Как сделать возврат авиабилетов до сочи по уважительной причине

Возврат электронных авиабилетов

4 Если вы подали заявку на возврат авиабилета, то ваше место будет возвращено в систему бронирования, и если вы вдруг передумаете, то скорее всего забронировать прежнее место вам уже не удастся. При добровольном возврате авиабилета без уважительной причины из общей суммы будут удержаны штрафы и сборы. Их сумму тоже надо заранее уточнять при бронировании.

3 При добровольном возврате авиабилетов не позднее, чем за 24 часа до вылета вы должны уведомить авиакомпанию. В этом случае есть шансы получить полную стоимость авиабилета за вычетом сервисного сбора.

Что делать, если вы при бронировании написали неправильный адрес электронной почты и поэтому не получили письмо с данными о перелете? Все просто – позвоните в авиаагенство, в котором вы бронировали авиабилет.

Разновидности авиабилетов

  • авиабилеты, приобретённые обычным способом (покупка в кассе);
  • электронный билет, купленный через интернет.

В зависимости от причины, процедуру осуществляют в таких случаях:

  • вынужденный возврат авиабилета, когда перевозчик по ряду причин отказывается проводить запланированный полёт;
  • сдача билета по желанию покупателя при отсутствии уважительных причин.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

Невозвратные билеты впервые появились в «Аэрофлоте» «Аэрофлот» – это российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе.

Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N.

Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

  1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс.

Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет.

Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней.

Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются. Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный.

Полет может быть отменён по вине авиакомпании Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.

В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

Тарифы также будут зависеть от конкретной авиакомпании. Билетов, не подлежащих возврату, быть не должно Возможности сдать или обменять билет на самолет подобные промо-тарифы не предусматривают. Приобретение таких билетов может быть выгодно, ведь в случае отказа от услуги авиаперевозчика вы потеряете незначительную сумму, если же полетите – стоимость перелета будет значительно меньше, чем по обычному билету.

Однако по законодательству билетов, не подлежащих возврату, в принципе быть не должно. То есть, продать билеты, которые не подлежат возврату, вам не могут.

Агентство удержит еще 10–15 % стоимости билета Внимательно изучите правила и условия предоставления услуг агентства, прежде чем приобрести у них авиабилет.

Вернуть же невозвратные билеты можно только в особых случаях, среди которых выделяют:

  • Невозможность перелета по состоянию здоровья. Если в день перелета клиенту пришлось обратиться к доктору либо проходить курс лечения по причине болезни, нужно обязательно взять письменное подтверждение этому – справку. Если билеты были приобретены для группы людей с двух и более человек, и требуется вернуть деньги за все из них, необходимо документально подтвердить степень родства клиентов.
  • Невозможность перелета по причине смерти кого-то из родственников или непосредственно клиента. Если возникла необходимость вернуть деньги за невозвратные билеты в такой ситуации, сотрудникам аэрофлота нужно предоставить копию свидетельства о смерти.
  • Нарушение обстоятельств договора непосредственно авиакомпанией. Приобретая билеты человек соглашается на условия перелета, предлагаемые компанией в комплексе, если условия были нарушены со стороны компании, можно потребовать возврата денег. К таким нарушениям относятся:
Предлагаем ознакомиться:   Исковое заявление на порчу имущества образец

откладывание отправления более чем на 4 часа со времени, указанного как время вылета, другие нарушения условий перелета, обозначенных при приобретении билета.

Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу. Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней.

Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

Вернуть же невозвратные билеты можно только в особых случаях, среди которых выделяют:

  • Невозможность перелета по состоянию здоровья. Если в день перелета клиенту пришлось обратиться к доктору либо проходить курс лечения по причине болезни, нужно обязательно взять письменное подтверждение этому – справку. Если билеты были приобретены для группы людей с двух и более человек, и требуется вернуть деньги за все из них, необходимо документально подтвердить степень родства клиентов.
  • Невозможность перелета по причине смерти кого-то из родственников или непосредственно клиента. Если возникла необходимость вернуть деньги за невозвратные билеты в такой ситуации, сотрудникам аэрофлота нужно предоставить копию свидетельства о смерти.
  • Нарушение обстоятельств договора непосредственно авиакомпанией. Приобретая билеты человек соглашается на условия перелета, предлагаемые компанией в комплексе, если условия были нарушены со стороны компании, можно потребовать возврата денег. К таким нарушениям относятся:

откладывание отправления более чем на 4 часа со времени, указанного как время вылета,

другие нарушения условий перелета, обозначенных при приобретении.

Причины сдачи

Вышеуказанные причины говорят о том, что владелец имеет право сделать возврат при условии наличия явных уважительных причин. Если рейс отменяют по непредвиденным обстоятельствам, то необходимо осуществить следующие действия:

  • обращение в регистрационную службу или в компанию авиаперевозчика для проставления специальной отметки с обязательной печатью и проведения дальнейшей процедуры;
  • возвращение полётного купона после прохождения регистрации, так как при отсутствии данного документа билет считается использованным.

Соблюдение этих условий позволяет вернуть все потраченные средства в полном объёме без дополнительных разбирательств.

Возврат авиабилетов и условия добровольной сдачи перелётных документов имеют некоторые отличия по сравнению с вынужденными причинами, так как авиакомпании не всегда одобряют осуществление процедуры.

Действующее законодательство РФ предусматривает случаи, при которых покупатель имеет право вернуть деньги в добровольном порядке при условии предварительного предупреждения авиаперевозчика.

В некоторых случаях, при получении несвоевременного отказа пострадавшей стороне положена финансовая компенсация за нанесённый ущерб.

Возврат потраченной суммы зависит от времени сдачи авиабилетов:

  • предупреждение авиакомпании за 24 часа до вылета подразумевает стопроцентное погашение затраченных денежных средств;
  • если же возврат осуществляется менее чем за сутки, то авиаперевозчик имеет полное право взыскать с пассажира штраф в размере 25% от общей стоимости билета.

Правила возврата авиабилетов при условии невозвратности назначаются во время обслуживания чартерных рейсов, которые имеют пониженную стоимость и предназначены для бюджетной категории пассажиров.

В соответствии с новыми правовыми нормами, когда в 2014 году был принят закон для действующих авиакомпаний, которые могут продавать билеты с 20% скидкой, но при этом они не могут быть возвращены в добровольном порядке из-за наличия акционных условий.

Данные авиабилеты можно вернуть в исключительных случаях:

  • подтверждение наличия заболевания при предъявлении соответствующей медицинской справки. В этом случае перевозчик должен гарантированно вернуть потраченные средства;
  • смерть владельца билета. Подтверждающими документами являются справки с указанием даты и причины непредвиденной кончины человека;
  • задержка назначенного рейса более чем на 4 часа.

Чем раньше вы свяжетесь с оператором, тем, как правило, больше денег можно будет вернуть. Лучше всего это сделать не позднее, чем за 48 часов до вылета. Если у вас произошли непредвиденные обстоятельства и ранее этого срока вы обратиться не смогли, постарайтесь связаться с нами как минимум до окончания регистрации на рейс. После этого времени билеты становятся невозвратными.

Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты». Также многие авиакомпании требуют: 9.

Предлагаем ознакомиться:   Возврат денег на карту при возврате товара

Наличие в документе диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание». Для больничного листа указание заболевания не требуется.

10. Наличие в документе личной печати врача (лечащего или главного врача). Для оригинала справки медпункта аэропорта: 1. Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ; 2.

Наличие печати здравпункта; 3. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; 4.

Наличие подписи лица, выдавшего документ; 5.

Правда, за отдельную плату. Иногда это может стать лучшим выходом из ситуации.

Важно: уведомить об отказе от перелета необходимо не менее чем за сутки до вылета. 3. Если от агента получен отказ в возврате стоимости билета, то нужно обратиться напрямую к авиаперевозчику. 4. Если авиакомпания отказывается возмещать денежные средства, игнорирует ваши права, прописанные в Воздушном кодексе РФ, можно смело писать жалобу в Росавиацию, приложив всю переписку.

Условия возврата денег за сданный авиабилет зависят от:

  1. Авиабилеты, которые можно сдать и получить за возврат практически всю заплаченную за них сумму.
  2. Невозвратные авиабилеты. Хотя по уважительным причинам, в исключительных случаях, вернуть невозвратные авиабилеты, а также деньги за на них все-таки можно. Кроме того, в любом случае Вам обязаны вернуть аэропортовые сборы.
  3. Авиабилеты, которые можно сдать и получить за деньги, но только при соблюдении каких-то условий. Например, чем раньше будет сдан авиабилет, тем больше будет сумма, которую вернет авиакомпания.
  4. Авиабилеты, которые можно сдать, но со штрафными санкциями. Размер штрафа зависит от авиакомпании, стоимости билета, класса, а также сезона года.

Помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата авиабилета в размере, эквивалентном 2000 /2000 рублям за билет, соответственно.

Рекомендуем вам на третий день после отмены или возврата авиабилета обратиться в свой банк для уточнения информации.

Если перелет не состоялся по вине авиакомпании, то можно рассчитывать на возврат денег в полном объеме. Для этого нужно получить на билете заверенную печатью отметку о несостоявшемся полете у представителя авиакомпании.

Часть затрат можно вернуть, даже когда не получилось воспользоваться билетом по причине собственного разгильдяйства или субъективных обстоятельств. Дело в том, что стоимость билета складывается из «такс и сборов» и самого тарифа. В качестве штрафных санкций компания может удержать только тариф на перевозку.

Но бывают и исключения. Поэтому еще раз призываем внимательно читать правила.

До апреля 2014 года любой авиабилет можно было сдать за 24 часа до вылета и вернуть деньги.

Даже если пассажир сдавал билет в день вылета, авиакомпания удерживала только 25% стоимости билета.

Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т.

Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Важно! Если вы приобретали невозвратные билеты в комплекте с туром, требуйте у турагентства вернуть и деньги за авиабилеты, и стоимость туристической путевки, в которую они входят.

  • Сроки возврата билета определяются, как «до окончания регистрации на рейс». То есть, необходимо уведомить перевозчика о невозможности совершить перелет до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.
  • Документы на денежное возмещение можно подавать в течение полугода после даты вылета, указанной в билете.
  • Учтите, что если не было возможности подать документы (тяжелая болезнь приковала вас к кровати), то подавать документы на денежное возмещение можно и позже, по выздоровлении.

При покупке билета обращайте внимание на то, какой тариф у билета, который вы желаете приобрести.

Цена авиабилета = тариф сборы и таксы.

1) Тариф — это стоимость перелёта, установленная авиакомпанией.

Возврат денег за сданный авиабилет

  • В каждой авиакомпании действуют определенные правила при опоздании пассажира на рейс.
  • Стоимость авиабилета, а также его тип имеет значение при возврате денег.
  • Возврат денежных средств зависит от даты обращения опоздавшего путешественника.
Предлагаем ознакомиться:   При каких статьях нужно сдавать экзамен возврате прав

Некоторые авиакомпании могут потребовать доплатить небольшую сумму, если вы хотите обменять авиабилет на другую дату. Иногда авиаперевозчики могут удержать определенный процент от потраченной суммы за место в пассажирском авиалайнере. Иногда происходят ситуации, когда пассажиру невыгодно совершать обмен авиабилета на другой рейс.

В аналогичных случаях лучше осуществить возврат денежных средств, а затем забронировать авиабилет на необходимую дату.

Но не все авиаперевозчики готовы вернуть полную стоимость за авиабилет в случае опоздания пассажира на рейс. В таких случаях турист получит только часть стоимости проездного документа, а другая часть будет учтена в качестве штрафа за опоздание.

Определенные категории авиабилетов не подлежат ни обмену, ни возврату.

К ним относятся:

  • авиабилеты, приобретенные по акционным ценам;
  • авиабилеты, на которых есть пометка «Non Re»;
  • авиабилеты по низкой стоимости.

Почти в каждой авиакомпании действует правило о возврате денежных средств за авиабилеты, которые стоят дорого. Чем дороже стоит проездной документ на самолет, тем выше будет штраф за опоздание.

От вас потребуется заявление о возврате денег.

В заявлении укажите номер рейса, его дату и время вылета и время прилета в конечную точку.

В заявлении также нужно указать номер авиабилета. Информацию об электронном билете вы найдете в электронном письме.

Авиабилет в бумажном виде возвращается через авиакассу, а электронный проездной документ – через официальный сайт авиаперевозчика.

Возврат в соответствии с выбранным тарифом

Возврат авиабилетов напрямую зависит от выбранного тарифа, который определяется по стоимости документа для перелёта:

  • билеты бизнес класса подлежат возврату при предварительном условии оплаты назначенного штрафа пассажиром;
  • билеты премиального класса имеют гарантию возврата в размере 100%, так как расходы автоматически внесены в их высокую стоимость;
  • перелёты по тарифу эконом класса имеют заниженные цены, поэтому их возврат труднее всего осуществить при добровольном желании пассажира.

Условия возврата назначаются авиаперевозчиком и определяются по правилам осуществления процедуры в зависимости от сложившейся ситуации.

При возникновении такой необходимости, следует уточнить к какому типу относится перелётный документ, и узнать перечень требований для получения компенсации.

Авиабилет, приобретённый по обычной цене и тарифу, имеет следующие условия для возврата:

  • компенсация стоимости билета в предварительном порядке минимум за 24 часа до вылета рейса;
  • штраф за возврат авиабилета в размере 10% при отказе от рейса за сутки до вылета
  • при возврате менее чем за 3 часа предполагается уплалата 25% от суммы.

Перевод денег осуществляется в зависимости от произведённого вида оплаты. Возвращённые средства могут быть начислены на банковскую карту, электронный кошелёк или же выплачены наличными.

Отказ от электронного билета можно оформить на официальной сайте, авиакомпании при предварительном оформлении процедуры в личном кабинете. Для этого нужно выполнить ряд определённых действий:

  • введение пароля и посещение личного кабинета;
  • выбор функции о статусе проверки заказа;
  • нажатие соответствующего пункта «возврат»
  • подтверждение выбранной функции.

После проведения всех манипуляций процедуру возврата невозможно отменить, поэтому перед её активацией нужно убедиться в её целесообразности.

При отправке письма по электронной почте заполняется заявление с просьбой возврата билета и указанием подробной информации о пассажире и причине отказа.

Если компания подтверждает поданную заявку, то сообщение о компенсации должно прийти на протяжении последующих 24 часов.

В случае, когда билет был приобретён через туристическое агентство его отказ можно оформить на официальном сайте компании с приложением скан копии паспорта с фотографией, указанием серии и номера. Предварительно необходимо выяснить, подлежит ли возврату документ.

Возврат при покупке билета через специальные сайты «агрегаторы» осуществляется после отправки письма администрации, в котором подробно указывается вся необходимая информация. При этом условия проведения процедуры придётся напрямую согласовывать с авиаперевозчиком.

Заключение

Обмен приобретённого авиабилета зависит от его типа и стоимости. Процедура имеет такие же условия, как и при возврате. В большинстве случаев лучше всего осуществить отказ, а затем приобрести новый перелётный документ в соответствии с нужными требованиями.

Возврат авиабилетов относят к ряду вполне осуществимых процедур с условием соблюдения всех установленных правил. При рассмотрении спорного вопроса нужно изучить все правила и выбрать наиболее подходящий вариант решения проблемы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector