Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)

Как правильно работать с риелторами продавцам

Как работают успешные риэлторы по продаже жилья собственника

Прежде, чем начинать изучать профессию, следует выполнить несколько действий:

  1. Уйти с прежней работы. Это необходимо для того, чтобы освободить время для освоения новой профессии. Получить все знания в свободное от труда время практически невозможно. Чтобы освоить профессию, потребуется около двух недель стажировки.
  2. Выбрать агентство. Чтобы не ошибиться, лучше выбрать наиболее известную фирму, которая отличается качеством предоставляемых услуг.
  3. Научиться планировать. Для этого подойдет простая записная книжка, в которой нужно указывать все (контакты, время встреч и адреса).
  4. Начать искать заказчика. Для этого достаточно разместить объявления в газетах и в Интернете, указав свои контактные данные и агентство.

Выполняя все перечисленные действия, можно начать получать прибыль раньше, ведь количество получаемых денег зависит только от того, сколько сделок совершает агент.

Рекомендаций по успешному старту — масса. Почти все они касаются грамотного поиска клиентов. Так что быстро и просто ответить на вопрос, с чего начать риэлтору, невозможно — убедитесь, посмотрев видео.

Охватить основы продаж в абзаце в рамках одной статьи невозможно. Профессия риэлтора сродни работе психолога или актера — она предполагает постоянную работу над собой, умение наблюдать и делать выводы из любого своего успеха или ошибки.

Остерегайтесь коучеров-балаболов, которые продали один-два объекта и сочли, что наблюдений, сделанных ими, достаточно, чтобы обучать других. Умения красиво слагать фразы недостаточо, ищите ответы самостоятельно или ориентируясь на опытных коллег в агентстве.

Вкратце обрисуем спектр вопросов, на которые стоит найти ответы будущему успешному риэлтору:

  1. Что такое сложные продажи? Чем они лучше простых? Как готовиться к продаже?
  2. Как находить контакт с клиентом и преодолевать сопротивление?
  3. Какие роли может играть продавце, какие маски он может носить?
  4. Как клиент может манипулировать продавцом и как преодолеть их?
  5. Какие техники построения беседы существуют? («Три да», Спин, «Пять нет»)
  6. Как правильно задавать вопросы и не превратиться в дознавателя? Какие бывают вопросы?
  7. Убеждение: что это, как его усиливать, как эффективно аргументировать?
  8. Вербальное и невербальное убеждение.
  9. Как работать с типичными возражениями.
  10. Как не дать сбить цену.
  11. Как строить беседу в зависимости от характеристик клиента (характер, статус, темперамент и пр.)
  12. Как предупредить конфликт.
  13. Ошибки и типичные провалы риэлторов в работе с клиентами.

Для успешной работы риэлтором стоит знать о распространенных советах, которые дают опытные профессионалы:

  1. Начинать стоит с устройства в специализированное агентство. Это даст возможность пройти обучение и получить больше возможностей для поиска потенциальных клиентов.
  2. Чтобы не допускать ошибок, сначала стоит действовать по наработанным схемам, предлагаемым агентством. Собственные методы работы лучше приберечь для того времени, когда появятся постоянные клиенты.
  3. Перенимать все знания, которые дают опытные агенты. Лучше всего сделать успешного профессионала своим другом и постоянно узнавать о том, как он работает.
  4. Расширять свои возможности и познания в сфере продаж недвижимости.
  5. Категорически исключены опоздания, неорганизованность. Хороший тайм-менеджер — успешный риэлтор.
  6. Перед встречей необходимо знать особенности жилья и его стоимость, как будто это своя собственная квартира.
  7. Во время отсутствия клиентов нужно постоянно самосовершенствоваться, посещая тренинги, способствующие улучшению профессиональных навыков.
  8. При появлении в новом коллективе следует соблюдать все правила, которые приняты среди коллег.
  9. Важно помнить, что многие клиенты будут отказываться от услуг, но это не должно быть причиной, мешающей продуктивной работе. Следовательно, совершенствуйте навыки работы с отказами.

Агента; — бесплатные консультации для Продавца по подготовке пакета документов к продаже; — возможность оформить пакет документов к продаже по доверенности, освободив клиента от очередей, лишних затрат времени, сил и нервов. При этом, советую, договориться о дополнительной плате Агенту за эту услугу, прочитай в статье Сколько стоят услуги риэлтора?

— Агент берет на себя ведение переговоров с потенциальными Покупателями, которые, также как и все люди обладают разными темпераментами, характерами, менталитетами. Возможно, не совпадающими с нашими; -Агент занимается организацией проведения сделки, цепочки, договаривается с нотариусом, записывается в регистрационную палату, стоит в очередях.

Любые первичные переговоры должны привести к первому результату- налаживанию контактов с клиентом, надо договориться о личной встрече, лучше всего на объекте недвижимости, квартире, комнате, участке, жилом доме и так далее. В процессе первого разговора уместно будет привести аргументы в пользу сотрудничества с риэлтором.Требуется проверить полномочия клиента на распоряжение квартирой, наличие необходимых для продажи документов. Риэлтор должен получить исчерпывающую информацию о продаваемому объекту, в том числе, об имеющихся недостатках и проблемах. На основании указанных сведений, ситуации на рынке аналогичного жилья риэлтор определяет продажную цену квартиры. После встречи и осмотра жилья переходят непосредственно к заключению соглашения с риэлтором. Оформление документа обычно проходит в офисе риэлторской компании.

Поэтому главное, что нужно запомнить для успешной работы с клиентом, это то, что все люди разные, и вполне вероятно, что они думают не так, как я. Особенности представления клиентов о своих потребностях по отношению к агентству недвижимости. Многим покупателям (особенно по началу) кажется, что у них вообще нет потребности в услугах «посредников».

Ведь у них есть деньги, и они могут просто открыть журнал, сделать несколько звонков, самостоятельно посмотреть объекты, выбрать понравившийся и купить. Это – самая распространенная иллюзия. Почему это не так? Дело в том, что всегда, когда мы что-либо покупаем, мы задаем себе некие условия этой покупки: знаем, сколько примерно (или точно) готовы потратить на эту вещь или услугу, каким требованиям она должна отвечать, какие иметь параметры. Мы чувствуем так же, осознанно или нет, чего мы ожидаем от этой покупки.

Предлагаем ознакомиться:   Налог на подарок — сколько, за что, и можно ли не платить?

Как правильно работать с риелторами продавцам

Пусть требований будет не так много, но и не очень мало – например 5-8. Часть из них будут обязательными, а часть желательными. Например: Обязательно: Этаж – не первый. Площадь – от 55 метров.

Квартира без отделки, но с межкомнатными перегородками. Квартира с балконом и видом на березу. Дополнительно: Близко к остановке, наличие придомовой территории. Покупатель готов работать с нами, когда мы оказываем помощь в выборе, но не давление! За экспертную оценку т.е.

Вот и рассудите без специалиста! Однако любых сложностей можно избежать, если подойти к делу профессионально – то есть разработать план действий и следовать ему, внося коррективы по мере надобности. Каким может быть этот план? Конечно, это в значительной степени зависит конкретной ситуации, однако общие правила все же есть. Во-первых, соотнести их с данной ситуацией (сроки, деньги, планируемое использование будущей квартиры).

Затем определить сроки и интенсивность поиска и убедиться, что вы с клиентом понимаете друг друга совершенно правильно. После этого вы знакомите покупателя с планом ваших действий и договариваетесь о следующем контакте и его цели. Какой бы ни была ситуация, сначала вам придется иметь дело с представлением клиента об идеальном объекте.

С самим процессом выбора связана еще одна распространенная иллюзия покупателей: сделать выбор легко, нужно лишь посмотреть большее число квартир. Ах, если бы изначально они знали, что это совсем не так, скольких ошибок можно было бы избежать.

По общей сложившейся практике клиент обязан всячески содействовать риэлтору в организации сделки. Он должен предоставлять возможность для просмотра недвижимости.

Если речь идет об альтернативе, то должен выезжать на просмотры вариантов. Если клиент не хочет ездить вместе с риэлтором или не желает открывать дверь своей квартиры «незнакомцам», то это всегда можно рассматривать, как отказ от выполнения обязательств по договору.

А значит, клиента либо оштрафуют, либо вообще разорвут с ним договор. Совершенно нормально, если риэлторы попросят клиента предоставить им доверенность, например, по сбору документов. Без доверенности представлять интересы клиента в разных организациях просто невозможно.

Инструкция для новичков: как работают риэлторы по продаже квартиры?

Сведения должны отражаться достоверно и полно. Требуется коротко и емко указать основные характеристики и преимущества объекта. В объявлении нужно написать и контакты для связи с риэлтором.

Фиксация разговора Фиксируйте все состоявшиеся разговоры в личном журнале. Образец журнала см. в приложении. Помните, что за день необходимо обзвонить не менее 50-и квартир, (т.е.

в 50-и квартирах ответили на звонок. Те квартиры, где телефон не отвечает в счет не идут). Нормальное количество квартир, которые можно обзвонить за 3 часа – 120.

  • В каком доме вы хотели бы жить?
  • Что такое, по-вашему, хорошая квартира?
  • Кто из ваших знакомых живет в самой хорошей квартире?
  • Какая это квартира, чем она хороша?

Когда общее представление получено, задайте более конкретные вопросы, помогая клиенту уточнять требования и не забывая проверять правильность собственного восприятия информации. — Каким должен быть метраж квартиры? — Квартира должна быть большой. — Более 30 квадратных метров? — Конечно, 30 метров должна быть гостиная в квартире!

— При правильной планировке и 20 метровая гостиная смотрится как довольно большая. — Да, я видел такие гостиные. Такая меня тоже устроит, но вообще – чем больше, тем лучше. Вы можете выяснить, что идеалом для клиента, в пределах имеющихся средств, была бы новая однокомнатная квартира в новостройке в Сокольниках (он там вырос и любит этот район).

  • «Лично мне безразличен этаж, но не затруднит ли первый этаж продажу квартиры впоследствии?»
  • «Что бы иметь хороший вид из окна, я готов смириться с заправкой возле дома – но будет ли такая покупка разумной, если я планирую снова улучшить свои жилищные условия через пять-шесть лет?»
  • «Мне кажется, что данная технология строительства не очень надежная – так ли это?»

А еще – как узнать о репутации застройщика, как организовать взаиморасчеты, кто проверит документы на объект, как не сделать ошибок, подписывая договор? На эти и многие-многие другие вопросы пытаются ответить наши покупатели – и рано или поздно понимают, что для правильного выбора им нужен эксперт.А Вас именно однокомнатная квартира интересует, или Вы двухкомнатные тоже рассматриваете?

Покупатель: А от метро там действительно 5 минут пешком? Вы: Да. Действительно. А насколько для вас это критично, если будет 10-15 минут пешком, заинтересовали бы вас такие варианты? Также выясните источник средств. Прямые деньги или что-то продается. На вопрос: «Можно ли посмотреть квартиру?». Отвечаем, что можно, но нужно согласовать с собственником время.

Важно уметь выявить потребности покупателя, чтобы заключить с ним договор подбора Пошаговая работа риэлтора при продаже квартиры Поиск продавца или как найти инфо о продаваемых квартирах:

  1. разместить объявление о покупке квартиры самостоятельно или через агентство (агентство бесплатно принимает заявки на продажу);
  2. расклейка, «семья купит квартиру»;
  3. распространять инфу о себе как о специалисте (бывшие сотрудники, друзья, друзья друзей, знакомые и проработать этот список) это не даст сиюсекундного результата, но это зерно;
  4. в газетах можно открыто рекламировать себя и свои объекты;
  5. в Интеренет.

Ведите базу данных по продаваемым квартирам в Excel Вариант №1 Как работает риэлтор по продаже недвижимости, если собственник звонит в агентство недвижимости сам Звонят продавцы, благодаря рекламе и выставляют объекты на продажу.

Если вдруг какое-либо агентство выходит на продавца напрямую, то ему следует сказать лишь следующее: — Сейчас я вам дам телефон моего персонального агента. И продиктовать ваш номер телефона. Все. Остальным процессом будете руководить вы.

Продавцы, которые считают, что чем больше агентов занимаются его недвижимостью, тем быстрее она продастся, глубоко ошибаются. Отличный пример на мой взгляд привел Алексей Могильный, риэлтор из Екатеринбурга. Вот дословно его ответ. Предположим, парень звонит в службу такси: «Срочно пришлите за мной машину. Я уже позвонил в четыре места, поеду на той, кто приедет первым!».

Предлагаем ознакомиться:   Расчет количества дней отпуска в 2019 году - пример

Уступите другой стороне, чтобы вызвать отношения «задолженности» и навязать условия в более сложном вопросе.

  • Переходите к сложным вопросам, контролируя динамику переговоров. Берите перерыв каждый раз, когда контрагент преподносит «сюрприз» (информацию, которую Вы не ожидали услышать).
  • Переходите к концу.

    Торг – заключительная часть переговоров.

Еще пример. Все нравится. Едем на подписание. Менеджер: — Сроки освобождения квартиры? Вы: — Я взял стройвариант. Мне бы еще после сделки пожить месяца три. Покупатели: — Да вы что?!? Да мы уже продали свою квартиру, нам надо куда-то вселяться срочно. — ??? Время потеряно. И таких моментов может быть много.

При общении попытайтесь в первые же минуты найти что-то общее с клиентом. Подчеркните значимость человека, сделав искренний комплимент. Начните хотя бы с этого для начала. Хорошо будет, если любое общение с клиентом вы проанализируете на предмет достижений и ошибок. Будьте искренни.Если после всех ваших усилий, хозяин все-таки не желает подписывать с вами эксклюзивный договор, а желает в «адресат», дайте ему напоследок совет: — Будете звонить в службу рассылки, купите отдельную «симку».

Если мой совет окажется вам полезным, бросьте мне на телефон сто рублей. Однажды ко мне пришла клиентка, которая сказала буквально следующее: — Мне надо продать квартиру, я уже хотела было позвонить в «адресат», но моя приятельница меня остановила и дала ваш телефон. Займитесь, пожалуйста, моей квартирой.

Я потом эту приятельницу вспомнила – именно ей я дала совет насчет «симки». Сто рублей она мне не положила, но вот поблагодарила более приятным способом. Спасибо ей.К примеру: Остановитесь перед кофейным автоматом, загляните в бумажник и «обнаружьте» отсутствие мелочи. Спросите, не будет ли у Вашего клиента «разменять» небольшую купюру.

Если клиент согласится, он будет более склонен идти на большие уступки. Он уже помог Вам один раз и хочет быть последовательным в действиях.

Как завоевать доверие собеседника? Доверие клиента играет ключевую роль в том, будет ли совершена сделка и будут ли ее условия удовлетворять Вашим интересам. Как вести переговоры, если к риэлторам на СНГ пространстве относятся с большим недоверием.

Особенно это касается покупателя недвижимости. Покупатель прекрасно понимает, что риэлтору выгодно завышать цену, потерять его гораздо проще, чем продавца. Вызвать доверие собеседника можно исключительно честностью: сразу обратите его внимание на недостатки недвижимости и только потом переходите к ее преимуществам.

Мы работаем с клиентом на равных, в доверительных партнерских отношениях. Продажа недвижимости для среднего россиянина — это стрессовая ситуация и не всегда правильно его сразу убеждать на какой-то (для него непонятный) эксклюзив. Ему нужно просто помочь, войти в его положение и понять, что именно ему нужно!

А потом объяснить, что выполнение его мечты можно выполнить несколькими способами, и по мере нарастания качества исполнения усиливается и ответственность и риэлтора, и самого собственника. АПОГЕЕМ же ответственности РИЭЛТОРА за результат и качества услуги является ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ДОГОВОР! Либо хотя бы обычный не эксклюзивный ДОГОВОР, что тоже определяет значительную ответственность обеих сторон.. Успех не заставит себя ждать.

Что должен знать риэлтор

Чтобы выполнять свою работу более эффективно, любой риэлтор должен обладать определенными знаниями:

  1. Основы жилищного и земельного законодательства и нюансы юридического оформления сделок купли-продажи или сдачи в аренду.
  2. Расценки на услуги риэлторов.
  3. Правила ведения переговоров, от которых во многом зависит успешность сделок.
  4. Условия налогообложения. Благодаря таким знаниям риэлтор может ответить на распространенные вопросы клиентов о размере выплат государству.
  5. Порядок заключения договора при оформлении сделки с недвижимостью.
  6. Методы, при помощи которых можно производить исследование рынка недвижимости и собирать полезную информацию в этой сфере.
  7. Виды услуг, оказываемых агентствами недвижимости.
  8. Требования, которые предъявляются к продаваемому имуществу.

Также риэлтор должен знать правила осмотра объектов и их оценки. Именно от этого может зависеть количество получаемой прибыли.

Кроме этого, агенту необходимо разбираться в способах рекламирования недвижимости, знать основы маркетинга и техники прямых продаж.

Как общаться с риэлтором

От того насколько успешно проходят переговоры с клиентами часто зависит сколько сделок заключит риэлтор. Как вызвать доверие клиента? Как убедить его в своём профессионализме? Как доказать ему выгодность той или иной сделки? В этой статье вы узнаете обо всех приёмах, секретах и нюансах ведения успешных переговоров. 7 золотых правил риэлтора при общении с клиентом. Вышеперечисленные правила обеспечат вам успешное заключение сделки.

1. Создавайте о себе хорошее впечатление сразу. Клиент формирует основное мнение о вас в течение первых 30-ти секунд. Поэтому приходите на встречу в приподнятом настроении. Не стоит показывать даже интонацией малейшее недовольство, если, например, клиент опоздал. Чтобы сразу расположить его к себе клиента — искренне улыбнитесь и доброжелательно поздоровайтесь. 2. Имейте опрятный внешний вид. Не одевайте одежду ярких раздражающих цветов.

Во время телефонного звонка продавец знает, что вы посредник и дает вам всю информацию. Он обращается сам и проще идет на контакт. Его цель продать, а ваша — заключить договор по продаже квартиры.

Общаясь по телефону узнаете основные параметры продаваемого жилья. Уточняете, когда ему удобно показать объект. Продавец непременно спросит о цене квартиры.

Вы уклончиво ответите, что для точной оценки необходимо посмотреть объект и только тогда вы точно скажете сколько стоит жилье. Не обольщайтесь что на просмотре продавец согласится на эксклюзивную продажу недвижимости Поэтому на просмотре ваша цель — знакомство с продавцом и квартирой. На первой встрече невозможно подписать договор.

Вы можете проконсультироваться с банками, как это организовать. Т.е. снабжаете его информацией по продаже квартиры и как этот вопрос вы решите за него более квалифицированно. Когда вы поймете мотивы клиента, что ему надо и чем вы можете быть ему полезными, в каких услугах он нуждается — предлагайте ему эксклюзивный договор! Два варианта реакции собственника:

  1. Согласится и подпишет;
  2. Клиент скажет, мне необходимо подумать.

    Поинтересуйтесь, над чем подумать, или какая ему ещё нужна информация.

Предлагаем ознакомиться:   Выписка из ЕГРН на земельный участок как получить образец 2019

Стоимость услуг: как она формируется?

Первый способ – получение процента от стоимости недвижимости. Многие сделки являются сложными и поэтому процента с продажи не всегда хватает для компенсации трудов.

Существует форма оплаты, при которой риэлтор получает фиксированное количество денег после сделки. Но и такой вариант не является идеальным, ведь профессионал получает за свою работу одинаковое количество средств за разные квартиры, тратя на некоторые из них больше времени.

Лучшим вариантом является соединение двух ранее описанных способов. Агентство определяет минимальную сумму, которую получает риэлтор, но, в то же время, часть комиссионных определяется как процент от продажи. Это стимулирует агента на совершение продаж по более высокой стоимости.

Как зарабатывать и добиваться успеха? Ответ на видео

Обычно процент от продажи составляет от 3 до 6. При этом сумма не может быть ниже 30 тысяч рублей. Некоторые клиенты сталкиваются с риэлторами, просящими и меньшую цену за свои услуги, но в таком случае стоит опасаться последствий:

  • отсутствие гарантий, что сделка проведена законно;
  • невозможность найти риэлтора в случае возникновения непредвиденных сложностей;
  • заниженная стоимость жилья.

К сведению! Посчитать, сколько получает риэлтор, можно исходя из стоимости недвижимости и процентной ставки, которая выплачивается агентству. Это означает, что точную цифру назвать нельзя, можно лишь узнать примерную величину дохода.

Видео ниже ориентировано не только на риэлторов, но тем интереснее применить общие принципы успешных заработков на свою область деятельности. Один качественный общий мотивационный материал может быть полезнее, чем раскрытие узких вопросов от якобы коучеров, которые нередко не являются успешными практиками.

Кто платит агенту?

Существует несколько вариантов:

  • платит продавец;
  • покупатель;
  • обе стороны поровну;
  • тот, кто обратился в агентство.

Больше доводов все же в пользу первого варианта, ведь при продаже квартиры ее владелец получает деньги и ему легче расплатиться с агентом. При этом существует множество опасностей для покупателя, к которым можно отнести долгое выселение прежних владельцев, признание сделки недействительной или же финансовые затруднения после приобретения жилья.

Но так как услугами риэлторов пользуются обе стороны, во многих случаях клиенты договариваются о разделении платы поровну. Некоторые из них не желают платить агентам, так как не собирались обращаться к посредникам. В этом случае деньги уходят из кошелька того, кто заключал договор.

Договор с риэлтором: как не попасть впросак

Объявления должны быть разными, в части должна фигурировать квартира, которую вы смотрели, часть – варианты альтернатив (если продажа с альтернативой). 5. что дальше… Если продолжать водить к этому продавцу своих «клиентов», то со временем человек сам начинает изъявлять желание с вами работать. Важно внимательно его слушать и не упустить момент. Если после 5-и раз продавец не изъявляет сам такого желания. Можно с ним поговорить еще раз по поводу оказания услуг.

Хороший аргумент такой: «Чтобы работать с вашей квартирой мне нужны точные сроки, их мне может гарантировать только риэлтор с вашей стороны. Даже не обязательно это будем мы». Ваша задача объяснить продавцу, зачем ему нужен риэлтор. Вас он выберет просто потому, что знает лучше других, и видел вашу работу! Если он категорично заявляет, что нет, то поставить его себе на заметку в журнал.

Иначе клиент потом не докажет, что хотел купить другую квартиру. Риэлторы будут утверждать, что подобрали именно тот вариант, который указан в договоре. Нормальное требование, чтобы по окончании всех работ был подписан акт выполненных работ. Надо понимать, что в компаниях существует своя отчетность, своя финансовая дисциплина и им нужно закрывать договоры на оказание услуг.

Не должен настораживать пункт о привлечении третьих лиц для исполнения обязательств по договору. Риэлторы часто включают этот пункт в договор. Например, могут привлекаться сотрудники, работающие по агентскому договору, адвокаты, юристы и т.д., то есть те профессионалы, которые помогут провести сделку.

Скажите, пожалуйста, вы решили свой вопрос или еще нет?» если вопрос уже решен, интерес отсутствует: Оставляем свой контактный телефон, предлагаем обращаться, если возникнут у него или его знакомых вопросы по недвижимости, прощаемся. Заносим информацию в журнал. если вопрос отложен Оставляем свой контактный телефон, договариваемся о дате звонка, прощаемся. Заносим информацию в журнал. если вопрос актуален, см.

ниже: 3.

Как искать и убеждать клиентов

Первое, что нужно запомнить, начиная работать риэлтором – не все клиенты будут готовы воспользоваться услугами посредника.

Важно! Чтобы увеличивать прибыль, стоит постоянно находиться в поиске клиентов и совершенствовать свои навыки общения с ними.

Найти людей, которые могут воспользоваться услугами риэлтора можно следующими способами:

  • через знакомых;
  • при помощи визиток и буклетов;
  • благодаря расклейке объявлений в городе;
  • при помощи интернета.

Чтобы увеличить количество клиентов, стоит прибегать к названным способам, заявляя о своих услугах постоянно. Визитки может выдавать агентство, но в некоторых случаях их приходится делать самостоятельно. Их следует раздавать в любой ситуации, когда это уместно. Таким способом можно охватить большое количество потенциальных клиентов.

Расклеивать объявления стоит как в центре города, так и в спальных районах, где чаще всего и живут люди, продающие недвижимость. В тексте можно указывать как информацию для покупателей и продавцов, так и для тех, кто желает получить консультацию специалиста.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector