Как вернуть бытовую технику обратно в магазин без чека

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата

Здесь все немного сложнее. Вещь возвращается только в случае соблюдения всех вышеперечисленных условий плюс аналогичный товар в момент обращения к продавцу должен отсутствовать в продаже.

Для обмена/возврата товара надлежащего качества, нужно написать заявление. Заявление по своему содержанию схоже с вышеописанной претензией:

  • нужно указать реквизиты продавца;
  • свои данные;
  • дату приобретения и возврата;
  • цену товара;
  • причину возврата;
  • при необходимости, причину, по которой обмен является невозможным.

Так как чек отсутствует, грамотнее всего в заявлении сей факт не упоминать вообще, но при наличии других документов, подтверждающих покупку, нужно сослаться на них. Заявление должно быть подписано двумя сторонами, а продавец еще должен поставить штамп.

Образцы документов

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

  1. купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
  2. товар не должен утратить свои потребительские свойства, его товарный вид не должен быть потерян;
  3. на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.

Однако, возврату и обмены подлежат не все виды товара, так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое, полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.

Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя.

Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя.

Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей. При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.

Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд.

Мало того, что у вас не имеется чекового бланка, так вы еще срезали все ярлыки, лейбы, этикетки, выбросили фирменную упаковку и т.д. Получить свои деньги назад будет крайне проблематично. Существует мнение, что вещи, приобретенные по скидкам, акциям, по уцененной стоимости нельзя сдавать обратно в магазин. К ним относятся:

  1. отсутствие следов использования или эксплуатации покупки;
  2. сохранение товарного вида и потребительских свойств;
  3. присутствие ярлыков, этикеток и пломб.
Предлагаем ознакомиться:   Как вернуть мебель сделанную на заказ в магазин

Как вернуть некондиционный или бракованный товар?

Случается так, что по какой-то причине купленный недавно товар вам не подошел.

Рассмотрим разнообразные ситуации с возвратом товара без чека.

Закон «О защите прав потребителей» всегда на вашей стороне, поэтому товар можно вернуть даже без чека. Продавец обязан принять товар в том случае, если: У вас есть чек на покупку.

Купленная продукция содержит дефекты.

Главное в этом деле не церемонится с ними, стойте на своем – хочу вернуть деньги за товар, он мне не подошел.

Если откажут, скажите, что вы обратитесь в Общество защиты прав потребителей. Если будете говорить с менеджером, а он говорит, нет, значит зовите администратора, а если и тот выделывается – идите к директору. Главное уверенность и непоколебимость!

Вы должны вернуться домой с деньгами, а не с микроволновкой.

У меня знакомый знакомой постоянно покупает товары (например, решил пойти в поход купил палатку, спальник, пришел с похода и отнес все в магазин), которые ему нужны на время, попользуется и возвращает обратно в магазин.

Ему еще никто не отказал. Приходите и приносите с собой микроволновку.

Обязательно покажите гарантийный талон! И объясните, что вы хотите вернуть микроволновку, так как у вас их две.

Возврат покупки при отсутствии чека По нормам закона, при совершении купли-продажи товара, продавец должен передать покупателю купленную вещь, а последний оплатить за нее установленную цену.

Подтверждением сделки служит кассовый или товарный чек, который необходимо сохранять на тот случай, если у покупателя возникнет необходимость вернуть товар.

Нередкими являются случаи, когда чек теряется, портится или покупатель вовсе не забирает его у продавца, оставляя на кассе.

Можно ли вернуть товар без чека? Что об этом говорится в законе? Как правильно обратиться к продавцу?

Главное в этом деле не церемонится с ними, стойте на своем – хочу вернуть деньги за товар, он мне не подошел. Если откажут, скажите, что вы обратитесь в Общество защиты прав потребителей. Если будете говорить с менеджером, а он говорит, нет, значит зовите администратора, а если и тот выделывается – идите к директору. Главное уверенность и непоколебимость!

Вы должны вернуться домой с деньгами, а не с микроволновкой. У меня знакомый знакомой постоянно покупает товары (например, решил пойти в поход купил палатку, спальник, пришел с похода и отнес все в магазин), которые ему нужны на время, попользуется и возвращает обратно в магазин. Ему еще никто не отказал. Приходите и приносите с собой микроволновку.

Правда деньги вам не вернут. Если магазин ценит свою репутацию, то в таком случае должны пойти навстречу.

Предлагаем ознакомиться:   Где сдавать документы на загранпаспорт старого образца в ульяновске

Главное подойти к этому моменту с пониманием и в очень вежливой форме.

Как вернуть бытовую технику обратно в магазин без чека

В подобных ситуациях покупателю предлагают обменять товар на другой, но соответствующий необходимым требованиям. Если вы вдруг просто изменили свое решение о покупке и пожалели потраченных на эмоциях денег, то можно пойти на небольшую хитрость.

Укажите такие параметры товара, которые продавец не сможет удовлетворить. Например, если вы купили платье, то в заявлении укажите, что оно не подошло по цвету, но нужного оттенка в магазине нет. По этой причине стоит ходить за приобретением дорогостоящего товара с другом или родственником.

Чаще всего в качестве свидетеля может выступать продавец, который помогал вам с выбором продукции или кассир. Так происходит, если сотрудников заранее не просят в подобных ситуациях притворяться, что они видят покупателя впервые.

В крупных магазинах проблем с возвратом товара, как правило, не происходит.

Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество. Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре.

Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения.

Покупатель имеет право выбора, а продавец обязан этот выбор принять: Возврат товара с несоответствующими параметрами качества может быть произведён только в том случае, если не истёк срок гарантии или срок годности Нежелание продавца принять товар без чека будет поводом обратиться в комитет, защищающий права потребителей по месту жительства.

Законом для этого отводится двухнедельный срок.

  • Иметь товарный вид, допускающий её повторную продажу.
  • Не быть использованной.
  • Не иметь потери потребительских свойств и характеристик.
  • Иметь необходимые ярлыки и бирки.

В этом случае покупатель должен написать заявление, в котором кроме личных данных, даты и места покупки должна быть отражена причина возвращения товара.

Подобной причиной может быть несоответствие формы, фасона, расцветки, комплектации и так далее.

Кроме этого, обязательно должна быть указана причина отсутствия чека. Товары, не подлежащие возврату продавцу В дополнение к федеральному законодательству правительством Российской Федерации выпущено специальное постановление, содержащее перечень категорий товаров, не подлежащих возврату после их продажи.

Данный перечень подразумевает качественные товары, не имеющие дефектов и признаков заводского брака.

В последнем случае он может провести за собственный счет независимую экспертизу, чтобы убедиться в результатах предыдущей.

В случае, если товар не подошел или поврежден, стоит действовать так же, как и при обычном возврате.

Если у магазина есть собственный пункт выдачи, то следует обратиться с претензией, чеками, товаром к его сотрудникам.

Предлагаем ознакомиться:   Возврат обуви как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги

Возврат товара без наличия чека

Перед тем как рассмотреть вопрос, как происходит возврат товара без чека, необходимо оговорить круг товаров, которые не возможно, обменять, или сдать после их покупки. Он находится в указанном Законе, это: Все остальные приобретенные вещи можно сдать или поменять, если они не надлежащего качества, а также по иным причинам не подходят покупателю. Так можно ли обменять товар в данной ситуации, и что для этого необходимо сделать?

Перед тем как рассмотреть вопрос, как происходит возврат товара без чека, необходимо оговорить круг товаров, которые не возможно, обменять, или сдать после их покупки. Он находится в указанном Законе, это: Все остальные приобретенные вещи можно сдать или поменять, если они не надлежащего качества, а также по иным причинам не подходят покупателю.

Так можно ли обменять товар в данной ситуации, и что для этого необходимо сделать? Основания для обмена товара, который не подходит покупателю:

  • Несоответствие фасона изделия;
  • Не возможность пользоваться товаром в домашних условиях (например, штекер купленной бытовой техники, не подходит к розеткам, расположенным дома);
  • Несоответствия размерам покупателя.

В остальных случаях данный факт необходимо доказать.

Отсутствие чека на покупку товара, не лишает покупателя права возвратить свои средства, либо получить товар надлежащего качества у продавца, только им необходимо воспользоваться с учетом данных рекомендаций.

Возврат неисправного товара без чека

Если это произошло через несколько лет после начала эксплуатации, то владельцу придется просто приобрести новую аккумуляторную батарею.

Как ни странно, но начинать этот процесс необходимо…в момент покупки.

Можно ли сдать в сервис неисправный телефон с гарантийным талоном, но без чека? Чек был утерян( — Про возврат. Можно ли сдать в сервис неисправный телефон с гарантийным талоном, но без чека?

Чек был утерян(. далее Это происходит в самых разных сетях, в которых остальные устройства прекрасно работают. Перепробовала их уже с полтора десятка. Сброс, перепрошивка и восстановление прошивки и резервной копии с точно такого же нормально работающего айпада не помогают.

Соответственно, неиспрановсть, скорее всего, аппаратная.

Магазин менять товар на месте отказывается как технически сложный.

Только после заключения экспертизы. На вашей стороне все тот же Федеральный Закон «О защите прав потребителей».

Если вы обратитесь в суд, то судьи поддержат ваше требования и вынесут соответствующее решение, на основании которого продавец будет обязан принять некачественный товар без чека. Но закон на вашей стороне, и если твердо знать и понимать свои права, то продавцам ничего другого не останется, как выполнять ваши обоснованные требования. Осуществить возврат товара без чека можно при соблюдении как минимум двух обязательных условий.

Тем более что подобная ситуация, судя по читательской почте, встречается очень часто.

— упоминание названия торговой фирмы или продавца-индивидуального предпринимателя в накладной, товарном чеке, на бирке, прикрепленной к изделию, и т.д.; В моем случае подтверждением стала сохранившаяся коробка сапог с их артикулом.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector