Как осуществляется подача жалобы на ЖКХ? Куда звонить и обращаться гражданам, куда жаловаться на жэк в спб. — Отзывы и жалобы

Куда пожаловаться на жкх в санкт петербурге

Можно обратиться в центр по приему обращений, который работает круглосуточно и специализируется на любых вопросах, касающихся качества коммунальных услуг, по телефону 004.

График работы Жилищного комитета – с 09.00 до 20.00. Все заявки и жалобы принимаются по номеру телефона: 710-44-54.

Также для граждан доступна и работающая круглые сутки линия председателя Жилищного комитета (установлен автоответчик): 576-24-25, 576-24-28.

С вопросами качества оказания ЖК услуг и привлечения нарушителей к административной ответственности за нарушение жилищного законодательства, любой гражданин может посетить Госжилинспекцию Санкт-Петербурга.

Адрес ее расположения: 195067, Санкт-Петербург, Пискаревский пр-т, 35. Контактный номер — 544-43-00. Электронная почта – gzhi@gov.spb.ru. Здесь нужно обозначить свое имя и адресные данные, с указанием личных контактов.

Сайт Жилищного комитета Санкт-Петербурга располагается по адресной ссылке: http://www.gilkom-complex.ru.

Как осуществляется подача жалобы на ЖКХ? Куда звонить и обращаться гражданам, куда жаловаться на жэк в спб. — Отзывы и жалобы

Деятельность всех функционирующих Управляющих компаний контролирует региональная Жилинспекция (первая инстанция).

Работа указанной службы направляется в русло устранения и выявления ненадлежащего выполнения Управляющими компаниями своих обязанностей, защиты потребительских прав и прав граждан на проживание.

Они осуществляют контроль соблюдения:

  • стандартов и норм технической эксплуатации дома;
  • прозрачности в процессе работы Управляющих компаний;
  • нормативов качества предоставления коммунальных услуг;
  • подготовительных мероприятий к сезону отопления;
  • правомерности собраний, проводимых жильцами.

Каждое из подразделений Жилинспекции имеет свой официальный сайт. Перейдя по их ссылкам, можно узнать информацию об организациях, куда направляются претензии, с их контактами.

Обязанность жилищной службы состоит в организации выездной проверки, согласно поступившей жалобе. Если же претензии будут подтверждены на месте, Управляющей компании отводится конкретный срок для устранения нарушения. В большинстве случаев, уже на этом этапе УК предпринимает все зависящие от нее меры по удовлетворению заявленных претензий.

Еще одной инстанцией считается Роспотребнадзор. В этот контролирующий орган следует обращаться, когда действующее соглашение, подписанное УК и владельцами квартир, в определенном объеме имеет законодательные несоответствия в вопросе защиты потребительских прав и при необходимости подтверждения установленной на коммунальные услуги тарифной ставки.

Третья инстанция, которая занимается возникшими между УК и собственниками жилищ спорами – прокуратура.

Жалобы на жкх в петербурге куда обращаться

Обращаться в эту структуру нужно, если указанные ранее органы не решили проблему, обозначенную претензией, когда наблюдается умышленная растрата финансов, которые были получены от владельцев квартир на нужды, не предусмотренные условиями договора.

Жалоба может быть произвольной, написанной от руки или набранной на ПК. Должна содержать сведения об адресате (госоргане, куда направлено обращение), о заявителе. Сам текст представлен в виде перечня нарушений УК. Прописывают сроки и длительность ненадлежащего действия. Прилагают ссылки на законы, которые нарушены, точное местонахождение объекта.

Претензия может содержать просьбу о выполнении какого-то требования в определенные сроки. В конце ставят подпись и дату. Если жалоба является коллективной, то прописывают сведения о каждом заявителе.

Жалоба составляется в 2 экземплярах. Один останется у заявителя, второй передается представителю государственной структуры. Изначально жалобу можно подать в саму УК. Но если ответ не пришел, или он не устраивает жителей дома, то жалобу можно направить в вышестоящую инстанцию. Обращаются в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Внесудебный порядок обязателен. Только после него можно составить иск в суд. Рассмотрим вопрос об обращении в уполномоченные органы подробнее, чтобы понять, куда лучше обратиться в вашем случае. Жилищная инспекция должна следить:

  • как исполняются правила эксплуатации жилья;
  • как соблюдаются стандарты и нормы по использованию помещения;
  • соблюдаются ли сроки и качество подготовки к зиме (отопление);
  • выполняются ли нормы по получению услуг ЖКХ жильцами;
  • выполняется ли законодательство, когда созывается собрание владельцев квартир и выбирается управляющая организация;
  • выполняются ли законодательные положения управляющими компаниями.

Жилищная инспекция защищает права владельцев помещения и следит за сохранением их жилого объекта. А значит, должна проверять, исполняются ли обязательства управляющей компанией.

Как правильно составить жалобу

Оформлять жалобу на управляющую компанию необходимо в соответствии со всеми требованиями ГПК. Заявление, оформленное не по правилам, не принимается либо возвращается на доработку. Написать жалобу можно от руки, но только понятным и разборчивым почерком, однако лучше набрать ее на компьютере.

Указывать информацию в заявлении необходимо поэтапно:

  • в первую очередь прописывается наименование госоргана и имя лица, которому она направляется. Название учреждения пишется в правом верхнем углу листа. Узнать полное наименование госучреждения можно на официальном сайте органа;
  • сведения о заявителе. В случае если заявление подается от нескольких жильцов, указываются данные всех людей. Кроме ФИО и года рождения надо указать еще и адрес фактического проживания, телефонный номер;
  • сведения о компании или сотруднике. Важно правильно указать название управляющей компании, посмотреть эту информацию можно в договоре;
  • характер обжалуемого действия;
  • требование (привлечь лицо к ответственности, устранить нарушение и т. д.);
  • в самом конце жалобы или заявления ставится подпись заявителя и дата отправки претензии. В случае если подается коллективное обращение, ставятся подписи всех заявителей.

Пример заполнения жалобы в ГЖИ на УК (1)

Чтобы компетентный орган смог разобраться в ситуации, к обращению надо приложить еще и некоторые документы (доказательства): копии договоров, соглашений, отчетов, диски с видео- и аудиозаписями.

ВНИМАНИЕ! Помните и о правилах содержания лестничных клеток. Телефон для жалоб потребуется, если они не соблюдаются. Влажная уборка должна производиться не реже одного раза в месяц, а сухая как минимум через каждые пять дней. ТСЖ должны обеспечивать проветривание лестничных клеток.

Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год.

Куда жаловаться на жкх и управляющую компанию в Санкт Петербурге: телефон горячей линии, роспотребнадзор, прокуратура и суд

Оставить жалобу в Санкт-Петербурге можно, воспользовавшись номером 576-65-11 или же 576-66-11. Все входящие звонки будут приняты в период с 09.00 до 21.00.

  1. Мытье машин во дворе дома.
  2. Загромождение балконов мебелью, дровами.
  3. Самостоятельные постройки на дворовой территории, переоборудование балконов.
  4. Окрашивание оконных переплетов с наружной стороны. Окна по цвету должны гармонировать со зданием.
  5. Загромождение дворовой территории, имеются в виду отходы, мусор, в том числе бытовой и строительный.
  6. Выброс отходов во двор, различных пищевых отбросов, закапывание, сжигание на придомовой территории.

Обращение в госинспекцию и Роспотребнадзор

Жильцы дома, заключая договор с управляющей компанией, приобретают определенные права и обязанности. И в случае если второй стороной не исполняются возложенные на нее обязательства, либо если они исполняются ненадлежащим образом, жильцы могут подать на организацию жалобу.

Предлагаем ознакомиться:   Возражение на исковое заявление по оплате неустойуи кредитному договору

Чаще всего основаниями для подачи жалобы жильцами многоквартирных домов становится следующее:

  • халатное отношение компании к оказанию жилищно-коммунальных услуг. Примером этого является частое и беспричинное отключение воды, большое скопление мусора на территории, плохое отопление и т. д. В таких ситуациях собственникам квартир следует в первую очередь обратиться к руководству УК. И если ими не были приняты необходимые меры, то тогда жалобу надо будет подавать в Жилищную инспекцию;
  • непроведение мероприятий, направленных на подготовку к холодному времени года, обнаружение недочетов при подготовке и после нее. В такой ситуации необходимо, не теряя времени, обращаться в Жилищную инспекцию;
  • непредоставление отчета либо обнаружение грубых ошибок в отчете. Управляющая компания, которая также занимается сбором денежных средств, обязана использовать собранные с жильцов деньги на содержание и обеспечение сохранности жилого дома. В случае если должностные лица отказываются сообщать жильцам о том, на что были использованы собранные средства, жильцы могут подать заявление в Роспотребнадзор либо в прокуратуру. Прежде чем обращаться в эти органы, жильцам надо сначала направить письменное требование о предоставлении отчета руководителю этой компании. И только если юридическое лицо проигнорировало их требования, можно обращаться в указанные ниже госучреждения;
  • нарушение порядка заключения соглашения или договора с жильцами. В такой ситуации лицу, обнаружившему это, необходимо сразу обратиться в прокуратуру;
  • допущение иных нарушений компанией, несоблюдение условий договора и т. д.

Пример заполнения жалобы в ГЖИ на УК (2)

Важно! За подобные нарушения компания и ее руководство могут быть привлечены к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности. Вид наказания зависит от характера нарушения и размера причиненного ущерба. Поэтому жильцам, права которых нарушаются управляющей компанией, следует не терпеть халатное обращение, а сразу защищать свои права.

Если руководителем организации были проигнорированы обращения граждан, либо если им были допущены грубые нарушения условий договора, то жильцам можно обратиться в ГЖИ.

ГЖИ – это государственная жилищная инспекция, которая проверяет качество технического обслуживания домов. Также эта инспекция контролирует порядок проведения общих собраний.

Жильцы могут подать жалобу на следующих основаниях:

  • проведение мероприятий по подготовке к отопительному сезону с нарушениями. Например, если управляющей компанией не были проведены пробные запуски, либо не были заменены поврежденные трубы и т. д.;
  • эксплуатация МКД с нарушениями. Так, например, если в многоквартирном доме оборудована сауна, и ее эксплуатация приводит к возникновению сбоев в отопительной системе, в подаче воды, либо если пристройка создает угрозу возгорания;
  • оказание услуг несоответствующего качества;
  • допущение нарушений при проведении общего собрания;
  • злоупотребление руководителя компании предоставленными полномочиями.

В основном за подобные нарушения управляющая компания привлекается к административной ответственности.

Жилищная инспекция в Санкт-Петербурге находится по адресу: Малоохтинский пр., д.68 Лит. А (195112). Связаться с ними и узнать ответы на интересующие вопросы можно по следующим номерам: (812) 576-07-01, (812) 576-06-80, (812) 417-41-11.

Подать жалобу можно в офисе ГЖИ либо заполнить формулу на официальном сайте государственной жилищной инспекции.

Также заявление на управляющую компанию можно подать в Роспотребнадзор, так как данное управление осуществляет надзор за качеством оказываемых услуг.

При возникновении ситуаций, требующие разрешения вышестоящими органами, возникает вопрос о том, куда звонить с жалобой на ЖКХ?

Пример заполнения жалобы на УК в Роспотребнадзор (1)

Как правило, для этого создаются горячие линии по вопросам коммунальных услуг, которые работают во многих регионах РФ. Они создаются органами региональной или городской администрации. Далее представлен телефон для жалоб на ЖКХ в некоторых городах:

  • 004 – в Санкт-Петербурге;
  • 681-05-49 или 777 77 77 – в Москве;
  • 204-90-11 – в Новосибирске.

Также есть горячие линии общества потребителей по ЖКХ, например, в Санкт-Петербурге – 603-44-25.

Первая инстанция, куда следует подавать жалобы на работу ЖКХ, – это государственная жилищная инспекция, специализированный региональный орган власти, надзирающий за управляющими компаниями ЖКХ.

Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется в свободной форме по стандартной схеме. Она состоит из:

  • шапки с указанием наименования органа, в который вы жалуетесь, и имени и адреса заявителя;
  • основной части, в которой излагаются правовые отношения между вами и компанией ЖКХ, приводятся нарушенные нормы законодательства о ЖКХ и подробно описываются имеющие места проблемы.

Жалоба в госинспекцию по ЖКХ и Роспотребнадзор подается непосредственно в этот орган и может рассматриваться в течение месяца.

Полномочия Роспотребнадзора в жилищной сфере также достаточно широки, и он тоже следит за соблюдением прав потребителей коммунальных услуг.

Жалобу в этот орган составляют так же, как и в жилищную инспекцию.

У Роспотребнадзора есть полномочие взыскивать с компании ЖКХ незаконно удержанные средства за услуги, которые оказаны с несоблюдением требований законодательства.

Службы по вопросам коммунального хозяйства

Вопросы коммунального хозяйства в той или иной мере рассматривают разные государственные органы, и все они имеют подразделения, отвечающие за рассмотрение жалоб потребителей ЖКХ. Служба жалоб на ЖКХ состоит из следующих основных контролирующих структур:

  1. Жилищная инспекция.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Специальные отделы в администрациях района, города.

Куда подается документ

Пример заполнения жалобы на УК в Роспотребнадзор (1)

Подать жалобу на компанию ЖКУ Санкт-Петербурга можно в несколько инстанций. В основном то, куда подается претензия, зависит от характера нарушения.

Так, жалобы подаются:

  • руководителю управляющей компании, его заместителю, руководителю отдела, который отвечал именно за те услуги, которые были предоставлены ненадлежащим образом;
  • в администрацию;
  • в жилищную инспекцию города;
  • в Роспотребнадзор;
  • в городскую прокуратуру;
  • в полицию;
  • в судебные органы.

Срок принятия мер и вид санкции зависят от того, куда была направлена претензия.

Прием жалобы на ЖКХ от населения

Как правило, граждан очень часто интересует один и тот же вопрос «Как пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ?». Ответ весьма прост: обратиться за помощью в контролирующий орган. При этом стоит отметить, что наряду с государственными, есть также общественные структуры, следящие за управляющими компаниями и ТСЖ и осуществляющие прием жалоб от населения.

Среди них стоит отметить общественный проект РосЖКХ, который помогает отправить жалобу на коммунальщиков через интернет, и специальные службы по ЖКХ общества потребителей.

Активный гражданин жалобу на ЖКХ подает и в иные структуры. Например, общество потребителей по принятым обращениям дает консультации и оказывает практическую помощь в реализации ваших прав. Так, в Санкт-Петербурге общество потребителей ведет специальную общественную приемную по ЖКХ.

Подача заявления в Прокуратуру

Пример заполнения жалобы на УК в Роспотребнадзор (1)

Руководитель управляющей компании обязан координировать деятельность отделов и контролировать:

  • качество обслуживания общего имущества многоквартирных домов;
  • своевременность предоставления коммунальных услуг;
  • порядок проведения сбора денежных средств с жильцов и распределение этих средств;
  • отчетность отделов;
  • эффективность аварийной службы, которая должна функционировать беспрерывно;
  • качество проведенных мероприятий, направленных на обеспечение сохранности общедомового имущества.
Предлагаем ознакомиться:   Как узнать зарегистрирован ли дом в кадастровой палате

Обратите внимание! Руководитель этой организации обязан принимать обращения граждан и выполнять их законные требования. При этом не важно, поступила индивидуальная или коллективная жалоба. Однако ему более выгодно исполнять сразу все требования, чем дожидаться момента, когда недовольство охватит большое количество жильцов, или когда человек, требования которого игнорировались, обратится в правоохранительные органы.

Жалобу лучше сначала подавать руководителю управляющей компании.

К руководителю организации следует подавать жалобы, основанием для написания которых стало следующее:

  • грубость со стороны сотрудников организации;
  • халатное отношение персонала компании к исполнению своих должностных обязанностей. Например: некачественная уборка территории, скопление отходов, допущение ошибок в расчетных документах и т. д.;
  • непредоставление отчетов о распределении собранных с жильцов денежных средств;
  • навязывание дополнительных платных услуг, удержание платы за услуги, на которые жильцы не давали согласия;
  • нарушение правил пользования общедомовым имуществом одним из собственников квартиры либо принятие мер, направленных на воспрепятствование другим жильцам пользоваться общим имуществом;
  • обнаружение иных нарушений либо несоблюдение условий соглашения.

Прокуратура является надзорным органом государства, который контролирует соблюдение и исполнение требований нормативно-правовых актов, которыми регулируются все виды правоотношений. Поэтому подать жалобу на управляющую компанию можно и в прокуратуру.

Обращаться в надзорный орган следует только в тех случаях, если УК:

  • часто допускает ошибки в отчетах либо неправильно начисляет коммунальные платежи;
  • игнорирует все обращения и заявления жильцов и не принимает необходимых мер;
  • постоянно навязывает дополнительные платные услуги либо требует оплату за услуги, которые не были согласованы с жильцами;
  • требует оплату за услуги не по квитанции;
  • самостоятельно распоряжается общедомомовым имуществом без согласия жильцов;
  • допустила нарушения при оформлении своих полномочий.

Кроме того, заявление можно подать в прокуратуру, если руководитель компании злоупотребляет своими должностными полномочиями и нарушает интересы жильцов.

При обнаружении нарушений они обязаны привлечь нарушителей к ответственности. Независимо от того, были ли подтверждены доводы заявителя, прокуратура должна дать письменный ответ обратившемуся гражданину. Так, если доводы были подтверждены, сотрудники прокуратуры должны проинформировать заявителя о том, какие меры были применены к нарушителю. А если доводы не подтвердились, то они обязаны в письменной форме сообщить об этом обратившемуся человеку.

Обращаться в полицию следует только в исключительных случаях, когда управляющей компанией или ее сотрудниками были совершены серьезные правонарушения.

Так, например, подать заявление в полицию можно, если:

  • управляющая компания вымогает из жильцов деньги за услуги, которые уже были оплачены;
  • сотрудники УК злоупотребляют доверием жильцов, вводят их в заблуждение и этими действиями ухудшают их материальное положение;
  • сотрудниками УК были совершены действия, которые направлены против частной собственности жильцов;
  • с лицевого счета жильца пропадают денежные средства, внесенные в качестве аванса;
  • сотрудники УК угрожают и оскорбляют жильцов и их гостей;
  • сотрудниками управляющей компании были совершены действия, которые нарушают личные права граждан, право на неприкосновенность собственности и другие.

После регистрации заявления назначается исполнитель (следователь или дознаватель) по данному делу, который проводит проверку. Порядок проведения расследования по делу установлен ФЗ РФ «О полиции».

Важно! В зависимости от характера правонарушения устанавливается срок рассмотрения дела. В основном уголовные дела рассматриваются в течение 2 месяцев, однако в некоторых случаях этот срок сокращается.

В случае если вина руководителя УК или ее сотрудников будет доказана, они будут привлечены либо к административной, либо к уголовной ответственности.

Такая проблема, как плесень на стенах подъездов и протечки швов, должна решаться ЖКХ путем проведения косметического ремонта, за который мы ежемесячно платим по квитанциям.

Отстаивать свои интересы в такой ситуации нужно по той же схеме, что и в случае с бездействием работников управляющей компании: сначала пишется претензия в ЖКХ, затем следует обращение в контролирующие органы.

Если вы подаете жалобу на плохое состояние подъезда через РосЖКХ, там есть возможность прикрепить к обращению файл. Воспользуйтесь этим для того, чтобы отправить фотографии, подтверждающие ваше заявление.

Наряду с некачественными услугами ЖКХ, еще одна причина для споров с коммунальщиками – размер коммунальных платежей. Нередко компании ЖКХ пытаются взимать с жильцов дополнительную плату, например, на основе акта о фактически проживающих.

Обжалование акта о фактически проживающих жильцах

Подать жалобу на ЖКХ можно в трех формах:

  • в письменном виде очно или по почте;
  • через специальные телефонные линии;
  • в интернете.

Заявление — жалоба на ЖКХ отправляются или по почте, или приносятся секретарю соответствующего органа власти.

Обращаясь на горячую линию, нужно сообщить свои координаты, подробно изложить проблему и указать данные вашей компании ЖКХ. Подать жалобу по телефону, конечно, проще, потому что не надо ссылаться на нарушенные управляющей компанией законодательные нормы и составлять текст документа в официальном стиле.

Прием жалоб от населения по ЖКХ осуществляется и в интернете, например, через ресурс РосЖКХ. Там для отправки жалобы нужно заполнить лишь короткую форму, а подробный текст заявления со ссылками на нормативные документы уже содержится в базе данных сайта.

Пример заполнения жалобы на УК в Роспотребнадзор (1)

Для того, чтобы разобраться как обжаловать акт ЖКХ о фактически проживающих, нужно знать, что такой акт, даже если он составлен, еще не является основанием для доначисления платы за услуги.

Таким основанием может быть или ваше заявление, или решение о привлечении вас к административной ответственности по статье 19.15 КоАП, где говорится о нарушении правил регистрации по адресу.

КоАП РФ, Статья 19.15. Проживание гражданина Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта)

  1. Проживание по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении гражданина Российской Федерации, обязанного иметь документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт), без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), или по недействительному документу, удостоверяющему личность гражданина (паспорту), — влечет наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей.
  2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное в городе федерального значения Москве или Санкт-Петербурге, —

влечет наложение административного штрафа в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.

В принципе, нет необходимости оспаривать акт о временно проживающих, так как он не несет никакой нагрузки. Однако если вы хотите его оспорить, можно обращаться в суд, доказывая, что перечисленные в акте граждане реально в вашей квартире не проживают.

Жалоба на бездействие работников ЖКХ

Уклонение работников управляющей компании от исполнения своих обязанностей может выражаться как в некачественной уборке подъезда дворником, так и в невыполнении своевременного косметического ремонта или замены стояков.

Бездействие работников ЖКХ можно обжаловать и в жилищную инспекцию, и в Роспотребнадзор. Но начать защиту своих интересов стоит с обращения в саму управляющую компанию.

Претензию в управляющую компанию стоит подавать в письменном виде, чтобы ее не проигнорировали. В тексте нужно указать, что вы просите предоставить письменный ответ на ваше обращение в течение трех дней – это обязанность коммунальщиков.

Предлагаем ознакомиться:   Что делать и куда обращаться если не платят или задерживают зарплату

Подать жалобу в ЖКХ нужно в двух экземплярах, чтобы получить входящий номер обращения. Попросите секретаря указать на вашем экземпляре номер, свои инициалы, должность и дату.

Если ответа от управляющей компании нет или он не решает проблему, можно подавать в вышестоящие органы. Если вы решили отправить жалобу почтой, выберите заказное письмо с уведомлением о вручении.

На РосЖКХ в верхней части страницы есть ссылка «контакты госорганов», где собраны все адреса жилищных инспекций и отделений Роспотребнадзора.

«Что делать если ЖКХ не реагирует на жалобу?», — один из частозадаваемых вопрос граждан.

Первое, что нужно сделать жильцам, недовольным качеством услуг, – в Рос ЖКХ написать жалобу или претензию. Однако в ответ часто приходят отписки, а устные обращения и вовсе игнорируются.

Как мы видим, на страже интересов потребителей услуг ЖКХ стоит множество организаций. Необходимо знать о способах отстаивания своих прав и не бояться борьбы с нерадивыми управляющими компаниями или ТСЖ.

7 (812) 309-50-48 (Санкт-Петербург)

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях — мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

здравствуйте наша компания Единый город постоянно отключают оттопления уже несколько дней сидим без горячей воды это продолжаеться постоянно пожалуйста примите меры

Здравствуйте.Потеряли документы, которые сдала, чтобы поставить печать. Спустя час документ сделали, но даже не извинились за свою халатность, при том было ужасное отношение. Хотела узнать, где можно оставить отзыв о данном работнике, чтобы с ней провели беседу и наказали за утерю документов. Или же это пустая трата времени?Спасибо за ответ.

У любого рядового сотрудника есть руководитель, к которому вы можете обратиться с жалобой на действия конкретного сотрудника. Сделать это вы можете как в устном. так и в письменном виде. Если вы обратитесь к руководителю в письменном виде. то по закону в течение месяца должны получить ответ.

Здравствуйте, Павел. Вы можете непосредственно обратиться к руководителю организации, где с вами обошлись невежливо.

Здравствуйте.Кому адресовать жалобу на ЖЭК конкретно на слесарей 1 этаж заливает канализация не принимают меры .В администацию города кому?

7 (499) 703-45-84 Москва 7 (812) 309-50-48 Санкт-Петербург Остальные регионы:

  • Марина — Как написать жалобу в ЖКХ на отопление: образец и пример составления претензии23
  • Мила Иванова — Как разрешить конфликт с управляющей компанией : жалоба на ЖКХ (образец жалобы). Как составить претензию?3
  • Александр Крылов — Удобно и надежно: как пожаловаться на ЖКХ через Гос портал в интернете и как грамотно написать жалобу?2
  • андрей — Как не переплатить лишнее: комиссия Сбербанка при оплате квитанции ЖКХ14
  • Аркадий — Все, что вы хотели знать про идентификаторы платежного документа ГИС ЖКХ: где взять и какую информацию они несут?7
  • Ирина — Платежи онлайн: как проверить оплату ЖКХ по лицевому счету и по адресу через интернет?33
  • Аркадий — Чем грозит сдача квартиры в аренду на 11 месяцев, если не платить налоги и не оформлять договор?70
  • Аркадий — Кто отвечает за освещение придомовой территории многоквартирного дома? Нормы освещения и что делать, если нет света?10
  • Аркадий — Нужна ли прописка в квартире?41
  • Александр — Возможна ли выписка из квартиры по доверенности?39

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Жалоба в администрацию

Обычно жалоба жильцов перенаправляется в администрацию муниципального образования другим госорганом, так как в некоторых ситуациях администрация обладает большими полномочиями.

Например, если основанием для подачи заявления стали проблемы с водо- или электроснабжением.

Граждане могут самостоятельно обратиться в администрацию. Заявление в этот госорган оформляется так же, как и в Роспотребнадзор или ГЖИ.

В такой ситуации администрацией применяются меры для устранения проблемы.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Иск в судебный орган

Обращаться в судебные органы нужно только в крайних случаях, так как процедура рассмотрения жалобы и привлечения нарушителя к ответственности занимает много времени, ведь заявителю потребуется участвовать при рассмотрении гражданского дела.

Тот факт, что компания привлекалась в качестве ответчика в суде, негативно скажется на ее репутации. Поэтому перед подачей иска в суд нарушителю следует направить досудебную претензию руководству организации с указанием даты устранения нарушения. И если требования не будут выполнены в указанный срок, то можно сразу подавать иск в суд.

Пример заполнения заявления на УК в Прокуратуру (1)

Обратиться с иском в суд можно по любому факту нарушения прав:

  • нарушение условий договора;
  • причинение морального или материального вреда;
  • оскорбление личности;
  • халатное отношение к должностным обязательствам;
  • оказание некачественных услуг и т. д.

Подать иск можно несколькими способами:

  • сдать лично в канцелярию. При этом истцов может быть сразу несколько, но сдавать иск должен только один из них;
  • отправить по почте;
  • отправить его по судебному кабинету.

Сдать иск можно даже тогда, когда дело рассматривается в другом госоргане.

При обращении в судебный орган заявитель обязан оплатить государственную пошлину. Порядок ее расчета указан в статье 333.19 НК РФ. Если истец выиграет дело, то он может взыскать с ответчика все судебные расходы. Гражданское дело рассматривается в течение 2 месяцев.

За это время процесс рассмотрения дела проходит несколько стадий:

  • стадия подготовки. На этой стадии требуется присутствие всех сторон. Судья знакомится с материалами дела, проверяет наличие всех нужных документов, разъясняет сторонам, какими правами они обладают, и какие обязанности они приобретают, а также выясняет позиции сторон;
  • рассмотрение дела по существу. На этой стадии стороны выступают, разъясняя ситуацию, и обосновывают свои доводы. Также на этом этапе изучаются доказательства, предоставленные сторонами;
  • судебные прения. На этом этапе стороны должны доказать свои доводы и опровергнуть основания оппонента;
  • оглашение решения суда. Это последний этап судебного процесса. На этой стадии судья полностью анализирует всю информацию по делу и выносит соответствующее решение.

Судебный акт должен быть выдан сторонам в течение 5 дней после оглашения. У сторон имеется 30-дневный срок для обжалования решения.

Если апелляционная жалоба не поступит, то судебный акт вступит в законную силу, и стороны обязаны будут его исполнить. При обнаружении серьезных нарушений и при неисполнении решения суда управляющая компания может быть лишена лицензии.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector