Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)

Как восстановить КБМ при смене прав

Как внести изменения в базу данных РСА

Если же все решается на уровне менеджера страховой компании, то тогда все изменения заносятся в базу данных РСА. Это делает непосредственно страховщик, у них есть полный разрешенный доступ к такой операции.

Для этого нужно предоставить, кроме паспорта и действующих прав, копию договора страхования в бумажном или электронном виде.

Автолюбитель должен проконтролировать, чтобы при нем распечатали информационное сопровождение в бумажном виде о том, что все необходимые изменения сделаны, и должен также завизировать личной подписью, факт ознакомления.

Стоит помнить, что самостоятельно выясняется только размер коэффициента бонус-малус, но внести изменения, может только страховая компания, даже у РСА такого доступа нет.

Так что по окончании срока договора страхования тоже полезно проверить, чтобы страховщики обязательно внесли все изменения касательно ОСАГО, потому что если пользователь решит сменить одного страховщика на другого, то при некорректно внесенных данных в дальнейшем можно будет потерять скидку. И начинать расследование снова.

В базе данных РСА ней хранится информация по всем оформленным полисам ОСАГО, в том числе сведения о КБМ каждого автовладельца. Именно этот коэффициент, зависящий от водительского стажа и количества ДТП, виновником которых был страхователь, влияет на стоимость страховки.

Если автовладелец ежегодно продлевает ОСАГО в одной и той же страховой компании, то КБМ пересчитывается страховщиком и хранится как в его базе данных, так и в базе данных РСА. При переходе к другой страховой компании данные о КМБ будут браться из базы данных РСА. Чтобы обеспечить их актуальность, страховщики должны своевременно передавать их в РСА. Однако это не гарантирует возникновения ошибок как по субъективным, так и по техническим причинам.

Сведения, содержащиеся в базе данных РСА, оказывают непосредственное влияние на конечную стоимость полиса ОСАГО. Получить ориентировочную оценку этой стоимости можно на официальном сайте РСА при помощи калькулятора онлайн, введя информацию об автовладельце и транспортном средстве. Если размер скидки оказывается ниже ожиданий или вовсе отсутствует, это означает, что информация в базе данных РСА может быть неактуальной, в том числе и вследствие замены водительского удостоверения.

Почему КБМ может быть рассчитан неправильно?

Одна из причин неправильного расчета КБМ – забывчивость или незнание правил самого страхователя. На нем лежит обязанность при смене водительского удостоверения известить об этом страховую компанию. Сведения об этом имеются в договоре о страховании.

Как восстановить КБМ при смене прав

Речь в этом случае идет не о потере документа, и выдаче нового с теми же сведениями, а о замене в связи с изменившимися персональными данными, в частности фамилии. Если замена водительских прав происходит после их потери, приведения в негодный вид или хищения, то в новые права вносятся прежние персональные данные, но меняется серия и номер удостоверения.

В этом случае также необходимо внести новые сведения в базу РСА для исключения потери приобретенных данных для применения КБМ. Другой причиной может быть невнимательность работника страховой компании, который получил сведения от страхователя, но не сообщил об этом в РСА.

Куда обращаться при обнулении скидки

Причин того, что при переоформлении страховки ОСАГО скидка оказывается обнулённой, может быть несколько:

  • ошибка оператора (страхового агента), который оформлял предшествующий полис, при внесении информации в базу РСА (указание неверных сведений о страхователе – Ф.И.О., даты рождения, реквизитов водительского удостоверения);
  • указание водителя в полисе ОСАГО, оформленном на новую машину, со стороны родственников (знакомых), предположивших, что он может когда-либо сесть за руль их машины. В этом случае в базу данных автоматически заносится КБМ, равный 1, то есть скидка отсутствует;
  • замена водительского удостоверения по причине утери или в связи с окончанием срока действия. Реквизиты нового документа должны быть внесены в базу данных РСА. Если этого не сделать, то при внесении данных нового водительского удостоверения в ходе переоформления полиса окажется, что в базе данных сведения по клиенту отсутствуют, и ему будет присвоен КБМ, равный 1;
  • нежелание страховой компании предоставлять скидку по финансовым соображениям, ведь ОСАГО для страховщиков является убыточным уже при базовой стоимости.
Предлагаем ознакомиться:   Какое наказание за экономические преступления в россии

Если при продлении полиса ОСАГО автовладелец не получил ожидаемой скидки, он должен предпринять действия для восстановления КБМ. Но прежде, чем приступать к решению данной проблемы, необходимо установить, что послужило причиной обнуления скидки.

Для восстановления КБМ автовладелец может обратиться в страховую компанию, выдавшую полис ОСАГО, РСА, ЦБ РФ, к частным специалистам и компаниям, оказывающим услуги по восстановлению КБМ.

Поговорим подробнее о ситуациях, в которых водительский коэффициент загадочным образом исчезает, вдруг обнуляется.

Случается, что предоставлять скидку не желает сама компания. Понять ее можно. ОСАГО сегодня убыточно. И компании невыгодно предоставлять страховку по цене ниже номинала.

Куда обращаться, если пропала скидка

Чтобы коэффициент бонус-малус не потерять нужно заранее позаботиться о том, чтобы в документах был полный порядок.

Если водитель понимает, что вскоре предстоит обмен документа, позволяющего управлять ТС, то для начала стоит сделать копию старых прав, а затем предупредить страхового менеджера о том, что через какое-то время данные персональные изменятся.

Если такая ситуация возникает в момент действия страхового документа, то водитель должен написать заявление и в нем изложить суть проблемы. Оператор в этом случае, сможет своевременно внести необходимые изменения и сменить информацию о водителе.

В интересах страхователя незамедлительно принимать меры, если изменился поправочный коэффициент за безаварийную езду.

Иначе может возникнуть ряд трудностей:

  • проблема с получением компенсации из-за некорректно внесенных данных
  • проблема при проверке документов работником ГБДД вследствие несоответствия сведений в водительском удостоверении и страховом полисе
  • невозможность приобретения полиса ОСАГО в электронном виде

Восстановить коэффициент КБМ можно обращением:

  • в страховую компанию
  • в РСА
  • В Центральный банк

Следует быть уверенным, что запросы дошли до адресата. При обращении в страховую компанию сохранить у себя второй зарегистрированный экземпляр, на котором стоит подпись представителя и дата принятия. Запрос в РСА и ЦБ следует отправлять заказным письмом.

Информацию об изменившихся обстоятельствах можно также передавать по электронной почте или через обратную связь. Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней. Отправитель жалобы должен получить подробный ответ о принятом решении.

При положительном решении производится изменение коэффициента КБМ до правильного значения. При отсутствии ответа или отрицательном решении вопроса дело будет рассматриваться в суде или прокуратуре. Если указанные обращения не были сделаны вовремя и страховка приобретена с повышенным коэффициентом КБМ, то следует подать в страховую компанию другое заявление о восстановлении его значения и требованием о перерасчете страховой премии.

Изменение КБМ при смене водительского удостоверения

Сохранить ранее присвоенный КБМ при замене водительского удостоверения и можно, и нужно. Автовладелец обязан сам об этом позаботиться, обратившись в страховую компанию с заявлением о замене документа.

В заявлении указывается дата замены, а также реквизиты (серию и номер) прежнего водительского удостоверения. По результатам обращения страховщик: 1) выдаёт клиенту полис ОСАГО с внесёнными изменениями;

Первое, что должен сделать автолюбитель после смены прав, это обратиться в компанию страховщика и внести изменения в свой полис. Так он избежит нежелательных проблем с КБМ.

Если страховую компанию в известность о событии не поставили, рискуете потерять заработанный бонус. Придется писать заявление в СК, что выдавала вам полис, действительный в момент замены прав.

Если, переоформляя договор страхования, автомобилист обнаружит изменение КБМ при замене водительского удостоверения, как-то отсутствие скидки или гораздо меньший ее размер, он должен понимать, что причины тому могут быть разными:

  1. Замена водительского удостоверения – самая частая причина. Прежние данные о водительском коэффициенте могут оказаться не отражёнными в базе РСА по новому документу. В момент продления ОСАГО вы сразу заметите ошибку, если таковая допущена агентом при внесении сведений в программу.
  2. Это может оказаться ошибка оператора. И неверные цифры водительского коэффициента оказались забитыми в базу. Ошибки делают в написании ФИО водителя, в сведениях о водительском удостоверении, датах и др.
  3. Автолюбителя родственники могли вписать в полис на новый автомобиль. Полис новый, потому и скидка окажется нулевой, если сразу не обратить внимание. Придется обращаться к своему страховщику за справкой, показывающей, что вы дисциплинированный водитель и в вашем предыдущем полисе скидка, отличная от нулевой.
Предлагаем ознакомиться:   Сроки и порядок присвоения очередных воинских званий

Процедура восстановления

Какой бы ни оказалась причина, вернуть свой КБМ водитель может и должен.

Что нужно предпринять для восстановления КБМ? Сначала убедиться, что скидка исчезла и выяснить причину данного явления.

Как восстановить КБМ при смене прав

А затем уже обращаться в соответствующую инстанцию:

  • РСА,
  • страховую компанию,
  • Центробанк РФ,

Чувствуете, что не готовы самостоятельно заниматься этим делом, можете воспользоваться услугами частного брокера или обратиться в интернет-компанию, специализирующуюся на услугах по восстановлению КБМ.

Именно страховая вносит сведения и актуализирует их в базе РСА по каждому водителю. Мы считаем, что ОСАГО водитель уже оформлял.

Пишется заявление в страховую компанию. В нем детально разъясняется, что в определенную дату вы заменили свое старое водительское удостоверение на новое. Кстати, дату эту, серию и номер прежних водительских прав следует указать непременно.

Теперь оператор внесет новый номер и другие данные вашего документа на управление автомобилем и в страховой полис, и в базу.

Есть немало СК, позволяющих через интернет подать заявление на восстановление бонуса. На сайте страховщика водитель найдет и специальную форму, приложит к ней электронные версии прав и вышлет комплект документов по электронной почте.

Когда миновал месяц, а страховщик вопрос не решает, смело обращайтесь в ЦБ РФ. Жалобы здесь рассматриваются только по полисам, срок у которых истек не позднее года назад. К том же, Центробанк в базу РСА никаких изменений не вносит. У него нет таких полномочий. Зато повлиять на СК

Если причиной изменения коэффициента КБМ не в пользу страхователя известна – замена водительских прав, то следует узнать его значение, применяемое в настоящее время, до смены документа.

Необходимо произвести действия:

  1. Найти предшествующий полис. В случае потери в страховой компании, оформлявшей его, следует узнать номер документа, дату, когда он был оформлен и на какой срок
  2. Привести доказательства, что в базе РСА недостоверные сведения. Это можно сделать, получив в предшествующей компании сведения о количестве ДТП

Если страховщик откажет о выдаче справки, следует написать официальное заявление в трех экземплярах, один из которых оставить себе. Заявления отправляются в центральный офис и филиал, указанный на бланке полиса. Следует сохранять квитанции об отправлении и уведомления о вручении.

  1. Для исправления коэффициента КБМ следует написать заявление в страховую компанию, с которой заключен договор о действующем полисе. К заявлению прикладывается оригинал справки, полученной в предыдущей компании. Себе оставляется копия

Ожидайте ответа, периодически проверяя значение КБМ.

В первую очередь, если у водителя пропадает КБМ, стоит выяснить причину того почему произошла такая ситуация. Если водитель понимает, что сделал после замены прав все верно, а при оформлении нового страхового документа у него нет положенной скидки, то это значит, что необходимо перепроверить все действия страховщиков.

А также необходимо восстановить ситуацию с подачей заявления о смене данных в правах, и стоит помнить, что если в полисе указано, что он выдан Росгосстрахом, то обращаться необходимо именно туда для выяснения ситуации. Работники другой компании не смогут помочь.

При обращении лучше всего подкрепить свои доводы копией заявления и дубликатом пакета документов, описанных выше. Если произошла ошибка по вине менеджера, то необходимо настоять на возврате скидки и восстановлении прежних условий страхования.

Если страховая компания оставляет ситуацию без внимания, то необходимо написать жалобу в РСА с просьбой разобраться в ситуации. К такой жалобе необходимо приложить все копии, которые были переданы ответственным лицам и дубликат заявления с входящим номером.

Если и в случае направления в РСА не происходит возврат КБМ без объяснения причины, то тогда автолюбитель должен снова собрать все документы и обратиться в судебные органы с просьбой разобраться, по какой причине не рассматривается его ситуация.

Обращение в страховую компанию

Чтобы восстановить утерянный после замены водительского удостоверения КБМ и, соответственно, скидку, водителю в первую очередь следует обратиться в страховую компанию, в которой он оформлял полис ОСАГО последний раз перед заменой прав. Именно страховщики должны вносить изменения в базу РСА по каждому водителю. Такой способ будет оптимальным в случае, если замена водительского удостоверения производилась при действующем полисе.

В ответ на обращение автовладельца страховщик вносит новые реквизиты водительского удостоверения в полис ОСАГО и базу данных. Некоторые страховые компании дают возможность подать заявление на восстановление КБМ через интернет. На официальном сайте страховщика обращение формируется через заполнение специальной формы.  Кроме того, заявление страховщику можно направить по электронной почте на имя руководителя компании.

Предлагаем ознакомиться:   Обжалование протокола росреестра об административном правонарушении

В обязанности страховых компаний входит рассмотрение обращений страхователей в связи с возникшими проблемами. При игнорировании этих обращений к ним могут быть применены штрафные санкции. Обращаться можно в нынешнюю компанию или в ту, где предполагается купить новый полис.

На сайтах компаний имеются формы, заполнение которых происходит в онлайн-режиме. Возможна загрузка документов в электронном виде. Отправить сообщение также возможно по электронной почте, обычным письменным уведомлением или при личном посещении офиса.

Обращение в Центробанк

Оформить жалобу в ЦБ РФ можно прямо на сайте:

  • на странице, где расположена информация об ОСАГО, найти раздел о неверном применении КБМ
  • внести всю информацию и текст жалобы
  • загрузить сканы документов

Центральный банк рассмотрит претензию в течение десяти дней. Им будет направлен официальный запрос в компанию, выдавшую полис. На обращение будет дан соответствующий ответ.

Если проблему с восстановлением КБМ через страховую компанию не удалось решить в течение месяца, то автовладельцу следует обратиться в ЦБ РФ (этот орган уполномочен осуществлять надзор за деятельностью страховщиков). При этом следует иметь в виду, что Банк России не рассматривает жалобы относительно полисов, срок действия которых истек раньше, чем год назад.

ЦБ РФ не может сам вносить в изменения в базу данных РСА, но он имеет возможность заставить страховщика выполнить свои обязанности.

Порядок оформления обращения

Документы для того, чтобы исправить обнаруженную ошибку:

  1. Ксерокопия паспорта страхователя
  2. Ксерокопия водительского удостоверения
  3. Ксерокопии паспортов и водительских прав всех водителей, допущенных к управлению машиной
  4. Страховой полис ОСАГО
  5. Предыдущий страховой полис
  6. Справки о безубыточности страхования

При обращении в страховую компанию указывается, что расчет был сделан неверно и указывается самостоятельно рассчитанный КБМ. Правильный коэффициент КБМ можно определить по таблице классов, предоставленной Банком России.

  • Льготы на ОСАГО для пенсионеровЛьготы на ОСАГО для пенсионеров
  • Страховые случаи по ОСАГОСтраховые случаи по ОСАГО
  • Кто может быть страхователем автомобиля по ОСАГОКто может быть страхователем автомобиля по ОСАГО
  • Как расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги в АльфаСтрахованиеКак расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги в АльфаСтрахование
  • Как проверить полис ОСАГО на подлинностьКак проверить полис ОСАГО на подлинность
  • Срок рассмотрения претензии по ОСАГОСрок рассмотрения претензии по ОСАГО

Как только вы установили момент, когда произошла ошибка, и при смене прав КБМ исчез, вы можете установить страховую организацию, сотрудниками которой подобное ошибка совершена (обращение к сайту РСА вам поможет).

Рекомендуется сохранить (пусть в электронном виде) абсолютно все манипуляции, благодаря которым динамика изменения КБМ станет очевидна не только для вас. Эта информация очень поможет при обращении к страхователю.

Соберите заодно комплект документов:

  1. гражданский паспорт;
  2. действующее водительское удостоверение;
  3. все имеющиеся на руках полисы автостраховки.

Может оказаться, что старые полисы не сохранились. Тогда потребуется обращение в страховую за справкой о заключенных у них договорах. На все про все уйдет не больше недели.

Вы самостоятельно выяснили в базе РСА свой КБМ, нашли страховую компанию, которая внесла в АИС ошибочные сведения. Остается обратиться к ним с письменным заявлением на имя руководителя по вопросу изменения КБМ.

После того, как ситуация описана, и подпись поставлена, прикладываете копии документов и направляетесь в офис страховой компании.

Не удалось, страховая компания на запрос никак не реагирует или уже обанкротилась, идете дальше – Центробанк, РСА.

Как восстановить КБМ при смене прав

Можно пожаловаться еще в Общество защиты потребителей, ФАС, Роспотребнадзор, но это совсем не обязательно, а если страховщик разорился – так и нецелесообразно.

Вы в любом случае добьетесь своего. А страховая компания обязательно исправит свой промах.

Автовладелец для решения вопроса о восстановлении КБМ должен обратиться в страховую компанию (ЦБ РФ, РСА) и:

  • зарегистрировать заявление в канцелярии (у секретаря);
  • подать заявление о перерасчёте и возврате переплаченных за полис ОСАГО денег (если это имело место);
  • ожидать ответа в течение тридцати дней;
  • при получении отказа в удовлетворении просьбы обратиться в ЦБ РФ, РСА, а если решение проблемы не было найдено, то в суд.

Для восстановления КБМ должны быть представлены:

  • полисы ОСАГО (действующий и предыдущий);
  • справку-подтверждение о безаварийном вождении;
  • копию нового водительского удостоверения;
  • реквизиты прежнего водительского удостоверения.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector