Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)

Пожаловаться на неверный коэффициент

Перечень документов при обращении в РСА

Чтобы подать жалобу на страховую компанию, необходимо иметь для этого достаточно веские основания. Например:

  • Если при расчете стоимости страхового полиса ОСАГО страховая компания вообще не использовала КБМ;
  • Если при расчете стоимости страхового полиса ОСАГО страховая компания использовала КБМ, но с нарушением правил его учета;

Если одно из перечисленных выше оснований для подачи жалобы присутствует, вы имеете право подать жалобу на КБМ по ОСАГО.

При обращении в РСА следует подготовить следующий перечень документов:

  • Заполненная правилам жалоба на КБМ на ОСАГО;

Подачу заявления осуществляет как водитель, так и автовладелец, допустивший к управлению своим автомобилем другие лица.

Наиболее распространенными являются жалобы по ОСАГО, оформленном в Росгосстрах и других крупных организациях, которые намеренно завышают стоимость полиса, пользуясь тем, что далеко не все автомобилисты знают о КБМ и обязательности его применения.

Подготовленные жалобы поступают на рассмотрение следующих инстанций:

  • РСА (Союз страховщиков);
  • Роспотребназдор;
  • Центробанк России.

Для пользователей интернета подача жалобы не составит никакого труда, т.к. с 2015 года появилась возможность воспользоваться формой электронного обращения.

Для подачи жалобы на РГС необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Зайти на сайт rgs.ru
  2. Перейти в раздел подачи обращения по КБМ
  3. Составить претензию.
  4. Приложить электронные копии документов.

Заполненная на сайте претензия будет переадресована по электронной почте и обработана в порядке общей очереди. В качестве электронной копии документов могут быть как фотографии, так и отсканированные файлы.

Претензию составляют согласно примеру, который приводится на том же сайте. Если заявитель планирует отправить претензию обычной почтой или передать оригинал лично, готовый бланк распечатывается с того же информационного ресурса, а правильно заполнить его поможет образец.

Так как в большинстве случаев за рассмотрение по заявлению отвечает союз страховщиков, жалобу рекомендуется направлять напрямую туда. Если обратная связь отсутствует, запрос пишется в аналогичной форме на адрес ЦБ и Роспотребнадзора.

Если все ответственные участники проигнорировали обращение автовладельца, разрешить ситуацию можно в суде.

Практика показывает, что в подавляющем большинстве случаев РСА рассматривает полученное обращение сразу, поручая виновной страховой компании выполнить перерасчет с учетом правильного КБМ. Держатели страховых полисов Росгосстраха также подают обращения непосредственно своему страховщику, при этом используется идентичный образец жалобы на КБМ по ОСАГО.

Помимо самой жалобы необходимо предоставить документы, подтверждающие факт неверно определенного тарифа. Обращаясь с жалобой в РСА лично, следует заранее узнать дни и часы рассмотрения подобных жалоб, так как прием исходящих обращений ведется в строго установленное время.

Жалоба не будет рассмотрена, или по обращению будет получен отказ, если заявитель не предоставит вместе с ней документы:

  • Гражданский паспорт (его заверенная копия).
  • Водительские права (копия).

При неверном определении КБМ список приложений обязательно дополняется гражданскими паспортами и правами водителей, допущенных к управлению.

Если претензия готовится для рассмотрения в суде, потребуется предъявить документы, доказывающие бездействие организаций, в адрес которых был направлен первичный запрос.

Основными причинами ошибок в значениях КБМ ОСАГО являются:

  • Ошибки со стороны сотрудников страховых компаний — внесение в базу неверных значений КБМ;

  • Технические проблемы, возникшие при передаче данных от страховой компании в АИС РСА;

  • Ошибки на стороне автоматизированной информационной системы РСА

Проверить КБМ через официальную базу АИС РСА онлайн

Если Вы столкнулись с проблемой недоступности страховой компании, в которой Вы ранее покупали полис ОСАГО, то мы рекомендуем обратиться в Российский Союз Автостраховщиков.

Поэтому, когда Вы попали в сложную ситуацию с ОСАГО, Вам нужно обращаться в данное общероссийское профессиональное объединение. Для того, чтобы исправить неверное значение КБМ, используемое при расчете стоимости ОСАГО, Вам необходимо направить официальное обращение с соответствующей просьбой в Российский Союз Автостраховщиков (РСА).

Для начала, Вам необходимо распечатать образец заявления на принтере. После чего, бланк нужно аккуратно заполнить в произвольной форме, указывая следующие данные:

  • Дата рождения заявителя;

  • Серия и номер водительского удостоверения заявителя;

  • Дата выдачи водительского удостоверения заявителя;

  • Серия и номер паспорта гражданина РФ;

  • № Действующего полиса ОСАГО;

  • № Предыдущего полиса ОСАГО;

  • Суть обращения в РСА

Суть обращения в РСА — это просьба внести корректные данные и значение Вашего КБМ ОСАГО в базу автоматизированной информационной системы Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА).

  • В качестве подтверждения Вашей правоты, мы советуем приложить к заявлению в РСА сканированную копию полиса/полисов ОСАГО предыдущих периодов страхования, в котором стояло верное значение КБМ;

  • Обязательно прикрепите к заявлению в РСА копию своего водительского удостоверения сканированного с обеих сторон;

  • В случае, если необходимо провести проверку применения КБМ в отношении другого водителя, указанного в действующем полисе ОСАГО, где Вы являетесь страхователем, необходимо в заявлении указать ФИО, дату рождения и сведения о водительском удостоверении данного водителя с представлением в РСА копии водительского удостоверения;

request@autoins.ru

2. Если Вы проживаете в Москве, то весь комплект документов можно отвезти лично или доставить курьером по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3

Обратите внимание на то, что прием документов осуществляется по следующему графику: Вторник — с 15-00 до 18-00 Четверг —  с 9-00 до 12-00

Предлагаем ознакомиться:   Выйти из созаемщиков по ипотеке при разводе

3. Также заявление можно отправить почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3

Поэтому, автомобилисту не только обидно, но и накладно, когда страховщики занижают его КБМ. В этой статье мы рассмотрим, куда необходимо жаловаться на страховую компанию, занизившую КБМ по страховке ОСАГО.

В столбцах таблицы размещено только три параметра: Автомобилисту, впервые в своей жизни оформляющему полис ОСАГО, либо вписываемому в чужую автогражданку в роли водителя, имеющего право управлять машиной, присваивается 3 класс и КБМ=1.

В левом меню надо найти закладку о порядке применения КБМ.

Вы сможете ознакомиться с правилами пользования, самой таблицей, а также там есть ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся коэффициента. Все страховщики обязаны принимать такие заявления и давать на них ответы.

Пожаловаться на неверный коэффициент

Другими словами, организовывать обратную связь со своими клиентами, как это сделано в компании Росгосстрах.

Серьёзный страховщик все проверит, и примет следующие меры: пересчитает стоимость полиса, а переплату вернет либо учтёт, рассчитывая цену следующего полиса.

О результатах проведенной проверки сообщают автолюбителю в письменном ответе.

На действия страхового агента жалоба подается руководителю филиала страховой фирмы, а если никаких действий не последовало, то директору центрального офиса.

А вот кому жаловаться на страховщика знают не все. Мы рассмотрим, кому подавать жалобу на страховую компанию.

Последовательность подачи жалобы на страховую фирму зависит от причины, которая побудила для создания обращения. По действующему законодательству, автолюбители жалуются на неверно рассчитанный КБМ по страхованию автогражданской ответственности, прежде всего в РСА, а затем в Центральный банк РФ или сокращенно ЦБ РФ.

В такой же последовательности следует подать заявления для обжалования страховой премии. В Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС) и Роспотребнадзор обычно жалуются на навязывание страховщиком дополнительной услуги. Например, страховки жизни. Мы уже разобрались, куда можно пожаловаться на страховщиков, а теперь рассмотрим, как написать жалобу на страховую компанию.

Жалобу можно отправить письмом или отправить электронное обращение.

Рассмотрим, как восстановить КБМ, обращаясь в страховую компанию.

Пожаловаться на неверный коэффициент

Затем выбирается форма Заявления на некорректное применение коэффициента по полису автогражданки. К обращению прикладывается копия водительских прав и паспорта. Без копий документов жалоба не будет рассматриваться.

После проверки фактов, изложенных в заявлении, автолюбителю будет направлено письмо о результатах проведенной проверки.

Чтобы подготовиться к обоснованному обращению в «свою» страховую компанию Вам необходимо собрать следующие документы:

  • Копия полиса ОСАГО с верным значением КБМ, который был ранее оформлен у данного страховщика.

Приступаем к заполнению бланка заявления в страховую компанию по поводу исправления неверного значения КБМ.

У многих автолюбителей возникает ситуация, когда при очередном продлении ОСАГО их ставят перед фактом, что скидки (КБМ) у них нет.

  • Отправляете жалобу в страховую компанию, РСА и ЦБ РФ. Для полного комплекта можете также отправить жалобы в Общество защиты потребителей, Роспотребнадзор, ФАС, но это не обязательно.

Как пожаловаться на КБМ по ОСАГО?

Достаточно просто. Его расчет проходит следующим образом: Вот так и выглядит процесс подсчета коэффициента.

Поэтому есть человеческий фактор и, как вывод, риск ошибки.

  1. Проверка КБМ по ОСАГО
  2. Составление претензии;
  3. Подача жалобы;
  4. Изменение КБМ ОСАГО и возврат средств.

Первый шаг – самый важный. Вы должны будете самостоятельно определить, правильный ли КБМ вам указала страховая при оформлении полиса. Есть два способа подсчитать КБМ: через интернет и самостоятельно.

Рассмотрим их более подробно.

В этом случае вам поможет второй метод.

Жалоба в Роспотребнадзор подается так же двумя способами: либо при личном визите в районное отделение Роспотребнадзор, либо отправкой письма с ценными документами). А вот в суд жалобу можно отнести только лично.

Окончил юридический факультет с красным дипломом. С начала 2005 года специализируется на спорах со страховыми компаниями.

Надежда, Вам стоит самим обратиться с жалобой в РСА или в ЦБ, только они помогут Вам решить сложившуюся проблемы. Но сама компания РОСГОССТРАХ, что говорит по этому поводу? Вы пробовали им предъявить претензию?

Российский Союз Автостраховщиков (далее – РСА), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены *

Чаще всего жалобы,связанные с КБМ , рассматривают в РСА

Самостоятельная проверка проходит немного сложнее. Но с её помощью вы сможете узнать ваш КБМ самостоятельно без обращения в РСА и страховую. Для подсчета воспользуйтесь таблицей в правой части экрана.

На основе вашего первоначального класса 3 подсчитайте все изменения за ваш стаж вождения. Для этого отмечайте любые задокументированные случаи обращения в страховую организацию и подсчитывайте его ежегодное повышение или понижение.

Так вы без особого труда сможете получить ваш класс на текущий год.

Как исправить и восстановить КБМ в базе РСА?

Сегодня, когда вы приобретаете страховой полис ОСАГО, страховая компания, рассчитывая его стоимость,  в обязательном порядке должна учитывать так называемый коэффициент бонус-малус (или КБМ).

Коэффициент бонус-малус — это скидка, которая делается при покупке следующего страхового полиса ОСАГО, если за период пользования предыдущим водитель ни разу не попал в дорожно-транспортном происшествие.

Такая скидка может уменьшить стоимость полиса ОСАГО в несколько раз. Однако, размер скидки не фиксирован и регулируется каждой страховой компании в индивидуальном порядке. Чем больше

Необходимость присваивания и учета данного коэффициента регламентировано Федеральным Законом «Об ОСАГО». При оформлении полиса ОСАГО, страховая компания, рассчитывая его стоимость, присваивает водителю определенный коэффициент, который при последующих подсчетах стоимости страхового полиса должен учитываться в обязательном порядке. При определении этого коэффициента используются данные из автоматизированной информационной системы страховщиков Российской Федерации.

Сокращенно данную систему называют системой РСА.

Предлагаем ознакомиться:   Оговорка в договоре о скан копиях

В каких случаях коэффициент бонус-малус не учитывается? По Закону, коэффициент не учитывается или равняется 1 в следующих случаях:

  • Если водитель занимается оформлением страхового полиса типа «Транзит». Страховой полис такого типа предназначен для перевозки ТС из одного пункта в другой;
  • Если ТС, на который оформляется страховой полис ОСАГО, зарегистрировано в иностранном государстве;

В конце обращения ставится дата и подпись заявителя с расшифровкой

На сегодняшний день различают три типа КБМ ОСАГО:

  • Коэффициент бонус-малус для водителя, который определяется для каждого отдельного водителя, который вписан в страховой полис и имеет право на управление конкретным транспортным средством;
  • Коэффициент бонус-малус для владельца транспортного средства, который рассчитывается для прямого обладателя ТС, на которое приобретается страховой полис ОСАГО;
  • Расчетный Коэффициент бонус-малус;

Подводя итоги отметим, что использование КБМ при расчете стоимости ОСАГО является обязательной процедурой. Поэтому, если вы обратились в страховую компанию за полисом ОСАГО, а страховщик отказывается учитывать КБМ, вы вправе подать жалобу на КБМ по ОСАГО.

Важно знать, что любые изменения и исправления неверных (ошибочных) значений КБМ должна производить страховая компания, с которой у Вас был заключен договор обязательного страхования автогражданской ответственности — ОСАГО. То есть изменения в базу АИС РСА загружаются только страховщиками.

Поэтому Вам необходимо написать заявление в «свою» страховую компанию, полис которой находится у Вас на руках с просьбой об исправлении неверного значения КБМ.

Образец заявления в страховую компанию об ошибке КБМ

Если же Вы не смогли получить вразумительный ответ от «своей» страховой компании или вовсе получили отказ, то Вам необходимо направить в Российский союз автостраховщиков следующие документы:

  1. Заявление в произвольной форме с просьбой изменить неверное значение КБМ в базе АИС РСА, где нужно указать следующие данные:
  • Дата рождения заявителя;

  • Серия и номер водительского удостоверения заявителя;

  • Дата выдачи водительского удостоверения заявителя;

  • Серия и номер паспорта гражданина РФ;

  • Номер действующего полиса ОСАГО;

  • Номер предыдущего полиса ОСАГО;

  • Суть обращения в Российский союз автостраховщиков

2. Сканированная копия полиса ОСАГО с верным значением КБМ, который был ранее оформлен у данного страховщика.

3. Копия водительского удостоверения, сканированная с двух сторон

  • Ждем в течении месяца ответ на Вашу электронную почту.
  • Порядок действий по бесплатному восстановлению КБМ К заявлению также нужно приложить сканокопии подтверждающих личность документов: паспорта и водительских прав. Чтобы восстановить коэффициент бонус-малус, желательно также приложить отсканированные полисы ОСАГО за предыдущие годы. Они будут являться подтверждением произошедшей ошибки в АИС РСА.

    Заявление на восстановление КБМ рассматривается в течение 30 дней, после чего РСА должен дать ответ на ваше заявление.

    КБМ не применяется в полисах, заключенных на срок менее года (полисы для транзитных транспортных средств), и для транспортных средств, зарегистрированных в иностранных государствах.

    При расчете стоимости полиса применяется наименьший класс (максимальный КБМ) из присвоенных водителям, включенным в полис.

    Количество выплат по водителю определяется исходя из сведений по всем договорам, в которые был включен водитель и у которых срок истек не более чем за один год до даты заключения договора. Класс определяется по последнему закончившемуся договору. Досрочно прекращенный договор не учитывается для повышения класса, но выплаты по нему учитываются.

    При отсутствии выплат в новом договоре будет присвоен класс, имевшийся при заключении прекращенного договора.

    Сделать это можно через официальный сайт Российского союза автостраховщиков.

    Но только при наличии доступа к интернету.

    Нафига тогда эта форма нужна на сайте и все эти сканы страховок, прав, ПТС и прочего.

    Ну ОК, поехал в центральный офис повторно.7.

    Ехать в центральный офис повторно.

    Заявление приняли, прикрепил письмо от РСА – ответа на него до сих пор жду.

    КБМ в максимальном значении сокращает цену полиса автогражданки вдвое. От этого становится неприятно, когда накопленный за долгие годы безаварийного вождения бонус-малус вдруг меняется, становясь больше или вообще скидываясь на стандартное значение 1, используемое обычно при расчете . В этой статье мы рассмотрим, как вернуть КБМ на правильное значение.

    Но сначала рассмотрим причины, из-за которых ваш коэффициент мог быть неправильно рассчитан:

    • Если вы меняли свои водительские права за последний год вождения, то в страховой компании могли забыть указать в базе АИС РСА номер нового удостоверения. При этом скидка возвращается к 3-му классу (коэффициент=1). Это может стать причиной, почему ваш КБМ изменили.
    • Если вы в последний год были вписаны в несколько страховых полисов автогражданки, то могла также возникнуть путаница. Например, в первом полисе у вас был КБМ 0,5 и вы были единственным водителем, вписанным туда. А во втором полисе было несколько водителей, вписанных в страховку, причем у них класс бонус-малуса был ниже вашего. Так как общий КБМ выставляется на полис по водителю с самым низким классом, то страховая компания могла насчитать вам неправильный КБМ. Поэтому, перед тем как начинать восстанавливать свой КБМ, проверьте, в какое количество полисов вы были вписаны.
    • Причиной восстановления КБМ может стать и человеческий фактор, когда сотрудники страховой компании просто ошиблись при вводе данных в систему АИС РСА.
    • Наконец, страховая компания могла быть ликвидирована и поэтому данные о вашем последнем полисе ОСАГО не были занесены в электронную систему РСА.
    Предлагаем ознакомиться:   Менять права по месту прописки или нет

    Теперь рассмотрим действия водителя, как исправить КБМ в базе АИС РСА.

    https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

    Во-первых, нужно сказать, что эта база объединяет всех страховщиков по ОСАГО и занесение туда информации в конце каждого года обязательного страхования является обязательным условием. При этом, заносить туда информацию и восстановить КБМ могут только страховые компании, а не сам РСА. Союз автостраховщиков берет здесь на себя скорее роль посредника между водителем и страховой компанией.

    Если вы обнаружили, что ваш КБМ неправильно указан в базе данных, то наилучшим и правильным решением будет подать заявление на восстановление КБМ.

    Форма такого заявления выложена на сайте РСА.

    Чтобы восстановить коэффициент бонус-малус, желательно также приложить отсканированные полисы ОСАГО за предыдущие годы.

    Они будут являться подтверждением произошедшей ошибки в АИС РСА. Заявление на восстановление КБМ рассматривается в течение 30 дней, после чего РСА должен дать ответ на ваше заявление. Если же обращение в РСА не помогло, то можно попробовать восстановить КБМ ОСАГО через суд.

    При этом необходимо собрать все документы, которые только могут подтвердить ваш бонус-малус: справки из страховых компаний, копии полисов ОСАГО, копии водительских прав водителей, вписанных в ваши полисы и т.д. Также многим будет полезно узнать, что можно снизить не только за счет КБМ, но и с помощью других способов. Подробнее читайте на странице Как купить дешевое ОСАГО?

    Даже если ваша страховая компания ликвидирована, восстановить КБМ вполне реально. Для этого необходимо приложить к заявлению в РСА копию полиса в этой компании и копии полисов за прошлые годы. Если вы переходили в обанкротившуюся СК от другого страховщика, можно также обратиться к нему и взять справку о безубыточном вождении за те годы, которые были застрахованы у них.

    Может помочь вернуть КБМ и справка из ГИБДД об отсутствии нарушений.

    Все произведенные выплаты будут присваиваться собственнику.

    Если собственник – физическое лицо, сам ДТП не совершал, но присутствует в других полисах в списке водителей или решил заключить договор с ограниченным списком водителей, ему будет присвоен класс, учитывающий все выплаты по договору с неограниченным списком.

    Обратной силы это правило не имеет.

    То есть если собственнику как водителю был присвоен определенный класс, то при заключении нового договора «без ограничений» класс будет 3.

    Peugeot 308 Sport Back › Бортжурнал › ОСАГО: Самый быстрый способ восстановить КБМ и вернуть переплаченные деньги за все года

    Чтобы заполнить образец жалобы на КБМ по ОСАГО, необходимо сначала подготовить документацию, на которую заявитель будет опираться. Это:

    • копия паспорта водителя;
    • копия водительского удостоверения;
    • копия действующего или просроченного полиса ОСАГО;
    • копия паспорта собственника авто (если жалобу подает он).

    Все документы должны быть заверены нотариусом или в местном отделении РСА.

    Сама жалоба по ОСАГО касательно коэффициента бонус-малус заполняется по установленному образцу на официальном бланке. Так, нужно указать:

    • имя, отчество и фамилия заявителя;
    • домашний адрес;
    • индекс;
    • номер телефона и другие контактные данные;
    • сведения из удостоверения водителя и данные паспорта (серия, номер и дата выдачи);
    • номер дела в компании, с которой возник конфликт;
    • номер полиса.

    ОСАГО – обязательный вид страхования, тарифы на которое утверждены на государственном уровне. При расчете страховой премии по полису ОСАГО сотрудники страховых организаций должны учитывать коэффициент КБМ. КБМ или коэффициент «бонус-малус» представляет собой скидку за безаварийную езду, или повышающий коэффициент за аварийное вождение, действующий в течение срока действия договора страхования.

    В каких же случаях может возникнуть необходимость подачи жалобы о восстановлении КБМ?

    • действующий полис ОСАГО;
    • водительские права;
    • паспорт;
    • реквизиты личного счета;
    • заявление.

    Заявление можно написать в свободной форме, на имя директора или руководителя филиала, например в таком виде: Прошу Вас проверить правильность моего КБМ и внести соответствующие изменения в базу данных РСА.

    Для этого нужно заполнить специальную онлайн форму на проверку КБМ для отправки в компанию.

    В ней фиксируется:

    • выбор характера обращения (нужно выбрать «Проверка КБМ по ОСАГО»);
    • прикрепленные документы.
    • статус лица: юридическое или физическое;
    • причина обращения;

    Если вы не хотите обращаться через Интернет, то нужно составить заявление письменно и переслать его в компанию, например, заказным письмом.

    Обращаться по этому поводу в РСА не нужно, так как у этой организации нет права вносить изменения в базу данных.

    Что нужно указать в заявлении: Для того чтобы ваша жалоба или заявление выглядело убедительно нужно приложить к нему документы в виде сканов (если документы подаются через Интернет). К жалобе потребуется приложить следующие документы: Этими важными документами пренебрегать нельзя, иначе ваше заявление не будет рассмотрено.

    Зайдите на официальный сайт Центробанка, найдите в меню слева ссылку «Информация об ОСАГО», перейдите по ней, далее найдите кнопку «Подать жалобу».

    Источники:

      Как восстановить КБМ в базе РСА для получения скидки по ОСАГО Совет полезен?

      Да Нет Распечатать Поиск

    Например, при наличии первого и второго класса стоимость полиса больше на 40-55%.

    А при наличии 11-13 класса стоимость страхования падает почти вполовину. Поэтому пренебрегать накопленными скидками не стоит. Даже в случае ДТП ваш класс страхования не упадет слишком низко и вы не будете переплачивать лишнего.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юрист поможет
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector