В течение какого срока можно вернуть бракованный телефон

Как вернуть бракованный телефон в магазин течении 14 дней

Для совершения подобной процедуры, необходимы некоторые знания:

  1. вам обязаны вернуть потраченные на некачественный товар деньги, а также в полном объеме возместить средства, потраченные на ремонт и прочее;
  2. для возврата нужно иметь с собой паспорт;
  3. хорошо если остался кассовый или товарный чек на приобретенный девайс, если же их нет, то нужны свидетельские показания;
  4. вернуть телефон можно в гарантийный срок, который можно найти в гарантийном талоне;
  5. продавец может не согласиться с тем, что товар некачественный и провести экспертизу на проверку качества, покупатель имеет полное право присутствовать при этом;
  6. если экспертиза постановит, что виновен сам покупатель, то он обязан оплатить все расходы: саму экспертизу, хранение и транспортировку телефона;  
  7. если начинается спор на тему причин возникновения брака, продавец обязуется сдать устройство на экспертизу за свои деньги, покупатель при этом имеет право присутствовать;
  8. потребитель имеет вправо оспорить заключение экспертизы и даже подать в суд;
  9. если срок гарантии не устанавливался, но 2 года не прошло, в таком случае покупатель может получить свои средства назад за некачественный товар. Но тогда ему самому придется убеждать продавца, что недостатки возникли до того, как он получил устройство на руки, или по причинам, которые повлияли на устройство до его покупки;
  10. допустим устройство куплено и прошло 2 года, тогда девайс допускается вернуть пока не закончится срок службы, если его нет, то в течении десяти лет, но при этом брак телефона должен быть значимым и неподлежащим устранению, данное требование предъявляется непосредственно изготовителю или уполномоченному ИП. Если же дефект является устраняемым, то аппарат допускается вернуть только если изготовитель не устранил его в течении 20 дней абсолютно бесплатно;
  11. требование на возврат средств обязаны удовлетворить на протяжении 10 дней с момента, когда его предъявили;
  12. если на тот момент, когда вы подаете требование, стоимость телефона выше чем была, имеется возможность требовать возмещение разницы в ценах;
  13. при покупке вами телефона в кредит, вам обязаны вернуть заплаченные за него деньги в размере равном погашенному к этому дню кредиту, также вам возмещают плату за взятие кредита;
  14. если девайс есть в списке устройств, которые являются технически сложными, то все перечисленные выше особенности можно применять к нему, учитывая перечисленные ниже особенности.

Приобретение сложного технического устройства дело не простое и ответственное. Хай тек порталы рекомендуют обращаться к специалисту, который знает свое дело.  Он сможет как следует протестировать устройство и выявить его неисправности.

Чтобы проверить телефон есть две недели. Когда это срок истечет, сдать девайс обратно можно если присутствует существенный недостаток.  Первые 14 дней нужно пользоваться устройством во всю, дабы определить все его недостатки и дефекты. Потом будет поздно.

Как нужно проверять качество:

  • Отправить смс сообщение и позвоните, чтобы определить качество звука при разговоре, а также уровень сигнала.
  • Проверить как протекает процесс заряда и разряда аккумуляторной батареи, сверить с показаниями, которые даны в документации.
  • Проверить как ведет себя дисплей и клавиатура, насколько они корректны.
  • Если имеется GPS навигации, желательно протестировать насколько хорошо телефон находит спутники и подключается к ним.
  • Проверить стабильность работы различных приложений и системы в целом. Обратите внимание греется ли девай при использовании мощных игры или программ, и насколько сильно.

Обратите внимание! Пока устройство на гарантии нужно пользоваться им очень аккуратно. Упаковка и вся комплектация должны быть целыми. На товаре не должно быть повреждений, царапин, трещин и прочего. Если вы повредите что-либо из этого, то товар не примут обратно. Обязательно это учитывайте. После покупки аккуратно распакуйте его и отложите коробку со всем предлагающимся в надежное место, где они пролежат в целостности и сохранности. Таким образом, в случае чего вам удастся получить деньги за товар обратно.

Достаточно представить письменную претензию.

Это влияет на процедуру возвратом мобильного телефона и ненадлежащего качества (неисправного) по гарантии. Возврат мобильного телефона и ненадлежащего качества (неисправного) по гарантии (в течение 15 дней со дня покупки) В первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) можно при наличии в нём любого недостатка.

В том числе, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право: — осуществить возврат денег за мобильный телефон ненадлежащего качества; — обменять неисправный (сломанный, бракованный) мобильный телефон; — потребовать ремонта смартфона (мобильного телефона); — требовать снижения цены смартфона (мобильного телефона).

Обменять телефон на такой же или другой (с соответствующим перерасчетом), либо получить деньги. Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство.

В течение какого срока можно вернуть бракованный телефон


Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее.

Предлагаем ознакомиться:   В каком месте можно прописать ребенка

Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.

Среди бумаг, полученных при покупке, нас будут интересовать товарный чек и гарантийный талон. Сегодня помимо основной гарантии покупателю часто предлагают приобрести еще и дополнительную.

Она дает право на еще один год (или даже два) дополнительного гарантийного обслуживания. Если срок основной гарантии уже истек, а дополнительная еще действует – вы по-прежнему имеете точно такие же права.

Это важно знать и понимать! Итак, делаем по две копии товарного чека и гарантийного талона (если имеется дополнительная гарантия – также две копии). Затем составляем претензию (заявление) на имя генерального или исполнительного директора фирмы (магазина). Фамилию и инициалы этого человека можно уточнить в магазине (но можно обойтись и без ФИО).

В претензии указывается:

  • кому она и от кого
  • как можно тщательнее описываются возникающие проблемы
  • сформулировать свое требование к продавцу
  • Подпись и дата

Следует приобщить копию чека, копии других документов, подтверждающих покупку. Бумага составляется в 2 экземплярах, на одной из них ставится отметка о том, что документ принят магазином. Телефону требуется ремонт Если требуется ремонт, он, согласно закону, ограничен 45 сутками, стороны вправе определить иное время.

В течение какого времени можно вернуть телефон в магазин? Это единственный вопрос, занимающий покупателей. На время пока ремонтируется технически сложный товар, в магазине обязаны предоставить аналогичный товар в пользование. Каждый раз, когда составляются документы, потребителю надо смотреть, чтобы все даты, обстоятельства отражались так, как они и происходили.

Здесь указываются разъяснения, с которыми мы уже познакомились. Суды Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? С решением этого вопроса при обнаружении брака, как правило, не бывает проблем.

Тем не менее далеко не каждый продавец согласится принять купленный телефон. Некоторые даже бракованные устройства пытаются не забирать, уверяя, что неисправность — дело рук покупателя.

К сожалению, такая практика существует. Если даже после претензии отказали в принятии устройства назад, можно попытаться обратиться в суд. В этом случае необходимо быть готовыми к тому, что судебные органы не имеют точной позиции относительно изучаемой темы. Телефон могут как признать технически сложным товаром, так и нет.

Поэтому две недели, по которым можно вернуть технически сложный товар при любом заводском браке рассчитываются не с момента покупки, а с момента фактической доставки. Как вернуть деньги за неисправный телефон по гарантии после ремонта? За неисправный телефон после ремонта деньги можно вернуть по общим правилам, которые распространяются на возврат товара в течение двух лет со дня покупки.

То есть, если обнаружен неустранимый недостаток, затянут срок ремонта больше, чем на 45 дней или сдавать в ремонт приходится довольно часто — можно требовать обратно деньги. Отдельно стоит указать на серьезность брака.

Сегодня рынок товаров и услуг полон разнообразных предложений. Внимание привлекают разного рода телефоны. Некоторые долго и тщательно выбирают смартфон, копят на него, а затем покупают.

Но не все подобные операции доставляют удовольствие. Иногда выясняется, что гаджет не подошел. Или у него обнаруживаются дефекты.

В случае положительных результатов в пользу потребителя, можно обращаться к руководству интернет-магазина через службу поддержки. Или же направлять заявление в суд. Как вернуть деньги за неисправный телефон по гарантии? Статья закона «О защите прав потребителей» подразумевает, что покупатель имеет право самостоятельно выбирать – будут ли ему возвращены деньги или же человек согласен обменять мобильный на аналогичный телефон или же другую модель сотового, при условии пересчета денег.

Гарантия на телефон

Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год. Иногда срок гарантии достигает двух лет.

В течение какого срока можно вернуть бракованный телефон

Если в течение этого времени у сотового обнаружится существенный недостаток или он поломается, вы можете обратиться в магазин, и на имеете право на выбор нескольких возможных вариантов:

  1. Вернуть покупку или обменять.
  2. Получить ремонт и устранение неполадок у купленной модели. Пока происходит починка, вам должны давать телефон на время для пользования.
  3. Вернуть деньги за покупку.
  4. Получить снижение стоимости на соответственную сумму. Это тоже обеспечивается гарантией.

Гарантийный ремонт и обслуживание, а также замена происходят только в случае, если потребитель не виноват в поломке аппарата. Если вы, например, искупали свой телефон или наступили на него – никто вам его не обменяет.

Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, – решать покупателю. Защита закона обеспечена.

Предлагаем ознакомиться:   В течении какого времени можно вернуть сумку

Если же первый выявленный недостаток не признан существенным, то при возврате в течение 15 дней вы можете рассчитывать только на ремонт телефона. Ни возврат денег, ни замена на такие случаи не распространяются.

Что делать, если сломался телефон? Обязательно обращаться к продавцу! Многие не хотят тратить силы и нервы, а потому просто выкидывают мобильник, не требуя обмена или возврата денег. Владельцы в магазинах вам спасибо скажут. Это неправильно.

Для начала попробуйте просто решить проблему в магазине, где покупали.  Продавец, скорее всего, произведет осмотр и подвергнет ремонту. При этом в законе четко написано, что на время гарантийного ремонта потребителю обязаны предоставить другой аппарат. Для этого вам достаточно написать претензию в двух экземплярах, один из которых останется у вас, а второй передадите продавцу вместе со сломанным аппаратом.

При обнаружении поломки внимательно изучите ваш гарантийный талон. Часто покупателю предлагают кроме основной, еще и дополнительную гарантию. Дополнительная гарантия дает те же права, что и главная. Поэтому смело идите со сломанным товаром к продавцу – вам окажут услуги по починке.

Период ремонта должен длиться не больше 45 дней, иначе покупатель имеет право написать претензию продавцу и пожаловаться в Роспотребнадзор на затягивание срока гарантийного ремонта. Срок ремонта должен соблюдаться независимо ни от чего.

Когда вы отдаете аппарат, чтобы отремонтировать его в сервисном центре, продавец обязан выдать вам соответствующий акт, в котором  описана проблема и все комплектующие, которые предоставлены с товаром. Внимательно следите, чтобы вас не обманули подменной моделью. Сдать телефон в ремонт нужно в упаковке, со всеми деталями и зарядкой.

Иногда для проведения ремонта телефона продавец предлагает провести проверку товара позже. В таком случае нужно знать, что проверка, так или иначе, проводится в присутствии потребителя.

Возможно, вы обратитесь не в сервисную мастерскую, а произведете починку сами. В таком случае вернуть деньги за ремонт с продавца будет сложно, так как придется доказывать состоятельность ваших мастеров.

Постороннее вмешательство может аннулировать гарантийное обслуживание. Поэтому со сломанными моделями лучше идти по адресу сервисного центра.

Гарантия на батарею имеет свои особенности. Это комплектующая деталь телефонов, а потому гарантия на нее может быть меньше, чем на сам товар.

Аккумуляторы могут не принять в ремонтную мастерскую только в том случае, если более маленький срок гарантии прописан в договоре, а батарея сломалась после. Если же в гарантийном талоне нет указания на срок гарантии батареи, значит, он составляет столько же, сколько у основного товара.

На время ремонта вам обязаны предоставить замену. Главное – внимательно прочесть, на сколько дана гарантия на аккумулятор.

Так же по истечении 15 дней вы можете вернуть технически сложный товар в случае если он в каждом годе гарантии находился в ремонте в общей сложности более 30 дней, к примеру если срок гарантии 2 года и в 1 год товар находился на ремонте 31 день и на второй год гарантии товар находился на ремонте 34 дня, то у вас все основания вернуть такой технически сложный товар.

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней если он неисправен? По Закону О защите прав потребителей предписано, что покупатель имеет две недели на то, чтобы вернуть неиспользуемый товар. Тут речь идет о тех случаях, когда изделие по тем или иным причинам не подошло.

Однако из этого предписания есть определенные исключения, среди которых технически сложная продукция. В нее включена бытовая и компьютерная техника, а также телефоны сотовой связи. То есть, вернуть исправное устройство после покупки нельзя. Если же телефон неисправен, то его возврат может быть осуществлен как в течение первых двух недель, так и после них на протяжении гарантийного срока.

В возврате бракованного товара однако есть свои аспекты. Магазины не особо радуются возвратам, а потому стремятся избежать ответственности.

Это нарушение прав потребителей! Стоит запомнить, что на возврат качественной продукции у покупателя есть всего 14 дней. Обратный отсчет начинается после оплаты товара. Не понравилась модель? Не подошел цвет? Просто неудобно пользоваться телефоном? На обмен или его возврат в магазин есть всего 2 недели.

Предлагаем ознакомиться:   Договор займа образец между физическими и юридическими лицами условия проценты срок заключения расчет иск в суд

После этого в услуге откажут. И уже по закону! Неисправности Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин? По действующему законодательству в этом случае обменять или отдать обратно продавцу можно любую непродовольственную продукцию. И даже технически сложные товары. Это значит, что не принять обратно в магазин бракованный телефон не имеют права. Если продавец ссылается на то, что девайс является технически сложным товаром, можно указать на дефект.

При этом предписывается, что в течение первых 14 дней после покупки устройство может быть возвращено даже при небольших неполадках, которые подлежат устранению в короткие сроки без особых последствий. Как вернуть телефон в интернет магазин если он неисправен Приобретение товаров через Интернет достаточно популярно. Положения статьи 26.1 Закона О защите прав потребителей указывает на то, как должна быть реализована продукция при дистанционных продажах.

В целом процедура возврата товара следующая:

  1. Вы обнаруживаете недостаток в товаре, если он технически сложный и вы обнаружили недостаток в течении 15 дней с момента покупки то идем в магазин и объясняем ситуацию продавцу, если он готов принять товар назад, то все ограничится написание заявления на возврат в 2 экземплярах один из которых в отметками продавца о принятии остается у вас и в течении 10 дней вам возвращают деньги указанным вами способом, в отдельных случаях деньги возвращают сразу;
  2. Если продавец не желает выполнять ваши требования, то пишем претензию в 2 экземплярах. В претензии деловым тоном объясняем, по какой причине вы возвращаете товар и требуете к примеру принять назад товар и вернуть вам деньги, так же в претензии указывается кому и от кого направляется претензия.

Это довольно частое явление. Только качественные и исправные телефоны разрешают вернуть или обменять не позже, чем через 2 недели после совершения покупки. Увеличивать данный срок нельзя. Но если договориться с продавцом, то сдать исправный девайс получится без труда. В течение какого срока можно вернуть бракованный телефон

Это крайне редкий вариант развития событий.

В нем нет смартфонов. Можно отыскать в соответствующем списке только «телефонные аппараты и бытовая радиоэлектроника». Современные телефоны официально признаны переносными передающими станциями. И к телефонным аппаратам они не имеют отношения. А значит, смартфон не включен в перечень технически сложных товаров. Истина рядом И что получается в конечном итоге? Можно ли вернуть исправный телефон в магазин? Да.

Более того, такие устройства допускаются к обмену. Например, с доплатой. На протяжении определенного времени каждый человек сможет обменять непродовольственный товар или вернуть за него деньги.

Даже если продукция качественная. Сроки Можно ли вернуть новый телефон в магазин? У современных граждан есть на это право. И это несмотря на то, что многие продавцы отказываются принимать девайсы обратно.

В этом случае придется сдать устройство, провести экспертизу и только потом решать, что делать дальше — возвращать телефон или забирать его/обменивать. Сроки при браке Мы выяснили, можно ли вернуть в магазин купленный телефон. На основании всего вышесказанного следует вывод, что такое право есть у каждого покупателя, но на протяжении того или иного периода.

Если речь идет о некачественной продукции, то ее возврат возможен на протяжении всего срока действия гарантии. Обычно она составляет 1-2 года, изредка больше. Отсчет начинается с момента оплаты покупки и проставления на гарантийном талоне печати магазина. Обмен Теперь несколько слов о том, как воплотить задумку в жизнь.

  • право выбора, куда обращаться по гарантии остается за потребителем, магазин не может сослаться на то, что обращаться следует в сервисный центр;
  • ссылаясь на категорию технически сложного товара, могут предложить только гарантийный ремонт — это неправомерно, в случае производственного брака вернуть деньги потребитель может на протяжении двух недель, если недостаток серьезный — то до двух лет;
  • предложение платного ремонта может последовать в том случае, если неполадки возникли из-за неправильного использования устройства, однако доказать иное можно через экспертизу.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector