Срок гарантии на миксер — Защита прав граждан

Как вернуть бытовую технику в магазин?

Что делать?читать ответы (1) Теги: Товар ненадлежащего качества Блендер Приобрели блендер 16.08.2014 года на данный момент блендер начал плохо работать, могу ли я прийти в магазин и потребовать замену на другой товар или возврат денег?

читать ответы (1) Теги: Защита прав Сроки годности Индивидуальный предприниматель Вместо блендера мне продали блендерный набор, в который блендер не входит. Что делать?читать ответы (1) Теги: Можно вернуть блендер в комиссионный, если он не изиельчает продукты, а при проверке вхолостую работал.

Там оказались пластиковые шестеренки. Продавец отказался от возврата денег, тчитать ответы (1) Теги: Возврат денег Возврат Купил блендер 3 дня назад, а он перегорел.

Узнайте, можно ли и как вернуть блендер обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат блендера самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя .

либо блендер не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за блендер надлежащего качества);

либо блендер ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за блендер ненадлежащего качества).

Возврат блендера и его обмен на другой блендер регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Для того, чтобы вернуть товар ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

  • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) товара;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • возврат товара возможен в течение срока гарантии;
  • если продавец не согласен с браком товара, он сам и за свой счет проводит проверку качества товара, покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара;
  • если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара;
  • в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках товара виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара;
  • если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
  • если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • если с момента покупки товара прошло более 2 лет, то ее можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток товара должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования товар стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если товар входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

  • в товаре обнаружен существенный недостаток;
  • нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если, купленный Вами товар надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

  • товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — технически сложные товары в данном случае определяются также по этому перечню;
  • товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
  • товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
  • товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
  • требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).

Кроме того, возврат товара надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей, товар надлежащего качества подлежит возврату только в случае, если он непродовольственный.

В первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила — технически сложные товары, они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае существенного недостатка товара.

Если товар входит в него, то вернуть его не представляется возможном, в противном случае Вы вполне можете вернуть уплаченные за товар деньги.

11 января 2011, 21:49 Как это в правах потребителей прописанно, кто знает? Одежду, то можно, даже если на ней брака нет.

Они правы? Нравится 1 11 января 2011, 22:24 Россия, Москва Магазин прав.При возврате товара надлежащего качества магази будет ссылаться на статью 25 Закона о Защите Прав Потребителей.

однако из этой статьи есть исключение- Постановление правительства №55 о возврате товара надл.качества пункт 11- технически сложный товар,на который установлены гар. сроки,возврату и обмену не подлежит, а так же пункт 4( там точно не помню как звучит,но касается товаров,контактирующих с продуктами питания).

Сама работаю админом в магазине бытовой техники и частенько сталкиваюсь с ситуацие возврата товра надлежащего качества. У нас есть четкая установка по этому поводу- не принимать такой товар. Может быть, они и пойдут на встречу.

хотя Эльдорадо не славится хорошей репутацией в этом вопросе))) Нравится 11 января 2011, 22:55 Россия, Москва Спасибо)) Да я вообще в шоке над моим другом)) У нас рядом Митинский рынок, а его понесло к черту на куличики, да еще именно в Эльдорадо)) Только идиот еще не в курсе то это в принципе за магазин!

ну у него все через ж. Нравится 11 января 2011, 23:32 Россия, Москва Тогда могу пожелать только одно- сейчас наслаждаться приобретением,а в следующий раз сначала думать,а затем делать)))) Нравится 11 января 2011, 23:33 Россия, Москва тогоже ему пожелала)) Нравится 11 января 2011, 22:01 Россия, Санкт-Петербург есть список технически сложных средст. кторые не подлежат возврату при надлежащем качестве, надо уточнить есть ли там пароварки.

Предлагаем ознакомиться:   Регистрация в Москве - что нужно знать приезжему.

Нравится 11 января 2011, 22:04 Россия, Москва ага, есть. Они так сказали( Нравится 11 января 2011, 22:08 Россия, Санкт-Петербург ну раз есть, то все по закону. но лучше проверить точно ли есть.

Нравится

Вывод: поменять (не говоря уже о том, чтобы вернуть) технику надлежащего качества можно, только если продавец пойдет вам навстречу. Это возможно, но совсем не гарантировано.

Процедура возврата техники Если техника неисправна, вы можете сдать ее обратно в магазин в течение 14 дней, но для технически сложных изделий (холодильник, стиральная машина и другие) — срок 15 дней.

После этого периода, но в течение срока гарантии (если он не установлен, то в течение двух лет), вернуть неисправные технически сложные изделия можно, только если:

  1. продавец нарушил установленные для ремонта сроки.
  2. техника часто ломается, из-за чего потребитель не может ею пользоваться в совокупности 30 дней в течение одного года;
  3. неисправность признана существенной;

Если ваш случай

Продавец имеет право отказать вам в возврате, только доказав, что техника не имеет дефектов или они появились по вине покупателя, проведя экспертизу. Вы вправе присутствовать в момент ее проведения. 3 Но если в числе покупки оказался товар из , тогда вернуть его будет непросто.

Возврат блендера, как вернуть блендер в магазин и можно ли получить деньги

В течение гарантийного срока продавец обязан заменить товар в любом случае, если он этого не сделает, вам следует обратиться к нему с претензией и потребуйте замены товара на другой аналогичный.

  • в случае отказа продавца выполнить требование гражданина, последний составляет письменную претензию в количестве двух экземпляров.

Смотря какой магазин . и если вы закатите скандал, то точно вернут деньги. Вопрос: Если товар не подошел по цвету. по размеру или просто разонравился. Купили пять дней назад миксер Bork в магазине, включили в сеть пробивает током на корпусе блендера, как вернуть обратно По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

о замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения поупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за торва суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительой проверки качества такого товара продавцом в течение 20 дней со дня предъявления требования (п.1 ст.

21 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исходя из содержания данной нормы проверять товар обязан продавец за свой счет, если вы будете проверять за свой счет, затраты понесенные вами нужно предъявить продавцу.

Закон допускает провдение дополнительных проверок в отношении товара. В течение гарантийного срока продавец обязан заменить товар в любом случае, если он этого не сделает, вам следует обратиться к нему с претензией и потребуйте замены товара на другой аналогичный.

В случае отказа продавца в добровольном порядке удовлетворить ваши требования, нужно обращаться в суд с заявлением о понуждении продавца заменить товар либо возвратить уплаченную денежную сумму. Буду благодарен за оценку ответа

Блендер не является технически сложным товаром, поэтому вернуть его можно в течение всего гарантийного срока приобнаружении дефекта.

Но! Не отдавайте его им на экспертизу. Результат будет не в Вашу пользу.

Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы. На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.

Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: или позвоните9392 Буду рад помочь. ВСЕ КОНСУЛЬТАЦИИ – БЕСПЛАТНО.

Здравствуйте, уважаемая Евгения!

Вам необходимо предъявить продавцу претензию и потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств.

Если ваш случай

��� Задавайте вопросы, рады будем помочь!

�� Купленный Вами блендер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. брак покрытия;
  2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
  3. неисправны отдельные части и элементы;
  4. заводской брак блендера (поломка в результате заводского брака);

Приобретенный блендер исправен, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.п.
  3. не понравился цвет блендера, его форма либо габариты;

Оглавление статьи

  1. 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  2. 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
  3. 1 Возврат некачественного блендера
    • 1.1 Возврат блендера с недостатками в течение срока гарантии
      • 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.1.2 Срок возврата денег
      • 1.1.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
      • 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.2 Возврат блендера с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
      • 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.2.2 Срок возврата денег
      • 1.2.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
      • 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.3 Возврат блендера по истечении 2 лет с момента покупки
      • 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.3.2 Срок возврата денег
      • 1.3.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
      • 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  4. 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  5. 1.2.2 Срок возврата денег
  6. 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  7. 1.2 Возврат блендера с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
    • 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.2.2 Срок возврата денег
    • 1.2.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
  8. 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  9. 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  10. 2.2 Возврат блендера по истечении 14 дней
  11. 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  12. 1.1.2 Срок возврата денег
  13. 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  14. 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  15. 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  16. 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  17. 1.1 Возврат блендера с недостатками в течение срока гарантии
    • 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.1.2 Срок возврата денег
    • 1.1.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  18. 2.1 Возврат блендера в течение 14 дней
  19. 1.3.3 Кому можно предъявить требование
  20. 1.2.3 Кому можно предъявить требование
  21. 1.1.3 Кому можно предъявить требование
  22. 1.3.2 Срок возврата денег
  23. 1.3 Возврат блендера по истечении 2 лет с момента покупки
    • 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.3.2 Срок возврата денег
    • 1.3.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
    • 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  24. 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
  25. 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  26. 2 Возврат качественного блендера
    • 2.1 Возврат блендера в течение 14 дней
    • 2.2 Возврат блендера по истечении 14 дней
  27. 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  28. 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Предлагаем ознакомиться:   Добровольное соглашение об уплате алиментов образец

Как вернуть товар в магазин, если он не подошел или оказался некачественным?

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Тем более что наличие производственного недостатка подтверждено сервисным центром.

  • по телефонам (4852) 40-49-37, 40-49-38, 40-49-39 в отдел по защите прав потребителей
  • на «Горячую линию» каждый последний четверг месяца с 16:00 по 17:00 по телефону (4852) 72-73-73.
  • оставив вопрос на нашем сайте. указав контактный адрес электронной почты, по которому вам будет выслан ответ на ваш вопрос. Подготовка ответа и его публикация может составлять несколько дней, при срочных вопросах рекомендуем звонить непосредственно в отдел по защите прав потребителей.

Можно ли вернуть в магазин блендер Организация независимой экспертизы.

Что делать, если вы потеряли чек? Как вернуть товар без чека? Отсутствие чека не означает, что Вы не сможете обменять или вернуть вещь. Но Вы должны доказать факт совершения покупки. Можно сослаться на свидетелей.

Кроме того, возможно, продавец пойдет Вам навстречу, так как все покупки фиксируются компьютерной программой. Но обращаем внимание, доказывать право собственности должен именно потребитель. Если дело дойдет до суда, то это будет только Вашей заботой.

Как написать претензию на некачественный товар, образец Будет удовлетворено требование покупателя или нет, во многом зависит от грамотно составленной претензии. Как составить претензию на некачественный товар?

При этом если в магазине нет вещи, нужной потребителю, то он может получить деньги. При этом товар должен быть новым, не иметь следов использования.

Все бирки, ярлыки, этикетки должны быть сохранены. Наличие следов эксплуатации товара является правомерным основанием для отказа.

Совет! Если Вы хотите вернуть покупку и получить деньги, а магазин отказывается вернуть деньги, пишите претензию на обмен товара.

Если с Вашей стороны соблюдены все условия, продавец согласится, и предоставит Вам письменный ответ. Сохраните его, и пишите второе заявление, с указанием, что нужной Вам вещи нет в продаже.

У продавца не будет другого выхода, кроме как вернуть Вам деньги. При всех правах, предоставленных потребителю статями 18, 20, 21 ЗоЗПП, казалось бы, нет ничего проще, как вернуть некачественный товар.

Бывает, что составленная на пять страниц претензия содержит жалобы, угрозы, эмоции, но никому не понятно, чего хочет покупатель, ремонта или же обмена. Как правильно вручить документ? Любой документ должен быть вручен обязательно под подпись, чтобы доказательства вручения оставались у потребителя на руках, либо по почте с уведомлением о вручении.

Образец претензии на некачественный товар. Как вернуть деньги за некачественный товар? Как вернуть деньги за бракованный товар? Возврат денег за некачественный товар должен быть произведен в течение 10 дней с момента получения продавцом претензии путем перечисления денежных средств на карту или наличными из кассы.

Могу ли я вернуть миксер в течении 14 дней

Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер

Даже если у вас не окажется чека, вы все равно можете воспользоваться своим правом, на основании записи с видеокамер наблюдения, дополнений свидетелей. Несмотря на закон о защите прав потребителя существует ряд причин, по которым вам могут отказать в возврате денег за покупку.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию постарайтесь заранее поинтересоваться в магазине, попадает ли запланированная покупка под категорию, подлежащих замене или возврату денежных средств. В остальных случаях, товар возвращается, если он не понравился, вы получили недостоверную или недостаточную информацию от менеджера, либо товар оказался неисправным, с дефектами.

Можно ли вернуть деньги за блендер? В перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10.11.20111.Пришла снова в магазин рассказала и попросила заменить или вернуть деньги мне отказали ссылаясь на ст 459 ГК.

читать ответы (1) Теги: Вернуть деньги Официальная претензия Дефект корпуса Мы приобрели блендер в магазине-посуда-цент, и хотели сделать возврат на следующий день, но нам сказали, что бытовая техника возврату и обмену не подчитать ответы (2) Теги: Возврату не подлежит Сложная бытовая техника Бытовая техника Купили блендер, сломался через 11 дней, произвели замену на новый, спустя 6 дней и новый сломался, проблема одна и та же, не работает вторая скорость, что мне делать?

читать ответы (1) Теги: Денежные средства Возврат денежных Могу ли я вернуть блендер без упаковки, но при наличии чека. При эксплуатации он сильно нагревается. Покупали в Эльдородо. Гарантийный срок еще не закончился.

читать ответы (1) Теги: Защита прав Возврат товара Гарантийный срок Меня зовут Анастасия.Теги: Провести экспертизу товара Маленький ребенок Расторгнутый договор Купила блендер 26.12.11 в магазине бытовой техники в подарок.

Но оказалось 2 одинаковых блендера, следовательно, хотелось бы вернуть один обратночитать ответы (1) Теги: Магазин бытовой техники Бытовая техника Купил блендер, который сломался через два дня. В магазине товар считается технически сложным и возврату не подлежитьчитать ответы (1) Теги: Качество товара Моральный вред Сроки ремонта Купил блендер, который сломался через два дня.

В магазине товар считается технически сложным и возврату не подлежитьчитать ответы (1) Теги: Организация по защите прав потребителя Организация по защите прав Защита прав Купила блендер, не понравился.

Makitta и Hitachi (лобзики,перфораторы,дрели). После такого мучительного замеса решили отнести назад в магазин. 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 12.

Коробку ребенок порвал и я ее выбросила.

Кроме того, законом предусмотрены немаленькие штрафы за нарушение прав потребителя.

Но придя домой и рассмотрв получше понял, что скорость вращения «мешалок» не достаточная, взбить с такой скоростью ничего не получится. на семейном совете было решено сдать миксер продавцу и начать поиски нового, более скоростного.

Но в магазине инженер по гарантии, к которому пришлось обращатся, сказал, что вернуть деньги они не могут, так как товар подподает в категорию «товаров принимающих участие в прготовлении пищи» (как то так).

  • 16.08.2006 14:53 #2 ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ11.
  • 16.08.2006 18:47 #3 Все так. Но с другой стороны я видел немало миксеров «Браун» и у меня есть сильные сомнения в надлежащем качестве купленного вами товара. Обычно если под лопатку их миксера сунуть палец, то вам может выбить глаз вашим же ногтем. А тут — ничего не удастся взбить.Возьмите на этом сайте образец претензии, заполните и передайте продавцу.

ДО 15 дней с момента покупки вручить товар ПРОДАВЦУ! вместе с ПИСЬМЕННОЙ претензией! в которой потребовать возврата денегобмена товара. Ваш город Сейчас это огромный электронный каталог товаров в Санкт Петербурге, предлагающий купить бытовую технику по ссамым выголным ценам.

Предлагаем ознакомиться:   Как вернуть деньги за телефон на гарантии в связном

Ценовая политика компании направлена на минимизацию цены на миксер. что приводит к привлечению большего числа покупателей. Действительно, в «Калинке» почти всегда можно найти самые низкие цены на бритвы Braun и самое лучшее предложение по технике Tefal, полную линейку техники Bosch и Siemens, а также все новинки марки Philips. 1 ответ.Правовед.RU 380 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Здравствуйте, Два дня назад я приобрела планетарный миксер. Когда в магазине проверяла я упустила, что кнопка, которая откидывает «голову» миксера нажимается с трудом, т.е. надо найти положение в котором она сработает.

И еще, когда принесла домой и выставила на стол, мне цвет (ярко-красный) показался очень не подходящим. Могу ли я вернуть миксер по этим причинам. Спасибо Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Могу ли вернуть купленный телефон в магазин?
  • Могу ли вернуть кожаные перчатки в магазин, если их недолго носила?

Ответы юристов (10)

  • Все услуги юристов в Москве Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.

Если у покупателя есть все основания для получения обратно своих денег, а продавец отказывается их возвращать, то остается только обратиться в суд за защитой своих прав. Можно ли вернуть товар в комиссионный магазин?

В комиссионный магазин можно вернуть вещь, только если она имеет недостатки, о которых покупатель не был предупрежден продавцом. Все недостатки должны быть актированы. Если в списке недостатков нет дефекта, обнаруженного Вами, то можно получить деньги обратно, но, напоминаю, что недостаток этот должен быть производственным. Куда жаловаться потребителю? Для того чтобы защитить свои права, потребитель может:

  1. Обратиться в Роспотребнадзор. Жалобу в Роспотребнадзор можно как подать лично, так и оставить на официальном сайте. Составить ее не сложно. Нагрянувшая в магазин проверка, вряд ли обрадует продавца.

К причинам отказа относят:

  • Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;
  • Если устройство залито жидкостью.

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции. Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.

Консультация по защите прав потребителей

ЗоЗПП) или не может использоваться для целей, для которых товар такого рода обычно используется ст. 4. и ст. 13. то это основание для претензий по ст. 12 или ст. 13. Ответить с цитированием

  • 17.08.2006 13:39 #5 Я тоже усомнился в качестве товара. Тем более дома мы увидели что одна из «мешалок» имеет биение порядка 3-х миллиметров на конце.

    Внимание

    attention

    И когда инженер отказался возвращать деньги я начал настаивать на возврате из-за ненадлежащего качества. У нас был совсем недорогой миксер Binatone который никаких биений не имел, да и скорость вращения была выше раза в два. Но на мои возражения инженер сказал что это так и должно быть и что все миксеры имеют такое биение.

    Более этого он показал такой же миксер у которого ОБЕ «мешалки» люфтили. После это мне показалось что мне ещё повезло.

специалист по защите прав потребителей

1. 45 дней, в том случае, если Вы не подписывали каких-либо соглашений, декларирующих иное;

2. есть Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

3. Из описанного Вами, мне не удалось понять, отдали ли вы товар на гарантийный ремонт? Если да, и вышеуказанные сроки (п.1) прошли, то написать претензионное письмо. Для помощи в написании претензии мне необходимы сканы: товарного чека, акт передачи на гарантийный ремонт, наименование продавца.

блендер используют только для вареных продуктов. в инструкции наверняка написано для какого вида продуктов блендер используется. Уверена, что утверждение продавца надумано.

Обмен блендера, как обменять блендер в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен блендера в магазине с доплатой или без.

купленный Вами блендер оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

купленный блендер просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Срок обмена блендера

Обмен блендера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи блендера.

можно не только обменять блендер на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) блендера;

Перерасчет и доплата

При замене блендера ненадлежащего качества на блендер этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене блендера на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого блендера, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старого блендера выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена блендера, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

На блендер, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Проверка качества блендера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного блендера, он обязан принять блендер ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Экспертиза блендера: в случае, если продавец даже после проверки качества блендера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

Замена блендера: если экспертизой будет установлено, что блендер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять блендер на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение блендера и на проведение экспертизы.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Экспертиза блендера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу блендера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки блендера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен блендера: если экспертизой будет установлено, что блендер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новый.

Добрый день. Блендер не является технически сложным товаром, поэтому вернуть его можно в течение всего гарантийного срока приобнаружении дефекта.

Но! Не отдавайте его им на экспертизу. Результат будет не в Вашу пользу. Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.

На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!!

На 11-й можно смело обращаться в суд.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector