Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг образец

Некачественные услуги

Для каждого вида коммунальных услуг есть свои нормы. Если поставляемая вода не отличается особым запахом, цветом, примесями, имеет температуру от 60 градусов днем и не меньше 30 — ночью ( ночь это в данном случае время с полуночи до пяти утра), то это — норма.

Если речь идет об электроэнергии, то показатели должны совпадать с ГОСТом. Допустимое отклонение от нормального давления газа — 0, 0005 МПа максимум. Нормальным считается давление в 0, 0012-0, 003 МПа.

Для определения качества отопления производится замер температуры в обитаемых помещениях. Так, в жилой комнате не может быть холоднее, чем 18-20 градусов по Цельсию (в угловых минимум 20), то же относится к кухне, а в санузле 25 градусов.

Претензия в управляющую компанию о перерасчете — образец.

Читайте на нашем сайте о том, как зарабатывают управляющие компании, можно ли распознать в их действиях мошенничество и чем грозит собственникам банкротство организации.

Что делать, если управляющая компания не делает перерасчет и не отвечает на ваше заявление? Как заставить управляющую компанию сделать перерасчет?

Все зависит от того, почему они молчат или не хотят этого делать. Подавая жалобу, следует убедиться, что она была принята и зарегистрирована.

Также нужно, чтобы были приложены документальные подтверждения обоснованности требования. Может быть и такое, что у вас установлен счетчик, но тем не менее, вы требуете перерасчитать стоимость, а это недопустимо.

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг образец

Так что получается, что исправить чересчур высокие цифры в квитанциях за ЖКХ все-таки можно. Другое дело, что любое требование должно быть подкреплено чем-то весомым. Тогда закон будет на вашей стороне.

Сотрудники ЖКХ могут установить большую оплату за услуги, чем это было ранее. Причинами такого пересчёта могут быть:

  • Подача показаний счётчиков с заниженными данными;

  • Несвоевременная подача показателей;

  • Осуществление врезки в общую трубу без получения соответствующего разрешения;

  • Повреждение установленных пломб на счётчиках горячей или холодной воды.

Для пересчёта услуг для таких злостных пользователей у сотрудников коммунальных служб есть свои формулы. В них в качестве показателей могут быть использованы диаметр врезанной трубы, её наполняемость водой и другие.

Если требуется сделать пересчёт за коммунальные услуги в сторону уменьшения, то тут инициатором выступает владелец квартиры. Причинами могут выступать оказание услуг не в том объёме, который был заявлен изначально. В качестве причин перерасчёта можно указать временные перерывы в оказании услуг. Но если причины перерыва в оказании услуг вызваны обстоятельствами, не зависящими от управляющей компании, то в таком случае перерасчёт не будет произведён.

В связи с отсутствием жильцов можно уменьшить расходы, связанные с оплатой услуг, но только тех, которые рассчитываются согласно нормам потребления, т. е. на данные услуги в жилом помещении не установлены счетчики. В то же время нельзя уменьшить оплату за отопление, т. к. поставка ресурса осуществлялась, несмотря на то, что проживающие им не пользовались. Произвести оплату общедомовых нужд также потребуется в полном объеме.

Для доказательства того, что услуга осуществлялась некачественно, потребуется вовремя пригласить специалиста, который, например, сделает замеры температуры воздуха в помещении, возьмет на анализ воду, текущую из крана. Если плательщик пропустит этот момент, а компания исправит свои недочеты, то доказать что-либо будет невозможно.

Когда инициатором перерасчета выступает ЖКХ, плательщику оформлять заявление не нужно. Выявив нарушения со стороны плательщика, компания старается возместить ущерб, нанесенный его несанкционированными действиями.

У потребителя есть законные основания для подачи заявления, если услуги были некачественными, но добиться перерасчета довольно сложно на практике. Желательно составить коллективное заявление от имени соседей, например, проживающих в одном подъезде или на одной лестничной клетке. Конечно, в этом случае холодные батареи или грязная вода в кране должна быть у всех.

Перед тем, как заняться данным вопросом, все же следует разобраться со стандартами качества. Правильно составленное заявление является залогом успеха, но только наполовину.

Если плательщик обнаружит, что в жилом помещении достаточно холодно в зимнее время или вода из крана мутная, он не только должен подготовить жалобу с прилагающимися документами, но и подать ее в жилищную компанию, получив отметку о вручении. Неполадки компания обязана устранить в течение суток.

Плательщику необходимо помнить, если меры все-таки будут вовремя приняты управляющей компанией, это не обозначает, что за некачественную услугу платить не придется. Снижение ставки возможно в пределах 0,15%.

Заявление на перерасчет коммунальных услуг можно составить как в одном экземпляре, так и в двух, для того, чтобы на одном из них представительное лицо обслуживающей компании сделало пометку о получении. Данная мера необходима для разрешения спорных моментов (если такие возникнут) в судебных органах.

Составляется такое заявление собственником того или иного объекта недвижимости либо лицом, действующим от имени собственника по нотариальной доверенности.

Куда подать?

Заявление подаётся в обслуживающую компанию – поставщика услуг, расчёт которых необходимо произвести. Как правило, такие поставщики носят название «управляющая компания» или сокращённо УК.

Если обращение в УК не дало результатов: управляющая контора отказался принимать заявление на перерасчёт либо такое заявление было принято, но фактически никаких действий по перерасчету произведено не было, — можно обратиться в суд с исковым заявлением, в прокуратуру либо Роспотребнадзор с соответствующими заявлениями.

link]Читайте о способах оплаты коммунальных платежей.

Как узнать задолженность по коммунальным услугам? Информация здесь.

Как производят расчет пени по коммунальным платежам? Подробности в этой статье.

[/link]

Как написать?

Заявление можно составить в письменной форме, в печатной форме или заполнить на бланке.В любом случае, сначала заполняется шапка заявления в которой указывается наименование управляющей конторы и её руководитель и сведения о заявителе (фамилия и инициалы, адрес проживания, контактный номер для связи).

Затем заполняется основная часть, в которой описывается в отношении какого недвижимого имущества необходимо сделать перерасчет, по какому адресу находится такое имущество, в связи с какой причиной необходима корректировка и другая важная информация, позволяющая понять сущность вопроса.

В заявлении указывается список приложений – документов, являющихся доказательствами для перерасчета платежей за пользование коммунальными услугами,  дата заполнения данного заявления и ставится подпись заявителя.

Если в течение расчетного периода услуги ЖКХ были предоставлены в ненадлежащем качестве, вы можете потребовать снижения оплаты за них. Или вообще полного аннулирования оплаты за время ненадлежащего обслуживания. В каких случаях вы можете рассчитывать на перерасчет в соответствии с 9 главой 354 постановления, а также временные промежутки, в течение которых услуги не оказывались или оказывались в неполном объеме (для получения вашего права на жалобу) прописаны в первом приложении к нашему постановлению.

К примеру, если у вас не было горячей воды две недели, то сумма платы за горячую воду должна быть уменьшена на стоимость за эти две недели (при условии отсутствия у вас счетчиков холодной и горячей воды). Постановление 354 регулирует не только ваши права, но и ваши обязанности по отношению к управляющим компаниям, предприятиям ЖКХ или ТСЖ.

Чтобы защитить свои права и ненароком самому не стать ответчиком за нарушение норм жилищного законодательства в любой ситуации для начала лучше проконсультироваться с компетентными людьми. Наши юристы готовы помочь вам в любой ситуации делом и советом совершенно бесплатно. Просто поделитесь своей проблемой, и вам будет оказана квалифицированная помощь.

Граждане, проживающие в квартирах или домах, в которых течет по трубам ржавая вода, имеют право на перерасчет квартплаты. Ссылаясь на правило коммунальных услуг, следует зафиксировать тот факт, что по трубам идет ржавая вода, не соответствующая нормативам (это делают приглашенные сотрудники ТСЖ или управляющие компании).

В случае если коммунальщики отказываются признавать данный факт, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор, после чего специалисты возьмут пробы и выявят качество водоснабжения. И даже учитывая факт, что после запуска системы отопления Гостом допускается помутнение потоков в течение недели (в таком случае жильцы могут не платить за воду).

Главные моменты

Коммунальные К ним относится:
  • поставка газа, воды;
  • обеспечение электричеством;
  • подача тепла.
Жилищные Когда оплачивать необходимо за:
  • жилплощадь (квартплату);
  • вывоз мусора;
  • пользование теплом в подъезде;
  • уборку подъезда;
  • другие услуги.

На видео о перерасчете платежей по услугах ЖКХ

Как должно выглядеть заявление:

  1. Оно пишется с «шапки», как и любой документ. В ней должно быть указано, кому адресуется, то есть наименование управляющей организации и от кого — паспортная информация собственника, адрес, номер лицевого счета.
  2. Далее указывается, какие услуги вы хотите пересмотреть.
  3. Обязательно нужно указать причину (например, отсутствие в квартире в течение длительного времени) и чем вы это можете подтвердить — например, акты, справки, билеты, другие документы.
  4. Обязательно нужно поставить временные рамки — сколько именно времени коммунальные услуги не предоставлялись или ими не пользовались.
  5. Дата, подпись.

Заявление в управляющую компанию о перерасчете за коммунальные услуги, если неправильно начислено.

Образец заявления в управляющую компанию на перерасчет платежей за коммунальные услуги при отсутствии в жилом помещении.

Предлагаем ознакомиться:   Образец справка о подтверждении проживания

Заявление о перерасчете за коммунальные услуги с учетом излишне выплаченных сумм за горячую воду и отопление.

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг образец

Заявление подаётся в вольной форме, однако есть сведения, которые в обязательном порядке должны содержаться в подаваемом заявлении. К этим сведениям относятся:

  • Данные об управляющей компании: полное название организации, фамилия, имя и отчество руководителя, юридический адрес. В некоторых случаях, если заявление подаётся в региональный филиал, то можно указать адрес фактический;

  • Данные о владельце квартиры: его паспортные данные, адрес его квартиры, контактный телефон;

  • Суть вопроса: почему требуется перерасчёт;

  • Подпись и дата составления заявления.

Если имеются документы, подтверждающие необходимость пересчитать заплаченную сумму ранее, то они тоже прикладываются к жалобе.

Составленное заявление направляется в ЖКХ, непосредственно к руководителю отделения, который вправе либо пересчитать оплату за услуги либо отказать в пересчёте. Это зависит от обоснованности поданного заявления и от документов, оправдывающих причину пересчёта.

Составление данного обращения такое же, как и любого другого:

  • В верхнем правом углу указывается название организации, в которое направляется запрос, сведения о ней и данные обращающегося хозяина квартиры;

  • Затем по центру бланка с маленькой буквы пишется слово «заявление»;

  • Далее от левого края отступается 2 см и излагается текст. Отступление необходимо для того, чтобы потом обращение можно было подшить в дело. Тест может быть написан на нескольких листах. В этом случае нужно пронумеровать каждую страницу и сшить обращение вместе с приложенными документами, если таковые имеются;

  • После изложения сути жалобы составляется опись прилагаемых документов, если они есть. Если документов нет, то ставится подпись составителя документа и дата составления. Расшифровка подписи не требуется.

После составления документа весь пакет направляется в организацию, оказывающую коммунальные услуги.

Заявление на перерасчет оформляется по стандартному образцу.

В зависимости от того, какие удобства есть в жилом помещении, собственнику приходится оплачивать:

  • холодную и горячую воду;
  • электроэнергию;
  • газоснабжение;
  • водоотведение (сточные воды);
  • сбор и вывоз ТБО.

В соответствии со ст. 154 ЖК РФ в оплату коммунальных платежей входит вода, энергия и водоотведение. Эти услуги не могут предоставляться без содержания общедомового имущества многоквартирного объекта недвижимости.

Общий платеж за услуги ЖКХ рассчитывается исходя из показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета (счетчиков). Счет выставляется собственнику или квартиросъемщику, если человек занимает жилплощадь на основании договора социального найма.

Если приборы учета не установлены, то сумма к оплате рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальной услуги. Такой порядок устанавливается и для расчетов платежей за водоснабжение.

В некоторых случаях квитанция на оплату коммунальных услуг содержит графу «перерасчет», которая призвана корректировать общую сумму платежа в большую или меньшую сторону. Сумма может быть увеличена в результате проверки счетчиков самой ресурсоснабжающей организацией. Однако уменьшение производится только на основании заявления, поданного жильцом.

Корректировка начисленных сумм за коммунальные услуги может происходить на основании заявления потребителя или протокола/акта обследования прибора учета.

Если инициатором перерасчета является потребитель услуг, то ему потребуется обратиться к поставщику (водоканал) с заявлением. Факт принятия фиксируется на втором экземпляре документа. К заявлению могут быть приобщены дополнительные бумаги. К примеру, это может быть акт осмотра комиссией, экспертное заключение о качестве предоставляемых услуг и т.д.

Заявление рассматривается в срок не более пяти рабочих дней. В случае, если решение положительное, счета за коммунальные услуги будут пересмотрены, а излишне уплаченные суммы зачтутся в счет будущих платежей. Иными словами, следующий плановый платеж будет сокращен на сумму перерасчета.

Самая распространенная ситуация, когда требуется перерасчет начисленных сумм за холодное или горячее водоснабжение – некорректно переданные показания организации-поставщику. В результате происходит переплата за воду.

Алгоритм действий при этом будет следующим:

  1. Фиксация точных показаний приборов с участием поставщиков. Для этой цели вызывается уполномоченный сотрудник водоснабжающей компании. По результатам сверки оформляется акт.
  2. Оформление заявления.
  3. Обращение в расчетный центр поставщика услуг с заявлением и сопутствующими документами.
  4. Ожидание перерасчета. Он будет отражен в следующей квитанции на оплату.

Перерасчет производится по счетчику поставщиком услуг. При этом показания счетчика, полученные комиссией по заявлению потребителя, будут приняты к перерасчету только если будет установлено, что приборы учета исправны, срок поверки не истек, а целостность пломб не нарушена.

Оплата горячего водоснабжения входит в общий объем платежей за коммунальные услуги и составляет весомую часть. Однако качество предоставления услуги не всегда отвечает нормам. К примеру, если из крана течет ржавая или чуть теплая вода, снабжение происходит не регулярно, с частыми перерывами выше допустимых, то потребитель вправе воспользоваться возможностью сделать перерасчет суммы за горячее водоснабжение.

Если температура горячей воды ниже 40 градусов, ее оплата происходит по расценкам холодного водоснабжения. Когда она колеблется в пределах 40-64 градусов, стоимость оплаты снижается на 0,1 % за каждые три градуса ниже нормы.

Если качество воды не устраивает, можно написать претензию в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖСК). Обследование по факту обращения гражданина проводится в течение двух часов. По итогам проверки оформляется соответствующий акт. Он составляется в двух экземплярах – один для комиссии, второй для потребителя.

Когда управляющая компания отказывается от проведения проверки, жильцы имеют право составить коллективное заявление, которое станет основанием для наложения штрафа за бездействие учреждения. При этом к заявлению прикладываются документы, подтверждающие факт несоответствия температуры воды установленным нормам. При этом прописывается период, в течение которого услуга была несоответствующей.

Куда подать?

[/link]

Как написать?

Постановление 354 определяет порядок перерасчета оплаты коммунальных услуг при временном отсутствии собственника и зарегистрированных в квартире людей в период не менее 5 дней. То есть, получается, что в это время человек не пользовался обслуживанием ЖКХ, а значит, оплаты за этот период он вносить не должен.

Вы должны написать заявление в ЖКХ о том, сколько дней вас дома не будет (не было) и согласно восьмой главе постановления № 354 для вас будет выполнен перерасчет оплаты. Образец заявления вы можете найти в интернете через поисковые службы, а можете не тратить свое время и обратиться к консультантам на нашем сайте. Опытный юрист, доступный в момент вашего обращения поможет составить обращение на предприятие ЖКХ в установленном законом порядке.

Глава 8 354 постановления четко прописывает особенности изменения оплаты услуг ЖКХ за период вашего отсутствия. Давайте рассмотрим, какие данные необходимо указать в заявлении о перерасчете суммы платы за коммунальные услуги:

  • реквизиты организации, в которую вы обращаетесь (фамилия и инициалы руководителя, точное название организации, адрес организации);
  • личные данные заявителя (фамилия, отчество, имя, где живете, номер телефона, по которому с вами смогут связаться сотрудники ЖКХ при необходимости);
  • изложена суть заявления, кратко и лаконично, без двусмысленностей и с подкреплением своей просьбы нормами законодательства (ссылка на 354 нормативно – правовой акт, выдержки из данного постановления);
  • указание причины отсутствия и временной период, в промежутке которого квартира будет стоять пустая);
  • день, когда вы из квартиры выедете, и день, когда вы в нее вернетесь;
  • дата, подпись.

Вашу просьбу лучше изложить в двух экземплярах, чтобы потом коммунальщики не смогли отказаться от исполнения своих обязанностей. С заявлением в ЖКХ лучше идти после возврата в квартиру. Перерасчет будет выполнен в соответствии с законодательством по количеству дней фактического отсутствия. При этом день, в который уехали, и день, в который вы вернулись, засчитаны не будут.

Временной период вашего отсутствия может быть любой (но не меньше чем 5 дней). Только не переусердствуйте, по закону (конечно не по 354, по другому нормативно – правовому акту), который регламентирует правила регистрации по месту жительства и выписки, длительное отсутствие в квартире, в которой вы прописаны, может стать основанием для снятия вас с регистрационного учета без вашего согласия. Но это уже другая история, давайте вернемся к постановлению № 354.

  • На основании протокола или акта обследования/проверки приборов учета;
  • По заявлению потребителя.
  • Положения закона

    Сделать перерасчет имеет право только компания-поставщик услуг, если в результате проверки будет выяснено, что плательщик совершил мошеннические действия, ему будет выставлена достаточно большая сумма к оплате.

    Когда подтверждается, что виновником является коммунальное хозяйство, то плательщик сможет уменьшить свои расходы, если докажет, что:

    • ему были поставлены некачественные услуги;
    • его отсутствие в жилом помещении длилось достаточно долго;
    • в поставке услуг наблюдались перерывы.

    В первом и втором случае проблемы можно назвать идентичными, поэтому их можно объединить при необходимости.

    Коммунальные услуги Сбои при предоставлении Некачественная поставка
    Газоснабжение Отсутствовал газ в течение месяца на протяжении 4 часов. Отклонение от нормы физико-химических характеристик газа.
    Тепло Отключение тепла на:
    • 16 часов, − температура становится в помещении 12ºС и больше;
    • 8 часов, − температура наблюдается 10−12ºС;
    • 4 часов, − в помещении температура снижается до 8−10ºС;
    • иногда отключение тепла невозможно, т. к. температура становится меньше 8ºС.
    При включенном в 2019 году отоплении температура опускается ниже:
    • 18−20ºС в жилой комнате;
    • 25ºС в ванной;
    • 18ºС в кухне.

    Если комната угловая, а температура в ней не поднимается выше 20ºС. В системе наблюдается низкое давление. Состав воды сильно влияет на состояние материала, из которого состоит система.

    Электричество При наличии 2 источников питания у управляющей компании подача услуги не должна превышать больше 2 часов. Когда источник питания 1, то отключение электричества возможно только на час. Показатели силы тока в сети отклоняются от нормативов ГОСТа.
    Водоснабжение Основание полагать, что произошла аварийная ситуация – это отключение подачи воды на 4 часа подряд или на 8 и больше часов в течение месяца.

    Аварийной также будет ситуация, когда в населенном пункте на:

    • 5 тыс. и меньше жителей отключение происходит на 24 часа и больше;
    • 5−50 тыс. жителей, − на 6 часов и больше;
    • 50 тыс. жителей и больше, − 10 минут и больше.
    В системе наблюдается некорректное давление, в воде присутствуют инородные предметы, она мутная, окрашенная, имеет неприятный запах и осадок, др. Горячая вода имеет температуру меньше 60ºС или выше 75ºС.
    Предлагаем ознакомиться:   График работы неделя через неделю как оформить

    По закону, если период отсутствия в жилом помещении больше 5 суток подряд, то плательщик имеет право востребовать перерасчета по предоставляемым услугам, кроме оплаты за:

    • отопление;
    • ремонт и содержание жилищного фонда;
    • радиоточки;
    • антенны;
    • телефонию.

    Законодательно этот вопрос регулируется статьями раздела 7 Жилищного кодекса, а именно статьей 155, статьей 157.

    Правомерные основания

    Почему надо подавать такое письмо в управляющую компанию о перерасчете и как правильно это сделать?

    Начать следует с вопроса — когда именно нужно требовать у Управляющей компании снизить платежи.

    Это правомерно в следующих случаях:

    • собственник продолжительное время не проживал в жилище;
    • судя по качеству предоставляемых услуг, они явно столько не стоят;
    • в течение долгого времени, не предусмотренного нормами, жилищно-коммунальные услуги не предоставлялись вообще.

    Основание — Постановление Правительства РФ № 307 с дополнением от 2011 года.

    Второй момент — услуг какого рода это касается. Не за все услуги можно пересмотреть тарифы. Снизить можно только плату за горячую воду и газ, если долгое время в квартире не проживали.

    Существует ряд причин, по которым в жилищно-коммунальное хозяйство может быть направлено заявление на перерасчёт услуг. К этим причинам относятся:

    • Отсутствие жильцов в течение длительного времени. Часто бывают случаи, когда квартира пустует, и сведения о коммунальных услугах никто не подаёт. В таком случае управляющая компания начисляет оплату по тому месяцу, за который в последний раз подавались сведения. Малообеспеченная семья. Такой семье может быть выделена субсидия, если размер семьи ниже прожиточного минимума. Для многодетной или малообеспеченной семьи оплата услуг может быть снижена и произведён перерасчёт.

    • Если предоставляемые услуги были плохого качества либо их объем был ниже обычного.

    Все эти причины при подаче заявления в обязательном порядке должны быть подтверждены документально. Также в качестве подтверждения можно приложить фото или видео доказательства.

    1. Авиабилеты;

    2. Железнодорожные билеты;

    3. Справку из больницы о нахождении на лечении в стационаре;

    4. Счета из гостиницы;

    5. Командировочное удостоверение или иной документ с работы, подтверждающий факт отсутствия в определённый период;

    6. Справка от председателя дачного товарищества, если семья длительное время проживала на даче;

    7. Документ, подтверждающий наличие временной регистрации в другом городе.

    Необязательно прикладывать подлинники указанных документов, если нет такой возможности, можно приложить их заверенные копии. Направить заявление можно, даже если хозяин квартиры отсутствует пять дней и более. Если планируется отъезд на длительное время, то заявление можно направить в жилищное хозяйство заранее, срок его действия составляет шесть месяцев.

    Изменение суммы платежа может быть не только за воду, электроэнергию или за газ. Направить обращение на изменение суммы оплаты можно и за отопление, если качество оказываемых услуг занижено. Например, температура в доме ниже 18-20°С. В таком случае жалоба будет обоснованной, но потребуются документы, в которых зафиксировано снижение температурного режима.

    Отсутствие в квартире или доме при наличии подтверждающих документов Перерасчет можно произвести из расчета этих дней, не считая день отъезда и возвращения.
    Некачественные услуги со стороны поставщика или подача ресурса с перебоями В этом случае для каждой услуги будет определена своя продолжительность перерывов и нормы несоответствия качеству.

    Если заявление на перерасчет не подает плательщик, его вполне может сделать сама управляющая компания по результатам плановой проверки.

    Существуют также причины, по которым размер оплаты за услугу может быть уменьшен или увеличен:

    • Увеличить стоимость можно в том случае, если выяснится, что индивидуальный счетчик неисправен, значит, плательщик нарушил условия договора. Дополнительную плату можно насчитать в зависимости от степени нарушения. Например, когда прибор учета холодной воды будет обнаружен с поврежденной пломбой, то стоимость услуги пересчитается по норме на каждого зарегистрированного в помещении, а не по показаниям. То же самое касается и других счетчиков.
    • Если выяснится, что потребитель воды врезал дополнительную трубу перед счетчиком, чтобы сэкономить, то штраф будет насчитан по ее сечению. Обнаружить махинации может контролер. Дополнительно за подачу воды плата будет взята по нормативу, что увеличит стоимость услуги примерно в 10 раз.
    • Уменьшение стоимости услуги можно сделать только по инициативе плательщика, если он приведет соответствующие доказательства. Но когда перерыв в подаче ресурса вызван аварией, поломкой оборудования, природными катаклизмами, − это не может стать причиной для перерасчета.

    В рамках действующего законодательства допускается сделать перерасчет за водоснабжение и другие коммунальные услуги, когда это обосновано.

    Если в квартире установлены индивидуальные приборы учета, то основания для перерасчета следующие:

    • по результатам проверки счетчиков в квартире – если переданные показания не соответствуют обнаруженным в результате проверки, то делается перерасчет по проверочным данным (при этом возможно уменьшение или увеличение суммы);
    • при нарушении правил подключения потребителя к сети – перерасчет делается на основании акта комиссии, которая удостоверяет факт некорректного подключения. Если нет возможности установить, с какого времени подключение неправильно, сумму доначисляют за три прошедших месяца;
    • обнаружение факта вмешательства в работу счетчика (утрата пломб, пропуск сроков поверки счетчиков и т.п.) – перерасчет делается с даты установки пломб и устройств, которые позволяют фиксировать вмешательство в работу приборов учета, но не более, чем за три месяца;
    • при предоставлении услуг нерегулярно или ненадлежащего качества – единовременно виновник нарушения процесса подачи воды обязано выплатить штраф.

    Инициатором перерасчета может быть потребитель (собственник или квартиросъемщик) или представитель поставщика услуг, уполномоченный на проведение проверки потребления ресурсов.

    Произвести перерасчет платы за коммунальные услуги можно как в большую, так и в меньшую сторону. В большую сторону суммы к оплате пересчитываются по инициативе самой обслуживающей компании и без какого-либо заявления. А вот чтобы произвести перерасчет платежей в меньшую сторону необходимо заявление от собственника недвижимого имущества.

    После составления заявления к нему необходимо приложить документы, подтверждающие право на перерасчет (если такие требуются) и предоставить в обслуживающую компанию – к поставщику услуг, которые нуждаются в корректировке.

    Так, перерасчет в большую сторону производится при наличии следующих оснований:

    • Потребитель услуг подавал в обслуживающую контору неверные показания по счётчикам (если таковые имеются), установленным для учёта расхода того или иного ресурса.
    • Если счётчиков нет, и начисление платы за коммунальные услуги производится по нормативными показателям, исходя из количества проживающих в данном объекте недвижимого имущества людей, то перерасчет может быть произведён при увеличении количества проживающих людей. При этом он будет произведён за весь период, с момента регистрации (прописки) нового человека или людей.
    • Если выявлена опечатка при формировании квитанции на оплату услуг.

    Перерасчет в меньшую сторону производится по следующим основаниям:

    • При некачественном оказании услуг ЖКХ обслуживающей компанией.
    • При отсутствии жильцов в данном объекте недвижимого имущества. Распространяется на случаи, когда отсутствуют счётчики потребления коммунальных услуг.
    • При уменьшении в связи с перерегистрацией на новое место либо со смертью одного, либо нескольких жильцов. Также имеет место быть при отсутствии счётчиков, учитывающих расход ресурса.
    • При оформлении льготы.
    • При смене собственника.
    • При выявлении ошибок при формировании платёжной квитанции по оплате таких услуг.

    В случаях некачественного предоставления услуг ЖКХ можно произвести перерасчет. При этом некачественным предоставлением будет являться:

    • отсутствие того или иного ресурса в течение определённого времени;
    • показатели поставляемого ресурса ниже установленной нормы.

    При этом, в случае, если показатели ниже нормы (например, температура отопления либо горячей воды), необходимо вызывать специалиста из управляющей компании для осуществления замера и составления акта.

    Отсутствие жильцов

    Отсутствие жильцов также является основанием для произведения перерасчета. При этом можно подать заявление, как до этого отсутствия, так и после, но не более одного месяца. Важно также предоставить доказательственную базу. Это могут быть справки с места прохождения воинской службы, либо с места обучения, также это могут быть командировочные листы, билеты и прочие документы.

    При наличии счётчиков потребления коммунальных услуг такое заявление можно подать на перерасчет платежей за отопление (поскольку остальные платежа не будут нуждаться в корректировке).

    Другие

    К другим причинам можно отнести опечатку в квитанции об уплате, либо уменьшение количества проживающих людей при отсутствии счётчиков потребления, либо при использовании льгот.

  • По результатам проверки приборов учета в квартире. Если показания, которые передавал владелец жилья для расчета платежей, не соответствуют тем, которые обнаружили при проверке представители поставщика ресурсов, делается перерасчет по данным проверки. При этом возможна ситуация, как уменьшения суммы (если показания подавались с завышением объемов), так и ее увеличения (если показания занижались).
  • При нарушении правил подключения потребителя к сетям. В этом случае пересчет за услугу делают на основании акта комиссии, установившей факт неправильного подключения. В этом случае потребителю доначисляют плату за неучтенный ресурс (для воды — это делают исходя из пропускной способности труб) и дают предписание об устранении такого подключения. Если невозможно установить, с какого времени существует неправильное подключение, плату доначисляют за три предыдущих месяца (по 354 Постановлению, пункт 62).
  • При предоставлении услуг (в том числе ХВС, ГВС) с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, или ненадлежащего качества (к примеру, горячей воды низкой температуры). Одновременно лицо, виновное в оказании некачественных услуг, отсутствии их, обязано уплатить потребителю штраф (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, раздел 9 Правил № 354).
  • Предлагаем ознакомиться:   Как рассчитать алименты на одного ребенка, формула и пример расчета алиментов на 1 ребенка

    Основания для перерасчета

    Несмотря на то, что текст жалобы излагается не на бланке, а на простом листе формата А4, управляющая компания может выдать образец заявления, в который будет достаточно вписать всю необходимую информацию относительно обращения и владельца квартиры.

    Если в качестве причины перерасчёта указано некачественное оказание услуг, то заявителю необходимо получить подтверждающий это акт. Порядок получения акта следующий:

    • Направляется письменная жалоба в управляющую компанию с изложением её сути;

    • На второй рабочий день после подачи жалобы заявителю направляется ответ, в котором объясняются причины плохого оказания услуг с указанием сроков и способов их устранения;

    • Если управляющая компания отказывается давать объяснения, почему ухудшилось качество оказываемых услуг, то заявитель вправе вызвать представителя организации для осуществления контрольных измерений и проверки качества оказываемых коммунальных услуг;

    • Если компания, предоставляющая коммунальные услуги не реагирует на вызов специалиста или на поданную жалобу, заявитель вправе направить жалобу повторно, но уже в Роспотребнадзор.

    После подачи жалобы в Роспотребнадзор реакция управляющей компании не заставит себя ждать. Если оснований для отказа в проведении пересчёта оплаченных коммунальных услуг нет, то владелец квартиры вправе направить заявление в суд, который при признании расчёта обоснованным, обяжет ЖКХ выплатить владельцу переплаченную сумму либо зачесть её в счёт будущих платежей.

    Плательщик помимо того, как написать заявление на перерасчет квартплаты должен знать какие ему потребуются документы в разных ситуациях.

    Наблюдалось некачественное предоставление услуги Необходимо сделать экспертизу и составить акт. Различные измерения должен сделать сотрудник компании-поставщика услуг при 2 свидетелях. К акту можно также оформить и приложить жалобу. При обращении в компанию потребуются личные документы, возможно правоустанавливающие на помещение, а также договор на предоставление услуг.
    Плательщик отсутствовал какое-то время Он должен подготовить в зависимости от ситуации такие документы:
    • проездные билеты;
    • счет, по которому производилась оплата жилья в другом населенном пункте;
    • командировочное удостоверение;
    • справку или выписку из больницы;
    • свидетельство о временной регистрации, если на определенный период прописка была оформлена в другом жилом помещении;
    • ксерокопию загранпаспорта, где будет видна дата отъезда и прибытия;
    • справку из дачного товарищества;
    • другие.

    Установленной законодательно формы заявления на перерасчет оплаты за предоставление горячей воды не существует. Однако общие правила должны быть соблюдены.

    В тексте заявления прописывается наименование организации, идентификационные данные заявителя (ФИО, адрес, контактная информация). Также прописывается причина и обоснование необходимость перерасчета. Приветствуется, если в заявлении будут отсылки к нормам законодательства, которые были нарушены. В завершение излагается просьба сделать перерасчет, проставляется личная подпись и дата.

    Заявление подготавливается в двух экземплярах. На одном из них уполномоченный сотрудник компании-поставщика проставляет отметку о принятии, дату и личную подпись с расшифровкой.

    Для перерасчета к заявлению в зависимости от причины обращения прикладываются следующие документы:

    • акты проверки приборов учета;
    • документ о поверке;
    • акт замера температуры;
    • акт об отсутствии водоснабжения;
    • протокол экспертизы качества воды и др.

    Кроме того, могут потребоваться выписки из книги регистрации заявок управляющей компании и другие бумаги, имеющие отношение к делу.

    Подавать заявление и документы нужно в компанию, с которой заключен договор на поставку услуг по водоснабжению. В некоторых случаях обращаться следует в управляющую организацию.

    Теперь вы знаете, как написать заявление на перерасчет горячей воды. Без этого не обойтись, если качество предоставления услуги оставляет желать лучшего. Если вы заметили, что характеристики поставляемой воды регулярно не соответствуют норме, обращаться за перерасчетом нужно обязательно. В случае отказа потребуется принимать более серьезные меры. Если ваши права нарушаются – напишите нашему дежурному юристу.

    Порядок предоставления документов, подтверждающих то, что вы действительно не находились в своей квартире в указанный в заявлении период также определяется 354 постановлением. Прежде, чем мы перейдем к перечню необходимых документов, давайте рассмотрим некоторые особенности пунктов 93 – 97 восьмой главы постановления 354.

    Вы должны знать, что все документы, не считая проездных билетов, должны быть заверены печатью и подписью руководителя организации, которая их выдавала. Бумаги, составленные на другом языке, в обязательном порядке переводятся на русский и заверяются нотариально. Все копии заверяются в таком же порядке, как и оригиналы.

    Исполнитель имеет право на все возможные (не противоречащие закону) способы проверки полученных бумаг на подлинность и соответствие указанной в них информации действительности. Подтверждение отсутствия пользователя не требуется в случае, если перед его отъездом внутриквартирное оборудование было отделено запорной арматурой (происходит ее отключение, а так же опломбирование). По возвращению собственника сохранность пломб проверяется.

    А теперь давайте ознакомимся со списком необходимых документов, которые в соответствии с 354 постановлением будут являться подтверждением вашего отсутствия в квартире в указанное вами время:

    • распоряжение или приказ на командировку (копия) с приложением билетов туда – обратно;
    • справка из медицинского учреждения (больница, санаторий, пансионат) о том, что вы проходили курс лечения;
    • билеты на проезд с обязательным указанием фамилии, отчества и имени пользователя, а при возможности и паспортных данных;
    • счета оплаты гостиничного номера или другого подобного места, где человек жил (возможно, договор аренды апартаментов и т.п.) и их копии с отметкой заверения;
    • выписку о временной регистрации в другом месте проживания;
    • если квартира на сигнализации – справку от охранников о том когда квартира была поставлена на сигналку и когда снята;
    • справка из интерната, детского дома, любого учебного заведения с пребыванием в нем круглосуточно;
    • справка из консульства другой страны или государства, подтверждающая факт пересечения их границы и возвращения обратно на родину;
    • справка, выданная дачным сообществом или товариществом о том, что весь указанный в заявлении период времени находились на даче;
    • любая другая бумага официального характера, которая может подтвердить слова потребителя о его отсутствии в квартире.
  • При подаче воды ненадлежащего качества —акт замера температуры, акт об отсутствии водоснабжения, протоколы экспертизы качества воды и пр.
  • Также могут служить подтверждающими документами выписки из книг заявок ЖКУ, УК (о заявках, их устранении).

    Установленной формы заявления на перерасчет платы за воду не существует.

    По общему правилу, необходимо при написании такого заявления указать наименование адресата — организации, в которую заявление подается (УК, ТСЖ, поставщик ресурсов), ФИО и адрес, по которому проживает заявитель (квартира, жилое помещение), для которого необходимо сделать перерасчет, и текстовую часть, содержащую причину и обоснование перерасчета.

    Хорошо подкрепить заявление ссылками на Правила предоставления коммунальных услуг, СанПиН и др. нормативные акты. Документы, прилагаемые к заявлению, нужно указать в нем. Обязательно проставить подпись и дату заявления, а также оставить себе копию с отметкой о его принятии к рассмотрению.

    zakondoma.ru

    Требования

    Для того чтобы понять, может ли плательщик требовать перерасчета в связи с некачественной поставкой услуг или их прерыванием, ему необходимо знать требования, которые предъявляются к качеству и в каком порядке поставщик обязан предоставлять коммунальные услуги.

    Их можно выяснить в:

    • СанПинах и других законодательных актах;
    • договоре, который был заключен между потребителем и поставщиком.

    Например, вода, которая течет из крана, может быть проверена в специальной лаборатории на:

    • жесткость;
    • мутность;
    • цветность;
    • наличие осадков и химических реактивов.

    В системе должно быть определенное давление, чтобы в квартире на любом этаже был достаточный напор воды. При оценке горячего водоснабжения к выше указанным, нужно добавить требования в отношении температурного режима.

    Температура горячей воды в кране может отклоняться от нормы на 5ºС в период с 12 часов ночи до 5 часов утра. В остальные часы в течение суток возможно ее отклонение на 30ºС. Состав воды и показатели давления в системе должны соответствовать норме.

    Напряжение и сила тока в сети должна соответствовать специальным ГОСТам, отклонения от норм для расчета качества услуги не предусмотрены. В отношении поставки тепла в жилое помещение законодатель сразу предусмотрел, в каких комнатах и какая должна быть температура. Показатели в конкретном многоквартирном доме устанавливаются в зависимости от материала, из которого изготовлены радиаторы, размещенные в жилых помещениях.

    Документы, которые оформляют специалисты по забору проб и различных показателей, должны заполняться надлежащим образом. Каждый акт оформляется на русском языке, имеет регистрационный номер и дату выдачи, должен быть заверен подписью уполномоченного лица и печатью ЖКХ.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector