Заявление в прокуратуру жалоба в ЦентроБанк на действия банка

Как составить жалобу на банк?

Многие люди интересуются ответом на вопрос как написать жалобу в Центробанк на действия банка. По сути, ответ на данный вопрос абсолютно простой, так как структура жалобы как документа не будет ничем отличаться от обычного заявления другого типа:

  1. Жалоба в Центробанк на действия банка: образецУказывается адресат жалобы (Центральный банк РФ либо его территориальное подразделение в регионах.
  2. Вносятся данные заявителя (ФИО полностью, адрес проживания и контактный номер телефона, по которому с человеком можно будет связаться.
  3. Суть жалобы. В этом разделе заявления должны быть четко изложены конкретные факты нарушений со стороны представителей российских банков в плане качества обслуживания клиентов либо других вопросов. В этой структурной части жалобы обязательно указывать следующие реквизиты:
    • название финансового учреждения, действия сотрудников которых нарушают нормы законодательства;
    • тема жалобы (название ситуации, которая вызывает возмущение и протест);
    • конкретные факты (событие, место происшествия, точная дата и время, суть);
    • аргументация правоты клиента (подтверждающие документы, видео- или аудиофайлы (при наличии), приведение норм законодательных актов РФ, которые регулируют деятельность и гражданско-правовые отношения).

Сейчас на рынке находится огромное количество банков, какие-то из них занимаются микрофинансированиеми, какие-то строят свои активы на долгосрочных вкладах, не редки случаи, когда мы сталкиваемся с несправедливостью со стороны банковских структур.

В обязанности Центробанка входит не только, хранение золотого запаса страны, печать денег и содержание казны. ЦБ является так же регулирующей структурой, в обязанности которой входит  контроль банковских учреждений находящихся на территории РФ.

Если вы считаете не правомерными действия банковской структуры, которая предоставляет вам кредит, если вы сталкиваетесь с необоснованным понижением процентов по вкладам, если вы столкнулись с ошибочными действиями банка, во всех этих случаях можно и нужно найти законные основания для защиты своих прав. Помочь вам в защите своих интересов поможет Центробанк.

Предлагаем ознакомиться:   Раздел служебной квартиры при разводе

Частыми являются следующие нарушения прав потребителей со стороны банковских структур:

  • Не корректное обозначение условий оказания услуг;
  • Ошибочное списание средств;
  • Применение недопустимо высоких комиссий/штрафов/пенни;
  • Незаконная передача долга;
  • Раскрытие банковской тайны и разглашение персональных данных;
  • Не надлежащее обслуживание клиентов;
  • Отказ в выдаче кредита;
  • Навязывание не обязательных к приобретению продуктов;
  • Необоснованное повышение ставок по ссудам;
  • Нарушение сроков предоставления услуг.

Куда направить?

Самый быстрый способ направить жалобу в Центробанк, это отправить жалобу в электронном виде. Для этого на сайте ЦБ работает онлайн-приёмная http://www.cbr.ru/reception.

Жалобы – стандартный блок

Так же вы можете составить жалобу на банк в Центробанк и отправить её почтой. Желательно отправлять заказное письмо с уведомлением о вручении. Направить такую жалобу можно в региональное управление или головной офис по адресу г.Москва, ул. Неглинная, дом 12.

Можно отнести свою жалобу в региональное отделение  ЦБ самостоятельно. Для этого вам понадобится 2 экземпляра жалобы, один из которых останется у вас на руках.

Как составить?

Жалобу необходимо составить таким образом, чтобы ясна была суть проблемы. Если ваша ситуация имеет отношение не к финансовой стороне вопроса, а к гражданско-правовой сфере урегулирования конфликта регулирования отношений, то скорее всего вам в поддержке откажут, но стоит заметить что подобных обращений в ЦБ с каждым годом становится всё больше.

Состоит обращение из нескольких частей, как и любой документ, направляемый в государственное учреждение, имеет требования к оформлению. Шапка жалобы выглядит так:

  • На чьё имя направляется жалоба (здесь в данном случае можно указать просто должность сотрудника, который занимается рассмотрением подобных вопросов, т. е. Директору департамента банковского  регулирования и надзора Центрального Банка РФ);
  • Адрес отделения ЦБ;
  • От кого (ФИО, ниже адрес регистрации и адрес проживания, для по).

В теле документа излагается суть проблемы, с указанием дат заключения договоров, конфликтных моментов, претензий, которые возникли у вас по отношению к банку или его работникам.

Текст  жалобы обычно имеет специфические детали, применимые только к вашей ситуации, поэтому привести примеры заявлений по общей форме практически невозможно.

Предлагаем ознакомиться:   Где находится уфмс по московской областн

Заявление в прокуратуру жалоба в ЦентроБанк на действия банка

Однако стоит придерживаться такого плана изложения проблемы:

  • Вводная часть, с указанием всех участников конфликта (банки, коллекторские агентства);
  • Суть конфликта с датами(описать инциденты без лишних деталей, с датами, ссылками на законодательство);
  • Резолюция (просьба к Центробанку, обычно прошение подаётся о проведении проверки и выявлении нарушений, применении санкций);
  • Перечисление приложенных документов.

В конце указывается дата написания письма и подпись.

Образец

Унифицированной формы документа в данном случае не существует. Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет. Однако лучше руководствоваться общими требованиями к письменным заявлениям.

  • Шапка. В правом верхнем углу необходимо указать от кого исходит (ваши личные данные, включая адрес и контактный телефон) и кому адресована жалоба. Если вы не знаете имя нужного должностного лица, пишите просто «Руководителю
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector