Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)

Как вернуть шубу купленную в кредит течение 14 дней

Можно ли вернуть шубу в течении 14 дней и получить деньги

Возврат изделия назад в магазин требует наличия у покупателя документов (паспорта и чека, подтверждающего внесение платы за шубу) и самого товара.

Нужно обратить внимание, что если товар будет качественным, но покупатель захочет вернуть его, возвращаемая одежда не должна иметь следов ношения. Возврат возможен только на протяжении предоставленных законом 14 дней (куда не входит дата приобретения).

Многие совершают покупки в чьем-то присутствии (с друзьями, коллегами, знакомыми, родными и т. д.). Вполне возможно, что именно по совету конкретного человека была приобретена вещь. Есть и вероятность, что покупателя запомнили в самом магазине, и сомнений в факте покупке не возникнет.

Важно! Если предусмотренный в законе срок в две недели прошел, возвратить изделие нормального качества нельзя. Это правило определено законодательно и применяется в каждом подобном случае.

Лишь если у вещи есть изначальный дефект, допущенный при ее производстве, ее можно будет возвратить на протяжении 2 лет. Однако требуется доказательство наличия брака. С этой целью проводится экспертиза предположительно бракованного изделия.

Шуба – довольно дорогое приобретение. Иногда ее стоимость настолько неподъемна для покупателя, что быстрее всего достать деньги на нее, взяв нужную сумму в кредит. По этой причине, если шуба была взята посредством займа, возвратом покупки все не обходится – нужно позаботиться и о возврате кредитных средств.

Запомните! С этой целью выполните следующие действия:

  • направьте обращение в кредитное учреждение, где брался займ. Попросите предоставить расписки по каждой сумме, потраченной на кредит (сюда же можно включить и проценты за использование средств);
  • оформите возврат товара, выбрав наиболее приемлемый для ситуации способ;
  • требуйте от магазина возвратить все ваши финансовые потери: саму сумму кредита, фактические переплаты по нему. Как вариант, потребуйте полную компенсацию (плюс проценты) для самостоятельного возврата средств в банковскую организацию и погашения кредита.

Возврат приобретенной через интернет верхней одежды производится на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

В 4 пункте статьи говорится, что у потребителя есть право оформить отказ от выбранного им товара в любой момент, если передача товара не была выполнена. Если же товар уже был передан, то возврат возможен на протяжении 7 дней.

Если информация, касающаяся порядка и сроков возврата ненадлежащего по качеству изделия, не предоставлялась письменно в момент, когда товар доставили, у потребителя есть законное право оформить отказ от предоставленного ему товара на протяжении 3 месяцев от даты его передачи.

Обратите внимание! Вещь при возврате должна быть первоначального товарного вида с сохранением всех своих свойств.

На практике встречаются и не совсем законопослушные продавцы. В начале они соглашаются со всеми изложенными вами доводами и говорят, что обязательно вернут деньги за товар.

Однако проходит время, и они каждый раз выдумывают новую причину, по которой деньги пока что невозможно выдать. Дни проходят, а покупатель остается без возмещения. Эту ситуацию может исправить оформление претензии в письменной форме.

В ней необходимо акцентировать внимание нарушающего закон продавца на статье 23 Закона, вежливо обозначив свою позицию – при продолжении нарушений истребовать с нарушителя пеню за факт нарушения срока удовлетворения потребительских требований (1 % от стоимости возвращенной шубы). Намекните, что если продавец не пойдет навстречу, придется обратиться в суд.

Как вернуть шубу купленную в кредит течение 14 дней

В суде можно будет обратиться с требованием – истребовать с продавца, нарушившего ваши потребительские права, нанесенный моральный вред. Это право гарантируется каждому потребителю статьей 15 Закона.

Понятия «исковой давности» или «срока исковой давности» подразумевают под собой законодательно предусмотренный период, на протяжении которого лицо (юридическое или физическое) вправе потребовать исполнения (защиты) через суд своих законных прав.

Судебные органы при поступлении заявления в этот срок обязаны принять решение по спорному вопросу, восстановив нарушенные права истца. Точное законодательное определение обозначено в статье 195 Гражданского кодекса РФ.

Суд не имеет права отказать в рассмотрении требования истца о защите или восстановлении его прав, даже если срок исковой давности по данному вопросу истек.

То есть факт истечения срока не избавляет истца от права обратиться в суд, и если до момента вынесения ответчиком не будет заявлено о пропуске срока, суд примет решение по делу.

Важно! Общий срок давности ограничивается периодом трех лет (согласно пункту 1 статьи 196 ГК РФ).

По каждому принятому судом процессуальному решению суд уведомляет всех участников судебного процесса (истца, ответчика, третьих лиц). Уведомление происходит посредством направления судебных извещений.

Внимание! О запланированном судебном заседании (его дате, времени) суд сообщает через повестки. Участники должны прибыть в указанное в повестке время в суд, взяв с собой паспорт.

До момента основного заседания судьей проводится предварительное. Этот этап необходим для подготовки к делу. Судья устанавливает обстоятельства дела, которые должны доказываться, требует предоставить доказательства, инициирует назначение судебной экспертизы.

Процесс слушания дела в большинстве случаев не ограничивается одним заседанием. Подчас рассмотрение дела может занять продолжительный период времени.

По разным причинам девушки и женщины хотят вернуть в магазин купленные шубы.

Причины возврата могут быть различными: после примерки шубы дома вы вдруг поняли, что размер вам абсолютно не подходит, обнаружили дефекты изделия, при естественном освещении вас разочаровал цвет шубы, вас не устраивает запах, исходящий от вещи.

Как же вернуть шубу в магазин? С какими трудностями можно столкнуться при этом? Как найти выход из проблемных ситуаций? Ответы на данные вопросы вы найдете в настоящей статье.

Важно! В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть товар, который вам не подходит, в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Существует два основания для возврата вещи:

  • товар имеет недостатки;
  • товар не имеет недостатков, однако не устраивает вас по цвету, качеству, модели или размеру.

Как вернуть шубу купленную в кредит течение 14 дней

В зависимости от оснований возврата ваши действия будут различаться. Большим плюсом будет наличие у вас товарного чека и бирки. Не забывайте, что изделие должно сохранить товарный вид на момент возврата.

При этом на практике возможным представляется обменять или вернуть товар и при отсутствии товарного или кассового чека. Если вы осуществляете возврат товара без дефектов в течение срока гарантии, то проблем возникнуть не должно.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вернуть денежные средства сразу вы сможете лишь при условии отсутствия в магазине в день обращения необходимого вам по цвету, размеру, фасону аналогичного товара.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Шубы являются дорогостоящими вещами, поэтому потребитель вправе рассчитывать на соответствующее качество приобретаемого товара. Однако зачастую требования о качестве игнорируются и нарушаются изготовителем, осуществляющим массовое производство меховых изделий.

Запомните! В процессе примерки шубы в магазине не всегда удается заметить недостатки изделия, например, плохо простроченные швы, низкое качество меха, запах, исходящий от вещи. Обратить внимание на данные дефекты удается лишь в домашних условиях, когда товар уже куплен.

Что же вправе предпринять потребитель, если меховое изделие оказалось некачественным? Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупателю на возврат купленной вещи отводится 14 дней со дня покупки товара.

Согласно данному закону, потребитель вправе вернуть товар, получив взамен уплаченные денежные средства, или потребовать обмен. Купленная шуба в таком случае должна сохранить свой товарный вид на момент возврата или обмена.

Как вернуть шубу купленную в кредит течение 14 дней

Необходимо предъявить кассовый или товарный чек, который подтверждает покупку мехового изделия в данном магазине. По истечении 14 дней вернуть вещь, которая вам не подходит, но не имеет недостатков, не получится. В случае возврата вещи ненадлежащего качества дело обстоит проще.

Что может сделать потребитель, обнаруживший дефект товара и желающий его вернуть?

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» он вправе:

  • обменять товар на аналогичный;
  • потребовать возврат уплаченных денежных средств;
  • потребовать от продавца пропорционального дефектам уменьшения цены или же безвозмездного устранения недостатков.
Предлагаем ознакомиться:   Перепродажа программного обеспечения налогообложение

Если продавец отказывается признавать недостатки товара, предпримите следующие меры:

  • составьте претензию и направьте ее в магазин. Срок на ее рассмотрение составляет десять дней;
  • если ответ на претензию не поступил (или он отрицательный), направьте меховое изделие на экспертизу. Желательно, чтобы на ней присутствовал представитель магазина;
  • если продавец отказывается возвращать вам денежные средства и после получения экспертного заключения, составьте об этом акт в двойном экземпляре;
  • если продавец признал, что товар обладает недостатками, однако не спешит возвращать вам денежные средства, напомните ему о начислении неустойки. Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», она составляет один процент от цены товара за каждый день просрочки;
  • напишите исковое заявление и направьте его в суд, приложив все имеющиеся документы.
  • замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
  • замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
  • устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
  • возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.
  • паспорта заявителя;
  • заявления на имя продавца с указанием причины возврата;
  • самого товара;
  • чека.

Как вернуть шубу, купленную в кредит

Если вы решили вернуть меховое изделие, купленное в кредит, вам придется вернуть сумму по кредиту.

Алгоритм действий следующий:

  • обратитесь в банк с просьбой выдать документы, подтверждающие выплаченные вами суммы по кредиту, а также процентные начисления;
  • верните приобретенную шубу в магазин;
  • требуйте от продавца возврата суммы за товар.

После решения всех вопросов по возврату с магазином продолжайте платить кредит, так как в противном случае будет начисляться пеня.

Проходит возврат шубы в следующем порядке: Обратитесь либо к продавцу, либо к специалисту, и узнайте, является ли возникший брак гарантийным случаем; Обратитесь к продавцу и составьте претензию. В ней укажите причину возврата (характер брака).

При этом продавец имеет право требовать экспертизу; Проведите экспертизу. Зная человеческую слабость на желании потребителя получить немедленно интересующий его товар банковские организации «спешат на помощь».

Да, Вы имеете полное право вернуть товар продавцу и расторгнуть на этом основании кредитный договор. Вот, что об этом говорит Закон о защите прав потребителя: Статья 25.

В магазине был тусклый свет и продавец мне закружил голову и я сразу не разглядела все недостатки шубы . Сказал, что у него нет таких денег, чтобы мне их вернуть.

Что мне делать, вещь дорогая, но не стоит тех денег, которые продавец запросил за шубу. Как поступить мне грамотно, чтобы мне вернули деньги.

Заранее спасибо Ответ: Здравствуйте, в данном случае самый простой вариант — это обмен товара в течении 14 дней в связи с тем, что шуба не подошла по размеру — это позволяет сделать ст.

Не беда. ЗАКОН ЕСТЬ ЗАКОН. Идя торговать, они знают, что у покупателей есть право на возврат.

Если упираются, то пригрозите, что в суде еще у них отсудите за пользование чужими денежными средствами. Шубные торговки сейчас поумнели, знают что упираться бессмысленно, так что не бойтесь отстаивать свои права Эт при том, что она пришла практически без денег покупать самый дешёвый телефон.

При этом продавец имеет право требовать экспертизу; Проведите экспертизу.

Зная человеческую слабость на желании потребителя получить немедленно интересующий его товар банковские организации «спешат на помощь».

Да, Вы имеете полное право вернуть товар продавцу и расторгнуть на этом основании кредитный договор.

Если продавец скажет, что шуба входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену — не верьте. Поэтому, составляйте свое требование о расторжении договора купли-продажи и подавайте его продавцу.

Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл.

почту: или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно. По закону «О защите прав потребителей» ст.

25 вы имеете право в течение 14 дней вернуть шубу без объяснения причин или поменять ее на другую модель. Естественно, возвращаемый товар должен быть новым, в упаковке, с необходимыми ярлыками(сохранен его товарный вид).

Закон гласит, что клиент может как вернуть изделие надлежащего качества с получением всей уплаченной суммы денег, так и требовать обмена.

К заявлению нужно приложить копию документа о расторжении договора купли-продажи (оригинал всегда с собой). Банк расторгнет с вами кредитный договор.

При этом с вас могут взыскать всевовзможные предусмотренные договором суммы за досрочное прекращение кредитного договора. Их необходимо будет оплатить, взяв документы подтверждающие факт оплаты.

Важно! Иск подписывает истец.

Против! Кредит — по сути долг перед банком с большими процентами. А оно надо? Но деньги они все равно отказываются возвращать.

Я хочу сдать шубу и вернуть деньги, подскажите куда обращаться?Город Ижевск была куплена шуба в кредит, за шубу расплатилась Не доверяю банковским работникам и в целом банковской системе они никогда ничего не будут делать в ущерб себе, у них одна цель — навар А люди для них — не люди Потому что люди зачастую теряют связь с реальностью)) ) и начинают думать тут тыщенку)) ) там две)) ) и этому еще чуток))) ) месяц два) ) а после начинается кабала)))) ) я люблю пошела и купила))) ) не люблю быть должна)))) За -ну когда надо срочно взять и не у кого Против вот заболел ты на больничном чем платить, идет пеня, херня Хорошо что есть такая возможность.

Добрый вечер.

26,11,2017 купила шубу в рассрочку.

Вы можете вернуть товар, не подошедший Вам по цвету, размеру и т.д. Срок, который предъявляется указанное требование — 14 дней со дня покупки.

Если товар надлежащего качества, то вы не в праве его вернуть, но можете обменять его на аналогичный. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Во втором случае требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 3 дней с момента возврата шубы. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Пример заполнения искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества (1)

Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию». Шуба является единственным средством спасения от сильных морозов.

Кроме этого, для российских граждан она стала настоящим культурным явлением, сочетающим в себе комфорт, тепло и качество.

А как же быть с кредитом? Чтобы вернуть шубу, купленную кредит, необходимо обратиться в отделение банка, где была оформлена сделка и написать, соответствующее заявление. Банк обязан расторгнуть договор с клиентом досрочно при условии возвращения основной суммы долга. Банк потребует уплатить проценты, за текущий месяц.

Более никаких дополнительных платежей клиент платить не должен. Если возникают какие-либо проблемы, либо дополнительные требования со стороны банка или магазина, клиент имеет право отстаивать свои права в суде.

Но, как правило, до таких сложностей не доходит, и магазины, и банки с удовольствием идут клиентам навстречу.

Возможно, вас запомнил консультант магазина.

Пример заполнения искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества (2)

В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат.

Согласно данным нормам возврату и обмену не подлежат группы продукции:

  1. Продукция личной гигиеной.
  2. Медикаментозные средства.
  3. Детские принадлежности.

Интересно почитать

  1. Предметы, используемые для маникюра, педикюра.
  2. Изделия из золота, серебра и прочих драгоценных групп.
  3. Постельная и нательная продукция.
  4. Строительные пиломатериалы.

Как видим, меховые изделия не попадают в данный перечень, а значит, могут быть возвращены покупателем в магазин.

Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки.

Как сделать возврат шубы в течении 14 дней

Помните! Если продавец отказывается принять товар обратно, составьте претензию. Строго установленной формы данный документ не имеет, однако следует указать определенные реквизиты.

В верхнем правом углу укажите:

  • наименование юридического лица (продавца);
  • адрес продавца;
  • ФИО и адрес (в соответствии с пропиской) потребителя;
  • контактный телефон.
Предлагаем ознакомиться:   Как проверить в кредите ли машина

В основной части опишите сложившуюся ситуацию, обоснуйте причины возврата товара, изложите свои требования к продавцу.

В конце поставьте свою дату и подпись.

Пример заполнения претензии на возврат шубы ненадлежащего качества

Составьте претензию в двойном экземпляре. Если вы относите ее в магазин лично, то проследите за тем, чтобы сотрудник проставил на втором экземпляре отметку о принятии претензии.

Вы вправе отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», срок рассмотрения претензии равен 30 дням с момента ее получения адресатом. На практике срок рассмотрения претензии составляет, как правило, примерно 10 дней. В течение данного срока продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства покупателю.

Если покупатель направляет претензию повторно, в самом документе следует указать, что ее игнорирование влечет необходимость обращения в судебные органы.

Еще раз повторюсь, что решение об обмене или возврате товара в магазин крайне редко имеет право принимать продавец. Это может быть только в мелких продуктовых киосках при явном браке. Чтобы убедиться, что это «подрезка», влажной ладонью проведите несколько раз по одному и тому же участку меха на шубе.

С каждым разом на ладони должно оставаться все меньше волосинок. И со временем они перестанут вылезать совсем.

Если же меньше их не становится, то шуба лезет из-за некачественного меха — это брак, остановить этот процесс невозможно.

Если мех у шубы лезет постояно, причина — некачественная выделка шкурок. Если он срезает слой мездры больше чем требуется, повреждаются луковицы волосков, из-за чего мех лезет.

Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст. Другие повреждения Скатался мех, оторвалась подкладка, порвался мех по шву или рядом. Если шубе один-два года это однозначно брак и причина вернуть шубу по гарантии.

Продавцы недорогих шуб продающие их туристам, на это и рассчитывают. При этом качественные изделия из меха стоят примерно одинаково, вне зависимости от страны продажи. Администратор начал говорить, что у них вообще поменялась фирма, начальство и т.п.

То есть у людей есть привычка выбрасывать кассовые чеки, как ненужные. Однако если кассового чека у вас нет, то возврат товар в магазин в 100 раз сложнее или даже в 10 000 раз, если чек есть. Хоть закон и говорит, что кассовый чек не обязателен для обмена и возврата товара, но лучше забыть про это закон и сохранять чек.

Тем более, что это сделать обычно не так сложно.

Вам обычно и так дают чек, или даже он уже находится в пакете с покупками.

Если покупатель требует уменьшить цену изделия, возместить расходы на устранение недостатков, вернуть деньги за изделие, владелец магазина обязан выполнить требование в течение 10 дней с момента его предъявления.

Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы

В случае прямого отказа представителей магазина принять обратно ранее приобретенную у них шубу, пишите претензию. Составляют этот документ произвольно, но с учетом обязательного указания следующей информации.

Внимание! Вверху справа (в «шапке») обозначьте:

  • кем является продавец, отказавший принять обратно товар (пишется его юридическое наименование);
  • где располагается магазин (адресные данные);
  • кто подает претензию (укажите свою фамилию, имя и отчество, обозначьте, что вы являетесь покупателем);
  • напишите свои адресные данные (согласно прописке), а также действующий контактный телефон.

Пример заполнения искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества (1)

В основной структуре документа приведите:

  • детальное описание возникшей спорной ситуации;
  • по какой причине производится возврат вещи;
  • какие требования выдвигаются к продавцу изделия.

В завершении проставьте свою подпись и текущую дату, когда составлялся документ.

Важно! Требуется составить всего два экземпляра документа. В случае личной его передачи уполномоченным сотрудникам магазина попросите, чтобы на вашем экземпляре документа проставили соответствующую отметку, подтвердив факт принятия.

Возможный вариант передачи документа – почтой. Обычно его используют, когда продавец наотрез отказывается брать документ и ставить какие-либо отметки. Учтите, направлять письмо нужно с уведомлением о его вручении.

Как только адрес получит письмо, уведомление с проставленной в нем отметкой возвратят вам. Оно служит доказательством вручения претензии. Если в дальнейшем нужно будет обращаться в судебные органы, уведомление станет основным доказательством попытки урегулирования спорного момента до суда.

В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах.

Разбирательство в суде

Отдельной статьей 131 ГПК РФ определяют форму и содержание иска. Согласно статье, иск направляется в суд только в письменном виде.

Пример заполнения искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества (2)

При этом в нем в обязательном порядке обозначаются:

  • полное название судебного органа, куда направляется иск;
  • кем является истец (его наименование), где он проживает. Если же истец – юр. лицо (организация, предприятие), указывают его юридический адрес, а также кто выступает представителем от юр. лица с обозначением его адреса, если заявление передается в суд им;
  • кем выступает ответчик (его полное наименование), где проживает или, когда ответчик – юр. лицо, его юр. адрес;
  • какое нарушение было допущено ответчиком, или же в чем состоит возникшая угроза нарушения законных прав (свобод, интересов) заявителя. Указываются требования;
  • приводят обстоятельства, на основании которых истцом обосновываются его требования, указываются все имеющиеся доказательства, в подтверждение перечисленных обстоятельств;
  • стоимость искового заявления при условии, что оно должно быть оценено, плюс расчет сумм, которые взыскиваются или же оспариваются заявителем;
  • информация о том, был ли соблюден сторонами порядок досудебного разрешения спорного момента, если это условие прямо предусмотрено Законом или же соглашением, подписанным сторонами.
  • список документов, которые прилагаются к иску.

Помимо указанного, в заявлении могут быть написаны контактные телефоны (факсы), электронные адреса сторон, участвующих в деле, прочие данные, которые имеют значение по делу, способствуют его разрешению и рассмотрению. Также истец может обозначать здесь свои ходатайства.

Иск подписывает истец. Кроме него это может сделать его представитель, но при условии наличия соответствующих полномочий.

Должно быть документальное подтверждение того, что представитель вправе подписывать иск и самостоятельно, от имени истца, предъявлять его в судебный орган.

Прилагаемые документы

Запомните! Согласно статье 132 ГПК РФ, к составленному иску истец должен прилагать такие документы:

  • копии направляемого заявления согласно числу ответчиков (третьих лиц), фигурирующих в деле;
  • документ, прямо подтверждающий, что истец выплатил полагающуюся сумму гос. пошлины;
  • если в деле присутствует представитель, его полномочия подтверждают доверенностью или же иным документом;
  • которые непосредственно подтверждают перечисленные истцом обстоятельства, служащие основанием его требований. Копии предоставляются каждому ответчику (третьему лицу) в деле, если таких документов у них нет;
  • если оспаривается отдельный НПА, подготавливается его текстовая опубликованная часть;
  • письменное подтверждение соблюдения исполнения обязательного урегулирования спора до суда при условии, что подобный порядок прямо обозначен в федеральном законе (договоре);
  • детальный расчет суммы, которую истец оспаривает или же взыскивает с ответчика. Документ подписывается самим истцом или же представителем. Копии прилагаются для каждого ответчика (третьего лица) согласно их числу.

Сроки рассмотрения заявления и возврата денег

Если вы решили обратиться в суд, помните, что для удовлетворения заявленных в иске требований он должен быть правильно составлен, без ошибок и недочетов.

Укажите в документе следующие сведения:

  • полное наименование суда, в который направляется иск;
  • исчерпывающую информацию об истце (ФИО, контактные данные, адрес по прописке и адрес проживания). Если истцом является юридическое лицо, то должны быть указаны его реквизиты. Если интересы истца представляет уполномоченное им лицо, то в иске должны содержаться данные такого представителя. В большинстве случаев им является адвокат, также могут представлять интересы истца его попечитель или опекун. Приложите к исковому заявлению документы, подтверждающие права данных лиц выступать от вашего имени в суде;
  • исчерпывающую информацию об ответчике. Должны быть указаны основные сведения о нем, а при необходимости – и дополнительные. Верное составление иска без таких сведений невозможно;
  • основные обстоятельства, предмет спора и содержание требований, предъявляемых истцом к ответчику;
  • цену иска, под которой понимается стоимость заявленных в иске требований. В нее включаются возмещение реального вреда, компенсация морального вреда. В исковом заявлении вы можете требовать от ответчика совершения определенных действий, например, осуществления ремонта;
  • основания предъявления исковых требований. Указываются фактические обстоятельства нарушения вашего права, подкрепляются данные сведения нормами законодательных актов.
  • доказательства, обосновывающие вашу позицию, подтверждающие вашу правоту. Исследовав доказательства, суд примет решение по делу;
  • перечень документов, имеющих непосредственное отношение к данному делу. Их классифицируют на обязательные и дополнительные. Перед составлением иска убедитесь, что документы есть у вас в наличии. К обязательным относятся, например, паспорт гражданина РФ и его копия, свидетельство о рождении ребенка (применительно к искам о взыскании алиментов) и др. Почти для всех исковых заявлений обязательным документом является квитанция, подтверждающая уплату государственной пошлины. К числу дополнительных документов относятся чеки, расписки, квитанции и иные документы. Помочь с составлением перечня дополнительных документов вам сможет грамотный юрист;
  • в конце поставьте дату и подпись.
Предлагаем ознакомиться:   Трудовой договор с работником без отчислений

Внимание! Сначала можно подумать, что никакой сложности составление искового заявления не представляет. Однако если упустить какой-то важный момент, то в принятии и удовлетворении искового заявления будет отказано.

Суд может принять иск с недочетами, а затем приостановить производство по делу, предоставив заявителю время на исправление ошибок.

Желательно при составлении опираться на качественно составленный образец искового заявления (который вы можете найти на нашем сайте), чтобы в дальнейшем избежать проблем и сэкономить время на устранение ошибок.

На основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец имеет полное право, назначить экспертизу некачественного товара.

Экспертиза назначается с целью, точно определить по какой причине возникли недостатки в товаре.

Если продавец при возврате шубы, изъявил желание направить товар на экспертизу, то в такой ситуации, Вам необходимо написать обращение к продавцу, в котором изъявить свою желание присутствовать на экспертизе.

В данном обращении Вы указываете, кому и от кого оно направляется, а также потребуйте, чтобы продавец сообщил Вам по указанному номеру телефона дату, время и место проведения экспертизы. Лучше всего потребуйте от продавца письменного уведомления, которое он может прислать вам либо телеграммой, либо заказным письмом.

Данное обращение составляется в двух экземплярах и подается продавцу лично в руки, на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии дата принятия, только после этого Вы можете считать, что вы заявили о своем желании присутствовать на экспертизе и продавец вас будет обязан уведомить и если этого не произойдет, то вы можете устроить продавцу проблемы, по крайней мере, с такой экспертизой у продавца точно возникнут сложности, если дело дойдет до суда, ведь вы требовали присутствия, а вас не пригласили, оспорить такую экспертизу можно легко.

С экспертизой дело обстоит следующим образом. Если эксперт вынес заключение не в вашу пользу, то есть в результате экспертизы выяснилось что недостатки в шубе возникли по вине самого потребителя, то есть были нарушены условия эксплуатации, покупатель мог производить неправильный уход за шубой, либо недостаток возник по причине иного воздействия на меховое изделия. В такой ситуации продавец вам по закону откажет возврате денег за шубу или в ее обмене.

Здесь вам скажу одно, не всегда эксперты объективно и беспристрастно делают свою работу и Если вы сомневаетесь, справедливости заключения эксперта, то всегда можете обжаловать включение экспертизы в суде, будет назначена судебная экспертиза, в итоге в ходе повторной экспертизы судебный эксперт либо подтвердит мнение предыдущего специалиста, либо сделает противоположное заключение в пользу потребителя, что поможет вам выиграть суд у продавца и отстоять свои права.

Если в ходе экспертизы выяснится что недостатки в товаре возникли не по вине покупателя, а скажем по вине изготовителя, импортера либо продавца, то в такой ситуации продавец будет обязан выполнить требование потребителя, то есть или вернуть деньги за товар, или произвести замену на в другой товар.

Как я говорил выше продавцы любят вводить потребителя в заблуждение и ситуация с возвратом верхней одежды не исключение.

Знайте что на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителя» у покупателя есть право возвращать или обменивать товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока установленного продавцом, изготовителем либо импортером.

Обычно на шубу устанавливаются гарантийные сроки и скажем если гарантийный срок шубы год, а недостаток был обнаружен в течение 3 месяцев с момента покупки, то вы можете спокойно предъявлять требования, основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Бывает что даже на шубу не всегда установлены гарантийные сроки, даже в такой ситуации пункт 1 статьи 19 ЗоЗПП даёт вам право возвращать или обменивать товар ненадлежащего качества, в течение 2 лет с момента передача товара потребителю.

Знайте, чтобы шуба это, конечно же, сезонный товар и пункт 2 статьи 19 ЗоЗПП, говорит следующее, что если товар сезонный, то гарантийный срок начинает течь с момента наступления соответствующего сезона.

Также если на товар установлен гарантийный срок менее 2 лет и недостатки в товаре были обнаружены по истечении гарантийного срока в год или 3 месяца, так в такой ситуации потребитель имеет полное право либо вернуть продавцу некачественный товар и забрать деньги, либо обменять такой товар на аналогичный, но только в том случае если докажет, что недостатки в товаре возникли до передача товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

Срок исковой давности

Точкой отсчета является момент отказа продавца удовлетворять требования покупателя или же пропуска срока, в течение которого необходимо ответить на претензию. Все товары могут быть разделены на те, для которых гарантийный срок установлен, и те, которые не имеют его.

Если потребитель обратился в суд по истечении срока гарантии, то суд в таком случае может оставить иск без удовлетворения, если будет заявлено ходатайство со стороны ответчика.

Если предметом спора является товар из второй категории, то потребитель вправе предъявлять требования продавцу в течение 2-летнего срока с момента получения им товара. При этом в законе или в договоре, заключаемом между сторонами, могут быть установлены иные положения, связанные с исчислением данного срока.

Что делать, если продавец отказывается удовлетворять ваши требования или же не отвечает вам в течение установленного времени? С данного момента исчисляется 3-летний срок. Если гарантийный срок, установленный для товара, меньше чем 2 года, то заявлять требования потребитель может в течение двух лет.

Куда подавать иск

В отношении исков по защите прав потребителей действует подсудность по выбору истца.

Это означает, что потребитель может подать иск в один из следующих судов:

  • суд, расположенный по месту жительства или же пребывания истца (учитывается как временная, так и постоянная прописка);
  • суд, расположенный по месту нахождения юридического лица (ответчика). Если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то можно подать иск в суд по месту его жительства. В этом случае вам предстоит узнать точный адрес организации. Обычно он указывается в уголке потребителя, также можно воспользоваться поиском в Интернете;
  • суд, расположенный по месту заключения или исполнения договора. Это конкретный магазин, где вами приобретался товар.

Что касается родовой подсудности, то в зависимости от цены иска он должен быть подан в районный суд или мировому судье.

Под ценой иска подразумевается сумма, которую истец желает получить от ответчика. Если цена иска не превышает 50.000 руб., то иск подается мировому судье. Если сумма иска превышает 50.000 руб., то иск подается в районный суд.

Если изначально цена иска составляла менее 50.000 руб., а в ходе судебного разбирательства превысила данную сумму, иск передается мировым судьей в районный суд. Далее дело рассматривается там.

Все о госпошлине

Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», по искам о защите прав потребителей истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Данное правило распространяет свое действие как на потребителя, так и на лиц, которые подают иск в защиту потребителя. К ним относятся, например, прокурор, Роспотребнадзор и общественные объединения (если они обладают статусом юридического лица).

Внимание!Калькулятор расчета госпошлины.

Статья 17 Закона «О защите прав потребителей» содержит положение о том, что основания освобождения от уплаты государственной пошлины регламентируются законодательными актами о налогах. Согласно п. 3 ст. 333.

36 Налогового кодекса Российской Федерации, государственная пошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 млн. руб. Следовательно, если цена иска превышает 1 млн. руб., то истцу придется заплатить государственную пошлину.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector