Подать в прокуратуру жалобу на лечение

Куда жаловаться на частную клинику

Столкнувшись с действиями врачей, медицинских работников, которые ненадлежащее исполняют свои обязанности, нарушают ваши законные права и интересы, необходимо (на выбор) обратиться:

  • к главному врачу учреждения, где работает сотрудник, халатно относящийся к своим прямым обязанностям;
  • в структуры Министерства здравоохранения (возможно, на уровне отдела администрации, управления города, субъекта РФ). Направление жалобы в структуры возможно и без предварительного заявления главврачу больницы и вне зависимости от ответа руководителя медицинского учреждения и принятых им мер (если вас они не устраивают);
  • в страховую компанию (или компанию, в которой застраховано лицо, чьи права, интересы нарушены). Не имеет значения по какой программе проходило страхование — обязательное или добровольное. Все реквизиты организации указаны в страховом полисе (их можно найти и в сети Интернет на официальном сайте страховой компании). Страховщик обязан не только разобраться в вашей ситуации, провести соответствующую оценку действий врача, медучреждения — как юридически, так и с привлечением экспертов, но и оказать содействие в защите прав и интересов застрахованного им лица;
  • в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здра­во­ох­ра­не­ния (далее — Росздравнадзор);
  • в прокуратуру. Ваше заявление даст основание для проведения проверки по факту нанесения вреда здоровью.

Меры ответственности медицинских работников разные. По подтвердившимся фактам жалобы о неисполнении работником должным образом своих полномочий и наличии конфликта с пациентом (его близкими) могут применяться:

  • меры дисциплинарного наказания (замечание, выговор, увольнение) (ст. 192 ТК РФ);
  • меры материального воздействие (например, лишение премии);

https://www.youtube.com/watch?v=Nvc7B1iPPfA

Причем первые два пункта могут распространяться как на непосредственного виновного, так и на его руководителя.

  • штрафные (денежные) санкции по отношению к лечебному учреждению, имеющему договор на оказание медицинских услуг со страховой компанией пациента;
  • уголовная ответственность, в том числе по ст. 293 УК РФ «Халатность».

Состав преступления по ст. 293 УК РФ подразумевает наличие:

  • объективности. Она выражается в неисполнении должностных обязанностей по причине лени, безалаберности, недооценки серьезности ситуации, что привело к тяжелым последствиям. Причинно-следственная связь должна быть очевидной, формализованной;
  • субъективности. Определяется наличием конкретного медработника, действия которого привели к ухудшению физического состояния больного, к летальному исходу пациента;
  • ущербности. Заключается в зафиксированном событии ухудшения самочувствия пациента или его смерти, которое имело прямую взаимозависимость с лечебной процедурой (при известности побочных эффектов лекарственных препаратов или медицинских манипуляций).

Лишь при наличии всех указанных признаков совершенного деяния, его можно классифицировать по нормам уголовного кодекса.

В любом случае, если вы столкнулись с:

  • неправомерными действиями медработника;
  • бездействием руководства медицинского учреждения;
  • причинением вреда жизни и здоровью по вине медперсонала;
  • досрочным прекращением, затягиванием лечения;
  • ненадлежащим качеством лечения,

то обратитесь к нашим юристам, специализирующимся по вопросам в сфере медицины. Мы защитим ваши законные права на получение медицинской помощи, соберем необходимые документы и доказательства, обеспечим квалифицированную независимую экспертизу, составим и подадим требуемые жалобы, заявления, претензии, проведем процедуру досудебного урегулирование спора, представим интересы и в судебных инстанциях.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Широкий круг обязанностей предусматривает возможность применения мер воздействия за допущенные ошибки в осуществлении медицинской деятельности. Действующее законодательство предусматривает несколько видов ответственности в зависимости от факторов появления:

  • дисциплинарная;
  • гражданская;
  • административная;
  • уголовная.

Формы проявления:

  • ограничения (лишение свободы, принудительные работы, запрет на осуществление медицинской практики);
  • обременения (штраф, денежные компенсации).

Написание жалобы на частную больницу предполагает обращение в вышеперечисленные инстанции. Дополнительные возможности предоставляет Роспотребнадзор, деятельность которого регламентируется законом о защите прав потребителей. Вид услуг не имеет значения. Росздравнадзор следит за качеством их предоставления.

Проведение проверки провоцируется заявлением пострадавшего. Данный орган вправе применять меры административной ответственности.

Жалоба на больницу (поликлинику)  может быть подана несколькими способами:

  1. Письмом с уведомлением.
  2. На электронную почту получателя.
  3. Через электронную приемную на официальном сайте.
  4. Собственноручно. Т.е. подана лично и зарегистрирована в приемной соответствующей инстанции.

Жалобу на больницу можно написать от руки или напечатать на компьютере, однако при ее составлении необходимо руководствоваться следующими рекомендациями по оформлению:

  1. В правом верхнем углу укажите организацию-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактные данные и ФИО отправителя.
  2. Далее кратко изложите суть инцидента. В тексте обязательно должно быть указано:
  • ФИО сотрудника ЛПУ, действия которого вы хотите обжаловать;
  • Дату и место, где произошел инцидент.
  1. Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
  2. В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, перевода на учет к другому лечащему врачу, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
  3. Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (выписки из истории болезни, чеки, фото-, аудиоматериалы, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
  4. Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.

Руководству медучреждения.

Самая первая инстанция, куда можно пожаловаться на нарушение медработником врачебной этики – главврач больницы. Руководство обязано в установленные законодательством сроки рассмотреть обращение и дать письменный ответ заявителю относительно виновности (или невиновности) данного медицинского работника.

Городской (Областной) Департамент Здравоохранения

Если руководство больницы проигнорировало жалобу, то следующий этап – написать жалобу  в городской или областной отдел здравоохранения.

Санэпидемстанция.

Санстанция рассматривает жалобы на качество питания, нарушение санитарных норм в отделении больницы, палатах.

Фонд обязательного медицинского страхования

Минздрав.

В министерстве здравоохранения функционирует так называемая «общественная приемная», сотрудники которой ведут прием граждан, осуществляют регистрацию и обработку жалоб, контроль над их рассмотрением.

Прокуратура.

Если в отношении вас было совершено противозаконное действие, вы можете инициировать проведение прокуратурой проверки по данному факту.

Законодательством РФ установлено право каждого гражданина на судебную защиту. Однако, следует помнить о досудебном порядке, а именно: обращаться в суд можно лишь в том случае, если ранее уже предпринимались попытки к разрешению конфликта и результата это не дало.

В соответствии со статьей 131 ГПК РФ форма обращения в суд помимо основных сведений, должна также содержать сведения об ответчике (ФИО, контактные данные).

Срок рассмотрения искового заявления – 5 дней с момента его получения.

Предлагаем ознакомиться:   Если подано заявление о разводе как отказаться

Городская больница № 25 г. Тамбова Главному врачу больницы,Петренко Федору Борисовичуот  Мальцевой Анастасии Евгеньевны,  проживающей по адресу:392036, г. Тамбов, ул. Кронштадская, д. 2, кв. 26 телефон: 8-(427-22) 2-68-87

Жалоба

12 мая 2016 года я почувствовала боль в локтевом суставе левой руки. Утром 14 мая я обратилась в приемный покой отделения травматологии с жалобами на отечность и покраснение в районе локтя. Руку сгибать было трудно. Дежурный хирург Абрамов Сергей Петрович провел беглый осмотр, после чего сказал обратиться в понедельник (16.05.

15.05. локоть очень опух, сгибать руку не представлялось возможным. Как результат – гнойный бурсит локтевого сустава и операция. Хирург, который оперировал, утверждает, что этого можно было бы избежать, если бы не халатное отношение С. П. Абрамова к выполняемым обязанностям.

Просьба разобраться в данном инциденте и принять меры воздействия к доктору Абрамову С. П. Также прошу компенсировать мне стоимость операции и медикаментов (чеки прилагаю).

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Письменный ответ прошу направить в установленные законодательством сроки по адресу моего проживания: 392036, г. Тамбов, ул. Кронштадская, д. 2, кв. 26

30.05.2016г.                                           ____________ А. Е. Мальцева

1.Ксерокопия карточки осмотра от 14.05.2016г. – 1 лист2. Ксерокопия осмотра от 15.05.2016г. – 1 лист3. Чек об оплате стоимости операции от 15.05.2016г. – 1 лист4. Чеки на медикаменты за период с 15.05.2016 по 18.05.2016 – 4 листа.

Написать жалобу в Министерство здравоохранения можно по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3.

Жалобу также можно доставить лично и зарегистрировать в приемной: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й  подъезд, «Экспедиция».

На официальном сайте Минздрава https://www.rosminzdrav.ru/ru есть возможность заполнить электронную форму отправки обращения.

Чтобы написать жалобу, перейдите по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new и заполните обязательные поля

Как пожаловаться на врача в прокуратуру?

Санэпидемстанция.

Минздрав.

Прокуратура.

  • ООО М16 Консалтинг Благодаря юристам мы с семьей вернули деньги, вложенные в строительство дома. Спасибо юристам за их профессионализм, внимание и понимание всей ситуации.
    Мы попали безвыходную ситуацию, требовали расторгнуть договор, нам договор расторгли, но денег не вернули. Пришлось тратить много времени на суды. Но все позади, суд выигран, деньги обратно, наконец то, начали получать, а все благодаря М16 консалтинг, которые вели за нас переговоры в суде и старались во благо нашего дела!
  • Юридическая компания № 1 Установили парковочный барьер меня оштрафовали на 5000 тр теперь я его забила в землю и он не поднимается могут ли ещё оштрафовать повторно
  • Адвокат Макарова Надежда Владимировна Как жизнь показала — хорошего адвоката найти очень сложно.
    Не только в Пушкине.

4 Закона № 323-ФЗ). Но человеческое равнодушие — явление нередкое даже в медицине.

Кому и как пожаловаться на врачей поликлиник и больниц? Написать обращение в любую инстанцию вы можете от руки, или напечатав текст на ПК. Главное, чтобы документ был составлен по такой схеме:

  1. Вступительная часть – «шапка» жалобы. Укажите обязательно, кому направляете жалобу, в какую организации. Напишите также, кто является заявителем. Если направляется документ в государственный орган, то лучше указать еще адрес организации и ваш адрес проживания. Контактный телефон указывается по желанию.
  2. Наименование документа. Посередине, без точки в конце следует написать «Жалоба на врача».
  3. Содержательная часть. Описывать ситуацию лучше кратко и понятно, без лишних слов. Например: «6 января 2016 года я, Иванов Петр Михайлович, обратился в городскую поликлинику №1 с просьбой попасть на прием к терапевту и получить первую медицинскую помощь при боли в груди.
  • выполнять предписанные нормы труда;
  • соблюдать требования по обеспечению безопасности труда;
  • незамедлительно сообщать своему руководителю о ситуациях, угрожающих жизни, здоровью людей (ст. 21 Трудового кодекса РФ (далее — ТК РФ).

Куда обратиться при халатности врача и как привлечь врача к ответственности расскажем более подробно в представленном материале. Как доказать врачебную халатность? Столкнувшись с действиями врачей, медицинских работников, которые ненадлежащее исполняют свои обязанности, нарушают ваши законные права и интересы, необходимо (на выбор) обратиться:

  • к главному врачу учреждения, где работает сотрудник, халатно относящийся к своим прямым обязанностям;
  • в структуры Министерства здравоохранения (возможно, на уровне отдела администрации, управления города, субъекта РФ).

В каких случаях можно подать жалобу на врача? Как показывает практика, чаще всего с жалобами на действия на медицинских работников обращаются в следующих случаях:

  • Некачественное оказание медицинских услуг;
  • Ненадлежащее оказание медицинской помощи;
  • Несоблюдение сроков оказания медицинских услуг;
  • Ненадлежащее информирование.

Как правильно составить жалобу на врача? Жалоба составляется в произвольной форме. При написании рекомендуем не забывать об основных правилах составления официальных документов: ваше заявление должно быть написано разборчивым почерком (лучше — напечатано) на листах формата А4. Не допускается использование ненормативной лексики и угроз, также обратите внимание, что анонимные жалобы, как правило, не рассматриваются.

Она выражается в неисполнении должностных обязанностей по причине лени, безалаберности, недооценки серьезности ситуации, что привело к тяжелым последствиям. Причинно-следственная связь должна быть очевидной, формализованной;

  • субъективности. Определяется наличием конкретного медработника, действия которого привели к ухудшению физического состояния больного, к летальному исходу пациента;
  • ущербности. Заключается в зафиксированном событии ухудшения самочувствия пациента или его смерти, которое имело прямую взаимозависимость с лечебной процедурой (при известности побочных эффектов лекарственных препаратов или медицинских манипуляций).

Образец

Заявление составляется в экземплярах по количеству сторон, участвующих в конфликтной ситуации, и направляется официально заказным письмом с уведомлением о доставке (для подтверждения отправки), либо относится нарочно (обязательно один экземпляр с отметкой о получении стороной заявитель оставляет себе).

Помимо необходимых наименований, адресов,  позволяющих провести проверку и осуществить обратную связь, в заявлении должно быть указано:

  • обстоятельства, повлекшие причинение вреда здоровью или вызвавшие смерть пациента, дату происшедшего, периода лечения, виды лечебных процедур и действий медработника, принимавшего  решения по сути лечения, назначения больному препаратов;
  • факты возможного общения с руководством медучреждения, структурой Минздрава, и результаты такого общения (принятые руководством меры) — для заявления в прокуратуру;
  • просьбу проведения проверки действий или бездействия лечащего врача на установление признаков противоправного деяния, привлечения медработника к ответственности;
  • требование о возмещении, компенсаций материального, физического, морального ущерба.
Предлагаем ознакомиться:   Имеет ли силу брачный договор в россии

К заявлению прилагаются (при наличии) копии имеющихся документов, способных подтвердить наличие состава преступления. Такие документы перечисляются в качестве приложений в тексте заявления. Подпись заявителя в обращении должна быть собственноручной, либо за него это может сделать официальный представитель.

Максимальный срок рассмотрения заявления — 30 дней со дня его регистрации (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). Заявителю обязаны дать официальный письменный ответ.

Что касается прокуратуры, если уполномоченным лицом будет решено, что обращение не требует дополнительного изучения и проверки, срок сокращается до 15 дней (Приказ Генпрокуратуры России от 30.01.2013 № 45).

Конечная инстанция для обращения — суд. Без попыток досудебного разрешения конфликта (обращения к главному врачу, в Минздрав), проверки прокуратуры и Росздравнадзора, такие дела не имеют особой перспективы. Важно, чтобы у заявителя уже были на руках обоснования своей правоты, закреплены проверенными фактами (доказательствами) установленных причинно-следственных связей.

К действиям, ставшим поводом для подачи жалобы, относятся:

  • отказ медицинского персонала принять и осмотреть обратившегося человека;
  • неэффективное лечение пациента, повлекшее негативное влияние на здоровье;
  • бездействие в случае необходимости оказания первой медпомощи;
  • невыполнение обязательств, предусмотренных медицинским полисом;
  • несоблюдение профессиональной этики – оглашение тайн и личных данных клиентов;
  • неправильный диагноз;
  • несвоевременность выполнения должностных обязательств;
  • отсутствие санитарии;
  • неуважительное отношение к больному;
  • требование денежных средств за услуги;
  • умышленное использование медицинской документации пациента в личных целях;
  • изменение результатов анализов;
  • непредставление информации о состоянии больного.

Перечисленные случаи являются основанием для обращения в вышестоящие инстанции, так как нарушают конституционные права человека.

Правильно и грамотно составленная жалоба – залог благоприятного разрешения дела. Форма написания не установлена на законодательном уровне, однако существуют требования, соблюдение которых обязательно:

  • использование делового стиля;
  • недопустимость использования оборотов с ненормативной лексикой (реакция на хамство, неуважительное отношение);
  • краткость;
  • объективность;
  • отсутствие эмоциональных красок, рассуждений, размышлений;
  • точность изложения с указанием календарных дат, мест, обстоятельств и причин спора;
  • хронологическая последовательность.

Структура письменного обращения должна отвечать следующему порядку:

  1. Название структуры, уполномоченной принимать решение (ФИО, должность руководителя):
    • юридический адрес;
    • средства связи.
  2. Личные данные о заявителе:
    • место регистрации (прописки);
    • контактный номер телефона, электронная почта.
  3. Наименование — «Жалоба» (претензия).
  4. Существенные обстоятельства по делу.
  5. Причинно-следственная связь.
  6. Совершение противоправных действий, свидетели (очевидцы происшествия).
  7. Требование.
  8. Приложения.
  9. Дата составления.
  10. Личная подпись (с расшифровкой).

Образец 2019

Санэпидемстанция.

Минздрав.

Прокуратура.

Среди основных причин подачи жалобы на врачей можно выделить следующие:

  • Когда врачом вовремя не была предоставлена помощь, в связи с чем здоровье пациента может ухудшиться;
  • Определение неправильного диагноза. Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз. Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья;
  • Когда врач отказывается принимать пациента. К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу;
  • Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей;
  • Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья. Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят;
  • Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги. Здесь стоит иметь в виду, что это не относится к частным больницам;
  • Когда пациент подвергается хамскому и оскорбительному отношению со стороны работников медицинского учреждения.

Жалобы — стандартный блок

Руководству

Если пациент столкнулся с хамством медработника или остался недоволен его лечением, для началу ему следует обратиться к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. В том случае, если врач совершил значительный проступок, жалобу можно составить на имя главного врача.

Главврач должен рассмотреть заявление, после чего он решает, является ли медицинский работник виновным или нет. Кроме этого, главный врач предоставляет пациенту письменный ответ о своём решении.

Как правило, заявление на имя главного врача способствует урегулированию конфликта. Однако если вопрос пациента не решён, можно обратиться в вышестоящие инстанции.

В страховую компанию

Пациенту рекомендуется обратиться в страховую компанию в том случае, если:

  • С него требуют оплату за бесплатные услуги;
  • Он уже внёс оплату за услуги, являющиеся бесплатными;
  • Он не может зарегистрироваться в поликлинике или поменять лечащего врача.

Здесь же стоит отметить, что Федеральным фондом обязательного медицинского страхования был подготовлен и реализован проект «Контакт-центр в сфере ОМС». В каждом регионе РФ существует свой контакт-центр, куда можно обратиться по телефону горячей линии или письменно по электронной почте. Контактному центру можно задавать вопросы, которые касаются защиты прав граждан на получение ими бесплатного медицинского обслуживания по полису ОМС.

В Росздравнадзор

Пациент, столкнувшийся с неправомерными действиями врача, вправе пожаловаться на него в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Это можно сделать с помощью обычной и электронной почтой, а также факсом и с официального сайта Росздравнадзора путём заполнения формы.

Перед тем, как жаловаться в министерство, желательно для начала попробовать уладить конфликт в нижестоящих инстанциях. Однако, сфера задач министерства обширна, что позволяет обратиться туда почти с любым вопросом.

Так, пациент может обратиться в министерство своей области по телефону горячей линии, письмом, отправленным обычной почтой, а также оставить заявление на официальном сайте министерства в разделе «Общественная приёмная».

Также можно оставить обращение на официальном сайте министерства здравоохранения РФ, заполнив форму. Обращения в течение 3 дней будут зарегистрированы и отправлены в департаменты министерства, федеральные органы исполнительной власти или другие организации, занимающиеся соответствующими вопросами. Ответ заявителю предоставляется по обычной или электронной почте – по выбору.

Предлагаем ознакомиться:   Отпуск у врачей сколько дней длится

Обращение в суд

В некоторых особо тяжёлых случаях пациент может обратиться с жалобой в суд. К таким основаниям относятся:

  • Когда действия врача привели к тяжёлым последствиям: вред здоровью средней и тяжкой степени;
  • Несоблюдение санитарных норм. Если медицинский работник не простерилизовал инструменты, что повлекло за собой занесение инфекции, то он понесёт ответственность перед законом;
  • Халатность, повлёкшая серьёзные последствия;
  • Сокрытие опасных фактов. Врач должен поставить своего пациента в известность об угрозе его здоровью и жизни, а также морально подготовить его к этому.

При обращении в суд пациент должен понимать, что у него должны быть веские доказательства причинённого вреда. К таким доказательствам можно отнести:

  • Документы. Например, чеки на покупку медикаментов;
  • Заключение о состоянии здоровья, составленное другим врачом;
  • Показания свидетелей.

Первым делом следует обратиться к руководству той больницы, где качество услуг не соответствует нормам.

Куда написать жалобу на больницу в случае, если администрация проигнорировала жалобу?

Обращаться нужно уже в вышестоящие органы.

Вот перечень тех инстанций, которые принимают заявления по различным недочетам обслуживания в медицинских учреждениях:

  1. Санитарно-эпидемическая станция (грязь, плохое питания, плохое состояние палат и других помещений).
  2. Фонд обязательного медицинского страхования (неквалифицированное лечение, некомпетентность врачей).
  3. Отдел здравоохранения (неуважительное отношение персонала, или же его некомпетентность).
  4. Федеральное медико-биологическое агентство (антисанитарные условия, неправильное лечение).
  5. Росздравнадзор (любые жалобы на содержание пациентов).
  6. Прокуратура (также любые жалобы, однако сюда следует обращаться уже после прохождения нижестоящих органов надзора).

Спасибо Надежде Владимировне за грамотный подход к нашему делу, за Ваши разумные советы. Отдельное спасибо – за грамотно составленные документы. Вы честно выполняете свой долг и работу.

  • Цезарь Консалтинг
  • Уголовный адвокат
  • Объединенная Консалтинговая Группа
  • Центр Международного Сотрудничества
  • ООО ГРУППА КОМПАНИЙ «БИЗНЕС-ГАРАНТ»

Правовая база

Основным документом, закрепляющим права человека, является Конституция РФ. Данному положению посвящена 41 статья.

Применение правовой базы осуществляется в порядке судебного производства. Очень важно наличие существенных доказательств.

Образец жалобы в прокуратуру на ненадлежащее оказание медицинской помощи

Возможность подачи жалобы на конкретное лицо (организацию) через интернет заключается в использовании портала Госуслуг. Оставить отзыв может лишь обладатель личного кабинета.

Последовательность онлайн-действий выглядит следующим образом:

  1. Выбор необходимой вкладки относительно подачи жалобы на врача.
  2. Определение категории проступка:
    • отказ в обслуживании;
    • вымогательство денежных средств;
    • непрофессионализм (некомпетентность).
  3. Ввод информации:
    • данные о правонарушителе;
    • обстоятельства по сути;
    • личные требования;
    • контактные данные.
  4. Отправка запроса.

Заявление в прокуратуру на врача подается при выявлении факта нарушения, связанного с его профессиональными полномочиями: коррупции, превышения должностных полномочий, использования их в корыстных целях, незаконной деятельности лечебного учреждения в целом. Это может служить основанием для проведения прокурорской проверки.

Когда же речь идет о преступлении (неоказание медицинской помощи, причинение вреда здоровью и т.д.), заявление подается в правоохранительные органы – то есть дежурную часть отдела полиции, откуда оно, при необходимости, будет перенаправлено в следственный комитет. Расследованием уголовных дел прокуратура не занимается, эта функция теперь возложена на сотрудников следственного комитета.

Если заявление будет подано «не по адресу», и проблема, изложенная в нем, не будет входить в компетенцию органов прокуратуры, его просто направят в нужно ведомство, уведомив заявителя.

В Росздравнадзор

Куда обращаться

Жалоба на медицинских работников адресуется вышестоящим инстанциям, осуществляющим территориальный и общий контроль в целом, среди которых:

  1. Руководство медицинского учреждения (главный врач). Реализуется в случае применения к сотруднику дисциплинарного взыскания.
  2. Министерство здравоохранения (региональные департаменты). Надзор входит в перечень направлений деятельности.
  3. Страховые организации. Обеспечение условий полиса.
  4. Прокуратура. Осуществление контрольной функции за работой должностных лиц.
  5. Роспотребнадзор. Рассматривает обращения, связанные с уровнем качества предоставляемых услуг, медицинским обслуживанием.
  6. Суд. Предоставляет возможность возместить нанесенный ущерб.

Главному врачу

  1. Жалоба главврачу допускается в письменной и устной форме. Оформление соответствует общим правилам деловодства. Требуется подробное изложение конфликта. 
  2. Основанием для обращения служат противоправные действия сотрудников поликлиники.
  3. Рассмотрение осуществляется единолично на протяжении 30 дней. Есть возможность создать специальную рабочую комиссию и обсудить спорную ситуацию коллегиально.
  4. Принятое решение оповещается заявителю в письменном виде.
  5. Несогласие потерпевшего с ответом является поводом для обращения в заведения следующей ступени иерархичной лестницы.

Причинами претензии в адрес Министерства здравоохранения России являются:

  • отсутствие реакции руководства больницы на заявленные требования больного;
  • отсутствие квалификации врачебного состава, ставшее поводом причинения вреда здоровью пациента;
  • бездействие;
  • халатность;
  • мошенничество;
  • вымогательство;
  • главврач принял сторону нарушителя.

Существует несколько способов пожаловаться на действия врачей:

  1. Заказное письмо почтой России.
  2. Письменное обращение на адрес электронной почты.
  3. Оформление заявки на официальном сайте Минздрава.
  4. Личный прием.
  5. Телефон горячей линии.

Несмотря на способ подачи претензии принятие решения по существу состоится специально созданным отделом . Данное правило предусмотрено нормами ФЗ об обращениях граждан и локальной инструкцией Министерства.

В страховую компанию

Страховщики, выдавшие полис, вправе осуществлять контроль за деятельностью медучреждений, предоставляющих услуги людям в соответствии с нормами медицинского страхования. В структуре каждой компании есть подразделение, отвечающее за работу с населением.

Обратиться к страховщику можно в случае:

  • противоправного отказа в безоплатном механизме лечения;
  • навязывания дорогостоящего восстановительного процесса;
  • отказ в записи на бесплатную очередь;
  • нарушения правомочий в течении получения медуслуг;
  • недолжное и некачественное лечение.

Спровоцировать соответствующую проверку можно с помощью телефонного звонка. По заявлению страховая компания проведёт собственное расследование и определит наличие состава правонарушения.

В прокуратуру и суд

Прокуратура рассматривает дела, связанные с нарушением законных прав. Обратиться за помощью может каждый человек. Способов предоставления заявления три:

  1. Личный прием.
  2. Интернет-ресурсы (электронный ящик, официальный сайт).
  3. Почта РФ.

Индивидуальное обращение предполагает предоставление письменной жалобы, структура которой не имеет четких требований. Приветствуется официально-деловой стиль изложения информации.

По результатам проверки надзорный орган принимает одно из решений:

  • обратиться в судебную инстанцию;
  • направление протеста в адрес должностного лица;
  • выдача представления.

Судебный порядок характеризуется субъектным составом без ограничений. Защита гарантируется на конституционном уровне.

При написании искового заявления следует руководствоваться нормами гражданского и хозяйственного процессов. Содержание документа предполагает следующую информацию:

  • наименование органа, уполномоченного рассматривать данную категорию дел;
  • личные сведения сторон;
  • наличие спора;
  • перечень нарушений;
  • обстоятельства по делу;
  • нормативное регулирование.

Наличие доказательной базы обязательно. Это могут быть документы, фото и видео.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector