Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)

Как пожаловаться в министерство образования

Как написать жалобу в Минобрнауки

Прежде всего, нужно вдумчиво оценить ситуацию и принять для себя решение: жаловаться или нет. Для этого нужно еще раз пересмотреть свои позиции по следующим пунктам.

Во-первых, убедиться, действительно ли правда на вашей стороне. Иногда возникают ситуации, когда образовательная организация действует в рамках правового поля, но все равно вызывает недовольство родителей. В таком случае жалоба вряд ли решит проблему, а отношения с образовательной организацией будут безвозвратно испорчены.

Для этого следует внимательно ознакомиться с законом и подзаконными актами, локальными актами организации (при их наличии). Только при полной уверенности в противоправных действиях организации следует писать жалобу в Министерство образования. Если сухой язык закона непонятен для восприятия, то следует найти человека, компетентного в данном вопросе и способного проконсультировать.

Во-вторых, прежде чем писать жалобу в Министерство образования, следует рассмотреть другие варианты решения проблемы. Ниже приведены основные из них.

После обращения в Комиссию по урегулированию споров нужно обратиться к учредителю организации. Чаще всего им выступает структурное подразделение администрации муниципального образования, курирующее область образовательных отношений. Учредитель вполне способен конструктивно решить ситуацию на своем уровне.

Следующая ступень — орган государственной власти, осуществляющий полномочия в сфере образования на территории субъекта Российской Федерации. Чаще всего таковым является Министерство образования субъекта. Обычно жалобу можно подать как в письменном, так и в электронном виде.

Последняя ступень — Министерство образования и науки Российской Федерации. При подаче жалобы в федеральный орган следует понимать, что в большинстве случаев подобные обращения по подведомственности возвращаются для рассмотрения в субъект, но уже поставленные Москвой на контроль.

Составляемая жалоба должна соответствовать установленным нормам и требованиям:

  1. Для грамотного составления претензии можно обратиться к юристу, который не только предоставит образец, но и поможет с заполнением. Основной текст документа должен давать полноценную информацию об инциденте, но также быть максимально коротким.
  2. Документ не должен иметь ошибок, исправлений, нецензурной лексики, оскорбительных выражений и иного эмоционального окраса.

Законодательство не определяет строгой формы для жалобы, но есть пункты, которые обязательно должны присутствовать в претензии. Для того чтобы правильно составить претензию в Министерство образования и науки, необходимо следовать шаблону:

  1. В верхний правый угол вносится информация об отправителе жалобы и о получателе.
  2. Название документа «Жалоба…».
  3. Главный текст, где указывается подробная информация о конфликте, лицах, принимавших в нем участие, и ссылки на законы, на которые необходимо опираться при обосновании мнения.
  4. Прямое требование от лица заявителя, которым может являться: «Устранить нарушение…», «Наказать…» и так далее.
  5. Подпись составление претензии и подпись заявителя.

Образец 2019

Как пожаловаться в министерство образования

Определенной формы заявление не имеет. Подать его в Министерство либо местный отдел Департамента образования необходимо по следующему образцу-шаблону:

  1. Шапка. Необходимо указать, к кому обращена данная жалоба, а также написать наименование населенного пункта, учреждения и ФИО руководителя учреждения. Далее напишите свои данные, адрес проживания и контакты.
  2. Основной текст. Укажите суть проблемы, опишите конфликт более подробно, всех участвующих лиц, какие нормы законодательства нарушены.
  3. Прошение. Опишите свои требования, попросите принять определенные меры, и укажите сроки, когда хотите получить ответ на претензию (в случае с Министерством образования это чисто символически, так как сроки установлены законом, но в Департамент желательно писать по подобным правилам).
  4. Дата и подпись.

Образец жалобы в Департамент образования не имеет строгой формы. Важно, чтобы она была написана в деловом стиле, содержала максимальный объем информации, текст её не превышал 2 тыс. знаков. Нельзя применять некорректные выражения, использовать эмоции, допускать ошибки, а также сокращения слов, исправления и т.п.

Вы можете ознакомиться с образцом претензии в Департамент образования, который доступен для скачивания. 

Причины для обращения

Для обращения нужно иметь какие-либо причины. Основаниями для составления жалобы могут являться:

  • преподаватель превысить должностные полномочия;
  • неправомерное занижение оценок знаний ученика;
  • денежные сборы, которые не установлены составляемым договором, либо нецелевое использование средств;
  • насилие, унижение;
  • нарушение прав и свобод.

Жалоба может быть составлена:

  • на учителя;
  • на директора школы;
  • на сотрудников детского сада;
  • на школу;
  • на ВУЗ;
  • на преподавателей;
  • на воспитателей и так далее.

Также могут быть использованы и иные основания. Если преподаватель нарушает любую статью уголовного законодательства, то заявитель вправе подать претензию не только в Минобрнауки, но и в правоохранительные органы.

Оформить претензию можно, если есть веские основания, которые подкреплены документально либо свидетельскими показаниями.

Причины:

  • злоупотребление служебными полномочиями со стороны преподавателей;
  • занижение оценок учащимся без оснований;
  • финансовые аферы со стороны сотрудников учреждения;
  • физическое насилие, а также моральное давление на ребенка.

Вначале стоит определиться, куда пойдет будущее заявление. Рекомендуется его отправлять в порядке иерархии — от низшей инстанции к высшей. Если письмо будет адресовано в Министерство образования или Департамент, желательно предварительно самостоятельно разобраться во всех деталях конфликта. Нужно убедиться и в том, что тот или иной орган уполномочен рассматривать адресованный ему вопрос.

Наиболее распространенными причинами обращений родителей в контролирующие образовательную сферу инстанции по Московской, Пермской, Саратовской, Пензенской, иным областям являются многочисленные нарекания на вымогательство денежных средств, психологическое издевательство, явные злоупотребления учителями своим положением и т. д.

Возникновение конфликтных ситуаций в образовательном учреждении должно заставить заинтересованную сторону пообщаться с преподавателем или директором. Обычно большинство проблем удается разрешить на этой стадии. Подать жалобу на преподавателей системы образования не сложно. Можно отправить как обычное бумажное письмо, так и посредством электронной почты в адрес ведомственного сайта.

Предлагаем ознакомиться:   Закон о защите прав потребителей в 2019 году: официальный текст и изменения

Любой желающий посредством обращения на официальный портал Министерства в Пензенской, Омской, Ульяновской или Московской области или Департамент образования города сможет оставить текстовое сообщение с тем, чтобы потребовать восстановления справедливости и наказания виновных. Обращение через сайт гарантирует экономию времени, сил, нервов и денежных средств каждому гражданину РФ.

Альтернативные варианты решения ситуации

Как пожаловаться в министерство образования

Следует озвучить свою позицию администрации образовательной организации. Возможно, руководитель даже не знает о ваших трудностях. В таком случае администрация организации попытается решить возникшую проблему. Следует отметить, что подавляющее большинство адекватных руководителей в сфере образования заинтересованы в решении сложных ситуаций на своем уровне.

Вторым альтернативным вариантом решения вопроса является обращение в Комиссию по урегулированию споров. Комиссия предусмотрена положениями закона и преследует одну цель — решение конфликтных ситуаций на уровне образовательной организации. Комиссия действует на основании локального нормативного акта учреждения и включает в себя равное число представителей/участников образовательных отношений: обучающихся (родителей, законных представителей несовершеннолетних обучающихся), педагогической общественности, администрации и иных работников организации.

Написать заявление в учебное заведение стоит при явных коррупционных требованиях преподавателей, предвзятом отношении, умышленном занижении оценок и унижении достоинства ребенка. Если это не помогло, смело направляйте жалобу в департамент системы образования РФ, который обязан разобраться в болезненном вопросе.

Действенным методом окажется передача письма в профильное Министерство Российской Федерации. При необходимости оно позволит гарантированно «надавить» на нерадивого сотрудника, некомпетентного преподавателя или руководителя школы. В каждом регионе нашей страны имеется местный Департамент, в том числе Ростовской, Пензенской, Самарской, Московской и другой области. Именно туда рекомендуется написать заявление на сотрудника этой отрасли, который подозревается в непрофессионализме.

Подать претензию непросто, как это может показаться на первый взгляд. В идеальном случае под рукой должен быть образец соответствующего документа. Помощь опытного юриста позволит избежать ошибок при составлении бумаги и грамотно проконтролировать процесс разбирательства.

Специалист проконсультирует по конкретной проблеме и наметит наиболее действенные пути устранения возникших проблем. Сегодня соответствующие услуги возможно получить дистанционно — проконсультироваться по телефону или зайти на соответствующий сайт. Гражданам РФ предлагается в удаленном режиме оформить жалобу в Московской, Курской, Мурманской, Пензенской или любой другой области РФ.

Основания для написания жалобы

Родители или законные представители получающего образование ребенка имеют право на защиту его прав и интересов в учебных учреждениях на основании:

  • Типового положения об общеобразовательном учреждении;
  • закона «Об образовании в РФ»;
  • Конституции;
  • Гражданского кодекса;
  • других нормативно-правовых актов.

Все учебные заведения, в том числе дошкольные учебные заведения (детский сад), школы, ВУЗы, находятся в компетенции Министерства образования. Решением любого (даже незначительного) конфликта занимается территориальное подразделение данного контролирующего и законодательного органа.

Самые распространенные причины обращения:

  • денежные поборы через родительский комитет;
  • физическое и моральное насилие над ребенком;
  • необоснованное занижение оценок;
  • превышение полномочий воспитателем или педагогом.

Если имеет место моральное или физическое насилие лучше дополнительно обратиться районный отдел полиции или надзорные службы в лице органа опеки и попечительства или даже в прокуратуру, суд по месту жительства ребенка или нахождения учебного заведения.

Как уже говорилось выше, жалоба в Министерство образования должна иметь под собой железобетонные основания. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

Незаконный сбор с обучающихся и родителей денежных средств на цели, финансовое обеспечение которых закреплено за организацией. Самыми яркими примерами являются охрана организации, ремонт учебных помещений, приобретение учебников. Организация не вправе требовать обязательного внесения денежных средств.

Незаконный отказ в зачислении в образовательную организацию. Правом обучаться в образовательной организации обладают дети, проживающие на закрепленной за ней территории. Наиболее распространены данные ситуации в сфере дошкольного образования из-за нехватки в детских садах свободных мест. Подобная ситуация является основанием для жалобы в Министерство образования на детский сад.

Как пожаловаться в министерство образования

Крайне низкое качество оказания образовательных услуг и поведение, не достойное статуса педагогического работника. Ребенок имеет право на защиту от всех форм психического и физического насилия, уважение человеческого достоинства. Никто не вправе его оскорблять и применять к нему физическую силу. В таком случае пишется жалоба в Министерство образования на учителя.

Отправка претензии на образовательное учреждение

Подача претензии может быть произведена одним из трех способов:

  • по почте;
  • при личном посещении приемной;
  • онлайн через официальный сайт.

По почте

При отправлении жалобы в письменном виде следует использовать письмо с уведомлением. Это необходимо для того, чтобы при помощи квитанции можно было отследить, где именно в данный момент находится письмо.

Как только жалоба будет доставлена адресату, отправившему гражданину будет выслано соответствующее уведомление. Полученное доказательство доставки письма будет веским основанием для призыва недобросовестных сотрудников к ответственности.

Если же проблема требует максимально серьезного подхода, то жители Москвы могут отправиться лично на прием к Министру образования и науки РФ. Встретиться с депутатом можно по адресу: Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2.

  • Для получения актуальной информации о датах и времени посещения можно позвонить по бесплатному номеру: 8 (800) 200-84-42, который действует по всей России.
  • Для жителей Москвы действует дополнительный номер: 8 (495) 985-44-44.
ФИО Дата и время приема Телефон
Зенкович Павел Станиславович Первый четверг квартала

С 10:00 до 12:00

8 (495) 629-70-68
Кузнецова Ирина Владимировна Последний четверг квартала с 10:00 до 14:00 8 (495) 629-23-55
Переверзева Валентина Викторовна Первый понедельник  квартала

С 17.00 до 19.00

8 (495) 629-14-90

Для ознакомления с полным списком Заместителей, к которым может обратиться любой гражданин, можно найти на странице официального сайта Министерства образования.

Предлагаем ознакомиться:   Кадастровый план кадастровый номер

Приемные для граждан в Москве располагаются по адресам:

  • Тверская ул., д. 11;
  • Брюсов пер., д. 11;
  • Люсиновская ул., д. 51.

Для личного обращения необходимо соблюдать определенные правила:

  1. Иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
  2. Если гражданин находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, то он не будет допущен в приемную.
  3. Жалоба может быть передана во время приема в виде письма, либо сообщить ее вслух, в таком случае происходит регистрация обращения в карточке приема.
  4. Ответ на некоторые обращения может быть дан незамедлительно, сразу после передачи информации о претензии. Если же требуется провести какие-то проверки по факту наличия нарушения, то ответ будет дан в установленные сроки.
  5. Если же обращающийся подал жалобу, рассмотрение которой не в компетенции Министерства образования, то ему будет разъяснено, куда именно необходимо отправляться с имеющейся претензией.

На сайте онлайн

Порядок отправления жалобы онлайн:

  1. Зайти на страницу официального сайта Министерства.
  2. Открыть «Отправить жалобу».
  3. Выбрать способ получения ответа на претензию.
  4. Внести требуемую информацию.
  5. Можно прикрепить в качестве вложения только 1 файл (архивы запрещены).
  6. «Отправить жалобу».

Рассмотрение отправленной жалобы происходит в течение одного месяца. Результатом претензии может стать:

  • дополнительное расследование;
  • передача дела в прокуратуру;
  • проверка факта нарушения.

Оформить заявление на педагога можно 2-мя способами — письмо в электронном виде через веб-сайт и заявление на бумаге. Направляя претензию почтой либо через веб-ресурс, нужно знать, что ходатайство должно отвечать законодательным требованиям и нормам. На веб-сайте Министерства образования и науки РФ есть электронная форма, где указывается персональная информация и суть претензии, после чего жалобу в течение от 3-х до 7-ми дней рассмотрят и затем предоставят вам ответ.

Важно! Законодатель РФ устанавливает, что, прежде, чем пожаловаться в Министерство образования, спорный момент необходимо попытаться урегулировать непосредственно в самой школе. Если конфликт возник в учебном заведении, поговорите с директором, а также обратитесь в районный Департамент образования.

Когда жалоба в Департамент и Министерство образования не дала результатов, самое время направлять заявление правоохранителям. Написать петицию в прокуратуру или суд гражданам РФ стоит незамедлительно при выявлении фактов явного вымогательства денег, нанесения материального урона, физического или психического насилия над детьми.

Эти инстанции по Московской, Иркутской, Пензенской, Владимирской и любой другой области России призваны защищать интересы ребенка и проводить проверку, если это потребуется, относительно законности действий должностного лица. Можете не сомневаться в том, что в случае совершения правовых поступков педагоги будут привлечены к ответственности.

Поданное заявление, по факту, становится поводом для проведения расследования. Обычно проверка поступившей жалобы проводится на протяжении15-30 суток с момента ее регистрации. Прокуратура вправе наложить на нерадивого сотрудника системы образования административный штраф либо передать вопрос в суд для принятия решения о более суровом наказании.

Обратившись со своей проблемой в суд, важно грамотно написать и оформить исковое заявление. В нем можно просить не только наказания провинившегося педагога, но и взыскания с него денежной компенсации за причиненный вред. Защищать свои права в суде лучше доверить опытному юристу, который обоснованно подойдет ко всем предъявляемым претензиям и требованиям.

Всегда старайтесь оспаривать незаконные действия и решения со стороны педагогов, если они имели место быть. Вы вправе затребовать, при необходимости, даже замену преподавателя. Любые бумаги в вышестоящие органы власти, подтверждающие раннее обращение к ним, должны быть указаны в последующем заявлении, что позволит проследить историю «противостояния». Имеющиеся доводы и аргументы следует подтверждать документально.

Как оформить?

Единых требований, как и установленного образца жалобы в Министерство образования, нет. При подаче обращения обязательно учитывайте положения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан». Обращение не должно быть анонимным (указывается личность заявителя), должно содержать в себе информацию по существу, а также контактную информацию для обратной связи.

В качестве примера приведен образец жалобы на детский сад. При необходимости по аналогии можно составить и другие жалобы. Форма не является строго установленной, но может быть взята за основу.

Причины отказов

Министерство Образования и Науки может отклонить вашу жалобу, если она:

  • Требует дать ответ с разглашением государственной тайны;
  • Отправлена с несуществующего адреса или выдуманным человеком (не ваши данные);
  • Написана на другом языке, латиницей, не читаемо;
  • Может быть рассмотрена только с предъявлением заверенных копий документов;
  • Содержит в себе скрытую или явную рекламу;
  • Содержит угрозы, оскорбления, выражения злости или досады в адрес чиновников или учителей;
  • Уже ранее направлялась и была рассмотрена (новых доказательств нарушения нет).

Согласно федеральному закону не подлежат рассмотрению жалобы:

  • требующие дать ответ с разглашением государственной тайны, охраняемой законами РФ;
  • содержащие явную или скрытую рекламу;
  • с угрозами, оскорблениями, выражениями злости или досады в адрес чиновников или учителей, их имуществу и семье;
  • которые могут быть рассмотрены только с предъявлением заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
  • имеющие анонимный характер (отправленные неизвестно кем с выдуманных или недостоверных адресов);
  • написанные на другом языке, латиницей или те которые невозможно прочесть;
  • ранее направленные и уже рассмотренные, а новых фактов по делу не было обнаружено.

По любой зарегистрированной жалобе решение должно быть принятым в течение 30 дней начиная со дня её подачи. Во время рассмотрения жалобы могут возникнуть дополнительные вопросы касательно проверки факта нарушения. В таких случаях по результатам рассмотрения заявления может быть создана вспомогательная комиссия, которая проведет служебное расследование. Дело также может быть передано в прокуратуру.

Если будет произведена проверка представленных доказательств и обнаружится, что информация в жалобе неправдива, то заявитель за клевету может понести административную или даже уголовную ответственность.

Предлагаем ознакомиться:   Как пожаловаться на работу метрополитена

Как направить жалобу в Министерство образования?

Существует несколько стандартных способов подачи жалобы в Министерство образования:

  • По почте заказным письмом с уведомлением;

Данный способ применяется тогда, когда у вас нет возможности предоставить обращение лично или по интернету – к примеру, объем доказательств и «улик» против школы столь велик, что электронные сервисы не могут их обработать. Также, это самый надежный способ подачи, поскольку вы привлекаете третью сторону (Почту России) в качестве гаранта отправки письма. Необходимо сохранять квитанции о том, что вы направили жалобу, поскольку иначе доказать факт подачи обращения не получится.

Адреса в Москве для жалоб в Министерство Образования:

  1. Улица Тверская, 11. ГСП-3. Индекс: 125993;
  2. Улица Люсиновская, 51. Индекс: 117997.

К жалобе обязательно прилагайте лишь копии доказательств, которые у вас есть – в противном случае вы рискуете лишиться главного подспорья вашего обращения.

  • Личный прием у Министра или его заместителей;

Данный способ применяется для решения остро стоящих проблем с образовательным учреждением. Необходима предварительная запись, поскольку Министр принимает лишь в ограниченное время. Порядок записи вы можете узнать в справочной: 8 800 200 84 42.

Прием проводится по адресу в Москве: наб. Краснопресненкая, дом 2, строение 2.

Заместители Министра и директора департаментов принимают в определенные дни квартала. Обращаться нужно лично, принеся с собой оригиналы и копии доказательств, а также жалобу в двух экземплярах. Подробная информация о графике приема находится во вкладке «Обращения Граждан» на сайте: www.mon.gov.ru. Возможные адреса, где есть приемная для граждан:

  • Тверская, дом 11;
  • Люсиновская, дом 51
  • Пер. Брюсов, дом 11.

Для того, чтобы вас допустили к заместителям Министра или главам Департаментов, нужно соблюдать следующие правила:

  • Жаловаться лишь по профилю – жалоба должна находиться в компетенции Министерства;
  • Придерживаться фактов и доказательств – клевета может повлечь за собой встречные претензии;
  • Нельзя приходить в состоянии опьянения – вас просто не пустят;
  • Обязательно возьмите с собой паспорт;
  • Обращайтесь первично – если ваша жалоба уже была рассмотрена и по ней вынесено решение, второй раз беспокоить министра не нужно.

Если ваше обращение требует дополнительных проверок, в министерстве вам укажут на сроки их проведения. Ответ вам направят одним из доступных для вас способов – по почте, электронной почте или вручат лично. Чаще всего ответы на жалобы приходят именно по почте. Однако, если ваших доказательств достаточно для того, чтобы министр или заместители вынесли однозначное решение насчет проблемы, ответ вам дадут сразу же.

Самый удобный способ регистрации вашей жалобы, если у нее нет объемных доказательств. На официальном сайте www.mon.gov.ru существует раздел обращения граждан, где вы можете как подать жалобу, так и просто сообщить о факте правонарушения (коррупции) или отправить простое письмо с просьбой помочь разобраться в проблеме (информационный запрос). В любом случае, ваша жалоба достигнет Министерства – ее обработают в трехдневный срок после подачи.

Для того, чтобы подать жалобу, необходимо оцифровать все имеющиеся у вас доказательства, будь то записи разговоров (с предварительным предупреждением лиц на записи о произведения записи) или отказы из департаментов образования. Электронная форма допускает отправку лишь 1 файла без применения архивных программ, поэтому если у вас больше сведений, придется использовать другой метод обращения.

Однако, при наличии лишь видеозаписи или аудиозаписи правонарушения, или отказов, электронная подача является самой удобной.

Рассмотрение такого обращения производится в срок 30 дней, как и при обращении другими способами.

Направить обращение можно тремя способами.

Первый — нарочно. В таком варианте жалоба лично доставляется заявителем в орган исполнительной власти. Обратите внимание на то, чтобы жалобу зарегистрировали. Срок рассмотрения начинается с момента ее официальной регистрации.

Второй способ — почтовое отправление. Необходимо написать текст жалобы, подписать и датировать его, положить в конверт и опустить в почтовый ящик. Остальную работу сделает Почта России.

Третий и самый удобный вариант — воспользоваться электронной почтой. Контактная информация министерства указывается на его официальном сайте. Кроме того, в федеральное и многие региональные министерства образования подать жалобу можно, нажав на специальную ссылку.

Вы можете направить жалобу в Министерство в том случае, если:

  • размер сборов в школьные фонды слишком высок, вы подозреваете нецелевое использование средств;
  • происходит унижение чести и достоинства вашего ребенка, имеет место физическое насилие. При наличии доказательств насилия вы можете обратиться в Прокуратуру;
  • имеет место предвзятое отношение к вашему ребенку, занижаются его способности и оценки.

В Министерство образования стоит обращаться в том случае, если вам отказали в рассмотрении жалобы в местном управлении образования, иначе вашу жалобу перенаправят в территориальный орган.

Вы можете направить жалобу по почте (заказным письмом с уведомлением) на адреса:

  • 125993, ГСП-3, Москва, ул. Тверская, д. 11;
  • 117997, Москва, ул. Люсиновская, д. 51.

Что делать, если проблема осталась

Если Министерство образования не смогло решить проблему, то альтернативой может служить обращение в органы прокуратуры, в адрес уполномоченного по правам ребенка либо в судебные инстанции.

При отсутствии результата необходимо учесть недочеты и подать повторную претензию, которая будет иметь основания, а текст будет написан в соответствии с действующими правилами.

Гражданин не должен злоупотреблять имеющимся правом для обращения в государственные инстанции. Если же информация, переданная в жалобе в Министерство образования, окажется ложной, то возможна передача дела в прокуратуру для возбуждения административной или уголовной ответственности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector