Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Претензия в прокуратуру на управляющую компанию образец

Пример претензии в управляющую компанию

Необходимо принести документ на бумажном носителе. Распечатайте его в двух экземплярах: один останется контролирующему органу, второй вернут вам с пометкой о принятии.

Если вы пользуетесь услугами Почты России, обязательно выбирайте письмо с уведомлением о вручении и объявленной ценностью.

Перейдите на сайт прокуратуры вашего региона  и изложите вашу жалобу в окне “Интернет-приемной”.

Сроки рассмотрения документа определяются отдельно по каждому случаю. Они сообщаются заявителю вместе с контактами для связи. Общий порядок таков: ответ на жалобу должен поступить в течение 3-х рабочих дней, в сложных ситуациях – в течение 5.

Если вы не дождались ответа в течение месяца и более, поинтересуйтесь судьбой поданной жалобы. Для этого нужно направить письменный запрос с указанием номера документа и даты подачи. Если и на это последует молчание, вы вправе обращаться в вышестоящий орган прокурорского надзора.

Управляющие компании создаются для защиты интересов квартировладельцев, поэтому их неправомерные действия должны пресекаться. Если вы замечаете нарушения законодательства, не бойтесь обратиться в Прокуратуру. Этот орган проведет расследование и накажет виновных.

Прокуратуре предоставляется 30 дней на рассмотрение жалоб, оформленных в соответствии с законом. В особо сложных случаях, требующих детальной проработки, срок может быть увеличен.

Каких-либо строгих требований к форме и содержанию заявления законом не предъявляется.

Документ Word
Бланк написания обращения в прокуратуру может быть таким
Документ Word
Жалоба в межрайонную прокуратуру на незаконное повышение тарифов ЖКХ

Это образец  жалобы, пример того, как правильно составить документ. Разумеется, факты, изложенные в нем, должны соответствовать реальной ситуации. И подтверждаться документами.

Заявление в прокуратуру об отключении водоснабжения

Директору

Претензия в прокуратуру на управляющую компанию образец

Управляющей компании «Домовой»

В.В. Ладожину

от Кирина Андрея Александровича

адрес: 309290, Белгородская область, г. Шебекино,

пер. Шумилова, 115-28

Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г. Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Домовой».

Как собственник жилья и постоянно проживающий в вышеуказанной квартире гражданин я в установленные сроки ежемесячно и в полном объеме вношу плату за жилье, в том числе за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в нашем доме. Все платежи могут подтвердить документально: квитанциями об оплате.

Претензия в прокуратуру на управляющую компанию образец

В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

В соответствии с п. 10 и п. 11 Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г., главы III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК в том числе включаются:

  • уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества;
  • сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.

В нашем доме на лестничных клетках и придомовой территории постоянно скапливается мусор, иною трижды (!) самостоятельно заменялись электрические лампочки, несмотря на звонки и сообщения в Вашу организацию.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом о защите прав потребителя, требую незамедлительно с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений.

26.12.2019 г.          Кирин А.А.

Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию.

Ведь претензия является способом досудебного порядка урегулирования спора. А подача иска или жалобы в государственные органы может инициировать процедуру избрания другого способа управления домом или другой обслуживающей организации.

Список нарушений организации управления многоквартирным домом может быть очень объемным. Приводить здесь такой перечень не имеет смысла. Поэтому мы укажем, в каких нормативных актах найти обязанности УК, а значит и правовое обоснование претензии.

Претензия в прокуратуру на управляющую компанию образец

Это Жилищный кодекс (глава 6, раздел VIII), подробно перечень обязанностей и как они должны осуществляться изложены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г.

№ 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН. Не забывайте, что во взаимоотношениях с управляющей компании гражданин является потребителем, а, значит, применяются и нормы ГК РФ, и Закона “О защите прав потребителя”.

При серьезных нарушениях с управляющей компании, к примеру вовремя не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда. И если дело дойдет до суда, то и возмещение расходов на оплату услуг представителя.

Обычно в каждой управляющей компании есть специальные телефоны для приема заявок от жильцов. В том числе и аварийной службы. В идеальном случае каждая заявка должна фиксироваться в журнале с указанием даты и времени ее поступления. Такие заявки должны обрабатываться в тот же день.

Составлять документ в письменном виде следует, если устные обращения в УК не привели к результату. Также порядок подготовки претензии в управляющую компанию зависит от намерений заявителя.

Когда налицо перспектива обращения в суд – воспользуйтесь рекомендациями этой статьи и правилами досудебной претензии. Обеспечьте наличие второго экземпляра претензии с проставленной отметкой о получении управляющей компании, дождитесь истечения срока принятия мер (укажите их в тексте претензии).

При подачи иска такая претензия станет приложением и одним из доказательств по гражданскому делу. Кроме того, тогда можно рассчитывать на взыскание штрафа в размере 50% от суммы возмещения ущерба за отказ решить вопрос в добровольном порядке (претензия потребителя).

УК является юридическим лицом и несет ответственность за свои действия как перед собственниками жилья. так и перед другими гражданами, с которыми вступает в правоотношения.

Довольно часто к управляющей компании предъявляются претензии о возмещении причиненного ущерба в результате невыполнения прямых обязанностей по управлению многоквартирным домом. Так ненадлежащее содержание кровли дома может привести к заливу квартир.

Ненадлежащее содержание стояков общего пользования может привести к заливу квартир и перебоям в водоснабжении и отоплении. Ненадлежащее содержание системы отопления может повлечь ее замерзание и образование порывов.

Также ненадлежащее исполнение своих обязанностей УК может привести к причинению ущерба другим гражданам или организациям. Например, частым случаем предъявления претензий является повреждение автомобилей, в результате падения снега или льда в крыши домов.

Подача претензии при заливе квартиры в управляющую компанию предполагает под собой мирное разрешение конфликта. Если УК готова идти на уступки, признает свою вину и готова компенсировать весь причиненный ущерб, то это будет лучшим способом разрешения такой неприятной ситуации.

Вам не придется составлять заявление в суд, нести расходы по судебной защите, доказывать причинение ущерба и размер взыскиваемой суммы. Поэтому, если вы смогли прийти к взаимовыгодному соглашению, лучше оформить все в виде письменной претензии по заливу.

Письменная претензия по заливу потребуется для случаев мирного разрешения конфликта, поскольку будет служить подтверждением наличия претензий и размера ущерба. Письменную претензию и документы об оплате можно использовать в качестве документа, подтверждающего факт урегулирования спора.

В претензии по заливу укажите следующие сведения:

  1. наименование заявителя, адрес, основания возникновения прав на жилое помещение
  2. наименование документа – Претензия по возмещению ущерба от залива квартиры
  3. укажите причины возникновения залива
  4. приведите перечень причиненных повреждений в каждом помещении отдельно
  5. приведите расчет причиненных убытков
  6. поставьте дату и подпись

Обязательно составьте претензию в 2 экземплярах. Вручите претензию официально, через секретаря, с регистрацией в журнале входящей корреспонденции. На своем экземпляре документа попросите поставить дату приема, подпись с расшифровкой.

Кроме того, претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если претензия в управляющую компанию не помогла, можно обжаловать ее действия в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор или в прокуратуру. Кроме того, можно подать исковое заявление в суд.

Законодательство

  1. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ устанавливает критерии качества оказываемых услуг в ЖКХ УК и, ЖСК.
  2. Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации регулирует порядок наложения взысканий.
  3. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 г. №2300-1 перечисляет правила взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
  4. ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ обеспечивает права граждан в области санитарно-эпидемиологического благополучия.
  5. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае поступления жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
  6. СанПины.

Права и обязанности управляющей организации

Управляющая компания – частная организация. Раньше были другие названия: ЖЭК, ЖЭУ, но их суть не изменилась. На основании договора УК оказывает жильцам многоквартирного дома услуги по содержанию, техническому обслуживанию общедомового имущества и придомовой территории.

Сотрудник прокуратуры читает документы

Соответственно, внося плату, жильцы имеют право требовать предоставления качественных и своевременных услуг от генерального или исполнительного директора УК.

Если управляющая компания халатно относится к своим обязанностям, неправильно начисляет плату за услуги ЖКХ, можно пожаловаться в прокуратуру. Но делать это нужно только после попыток решения конфликта в претензионном порядке.

Это означает, что недовольные жильцы должны в первую очередь написать письменную претензию руководителю УК. В документе подробно перечисляют работы, которые не выполняются или делаются неудовлетворительно, и требуют устранения этих недостатков.

Далее выжидают отведенные законом 30 дней. Если получен отрицательный ответ или вообще никакой реакции не последовало, это становится прямым поводом для обращения в прокуратуру.

Обращаться имеют право только собственники помещения при наличии договор с УК. Проживающие по договору найме не могут предъявлять претензии.

Предлагаем ознакомиться:   Как написать жалобу в трудовую инспекцию?

Как правильно написать заявление в прокуратуру на ЖКХ? Куда еще можно написать жалобу на управляющую компанию? Как составить письмо, чтобы его непросто приняли, но и выполнили все ваши требования? Обычно у собственника на управляющую компанию накапливается много негативных эмоций, на основании которых происходят конфликты.

Чем дольше и глубже тянется конфликт, тем сложнее добиться своих прав. Ведь люди в гневе делают достаточное количество ошибок, которыми пользуются сотрудники ЖКХ и УК для того, чтобы на официальных основаниях отклонить вашу жалобу.

Написать претензию на управляющую компанию можно в несколько разных государственных организаций. Наиболее действенными из них обычно оказываются Жилищная инспекция и Прокуратура.

Обычно, обращение к ним (причем можно написать и туда и туда одновременно) позволяет сберечь нервы и время собственников квартир и постараться решить дело, не доводя его до судебных разбирательств.

Главное корректно написать жалобу на управляющую компанию, исключив из нее всю лишнюю информацию и эмоции. Ни в коем случае не нужно обращаться ни в адрес организации, в которую вы решили написать, ни тем более в адрес ЖКХ, в грубой и матерной форме.

Понятно, что все уже надоело и «сил больше нет с ними бороться». Пишите кратко, лаконично. Подтверждайте свои слова нормативно – правовыми документами, ссылками на пункты договора и т. д.

В настоящее время многие жильцы недовольны теми управляющими компаниями (УК), к которым принадлежат их дома.

В основном причины недовольства кроются в том, что управляющая компания ежемесячно собирает средства на капитальный ремонт, однако, ремонт может не производиться в течение многих лет. Также существуют и другие поводы для недовольства.

Обязанности компании, занимающейся управление имуществом многоквартирным домом, следующие:

  • Проведение ремонта фасадной части, внешних сторон, а также подвальных помещений и подъездов.
  • Наблюдение и контроль за состоянием систем жизнеобеспечения. Проверка может проводиться как по плану, так и вне очереди.
  • Предоставлять по заявкам все сведения, которые способствуют контролю УК.
  • Организационные мероприятия по общему собранию, вынесение вопросов и проблем на повестку дня и т.п.

фото2

На бездействие управляющей компании подаются жалобы, которые имеют под собой такие основания, как:

  • захламление подвального помещения;
  • наличие воды в подвале, повышенная влажность и образование конденсата, низкий уровень освещенности;
  • не проводится дезинфекционные меры, если таковые необходимы;
  • происходит постепенное разрушение фундамента дома и другое.

Также претензии могут направлять в прокуратуру, если управляющая организация не выполняет своих прямых обязанностей, т.е. нарушает договор:

  1. Отказ от проведения ремонта. В течение длительного времени мероприятия по поддержанию надлежащего вида подъезда не проводились.
  2. Отсутствие проверок инженерных и эксплуатационных систем.
  3. Отсутствие ответа на заявки, а также игнорирование просьб жильцов о предоставлении сведений, к примеру, об оплате в квитанциях, требования по проведению тех или иных работы и т.д.

Прокуратура не единственная инстанция, куда можно обратиться, чтобы побудить управляющую компанию добросовестно выполнять свои обязанности. Рассмотрим, какие еще существуют государственные органы, могущие защитить жильцов.

Во-первых, Роспотребнадзор. Точнее, его региональное отделение. Эта организация занимается защитой прав граждан-потребителей жилищно-коммунальных услуг. Если управляющая компания не оказывает услуг, за которые берет плату, оказывает их не в том объеме в каком обязано и т.д.

Во-вторых, есть еще один госорган, про который знают далеко не все. Это Государственная жилинспекция. На нее возложены обязанности по контролю за:

  • соблюдением норм законодательства в сфере эксплуатации жилых домов и отдельных помещений, инженерного и технического оборудования;
  • целевым использованием помещений жилищного фонда;
  • за обеспечением прав жильцов при предоставлении им коммунальных услуг;
  • своевременным рассмотрением обращений и жалоб на жилищно-коммунальное хозяйство.

Рассмотрев обращение граждан, служащие Жилинспекции и Роспотребнадзора вправе провести проверку изложенных там фактов. И по ее результатам выписать предписание об устранении выявленных нарушений. А также наложить административное взыскание на управляющую компанию, если для этого будут основания.

В-третьих, если несмотря на обращения в различные инстанции, нарушения в сфере ЖКХ не прекратились, у жильцов всегда есть право подать иск в суд. В ряде случаев такая мера является наилучшей. Решение суда, предписывающее устранить нарушение права истца, управляющей компании придется выполнить, поскольку оно обеспечивается государственным принуждением. Кроме того, суд может взыскать денежную компенсацию за доставленные жильцам неудобства.

Об авторе

Претензия в прокуратуру на управляющую компанию образец

Валерий Исаев

Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

Куда обратиться

Надзор за деятельностью УК осуществляет несколько властных структур: Роспортребнадзор, Государственная жилищная инспекция. В их ведении – контроль за соблюдением компаниями своих обязательств перед жильцами.

Помимо соблюдения претензионного порядка решения конфликта с УК, существует ряд оснований, по которым стоит обращаться именно в прокуратуру:

  1. Не соблюдаются условия договора в части проведения капитального и косметического ремонта дома.
  2. Неудовлетворительное обслуживание лифта, отсутствие реакции на требование его починить.
  3. Постоянно неисправный мусоропровод, несвоевременный вывоз мусора с территории дома. Это способствует размножению грызунов, распространению инфекций, усиливает негативное воздействие на окружающую среду.
  4. Непредоставление отопления, перерывы в подаче тепловой энергии, несвоевременное начало отопительного сезона, неудовлетворительная подготовка к нему.
  5. Отсутствие освещения в подъезде или отказ от замены лампочек. Это, казалось бы, незначительное нарушение может привести к серьезным последствиям, например травме.
  6. Неправомерное начисление платы за услуги.

Как выявили в предыдущих разделах, в контролирующие государственные органы можно обращаться по любому вопросу, все они должны обобщаться и носить периодический характер, а также опираться на изначальные действия по урегулированию проблемы на уровне собственник-управляющая компания.

Но, невзирая на это, обращение может носить экстренный характер. Как правило, этими вопросами являются:

  • серьезные нарушения в области финансов;
  • есть подозрения и косвенные улики о хищении средств и материальных общедомовых ценностей;
  • траты из фонда на капитальный ремонт или иного накопительного счета происходят без согласования с собственниками;
    расходы денежных средств являются нецелевыми.

Как показывает судебная практика, в число ситуаций, которые требуют немедленного разъяснения и принятии мер, входят:

  1. Халатность преступного характера, в результате чего собственникам нанесет вред имуществу.
  2. Отсутствие действий от УК, которые повлекли порчу общедомового имущества.
  3. Преступное бездействие, которое создало повышенный риск системам жизнеобеспечения и представляющие угрозу для жизни и здоровья жильцов. Например, систематическая утечка газа, дефектные батареи и радиаторы отопления, повреждение электропередачи и т.д.

Такие и аналогичные нарушения, которые имеют под собой доказательную базу, заверенную подписями жильцов, следует незамедлительно отправлять в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру на УК может стать причиной приглашения на личное посещение. На приеме рекомендуется объяснить тоже самое, что указано в заявление. Также стоит выразить опаску, что перечень выявленных нарушений может стать причиной патовых последствий и неправомерных действий со стороны УК.

В тех случаях, когда есть сложность в посещение отделения прокуратуры лично, можно воспользоваться услугами почты РФ. Применяя этот метод, следует отправлять письма заказным форматом и с уведомлением о получении.

Претензия в прокуратуру на управляющую компанию образец

Как уже указывалось выше, первая инстанция, куда следует обращаться по всем вопросам, связанным с ЖКХ – это управляющая компания (ЖЭУ или ТСЖ). И только если вопрос не был решен на этом уровне есть смысл обращаться дальше. И вот здесь жителей проблемных домов может подстерегать одна неприятная неожиданность.

Сегодня есть довольно много возможностей для того, чтобы пожаловаться на работу сферы ЖКХ. Это сайты районных администраций, различные горячие линии, вроде «Позвоните мэру», специальные разделы городских форумов и т.д.

Но эффект от высказывания своей проблемы там близок нулю. По большей части они лишь «забивают эфир», создают иллюзию активности городских властей или общественных организаций.  Но мало где, кроме разве Москвы и Санкт-Петербурга, от обращения в подобные инстанции есть реальная польза.

Прокуратура же, не просто государственная организация. Она входит в систему правоохранительных органов, то есть приоритетной ее задачей является контроль и надзор за соблюдением прав граждан.

Следовательно, по факту обращения гражданина или группы граждан с жалобой на работу ЖКХ, прокуратура:

  • проведет адресную проверку;
  • выявит все допущенные нарушения;
  • накажет виновных;
  • предпишет ликвидировать выявленные недостатки и установит для этого конкретный срок;
  • уведомит заявителя о результатах рассмотрения его жалобы.

Эффективность обращения в прокуратуру превышает 90%. Ни одна «горячая линия» или даже телепрограмма не сравнится с таким результатом. Такова ситуация не только в столице, но и в других российских регионах.

Порядок направления жалобы

Первое, что должен сделать недовольный жилец – соблюсти претензионный порядок решения спора. Необходимо изложить недовольства руководству УК: возможно, этого окажется достаточно, чтобы оно изменило линию поведения.

Пишите индивидуальную или коллективную претензию: пример есть ниже. В ней указываются ФИО и контакты авторов, суть их недовольств. Обращение заверяется собственноручными подписями составителей.

Если руководство УК не ответит на претензию в 30-ти-дневный срок или отреагирует отпиской, можно готовить обращение в орган прокурорского надзора.

В жалобе на ЖКХ нужно обязательно указать:

  • Наименование органа-получателя, ФИО прокурора, который будет рассматривать письмо (если оно известно).
  • ФИО составителя обращения, его адрес, телефон или почта для связи.
  • Суть недовольств. Например, в зимний сезон в доме отсутствует отопление; средства, собранные на капитальный ремонт, «исчезли».
  • Требование составителя: наказать виновных, прекратить завышение тарифов, отремонтировать газовый котел и т.д.
  • Ссылки на нарушенные нормы законодательства.
  • Перечень документов-приложений, выступающих доказательствами позиции составителя.

Готовая жалоба заверяется личной подписью автора или его законного представителя. Содержание меняется в зависимости от ситуации.

Обращение в прокуратуру должно быть тщательно подготовлено и подкреплено весомыми доказательствами. К жалобе следует приложить:

  1. Документы, подтверждающие право собственности на квартиру.
  2. Свидетельство добросовестности заявителя как плательщика за коммунальные услуги: оплаченные квитанции, выписка об отсутствии задолженности.
  3. Свидетельские показания.
  4. Фото- и видеосъемка.
  5. Акты о неудовлетворительном состоянии дома, сформированные жильцами, желательно совместно с представителями УК.
  6. Результаты экспертиз.
  7. Обязательно прикладывается переписка с компанией, доказательства обращения в Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию.

Чтобы заявление было принято, соблюдайте правила его оформления:

  • Документ можно написать от руки или набрать на компьютере с последующей распечаткой.
  • Если вы пишете текст вручную, следите за разборчивостью почерка. Используйте синие или черные чернила.
  • При наборе на компьютере используйте стандартные шрифты.
  • Обязательно поставьте в конце документа личную подпись. Если жалоба имеет коллективный характер, т.е. составляется группой жильцов многоквартирного дома, на ней должна присутствовать виза с расшифровкой каждого из них.
  • При изложении ситуации откажитесь от излишней эмоциональности. Отдайте предпочтение сухим фактам, вставляйте ссылки на статьи нормативных актов, пункты договора на управления жилым домом.

Скачать образец

Пользуйтесь следующей логикой составления обращения:

  • Укажите в верхнем углу слева, в генпрокуратуру какого населенного пункта направляется документ, каким прокурором будет рассматриваться. Пропишите свое ФИО, адрес постоянной регистрации.
  • Далее в новой строчки посередине пропишите «Жалоба».
  • Укажите, в чем суть ваших претензий. Например, в подвале дома застойная вода, наблюдаются перебои с электроснабжением, квартплата необоснованно возросла в 1,5 раза и т.д.
  • Сошлитесь на нормативные акты, положения которых регулируют сложившуюся ситуацию (например, ст. 161 ЖК РФ).
  • Изложите конкретные требования по обращению: рассмотреть жалобу, провести прокурорскую проверку по факту нарушения, обязать УК принять меры по устранению проблемы, дать письменный ответ по результатам разбирательства.
  • В конце документа поставьте дату составления, личную подпись. Если имеются приложения, перечислите их.
Предлагаем ознакомиться:   Образец искового заявления о незаконном увольнении работника

В жалобе обязательно нужно указать, что были испробованы мирные методы решения вопроса: о проблеме сообщалось руководству управляющей компании, она обсуждалась на собраниях жильцов. К обращению в генпрокуратуру прикладывается копия претензии, ранее направленной организации-нарушителю.

Как правильно написать и подать жалобу (заявление) на бездействие управляющей компании (УК, ЖКХ) в прокуратуру: образцы

К сожалению, далеко не все граждане живут так, как предписывает закон.

Более того, часто те организации и компании, которые должны защищать наши интересы и отстаивать наши права, осуществляют неправомерные действия или же вовсе, бездействуют.

Это недопустимо и требует соответствующего вмешательства с целью недопущения рецидива.

Давайте рассмотрим, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и ознакомимся с образцами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 . Это быстро и !

Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом.

Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.

Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:

  • управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
  • управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав.

Не могут обратиться в надзорный орган граждане, проживающие в доме по договору найма, но не являющиеся собственниками.

О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.

Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.

Конечно же, важны не только устные обоснования, но и иные доказательства, на которых бы могла основываться прокуратура при назначении проверки.

Если речь идет о необоснованной растрате или присвоении средств на содержание жилья многоквартирного дома, то у собственников на руках должны быть документы, подтверждающие это.

Однако если граждане не смогут предоставить документы, доказывающие нарушение закона управляющей организацией, прокуратурой это также будет воспринято, как доказательство.

Претензия в прокуратуру на управляющую компанию образец

В первую очередь, доказательство того, что на руках у управляющей организации нет документов о расходах средств.

Доказательством может послужить фотосъемка и видеофайлы, которые бы показали истинное состояние дома, в котором не был проведен ремонт или был проведен некачественно.

Самым важным доказательством нарушения управляющей организацией прав жильцов является договор на оказание услуг по содержанию дома, который изначально заключался с организацией.

Предоставляя его, жильцы докажут правоохранительному органу, что состояли в правовых отношениях с управляющей компанией, а значит, имеют право требовать соответствующих действий.

Образец договора на оказание услуг по содержанию дома.

Так как собственники в соответствии со статьей 39 Жилищного кодекса несут на себе бремя содержания имущества в многоквартирном доме, об этом следует упомянуть.

Претензия в прокуратуру на управляющую компанию образец

Статья 39. Содержание общего имущества в многоквартирном доме

  1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
  2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается в случае, если она не отвечает на заявления жильцов или не предпринимает никаких действия в целях разрешения сложившейся ситуации.

Жалоба на управляющую компанию многоквартирного дома оформляется в соответствии с общей формой. Как и с любой претензией, в этом документе должна присутствовать «шапка».

В ней перечисляются:

  • орган, в который происходит направление бумаги;
  • ФИО заявителя;
  • адрес регистрации;
  • контактный номер, на основании которого можно связаться с заявителем.

В центральной части указывается наименование самого документа – «Претензия». Под ним будет излагаться содержание проблемы – основная часть бумаги.

В ней указываются:

  • нарушения, допущенные компанией;
  • обязательства, которые не были выполнены ей вовсе или были оказаны только частично.

Важно упомянуть, что эти факты являются прямым нарушением договора, который был заключен с управляющей компанией.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: как правильно написать, образец

После того, как претензия была изложена полностью, требуется указать дату составления и поставить свою подпись.

Если обращение составляется коллективно, то каждый заявитель должен поставить подпись и указать её расшифровку.

Как подать жалобу? Составление жалобы происходит в двух экземплярах. Первый требуется подать в государственный орган, уполномоченный решать подобные конфликты. На втором проставляется отметка о том, что претензия была принята на рассмотрение и остается у вас.

Такой порядок действий обусловлен следующими факторами:

  • с одной стороны это является подтверждением письменного обращения в государственные органы с определенной проблемой;
  • со второй стороны требуется для отсчета срока, предусмотренного для рассмотрения претензии.

Время ответа на поданное обращение может существенно отличаться.

К примеру, если заявитель направляет претензию со ссылкой на действующие законодательные нормы, то она рассматривается в течение 30 суток с момента подачи.

Обязанности

К обязанностям управляющей компании относится:

  • осуществление ремонтной деятельности фасадов, внешней части дома, подвала, подъезда;
  • слежение за состоянием коммуникационных систем – запланированные и внеочередные проверки;
  • предоставление по запросу жильцов всей необходимой информации, позволяющую контролировать деятельность УК;
  • организация общих собраний, формирование вопросов, которые будут на нем рассматриваться и т.д.

Бездействие

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по причине её бездействия может быть составлен по следующим основаниям:

  • подвал дома находится в захламленном состоянии;
  • в подвале имеется вода, конденсат;
  • отсутствует необходимое освещение;
  • не осуществляется дезинфекции, если она необходима;
  • постепенно разрушается фундамент многоквартирного дома и т.д.

Нарушения

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию может быть оформлен в соответствии с нарушением ею своих обязательств:

  1. Невыполнение ремонтно-эксплуатационных работ (в течение определенного времени не проводится ремонт подъезда, не проверяются коммуникационные системы и т.д.).
  2. Не поступает ответа на просьбы о предоставлении информации (к примеру, управляющая компания не отвечает на письма с требованием указания формулы расчета оплаты по коммунальным услугам).

Образец жалобы – документ, доступный любому пользователю в сети Интернет. При необходимости для его получения можно обратиться к частным юристам или органы прокуратуры.

Коллективной

Претензию, в которой упоминается о нарушениях управляющих компаний, можно составить коллективно в случае, когда большая часть собственников жилой площади поддерживают определенную идею или выражают свое недовольство по одному и тому же поводу.

Составление бумаги происходит не от одного человека, а от нескольких, поэтому к ней прокуратура отнесется иначе.

При составлении коллективной жалобы требования следующие:

  • с правой стороны в верхнем углу указать сведения о компании, инициалы руководства, чуть ниже указывается полный адрес дома;
  • формируется общий список номеров квартир всех собственников, поставивших свою подпись;
  • в центральной части указывается наименование документа «Жалоба», перечисляются нарушения, которые управляющая компания обязана исправить в отведенное время;
  • каждый жилец указывает в заявлении свое ФИО, полный адрес проживания, это потребуется при последующей проверке соответствия жалобы действительности;
  • подписи всех заявителей, дата составления документа.

Причины

К причинам составления претензии относится:

  1. Невыполнение обязательств управляющей компанией по вопросам, связанным с проведением капитального или косметического ремонта. Нередко жилищные организации реагируют на заявления граждан по поводу поломки коммуникационных систем или штукатурки, которая сыплется со стен.
  2. Неисправная работа лифта, засорение мусоропровода. Собственникам квартир приходятся терпеть значительные неудобства, связанные с отсутствием лифта. Другая ситуация – забитый мусоропровод, при котором повышается уровень антисанитарии (развитие насекомых, грызунов и т.д.). Изначально заявление по этому поводу направляется в ЖКХ, если ответа не последовало, то жалоба подается в прокуратуру.
  3. Слабое отопление, постоянные перебои в подаче тепла либо отсутствие обогрева в зимнее время – все это может отрицательно сказаться на состоянии здоровья жильцов. Некоторые люди обходятся обогревателями с высокой мощностью, но состояние отопительной системы в нерабочем состоянии влечет за собой её заледенение – это чревато отсутствием теплоснабжения на долгий период времени. Если не осуществляется подготовка отопительной системы или батареи остаются холодными с момента начала отопительного сезона, то требуется составить заявление в ЖКХ, а после – жалобу.
  4. Отсутствуют лампочки в подъезде или отказ управляющей компании от их замены при выгорании – на первый взгляд эта проблема может показаться незначительной, но именно она может стать причиной получения травмы. Более того, граждане тратят личные средства и время на вкручивание лампочек.

Как правильно написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

Нарушения

Претензия в прокуратуру на управляющую компанию образец

Нарушения в деятельности управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, органов местного самоуправления встречаются достаточно часто.

Если претензии собственников не принуждают организацию устранить нарушения, граждане вправе обратиться с жалобой в надзорные органы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и !

Заявления в прокуратуру на УК подаются в том же порядке, как и в другие государственные службы.

Бездействие

Проявляется в следующих случаях:

  • захламленность, неудовлетворительное санитарное состояние подвала дома;
  • подвал затоплен, течет конденсат;
  • в подъезде, на придомовой территории недостаточное освещение;
  • не проводится дезинфекция, дератизация;
  • разрушается фундамент дома.
Предлагаем ознакомиться:   Дата подписания договора поставки

Что перечисляется в «шапке» жалобы в прокуратуру на управляющую компанию?

В «шапке» бланка должна содержаться следующая информация:

  • наименование органа, которому предоставляется жалоба;
  • фамилия, имя и отчество того, кто отправляет данную жалобу в соответствующий орган;
  • адрес, по которому лицо зарегистрировано;
  • номер мобильного телефона либо иная информация, при помощи которой можно было бы контактировать с заявителем.

Посередине заявления должно быть обозначено «Претензия». После чего с новой строки начинается текст, в котором должны быть изложены все претензии, предъявляемые в компанию. Этот текст будет являться главной частью документа жалобы.

Учитывайте то, что основная часть циркуляра, то есть сам текст должен быть структурирован. В нем указывается следующая информация:

  • необходимо сформулировать, в чем обстоит ситуация, то есть указать, в чем конкретно проявились нарушения управляющей компании, в чем ее вина;
  • описаны все обязанности, которые управляющая компания не выполнила совсем либо исполнила только частично.

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию - заявление, как написать, на бездействие, коллективная, подать

Непосредственно после описания всей сложившейся на настоящий момент ситуации, необходимо внизу документа поставить подпись и дату составления документа.

Если жалоба была составлена всеми жильцами дома либо большей ее частью, то каждому из них необходимо поставить под всей изложенной информацией свою подпись и рядом – ее расшифровку, то есть свои имя и фамилию, либо фамилию и инициалы.

Права и обязанности управляющей организации

Перед тем как жаловаться на управляющую компанию, необходимо знать обязанности, которые она имеет перед жильцами дома. На основании этой информации можно объективно писать о том, что конкретно нарушила управляющая компания, оставив ссылку на соответствующий нормативный документ.

Обязанностями управляющей компании являются:

  • осуществление деятельности, связанной с ремонтом внутренней части домов, улучшение фасадов и близлежащей территории дома, а также устранение различных неполадок, которые возникают непосредственно в доме;
  • компания обязана следить за исправностью коммуникационных систем, то есть периодически проводить те или иные мероприятия по проверке их состояния;
  • по просьбе жильцов управляющая компания должна предоставлять им всю требуемую информацию о той деятельности, которую она провела за последнее время;
  • управляющая компания обязана решать возникшие спорные вопросы путем организации общего собрания жильцов дома, на котором будет проведено обсуждение той или иной ситуации и выносится коллективное решение.

Что делать, если управляющая компания бездействует?

Если в ответ на жалобу из прокуратуры пришел отказ, нужно разобраться в его причинах. Если это технические неполадки (отсутствие каких-то атрибутов письма), их устраняют и повторно отправляют документ.

Претензия в прокуратуру на управляющую компанию образец

Если прокурор не усмотрел оснований для наказания УК, жильцы могут попробовать обратиться с иском в суд.

Даже если это будет отказ или перенаправление в другое ведомство, информация об это будет доведена до инициатора заявления.

Как правило, если от одной инстанции исходит полное бездействие в отношении разрешения тех или иных ситуаций, то жильцы просят помощи у вышестоящей инстанции и так все выше по иерархии. Жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании должна содержать необходимые основания. К ним относятся следующие пункты:

  • если в подвале жилого дома очень много неразобранных предметов, а управляющая компания не желает предпринять действия по их упорядочиванию;
  • если подвал дома наполнен водой, которой там быть не должно либо каким-либо конденсатом;
  • в доме освещение недостаточно яркое либо отсутствует вовсе;
  • в доме не проводятся мероприятия по дезинфекции в то время, как дом нуждается в них;
  • у дома имеются определенные дефекты, ради устранения которых управляющая компания не предпринимает практически никаких действий (например, видны разрушения фундамента, трещины на стенах подъезда и т. д.).

Какие причины следует указать в жалобе на управляющую компанию?

Документ жалобы обязательно должен объективно описывать все нарушения, которые были совершены со стороны управляющей компании. Нарушением обязательств управляющей компании считается следующее:

  • если управляющая компания несвоевременно выполнила ремонтные и эксплуатационные работы либо выполнила их ненадлежащего качества, либо не выполнила вообще;
  • при запросе жильцов о предоставлении необходимой информации для прояснения некоторых моментов (к примеру, это может быть формула расчета стоимости коммунальных платежей) управляющая компания не дает никакого ответа.

Жильцы должны грамотно сформировать причины, по которым они подают документ в прокуратуру. К ним могут относиться:

  1. Управляющая компания не выполняет своих обязательств относительно проведения ремонтных работ, а также не следит за общим состоянием дома и не предпринимает попытки устранить неполадки. При этом управляющая компания никаким образом не желает контактировать с жильцами, которые уже не могут жить в подобных условиях (например, коммуникационные системы неэффективно функционируют, или со стен сыплется штукатурка, или в подъезде стоит неприятный запах).
  2. В доме неисправно работает лифт, а мусоропровод сильно засорен. Управляющая компания не предпринимает никаких действий для того, чтобы улучшить данную ситуацию. Подобные условия являются антисанитарными и могут причинить вред человеческому здоровью. В этой ситуации жильцам рационально попросить помощи у ЖКХ, однако, если не были предприняты никакие действия с их стороны, то подается жалоба в прокуратуру.
  3. В квартирах дома предоставляемого отопления недостаточно, чтобы жильцы жилы в тепле либо отопление в холодное время года отключено совсем. А также могут быть перебои с подачей холодной или горячей воды без предварительного предупреждения жильцов дома. Многие жильцы дома используют специальные обогреватели с большой мощностью, которые компенсируют недостаток, а длительное неиспользование отопительных систем ведет к тому, что рано или поздно они заледенеют. А такая ситуация чревата тем, что система отопления может быстро прийти в негодность и жильцы лишатся положенного им отопления на длительный период.
  4. В подъезде дома имеются перегоревшие лампочки, которые компания отказывается заменить. Бывают случаи, когда лампочки отсутствуют совсем. Это не такая уж большая проблема, но из-за недостаточной освещенности на лестничных клетках поднимающийся или спускающийся человек может случайно оступиться и получить травму. Не следует забывать о том, что в доме могут проживать люди с инвалидностью, хотя они преимущественно пользуются лифтами. При этом жильцы дома тратят дополнительное время и денежные средства на то, чтобы приобрести лампочки и установить их.

Автор должен четко сформулировать, какое нарушение произошло. Например, гражданин обвиняет управляющую компанию в растрате собранных средств. В качестве доказательства своей правоты он может представить органу прокурорского надзора:

  • счета на покупку материалов, техники, мебели по явно завышенным ценам по сравнению с рыночными;
  • сметы расходов, отражающие завышение реальной стоимости закупаемых материалов;
  • поддельные чеки на покупки, которые в реальности не совершались.

Возможен иной путь – в жалобе описываются планы УК по ремонту дома и указывается, что под эти цели собирались средства. Прикладываются фотографии или видеофайлы, показывающие, что многоэтажка находится в предаварийном состоянии, работ не проводилось.

Впоследствии, когда Прокуратура придет с проверкой в управляющую организацию, ее сотрудники не смогут предоставить чеков, подтверждающих закупку стройматериалов. Это докажет, что действия в направлении улучшения условий проживания не велись, а средства пошли в карман руководству.

Жалобы в Прокуратуру обязательно должны сопровождаться копией соглашения, заключенного между жильцами и УК. Это главное доказательство, что квартировладельцы состоят с некоммерческой структурой в договорных отношениях и вправе требовать от нее оговоренных в документе действий.

Полезное видео

Юридическая консультация онлайн

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск 7 (499) 938 5119

Спб 7 (812) 467 3091

Фед 8 (800) 350 8363

Как должен выглядеть образец жалобы?

Существует несколько форм жалобы. Первая из них – составлена коллективно. Она составляется в том случае, когда большее количество жильцов дома недовольны действиями или бездействием управляющей компании.

То есть возникает ситуация, при которой большая часть жильцов поддерживает идею составления документа, так как полностью солидарны друг с другом в мысли, что продолжаться дальше так не может. Как правило, жильцы устраивают общее собрание, на котором обсуждают проблему и выражают общее недовольство по тому или иному поводу.

Следом выносится решение написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию за ее халатность. Перед этим жильцы дома могут в последний раз потребовать от компании объяснений ее действий, однако, как правило, так жильцы не поступают, а предпочитают сразу действовать радикально.

Поскольку жалоба составляется не одним человеком, а несколькими, то сотрудники прокуратуры воспринимают ее совершенно по-другому. То есть если чем-то недоволен только один человек, то генпрокуратура автоматически решает, что всех остальных жильцов вполне устраивает их проживание в доме.

Поэтому один человек может мало чего добиться. Однако если жалоба исходит от определенного количества людей, то это придает дополнительный вес документу. В этом случае, чем больше людей подпишет жалобу, тем больше вероятность, что будут впоследствии приняты какие-либо меры по изменению положения жильцов.

Однако перед тем как подавать жалобу, необходимо соблюсти определенные требования к оформлению и содержанию документа. Жалоба должна соответствовать следующим условиям:

  • в правом верхнем углу составители указывают все необходимые сведения об управляющей компании, то есть фамилию и инициалы руководителя компании, на следующей строчке обязательно должен быть написан адрес дома, от жильцов которого исходит жалоба;
  • после этого должен быть сформирован общий список всех квартир, жильцы которых обозначены в жалобе, причем каждый из составителей должен поставить под документом свою подпись;
  • по центру после оформления «шапки» документа пишется слово «Жалоба» или «Претензия», после чего приводится непосредственно сам текст, в котором жильцы указывают нарушения, совершенные управляющей компанией;
  • после указания всех нарушений необходимо оставить ссылку на правовые акты или нормативные документы, в которых прописаны обязанности управляющей компании, так как это придаст написанному силу;
  • после того как все нарушения управляющей компании были обоснованы и объективно оценены, жильцы выдвигают соответствующие требования, где подробно рассказывают о действиях управляющей компании, которые они ожидают;
  • в жалобе должна быть приведена информация о каждом из подписавшихся, то есть его имя, фамилия, а также адрес, по которому проживает подписавшийся, что необходимо для последующей проверке того, насколько соответствуют данные в жалобе реальности;
  • в конце документа проставляются подписи всех жильцов дома, которые изъявили желание участвовать в написании жалобы, а также дата составления документа.

Что необходимо приложить к жалобе на управляющую компанию?

Чтобы придать веса составленному жильцами циркуляру, необходимо представить определенные доказательства правоты людей, проживающих в доме. К ним относятся:

  • фотокопии циркуляров, свидетельствующих о неправомерных действиях или о бездействии управляющей компании;
  • циркуляры с отчетами компании, в которых были выявлены нарушения с ее стороны;
  • различные аудиозаписи и видеозаписи, которые каким-либо иным образом подтверждают правоту жильцов дома.

Лучше всего составлять коллективную претензию в прокуратуру на компанию, поскольку недовольство определенного числа людей, имеет больший вес, нежели жалоба, написанная от одного лица.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector