Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)

Можно ли вернуть наушники если они сломались есть гарантия

Составление заявления на возврат наушников в магазин

сославшись на неподходящий размер, форму, расцветку? Попробуйте и сообщите о результате. Al_V_M 27 Мар 2007 С смысле гарантия установлена не была?! Скорей всего гарантия есть, гарантийный талон при этом не обязателен, достаточно кассового чека.

Но, поверьте, это того стоит. Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние.

Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами. Как составить претензию Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации.

В этой претензии (заявлении) описываем сложившуюся ситуацию.

Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

  1. Можно вернуть деньги;
  2. Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
  3. Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.
  4. Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;

ГК ч.

2 (ст.ст. 454-1109); ЗОЗПП; ППОВТ; ПБО; Перечень 55 по обмену;Перечень 55 по подмене; Перечень ТСТ 924; Пленум № 17; ГПК; КоАП; Разъяснения МАП Ответить с цитированием

  1. Надлежащего качества
  2. Ненадлежащего качества
  3. Как вернуть
  4. Можно ли вернуть по закону?

Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55.

Да вы имете право требовать замены наушников Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

(вроде как наушники входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (11.

Технически сложные бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;

Почему? Читайте в нашей статье. Содержание статьи:

  1. Можно ли вернуть наушники в магазин?
  2. Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
  3. Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?
  4. Закон «О защите прав потребителей»

Закон «О защите прав потребителей» По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по: При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  1. Не использоваться;
  2. Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.
  3. Сохранить свой «товарный облик»;

Задан 2014-10-25 14:42:47 0400 в теме » защита=»» прав=»» потребителей»=»» из=»» г.=»» москва=»» alt=»»> В вашем случае они обязаны обменять наушники или вернуть деньги на ваш выбор по ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Когда вы к ним придёте, они, скорее всего, попытаются сплавить вас в сервисный центр. Ссылайтесь на п.2 ст.18 ЗоЗПП, он даёт вам право на предъявление требований к продавцу.

Предлагаем ознакомиться:   Как быстро перечесляются деньги материнского капитала

По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней (ст.22 ЗоЗПП). Юрист Онлайн.

Можно ли вернуть наушники если они сломались есть гарантия

В этом случае можно уточнить у продавца срок продажи и считать гарантию от него, но лишь в том случае , когда в магазине установлен кассовый аппарат, где наименование товара считывается со штрих-кода.

Но при этом потребителю нужно знать маркировку товара.

Тогда продавец по электронной базе сможет найти этот товар и уточнить дату продажи.

Также не выкидывайте их, если решили приобрести другие, более хорошие. В комплекте имеется карта памяти – не вставляйте ее в другой девайс. Не нравится стилус, прилагающийся к устройству – не спешите его выкидывать.

Даже если твердо решили приобрести другой. Пускай непонравившийся стилус просто полежит в коробочке.

Проще говоря: всегда сохраняйте все то, что получили при покупке товара.

На время гарантийного срока службы устройства у вас должны сохраняться:

  1. полная комплектация аппарата.
  2. все документы и бумаги, полученные при покупке;

При этом срок гарантии на изделие еще не истек.

Главная » Ответы на вопросы читателей » Вопрос от Неверова Ивана Дмитриевича г. Тверь, Тверской области Гарантия дается для того, чтобы потребители, выявившие в процессе эксплуатации товара производственные недостатки, могли его бесплатно отремонтировать или заменить аналогичным товаром.

Продавец имеет право провести экспертизу товара, с целью определения неполадок и причин их возникновения. Если эксперты определят, что наушники не имеют производственного брака, а поломка произошла из-за неправильной эксплуатации, вам откажут в замене товара.

Кстати, вас могут попросить оплатить расходы за экспертизу.

В большинстве случаев эксперты не могут с точностью определить время появления механических неполадок. Поэтому надеяться на положительный исход дела не стоит.

Предлагаем ознакомиться:   Отпуск без содержания работающим пенсионерам

Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.

  1. Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
  2. Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
  3. Можно вернуть деньги;
  4. Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

Можно ли вернуть телефон в магазин после покупки Следует отметить, что в большинстве случаев, продавцы предлагают заменить приобретенный телефон другой моделью. Помните, что администрации магазина может не понравиться замена телефона.

На первый взгляд покупка наушников тоже попадает под действие этой статьи. И, по закону, если вам не нравится их цвет, форма или другие параметры, указанные в статье, вы можете обменять на аналогичную модель или сдать наушники в магазин и потребовать назад свои деньги.

Однако, помимо этого перечня, есть еще один список товаров, обмен и возврат которых ограничен. Он утвержден Постановлением № 55 от 19.01.1998 года. В него входит продукция, которая относится к технически сложным бытовым приборам, и в их числе звукопроизводящая и радиоаппаратура.

По закону, на эксплуатацию подобных приборов при продаже устанавливается гарантийный срок. Возвратить или обменять эти вещи, если они исправные, в магазин, мотивируя тем, что они не подходят вам по размеру, форме или цвету, нельзя.

Соответственно, если при покупке продавец оформил гарантийный талон и предупредил вас о действии гарантийного срока, сдать наушники в магазин без дефектов не получится. Если же вас не устраивает качество звучания, и оно объективно низкое, или у наушников имеется другой дефект, а гарантийный срок еще не закончился, то в этом случае вы можете обратиться в магазин с заявлением, после рассмотрения которого возможно несколько способов решения вопроса:

  • провести ремонт за счет магазина;
  • обменять на аналогичную модель, но без повреждений;
  • если дефект незначительный и не мешает использованию товара, вам могут снизить стоимость и вернуть разницу в цене;
  • магазин может вам предложить более дорогую модель, пересчитав стоимость;
  • если ни один из предложенных вариантов не подошел, то вам возвращаются средства, потраченные на покупку.

Если экспертиза покажет, что наушники изначально были качественными, а дефект появился по вине покупателя, то ремонтировать изделие нужно будет самостоятельно, а еще возместить магазину расходы на проведение экспертизы.

Возврат наушников в магазин не всегда проходит гладко. При этом клиент имеет полное право осуществить процесс в соответствии с установленными правовыми нормами законодательства.

Предлагаем ознакомиться:   В течение какого времени можно вернуть билеты за спектакль

При рассмотрении вопроса можно ли вернуть наушники, необходимо учитывать закон о защите потребительских прав, согласно которому возврат невозможен, поскольку наушники относят к технически сложным товарам (см. печень установленный Правительством Российской Федерации)

Возврат наушников надлежащего качества невозможен даже при:

  • наличии надлежащего качества без присутствия явных повреждений товара;
  • подтверждении отсутствия использования наушников;
  • сохранении всех комплектующих товара (гарнитура, коробка, провода, гарантия, защитная плёнка, этикетка, ярлыки).

Если администрация магазина отказывается делать возврат товаров надлежащего качества, то она имеет все законные для этого основания и спорить с ними бесполезно. Можно лишь рассчитывать на услугу в виде добровольного обмена.

Рассмотрение важного аспекта о том, являются ли наушники технически сложным товаром, дают положительный ответ. Гарантийный срок устанавливается законодательством и, как правило, составляет 2 года. Так как вернуть наушники в магазин? Клиент имеет право на следующие виды возврата:

  • обмен наушников на аналогичное изделие или же товар другой марки;
  • возврат изделия при наличии производственного дефекта;
  • наличие недостатков, которые обнаружились при первой эксплуатации покупки.

Товары технической сложности по гарантийному сроку нельзя сдать в магазин, так как в этом случае процедура осуществляется только через сервисный центр.

Многие люди после осуществления покупки задаются вопросом, подлежат ли возврату или обмену наушники при наличии явных дефектов товара. В таких случаях потребитель обладает следующими правами:

  • осуществление гарантийного обслуживания магазином, который продал некачественное изделие;
  • обмен на аналогичное изделие надлежащего качества;
  • возмещение потраченных денежных средств.

При этом важно доказать тот факт, что наушники были изначально с производственным дефектом или браком. Возникновение спорных вопросов подразумевает проведение независимой экспертизы, которую оплачивает магазин.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector