Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Как вернуть деньги за шубу взятую в рассрочкуновую не подошел размер

Как вернуть шубу в магазин, если вы передумали

ВниманиеЗапомните! С этой целью выполните следующие действия:

  • направьте обращение в кредитное учреждение, где брался займ.

Попросите предоставить расписки по каждой сумме, потраченной на кредит (сюда же можно включить и проценты за использование средств);

  • оформите возврат товара, выбрав наиболее приемлемый для ситуации способ;
  • требуйте от магазина возвратить все ваши финансовые потери: саму сумму кредита, фактические переплаты по нему.
  • Единственная сложность – рассчитаться с кредитором в полном объеме.

    Что закреплено в законодательстве

    Федеральный закон о защите прав потребителей гарантирует покупателю возврат непродовольственного товара продавцу.

    Запомните! Для этого должны быть соблюдены определенные требования:

    • товар соответствует всем заявленным качественным характеристикам;
    • не подошел покупателю по размеру;
    • не понравился фасон изделия;
    • не удовлетворил запрос по другим данным;
    • со времени покупки не прошло 14 дней;
    • на изделии сохранились все товарные ярлыки и пломбы.
    • не были прошиты надлежащим образом все швы;
    • в отдельных местах мех оказался не натуральным, а искусственным.

    При возникновении спорных ситуаций между потребителем и продавцом конфликт решается в судебном порядке.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Правила обмена шубки ненадлежащего качества

    Поскольку меховые изделия имеют большую стоимость, то большинство продавцов заключают соглашения с банками о реализации такого товара в кредит.

    Одно из условий, которое прописывается в таких договорах между банком и продавцом – порядок действий каждой из сторон, если покупатель решит возвратить меховое изделие на законных основаниях.

    Запомните! Если потребитель решил вернуть продавцу шубу, которая была куплена в кредит, порядок действий каждой из сторон должен быть следующим:

    • покупатель подает письменное заявление на имя продавца о возврате шубы, которая была приобретена в кредит. Одновременно обращается в банк с заявлением о досрочном расторжении кредитного договора в связи с возвратом мехового изделия продавцу;
    • банк и заемщик, в лице которого выступает покупатель, подписывают соглашение о досрочном расторжении кредитного договора. При этом заемщик уплачивает банку проценты за пользование кредитными средствами за прошедший период;
    • продавец возвращает банку денежные средства, которые были перечислены финансовым учреждением на основании кредитного договора с покупателем.

    Однако такие ситуации возникают довольно редко, поскольку банк и продавец следят за своей репутацией на рынке услуг, которые они предоставляют.

    Статья 18 Федерального закона о защите прав потребителей предусматривает, что в случае продажи товара, который оказался некачественным, и данные его характеристики не были оговорены между продавцом и покупателем, то договор купли-продажи по требованию потребителя подлежит расторжению.

    Расторжение договора купли-продажи шубы означает, что само изделие подлежит возврату продавцу, а покупателю должна быть возвращена полная его стоимость, которая была уплачена им при покупке. Согласно требованиям статьи 22 Закона о защите прав потребителей, на возврат денежных средств продавцу отводится 10 дней.

    Если он данный срок нарушит, то к нему могут быть применены финансовые санкции, требование о возмещении причиненных убытков, а также компенсация за причиненный моральный вред.

    Как вернуть деньги за шубу взятую в рассрочкуновую не подошел размер

    Учтите! Для этого достаточно практически любого повода:

    • не подошла расцветка;
    • товар не того размера;
    • не тот фасон;
    • вещь не подошла по иным характеристикам.

    Изделия из меха (в т. ч. и шубы) также подпадают под указанную группу и подлежат возврату. Отсчет этого срока ведется от следующего дня приобретения товара. Товар может быть принят в магазин только при условии сохранения покупателем его целостности, имеющихся бирок, ярлыков.

    При установлении факта ношения одежды принимающим изделие представителем магазина он вправе не принять ношеную вещь или отказать в замене ее на аналогичный товар. Все убеждения покупателя при наличии таких обстоятельств уже не будут играть существенной роли, поскольку основное правило нарушено.

    • Можно ли вернуть, причины для возврата
    • Как вернуть
    • Претензия
    • Срок возврата денег
    • Возврат мехового изделия, купленного в кредит

    Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу.

    Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит.

    Можно ли вернуть, причины для возврата Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам. Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно.

    Срок возвращения в магазин равен 14 календарным дням.

    Его течение начинается со следующего дня от момента покупки.Так как после приобретения товар могут и не обменять;

    • при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения.
      Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин.

      По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.

    Предлагаем ознакомиться:   Дом не стоит на кадастровом более года

    Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин.

    Как вернуть шубу в магазин взятую в кредит по закону

    Поэтому перед покупкой желательно детально их изучить.

    В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах.

    Согласно данным нормам возврату и обмену не подлежат группы продукции:

    • Медикаментозные средства.
    • Продукция личной гигиеной.
    • Детские принадлежности.

    Интересно почитать

    • Постельная и нательная продукция.
    • Строительные пиломатериалы.
    • Предметы, используемые для маникюра, педикюра.
    • Изделия из золота, серебра и прочих драгоценных групп.

    Как видим, меховые изделия не попадают в данный перечень, а значит, могут быть возвращены покупателем в магазин. Условия обмена и возврата Как вернуть шубу в магазин? Покупатель должен знать, если соблюсти некоторые условия, то вернуть норковую шубу в магазин, можно.

    By Сергей Машков / 29th Май, 2018 / Трудовое право / No Comments

    ВниманиеСегодня купила шубу со скидкой 10000 тыс., пришла домой оказалась маловата. Могу ли я вернуть ее и придется ли мне что-то платить банку? Спасибо! Вместе с темой «Купила шубу» также ищут: Срочная консультация юриста бесплатно 8 800 505-91-11

    • Скорее всего кредитный договор с банком не имеет никакого отношения к покупке шубы….Прочитайте этот договор….

    Шубу возвратить продавцу возможно…. Кредит банку, скорее всего, платить надо…

  • Здравствуйте. Вы можете подать заявление в магазин. Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
  • Важно! Требуется составить всего два экземпляра документа.

    В суде можно будет обратиться с требованием – истребовать с продавца, нарушившего ваши потребительские права, нанесенный моральный вред. Это право гарантируется каждому потребителю статьей 15 Закона.

    Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления. Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом.

    В процессе оформления покупки не всегда можно заметить производственный брак — некачественный мех, швы, расцветку и запах. Но главная проблема состоит в том, что обнаружить их удается только в спокойной домашней обстановке. Тогда и складывается истинное мнение о дорогом приобретении.

    Как же поступить, если меховая продукция оказалась не таким качественным товаром, как его представили в магазине. Закон «О защите прав потребителей» в этом вопросе встал на сторону покупателя. В соответствии с ним оформление возврата разрешается проводить на протяжении 14 суток с момента передачи товара, не считая самого дня купли-продажи.

    Пример заполнения претензии о возврате шубы в магазин (2)

    Закон гласит, что клиент может как вернуть изделие надлежащего качества с получением всей уплаченной суммы денег, так и требовать обмена. Шуба при этом должна иметь неизменный товарный вид.

    Обязателен к предъявлению товарный чек или другие фискальные документы, подтверждающие покупку вещи именно в данном магазине. При возврате товара с браком вопрос обмена более прост. По истечении двухнедельного срока данная процедура для изделия надлежащего качества невозможна.

    Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин. Поэтому перед покупкой желательно детально их изучить.

    В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах.

    Могу ли я ее вернуть продавцу? купила шубу в кредит, вернуть шубу купленную в кредит Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

    • Как можно вернуть шубу, купленную в кредит?
    • Могу ли я вернуть шубу, купленную в рассрочку после оплаты, если она мне не идет?

    Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (3)

    • Все услуги юристов в Москве Возврат некачественного товара Москва от 5000 руб. Возврат товара Москва от 5000 руб.

    С наступлением зимы в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай участились обращения по вопросам обмена и возврата меховых изделий Потребители спрашивают, можно ли обменять шубу, если она не подошла (по размеру, фасону и т.д.

    ) и как вернуть меховое изделие, если оно оказалось некачественным? Уважаемые потребители, изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи.

    Пример заполнения жалобы в Роспотребнадзор о защите прав потребителей (1)

    Разница лишь в том, что данный товар будет использоваться в определенное время года, и не всегда гарантий срок начинает течь с момента заключения сделки купли-продажи (зимний сезон у нас в Республике Алтай начинается с 1 ноября).

    Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст.Если вы будете относить ее лично в магазин, попросите представителя поставить на втором экземпляре отметку о принятии. Возможна оправка заявления услугами почты. Только письмо надо оправлять заказное с уведомлением.

    • вручить претензию под роспись на вашем экземпляре;
    • сдать некачественный товар магазину на проверку качества (оформляется распиской, актом приема-передачи или квитанцией);
    • подождать 10 дней;
    • если вопрос не решился, деньги не возвращены, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В дополнение к основным суммам можно требовать неустойку в размере 1% от цены товара, компенсацию морального вреда, штраф по п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».
    • Как возвращаются деньги при покупке за счет потребительского кредита? В пункте 6 статьи 24 закона о защите прав потребителей сказано, что магазин обязан возместить покупателю не только уплаченную за товар сумму, но и проценты и другие платежи по договору потребительского кредита (займа).
    Предлагаем ознакомиться:   Реструктуризация кредита — как проходит процесс списания долга

    Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

    Действующее гражданское законодательство, в систему которого входит и Закон о защите прав потребителей, устанавливает конкретные условия, при соблюдении которых можно вернуть качественное меховое изделие продавцу. К главному относится соблюдение 14 дневного срока.

    Если решение по возврату такого мехового изделия было принято покупателем после истечения двухнедельного срока, то продавец имеет право не принимать ее. И даже если дело дойдет до суда – решение будет вынесено в пользу продавца.

    Исправление изделия оплачивает продавец;

    • полностью вернуть деньги за товар, последний при этом нужно вернуть по всем правилам (наличие чека, бирок, отсутствие признаков ношения).

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

    Узнайте подробности здесь. Процесс возврата мехового изделия в течение 14 дней Возврат изделия назад в магазин требует наличия у покупателя документов (паспорта и чека, подтверждающего внесение платы за шубу) и самого товара.

    Нужно обратить внимание, что если товар будет качественным, но покупатель захочет вернуть его, возвращаемая одежда не должна иметь следов ношения.

    Возврат возможен только на протяжении предоставленных законом 14 дней (куда не входит дата приобретения).

    Не переживайте, если чек был в спешке выброшен или же утерян, закон допускает использование показаний свидетелей.

    Как видим, меховые изделия не попадают в данный перечень, а значит, могут быть возвращены покупателем в магазин. Как вернуть шубу купленную в кредит течение 14 дней Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Закон оговаривает несколько условий, регулирующих правила реализации меховой шубы.

    К ним относятся:

    • срок гарантии на изделие, составляющий для шуб от одного года до двух лет. Перед приобретением ним необходимо интересоваться и требовать к предоставлению гарантийные документы;
    • не все дефекты считаются производственным браком. Они включены в определенный перечень. Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;
    • при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.

    Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли. При обнаружении брака мехового изделия (ненатуральная шуба, швы плохо прошиты и так далее) покупатель имеет право обратиться в магазин и вернуть изделие ненадлежащего качества в течение срока действия гарантии.

    Пример заполнения жалобы в Роспотребнадзор о защите прав потребителей (2)

    Отношения покупателя и продавца в такой ситуации регулируются Законом о защите прав потребителей. Этот нормативный акт предусматривает два основания к возврату товара.

    Первое, указанное в ст. 25 Закона – возврат товара, не подошедшего по цвету или размеру, при условии соблюдения требований о качестве. Второе, предусмотренное ст. 18 Закона – возврат товара в связи с его некачественностью.

    Рассмотрим оба случая: Как вернуть качественную шубу, если она не подошла или просто не понравилась? Шубу, по каким-то причинам не подошедшую, можно попытаться вернуть в магазин в течение четырнадцатидневного срока после покупки.

    Как вернуть шубу, у которой обнаружены дефекты? Итак, вы обнаружили, что шуба, купленная за приличные деньги, их не стоит – например, лезет мех или линяет краска. Конечно, никто не предупредил вас об имеющихся дефектах.

    Упомянутый Закон о защите прав потребителей (ст.18) предоставляет покупателю выбор: обменять товар на такой же без недостатков, потребовать частичного возврата оплаты за шубу (уменьшение цены) или расторгнуть договор или осуществить возврат шубы в магазин в обмен на деньги, уплаченные за нее.

    Все это можно сделать в течение гарантийного срока на шубу, а если такой срок не установлен, то в двухлетний срок с момента ее приобретения. Причем, если гарантия производителя дает возможность просто предъявить требования к продавцу, то в случае отсутствия гарантии, покупателю придется отдельно доказать, что недостатки вещи появились до ее приобретения.

    Предлагаем ознакомиться:   Как вернуть радио телефон в евросеть

    Проблема первая.Как мне вернуть шубу в магазин?читать ответы (1) Тема: Возврат товараВ декабре 2014 года купила в магазине норковую шубу сейчас обнаружила, что она линяет. Можно ли вернуть шубу в магазин?

    Заранее спасибо!читать ответы (2) На куртке из каракульчи появились потертости на руковах-у сгибов. Приобретен товар 28 октября 2014 года. Продавец предложила отремонтироватьчитать ответы (1) Тема: Покупка шубыМогу ли вернуть шубу в магазин, если с момента покупки прошло 2 дня (не подошла в итоге по размеру)?

    Сроки рассмотрения претензии

    Пример заполнения жалобы в Роспотребнадзор о защите прав потребителей (3)

    Учтите! К составлению претензии на имя продавца потребитель прибегает в том случае, если в устной форме стороны не пришли к взаимопониманию по вопросу возврату шубы:

    • в течение 14-дневного срока, что касается мехового изделия надлежащего качества;
    • в течение гарантийного срока, что касается покупки товара, у которого были обнаружены дефекты, указывающие на его брак.

    Чтобы грамотно составить претензию продавцу, необходимо обладать познаниями в области права. Поэтому если покупателю самостоятельно трудно подготовить юридически обоснованный документ, рекомендуется обращаться за помощью к специалистам.

    Статья 18 Закона о ЗПП гарантирует право покупателю на возврат качественного товара в 14-дневный срок со дня покупки без объяснения причин такого решения, а в отношении бракованного изделия – в течение срока действия гарантии производителя или продавца, но не более чем в течение двух лет со дня покупки.

    Получив письменную претензию от покупателя, продавец обязан на нее отреагировать.

    Это может быть:

    • удовлетворение заявленной претензии;
    • назначение продавцом независимой экспертизы. При ее проведении обязательно присутствие покупателя. Данное исследование проводится за счет продавца.

    Важно! На проведение экспертизы закон отводит 20 дней. На этот срок по требованию покупателя продавец обязан предоставить ему во временное пользование аналогичный товар. 

    По результатам исследования могут быть сделаны следующие выводы:

    • изделие имеет заводской брак;
    • дефекты возникли по вине потребителя.

    При невозможности проведения обмена покупателю возвращается стоимость возвращенной шубы, которую он уплачивал продавцу при ее покупке. Во втором случае – все расходы по проведению экспертизы обязан оплатить покупатель.

    В зависимости от судебного органа, который будет рассматривать исковое заявление, и определяется срок для вынесения решения по существу.

    Если по ходатайству одной из сторон или по решению суда назначена судебная экспертиза, срок рассмотрения дела увеличивается на время, необходимое для экспертного исследования.

    Если в меховом салоне не окажется аналогичного товара, возврат денег осуществляется сразу или в течение 3 дней после обращения. Отказывать в данном действии продавец не имеет права (п.2 ст. 25 Закона).

    Внимание! В документе есть оговорка, а именно перечень товаров надлежащего качества, в котором указаны швейные изделия. Шуба относится к верхней одежде этой категории. Продавец, который хорошо знает Закон, вправе отказать, опираясь на этот Перечень.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Для того чтобы орган Роспотребнадзора начал проверку по жалобе потребителя, необходимо соблюдение определенных требований:

    • в качестве продавца должен выступать субъект предпринимательской деятельности, которым может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Если сделка по приобретению шубы была произведена между физическими лицами, то разрешить конфликт можно только через суд;
    • перед подачей жалобы на действия продавца покупатель должен подать претензию, ответ на которую его не удовлетворил. Без соблюдения претензионного порядка Роспотребнадзор рассматривать жалобу не станет;
    • жалоба должна быть составлена и подписана конкретным потребителем. Если документ составлен от имени физического лица, но на нем нет подписи – жалоба рассмотрению не подлежит.

    Это может быть:

    • при личном посещении офиса государственной службы Роспотребнадзора;
    • направить почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
    • воспользоваться онлайн-сервисом официального сайта Роспотребназдора. Для этого следует зарегистрироваться на сайте и оформить жалобу со своего кабинета;
    • подать жалобу через онлайн-сервис многофункционального центра по оказанию государственных услуг. При личном посещении МФЦ жалобу можно подать в письменном виде.

    Как было сказано ранее, Роспотребнадзор примет к рассмотрению жалобу только в том случае, если потребитель выполнил претензионный порядок.

    Запомните! При этом в претензии должны найти свое отражение следующие сведения:

    • полное наименование продавца, его организационно-правовая форма собственности, юридический адрес, телефон для связи, если известен;
    • фамилия, имя, отчество покупателя, его адрес места жительства, средства связи с ним в виде телефонного номера или адреса электронной почты;
    • наименование документа – «Претензия о возврате шубы»;
    • когда и на каких условиях была приобретена шуба, какими документами подтверждается факт купли-продажи мехового изделия, наличие гарантии производителя или продавца;
    • обнаруженные дефекты или другие характеристики, которые подтверждают наличие брака в товаре, чем это подтверждается;
    • правовые основания для заявления претензии продавцу;
    • требования покупателя;
    • прилагаемые документы;
    • дата, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

    Внимание! На рассмотрение претензии и дачу ответа закон отводит 10 дней. Если документ направлялся по почте, следует учесть время, необходимое на доставку письма в оба конца.

    Претензию желательно составлять не менее чем в двух экземплярах, на одном из них должна быть отметка продавца о ее получении, или присоединены почтовые квитанции о ее отправке и уведомление о вручении.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юрист поможет
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector