Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Жалоба на действия мфо

Куда написать жалобу на МФО

После рассмотрения порядка подачи жалоб следует подробно разобраться с вопросом о том, куда именно (кроме как в Центробанк) можно и рекомендовано обращаться по возникающим проблемам. При наличии некого перечня доступных для отправки жалоб учреждений стоит учесть, что никто не запрещает плательщику по кредиту или займу писать жалобы одновременно нескольким адресатам.

Деятельность финансового уполномоченного регулируется законодательно. В его основные обязанности входит урегулирование недопонимания между поставщиками услуг и потребителями в досудебном режиме. Чтобы отправить сюда жалобу, гражданину необходимо для начала обратиться к самому МФО.

Кроме соблюдения указанного правила человеку необходимо ознакомиться и с перечнем организаций, которые работают с данным с должностным лицом. При отсутствии в нем проблемного субъекта уполномоченный не сможет оказать должную помощь.

Каждая саморегулируемое сообщество выступает добровольной кооперацией представителей одного из направлений предпринимательства. В случае с микрофинансированием таким союзом выступает НП МИР, чья деятельность регулируется ФЗ № 315, а также ФЗ № 223 о разноплановых и самостоятельно регулирующих свое существование на финансовом рынке организациях.

Предъявлять жалобы по качеству обслуживания МФО можно в частности при помощи базового стандарта по защите прав потребителей МФО, принятого в 2017 году ЦБ. Он основывается на перечисленных ФЗ, а также внутренних указах ЦБ РФ № 4027-У и № 4278-У.

В Центробанк РФ

Российский Центробанк один из центральных фигурантов, рассматривающих дела относительно неправомерных действий МФО. Однако, для осуществления контрольной функции, ЦБ проверяет наличие МФО в соответствующем организационном реестре. При отсутствии МФО в этом списке, жалоба в Центробанк не имеет смысла.

Предлагаем ознакомиться:   Задолженность по имущественным налогам физических лиц

В подобном случае ответственность за решение сложившейся проблемы стоит возлагать на иные надзорные учреждения. Например, прокуратуру или ФАС. При этом поднимаются не только вопросы относительно МФО, но и оформляется жалоба на коллекторов.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор выступает ключевой по мнению жителей РФ организацией для подачи сюда разнообразных жалоб. Действительно наряду с заинтересованностью в санитарно-эпидемиологическом благополучии граждан Роспотребнадзор квалифицируется и на некачественном оказании услуг населению.

Обратиться в Роспотребнадзор можно при визите в учреждение или при помощи отправки электронной жалобы. Причем второй вариант подразумевает некую категоризацию сообщений: требующих и не требующих внеплановой проверки.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) обращает внимание на деятельность МФО, принимая как жалобы от граждан, так и размещая информацию об их противоправных действиях в открытом доступе. Поэтому попробовать обратиться в ФАС можно.

ФАС может принять как первичную жалобу, так и вариант для обжалования вынесенного иным госорганом решения. В этом случае будет разбираться не только первоначальная проблема, но и компетентность аппарата исполнительной власти.

В прокуратуру

Прокуратура в рамках своей деятельности вправе не только проводить плановые и внеплановые проверки, но и по их результатам выносить собственные предписания по устранению нарушений закона или же направлять дело на рассмотрении в суд.

При жалобе в прокуратуру следует учесть структурную специфику данного государственного органа. Наряду с Генеральной прокуратурой, которая рассматривает масштабные дела (крупные коррупционные скандалы и нарушения на уровне исполнительной власти, неудовлетворительная деятельность нижестоящих уровней прокуратуры и т.д.), имеются и территориальные подразделения.

Обращаться стоит в первую очередь в региональную прокуратуру. При получении неудовлетворительного ответа рекомендуется обратиться к вышестоящему уровню. Вариантами для обращений выступает письменная жалоба при личном визите или же онлайн жалоба на официальном портале. Рассмотрение поступающих сообщений происходит в рамках ФЗ № 59.

Предлагаем ознакомиться:   Как написать жалобу в Министерство обороны РФ

Жалоба финансовому омбудсмену

Когда после обращения с жалобой в одну или несколько инстанций на действия МФО последняя согласилась решить вопрос с клиентом без обращения в суд, возможно обращение заемщика к финансовому омбудсмену по номеру телефона «горячей линии», на адрес электронной почты или по физическому почтовому адресу офиса омбудсмена.

Жалоба на действия мфо

В некоторых случаях заемщик может обратиться с жалобой на МФО за угрозы физической расправы над собой или над родственниками, ибо такие действия со стороны микрокредитной или микрофинансовой компании квалифицируются по статье 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью».

или 100 000 рублей. Санкция данной статьи предусматривает не только солидный штраф, а также лишение свободы:

  • по части первой данной статьи — до 2 лет;
  • по части второй данной статьи — до 3 лет.

Практика показывает, что одно упоминание возможности подачи заявления о совершении уголовного преступления «отрезвляет» коллекторов и сотрудников микрофинансовых организаций. Юристы советуют подавать заявление в полицию даже в случаях, когда угрозы поступают от крупной компании, которая давно предоставляет услуги населению и находится в числе надежных МФО, например, такая компания, как

Возврат к списку

Советы юристов

Правительство федерального и регионального уровня и Центробанк должны способствовать информационной открытости по работе МФО и предлагать гражданам сведения о законности и неправомерности осуществляемой на микрофинансовом рынке деятельности. Для этого в том числе разрабатываются и законодательные акты, на которые стоит обращать внимание.

Однако, ответственность не снимается и с самого гражданина, обращающегося за легко выдаваемыми кредитами и займами с упрощенными на первый взгляд условиями. Простота выдачи денег на руки без ожидаемого периода или отсутствие необходимости в обеспечении долговых обязательств залогами и поручительством должны стать для населения маркерами о необходимости внимательного изучения договора с МФО.

Зачастую за указанными привилегиями скрываются огромные процентные ставки, исчисляемые не в ежемесячном, а ежедневном выражении (в отличие от остальных сторонников системы ЦБ). Поэтому после уточнения присутствия МФО в реестре Федеральной службы по финансовым рынкам — ФСФР, распространяемых ЦБ, следует провести дополнительные калькуляторные вычисления по действующим здесь тарифам.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector