Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Можно ли вернуть товар без бирки, как это сделать правильно по закону

Возврат товара в течении 14 срезана этикетка

Многих интересует вопрос, как вернуть в магазин ранее купленную одежду без этикетки и может ли продавец вам отказать в этом? Предлагаю разобраться в данном вопросе окончательно и разъяснить все спорные моменты.

В вашем случае товар был надлежащего качества, без дефектов, товарный вид вы сохранили и у вас есть товарный чек. Но придя в магазин и потребовав у продавца принять одежду назад вы получили отказ, по причине того, что с одежды были срезаны ярлыки.

Но ярлыки вы принесли вместе с одеждой и прав ли в данном случае продавец, отказав вам в возврате товара.

Законодатель предусматривает возможность обмены товара, даже если у потребителя отсутствуют претензии к качеству купленного товара (важно помнить, что речь идет именно о непродовольственном товаре). Вместе с тем, существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, который можно посмотреть также на нашем сайте – статья «Товар не подлежащий возврату».

Инфо

Разберемся, что означает «не был в употреблении»? Например, вы приобрели обувь и вышли в ней на улицу, это означает, что товар уже был в употреблении, т.к. характерные следы сразу будут заметны. Ситуация с одеждой немного иная, для того чтобы считать её не бывшей в употреблении, она не должна иметь следов носки.

Любая одежда, головные уборы, бельевой трикотаж в обязательном порядке проходят предварительную предпродажную подготовку (перед поступлением на прилавки изделия распаковываются, тщательно осматриваются и сортируются продавцом). В самом магазине/отделе, где продается одежда, должны соблюдаться следующие условия:

  • В торговом помещении все товары должны группироваться по видам и размерам.
    При этом женская, мужская и детская одежда, а также швейные/меховые изделия/трикотаж также располагаются в разных зонах торгового зала.
  • Все товары должны иметь ярлыки или торговые ленты с соответствующей маркировкой.
  • Магазины должны быть оборудованы необходимым количеством примерочных кабинок с зеркалами в полный рост.
  • Качество изделий визуально проверяется продавцом в присутствии покупателей.

Представитель ответчика ,,,,,,,,,,,,,,,,,, действующая на основании доверенности исковые требования не признала, пояснила, что истица, оплатив товар, самостоятельно отрезала фабричную пломбу, на которой висела би0рка с указанием сведений о производителе, модели и цене товара.

Считает, что купленная сумка была в употреблении, истицей не сохранен её товарный вид, а именно: фабричная пломба. Товар в отделе Д. дорогостоящий, сумку со срезанной фабричной пломбой никто не купит.

В случае покупки товара в подарок, либо в случае каких- либо сомнений у покупателя, сотрудниками секции всегда разъясняется возможность возврата товара в 14-дневный срок при условии сохранности фабричной пломбы, при этом с бирки возможно срезать только строчку с ценой.

Она решила купить сумку, была уверена, что у неё есть 14 дней, чтобы посмотреть дома сумку, убедиться, что она подходит под гардероб. На кассе она оплатила деньги за товар, попросила ножницы, срезала бирку и вышла из секции.

Пройдя несколько метров по торговому центру, она положила указанную сумку в пакет и вышла из магазина, села в машину и уехала на работу. Уже через три часа она решила, что сумка ей не подходит, позвонила в магазин и сообщила, что намерена сумку вернуть.

Предлагаем ознакомиться:   Вопрос о наследстве жилплощади

По телефону продавец её спросила о сохранности бирок и пломб, на что она сообщила, что бирки сохранены, но отрезаны от сумки. По указанной причине ей отказали в возврате денег. На следующий день она прикрепила отрезанную бирку к сумке, считает, что её товарный вид, бирка сохранены.

это несоответствие формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации товара пожеланиям потребителя. Другие причины не могут служить основанием для удовлетворения требования потребителя о замене товара надлежащего качества.

  • С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет со следующего после приобретения дня);
  • Товар не входит в перечень вещей, не подлежащих возврату;
  • Товар не подходит по одной из следующих характеристик: форме, фасону, расцветке, размерам, габаритам или комплектации.

Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может произвести возврат Что касается возврата товара, у которого выявится какой-то дефект или существенный недостаток, омрачающий пользование, то произвести его можно при следующих условиях:

  • в течение 15 дней с момента покупки;
  • пока не истекла действующая гарантия на товар;
  • у покупателя имеется чек, гарантийный талон и видимый недостаток или брак у товара.

Здравствуйте, к сожалению продавец прав и сделать в данном случае ничего нельзя. Многие продавцы идут навстречу и производят обмен товара даже, если бирка отрезана и покупатель ее возвращает отдельно, но с юридической точки зрения ваш продавец прав.

Так действительно вы можете произвести обмен куртки на аналогичный товар в течении 14 дней, если она вас не устраивает по размеру. Однако как следует из п.3 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя» ваша куртка, как непродовольственный товар может быть возвращена, если не была в употреблении;

Итак, если у товара надлежащее качество, но нет фабричных ярлыков, вернуть его невозможно. Очень важно различать ярлыки изготовителя и магазина, потому что ограничения в тексте Закона касаются исключительно фабричных этикеток и ничего не говорят о магазинных. Различать бирки нужно следующим образом:

  • Если ярлык с логотипом магазина прикреплён на прочную леску или пломбу – это магазинный ярлык.
  • Если же бирка пришита непосредственно к одежде и содержит логотип производителя – это фабричная бирка. Обычно она небольшого размера, пришивается к изнанке, и единственная причина, по которой от неё избавляются, — это дискомфорт при ношении одежды.

Так вот, продавец обязан принять товар, если фабричные ярлыки нетронуты, а обрезаны исключительно магазинные.

Продавец в данном случае прав, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он данный товар приобретался, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ч. 1 п.

1статьи 25 Закона о защите прав потребителей). Также потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая даты покупки. Знайте, что одежда как раз относится к непродовольственным товарам.

Внимание Ответ на претензию направлен истице в установленный Законом о защите прав потребителя срок, что подтверждается почтовыми квитанциями и извещениями.

Инфо Считает, что нарушений закона со стороны продавца не допущено. Просит в иске отказать. Заслушав стороны, исследовав материалы дела, допросив свидетелей, мировой судья приходит к выводу о том, что исковые требования являются необоснованными и не подлежат удовлетворения по следующим основаниям.

Предлагаем ознакомиться:   Можно ли получить накопительную часть пенсии до выхода на пенсию

На кассе она оплатила деньги за товар, попросила ножницы, срезала бирку и вышла из секции.

Пройдя несколько метров по торговому центру, она положила указанную сумку в пакет и вышла из магазина, села в машину и уехала на работу.

Можно вернуть в магазин вещь, если оторвала этикетку и ценник?

Согласно нормам статьи 18-й, некачественный товар может быть:

  1. Обменян на продукт аналогичного изготовителя.
  2. Обменян на аналогичный экземпляр иного производства (к примеру, кроссовки «Адидас» обмениваются на обувь фирмы «Найк»).
  3. Уменьшается заявленная цена (в итоге получаем компенсацию).
  4. Изъяны товара устраняются немедленно.
  5. Выдвигается требование вернуть потраченную сумму.

Можно ли вернуть товар без бирки, как это сделать правильно по закону

Согласно нормам пункта статьи 25-й названного закона, получить деньги назад можно в следующих ситуациях:

  • Аналогичный товар отсутствует в торговом заведении во время возврата.
  • Продукция оформлена в кредит (покупателю приходится сдавать приобретённое, и возвращать кредитной организации заемные средства).

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Также потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая даты покупки.

Знайте, что одежда как раз относится к непродовольственным товарам. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый и товарный чек, либо любой другой документ, при помощи которого можно подтвердить оплату указанного товара.

Правила, условия и процедура возврата товара регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Согласно им, покупатель обладает правом производить обмен/возврат как качественных, так и не качественных вещей, но при условии выполнения определенных правил.

Можно ли вернуть товар без бирки, как это сделать правильно по закону

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: какие нормы Закона “О защите прав потребителей” регулирует возврат товаров магазин? можно ли вернуть товар без бирки, но с чеком и наоборот? какие документы в процессе процедуры возврата необходимо представлять?

То есть, если на товаре отсутствует ярлычок магазина, однако присутствует фабричный — это не может являться основанием для отказа в обмене.2. Следующее мнение (сразу скажем, что Архангельские судьи в большинстве своем его не придерживаются) заключается в том, что т.к.

законом не предусмотрен способ крепления этих самых ярлычков, он может быть срезан, но обязательно сохранен. Таким образом, в магазин покупатель предоставляет саму вещь и срезанный ярлычок.3. Если ярлычок все-таки потерялся, покупатель может сказать, что при покупке его не было, тогда продавцу придется доказывать, что в действительности он при покупке был.

Данное обстоятельство также придется подтверждать свидетельскими показаниями.

Возврат Интернет-покупок

Итак, в первые дни после покупки следите за сохранностью ярлыков на обновках. Обменять продукцию, на которой повреждена этикетка, можно при условии, если первая не соответствует качеству. Также нужно следить за соблюдением установленных законом норм и сроков возврата товара.

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 14 апреля 2010 года г.,,,,,,,,,,,,,, Мировой судья судебного участка № ,,,,,,,,,,,,,, области ,,,,,,,,,,, при секретаре ,,,,,,,,,,, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-131/54-09 по иску Д. к Д.

о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, уплаченных за товар, УСТАНОВИЛ: Истица обратилась к мировому судье с указанным иском. В обосновании своих требований указала, что 04 марта 2010 года она приобрела в отделе Д. секция ,,,,,,,,,,,,,,, кожаную сумку, стоимостью 5062 рубля.

Внимание

Выбрать указанный товар её помогала продавец, которая предложила положить в сумку бумажник и ежедневник. Она расплатилась за товар, забрала покупку. Однако дома она поняла, что сумка ей не подходит ни по фасону, ни по расцветке.

В тот же день она обратилась по телефону в к продавцу, сообщила, что намерена вернуть сумку и забрать деньги.

Согласно Сатье 25-ой Ф3 «О защите прав потребителей» , обмену или возврату подлежат практически любые непродовольственные товары надлежащего качества. Правда, здесь есть некоторые исключения. Так, обмену и возврату не подлежат купальники, бельевые изделия (нижнее белье), чулки, носки, гольфы, если они устраивают вас по качеству.

Возможен ли возврат одежды в магазин по закону

Купил себе кожаную куртку. Товар хороший: и качество, и внешний вид — покупал в фирменном магазине. Пришел домой, примерял — все устраивает, и сразу выкинул бирку. Через неделю одеваю, а куртка тесновата:

  • Вернуть не дефектную вещь обратно в магазин в течение двух недель, не считая дня ее приобретения. При этом вещь может не подходить по размеру, стилю, крою, расцветке и так далее.
  • Вернуть не дефектную вещь обратно в магазин можно, если эта вещь не носилась, не стиралась, т.е. при возврате имеет те же внешние характеристики, что и в момент покупки. С купленной вещи не должны быть срезаны ярлыки, этикетки и ценник.
  • Возврат одежды в магазин осуществляется при предоставлении выданного в момент покупки чека.
  • Если потребителю не устраивает купленная вещь, то в магазине он может ее не только вернуть, но и обменять на аналогичную в другой расцветке или другого размера.
  • Если при возврате одежды аналогичной одежды не будет, то покупатель может либо попросить вернуть деньги в обмен на сдачу предмета одежды, либо договориться и подождать пока аналог снова появится в магазине.
  • Потребитель вправе не просто вернуть одежду в магазин, но и обменять на другой предмет одежды с перерасчетом стоимости оплаты.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector