Как сократить кражи сотрудников в магазинах

Как бороться с магазинными кражами

Как защитить бизнес, как сократить потери фирмы, как предотвратить кражи в супермаркетах, Как бороться с воровством, торговые центры и безопасность, как сократить кражи, виды потерь в бизнесе, откуда убытки и как сократить убытки, технические средства безопасности, как организовать защиту бизнеса, технологии безопасности и системы безопасности.

Как защитить бизнес, как сократить потери фирмы.

Материал начинается с исследования факторов, увеличивающих риск магазинных краж. Далее в нём перечисляется ряд вопросов, которые должны помочь Вам проанализировать местные причины магазинных краж. В конце обзора сделано обобщение, касающееся данной причины и всего, что о ней известно из проведённых исследований.

Очевидно, что имеющиеся на данный момент знания по проблеме магазинных краж имеют некоторые пробелы, а особенно недостаточно информации о сбыте украденных товаров.

Мелкие кражи — одна из основных проблем в ритейле. Что можно сделать, чтобы их избежать или хотя бы сократить количество? Предлагаем 5 простых и относительно недорогих способов.

По данным исследования Global Retail Theft Barometer (дословно — Глобальный барометр краж в ритейле) за 2012–2013 годы, хищения внутри компании составляют приблизительно одну треть всех хищений в ритейле.

Товары и продукты в магазинах самообслуживания уже давно стали «питательной средой» для нечистых на руку людей. Ежегодно предприятия розничной торговли теряют из-за краж около 1,5 % своего оборота. а порядка 50–60 % от этого объема оседает в руках персонала.

В СССР во времена Перестройки (1980-е годы) в СМИ много писали о несунах — работниках промышленных предприятий, выносивших (воровавших) со своего предприятия материальные ценности (сырьё, продукцию, средства производства…).

Тогда все предприятия принадлежало государство. Цены также устанавливала Госкомцен. Руководители Воровали по масштаб нее соответствии со своим статусом и возможностям.

Недавно проведенное исследование The Global Retail Theft Barometer (Всемирный барометр краж в розничной торговле) показало, что кражи в магазинах являются наиболее острой проблемой для розничных сетей по всему миру. В общей сложности европейские магазины потеряли от краж около 36 млн. евро.

Компания New Vision SIA поставщик технологических решений для розничной торговли (с сентября будет известен как StrongPoint), предложил латвийскому рынку новое решение для предупреждения краж — вендинговые автоматы.

Ловкость рук и все виды мошенничества

. Воровство в магазинах бьет и по собственникам, и по покупателям Хитрости кассира: от простого – к сложному По мировой статистике, на воровство со стороны сотрудников магазина приходится 48% от общего числа краж.

Так что если защищать бизнес, начинать нужно со своих сотрудников. К тому же отечественная статистика утверждает, что до 70% торгового персонала в нашей стране замешано в так называемом «компенсационном» воровстве.

Больше всего соблазна и возможностей украсть – у кассиров.

Кассир дважды пробивает один и тот же товар, а после ухода покупателя отменяет чек и забирает деньги себе.

Предлагаем ознакомиться:   Уфмс оформить приглашение для иностранца в россию

А вот сговор кассира с персоналом – штука куда более сложная, бороться с такими комбинациями непросто. Отличники много «списывать» не позволяют На складах продуктовых магазинов также распространена кража товара и затем списание его на естественную порчу продуктов.

Если это склад непродовольственного магазина, то товар может списываться как получивший повреждение при транспортировке.

Торговые автоматы как панацея от магазинных воров

Обычно это не частный случай, воровство кассиров самый подготовленный, а зачастую недоказуемый, вид правонарушений. Как это происходит: в смену кассира помощник приходит в магазин и набирает товары на заранее определенную сумму, товар жертва выбирается заранее.

При расчете на кассе данный товар просто проносится мимо сканера. Даже если служба безопасности проверит чек и сравнит пробитые или не пробитые товары. Кассир всегда может сослаться на то, что не сработала касса, а пособник, скажет, что он не следил, что там пробилось, а что нет. Бороться с данным видом правонарушения надо разъяснительной работой и предупреждением кассиров.

Кризис помог многим российским покупателям потерять совесть: в 2009 году торговые сети фиксировали увеличение количества краж в три раза. Это заставило продавцов всерьез усилить охрану и работать над предотвращением воровства. В итоге размеры ущерба, который терпят магазины, в последнее время стали сокращаться.

Хотя в новом ежегодном исследовании воровства в магазинах Global Retail Theft Barometer 2010 данные по России фигурируют впервые, наша страна сразу вошла в число лидеров по ряду параметров.

Магазин, работающий по принципу самообслуживания, имеет свои преимущества. Товарооборот в магазинах, переходящих на систему самообслуживания, увеличивается в среднем в 1,5-2 раза. Возрастает вероятность совершения незапланированных покупок.

К сожалению воровство в магазинах зачастую является серьезной проблемой, с которой нужно бороться. Как известно, прибыль можно увеличить повышением продаж, а можно сокращением расходов. Борьба с воровством в магазине как раз таким способом и является.

Как показала практика, несмотря на хороший уровень заработной платы и высокую мотивацию сотрудников, если что-то можно взять и за это ничего не будет, с большой долей вероятности, человек присвоит это себе.

Владельцы магазинов обычно страхуют себя от недостач введением полной материальной ответственности для всех своих сотрудников, но не всегда возможно с помощью этого полностью обезопасить себя от потерь, либо недополученных прибылей.

Способы хищения материальных средств, которыми пользуются сотрудники:

  1. употребление товара в пищу в течение дня в продуктовых магазинах.
  2. вынос товара под одеждой, в карманах или сумках в конце рабочего дня.
  3. вынос товара через зону приемки на улицу в течение рабочего дня с целью забрать товар после работы.

Методами борьбы с таким воровством являются:

  1. качественная работа охраны, которая будет проверять на предмет выноса товара сотрудников магазинов в конце рабочего дня.

Владельцы магазинов обычно страхуют себя от недостач введением полной материальной ответственности для всех своих сотрудников, но не всегда возможно с помощью этого полностью обезопасить себя от потерь, либо недополученных прибылей. Способы хищения материальных средств, которыми пользуются сотрудники:

  • вынос товара под одеждой, в карманах или сумках в конце рабочего дня.
  • вынос товара через зону приемки на улицу в течение рабочего дня с целью забрать товар после работы.
  • употребление товара в пищу в течение дня в продуктовых магазинах.
  • качественная работа охраны, которая будет проверять на предмет выноса товара сотрудников магазинов в конце рабочего дня.
  • ограничение доступа в подсобные помещения и зону приемки товара.
  • контроль работы персонала в течение дня с помощью охраны и камер наблюдения.
Предлагаем ознакомиться:   Объяснительная о неправильном оформлении документов мед сестры кабинета

2.) Хищение товара с привлечением третьих лиц.

Как правило, возможностями осуществлять подобный вид хищений обладают кассиры, сотрудники отдела приемки и товароведы. В обязательную практику следует ввести систематические проверки работы кассиров (к примеру просмотр видеозаписей с прикассовых зон) и обязательный контроль службой охраны прикассовой зоны. 4.) Откаты, махинации, получение материальных благ за ваш счет менеджмента магазина.

Как правило, прямых убытков подобные действия Вам не нанесут, но вот недополученные прибыли часто могут выливаться в приличные суммы.

В магазине можно проконтролировать количество возвратов, совершаемых на кассах, с помощью, например, такого отчета: Количество возвратов за смену По мнению сотрудников, такой текст полностью исключает презумпцию невиновности, вызывая в памяти картины допросов на Лубянке.

Текст, приведенный ниже, разработали сотрудники службы управления персоналом фармацевтического холдинга.

Рекомендации с предыдущих мест работы — серьезный инструмент при подборе персонала, но желательно их получать следующим образом: — опросить нескольких человек с прежней работы кандидата, причем из разных отделов;

— получить рекомендации с двух-трех предыдущих мест; — если позиция серьезная — получить две рекомендации, беседуя не по телефону, а при очной встрече. Эффект может дать также практика обмена «черными списками», когда компании предоставляют друг другу базы сотрудников, замеченных в мошенничестве.

Пример 13.

Что делать в этих условиях руководству магазина, как бороться с воровством из магазина?

Общаясь с большим количеством владельцев магазинов мы заметили объем воровства может отличаться в несколько раз при почти одинаковых характеристиках магазина и технической оснащенности.

Сотрудникам необходимо беспрекословно выполнять действия, описанные ниже.

В случае если произнесенная фраза не подействует и товар будет украден, сотрудникам – свидетелям хищения необходимо детально записать приметы похитителя и обстоятельства происшествия (время, данные свидетелей, список украденного).

Авто р: Алексей Титов Генеральный директор Интемс, закончил «Московский государственный институт электронной техники» по специальности «микроэлектроника».

В системах безопасности с 2005 года.

Кражи в магазине: как защитить бизнес

Покупатели-воры делятся на группы: Профессионалы.

Как правило, воруют неоднократно.

Шоплифтеры (от англ. shoplifter — магазинный вор).

Воруют ради развлечения. В интернете существуют специальные сайты, на которых шоплифтеры делятся впечатлениями и хвастаются фотографиями “улова”. Некоторые граждане идут на преступление под воздействием алкогольного или наркотического опьянения. Заметить воров из этой категории можно невооруженным глазом.

— Самый распространенный и простой вариант — поедание продуктов прямо в торговом зале.

Предлагаем ознакомиться:   Как сдать холодильник обратно в магазин в течении 14 дней закон

Способы уличить работника в краже: советы для работодателя

Одно из наиболее распространенных нарушений в магазине. Бороться с этим нарушением возможно установкой средств наблюдения и соответствующей разъяснительной работой с персоналом, по статистике каждый второй сотрудник магазина, употреблял неоплаченные товары.

Возможность украсть продукцию в магазине есть у всех, начиная от покупателей и заканчивая директором торговой точки.

Ведь посетители крадут преимущественно мелкий и недорогой товар, в то время как сотрудники магазина нацелены на воровство дорогостоящей продукции. Совершающих кражи клиентов можно условно разделить на несколько категорий: Сговор между покупателем и кассиром можно выявить при проверке чека Самая опасная группа – профессионалы, потому что они зачастую работают в сговоре с сотрудниками магазина и выявить их сложно.

Оперативная реакция поможет быстро поймать вора;

  1. создать собственную службу безопасности.

Если вы располагаете достаточным бюджетом, рекомендуем сформировать такую структуру. Это поможет существенно снизить риск краж; Помимо упрощенного порядка привлечения нерадивых сотрудников к ответственности, такой договор поможет создать некий психологический барьер, который не позволит им рассказывать корпоративные секреты;

  1. работать над корпоративной культурой и мотивацией.

При грамотно организованном рабочем процессе случаи хищения или разглашения корпоративной информации — редкость. Корпоративная культура должна быть такой, чтобы сотрудники и не думали о разглашении или краже;

  1. защитить корпоративные базы данных.

Рекомендуем ограничить доступ к важнейшим базам предприятия, чтобы избежать утечки.

Кражи в Магазинах-Шоплифтинг

МАГАЗИННЫЕ КРАЖИ – это лишь одно из преступлений, встречающихся в сфере торговли.

Существуют и другие проблемы, которые требуют отдельного анализа ситуации и различных мер по предотвращению. Например кражи служащим персоналом, подделка кредитных карт, кражи со взломом, воровство в ларьках или палатках, воровство службой доставки, мошенничество с торговыми автоматами, обсчёт покупателей и Понимание факторов, содействующих проблеме воровства, поможет Вам выявить ключевые моменты и выбрать наиболее подходящие меры для решения проблемы воровства в магазине, а также определить степень эффективности принимаемых мер.

Сезонные и временные факторы не контролируются, однако знание их поможет в определении превентивных ответных мер.

По понятным причинам, процент краж в мебельных магазинах гораздо ниже, чем, например, в аптеках или продуктовых магазинах. В приведенной ниже таблице показаны наиболее распространённые товары, подвергаемые кражам в различных магазинах.

Товары повышенного риска, в зависимости от типа магазина Газеты, журналы, небольшие, но популярные книги (в т.ч.

и учебные издания). CD диски, расходные материалы для принтеров, и другие малогабаритные но Рубашки, особенно известных фирм производителей.

Уценённые товары (сток магазины) Одежда, предметы нижнего белья. Обезболивающие, витамины, противозачаточные средства и другие, лежащие на Средства для поддержания красоты и здоровья, спиртное в бутылках, чай, кофе.

Ручные инструменты, электроинструменты. Цепочки, ювелирные изделия. Основные характеристики так называемой “горячей продукции” – это возможность спрятать, быть съёмной, полезной, ценной, доставлять удовольствие от использования, возможность сбыта.

Предотвращение убытков

В самых различных сегментах розничной торговли New Vision интегрирует решения по предотвращению потерь — там, где необходимо сократить убытки, вызванные внутренними кражами и воровством покупателей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector