Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)

Образец претензии подключение платных услуг связи скачать бесплатно МТС Билайн Мегафон Теле 2

Полезные ссылки по теме «Образец претензии о подключении платных услуг связи»

Я являюсь пользователем услуг мобильной связи, оказываемых ____, номер мобильного телефона 8-ххх-ххх-хх-хх.

В соответствии с договором № ______ от «_____» ________2011 г., заключенного между мной и ОАО «_______» на предоставление телекоммуникационных услуг по абонентскому номеру 7-ххх-xxx-xx-xx, с «___» ________2011 г. мне была подключена платная услуга «_______________».

Я не обращался в ОАО «_______» с просьбой о предоставлении данной услуги и не давал своего согласия на ее подключение. В связи с этим я считаю, что данная услуга мне навязана и имеет место нарушение пункта 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав
потребителей», согласно которому Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Учитывая изложенное, на основании Закона «О защите прав потребителей» требую произвести возврат суммы в размере ____________ рублей ______, списанную с лицевого счета № ________ за данную услугу в период с путем корректировки баланса лицевого счета № _____________________.

26 мая 2012 года

Логотип Билайна

_______________ ФИО и подпись абонента

  1. Поговорим — виртуальный оператор связи Сбербанка

  2. Справочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 YotaСправочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 Yota

  3. Как написать претензию (общие рекомендации)

  4. SMS «развод» на сайтах

  5. Еврокомиссия избавит абонентов от огромных счетов за роуминг

  6. Мобильные мошенники: как защититься

  7. 23 схемы мобильного мошенничества

  8. SMS-мошенники добрались до банковских карт

  9. Как уберечь от кражи мобильного телефона

  10. Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон

  11. Уловки операторов мобильной связи

  12. Как выиграть суд у салона сотовой связи

  13. Мобильный и приставы: история спора

  14. Сотового оператора впервые оштрафовали за чужие платные SMS

  15. Черный список телефонов мобильных мошенников

  16. Образец претензии об обмене (возврате) телефона

Обратиться в Билайн с претензией на качество предоставляемой услуги может любой клиент. При необходимости жалоба подаётся в компанию через законного представителя, если у него имеется нотариально заверенная доверенность.

Предлагаем ознакомиться:   Отозвать искового заявления образец

Оформление претензии может потребоваться в следующих случаях:

  • регулярное получение спама;
  • низкая скорость Интернет-соединения;
  • бездействие службы поддержки;
  • некачественная мобильная связь;
  • некорректное поведение сотрудников офиса или операторов call-центра;
  • необоснованный отказ в расторжении договора;
  • постоянные перебои в работе Интернета;
  • неправомерное подключение дополнительных услуг без разрешения клиента.

В перечисленных выше случаях абонент может обратиться в Билайн с соответствующей претензией. Юристы отдают большее предпочтение письменному варианту, однако устная жалоба также обладает положительным эффектом.

Причины недовольства

У такой крупной организации, осуществляющей сразу несколько видов деятельности, – от обеспечения связи до продаж бытовой техники, всегда находятся недовольные клиенты. Обычно Жалобы на Билайн пишутся по следующим причинам:

  1. Плохое качество связи. Под это понятие попадают посторонние шумы при разговорах, невозможность установить соединение с собеседником, низкий уровень сети и другие аспекты, мешающие комфортной беседе.
  2. Неудовлетворительное Интернет соединение. Постоянно пропадает сигнал или страницы не грузятся. Слишком частые сервисные работы, сопровождающиеся молчанием со стороны техподдержки.

    Важно! Можно также подать жалобу, если показатели скорости соединения не соответствуют заявленным в тарифе числам.

  3. Навязывание ненужных услуг. Это одна из самых популярных причин возникновения конфликтов с оператором. Наверное, каждый пользователь хоть раз обнаруживал неизвестно когда и кем подключенные опции, за которые взималась плата.
  4. Снятие денег и проведение других операций со счетом без ведома клиента. При подозрительном изменении баланса любой человек может потребовать отчет о расходах – там будет подробно расписано, за какие услуги и когда проводились списания. Если вы не совершали какой-либо платеж, то смело обращайтесь с претензией на горячую линию.
  5. Плохое обслуживание в салоне связи или офисе. Хамство, некомпетентность сотрудников и нарушения закона о защите прав потребителей, например, в вопросах возврата или обмена продукции, являются весомыми поводами для того, чтобы оставить жалобу.
  6. Спамовые рассылки и ненужные уведомления. В качестве средства агрессивного маркетинга многие компании досаждают своим клиентам письмами. Закон регламентирует нормы обслуживания, включая количество спама – если он стал слишком навязчивым, то смело жалуйтесь на горячую линию.
  7. Написать жалобу на Билайн можно даже в тех случаях, когда претензия не связана с самим обслуживанием. Например, сотрудники офиса нарушают законные права гражданина или фирма пытается изменить условия договора в одностороннем порядке.

Срок рассмотрения заявлений

Согласно федеральному закону № 126-ФЗ «О связи», ваша заявка должна рассматриваться в течение 30 дней. Но помните, что в выходные дни жалобы лежат без хода.

Образец искового заявления к билайн

Если вы решили отправить претензию почтой, то не забудьте учитывать удлинённые сроки доставки и ответа на заявление. Если вдруг ответ от организации пришел позже или же он оказался неудовлетворительным, то вам следует обратиться в правоохранительные или государственные органы.

При подаче не нужно торопиться. Лучше всего вам дождаться пока всё точно выяснится, и поставят вас в известность. Свой ответ вы получите в любом случае, просто нужно дождаться, пока пройдут все проверки по вашей жалобе.

Максимальный срок рассмотрения обращений абонентов регламентируется федеральным законом № 126 – ФЗ «О связи». Он составляет 30 дней со дня получения заявления.

При отправке документа по почте учитывайте удлинение срока на период доставки заявления и ответа на него. Если ответ от компании не поступил в срок или оказался неудовлетворительным, то гражданин имеет право обратиться в государственные и правоохранительные органы.

Тонкости и нюансы процедуры

Как написать жалобу в отделение Билайн через личный кабинет? Если у вас возникли разногласия с сотрудниками, не бойтесь оставлять заявления на качество их работы в организации. Если Билайн не будет реагировать на ваши требования, то вы всегда можете обратиться в другие службы по защите прав человека.

Офис продаж оператора Билайн

Если у вас один раз списали без оснований деньги, то вполне вероятно, что могут списать ещё раз. Не оставляйте безнаказанными незаконные действия. Доказывайте свою правоту. Если вам навязывают ненужные услуги, то лучше всё перепроверить. А вдруг это окажется лохотрон.

Написание жалобы это очень важный, но в то же время лёгкий процесс. Вы должны максимально точно и доходчиво описать сложившеюся пробелу, что бы вам могли помочь.

Составить жалобу — дело 5 минут, но при этом у вас будет надежда, что делом займутся профессионалы.

  1. Перед подачей жалобы вам обязательно нужно проверить все условия договора. Просмотреть все пункты и подпункты, чтобы не ошибиться при указании проблемы.
  2. Если вам Билайн отказал в помощи, то пересылайте своё заявление в другие государственные организации.
  3. Не забывайте, что вы всегда можете перейти на услуги другого мобильного оператора.
  4. Не стоит пользоваться услугами компании, которой вы не доверяете.
  5. Всегда нужно всё перепроверять. Не допускайте подключений ненужных вам услуг, отключайте спам рассылку.
  6. Не доверяйте свои данные третьим лицам.
  7. Контролируйте не только свои средства, но и работу организации, чтобы вас не обманывали.
  8. Пользуйтесь только качественными услугами мобильной связи.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector