Возврат товара от покупателя поставщику в течение какого срока возможен

Как осуществить передачу товара надлежащего качества обратно в магазин законным способом?

Немалая часть торговой деятельности в настоящее время осуществляется в интернет-пространстве. Количество интернет-магазинов растет, но порой возникают ситуации, когда клиенту требуется вернуть покупку обратно. Правила возврата денег или обмена в этом случае немного другие – они описаны в ст. 26 Закона о защите прав потребителей. Вся информация, связанная со сроками и порядком возврата, предоставляется клиенту письменно во время доставки.

В любой день до передачи продукции клиент может отказаться от нее, но если она состоялась, то у него есть 7 дней, чтобы сделать это, причем даже без объяснения причины. Если клиент не получил подробную инструкцию о порядке и сроках возврата, то указанный срок растягивается до 3 месяцев. Возвратить покупку можно при условии, ее товарный вид не испортился, так же как и потребительские свойства. Из возвращенной суммы владелец интернет-магазина может вычесть деньги, потраченные на доставку товара до клиента.

Возврат денег возможен максимум в течение 10 дней после предъявления требования. Сумму клиент может получить обратно как наличными средствами, так и переводом на банковскую карточку, но и на электронный кошелек (WebMoney, Яндекс.Деньги и др.). Последний вариант становится все более актуальным. Для этого ему потребуется написать заявление с указанием конкретных реквизитов.

Вернуть товар надлежащего качества поставщику возможно только через обратную реализацию. В этом случае, право собственности будет переходить от покупателя к поставщику.

В случае, когда покупатель приобретает товар хорошего качества и поставщик исполняет все свои обязательства, обозначенные в договоре купли-продажи, то у покупателя не возникает оснований для отказа от покупки и ее возврата.

Именно поэтому, если покупателю и поставщику удается договориться о возврате купленного товара, то требуется заключение нового договора. В нем уже покупатель и поставщик будут меняться местами, так же в нем должны быть указаны все причины возврата продукции, условия этого процесса и стоимость возвращаемого товара.

Про НДС

Существует четкий порядок по вычету НДС по возвращенным (приобретенным товарам) и по оприходованию, при обязательном наличии счета–фактуры, который подтверждает цену вышеуказанных товаров. Эта процедура проходит необходимую регистрацию в специальной книге покупок. Подробнее об этом можно из письма УМНС по г. Москва от 18.03.2003 №24-11/14735, и письма от 27.11. 2003 г. №24-11/66327.

Если покупатель не является плательщиком НДС и совершает возврат качественного товара продавцу, то стоимость возвратного товара не будет включать в себя НДС. Соответственно, поставщик не сможет по возвращаемому товару, поставить к вычету НДС у себя.

Основания для возврата качественного товара поставщику:

  • статья 460 ГКРФ — Если правами на продукцию обладают другие лица.
  • статья 464 ГКРФ — Если продавец в срок не представил сопроводительные документы и все комплектующие к товару.
  • статья 466 ГКРФ — Количество товара оказалось меньше, чем было оговорено.
  • статья 468 ГКРФ — Если не соблюден ассортимент товара.
  • статья 480 ГКРФ — Если товар не в полной комплектации.
  • статья 482 ГКРФ — Если упаковочный материал не соответствует требованиям, которые установлены законом или договором.

Этот перечень может быть продолжен, если в договоре, к примеру, указан определенный срок для передачи сопроводительных документов поставщиком. Если этот срок будет нарушен, то покупатель имеет полное право оформлять возврат покупки.

Важно! Дополнительные условия всегда фиксируются в договоре между сторонами. Но по предварительной договоренности между обеими сторонами, продукция может быть возвращена и без очень серьезных оснований. К примеру, оформить возврат можно, если у покупателя не получается реализовать товар в оговоренные сроки.

Порядок возврата:

  • Для начала поставщику отправляется уведомление, что присланная продукция не соответствует определенным критериям и требованиям заказчика.
  • Затем нужно дождаться согласия поставщика на возврат товара.
  • Далее надо выяснить, есть ли законные основания для возврата или необходимо будет заключение дополнительного соглашения по сделке.

Под претензией понимается заявление в письменной форме о том, что покупателем обнаружены несоответствия по оговорённым заранее условиям сделки и фактического процесса приемки товара, хранения или реализации.

В качестве нарушений могут быть обозначены следующие моменты:

  • Образец товара имеет ненадлежащее качество. Например, при визуальном осмотре были обнаружены повреждения на партии дверей.
  • Целостность упаковки нарушена, из–за чего возможны повреждения при перевозке или хранении товара. Что может испортить товарный вид изделия. Например, у дверей картонная защита была нарушена, из — за этого материал двери поцарапался.
  • Не присланы сопроводительные документы, речь может идти о паспорте или эксплуатационной документации. Например, у купленной двери отсутствует инструкция по уходу за поверхностью, что может расцениваться конечным покупателем как существенный недостаток и служить основанием для законного возврата.
  • Поставка товара выполнена не в полной комплектации. Например, отсутствие элементов коробки и наличников, если таковые согласно договору должны входить в состав изделия « дверь».
  • Сроки поставки продукции нарушены по необъективным причинам.
  • Партия имеет некоторое несоответствие в количестве экземпляров или по ассортименту продукции.

Такое заявление — это единственный документ, который поможет разрешить конфликтную ситуацию, появившуюся между заказчиком и поставщиком оптовой партии изделий в еще досудебном порядке. Но для того, чтобы все разногласия были устранены, эта претензия должна быть составлена с учетом некоторых формальных правил оформления.

В документе обязательно должны быть указаны достоверные сведения:

  • данные адресата и отправителя претензии;
  • юридическое наименование;
  • адрес фактического месторасположения;
  • регистрационные данные;
  • коды ОКАТО, ИНН, ОГРН и так далее;
  • полные ФИО и название должностей руководителей с обеих сторон.

Должна иметься подробная полная информация о договоре, вместе с указанной датой, местом заключения, номером документа по реестру.

Должен присутствовать конкретный перечень претензий, с замечаниями в акте приемки-передачи продукции с выявленными недостатками:

  • О ненадлежащем качестве изделия, о количестве, об ассортименте, о сроках поставок.
  • О неполной комплектации.
  • Об отсутствии сопроводительной документации и так далее.

Перечень требований, который можно предъявить к поставщику:

  • Требование о возврате денег за партию товара плохого качества, которую необходимо утилизировать и компенсации издержек за перевозку, хранение и уничтожение.
  • Требование о доукомплектовании недостающими частями, фурнитурой и паспортами на продукцию.
  • Требование о возврате денег, которые были уплачены эксперту, присутствующему при приемке продукции (с приложением платежного документа).

Перечень, приведенный выше, может быть, как дополнен, так и сокращен.

  • Когда претензия содержит в себе финансовые требования, то должен быть перечень с точным указанием всех сумм по пунктам и итога, который подлежит возврату.
  • Сроки для удовлетворения претензии должны быть указаны, и продолжительность их обоснована в соответствии с Законом или договором.
  • Перечень сопроводительных документов так же должен быть указан (например, банковский документ, подтверждающий оплату, заключение эксперта, акт приема –передачи и тому подобное).
  • На заявлении должна быть подпись полномочного должностного лица, с обязательной датой составления документа и отправки.
  • Фирменная печать должны бить проставлена так, чтобы была почти на половину перекрыта подпись руководителя.

Как доставить претензию?

Чтобы использовать претензию как доказательство в суде, нужно передать ее следующим образом:

  • Вручить ее непосредственному представителю контрагента, поставив на втором экземпляре подпись о получении и регистрационный номер входящего документа.
  • Оставить ее в офисе на столе у ответственного представителя, если заявление отказываются принять. О факте передачи будет говорить подпись и пояснения свидетеля. Только не забудьте указать паспортные данные свидетеля на втором экземпляре претензии.
  • Отправить через почтовое отделение с уведомлением о вручении. Оно будет являться официальным подтверждением о вручении в судебных органах власти.

Если по истечении срока, указанного в заявлении, возврата денежных средств так и не произошло, и иные законные требования так же не удовлетворены, то необходимо обращаться в органы правосудия. Для такого обращения нужно будет оформить определённый иск и инициировать судебный процесс-разбирательство.

Часто между контрагентами возникают ситуации, при которых потребитель изъявляет желание вернуть поставщику товар. Действующая законодательная база, а также современная договорная практика различает некоторые случаи, при которых возможен возврат качественного товара поставщику, а именно:

  • Не соблюдены конкретные условия договора о заявленном количестве товара. Здесь можно говорить о возврате товара, когда выявлены излишки или же, наоборот, когда партия поставляемого товара оказалась неполной.
  • Не соблюдены условия, в которых говорится об ассортименте товара. Если обнаружен пересорт в партии, такой товар подлежит возврату.
  • Не соблюдены условия, в которых оговорена комплектность товара. Стоит отметить, что в определенных случаях, если товары не укомплектованы, их могут признать некачественными.
  • Не соблюдены нормативные требования, в которых говорится про условия поставки, тару и упаковку. Из-за поврежденной упаковки может пострадать изделие и потерять товарный вид.
  • Нет необходимой документации, а информация о товаре представлена не в полном объеме.
  • Нарушены сроки поставки товаров.

Важно! Стороны, заключающие между собой договор поставки, могут указать в документе иные конкретные условия, при которых у потребителя возникает возможность вернуть товар, даже, если он надлежащего качества.

Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует процесс возврата товара надлежащего качества поставщику. Все документы должны быть оформлены в соответствии со всеми требованиями, которые указаны в данном нормативно-правовом акте.

Предлагаем ознакомиться:   Какие товары не входят в перечень возврата казахстан

Как оформить возврат товара от покупателя?

При возвращении купленной продукции обязательно нужно четко определить причину необходимости проведения этой процедуры. Вариантов бывает два: возврат от покупателя производится из-за несоответствия требованиям, которые прописаны в договоре, или он является качественным, но возвращается обратно по причинам, которые не зависят от поставщика.

  • Наименованию и количеству п. 1 ст. 466 ГК РФ (Гражданский Кодекс). Это две важные составные части любого предмета договора. Если количество продукции в нем не определено, то договор считается незаключенным. Согласно статье 466 ГК РФ клиент при недопоставке продукции может потребовать передать ему недостающее количество товара или расторгнуть заключенный договор. Если продукции оказалось больше, то клиент должен уведомить продавца о наличии излишков, который ими затем и распорядится. Если он этого не сделает, то покупатель может принять продукцию. Эти правила имеют действие, если в договоре не предусмотрено что-нибудь другое.
  • Ассортименту п. 3 ст. 468 ГК РФ. Если в договоре четко сказано об ассортименте товаров, то это делает данное условие основопологающием для того, чтобы урегулировать отношения между обеими сторонами. Если ассортимент товаров не соответствует тому, что указан в документе, то потребитель может потребовать возместить убытки или расторгнуть заключенный договор. При частичном несоответствии ассортимента продукции, клиент имеет полное право отказаться от сделанных покупок, отказаться от них частично, принять все продукты, потребовать замену или уменьшение цены. Если продавец не получит соответствующее извещение об отказе от продукции в определенные сроки, то считается, что клиент принял товар.
  • Качеству. Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ клиенту должен быть передан продукт, качество которого полностью соответствует заключенной сделке. Условие о качестве продукции входит в число обычных условий документа купли-продажи и устанавливается, как правило, сторонами на основе стандарта, к примеру, по описанию (спецификации), образцу. Если в заранее оговоренных условиях купли-продажи нет пунктов касательно качества товара, то продавец передает потребителю продукцию, которая является пригодной для тех целей, для которых конкретный продукт по большей части и используется.
  • Комплектности п. 2 ст. 480 ГК РФ. Несоблюдение продавцом этого условия дает покупателю право потребовать уменьшить стоимость, доукомплектовать в разумные сроки, заменить не полностью укомплектованный набор или расторгнуть сделку, если требование по доукомплектованию не было выполнено.
  • Установленной таре, упаковке п. 2 ст. 482 ГК РФ. При условии, если тара или упаковка не соответствует стандарту (образцу), клиент получает право вернуть обратно поставщику купленную ранее продукцию.

Кроме того, нужно добавить, что согласно статье 476 ГК РФ продавец должен отвечать только за те недостатки продукции, которые появились до момента, когда она была передана клиенту или по причинам, появившимся до момента ее передачи. Если подтвердится факт передачи продукта плохого качество по причинам, которые имели место до осуществления его передачи, то это указывает на следующее: передача надлежащей продукции не состоялась. При этом есть регламент о праве покупателя вернуть сделанную покупку обратно поставщику, который изложен в двух законах:

  • О защите прав потребителей (статья 25);
  • Гражданский кодекс (статья 502).

Качество продукции не может постоянно оставаться неизменным, поэтому нужно определить отрезок времени, на протяжении которого этот параметр будет достаточным для того, чтобы купленной вещью можно было нормально пользоваться. К тому же, со временем качество продукции может подвергнуться таким изменения, что ее применение станет опасным для здоровья и даже жизни потребителя. Проблема такого типа решается при помощи установления сроков годности, службы и гарантийных сроков.

Недостатки продукции делятся условно на существенные и обычные (ст. 475 ГК РФ). К первым относятся те дефекты, которые не устраняются или устраняются, но с соразмерными затратами денег или времени. Наличие таких дефектов дает покупателю право расторгнуть договор или же потребовать замену. Если же обнаружатся обычные недостатки, то покупатель не может заменить товар или расторгнуть условия сделки.

30-я глава ГК гласит, что есть несколько причин, которые являются основанием для возврата.

  1. п. 3 ст. 495 — Если покупатель не получил в полном объёме исчерпывающей информации о свойствах и качестве товара.
  2. ст. 466 — Если покупателю было передано неверное количество продукции. В такой ситуации составляется акт приемки, который будет являться основанием для отказа от продукции. Он же поможет вернуть свои уплаченные деньги или потребовать досылки недостающего товара.
  3. ст. 480 — Если комплектация товара не соответствует сопроводительным документам. В этом случае, покупатель имеет полное право просить снизить стоимость продукции или доукомплектовать. Если поставщик возражает, то смело пишите претензию о возврате.
  4. ст. 523 — Если регулярно нарушаются сроки по передаче продукции.
  5. ст. 475 — Если качество не соответствует оговоренному ранее.

О гарантийных сроках и сроках годности

На некоторые группы товаров могут устанавливаться гарантийные сроки. И когда дефекты обнаруживаются во время этих сроков, или изделие выходит из строя в данный период, то покупатель имеет все законные основания для предъявления претензии. То же самое касается и сроков годности.

Чаще всего при покупке товаров в розницу продавец и покупатель составляют договор, в котором подробно описаны все обязанности сторон, в том числе и поэтапный порядок шагов на возврат товара поставщику, и какие документы оформлять для этого. Если же данный вопрос не отрегулирован документами, следует обратиться к закону за разъяснениями, как правильно поступить.

Основными законами, регулирующими отношения в области купли/продажи, являются «Закон о защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ. Конечно, покупатель и поставщик могут устранить все недостатки продукции по обоюдной договоренности. Но стоит знать, что в законе четко указаны случаи возвращения, когда недостатки проданного объекта «налицо»:

  1. Продукт несоответствующего качества.
  2. Нехватка или переизбыток комплектующих.
  3. Поставщик продал не тот объект.
  4. Не соблюдены сроки поставки.
  5. Истек срок годности.
  6. Недостаток сопровождающей документации (инструкция, сертификат качества, описание).
  7. Отсутствует упаковка или нарушена ее целостность.
  8. Продукт не подошел по цвету, фасону, размеру.

Правовые основы для возврата продуктов:

  1. Если приобретена продукция ненадлежащего качества, отсутствует упаковка или документация. Покупатель может обнаружить дефекты или отсутствие полной комплектации в момент покупки или же начав использовать объект. Хорошо, когда товар сопровождается присутствием гарантийного талона, который дает возможность обменять его или вернуть стоимость.
  2. По взаимной договоренности. Если недостатки обнаружены в момент эксплуатации продукции, то стороны могут договориться о рациональном решении этого вопроса. В этом случае заключается договор обратной реализации.

Поставщик вправе не брать обратно продукцию, если:

  1. Период, когда можно вернуть товар, истек.
  2. Если продукт не имеет изъянов, но был использован.
  3. Если объект поцарапан или сломан.
  4. Нарушена тара, отсутствуют ярлыки.
  5. Нет чека или договора купли/продажи.
Качество Прием Действия клиента
Продукция без дефектов Оприходован клиентом Оформляются бумаги для проводки возврата
Не оприходован клиентом Изделие не принимается, документы у покупателя не оформляются
Некачественный продукт Оприходован Документы на возврат корректируются фирмой-поставщиком
Не оприходован Изделие возвращается клиенту без оформления дополнительных документов

При осуществлении торговой деятельности довольно часто встречаются ситуации, когда покупатель отказывается от сделки купли-продажи и возвращает товар. Рассмотрим как отразить возврат от покупателя в учете, какие бухгалтерские проводки при возврате товара от покупателя формируются.

Каждый покупатель имеет законное право на возврат ранее купленного товара. В этой статье рассмотрим особенности учета НДС операций при возврате товара от покупателя.

Предлагаем ознакомиться:   В течении какого времени возможен возврат строительных материалов

Последовательность возврата «неугодного» товара, в первую очередь, зависит от причин его возврата. Возврат товара от покупателя может осуществляться в двух случаях:

  1. Купленный товар является надлежащего качества.
  2. Купленный товар не имеет надлежащего качества: выявлен брак, недокомплектованность, несоответствие заказанным параметрам и прочие.

Обратите внимание, возврат товара может осуществляться как до подписания товарной накладной, так и после ее подписания, то есть при смене права собственности.

Так примеру, товар надлежащего качества подлежит возврату только по согласию обеих сторон (п. 1 ст. 450 и п. 4 ст. 453 ГК РФ). То есть в данном случае поставщик с покупателем временно меняются местами. Такой возврат предусматривает выставление счета от имени бывшего покупателя в пользу бывшего поставщика и только на сумму возвращаемого товара.

Если же осуществляется возврат некачественного товара, то составляется акт несоответствия или брака, по которому и происходит сам процесс возврата.

Документы

Чтобы решить задачу, связанную с тем, как оформить возврат товара, потребуется подготовить следующие документы – это чек или гарантийный талон, претензия, свидетельские показания. При составлении претензии на некачественную покупку обратите внимание на нюансы заполнения:

  • Чтобы сократить количество спорных ситуаций максимально, нужно подробно раскрыть характеристики возвращаемой продукции.
  • Покупателю следует указать в претензии то, в какие сроки вы собираетесь ожидать рассмотрения документа второй стороной. Благодаря этому можно избежать затягивания принятия решения о возвращении денежных средств или замене некачественной продукции.
  • Чтобы подтвердить совершенную покупку, потребитель должен иметь кассовый чек, альтернативой которому является гарантийный талон, акты, договор на приобретение продукции. Сведения о любом из перечисленных документов потребуется вписать в претензию на возвращение. Если оригиналы чека или другого документа нужно предоставить второй стороне, то потребителю следует сделать их копии.

Потребитель не сможет обменять продукт или получить за него деньги в случае, если сделанная покупка относится к перечню товаров, которые являются запрещенными к возвращению обратно поставщику и обмену. Список утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Сюда входит следующая продукция:

  • для лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты;
  • парфюмерно-косметическая;
  • предметы личной гигиены;
  • текстильная;
  • кабельная;
  • швейные, трикотажные изделия;
  • материалы и изделия, имеющие контакт с пищевыми продуктами, выполненные из полимерных материалов;
  • бытовая мебель;
  • ювелирные изделия и изделия из драгметаллов и/или камней;
  • животные, растения и др.

Произвести возврат или вернуть продукт можно в течение двух недель, не считая дня его приобретения – об этом знает каждый потребитель, но не все разбираются в нюансах документального оформления этого процесса. В случае возвращения продукта ненадлежащего качества, не соответствующего ассортименту, не полностью укомплектованного и т.п.

В день покупки

Оформление возвращения продукта отличается в зависимости от того, когда покупатель решил вернуть товар обратно в магазин: в день совершенной покупки, т.е. до закрытия кассовой смены, или в какой-нибудь другой день. При первом варианте порядок действий будет следующим: потребителю необходимо предъявить товарный или кассовый чек, либо другой документ, который подтверждает факт совершенной оплаты. Если чеки не сохранились, то можно сослаться на показания свидетелей.

Оформление возврата денежных средств покупателю при этом не представляется сложным, т.к. нужно лишь заполнить накладную, к примеру, по форме ТОРГ-13 (2 экземпляра). Его подписывают обе стороны. Для стороны, купившей конкретный товар, накладная служит для возврата денег (обмена продукта на аналогичный), а для второй – это основание, чтобы сделать корректировочные записи.

Не в день покупки

Ситуации такого рода случаются чаще, но правила возврата денег или обмена продукции в таком случае другие. Покупателю потребуется написать заявление (принимается произвольная форма), указав при этом ФИО, название продукта согласно документу об оплате или его паспорту, причину возвращения и требование в виде замены покупки или получения обратно денежных средств. Дополнительно нужно предъявить чек, паспорт.

Продавец, как и в первом случае, оформляет накладную, которая подписывается обеими сторонами. Возврат покупателю денежных средств производится на протяжении 3-х дней после обращения. Если в магазине больше одной кассы, то деньги будут возвращены не из операционной, а из главной. Акт КМ-3 при этом не составляется, т.к.

Ввиду того, что многие потребители в последние годы стали использовать для оплаты покупок безналичный расчет с помощью банковских карточек, возникает вопрос о том, что делать, если продукт плохого качества, и можно ли вернуть деньги. Правила в этом случае следующие: при безналичной оплате покупатель может получить деньги, как из кассы, так и с расчетного счета.

Возврат денег по безналичному расчету обязателен, если покупка была оплачена банковской картой. Вся сумма возвращается исключительно на карту. В целом описанный порядок действий применим и в случае, если клиент при покупке той или иной продукции разбил свою оплату на наличную и безналичную формы. Это несколько усложняет процесс возврата, но каких-либо сложностей при его осуществлении не должно возникнуть.

Право на оформление возврата товара имеют как поставщики, так и комитенты. При этом в обоих случаях имеет место одна и та же операция – покупка, комиссия. Договор определяет вид произведенной операции. Если операция касается поставщика, то проводится операция по возврату товаров поставщику. Аналогично, с комитентом.

Процесс оформления возврата товара поставщику (комитенту) состоит из двух этапов:

  • Прежде всего, менеджер должен выписать определенные документы, по которым кладовщик отгрузит товар поставщику. При оформлении документов менеджер должен указать вид отгрузки «по ордеру». Обязательно в документах должен быть указан склад, с которого производилась отгрузка.
  • После этого кладовщик должен оформить расходный ордер, в котором сослаться на полученный ранее от менеджера документ. На один документ о возврате товаров может быть выписано сразу несколько расходных ордеров.

Для оформления возврата товаров поставщику необходимо оформить документ поступления товара или заказ поставщика.

При вводе в систему необходимо скопировать практически всю информацию о товаре. Таким образом, можно будет определить наличие и остатки товаров на складе. Табличная часть документа должна отображать документ поступления, согласно которому был произведен возврат.

Если заполнять на основании «Заказа поставщику», необходимо скопировать всю информацию документа, указать количество товара, которое есть в наличии на складе. В зависимости от того, какой вид операции производится, в заказе устанавливается покупка или комиссия.

Кроме этого, в документе должен быть указан заказ покупателя. Когда происходит процесс оформления возврата товара поставщику, возникает необходимость снять резервирование с заказов покупателя, для которых была зарезервирована поставка конкретных позиций номенклатуры. В том случае, если основанием для оформления возврата был документ поступления, то вся информация о заказах заполняется автоматически.

В закладке «Тара» необходимо указать информацию о том, какую возвратную тару необходимо вернуть поставщику.

Важно!  В том случае, если товар возвращается комитенту, а взаиморасчеты ведутся согласно договору в целом, в строку «Цена» ставится средняя цена товаров, которые поступили на комиссию, согласно данного договора. Это правило действует, даже, если в документе отражен конкретный документ партии.

С 01.01.2006 года появилась возможность выписывать счет-фактуру на возврат товара, который должен быть передан поставщику. Для того, чтобы создать счет-фактуру на основании документа возврата, необходимо установить флажок напротив строки «Поставщику выставляется счет-фактура на возврат».

По закону, покупатель имеет полное право вернуть товар продавцу обратно, если его что-либо не устроило. Как правильно оформить документацию в таком случае, будет зависеть от нескольких факторов, среди которых: причина возврата, сроки и прочее.

Как правильно провести возврат товара поставщику и какие нюансы важно знать перед началом работы, разберемся в статье.

В некоторых случаях, если товар возможно исправить или доукомплектовать, то возврат делать вообще не придется. В таком случае и документы оформлять не нужно.

Согласно статье 483 ГК РФ, после того, как в приобретенном изделии был выявлен брак, покупатель должен обратиться с устной просьбой непосредственно к продавцу или к лицу, которое его представляет. Если поставщик согласен с подобным заявлением, то оформляется соответствующий документ:

  1. Акт о недостатках, которые были выявлены. Для этого можно использовать форму ТОРГ-2.
  2. Возвратную товарную накладную. Используйте для оформления форму ТОРГ-12.
Предлагаем ознакомиться:   Служебка об окончании испытательного срока у сотрудника образец

Если есть возможность ремонта, а недостатки незначительные, то важно прописать в бумагах срок, за который предприятие обязуется устранить неполадки и вернуть вам товар в полной комплектации. В противном случае процесс может затянуться на продолжительный период времени, а вы не сможете никак повлиять на это.

Оформление возврата товара не нужно делать, если поставщик сразу заменяет изделие новым. Юридические основания для таких действий дает статья 518.

Если же компания отрицает наличие брака и не видит оснований для возврата, то покупателю нужно запастись такими письменными документами:

  1. Претензией, в которой четко и последовательно изложена проблема.
  2. Официальным объявлением о проведении независимой экспертизы, с целью выявления дефектов или несоответствий.
  3. Протоколом отбора проб товаров или изделий для проведения экспертизы.
  4. Экспертным заключением, в котором не только указано решение, но и стоят подписи членов комиссии и печать.

Тонкости учета возврата товара

При осуществлении возврата необходимо правильно составить проводки по возврату товара от покупателя. В соответствии с общими правилами право собственности перейдет к клиенту по договору с момента, когда была осуществлена передачи вещи (подробнее в ст. 223 ГК РФ), которая отвечает ряду требований, установленных как договором, так и законом.

При этом возникает вопрос о том, на основании какого счета-фактуры можно это произвести. Данный вопрос полностью не урегулирован, поэтому есть два варианта выхода из ситуации:

  • сделать корректировку в книге продаж, приняв в качестве основания счет-фактуру, который был выставлен со стороны продавца покупателю, и возвратной накладной;
  • на стоимость возвращенной продукции внести запись в книгу покупки, приняв во внимание исправительный счет-фактуру, который выписан продавцом самостоятельно.

Совершенно другая ситуация будет при условии, если возникнет потребность возврата продукции из-за ее невостребованности (вследствие недостаточного спроса) при условии, что продавец надлежащим образом исполнил все обязательства перед покупателем согласно заключенному между обеими сторонами договору. Право собственности на товары в такой ситуации считается перешедшим к потребителю.

Возврат товаров от покупателя продавцу будет обозначать уже новый переход права собственности – на этот раз от бывшего потребителя к бывшему поставщику. Это говорит о том, что в учете возврат товара нужно оформить через счет 90 под названием «Продажи». Покупатель показывает стоимость возвращенных поставщику товаров и НДС по строкам 010 или 020 разд. 3 декларации. При возвращении товара потребуется выписать все те документы, которыми оформляется процесс купли-продажи:

  • накладную (ф. № ТОРГ-12);
  • товарно-транспортную накладную;
  • счет-фактуру при условии, что покупатель – плательщик НДС.

Если ни одна из сторон не является плательщиком НДС, то появляются неблагоприятные налоговые последствия. Если покупатель на «упрощенке» и при этом возвращается качественный товар, то изначальный продавец теряет право на вычет НДС – реализовав товар, он уплатил налог в бюджет. Получив ее обратно, он не имеет право принять этот НДС к вычету вследствие отсутствия счета-фактуры.

Если появилась необходимость в том, чтобы отдать поставщику обратно некачественный продукт, то, осуществляя возврат товара от покупателя, учтите следующее: продавец, работающий на упрощенной системе, должен уменьшить сумму своих доходов на стоимость возвращаемого товара. Отразить это следует здесь – «Книга учета доходов и расходов».

Налоговая база определяется исходя из стоимости товара без учета налога (п.

Счет-фактура, полученный продавцом товаров от покупателя, подлежит регистрации в книге покупок по мере возникновения права на налоговые вычеты в том периоде, в котором возвращенный товар принят к учету у продавца (ст. 172 НК РФ). Арбитры пришли к выводу, что корректировка возврата в учете налогоплательщиком произведена способом, не противоречащим закону, что является достаточным основанием для применения вычета по НДС согласно пункту 4 статьи 172 НК РФ.

Документальное оформление

Не в день покупки

Согласно упомянутому выше закону о правах потребителей, покупатель имеет возможность вернуть товар, даже если он высокого качества и его характеристики соответствуют заявленным.

Поэтому, необходимо отдельно рассматривать условия возврата качественных и не самых качественных товаров. Ведь они сильно отличаются друг от друга и регламентируются разными нормативными актами.

Товар качественный

Таким образом, непродовольственную покупку можно обменять, даже если с ней всё хорошо. Необходимо только сделать это в установленный срок и предъявить товарный чек.

В данном случае необходимо определить, есть ли ваше приобретение в списке технически сложных товаров, утверждённом постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года:

  1. Если материальная ценность указана в списке, произвести возврат можно только в течение 15 дней.
  2. Если недостаток обнаружен позднее, требуется сдать товар в ремонт и требовать возврата денег либо замены по истечению 45 суток (если продавец так и не произвёл починку за это время либо неисправность снова появляется после каждого ремонта).
  3. Если товара нет в данном списке, у вас есть право возврата в течение двух лет либо в течение гарантийного срока, если он превышает данный срок.

Если продавец добровольно согласился вернуть товар, процесс возврата должен проходить следующим образом:

  1. Лицо, имеющее право подписи (руководитель магазина либо его заместитель) подписывает чек либо принимает другие доказательства покупки (гарантийные талоны, дополнительные выданные документы).
  2. Представитель магазина составляет в свободной форме акт возврата товара, с указанием:

Если же покупателю отказано в возврате товара без веских причин, необходимо составить претензию, в которой указывается наименование товара, дата покупки, обнаруженные недостатки и требование о возврате денег.

В первом случае составляется Акт о приёме чека и товара, после чего покупателю возвращаются денежные средства.

А кассир-операционист составляет Акт о возврате ДС по форме №КМ-3, который подписывается руководителем и прикладывается к приходно-кассовому ордеру. Затем сдаётся в бухгалтерию, где общая выручка за день уменьшается на сумму, указанную в Акте.

Во втором варианте развития событий деньги возвращаются из основной кассы компании-продавца на основании заявления покупателя и расходного кассового ордера, в которых указываются основные паспортные данные покупателя и возвращаемая сумма.

С сайта: http://sbsnss.ru/org-biz/oformlenie/dokumenty-i-blanki/vozvrat-tovara.html

Обещания, данные покупателям и заказчикам, не всегда выполняются, а реальная продукция зачастую не соответствует описаниям и фотографиям.

Если юридическое лицо-покупатель обнаружило дефекты, разносортицу, не получило заказ в срок, оно вправе возвратить товар изначальному владельцу. Чтобы сопроводить сделку документально, составляется акт возврата товара поставщику, бланк которого представляется второй стороной правоотношения.

В ГК РФ оговаривается, что стороны сделки вправе могут прописать в контракте или допсоглашениях к нему возможность возврата товара, который не был раскуплен в течение длительного времени.

Например, при поставке новогодней атрибутики, средств против насекомых и прочих сезонных товаров, часто оговаривается, что нераспроданные за указанный период остатки направляются обратно поставщику. Заказчик и продавец могут предусмотреть и другие основания, не освещенные в действующем законодательстве.

Отказ от товара с выявленными недостатками, надлежаще оформленный документально, – возможность для компании-покупателя вернуть деньги, потраченные на его приобретение.

Унифицированного образца документа не существует. Бланк заполняется в свободной форме, примеры можно посмотреть ниже. Единственное законодательное требование – письменное оформление.

Акт можно написать от руки или подготовить в компьютерных программах с последующей распечаткой. Письмо о возврате товара поставщику должно содержать следующие сведения:

  1. номер документа, дата и место составления;
  2. наименования сторон сделки, их ИНН, КПП, юридические адреса;
  3. отсылка к договору, по которому совершалась поставка;
  4. причина возврата;
  5. стоимость товаров, количество единиц, артикулы;
  6. способ урегулирования денежных отношений между сторонами сделки;
  7. подписи участников сделки.

Если в составе партии обнаружены бракованные единицы, их перечень с указанием артикулов прикладывается к подписанному акту.

Акт и накладная на возврат товара поставщику подписывается уполномоченными должностными лицами с обеих сторон. Их права должны подтверждаться доверенностями. Участникам сделки нелишним будет обменяться сканами этих бумаг.

Важно! Отсутствие письменного акта не позволит контрагентам в дальнейшем доказать факт возврата товара. Это означает, что они не смогут повести совершенную операцию в бухгалтерском и налоговом учете.

Чтобы поставщик принял товар обратно, необходимо соблюдать «дедлайны» его возвращения. Если у товара есть гарантийный талон, нужно уложиться период, указанный в гарантии.

Акт на возврат товара – это документ, который сопровождает совершаемую между юридическими лицами сделку, обратную купле-продаже. Чтобы у сторон не возникло проблем, необходимо соблюдать нюансы и тонкости заполнения формы.

С сайта: https://zpp.guru/vozvrat/akt-vozvrata-tovara-postavshhiku/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector