Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и дом

Содержание
  1. Основания
  2. Общие моменты
  3. Основные понятия
  4. Законные основания
  5. Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию
  6. После жалобы
  7. Как составить заявление
  8. Структура документа
  9. Законодательная база
  10. Жалоба в другие инстанции
  11. Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве?
  12. Форма заявления
  13. Куда писать жалобу на ТСЖ?
  14. Жилищная инспекция
  15. Роспотребнадзор
  16. Прокуратура
  17. Другие органы
  18. Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве?
  19. Коллективная или одиночная?
  20. Инструкция по написанию заявления о промерзании стены
  21. Если ответа нет
  22. Жалоба в прокуратуру
  23. Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию
  24. Сроки и пошлины
  25. Нюансы и подводные камни
  26. Причины обращения в ЖИ

Основания

Убедительно аргументировать свою жалобу поможет осведомленность в основных законодательных положениях, регулирующих деятельность и правомочия ТСЖ. Определяющими в этом смысле являются: Жилищный кодекс (ЖК) РФ и Устав ТСЖ.

Устав — документ, составленный членами данного товарищества и принятый на собрании собственников дома большинством голосов. Он устанавливает предмет и цели деятельности, регламент принятия решений, компетенцию и состав конкретного ТСЖ.

Право обжалования решений ТСЖ подтверждает п. 1 ст. 143.1 ЖК РФ. Основаниями этому может послужить невыполнение товариществом своих обязанностей и нарушение прав жильцов (ст. 138 и 143.1 ЖК), а именно:

  1. Неудовлетворительное санитарное и техническое состояние общего имущества в доме.
  2. Низкое качество выполняемых работ и предоставляемых услуг.
  3. Сокрытие от владельцев помещений уставной, отчётной и технической документации*.
  4. Неправомерное начисление регулярных платежей за содержание общей собственности.
  5. Использование полученных от жильцов средств не по назначению.
  6. Присутствие среди активных членов ТСЖ лица, не являющегося собственником квартиры данного дома.
  7. Самоуправство ТСЖ (самостоятельное принятие решений, по Уставу выносимых на согласование жильцами дома или членами товарищества, внедрение «улучшений», категорически неприемлемых для одного или нескольких собственников дома и т. п.).
  8. Непредоставление своевременной, полной и достоверной информации по поводу изменений тарифов на квартплату, порядка предоставления услуг, назначения времени и даты проведения собраний.

* — Список документации, обязательной к предъявлению по требованиям совладельцев многоквартирной недвижимости:

  • Устав;
  • свидетельство о госрегистрации ТСЖ;
  • реестр членов;
  • результаты аудиторских проверок;
  • годовая смета;
  • финансовый отчёт;
  • правоустанавливающие акты на собственность товарищества, отраженную на его балансе;
  • протоколы собраний членов ТСЖ и ревизионной комиссии;
  • бумаги, свидетельствующие о достоверности проведенных голосований;
  • техническая документация дома.

Обратите внимание, что ТСЖ не имеет права на существование, если против его утверждения выступила половина собственников многоквартирного дома.

Возникновение конфликтной ситуации в процессе выделения общего имущества всех владельцев квартир и управляющей компании и закрепления этого имущества за каждым собственником. Объектом спора, как правило, становятся ситуации, в которых между собственниками и работниками ТСЖ разгорается спор, кому, к примеру, принадлежит отдельно стоящее кладовое помещение.

Возникновение конфликта между собственниками жилищных объектов многоквартирного дома и работниками товарищества собственников жилья относительно принятых ими жилищных решений в ходе планового собрания.

Например, собственников может не устроить новые расценки по ремонту здания и благоустройству близлежащей территории, оплате коммунальных услуг и проч. Обжаловать такие решения после проведения собрания ТСЖ крайне трудно;

Недовольство собственников жилья относительно рабочего состава товарищества собственников жилья;

Инфо

info

Как показывает судебная практика, самыми затяжным и трудноразрешаемым вопросом может стать попытка собственников жилья сметь способ управления и состав ТСЖ.

При возникновении одной из вышеперечисленных ситуаций собственникам жилья следует обращаться в судебную инстанцию с соответствующим исковым заявлением.

О том, в какие инстанции, помимо судебной, можно обратиться с жалобой на ТСЖ, читайте в следующем разделе.

Жалобу на ТСЖ можно подать в следующих случаях:

  • Неудовлетворительное качество предоставления коммунальных услуг.
  • Необоснованное увеличение тарифов на оплату услуг.
  • Использование или сдача в аренду общего имущества без согласия собственников.
  • Неисполнение правлением функций по содержанию общего имущества.
  • Необоснованная трата взносов собственников и других денежных средств.
  • Различные нарушения прав членов ТСЖ.

Общие моменты

Порядок создания и деятельности ТСЖ полностью описан в Жилищном Кодексе, также прописаны нормы проведения собраний, характер выполняемых работ, и прочие нормы.

До 2005 года деятельность структур регулировалась ФЗ «О товариществах собственников жилья» № 72-ФЗ, некоторые из них до сих пор делают на него ссылки, которые не имеют никакой юридической силы.

Основные понятия

ТСЖ (Товарищество собственников жилья) Создается в форме юридического лица, при этом выступает некоммерческой организацией, не имеющей право на получение прибыли в ходе своей деятельности. Основной функцией объединения выступает ведение хозяйственной деятельности на территории совместного владения, будь то многоквартирный дом или несколько земельных участков
УК (Управляющая компания) Юридическое лицо, которое на основании договора оказывает жильцам дома услуги по ведению его хозяйственной деятельности. От выполненных работ организация получает прибыль в виде отдельной строки затрат в выставляемых жильцам счетов
Жилищная инспекция Относится к органам исполнительной власти в отрасли ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйствования). Основной функцией организации является контроль над жилищным фондом страны посредством коммуникации и надзора за ТСЖ и УК
Жалоба на ТСЖ Обращение в компетентный орган с целью пресечения неправомерных действий управляющего аппарата объединения или наоборот, их бездействия и ненадлежащего исполнения своих обязанностей

Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и дом

Нередко аппарат управления ТСЖ не только игнорирует свои прямые обязанности, но и использует свои полномочия для получения единоличной выгоды.

Для того чтобы урегулировать возникшую конфликтную ситуацию и призвать виновное лицо к ответственности для жильцов предусмотрена возможность подачи обоснованной жалобы в компетентные государственные органы.

Законные основания

Все обязанности и полномочия правления ТСЖ определены 147, 148 и 152 статьями ЖК РФ, а также уставом организации, который утверждается общим собранием членов объединения в момент его создания или в процессе внесения изменений.

Первым законным основанием для подачи жалобы на ТСЖ может послужить отступление им от указанных документов.

Несвоевременное проведение ремонтных и аварийных работ В здании или на прилегающей к нему территории
Неисполнение обязанностей По содержанию и уборке (не касается непосредственно жилья)
Регулярные сбои В предоставлении коммунальных услуг
Завышение стоимости услуг От третьих лиц в счетах на оплату
Единоличное принятие стратегических решений Без созыва общего собрания
Отказ или игнорирование проведения общих собраний членов ТСЖ
Нарушение Устава организации или Законов РФ

Также, в некоторых случаях к членам правления ТСЖ могут применяться меры в установленном Уголовном или Административным Кодексами порядке.

Причинами для классификации действий по указанным документам выступают — хищение имущества, расточительство средств ТСЖ и несвоевременны или не в полном объеме перечисления средств в пользу 3-х лиц — поставщиков услуг.

Важно! Законные основания появляются в полном объеме у жильцов дома для подачи жалобы в том случае, когда такой факт был выявлен, осуществлена попытка решить вопрос внутри объединения, и она не принесла нужных результатов.

В случае нарушения прав отдельного собственника или члена ТСЖ, он может составить претензию и озвучить её на общем собрании.

Рассмотрение претензии будет возможно на очередном запланированном собрании правления ТСЖ. В случаях, не терпящих отлагательств, можно потребовать внеочередного сбора правления или общего собрания.

Правление является юридическим лицом и обязано зарегистрировать поданную вами жалобу и рассмотреть ее в установленные законом сроки.

Постановлением правительства РФ №354 от 06.05.2011 г., определён срок ответа на жалобы — 3 рабочих дня. Ответ должен содержать удовлетворение просьбы, отказ или содержать информацию о сроках заседания по рассмотрению подробностей. Любое решение должно быть зафиксировано и выдано вам на руки в письменной форме.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию

Порядок в подъезде и около дома, своевременный ремонт коммуникаций, исправность лифтов и многое другое должна обеспечивать Управляющая компания.

Если она не выполняет свои обязанности, собственникам на помощь приходит Государственная Жилищная инспекция.

Давайте разберемся, как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и куда ее подать, а также пример такого документа.

Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и дом

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 . Это быстро и !

В состав Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) входят Главная ЖИ и ее подразделения, располагающиеся в каждом субъекте РФ.

В круг обязанностей ЖИ входит контроль:

  • эксплуатации домов и прилегающих территорий;
  • качества предоставленных населению коммунальных услуг;
  • состояния инженерных коммуникаций;
  • рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ;
  • работы с заявками от населения;
  • расходования вносимых гражданами денежных средств;
  • исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
  • проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

Также региональные подразделения ЖИ должны:

  • регистрировать Управляющие компании и контролировать их деятельность;
  • периодически осуществлять инспектирование подконтрольных объектов (УК и домов);
  • принимать решения о непригодности жилья для дальнейшей эксплуатации;
  • налагать штрафные санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилых домов и прилегающих к ним территорий.

Кроме этого представители ЖК могут входить в состав комиссии по приему новых домов и жилья после капремонта.

Главная жилищная инспекция РФ, помимо всего перечисленного, имеет полномочия для осуществления контроля и регулирования деятельности региональных ЖИ.

Жилищная инспекция должна разрешать проблемы, связанные с эксплуатацией жилых домов и использования придомовой территории.

Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и дом

Основанием для обращения в Жилищную инспекцию могут стать:

  • проведенные с нарушениями перепланировки;
  • переоборудование жилых помещений в нежилые и наоборот;
  • невыполнение и нарушение договоров о коммунальных услугах их поставщиками (отсутствие общедомовых приборов учета, полное или частичное непредставление услуг, незаконное увеличение оплаты и т.д.);
  • отсутствие ремонта в подъезде в течение пяти и более лет;
  • невыполнение обязанностей УК (несвоевременное предоставление счетов на оплату коммунальных услуг, неправильный расчет размера оплаты за услуги, нарушение графика вывоза мусора, неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения находящихся в подъездах и т.д.);
  • несоблюдение застройщиком сроков передачи жилья собственникам.

Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

А вот при отсутствии должной реакции от УК в ответ на жалобу, собственники жилья имеют полное право написать заявление в Жилинспекцию.

При обращении в ЖИ с жалобой на Управляющую компанию нужно представить доказательства нарушения.

Ими могут быть:

  • фотографии разрушенных участков инженерных коммуникаций, неубранной территории, нуждающихся в ремонте участков мест общего пользования и т.д.;
  • копии обращений в УК с отметкой о регистрации первого образца;
  • письменные ответы УК;
  • аудио- и видеоматериалы;
  • документы: договора, Акты, протоколы, свидетельства, планы и т.д., содержащие информацию о спорном вопросе.

Чаще всего при обращении в ЖИ владельцы предоставляют Акт, в котором обозначена проблема, с подписями всех жильцов многоквартирного дома.

Документы, предъявляемые в качестве доказательства, должны быть правильно составлены уполномоченным органом, иначе содержащиеся в них сведения не смогут быть учтены при рассмотрении вопроса.

Не могут служить доказательством данные, при получении которых было нарушено законодательство РФ!

Если «достучаться» до УК не удалось – придется писать в Жилищную инспекцию. Самая распространенная форма обращения — заявление.

При составлении заявления в правой верхней части листа указываются:

  • полное имя и должность лица, которое должно рассмотреть проблемы;
  • полное имя, адрес и контактные данные обратившегося.

В тексте документа описывается суть возникшей проблемы, и перечисляются меры, принятые для ее разрешения (обращение в УК, полученный ответ или период его отсутствия).

Далее, под заголовком «Прошу» перечисляются способы воздействия, которые, по мнению обратившегося, должны быть применены к УК. Здесь могут быть:

  • наложение штрафов;
  • привлечение к административной ответственности;
  • наложение обязательств по решению проблемы, повлекшей обращение граждан;
  • адрес, на который обратившийся просит отправить письменный ответ.

В разделе «Приложения» приводят список приложенных к заявлению документов (или их копий):

  • заявления, направленные в УК;
  • письменные ответы УК;
  • заявления, направленные в другие инстанции (Прокуратуру, Роспостребнадзор и т.п.);
  • при наличии ответов от других инстанций – их копии;
  • другие документы (Акты, договора и т.д.).

Внизу листа проставляется дата составления и подпись составителя. Если заявление коллективное, его подписывают все собственники квартир.

При составлении документа желательно ссылаться на конкретные статьи Жилищного кодекса, нормы СанПин, Постановления Госстроя и нормы, принятые местной Администрацией.

Предлагаем ознакомиться:   Образец ответа на жалобу к стоматологу

Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец.

Обращение в УК, ожидание ответа и составление заявления в ЖИ занимают немало времени.

Сократить срок решения проблемы можно, обратившись одновременно с Жилищной инспекцией:

  • в Прокуратуру. Для обращения в этот орган и ЖИ можно составить один документ – жалобу. В этом случае в правом верхнем углу указываются только адреса и названия инстанций, а также данные обратившегося;
  • в Роспотребнадзор — невыполнение УК условий договора – явное нарушение прав потребителей;
  • в суд обращаться стоит, если действия (или бездействие) УК причинили материальный ущерб и вы добиваетесь его возмещения.

При обращении в суд заявление подают по месту юридической регистрации Управляющей компании.

После жалобы

Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.

Аналогичным образом работает Роспортебнадзор. В течение трех дней обращение регистрируется, в течение месяца рассматривается.

Если заявление не попадает под компетенцию организации, оно в течение недели передается в уполномоченный орган, а обратившийся получает письменное уведомление. При выявлении нарушений к провинившимся могут быть применены санкции.

Прокуратура расследует обстоятельства дела более тщательно, с учетом всех деталей. По итогам проверки дело может быть передано в суд.

УК должна будет внести изменения в свою деятельность, чтобы в дальнейшем не совершать нарушения (если они выявлены), либо прекратить работу.

В последнее время многие собственники при недовольстве работой УК предпочитают сразу обращаться в суд. Однако в большинстве случаев решить проблему могут ЖИ или Прокуратура.

Если председатель в курсе неправомерности своих действий, обращаться в товарищество бессмысленно. Как лучше бороться с ТСЖ в такой ситуации? Для разрешения вопроса жалобы нужно подать в вышестоящие инстанции.

Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и дом

Рассмотрением заявлений от жильцов на ТСЖ занимаются:

  1. Госжилинспекция.
  2. Роспотребнадзор.
  3. ОБЭП.
  4. Суд.
  5. Прокуратура.

Госжилинспекция берёт под надзор жилфонд страны и проверяет качество предоставляемых гражданам услуг. Действуя согласно Конституции РФ, данная организация может повлиять на бездействие ТСЖ.

Кроме того, на жилинспекцию возложены следующие функции:

  • контроль технического состояния многоквартирного дома;
  • контроль коммуникационных систем;
  • контроль соблюдения правил и норм существующего кодекса.

В правом верхнем углу заявления, адресованного работникам жилищной инспекции, нужно указать полное наименование организации и данные заявителей. В основной части документа жильцы должны описать суть проблемы, действия, которые они уже предпринимали, и варианты разрешения конфликта.

Если заявление подаётся с другими документами, нужно перечислить все приобщённые к решению проблемы бумаги. В конце жалобы обязательно поставить дату и подпись. Принимается заявление сразу же после проверки, а на рассмотрение выделяется не больше одного месяца.

Существенных отличий заявления с претензией к работе ТСЖ от других обращений граждан не имеется, поэтому рассматривается оно в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:

  • За обращение в государственные инстанции плата не взимается.
  • Если после подачи жалобы в вышестоящие инстанции, правление ТСЖ выполнило все требования, заявитель имеет право написать новое заявление о прекращении рассмотрения предыдущего обращения.
  • Если жалоба ошибочно была подана в инстанцию, которая не занимается вопросами ТСЖ, в течение недели после принятия документ пересылается в нужный орган.
  • На рассмотрение жалобы отводится не более 30 дней. В редких случаях срок продлевается ещё на месяц. О продлении срока обязательно сообщают заявителю.
  • По результатам рассмотрения жалобы, поданной на ТСЖ, вышестоящие организации обязывают исполнить требования жильцов в отведённое для этого время.
  • Товарищество или его председателя могут оштрафовать. Проучить руководство могут за отказ в предоставлении собственниками жилья какой-либо информации.

Как составить заявление

К составлению жалобы нужно подойти с особой ответственностью независимо от того, в какую инстанцию жилец будет обращаться. Основная часть (тело) жалобы должна содержать информацию о претензиях, с обязательным указанием фактов и доказательств.

Жалоба на председателя ТСЖ

При написании жалобы важно указать следующую информацию:

  1. Данные организации, в которую будет направлен документ.
  2. Контактные данные заявителя.
  3. Суть проблемы. В этой части документа нужно указать основания и статьи закона, подтверждающие факт правонарушения.
  4. Перечислить пункты договора, противоречащие действиям ТСЖ.
  5. Представить доказательства того, что предпринимались шаги мирного урегулирования проблемы.
  6. Перечислить все требования, которые, по мнению заявителя, необходимо выполнить для урегулирования вопроса.
  7. Обратный адрес заявителя, на который будет отправлен письменный ответ на обращение.
  8. Дату составления заявления.
  9. В конце документа поставить личную подпись.

При составлении жалобы важно знать, что текст должен отвечать следующим требованиям:

  • ошибки и исправления недопустимы;
  • излагаемая мысль должна быть лаконичной и исчерпанной;
  • факты с доказательствами перечисляются полностью и подкрепляются законодательными ссылками;
  • проблема описывается с соблюдением хронологического порядка;
  • обязательное требование при составлении жалобы – отсутствие нецензурной лексики.

Заявление составляется в двух экземплярах. Зарегистрировав обе жалобы, заявитель один бланк оставляет себе, другой – в канцелярии надзорного органа.

При написании заявлении в обязательном порядке нужно ссылаться на действующие законы, в соответствии с которыми и выдвигаются требования. Перед подачей жалобы в ТСЖ следует ознакомиться со статьями закона «О защите прав потребителей» (особо важны ст. 27-31).

Жалоба на товарищество должна быть составлена, по сути, содержать всю необходимую и полную информацию, при этом написана в деловом стиле.

К такому заявлению необходимо приложить все имеющиеся документы, которые отразят суть запроса и подтвердят попытку внутреннего урегулирования вопроса.

Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и дом

Например, письменное заявление председателю ТСЖ или протокол собрания.

Структура документа

Жалоба на ТСЖ не имеет определенного законом формата, составляется документ в произвольной форме.

В правом верхнем углу Обязательно указывается адресат направляемого пакета и данные заявителя в полном объеме (ФИО, адрес, контакты для связи)
Далее по тексту Отражается суть жалобы со ссылками на нормативные акты и их конкретные статьи
Требования По устранению причин претензии с указанием сроков
Пожелания По получению ответа на заявление
Перечень прилагаемых документов
В конце документа Обязательно указывается дата его составления и подпись заявителя (или список заявителей с подписями напротив ФИО при подаче коллективного обращения)

Важно! Для того, чтобы жалоба была рассмотрена в ней необходимо приводить только достоверные данные с максимальным указанием нарушаемых документов и нормативных актов.

Председатель ТСЖ, как и руководитель любой другой организации является наемным работником, несет ответственность за всю деятельность юридического лица, и подчиняется общему собранию учредителей (членов товарищества).

Должен обеспечивать полное и своевременное ведение хозяйственной деятельности, а также взаимодействие учреждения с другими юридическими и физическими лицами и государственными структурами.

Чтобы пресечь такое поведение работника жильцы сначала обязаны высказать свои претензии лично на общем собрании и потребовать исправить ситуацию.

Если ситуация не меняется, а переизбрать председателя по тем или иным причинам не удается члены товарищества вправе обратиться в компетентные органы для решения споров исполнительным или другим органом государственной власти.

После того, как совершены все попытки внутреннего урегулирования конфликта с ТСЖ, и они не дали результата, член объединения может обратиться с соответствующим заявлением в органы государственной власти в установленном законом «Об обращении граждан» порядке.

Срок рассмотрения таких жалоб не может превышать 30 дней. К компетентным органам относятся — суд РФ, прокуратура, Роспотребнадзор и жилищная инспекция. Куда обращаться владелец жилья решает исходя из характера обращения.

Законодательная база

Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и дом

Обжалование действий или бездействия ТСЖ происходит в соответствии с такими законодательными актами:

  1. «Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 № 188-ФЗ.
  2. Постановление Правительства РФ от 11.06.2013 № 493 «О государственном жилищном надзоре».
  3. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
  4. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ.
  5. ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» от 26.12.2008 № 294-ФЗ.

Жалоба в другие инстанции

На сегодняшний день под управлением ТСЖ находятся от 25-50% всех многоквартирных домов. Однако, функционирующих из них, является только около 10%.

Прежде чем пожаловаться на ТСЖ в одну из соответствующих инстанций, важно определить спектр своих прав, прописанных в законодательстве, которыми наделены собственники многоквартирных домов.

Так, согласно Жилищному Кодексу Российской Федерации, собственники жилья многоквартирных домов вправе подавать запросы на предоставление информации о деятельности ТСЖ в само товарищество, а после использовать эти сведения при обращении в судебную инстанцию.

Кроме того, собственники вправе подавать письменные претензии в само товарищество, если предоставленная по запросу информация не устраивает их.

Таким образом, список инстанций, в которую недовольный деятельностью ТСЖ собственник может обратится, выглядит следующим образом:

  • Само ТСЖ. Попытаться разрешить ситуацию на досудебном этапе собственник жилья может, организовав проведение собрания его членов;

Для того, чтобы сделать это, нескольким жильцам дома требуется составить повестку собрания в виде листовок и после — распространить их среди остальных жильцов.

Инфо

info

Для того, чтобы решения, принятые в ходе собрания, обрели реальную юридическую силу, необходимо присутствие более пятидесяти процентов собственников.

  • Прокуратура. Для обращения в данный правоохранительный орган требуется составление жалобы от нескольких собственников (коллективная жалоба);

После подачи заявления работники правоохранительного органа организуют проверку деятельности товарищества и по факту выявленных нарушений привлекут его участников к ответственности, либо передадут юрисдикцию в судебную инстанцию.

Товарищество собственников жилья – это орган управления многоквартирным домом.

Как правило, именно собственники помещений хотят установить такую форму правления – ведь во главе товарищества стоят такие же собственники, значит в их интересах – проделывать работу во благо дома.

Целью существования данной организации является удовлетворение потребностей собственников, предотвращение неполадок, решение важных вопросов от имени жильцов.

В статье 49 Гражданский кодекс сообщает, что данная организация, которая имеет некоммерческий характер, действует на основании устава.

Справка: устав товарищества собственников жилья – это свод правил, на которых основывается деятельность данной организации и в их разработке принимают участие все жильцы.

К сожалению, не всегда члены товарищества находят общий язык с жильцами. Иногда случайно, иногда нарочно, но между этими двумя сторонами разражаются конфликты, урегулировать которые могут либо сами стороны, придя к компромиссу, либо третий орган.

attention

Иногда проживающие в доме требуют несоразмерных действий, которые товарищество собственников жилья не обязаны выполнять. Но иногда и сами члены ТСЖ, что называется «перегибают палку». Не раз в судебной практике были известны случаи неправомерного и бесконтрольного расхода денежных средств, сокрытия информации, воровства, и отсутствия реакции на самые обыкновенные, жизненно необходимые просьбы жильцов.

Вот самый часто встречающийся список нарушений, исходя из судебной практики:

  1. Бесхозяйственность, которая проявляется в отсутствии должного ухода за домом и не обеспечение его основных нужд, указанных уставом.
  2. Нецелесообразная и необоснованная трата средств товарищества собственников жилья. Проявляется в воровстве, несоразмерных тратах, несогласованных покупках.
  3. Необоснованное повышение платы за дом, которые не связаны с повышением тарифов на коммунальные услуги и оплаты труда некоторых категорий рабочих.
  4. Низкое качество оказываемых платных услуг. Проявляется в халатности либо по отношению к трате бюджетных средств, либо к подбору персонала и необходимых для ремонтных работ средств.
  5. Отсутствие реакции на просьбы жильцов в устранении неполадок.
  6. Не включение отопления во время начала отопительного сезона.
  7. Отсутствие подачи горячей воды.
  8. Отсутствие косметического ремонта.
  9. Отсутствие ремонта в здании.

Этот перечень не является полным и исчерпывающим, поэтому, если вы чувствуете, что ваши права тем или иным образом нарушаются товариществом собственников жилья, не стоит ориентироваться только на этот список. Вы можете написать жалобу на ТСЖ.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве?

Собственники помещений, вступившие в ТСЖ и заключающие договора с управляющими компаниями, надеются раз и навсегда избавиться от хлопот по содержанию общего имущества. На деле же они сталкиваются с халатным отношением этих организаций к своим обязанностям.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Ситуация, когда управляющая компания не выполняет своих обязанностей, требует вмешательства третьих лиц. К таковым можно отнести довольно много различных инстанций. Однако, первое, что может быть предпринято – это жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Осуществление данного действия должно происходить в определённых случаях. В нашей статье мы рассмотрим некоторые обстоятельства, при возникновении которых и появляется необходимость в написании такой жалобы. Читайте внимательно статью.

Часто, поставщики услуг нарушают права граждан проживающих в домах, которые обслуживаются ими. Это может быть вызвано различными причинами. Однако нарушения необходимо устранять. Для разрешения таких ситуаций, государством предусмотрены специальные механизмы.

Одним из них является жалоба в ГЖИ на управляющую компанию. Стоит заметить, что заявление следует писать только после того, как исчерпаны другие способы выхода из создавшейся ситуации. Здесь имеются в виду переговоры.

info

Если эти меры не приносят положительных результатов, то нужно обращаться в жилищную инспекцию. Обращаться в данный государственный орган следует письменно в форме заявления. Конечно же, его необходимо составлять в соответствии с некоторыми критериями. Для наглядности рассмотрим этот вопрос более подробно.

Предлагаем ознакомиться:   Жалоба на запах канализации образец

Изначально следует внести ясность, в каких случаях жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию допустима. Для этого нужно ознакомиться с договором на оказание услуг и найти там пункт, который свидетельствует о том, что коммунальщики не выполняют своих обязанностей или превышают свои полномочия.

Самыми распространёнными нарушениями являются:

  • Ненадлежащее выполнение работ, связанных с обслуживанием коммуникаций, от которых зависит нормальное функционирование различных систем снабжения дома энергоресурсами
  • Завышение цен на поставляемые услуги
  • Превышение полномочий, которыми обладают коммунальщики
  • Навязывание ненужных услуг

Исходя из этого, следует писать заявление, которое в обязательном порядке должно содержать:

  1. Ф.И.О. обращающегося гражданина
  2. Реквизиты управляющей компании
  3. Подробное изложение сути проблемы с указанием на конкретные пункты договора
  4. Требование устранить нарушения
  5. Дату составления жалобы и подпись заявителя

К сожалению, не всегда жилищные организации надлежащим образом соблюдают возложенные на них обязанности. Жалоба на управляющую компанию в Москве может быть подана несколькими способами, которые будут рассмотрены ниже.

В многоквартирных домах проживает большая часть населения нашей страны. Услуги по содержанию дома и придомовой территории в должном порядке в основном предоставляют управляющие компании.

Иногда случается, что такая организация частично или же полностью не выполняет свои обязательства, определенные законами РФ и договором, подписанным с собственниками квартир. Выход остается один – подать жалобу.

Куда жаловаться на управляющую компанию, к кому необходимо обратиться в первую очередь в Москве, кто регулирует такие вопросы в сфере ЖКХ – ответим на эти и другие важные вопросы, касающиеся невыполнения обязанностей УК.

Для того, чтобы пожаловаться на бездействие управляющей компании, обслуживающей ваш дом сфере ЖКХ, нужно быть уверенным, что для этого есть повод. Заявление можно подавать в необходимые инстанции в тех случаях, когда:

  • прописанные услуги во договоре с УК, выполняются не в полной мере;
  • не осуществляется подключение к отоплению в установленное время;
  • УК отказывает в предоставлении отчетности о проделанной работе и понесенных расходах, либо сами отчеты вызывают сомнение в их достоверности;
  • происходит необоснованное повышение тарифов на коммунальные услуги;
  • во многоквартирном доме периодически происходит поломка лифта, мусоропровода, на устранение которых уходит много времени;
  • состояние крыши, подъезда, придомовой территории близко к аварийному;
  • наличие других невыполняемых обязательств по договору или обусловленных требованиями законодательства.

Форма заявления

Обращение с жалобой практически в любую из возможных инстанций подразумевает под собой написание заявления. Текст заявления должен содержать такие пункты:

  • название органа, куда направляется заявление;
  • сведения о заявителе (или заявителях, если эта жалоба коллективная) номер телефона, адрес для официального ответа;
  • указание сведений о жилье и форме собственности на него, является ли основной заявитель собственником или квартиросъемщиком;
  • подробное описание фактов, свидетельствующих о том, что управляющая компания не выполняет свои обязанности. Желательно при указании таких данных ссылаться на строительные, санитарные и пожарные нормы, а также отдельные статьи Жилищного кодекса и пункты договора с УК;
  • перечисление приложенных доказательств нарушений – фотографии, заключения экспертов.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру и в другие надзирающие органы на управляющую компанию по ряду вопросов может быть перенаправлена для рассмотрения именно в жилищную инспекцию. Поэтому первоначально претензии рекомендуем оформлять именно таким образом.

Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция?

Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг.

Стоит обратить внимание, что инспекторские проверки со стороны ГЖИ осуществляются не столько по жалобам, сколько планово.

Эти службы призваны наводить порядок путём инспектирования. Так что, в определённой степени, жалоба на УК или ТСЖ – камешек в огород жилищной инспекции.

Надзор и контроль над исполнением обязательств управляющих компаний по эксплуатации зданий и проведением текущих ремонтных работ.

Многие граждане, которые не стремятся или даже не знают, как защитить свои права, ограничатся обычным возмущением, и снова будут терпеть неприемлемое поведение со стороны компании, обслуживающей их дом (район, ЖК).

редкое исполнение услуг, которые прописаны в договоре с компанией; несвоевременная подготовка зданий, строений и сооружений к наступающему отопительному сезону, бездействие в ответ на не наступление такого сезона;

подделка, не предоставление отчетов и иных документов, доказывающих факт проведенных работ; не предоставление счетов и иной информации об оплате счетов жильцами управляемого здания, строения, сооружения;

превышение требований норм оплаты жильцами услуг компании; бездействие и безучастность в общественной жизни управляемого здания, строения, сооружения, отказ от собраний среди жильцов, не обсуждение важных вопросов, не доведение важной информации до собственников; невыполнение отдельных пунктов договора, заключенного с жильцами.

Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и дом

Главная {amp}gt; Документы {amp}gt; Жалобы {amp}gt; Управляющая компания {amp}gt; Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления?

Образец претензии и обращения в жилинспекцию эксплуатации домов и прилегающих территорий; качества предоставленных населению коммунальных услуг; состояния инженерных коммуникаций; рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ;

работы с заявками от населения; расходования вносимых гражданами денежных средств; исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг; проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

Куда писать жалобу на ТСЖ?

Если подача вашей жалобы не принесла результата, то не стоит отчаиваться.

Законодатель предусмотрел возможность подачи жалобы в иные инстанции, которые могут помочь вам добиться справедливости.

Давайте узнаем: куда жаловаться на ТСЖ? И первое, что мы рассмотрим — жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию.

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция – это орган, который является профильным и может своими постановлениями и решениями обжаловать действия и бездействия товарищества.

Кроме того, жилищная инспекция осуществляет следующие функции:

  • контролирует техническое состояние дома;
  • контролирует качество предоставляемых жильцам услуг;
  • контроль за коммуникациями и инженерным оборудованием;
  • контроль за соблюдением норм кодекса.

Жалоба на управляющую компанию или ТСЖ, ЖКХ службы в жилищную инспекцию

В жалобе, адресованной жилищной инспекции собственник пишет наименование организации, куда отправлено обращение, а также указывает свои паспортные данные и контактные сведения. В самом тексте жалобы жильцы излагают, какие действия были ими уже предприняты для устранения проблем. Далее указываются требования к жилищной инспекции и варианты разрешения конфликта.

Если вы прикладываете к жалобе иные документы ( например, ответ от ТСЖ или же поданную вами жалобу на председателя), то обязательно сделайте перечисление приобщенных бумаг. Затем поставьте дату написания бумаги и свою подпись.

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию —

образец

.

Роспотребнадзор

Жалоба на ТСЖ в Роспотребнадзор: жалобу собственник может подать именно в этот орган в том случае, если ему отказали в действии в самом ТСЖ, ведь Роспотребнадзор — это один из важнейших органов по защите прав российских потребителей.

Жалоба должна содержать информацию о факте предыдущего отказа. Роспотребнадзор по факту рассмотрения вашей жалобы может произвести проверку товарищества собственников жилья.

Если будут выявлены недочеты в деятельности – это прямое основание для обращения в судебную инстанцию.

Возьмите за основу эти советы и составьте свою жалобу на ТСЖ в Роспотребнадзор: образец.

Прокуратура

Если ситуация дошла до конфликта и взаимопонимание не найдено, то, возможно, поможет жалоба на ТСЖ в прокуратуру. Прокуратура является надзорной инстанцией, которая осуществляет контроль за исполнением законодательства всеми физическими и юридическими лицами.

Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и дом

Жалоба рассматривается органами прокуратуры до одного месяца. Если вы долго не получаете ответ не спешите подавать документ повторно. Вторая жалоба не будет рассмотрена, ждите реакцию на первую. Прокуратура может провести проверку по факту несоблюдения органом ТСЖ законодательства в отношении одного конкретного или сразу же нескольких собственников.

Тут представлена жалоба в прокуратуру на ТСЖ:

образец

Другие органы

Еще один вариант для того, чтобы добиться справедливости – это обратиться в судебную инстанцию. Собственник жилья в многоквартирном доме может составить исковое заявление, в котором расскажет о всех несправедливостях в отношении его прав от ТСЖ.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве?

В случае нарушений со стороны самоуправляемой организации, собственниками составляется претензия, адресуемая председателю. В ней собственник заявляет о нарушении своих прав и выдвигает требования.

Если претензия возникла к управляющей компании, недобросовестно выполняющей свои обязанности, договор на управление домом с которой подписало ТСЖ, претензию можно подать председателю ТСЖ, который заключал договор с этой самой УК.

Согласно пункту 2 ст. 145 ЖК РФ, На общем собрании владельцев квартир, являющихся участниками жилтоварищества, происходит рассмотрение жалоб на председателя и других членов правления.

Но для созыва внеочередного собрания требуется согласия не менее половины голосов владельцев жилья, поэтому жалобы можно подавать в следующие инстанции:

  • территориальную инспекцию по жилищному надзору;
  • прокуратуру;
  • судебные органы.

Важно соблюдать очерёдность подачи жалоб. В судебные органы следует обращаться только после попыток решения вопроса в других инстанциях, иначе исковое заявление может быть не принято.

Коллективная или одиночная?

Жалобу можно подавать как коллективно, так и одиночно. Коллективная жалоба должна содержать подписи всех собственников, которые считают, что их права нарушили. И одиночная и коллективная жалобы могут быть приняты и рассмотрены вне зависимости от количества участников подавших обращение.

Документ составляется на листе А4. Лист должен быть абсолютно белым и чистым. Жалоба может быть составлена как печатным текстом на компьютере, так и от руки. Главное, чтобы все буквы были хорошо читаемы.

Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и дом

В правом верхнем углу указывается наименование органа, в который подается жалоба.

Далее пишется, от кого направлена жалоба, а именно фамилия, имя и отчество лица, а также его контактные данные.

Далее пишется слово «заявление» или же «жалоба». После этого сухим юридическим текстом начинаете излагать суть ваших требований и претензий. Желательно при том ссылаться на закон. Также вы можете предложить варианты решения проблемы.

Важно! Откажитесь от эмоциональной окраски в составлении документа. Не допускайте ошибок в тексте.

Далее укажите слово «прошу» и попросите о проведении проверки или же ином влиянии на управляющий домом орган. Если вы приобщаете какие-либо документы, сделайте их перечисление. Поставьте свою подпись и дату написания документа.

  • свидетельство о праве собственности на жилье;
  • протокол проводимых собраний в ТСЖ, на которых были приняты решения, которые вас не устраивают;
  • ранее поданные жалобы в ТСЖ;
  • полученные ответы от ТСЖ;
  • документы о производимых ТСЖ действиях в отношении многоквартирного дома и его бюджета.

Документы в любую из инстанций вы можете передать как лично, отдав их в канцелярию, так и отправив письмом с уведомлением.

Инструкция по написанию заявления о промерзании стены

  1. В первую очередь необходимо зафиксировать документально факт промерзания, для чего владельцу жилья нужно составить акт в свободной форме о нарушении санитарных норм проживания.

    В акте указывается ФИО и номер квартиры составителя, после чего идёт описание ситуации. Данный документ необходимо засвидетельствовать подписями не менее двух свидетелей-соседей, а также старшего подъезда.

  2. После этого на имя председателя жилтоварищества пишется заявление, которое должно содержать следующие пункты:
    • ФИО жильца-заявителя и его адрес;
    • Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и домДата начала и периодичность промерзания;
    • Описание последствий промерзания для жильцов квартиры;
    • Требование устранить проблему;
    • ФИО и паспортные данные свидетелей.

    Если в результате промерзания стены температура в комнате понижается ниже 18 градусов, то это необходимо также зафиксировать в заявлении. В требовании устранения проблемы следует ссылаться на санитарные нормы СанПиН №2801-10, касающиеся требований к состоянию жилых зданий и температурного режима жилья.

    ВАЖНО! При обращении следует потребовать у председателя или члена правления поставить подпись о принятии бумаги к рассмотрению на копии заявления для доказательства информированности руководства ТСЖ о проблеме.

  3. При отсутствии подписи нужно заручиться свидетелями обращения в правление.

Образец заявления председателю ТСЖ о промерзании стены

Если ответа нет

В течение месяца на вашу жалобу должен быть получен ответ. Однако учтите, что если документы подавались в период праздников, срок может немного затянуться. Если прошел месяц, а вы не получили ответ – не отчаивайтесь.

Предлагаем ознакомиться:   Образец частной жалобы на определение районного суда

Вполне возможно, что ваша жалоба еще не рассмотрена. Для того чтобы узнать, продвигается ли ваше обращение – позвоните в канцелярию.

Государственные органы обязательно дадут ответ на ваше обращение. Подавать второе заявление не нужно хотя бы потому, что оно не будет рассмотрено, так как первое и так находится на рассмотрении.

Защищать свои права как одного из собственников помещений многоквартирного дома – ваша прямая обязанность. Если вы считаете, что в отношении вас поступают несправедливо, непременно боритесь за свои интересы.

Жалоба в прокуратуру

В органы прокуратуры заявление-жалоба на председателя жилтоварищества подаётся в следующих случаях:

  • подозрения в растратах средств участников ТСЖ;
  • вымогательство дополнительных, не утверждённым уставом или собранием взносов от жильцов;
  • сговор с привлекаемыми организациями для выполнения работ по завышенной стоимости за счёт жильцов-участников товарищества;
  • необоснованное завышение сумм в квитанциях;
  • нарушение правил финансовой отчётности.

В заявлении нужно указать наименование территориального отдела прокуратуры, а также должность, звание и ФИО работника прокуратуры, кому направляется жалоба.

В тексте следует подробно описать обстоятельства замеченных нарушений, а также указать данные председателя и адрес нахождения ТСЖ. Затем должна следовать просьба о возбуждении следствия или проведения прокурорской проверки на основании заявления.

СПРАВКА! Заявитель должен указать свои полные фамилию, имя и отчество, дату рождения, паспортные данные и адрес постоянной регистрации, иначе заявление рассматриваться не будет.

При наличии доказательств в виде квитанций, подписанных и принятых претензий и фотографий нарушений, их следует приложить к жалобе.

Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и дом

Образец жалобы в прокуратуру на ТСЖ

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию

К сожалению, далеко не всегда организации, занимающиеся обслуживанием жилых домов (управляющие компании, ТСЖ и т. д.), своевременно и в полном объеме выполняют обязанности, предписанные им законом либо договором.

Подать жалобу вовсе не сложно, но надо учитывать специфику работы жилищных инспекций и составлять текст заявления в соответствии с правилами. Обращение в данную инстанцию даст результат, если речь идет о каких-то конкретных вещах, контролем которых занимается эта организация (а полномочия ее тоже не безграничны).

Государственной жилищной инспекцией (ГЖИ) называется ведомство, которое ответственно за контроль соблюдения региональных и федеральных законодательных норм, касающихся эксплуатации жилых зданий, включая надзор за выполнением управляющими компаниями своих обязанностей, рассмотрение жалоб от жителей домов и принятие необходимых мер.

Реализуя свои полномочия, ГЖИ решает две основные задачи:

  • обнаружение правонарушений в жилищной и коммунальной сферах, совершаемых любой из сторон;
  • защита прав потребителей услуг ЖКХ.

ГЖИ выполняет ряд важнейших функций, например:

  • организация и осуществление постоянного надзора за эксплуатацией жилого фонда, содержанием домов со стороны управляющих компаний, выполнением необходимых ремонтов;
  • анализ информации, полученной в ходе проведения контроля, и регулярное составление отчетов по ней;
  • выработка решений по улучшению состояния жилого фонда.

В частности, государственная жилищная инспекция контролирует следующие виды деятельности и показатели:

  • использование домов и придомовых территорий;
  • текущее состояние инженерных коммуникаций;
  • качество услуг ЖКХ, оказываемых жильцам;
  • пользование топливно-энергетическими и водными ресурсами в жилищно-коммунальном хозяйстве;
  • рациональность расходования финансов, получаемых управляющими компаниями от клиентов;
  • организация и ведение тендеров по капитальному ремонту зданий жилого фонда;
  • выполнение условий и обязанностей по договорам на оказание услуг ЖКХ между их поставщиками и гражданами;
  • рассмотрение претензий, жалоб, предложений и любой другой обратной связи со стороны жильцов.

В круг обязанностей региональных подразделений жилищной инспекции входят:

  • регистрация управляющих компаний и контроль их дальнейшей деятельности;
  • регулярное инспектирование жилых домов и УК;
  • принятие решений о том, что помещение более непригодно для жилья;
  • применение санкций (в частности, штрафов) к собственникам в случаях ненадлежащего использования жилого фонда либо придомовых территорий;
  • участие в приемке новых или недавно прошедших капремонт жилых зданий (в составе специальной комиссии).

Как написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию

Одним из важнейших полномочий жилищных инспекций является обеспечение соблюдения законодательных норм, касающихся ЖКХ. Поэтому любой гражданин, чьи права были нарушены вследствие действий или бездействия управляющих компаний и ТСЖ, может направить претензию по этому факту в местный орган исполнительной власти.

Право подать жалобу гражданин обретает в случаях, когда УК не соблюдает закон применительно к:

  • начислению оплат по услугам ЖКХ;
  • обеспечению горячего и холодного водоснабжения домов;
  • качеству оказываемых коммунальных услуг;
  • качеству отопления в тот период года, когда оно необходимо;
  • проведению текущего ремонта дома (если эти работы отсутствуют или осуществляются несвоевременно);
  • состоянию домовых сантехнических приборов и инженерных коммуникаций;
  • качеству уборки лестниц, холлов, прилегающих к дому территорий.

Из сотрудников жилищной инспекции формируется лицензионная комиссия, проводящая проверки квалификации и знаний персонала управляющих компаний. После этого УК должна доказать свое соответствие всем требованиям и нормам закона, и, если при этом не было обнаружено нарушений, организация получает разрешение, дающее ей право коммерческой деятельности.

Жилищная инспекция выполняет контролирующие функции по отношению к МКД.

В случае выявления административных нарушений в деятельности УК или некачественного обслуживания какого-либо многоквартирного жилого дома это здание удаляют из реестра лицензии и передают другой компании.

Если такой факт не единичный, то УК может и вовсе лишиться разрешения, которое дает ей полномочия по управлению жилыми домами.

Однако жилищная инспекция имеет и другие рычаги влияния на хозяйствующие организации, помимо передачи домов их конкурентам. Обычно в первую очередь от УК требуют устранить ошибки и нарушения, зафиксированные при плановой проверке или в результате жалобы от потребителей.

Если требуемые меры не были приняты управляющей компанией, в ход идут штрафы или уже упомянутая профессиональная дисквалификация.

За наиболее серьезные правонарушения предусмотрена уголовная ответственность. В этих случаях жилищный инспектор должен передать все материалы сотрудникам правоохранительных органов для проведения следствия по делу либо направить иск в суд для защиты прав жителей дома.

  • Как передать в орган ГЖН копии решений и протокола общего собрания МКД

Мнение эксперта

Н. А. Васютин,

президент Ассоциации компаний ЖКХ содействия развитию жилищного контроля

Нынешние законы дают жилищной инспекции значительные полномочия, а конкретно – право лицензирования трудовой деятельности по управлению многоквартирными домами.

ГЖИ в российских регионах всесторонне контролируют профессиональную активность УК. Для того чтобы полномочия данной инстанции реализовывались наиболее полно и эффективно, цели и задачи, касающиеся государственного жилищного надзора, должны быть ясно и четко поставлены.

Во-первых, необходимо навести порядок в жилом фонде всех субъектов Федерации, во-вторых, гарантировать всестороннее соблюдение норм жилищного законодательства всеми контрагентами в сфере ЖКХ. Для достижения всех этих целей требуется постоянный контроль текущей ситуации в данной области.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1115 от 29.10.

Все собранные сведения ежегодно предоставляются в региональные управляющие инстанции, где обобщаются и подвергаются оценке, а затем передаются в соответствующие органы исполнительной власти.

Ежеквартальный сбор, актуализация и анализ информации о ситуации, сложившейся в сфере ЖКХ во всех субъектах РФ, являются обязанностью Ассоциации контрольно-надзорных органов в отрасли жилищно-коммунального хозяйства (АСЖКН).

Эту организацию в первую очередь интересуют показатели эффективности работы жилищных инспекций, ответственных за многоквартирные дома на всей территории страны.

Жилищные инспекции наделены широкими полномочиями и нередко оказываются в ситуациях, когда требуется взвешенная и незамедлительная реакция на возникшие проблемы. Поэтому АСЖКН регулярно публикует в специальном журнале итоги выполненной работы в области лицензирования и вовлекает граждан в участие в данном процессе, чтобы сделать его максимально эффективным.

Зона ответственности управляющих компаний – распоряжение общей собственностью и посредничество между обитателями многоквартирных домов и поставщиками жилищно-коммунальных услуг. Эта функция регулируется договорами между владельцами помещений и УК, которая обладает актуальной лицензией на предпринимательскую деятельность по содержанию коммунального имущества и руководство им.

Любая УК оказывает ряд услуг, входящих в обязательный минимум:

  • содержание и контроль за состоянием несущих конструкций и других важных элементов дома;
  • обслуживание мест общего пользования здания и прилегающей территории;
  • сбор платы за услуги ЖКХ и перенаправление этих средств их поставщикам.

Жилищная инспекция представляет собой государственный надзорный орган, следящий за соблюдением жилищного законодательства. В данную службу следует обращаться в случаях:

  1. бездействия председателя после обращения к нему с заявлением;
  2. пренебрежения председателем своими обязанностями;
  3. нарушения порядка проведения общих сборов;
  4. систематические нарушения устава товарищества;
  5. несоблюдение сроков запланированных работ по ремонту совместной собственности.

Для подачи жалобы нужно обратиться в территориальное представительство жилинспекции лично или направив заявление по почте. Также можно написать обращение в специальном разделе сайта Госуслуг, предварительно зарегистрировавшись.

Заявление пишется в свободной форме. В тексте жалобы следует подробно описать случаи нарушения председателем жилищного законодательства, приложив доказательства в виде фотографий, показаний свидетелей и квитанций с просьбой инициировать инспекционную проверку.

Если описываются случаи невыполнения решения общих собраний или нарушение ряда пунктов устава данного жилтоварищества, то нужно сделать приложение в виде копий протоколов собраний и устава организации.

Образец жалобы на бездействие ТСЖ в жилищную инспекцию

Сроки и пошлины

При обращении в суд пошлина составляет 300 рублей.

Поданные в надзорные органы обращения подлежат регистрации в течение трёх суток и последующему рассмотрению в течении 10 дней.

Если обращение члена товарищества содержит информацию о ненадлежащем предоставлении коммунальных ресурсов в квартиры, то оно должно быть принято и рассмотрено в течение трёх дней, согласно пункту 31-К постановления Правительства РФ № 354.

Нюансы и подводные камни

Перед обращением в прокуратуру или жилищную инспекцию нужно обязательно получить доказательство информирования председателя о проблеме, в противном случае, при инициации проверок он может заявить, что был не в курсе проблемы.

Если проблема касается общего имущества (состояния подъездов, подвалов или придомовых территорий), следует заручиться поддержкой соседей-членов ТСЖ и составить коллективное заявление-жалобу, так как они рассматриваются лучше.

Жалоба на управляющую компанию или тсж, жкх службы в жилищную инспекцию Закон и дом

Итак, при нарушении председателем ТСЖ прав жильцов, на него можно пожаловаться в орган жилищного надзора, прокуратуру или суд, собрав доказательства правонарушений в виде актов и свидетельских показаний.

Своевременное реагирование органов власти зависит от грамотно составленного обращения и весомости доказательной базы.

Причины обращения в ЖИ

Каждый из жильцов многоквартирного дома вправе оспорить принятое товариществом решение, если оно не кажется ему правильным.

Тем не менее причиной недовольства среди собственников чаще всего становятся:

  • Завышенные тарифы. Размер платежей за предоставляемые услуги устанавливается товариществом, поэтому нередко квартплата чрезмерно завышена. Связано это с тем, что в ежемесячный платёж включена не только плата за предоставление самой услуги, но и расходы компании.
  • Несоблюдение правил домовладения. В случае незаконной перепланировки помещения жильцы могут подать исковое заявление в суд.
  • Обогащение за счёт использования общедомового имущества.
  • Погашение задолженности неплательщиков за счёт остальных жильцов. Нередко в вышестоящие инстанции поступают жалобы о том, что задолженность должников распределяется между всеми жильцами или же новому владельцу квартиры предъявляют долги старого хозяина.
  • Принятие решений, противоречащих существующему законодательству. Самостоятельно выявить нарушения со стороны ТСЖ вряд ли удастся, но если же какие-то сомнения все же имеются можно обратиться к квалифицированному юристу. Эти действия можно назвать своеобразной проверкой на предмет наличия нарушений в работе товарищества.
  • Игнорирование жалоб жильцов или отказ в устранении неполадок.
  • Отсутствие отопления или горячей воды.
  • Непроведение ремонтных работ в здании.

Руководит ТСЖ председатель. В случае если у жильцов имеются какие-то претензии к работе организации, первоначально нужно попробовать решить проблему, обратившись в правление товарищества.

Перед написанием жалобы стоит узнать мнение остальных жильцов относительно деятельности ТСЖ. Если единомышленников не нашлось, добиться исполнения своих требований путём подачи одиночной жалобы вряд ли удастся. При подаче коллективной жалобы шансы достучаться до руководства в разы увеличиваются.

Составляя заявление, адресованное председателю товарищества, важно в основной части документа подробно описать проблему и указать свои требования.

При написании жалобы жильцы должны ссылаться на 143 статью ЖК РФ, в которой прописаны их права:

  • собственникам жилья в многоквартирном доме должны предоставляться сведения относительно деятельности ТСЖ;
  • жильцы при желании могут ознакомиться с интересующими их документами;
  • владельцы могут проверять качество предоставляемых услуг.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

На составленном жильцами заявлении в обязательном порядке должна стоять подпись председателя и дата приёма документа.

Если требования жильцов управление товарищество отказывается исполнять, стоит послать обращение с претензиями рекомендованным письмом.

Не предоставление ответа жильцу согласно федеральному закону №59 расценивается как игнорирование, а это серьёзное нарушение права.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector