Сколько гарантия на одежду по закону

Содержание
  1. Гарантийный срок на пальто по закону о защите прав потребителей
  2. Каков срок гарантии на одежду?
  3. Права потребителя
  4. Помощь юриста
  5. Гарантийный срок
  6. Возврат одежды
  7. Как правильно вернуть товар по закону?
  8. Если чек отсутствует
  9. Без бирки
  10. Товар с дефектами
  11. Детская одежда
  12. Можно ли вернуть куртку в магазин?
  13. Гарантия на пальто по закону
  14. Гарантии качества и комплектности поставки
  15. Некачественная одежда
  16. Какая гарантия на куртку?
  17. Гарантия и возврат
  18. Закон РФ от N 2300-1 (ред
  19. Как правильно вернуть товар по закону?
  20. Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?
  21. Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?
  22. Полезные советы при покупке обуви
  23. Гарантии качества и комплектности поставки
  24. Некачественная одежда
  25. Срок гарантии на верхнюю одежду
  26. Какая гарантия на куртку?
  27. Гарантия на зимнюю куртку по закону прав потребителя

Гарантийный срок на пальто по закону о защите прав потребителей

Из вышесказанного следует прямая обязанность продавца выставлять на продажу только качественные товары (или предупреждать покупателя о наличии у изделия дефектов до совершения последним покупки).

В свою очередь, и приобретателю следует использовать приобретенный товар в соответствии с его назначением (например, одежду нужно носить, а не мыть ей пол). В противном случае ему будет отказано в обмене товара/возврате денег/бесплатном гарантийном ремонте вещи.

К наиболее распространенным дефектам одежды, возникающим по вине производителя, или поставщика, или продавца, относятся:

  • разошедшиеся (прорвавшиеся) швы;
  • следы инородного вещества (пятна, мазки, потеки) на тканевой поверхности;
  • нарушение геометрии фурнитуры.

Чтобы узнать, по чьей вине возник дефект вещи, производитель может назначить экспертизу. Если покупатель недоволен ее выводами, он после экспертизы может обратиться к независимому эксперту.

Определение гарантийного срока – не обязанность, а только право изготовителя вещи или, если он этого не сделал, продавца. Если же срок гарантии не установлен ни тем, ни другим, в действие вступает установленный государством двухгодичный срок со дня продажи вещи – или, при невозможности установить этот день, со дня ее изготовления.

Для обычной одежды срок гарантии начинает истекать со дня ее приобретения в магазине (или доставки по почте, курьером и т.д. при дистанционном заказе).

Для сезонных изделий гарантийный срок исчисляется с момента наступления времени года, для которого они предназначаются, если вещи куплены заранее.

Для сезонных товаров, купленных в продолжение соответствующего сезона, срок гарантии отсчитывается как в первом случае.

Если продавец передает покупателю вещь с дефектом и явным образом предупредил последнего об этом, обменять изделие или вернуть за него деньги клиент уже не сможет.

Как упоминалось выше, в соответствии со статьями Закона о защите прав потребителей любой предмет одежды, как повседневной, так и сезонной, может иметь установленный изготовителем или продавцом срок гарантии.

Действует последний только при условии, что вы, приобретя вещь, в должной мере за ней ухаживали, к примеру:

  • Следовали размещенным на бирках или в инструкции к товару рекомендациям;
  • Вовремя просушивали намокшую одежду, при этом исключая перегревание, а тем более прижигание ткани;
  • Стирали вещи – или, при недопустимости стирки, осуществляли другие разрешенные мероприятия по уходу;
  • Особым образом, если это необходимо, обслуживали одежду для занятий спортом и фитнесом;
  • Ухаживали, как должно, за головными уборами и перчатками (рукавицами).

Обратите внимание: как и простое нательное белье, термобелье возврату и обмену не подлежит; то же касается и носков, чулок и т.д.

Хотя на товар с изъянами, сознательно приобретенным осведомленным об этом клиентом, гарантийный срок в полной мере уже не распространяется, ограниченная гарантия все же действует.

Такая гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • образование катышков на поверхности ткани;
  • выгорание ткани или потеря расцветки;
  • порезы, разрывы и потертости;
  • эксплуатационный износ.
  • нарушение геометрии фурнитуры, вплоть до полной поломки;
  • дефекты, образовавшиеся при неправильном употреблении изделия.

Несмотря на многообразие случаев, обычно срок гарантии на одежду из текстиля составляет 30 дней со дня покупки (доставки).

Обменять товар удовлетворительного качества или вернуть за него деньги можно лишь до истечения 15 суток с момента продажи.

Для этого необходимо предоставить продавцу как саму вещь, так и упаковку, сопутствующие документы и кассовый чек.

  • разошедшиеся (прорвавшиеся) швы;
  • следы инородного вещества (пятна, мазки, потеки) на тканевой поверхности;
  • нарушение геометрии фурнитуры.
  • Следовали размещенным на бирках или в инструкции к товару рекомендациям;
  • Вовремя просушивали намокшую одежду, при этом исключая перегревание, а тем более прижигание ткани;
  • Стирали вещи – или, при недопустимости стирки, осуществляли другие разрешенные мероприятия по уходу;
  • Особым образом, если это необходимо, обслуживали одежду для занятий спортом и фитнесом;
  • Ухаживали, как должно, за головными уборами и перчатками (рукавицами).
  • образование катышков на поверхности ткани;
  • выгорание ткани или потеря расцветки;
  • порезы, разрывы и потертости;
  • эксплуатационный износ.
  • нарушение геометрии фурнитуры, вплоть до полной поломки;
  • дефекты, образовавшиеся при неправильном употреблении изделия.
  • По законодательству некачественный товар может быть заменен на аналогичный, и для этого потребуется перерасчет стоимости. У покупателя есть право требования скидки, удаления дефектов и оплаты денег за ремонт. Можно вернуть одежду и забрать деньги, несмотря на период использования и изменения цен. Если из-за товара ненадлежащего качества покупатель получил ущерб, то продавец должен все компенсировать.

    Если после 45 суток дефект в изделии так и не был устранен, то это считается нарушением прав потребителя. Пока потребитель не пользуется одеждой, производится ее ремонт. Отсчитывается этот период после подачи претензии.

    При покупке некачественных товаров, в том числе сезонных, составляется претензия на имя продавца. Потребуется два таких экземпляра. Первый отдается в магазин, а на втором сотрудник должен поставить отметку о получении.

    По общему правилу покупатель, в случае если купленный ему не подошел по каким-либо причинам, вправе возвратить товар продавцу в течение четырнадцати дней после покупки, не считая сам день покупки.

  • товар является непродовольственным;
  • не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 .
  • соблюдение 14-дневного срока;
  • сохранение товарного вида, ярлыков, этикеток;
  • Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные.

    Согласно п.5 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителя» гарантийный срок — это срок, в течение которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства о проведении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

    Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться в связи с выявленными в нем недостатками, при условии уведомления об этом продавца в установленном порядке.

    Для обычной одежды срок гарантии начинает истекать со дня ее приобретения в магазине (или доставки по почте, курьером и т.д.

    при дистанционном заказе). Для сезонных изделий гарантийный срок исчисляется с момента наступления времени года, для которого они предназначаются, если вещи куплены заранее.

    19 Закона о защите прав потребителей. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

    Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

    Согласно статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

    от 03.07.2018) «О защите прав потребителей: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу). 5. Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства) «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Правила ухода за Одеждой и Обувью: — Верхняя одежда.

    Уход за одеждой необходимо производить в соответствии с требованиями производителя: правила стирки, чистки, глажения и сушки указаны на ярлыках или вкладышах к одежде. При наличие мембранных тканей, необходимо исключить стирку в обычных моющих средствах — необходимо использовать специальные средства для стирки мембранных тканей.

    Ответ: Если гарантийный срок на работу (услугу)не установлен, то вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе(услуге)(п.З ст.29 Закона): -в разумный срок, но в пределах двух лет; -в течение пяти лет по отношению недостатков в строении и ином недвижимом имуществе Срок начинается со дня принятия выполненной работы (услуги).

    Ответ: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором).

    СКОЛЬКО ДЛИТСЯ ГАРАНТИЯ НА ЗИМНЮЮ ОДЕЖДУ? «Я собираюсь купить дубленку, прошла несколько магазинов, и везде дают разный срок гарантии: где-то две недели, где-то месяц.

    Подскажите: какой должна быть гарантия на зимнюю одежду по закону?», — задает частый вопрос наша читательница Марина. Так что разнобой в гарантийных сроках на один и тот же вид товара не является нарушением.

    «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.» 1.Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег.

    Каков срок гарантии на одежду?

    По закону каждый продавец обязан продавать качественную одежду. Она может использоваться по назначению. Некачественные изделия могут содержать недостатки, возникшие в период производства или транспортировки.

    К дефектам относятся порванные швы, испорченная фурнитура и пятна на ткани. Чтобы установить факт недостатка, проводится экспертиза. В ее процессе будет выявлена причина возникновения дефекта.

    Он может быть связан с производством или с эксплуатацией.

    Если гарантийный срок не установлен, то у потребителя есть право предъявления претензий в течение 2 лет после покупки. При незафиксированной дате покупки этот период исчисляется от изготовления. Если продавец предупредил о дефектах, и покупатель взял вещь, то у него нет права предъявлять претензии по качеству.

    Права потребителя

    По законодательству некачественный товар может быть заменен на аналогичный, и для этого потребуется перерасчет стоимости.

    У покупателя есть право требования скидки, удаления дефектов и оплаты денег за ремонт. Можно вернуть одежду и забрать деньги, несмотря на период использования и изменения цен.

    Помощь юриста

    Чтобы было легче разобраться с вопросом по поводу возврата некачественного товара, лучше всего обратиться за профессиональной помощью. Для этого работают отделы по защите прав потребителя, а также частные юридические компании.

    Специалист поможет разобраться в тонкостях законодательства, составит претензию или исковое заявление. Также он предоставит консультацию этому вопросу.

    Гарантийный срок

    Одежда, которая была создана для повседневной носки и занятий спортом, а также специализированная форма имеет гарантийный срок. Только у нее есть правила по уходу:

    • Обычная одежда, например, платье. Если изделия намокли, то их следует тщательно просушивать, но перегрев исключается. Необходимо следовать требованиям ухода, хранения и применения товаров.
    • Верхняя одежда, какая бы она ни была ухоженная, требует ухода. Для этого к покупке должна идти информация по чистке, глажке и сушки. Обычно для нее используется специальный порошок.
    • Верхняя одежда для спорта. Правила ухода аналогичны предыдущему виду изделий.
    • Термо-белье, носки и нижнее белье не возвращается в магазин. При использовании тоже нужно соблюдать правила.
    • Шапки и перчатки. Во время ухода следует соблюдать требования производителя.

    Для товаров с дефектами действует ограниченная гарантия, которая тоже исчисляется с даты покупки. В гарантийный износ не входит:

    • Износ во время эксплуатации.
    • Разрывы, порезы и потертости.
    • Если ткань выгорела или выцвела.
    • Образовались катышки.
    • Дефекты, связанные с неправильным использованием одежды.
    • Поломка фурнитуры.

    Стандартный гарантийный срок для текстильных товаров (например, платье, блузка или брюки) – 30 дней с момента покупки. Обмену и возврату продукция подлежит только в течение 14 дней без дня покупки. Продукцию следует сохранить в первоначальном виде. Документацию, ярлыки и чек на нее нужно сохранить.

    Возврат одежды

    1. Наличие брака. Возврат товара, на который установлен гарантийный срок несложно, важно ознакомиться со следующей информацией:
    • У потребителя есть право возврата вещи (например, платье, брюки, жакет), если у нее был обнаружен дефект, в течение 2 лет. Это прописано в ст.18 и 19 Закона «О Защите прав потребителя».
    • Если гарантийный срок не назначен или закончен, то покупателю необходимо доказать наличие дефекта (статья 19).
    • При споре относительно результатов экспертизы потребитель может подать иск в суд.
    • Некачественная вещь может быть возвращена в течение 10 дней (статья 22).
    • При возникновении жалобы необходимо составлять претензию. Письменно составленный документ поможет при дальнейших разбирательствах.

    При возврате товара необходимо соблюдать следующие этапы:

    • Посещение магазина с устной жалобой.
    • Если последовал отказ в удовлетворении требований, то необходимо отдать претензию в письменном виде.
    • При отказе следует назначить экспертизу.
    • Отдается претензия с результатами экспертизы.
    • Когда этот метод не помог, остается подача заявления в суд.
    Предлагаем ознакомиться:   Налог за вступление в наследство по закону

    2. Качественная одежда. Статья 25 устанавливает, что у потребителя есть право возврата вещи, если она не подошла по определенным параметрам, например, цвету, размеру, дизайну. Изделие меняется на аналогичное. Действует это правило в течение 14 дней.

    Если подобной вещи в магазине нет, то потребитель может расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денег. Требование покупателя о возврате стоимости товара должно быть удовлетворено в течение 3 дней с момента приобретения.

    Главными этапами обращения являются:

    • В течение 14 дней необходимо посетить магазин, взять с собой товар и чек. Затем предъявляется требования обмена.
    • Претензия подается только в случае отказа от добровольного решения вопроса.
    • Последним этапом является обращение в суд. При отказе выполнять требования вопрос решается именно таким способом.

    Чтобы было легче возвратить деньги, необходимо все диалоги с продавцом фиксировать письменно. Для этого претензию необходимо вручать лично в руки. Факт приема бумаги должен быть зафиксирован. Если документ передавать почтой, то необходимо заказать услугу уведомления о получении. С помощью такого способа можно выяснить взаимодействие покупателя и продавца.

    Претензия составляется в свободной форме. Сначала необходимо написать, к кому обращен документ. Затем описывается ситуация кратко и лаконично. Следует указать дату и время покупки, а также причины возврата. В зависимости от этого указываются статьи закона о нарушении. После этого нужно пометить о возможных последствиях невыполнения требования. В конце ставится дата и подпись.

    В некоторые магазины достаточно лишь обратиться с требованием, и покупателю возвращаются деньги или меняется вещь. В остальных случаях только обращение в суд поможет установить справедливость. Тогда продавец оплатит не только стоимость товара, но компенсацию морального ущерба. Необходимо полагаться на знания Закона «О защите прав потребителя» и Гражданского кодекса.

    Lamoda интернет магазин одежды Гарантия!

    По закону каждый продавец обязан продавать качественную одежду. Она может использоваться по назначению. Некачественные изделия могут содержать недостатки, возникшие в период производства или транспортировки. К дефектам относятся порванные швы, испорченная фурнитура и пятна на ткани. Чтобы установить факт недостатка, проводится экспертиза. В ее процессе будет выявлена причина возникновения дефекта. Он может быть связан с производством или с эксплуатацией.

    Это же относится и к другим сезонным товарам. При отсутствии гарантии обращайтесь с претензиями к продавцу в течение 2-х лет с момента продажи. Если фиксированной даты покупки нет, данный срок ведет свой отсчет от момента изготовления предмета купли-продажи. В случае предупреждения потребителя относительно низкого качества, что бывает при уценках товара, и сознательного приобретения ним вещи, ответственность с реализатора снимается.

    Права покупателя Закон РФ «О защите прав потребителей» (дальше Закон) предусматривает возможность обменять некондиционный товар на подобный с перерасчетом стоимости, если возникнет необходимость.

    Отсчитывается этот период после подачи претензии. При покупке некачественных товаров, в том числе сезонных, составляется претензия на имя продавца. Потребуется два таких экземпляра.

    Первый отдается в магазин, а на втором сотрудник должен поставить отметку о получении. Помощь юриста Чтобы было легче разобраться с вопросом по поводу возврата некачественного товара, лучше всего обратиться за профессиональной помощью.

    Среди дефектов может быть нарушение равномерности окраса, разрывы швов и ткани, изменение формы деталей, выход из строя фурнитуры и пр. Для официального признания одежды некачественной необходимо провести экспертизу, которая определит, является ли дефект производственным браком или результатом нарушения правил эксплуатации или ухода за ней.

    Это же относится и к другим сезонным товарам. При отсутствии гарантии обращайтесь с претензиями к продавцу в течение 2-х лет с момента продажи. Если фиксированной даты покупки нет, данный срок ведет свой отсчет от момента изготовления предмета купли-продажи. В случае предупреждения потребителя относительно низкого качества, что бывает при уценках товара, и сознательного приобретения ним вещи, ответственность с реализатора снимается.

    Оглавление:

    • Гарантийный срок на одежду по закону о защите прав потребителей
    • Сколько гарантия на одежду по закону
    • Самозащита потребителя
    • Сезонная гарантия на обувь по закону 2018- 2018 в спб
    • Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

    Гарантийный срок на одежду по закону о защите прав потребителей Чтобы узнать, по чьей вине возник дефект вещи, производитель может назначить экспертизу. Если покупатель недоволен ее выводами, он после экспертизы может обратиться к независимому эксперту.

    Как правильно вернуть товар по закону?

    Исполнитель – индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию (сертификации) (предприятие – изготовитель), потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии (сертификата), сроке ее действия, а также об органе, выдавшем лицензию (сертификат).

    Пункты приема ателье «Мобильный портной» расположены на территории гипермаркета «Карусель» и ТРК «Заневский каскад», которые принадлежат холдингам X5 Retail Group и «Адамант» соответственно.

    Оба холдинга дорожат своей положительной репутацией и поэтому крайне внимательно относятся к качеству тех услуг, которые предоставляются на территории их объектов.

    Иными словами, высокое качество — условие того, что наше ателье работает на территории «Карусели» и «Заневского каскада». Репутация «Мобильного портного» — это в буквальном смысле условие существования ателье.Гарантии сохранности К нам приносят разные вещи.

    Некоторые из них являются очень дорогими. В первую очередь это шубы, кожаные курки, дубленки и свадебные платья. Некоторые из них приобретались в заграничных салонах и бутиках.

    По желанию потребителя могут быть сделаны отступления от журналов мод, образцов и технологии изготовления, если они не связаны с причинением вреда жизни и здоровью потребителя.

    При оформлении договора о выполнении работ по ремонту и пошиву изделий из натурального меха из материала потребителя, а также из материала исполнителя меховые полуфабрикаты и шкурки должны быть помечены в присутствии обеих сторон.

    Внимание

    Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует оформленному заказу. Если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги (работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), соответствующую этим требованиям.

    Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором (квитанцией).

    Как нетрудно догадаться, одежда, ставшая объектом перехода вещного права, то есть продающаяся продавцом и приобретаемая покупателем, относится к категории непродовольственных товаров, соответственно, сделки по ее купле-продаже должны регулироваться положениями Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей.

    Сроки и порядок возврата в магазин различаются и способами покупки, и причинами отказа от сделки.

    Довольно частая ситуация: после совершения покупки приходит осознание, что вещь не нравится, сидит не так, или обнаружились дефекты, которые не были заметны в магазине. В этом случае покупатель может вернуть изделие обратно.

    Отношения продавца и покупателя, в том числе возврат одежды в магазин, регулируются Законом «О защите прав потребителей».

    Гарантия — это период, в течение которого покупатель может вернуть товар продавцу, если в нем выявился брак. Гарантийные сроки на одежду может устанавливать как продавец, так и производитель.

    https://www.youtube.com/watch?v=cjVkEf2oChE

    Правилами продажи отдельных товаров определено, что гарантия на сезонные вещи распространяется с момента наступления сезона.

    Срок его наступления определяется регионами в соответствии с их климатическими условиями.

    Не всегда производитель или продавец указывает гарантийный срок. Право, а не обязанность продавца закреплены в ст. 5 упомянутого закона. В таком случае нужно руководствоваться нормами Гражданского кодекса. В частности, в ст. 477 ГК РФ, если в товаре были обнаружены недостатки в качестве, покупатель может вернуть вещь в полугодовой срок. Здесь следует руководствоваться разумными сроками.

    Законом определен перечень товаров, которые невозможно обменять или сдать обратно. В этот список входит и одежда. Не получится вернуть одежду в магазин: чулки, носки, колготки, нижнее и термобелье.

    Иначе говоря, трикотажную или швейную одежду, имеющую прямой контакт с телом. Это правило распространяется лишь на качественную одежду.

    Если в изделии обнаружится брак после покупки, возврат товара происходит в обычном порядке на основании закона.

    Покупатель вправе в течение 14 дней осуществить возврат качественной одежды продавцу. День покупки в этот срок не входит. Вернуть одежду в магазин можно по следующим причинам:

    • не подошла по фасону, цвету;
    • неправильно подобран размер.

    Если после прихода домой выявился брак изделия (неправильно пришиты пуговицы, отсутствуют строчки на одежде, неровные швы, не пришита молния и т. п.), то здесь уже применяется иное правило.

    Покупатель может в течение гарантийного срока произвести замену или сдать обратно изделие при условии, что одежда не использовалась по назначению. Покупатель также вправе поменять товар на более дорогой.

    В таком случае разницу в цене компенсирует именно он.

    Прежде чем отправится в магазин сдавать неподходящую вещь, стоит:

    • осмотреть изделие и убедиться в том, что на нем отсутствуют следы носки, грязь и пятна, изделие не стиралось;
    • проверить наличие бирки или этикетки, наклеек на одежде;
    • взять с собой паспорт и чек об оплате.

    Если продавец отказывается добровольно принять или обменять товар, составляется заявление — претензия. Обязательное условие: оформляется документ на бумажном носителе, в 2 экземплярах, в письменной или печатной форме. В шапке документа необходимо указать:

    • адресат (наименование магазина, ФИО директора или индивидуального предпринимателя);
    • адрес, номер телефона, паспортные данные и фамилию покупателя;
    • в краткой свободной форме изложить суть спора (дату покупки, причины, которые послужили для возврата или обмена);
    • в конце документа стоит указать конкретное требование (замена одежды или полный возврат стоимости).

    После получения одного экземпляра претензии на втором продавец должен поставить визу о принятии заявления к рассмотрению. Для принятия решения по документу продавцу отводится 3 дня. Не позднее этого срока продавец должен либо обменять изделие на аналогичное, либо вернуть стоимость покупки.

    Продавец может и отказаться что-либо предпринимать. В этом случае нужно взять у продавца письменный отказ от исполнения им обязательств.

    Следующей инстанцией станет Роспотребнадзор (подается жалоба) или суд (подается исковое заявление).

    При обращении в суд исковое заявление может быть подано как по месту жительства покупателя, так и месту нахождения магазина. Покупатель освобождается от уплаты госпошлины.

    Если чек отсутствует

    Если чек утерян, вернуть изделие будет сложнее. Но отсутствие товарного чека не является препятствием для возврата одежды в магазин. Такая норма закреплена в ст. 18-19 закона. Если чека за покупку нет, в качестве подтверждения может выступить:

    • свидетельство другого человека, подтверждающего покупку изделия в этом магазине (мамы, подруги);
    • квитанция об оплате, которая выдается вместо чека в некоторых торговых точках.

    Но даже если покупатель приобретал одежду один, и никаких подтверждающих покупку документов выдано не было, продавец не может отказать принять товар обратно. В остальном правила поведения покупателя по возврату изделия продавцу такие же, как при возврате с товарным чеком.

    Магазин может провести экспертизу изделия за свой счет, и если одежда окажется ношенной или испорченной потребителем, сможет в судебном порядке взыскать с покупателя сумму исследования. На его проведение отводится 7 дней.

    В некоторых случаях экспертиза может быть продлена до 20 дней.

    Если же в ходе оценки будет выявлен брак изделия, покупателю в зависимости от указанного в заявлении требования либо вернут деньги за покупку, либо совершат обмен на иную вещь.

    Без бирки

    Что делать, если бирка с одежды срезана или утеряна? Закон по этому поводу говорит однозначно. Без бирки вернуть одежду в магазин не удастся, потому что вещь не сохранила свой товарный вид. Продавец имеет полное право не совершать обмен изделия и не возвращать деньги за покупку.

    Товар с дефектами

    Если покупатель приобрел одежду ненадлежащего качества, т. е. выявился брак, он может:

    • обменять ее на аналогичную;
    • потребовать уменьшить сумму, затраченную на приобретение вещи;
    • вернуть деньги за некачественную одежду.

    Часто магазинами могут продаваться уцененные товары, имеющие какие-либо недостатки. В таком случае покупатель берет на себя риск покупки такой вещи. Если на упаковке или этикетке продавцом указана причина уценки товара, покупатель не сможет предъявить претензии к качеству изделия и на этом основании отказаться от покупки.

    Детская одежда

    Правила возврата детской одежды практически такие же, как и взрослой. На них так же действует правило: двухнедельный период возврата качественной одежды.

    Принести обратно можно лишь новые, неношенные изделия с обязательным наличием ярлыков, бирок и наклеек на одежде. Не получится вернуть в магазин детские носки, колготки, пеленки, майки.

    Если на детской одежде обнаружился брак, вернуть ее можно в обычном порядке.

    Сейчас все чаще совершаются покупки посредством сети интернет, в том числе и одежды. Покупатель может отказаться от покупки в любое время без объяснения причин и в течение 7 дней после получения заказа на руки. В таком случае продавец возмещает стоимость покупки, но за исключением стоимости доставки одежды обратно.

    Важно! Если продавец при доставке одежды не разъяснил в письменном виде покупателю право и правила возврата, потребитель может вернуть свою покупку в трехмесячный срок.

  • Замены вещи на такую же, но удовлетворительного качества;
  • Замены на аналогичную модель с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону (соответственно, вы или доплатите за нее, или получите компенсацию);
  • Компенсации, соответствующей тяжести обнаруженного дефекта;
  • Бесплатного ремонта или возмещения ваших расходов на уже произведенный ремонт;
  • Возврата истраченных денежных средств в полном объеме;
  • Компенсации понесенного ущерба (в том числе морального) от некачественно произведенного товара.
  • Обычная одежда, например, платье. Если изделия намокли, то их следует тщательно просушивать, но перегрев исключается. Необходимо следовать требованиям ухода, хранения и применения товаров.
  • Верхняя одежда, какая бы она ни была ухоженная, требует ухода. Для этого к покупке должна идти информация по чистке, глажке и сушки. Обычно для нее используется специальный порошок.
  • Верхняя одежда для спорта. Правила ухода аналогичны предыдущему виду изделий.
  • Термо-белье, носки и нижнее белье не возвращается в магазин. При использовании тоже нужно соблюдать правила.
  • Шапки и перчатки. Во время ухода следует соблюдать требования производителя.
  • Износ во время эксплуатации.
  • Разрывы, порезы и потертости.
  • Если ткань выгорела или выцвела.
  • Образовались катышки.
  • Дефекты, связанные с неправильным использованием одежды.
  • Поломка фурнитуры.
  • Можно ли вернуть куртку в магазин?

    • Замены вещи на такую же, но удовлетворительного качества;
    • Замены на аналогичную модель с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону (соответственно, вы или доплатите за нее, или получите компенсацию);
    • Компенсации, соответствующей тяжести обнаруженного дефекта;
    • Бесплатного ремонта или возмещения ваших расходов на уже произведенный ремонт;
    • Возврата истраченных денежных средств в полном объеме;
    • Компенсации понесенного ущерба (в том числе морального) от некачественно произведенного товара.
    Предлагаем ознакомиться:   Закон о нарушении правил проживания в многоквартирном доме

    Вы имеет право требовать компенсации за каждый день сверх этой нормы в размере 1% от исходной стоимости вещи.

    Продлевается ли гарантия после обмена товара?

    О гарантии на верхнюю одежду читайте тут.

    Если вы приобрели изначально считающуюся годной одежду и обнаружили в ней существенный изъян (при этом неважно, предназначена она для сезонной носки или нет), следуйте приведенному ниже элементарному алгоритму действий, который поможет сэкономить время и силы:

    • В личной беседе с продавцом расскажите о возникшей проблеме и попросите вернуть деньги/обменять вещь/произвести ремонт;
    • При неудаче оформите письменную претензию, адресованную продавцу, в двух экземплярах – по одному для вас и продавца. Подпишите оба и попросите вторую сторону сделать то же. Отсутствие ее подписей, впрочем, не станет помехой для дальнейшего хода дела;
    • На любом этапе разбирательства обратитесь за помощью к квалифицированному юристу, который не только даст совет, но и поможет вам верно оценить свои перспективы и отстоять интересы во время конфликта с продавцом, прохождения товаром экспертизы и судебного разбирательства;
    • Если по прохождении всех досудебных формальностей продавец отказывается выполнять свои обязанности, а вы все так же уверены в своей правоте, подавайте в суд соответствующее исковое заявление.

    Возврат одежды осуществляется в соответствии с общими положениями Закона о защите прав потребителей.

    Возможны два основных случая:

    • Товар надлежащего качества;
    • Товар с дефектами, появившимися по вине продавца (изготовителя, поставщика).

    В первом случае, когда невозможно предъявить претензии к качеству вещи, в соответствии со статьей 25 упомянутого Закона вы можете обменять неподошедшее вам по субъективной причине изделие в течение 15 суток с момента его приобретения.

    Если вещи, аналогичной не устроившей вас, в магазине нет, вам будут, при расторжении сделки купли-продажи, возвращены потраченные деньги в полном объеме.

    Все это должно быть осуществлено в течение 3 рабочих дней со дня обращения клиента.

    Чтобы вернуть до истечения 15 суток вещь удовлетворительного качества, следуйте приведенной ниже схеме:

    • Захватив с собой элемент одежды и кассовый чек, придите в торговую точку и попросите обменять изделие.
    • В случае отказа направьте продавцу аналогичное письменное требование.
    • Если и это не подействовало. Обращайтесь с исковым заявлением в суд.

    Письменно оформленную претензию можно вручить представителю продавца как лично, так и послав ее заказным письмом по Почте России. Если же купленная вещь имеет существенный дефект, важно знать, действует ли еще гарантийный срок.

    Возможны следующие ситуации:

    • Срок гарантии не был определен или истек. В соответствии со статьей 19 указанного Закона, вас потребуется доказать сам факт дефекта.
    • В течение 10 дней вы можете вернуть вещь ненадлежащего качества, сообразуясь со статьей 22 упомянутого нормативного акта.
    • Если срок гарантии не истек, вы можете требовать бесплатного ремонта, замены вещи или возврата денег, опираясь на статьи 18-19 все того же Закона.

    Порядок общения с продавцом (и дальнейшего обращения в суд, если таковое понадобится) аналогичен представленному выше.

    Помните: вы имеете право провести независимую экспертизу товара, и если она покажет, что дефект появился из-за небрежности продавца (перевозчика, производителя), стоимость услуг эксперта будет вам в судебном порядке возмещена.

    Самое главное – действовать строго в соответствии с намеченным планом и положениями действующего законодательства, а пир необходимости пользоваться услугами квалифицированного юриста.

  • В личной беседе с продавцом расскажите о возникшей проблеме и попросите вернуть деньги/обменять вещь/произвести ремонт;
  • При неудаче оформите письменную претензию, адресованную продавцу, в двух экземплярах – по одному для вас и продавца. Подпишите оба и попросите вторую сторону сделать то же. Отсутствие ее подписей, впрочем, не станет помехой для дальнейшего хода дела;
  • На любом этапе разбирательства обратитесь за помощью к квалифицированному юристу, который не только даст совет, но и поможет вам верно оценить свои перспективы и отстоять интересы во время конфликта с продавцом, прохождения товаром экспертизы и судебного разбирательства;
  • Если по прохождении всех досудебных формальностей продавец отказывается выполнять свои обязанности, а вы все так же уверены в своей правоте, подавайте в суд соответствующее исковое заявление.
  • Возврат одежды

    • Товар надлежащего качества;
    • Товар с дефектами, появившимися по вине продавца (изготовителя, поставщика).
    • В первом случае, когда невозможно предъявить претензии к качеству вещи, в соответствии со статьей 25 упомянутого Закона вы можете обменять неподошедшее вам по субъективной причине изделие в течение 15 суток с момента его приобретения.

      Если вещи, аналогичной не устроившей вас, в магазине нет, вам будут, при расторжении сделки купли-продажи, возвращены потраченные деньги в полном объеме.

      Все это должно быть осуществлено в течение 3 рабочих дней со дня обращения клиента.

      Чтобы вернуть до истечения 15 суток вещь удовлетворительного качества, следуйте приведенной ниже схеме:

    • Захватив с собой элемент одежды и кассовый чек, придите в торговую точку и попросите обменять изделие.
    • В случае отказа направьте продавцу аналогичное письменное требование.
    • Если и это не подействовало. Обращайтесь с исковым заявлением в суд.
    • Письменно оформленную претензию можно вручить представителю продавца как лично, так и послав ее заказным письмом по Почте России. Если же купленная вещь имеет существенный дефект, важно знать, действует ли еще гарантийный срок.

      Возможны следующие ситуации:

    • Срок гарантии не был определен или истек. В соответствии со статьей 19 указанного Закона, вас потребуется доказать сам факт дефекта.
    • В течение 10 дней вы можете вернуть вещь ненадлежащего качества, сообразуясь со статьей 22 упомянутого нормативного акта.
    • Если срок гарантии не истек, вы можете требовать бесплатного ремонта, замены вещи или возврата денег, опираясь на статьи 18-19 все того же Закона.
    • Порядок общения с продавцом (и дальнейшего обращения в суд, если таковое понадобится) аналогичен представленному выше.

      Помните: вы имеете право провести независимую экспертизу товара, и если она покажет, что дефект появился из-за небрежности продавца (перевозчика, производителя), стоимость услуг эксперта будет вам в судебном порядке возмещена.

      Самое главное – действовать строго в соответствии с намеченным планом и положениями действующего законодательства, а пир необходимости пользоваться услугами квалифицированного юриста.

      Гарантия на пальто по закону

      Гарантии качества и комплектности поставки

      Данное условие определяет объем предоставляемой продавцом гарантии, гарантийный срок обязанности продавца в случае обнаружения дефектности товара или несоответствия его контракту. Объем предоставляемой гарантии зависит от характера товара и технических условий контракта. Различают следующие гарантийные сроки: • Гарантийный срок эксплуатации – период времени, в течение которого изготовитель гарантирует стабильность показателей качества товара (продукции) в процессе его эксплуатации при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации. • Гарантийный срок хранения – период времени, в течение которого изготовитель гарантирует сохранность всех установленных стандартами эксплуатационных показателей и потребительских свойств товара при условии соблюдения потребителем правил хранения. • Срок годности товара – период времени, в течение которого изготовитель гарантирует все установленные стандартами эксплуатационные показатели и потребительские свойства продукции (товара) при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации и хранения.

      Некачественная одежда

      носить, а также она не соответствует указанным размерам. Среди дефектов может быть нарушение равномерности окраса, разрывы швов и ткани, изменение формы деталей, выход из строя фурнитуры и пр. Для официального признания одежды некачественной необходимо провести экспертизу, которая определит, является ли дефект производственным браком или результатом нарушения правил эксплуатации или ухода за ней. Изготовителем или продавцом на одежду может быть установлен гарантийный срок, в течение которого он обязуется выполнять все обоснованные претензии покупателя.

      Какая гарантия на куртку?

      На вопрос какая гарантия у них говорит НЕ ЗНАЮ, Я-вы же продавец, вы должны знать. Она-Я сижу на кассе и мое дело принять деньги и обменять/принять в течении 14 дней, про гарантию ничего не знаю. Приходите к тем продавцам у кого покупали. Я в ауте. 9. Гость | 26.12.2008, 01:03:39 [1467714579] Бред! Вам надо не к продавцам, а к директору/управляющему магазина сразу обращаться.

      1 Быстрое и удобное оформление заказа в интернет-магазине Planet Fashion. Наши менеджеры оперативно ответят на все Ваши вопросы о представленном на сайте ассортименте товаров, помогут оформить заказ, выбрать наиболее удобный способ оплаты и доставки. 2 Эффективную и своевременную доставку товара. Мы работаем с ведущими транспортными компаниями как Украины, так и других стран.

      Гарантия и возврат

      Обязательным условием обмена и возврата является то, что обувь, одежда не была в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.). В случае обмена качественных товаров по причине неподходящего размера — стоимость доставки заказа получателю не компенсируется, и оплачивается покупателем. В соответствии с Постановлением КМУ от 19 марта 1994 г. № 172 нательное белье, перчатки, детские игрушки и носочно-чулочные изделия возврату и обмену не подлежат. Если обнаружился брак Вы можете вернуть товар при обнаружении скрытого дефекта.

      Закон РФ от N 2300-1 (ред

      (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ. от 25.10.2007 N 234-ФЗ ) (см. текст в предыдущей редакции ) Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред.

      Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

      В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25. приобретенный товар можно вернуть в течении 14 календарных дней с момента его приобретения Условия возврата товар не имеет следов эксплуатации (нет следов носки); внешний вид товара не поврежден (ярлы, упаковка, пломба); у товара сохранены потребительские свойства, отсутствуют механические повреждения; наличие чека или документа, подтверждающего оплату данного товара; магазин вправе провести эксплуатацию товара, в соответствии с п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» и отказать в возврате товара, в случае, если проблемы возникли по причинам, за которые магазин ответственности не несет. Возврат для регионов Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25.

      Доставка осуществляется бесплатно в случает покупки товара,в ином случае стоимость доставки составляет 200р. Оплата: наличными курьеру. Возврат: Возврат наличных денежных средств возможен в магазине «КМ» по адресу ул.Пятницкая дом 3 корп 4 или курьером, стоимость вызова составляет 500 рублей. Доставка по регионам и странам СНГ. Доставка заказов почтовым переводом После размещения и подтверждения заказа Вам выставляется счет, (квитанция будет отправлена на Ваш контактный почтовый ящик), который может быть оплачен через кассу любого банка (частные лица) или с расчетного счета (организации).

      Как правильно вернуть товар по закону?

      Потребитель имеет возможность вообще отказаться от договора, вернуть товар и свои деньги. Тоже самое касается и технически сложного товара. Для возврата товара нужно предъявить товар продавцу и объяснить, какой именно недостаток он имеет, а также потребовать возврата. Продавец не в праве отказать, ссылаясь только на отсутствие товарного чека. Каков срок предъявления претензий и возврата некачественного товара? Покупатель может потребовать возврата товара в течение гарантийного срока или срока службы товара.

      На шубы из целиковой норки, а также иную верхнюю одежду из целиковой норки — 12 месяцев со дня, следующего за днем покупки, если изделие приобретено в зимний сезон, или же 12 месяцев со дня начала зимнего сезона, если изделие приобретено не в зимний сезон. В соответствии с Законом Санкт-Петербурга № 97-28 от 06.06.1997 г.

      «Об установлении сроков наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга»

      установлены следующие даты наступления сезонов: — Зимний сезон: с 05.12 по 16.03 включительно; — Весенний сезон: с 17.03 по 01.06 включительно; — Летний сезон: с 02.06 по 11.09 включительно; — Осенний сезон: с 12.09 по 04.12 включительно. Кожгалантерея (сумки, ремни, перчатки)

      На своем сайте мы не указываем всех законов – их очень много и они постоянно меняются. Приведем лишь базовые права потребителей, которые чаще всего интересует наших клиентов. Возврат в течение двух недель со дня покупки. Но если пройдет 20 дней – это тоже не проблема. Гарантия на вещь в течение одного сезона. Что-то случилось через два сезона – обращайтесь, решение всегда найдется! Укоротить рукав, пришить дополнительную пуговицу.

      К дефектам относятся порванные швы, испорченная фурнитура и пятна на ткани. Чтобы установить факт недостатка, проводится экспертиза. В ее процессе будет выявлена причина возникновения дефекта.

      Он может быть связан с производством или с эксплуатацией.

      Изготовитель на каждый товар назначает гарантийный срок, за время которого он может принять претензии покупателя.

      Официальные письма от брендов первой величины, которые подтверждают, что наша компания является авторизированным продавцом

      Возможность примерки В нашем интернет-магазине действует уникальный сервис — Примерка перед покупкой. Во время доставки посылки курьерской службой у вас будет возможность примерить вещи перед оплатой заказа.

      Возвращаемый товар должен быть новым, неношеным, в упаковке и со всеми ярлыками, пломбами . (Важно. Ярлыки не должны быть оторваны и оригинальные пломбы должны быть сохранены ). Если покупатель решил вернуть ношенное меховое изделие или испорченное, решив таким образом поменять его на новое, продавец не примет изделие обратно и будет, безусловно, прав по тому же закону «О защите прав потребителей», где оговаривается ответственность продавца (магазина) в части возврата/обмена. Производители или продавцы меховых изделий не обязаны устанавливать на свою продукцию гарантийный срок, это считается делом добровольным.

      Например, сломалась у Вас молния в пальто, Вы приходите в магазин, показываете испорченную вещь, и тут начинается: на фурнитуру гарантия не распространяется, прошел месяц со дня приобретения изделия, обмен только в первые две недели, ничего не знаем, ничего не можем. Вы в расстроенных чувствах идете домой, а ведь правда-то на Вашей стороне! Так что же такое гарантия, каков гарантийный срок в Украине, что собой представляет гарантийное обслуживание и что вообще делать в подобных ситуациях? Для того, чтобы ответить на все эти вопросы предлагаю обратиться к законодательству. Гарантийный срок — это срок, установленный законодательством или договором, в течении которого изготовитель (исполнитель, продавец) гарантирует нормальную работу (применение, использование) товара, в том числе комплектующих изделий.

      Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

      Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.

      Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена.

      На некачественную обувь действует гарантия сроком 2 года

      При определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливаются в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом.

      При этом первый срок обязательно должен быть не меньше установленного законодательством, а второй – не короче заводского. То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права.

      Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ.

      В ФЗ «О защите прав потребителей» не выделяется отдельная гарантия на обувь, но по общим правилам вернуть товар можно в течение двух недель после покупки, если он не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам. При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде. Также у покупателя должен быть товарный или кассовый чек.

      В соответствии со ст.19 этого закона на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект. В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы.

      ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь:

    • из искусственной кожи – от 30 до 80 дней;
    • на кожаной подошве – 50 дней;
    • на спортивную обувь – 60 дней;
    • на детскую – 30 дней;
    • на модельную – от 60 до 90 дней.
    • По инициативе продавца данный срок может быть продлен. Информация об этом обязательно должна быть доведена до покупателя (устно, в описании товара или на коробке).

      Начало гарантийного срока зависит от вида обуви, которая бывает:

    • Сезонной (летней, зимней, демисезонной) – срок гарантии на нее начинает исчисляться с момента наступления сезона, для которого она предназначена. Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ. Если покупатель начал носить обувь раньше (например, осенние туфли летом), и она пришла в негодность, гарантия на нее не распространяется.
    • Внесезонной – это могут быть домашние тапочки, спортивная или офисная обувь. Начало действия гарантийного срока начинается с момента ее приобретения или получения покупателем (если сделка совершается дистанционно).
    • Стоит учесть, что гарантийный срок устанавливается не только на саму обувь, но и на гарнитуру: замки, пряжки, застежки, набойки, элементы декора. Если отдельно этот срок не оговорен, он приравнивается к продолжительности гарантии на обувь.

      Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

      Если в обуви был обнаружен дефект, вы можете потребовать бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денег

      Если в течение действия гарантийного срока покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией. Она составляется в двух экземплярах:

    • первый отдается продавцу;
    • второй остается у покупателя (при этом продавец должен указать на нем свою фамилию и расписаться).
    • Если в принятии претензии клиенту отказано, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении. Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом.

      Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований:

    • бесплатный ремонт обуви;
    • обмен купленного товара на аналогичный;
    • возврат обуви и получение уплаченных за нее денег;
    • обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене;
    • уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.
    • Право выбора остается именно за покупателем, а не за продавцом. В случае отказа последнего в реализации этих требований обращаться с жалобой на него следует уже в Роспотребнадзор. При этом покупатель должен иметь доказательства покупки: чеки, оригинальную упаковку, свидетелей, а также подписанную второй стороной претензию (или квитанцию об ее отправке по почте).

      Если срок гарантии уже прошел, но покупка была совершена менее двух лет назад, покупатель также вправе обратиться к продавцу с претензией. Но в этом случае ему придется доказать, что выявленные недостатки на момент получения им товара уже присутствовали. Это делается путем проведения экспертизы, расходы на которую обязательно несет продавец.

      Полезные советы при покупке обуви

      Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынке

      Чтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно.

      Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине. Для этого есть несколько причин:

    • магазин всегда дает официальную гарантию на товар;
    • факт покупки будет подтверждаться чеком;
    • обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.
    Предлагаем ознакомиться:   Как проверить платили ли за меня налоги в пенсионный фонд

    Гарантии качества и комплектности поставки

    Данное условие определяет объем предоставляемой продавцом гарантии, гарантийный срок обязанности продавца в случае обнаружения дефектности товара или несоответствия его контракту. Объем предоставляемой гарантии зависит от характера товара и технических условий контракта. Различают следующие гарантийные сроки: • Гарантийный срок эксплуатации – период времени, в течение которого изготовитель гарантирует стабильность показателей качества товара (продукции) в процессе его эксплуатации при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации.

    • Гарантийный срок хранения – период времени, в течение которого изготовитель гарантирует сохранность всех установленных стандартами эксплуатационных показателей и потребительских свойств товара при условии соблюдения потребителем правил хранения. • Срок годности товара – период времени, в течение которого изготовитель гарантирует все установленные стандартами эксплуатационные показатели и потребительские свойства продукции (товара) при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации и хранения.

    Некачественная одежда

    носить, а также она не соответствует указанным размерам. Среди дефектов может быть нарушение равномерности окраса, разрывы швов и ткани, изменение формы деталей, выход из строя фурнитуры и пр. Для официального признания одежды некачественной необходимо провести экспертизу, которая определит, является ли дефект производственным браком или результатом нарушения правил эксплуатации или ухода за ней.

    Срок гарантии на верхнюю одежду

    Совесть и закон велят каждому продавцу реализовывать товар только в качественном исполнении.

    Производитель использует свое право назначать гарантийный срок.

    Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, вернуть куртку надлежащего или ненадлежащего качества можно при соблюдении определенных условий возврата.

    Как вернуть куртку по Закону?

    Читайте в настоящей статье. Куртка не входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых производить нельзя. Так, если вы купили куртку, а по приходу домой обнаружили, что она вам не идет, то вы имеете полное право вернуть или обменять её.

  • С момента приобретения куртки прошло не более 14 дней;
  • Так, если вы купили куртку 1 января, то вернуть её можно не до 14, а до 15 января, включительно.

    Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.

    Отсутствие ее подписей, впрочем, не станет помехой для дальнейшего хода дела;

    • На любом этапе разбирательства обратитесь за помощью к квалифицированному юристу, который не только даст совет, но и поможет вам верно оценить свои перспективы и отстоять интересы во время конфликта с продавцом, прохождения товаром экспертизы и судебного разбирательства;
    • Если по прохождении всех досудебных формальностей продавец отказывается выполнять свои обязанности, а вы все так же уверены в своей правоте, подавайте в суд соответствующее исковое заявление.

    Возврат одежды Возврат одежды осуществляется в соответствии с общими положениями Закона о защите прав потребителей.

    Какая гарантия на куртку?

    На вопрос какая гарантия у них говорит НЕ ЗНАЮ, Я-вы же продавец, вы должны знать. Она-Я сижу на кассе и мое дело принять деньги и обменять/принять в течении 14 дней, про гарантию ничего не знаю. Приходите к тем продавцам у кого покупали. Я в ауте. 9. Гость | 26.12.2008, 01:03:39 [1467714579] Бред! Вам надо не к продавцам, а к директору/управляющему магазина сразу обращаться.

    1 Быстрое и удобное оформление заказа в интернет-магазине Planet Fashion. Наши менеджеры оперативно ответят на все Ваши вопросы о представленном на сайте ассортименте товаров, помогут оформить заказ, выбрать наиболее удобный способ оплаты и доставки. 2 Эффективную и своевременную доставку товара. Мы работаем с ведущими транспортными компаниями как Украины, так и других стран.

    Гарантийный срок, а также срок его службы исчисляется со дня передачи потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

    При продаже по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

    Вы можете воспользоваться своим аккаунтом в социальных сетях Вы были автоматически перенаправлены на мобильную версию. Купили мужску куртку. Через неделю разошлась молния.

    Потом-распустилась прошивка внизу куртки. Думала, что выкинула чек и не пошла в магазин.

    Вчера нашла его, дата покупки 29.11. Можно ли им принести чтобы сделали?

    или уже гарантия кончилась? 25 декабря 2008 г., 13:38 мне кажется, что 14 дней.как всегда 25 декабря 2008 г., 13:39 месяц гарантия.

    Несите в магазин. А за 14 дней можно вернуть не понравившийся/не подошедший товар с этикетками, бирками и не носимый.

    Условия возврата товар не имеет следов эксплуатации (нет следов носки); внешний вид товара не поврежден (ярлы, упаковка, пломба); у товара сохранены потребительские свойства, отсутствуют механические повреждения; наличие чека или документа, подтверждающего оплату данного товара; магазин вправе провести эксплуатацию товара, в соответствии с п.5 ст.

    18 Закона «О защите прав потребителей» и отказать в возврате товара, в случае, если проблемы возникли по причинам, за которые магазин ответственности не несет. Возврат для регионов Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25. Доставка осуществляется бесплатно в случает покупки товара,в ином случае стоимость доставки составляет 200р.

    Но на этот раз вам самим нужно будет доказать продавцу, что купленный у него товар ненадлежащего качества и был таким до того, как вы приобрели эту вещь. То есть, куртку нужно будет отдать на экспертизу. Если экспертиза подтвердит ваши слова, то вы получите документ, напишете заявление с подробным описанием претензии и своих требовании (возврата денег, замены или ремонта).

    Также помните о том, что в течение 14 дней после покупки вы можете вернуть одежду, даже если вас устраивает ее качество, но она не подошла по размеру, цвету, фасону и т.д. В этом случае важно доказать продавцу, что вы еще не носили данное изделие, — сохранить ярлычки, этикетку, чеки.

    Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу. 4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

    5. Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства) «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    При наличие мембранных тканей, необходимо исключить стирку в обычных моющих средствах — необходимо использовать специальные средства для стирки мембранных тканей. Ответ: Если гарантийный срок на работу (услугу)не установлен, то вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе(услуге)(п.З ст.

    Ответ: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором). СКОЛЬКО ДЛИТСЯ ГАРАНТИЯ НА ЗИМНЮЮ ОДЕЖДУ? «Я собираюсь купить дубленку, прошла несколько магазинов, и везде дают разный срок гарантии: где-то две недели, где-то месяц.

    Гарантия на зимнюю куртку по закону прав потребителя

    • В личной беседе с продавцом расскажите о возникшей проблеме и попросите вернуть деньги/обменять вещь/произвести ремонт;
    • При неудаче оформите письменную претензию, адресованную продавцу, в двух экземплярах – по одному для вас и продавца. Подпишите оба и попросите вторую сторону сделать то же.
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юрист поможет
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector