Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Мегафон для корпоративных клиентов куда пожаловаться

Как стать корпоративным клиентом?

Для заключения договора обратитесь в любой офис МегаФона. Адреса офисов можно уточнить на сайте в разделе Салоны связи.

Требуемые документы

Для индивидуальных предпринимателей (ИП):

  • копия свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве ИП;
  • письмо с реквизитами или учетная карточка;
  • документ, удостоверяющий личность.

Для юридического лица (ЮЛ):

  • заверенная копия свидетельства о государственной регистрации ЮЛ;
  • письмо с реквизитами или учетная карточка;
  • ИНН;
  • доверенность на представление интересов ЮЛ при заключении договора или документ, подтверждающий полномочия лица действовать в качестве представителя ЮЛ без доверенности;
  • документ, удостоверяющий его личность.

Жалоба пишется в произвольной форме, никаких строгих шаблонов нет:

  1. В верхнем правом углу листа прописывается шапка заявления, которая содержит название отделения мегафона, в которое будет направлено, ФИО составителя, его адрес и телефон.
  2. Затем посередине листа прописывается «Претензия».
  3. Дальше в деловом, строгом стиле описывается проблема, с которой столкнулся потребитель.
  4. Внизу документа подпись и дата.

Основания жалобы Претензия в Мегафон составляется на основании:

  • плохого качества связи или полного её отсутствия;
  • у клиента неправомерно произошло списание денег со счёта;
  • смс-рассылки или на спам;
  • других случаев, при которых были нарушены права потребителя.

Самые часто встречаемые на Мегафон жалобы – это рассылка спамом и незаконное списание со счёта денежных средств абонента.

Я пробовала в течении 5 дней дозвониться, там постоянно робот отвечает- Самостоятельно через личный кабинет можете изменить настройки.

У Мегафона есть страницы в социальных сетях- на Фейсбуке и ВКонтакте, можно там спросить, если вопрос не затеряется в огромном потоке жалоб от абонентов.

Инфо

В любом городе есть отделения «Мегафона», поэтому эффективнее всего обратиться туда и написать претензию на месте.

Как вариант можно попробовать дозвониться в службу поддержки поздно вечером или рано утром (и оставить претензию оператору).

Мегафон для корпоративных клиентов куда пожаловаться

И еще один вариант это через официальный сайт Мегафона.

Но все же быстрее и надежнее через отделение. В мегафон с жалобой обращалась только один раз, когда мне несколько дней подряд настойчиво подключалась платная услуга.

Написала письмо с претензией у них на оф.сайте в своём личном кабинете — пришёл ответ, услугу больше не подключали.

Долгое время, пользуясь услугами хорошо знакомых операторов связи, мы не задумываемся, как вести себя в случаях, когда их действия не правомерны по отношению к нам.

Когда происходит изменение условий тарификации и оператор не ставит в известность.

Когда тариф, на котором закреплён ваш номер, переходит в архив, и появляются более выгодные планы по той же цене, а нас не информируют.

Мегафон для корпоративных клиентов куда пожаловаться

Когда пакет трафика меняется без вашего согласия или происходит списание по услугам, о которых вы даже не слышали.

Все эти случаи вполне реальны и многие из вас наверняка сталкивались с чем-то подобным.

Сегодня мы разберём, куда пожаловаться на такого телекоммуникационного гиганта, как Мегафон.

К самому спаму же относятся сообщения, в которых не указывается организация или компания, которая его отправила.

Именно по вопросу получаемых СМС сообщений такого характера Вы можете обратиться к оператору, чтобы была произведена блокировка подобных компаний по Вашему номеру.

Предлагаем ознакомиться:   Куда лучше перечислять алименты

Стоит отдельно отметить, что защита от спама не является платной, Вы не должны платить за использование этой услуги.Информация Причина может быть самой разной, но без неё никак не обойтись. И для того, чтобы в дальнейшем написать жалобу на Мегафон, Вам понадобится разобраться в том что же именно произошло.

Стоит ли отправлять жалобу самому оператору? Да, в части ситуаций вопрос можно решить внутри самой компании.

Требуемые документы

Обратиться в справочно-информационный центр государственной службы можно в понедельник-четверг с 9:00до 18:00, в пятницу с 9:00до 16:45 можно по телефону (495)987–68-00 или факсу (495)987–68-01. Более длительный способ — отправить жалобу в Роскомнадзор письмом обычной почтой.

Адрес ФС: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Чтобы жалобу приняли к рассмотрению, обязательно на конверте надо указать полный адрес отправителя письма, фамилию, имя и отчество.

В шапке жалобы — свои контактные данные (адрес, телефон, факс, электронную почту). Как написать жалобу на Мегафон в Роспотребнадзор На предоставление некачественных услуг и на другие нарушения, которые попадают под юрисдикцию закона «О защите прав потребителей», абоненты Мегафон могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Именно так я возвращала деньги за Мобильные подписки. Проще всего подойти в центр обслуживания. Там решат все возникающие вопросы. Если Вы живете слишком далеко от города, пишите через сайт. Правда ответа может быть придется ждать долго, поэтому все же лучше выбрать время и добраться до их представительства.

Компания Мегафон создала службу операторов, которая работает по регионам, в каждом регионе своя операторская служба. Сегодня как раз занималась проблемами с Мегафоном, нашла три телефона и нигде не получила нужную информацию.

Пришлось ползти в салон. Есть еще выход связаться с ними через официальный сайт, там можно написать им письмо с претензиями, указав номер телефона и адрес электронной почты есть шанс, что они наконец-то ответят. Даже если дозвонитесь оператору Мегафон, то нет гарантии решения вопроса.

=»» роскомнадзор.=»» являясь=»» контролирующим=»» органом=»» для=»» всех=»» мобильных=»» операторов,=»» данное=»» ведомство=»» способно=»» заставить=»» организацию=»» осуществлять=»» свою=»» деятельность=»» в=»» соответствии=»» с=»» регламентом=»» и=»» договором,=»» заключенным=»» с=»» пользователем.=»» фас.

=»» alt=»Как правильно написать жалобу в мегафон» Куда пожаловаться на мегафон: правила составления претензии В зависимости от типа случившегося можно обратиться к оператору через службу поддержки по телефону, при помощи соответствующей формы на оф.сайте, лично отправившись в офис или направив претензию почтой.

Абоненты Мегафон являются потребителями услуг мобильного оператора. В случае нарушения их прав, каждый клиент компании может обратиться в соответствующие службы с жалобой, дабы добиться справедливого решения в сложившейся ситуации.

  1. Подать жалобу на Официальный сайт Мегафон.
  2. Прийти с жалобой в офис компании.
  3. Подключить в решении вопроса Роспотребнадзор.
  4. В Роскомнадзор.
  5. В Прокуратуру.
  6. В Суд.

Как подать жалобу на Официальный сайт Мегафон Одним из возможных способов достучаться до управляющего звена оператора мобильной связи Мегафон является возможность написать обращение на Официальном сайте компании.

В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет 7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили. Требую вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги.

Предлагаем ознакомиться:   Как написать жалобу на водителя автобуса

О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7. О статусе рассмотрения претензии прошу информировать меня устно или в SMS по телефону 7 (926)5215857.

Поставить дату. Написать: «Заявление принял». Подпись и печать. Чтобы показать серьезность своего намерения дойти до победного конца, сразу можно писать 5-6 копий жалоб, на которых сотрудник офиса Мегафон должен расписаться, поставить дату и печать.

Такая жалоба может подаваться лично или в форме заказного письма. Не стоит делать заявление чересчур объемным и эмоциональным. Помните — это официальный документ, в нем нужно излагать суть кратко и по делу.

Указывайте в письме как можно больше подробностей и доказательств Вашей проблемы. Если спам приходит с отображающихся номеров, напишите о них в жалобу. Упоминайте время, в течение которого приходит рассылка, и точные цифры смс-сообщений – это поможет оператору быстрее решить Вашу проблему.

Куда и как можно пожаловаться абоненту на компанию Мегафон Вероятно, что устранить неполадку удастся уже после соответствующего звонка. Телефоны службы технической поддержки можно уточнить как на сайте Мегафона, так и в офисах продаж.

Роскомнадзор Поскольку операторы связи подконтрольны Роскомнадзору, жалобу на бездействие сотрудников компании можно написать и туда.Вот до кого уж нельзя дозвониться, так это до МТС или Билайна. По идее по любой проблеме, связанной с мобильными услугами Мегафон, нужно звонить в справочную службу по номеру 0500.

Сначала там будет говорить робот, предлагая выбрать нужный пункт (смена тарифного плана, мобильный интернет, м так далее). Но нужно дождаться пока закончится перечисление, и вас переведут в очередь в разговор с оператором (реальным).

И включают музыку — гимн мегафона. Ее слушать можно бесконечно, так как оператор так и не начинает разговор. либо реально такая большая очередь, так много звонков в колл-центр Мегафона. Редкий случай удается дозвониться.

Там, консультанту объясните что случилось и он на месте будет решать вашу проблему.

С помощью подсказок, в появившемся окне придется заполнить все поля анкеты, информативно изложить суть обращения, не превышая лимит 2000 символов. Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате.

Не исключается возможность пожаловаться на Мегафон лично в учреждении Роспотребнадзор по месту жительства или отправить туда факс. А также устно по телефону горячей линии: 8-800-100-00-04 с 10-00 до 17-00 по московскому времени, перерыв с 12-00 до 12-45.

Как стать корпоративным клиентом?

Важно

Подать жалобу на Мегафон в Прокуратур можно следующим образом:

  1. Письмом на адрес прокуратуры.
  2. Онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.
  3. Электронным письмом.
  4. Письменно в учреждении прокуратуры.

Образец жалобы на Мегафон в Прокуратуру Ниже можно увидеть образец жалобы на Мегафн в Прокуратуру, составленный с использованием вышеупомянутого примера. В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г. Москвы От Кравец Александра Сергеевича проживающий по адресу: г.

Москва, ул. Заповедная 52А, кв7 Тел. домашний: 7 (499) 713-48-23 () Тел. мобильный: 7 (926)5215857 Жалоба Я, Кравец Александр Сергеевич, прошу защитить мои права в связи с возвратом денежных средств за оплату некачественной услуги мобильного оператора Мегафон.

Внимание

Учитывайте, что срок рассмотрения начинается с момента получения, то есть при отправке заказным письмом это может занять больше времени. При этом оператор не имеет права игнорировать Вашу жалобу.

Предлагаем ознакомиться:   Международный коммерческий арбитраж образец иска

Инфо

Куда подавать жалобу на Мегафон? Если направление жалобы внутри мобильного оператора не принесло никаких результатов, можно продолжать борьбу. Теперь Вы можете смело обращаться в такие инстанции как:

  • Роспотребнадзор – обращение в него стоит направлять в тех случаях, когда причиной является несоответствующее качество услуг.

Как пожаловаться на мобильную сеть Мегафон в Прокуратуру При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства. Правила составления претензии в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

Требуемые документы

Мегафон жалобу с требованием вернуть суму 770 рублей потраченных на оплату услуги, ссылаясь на ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Внимание

Ответа на претензию не получил. Учитывая сказанное выше, прошу помочь мне: 1) вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги“Wi-Fi в САПСАНе“; 2) вернуть средства, потраченные на оплату проезда в офис компании Мегафон и консультацию юриста по данному вопросу.

О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г.

Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.

На такие сомнительные услуги требуется составлять претензию и отправлять её в сотовую компанию. Необходимо доказать, что человек не заказывал платные услуги. Если компания не отреагировала на вашу претензию и не вернула деньги, то напишите заявление в суд.

Техподдержка При возникновении проблем со связью или интернетом прежде, чем составлять претензию, необходимо обратиться по бесплатному телефону в техподдержку.

В основном хватает одного звонка, чтобы причина недовольства абонента была устранена.

Номер телефона находится на сайте компании, а также его озвучат в ближайшем офисе Мегафона.

Требуемые документы

Напишите письмо

В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г. Москвы От Кравец Александра Сергеевича проживающий по адресу: г.

Важно

Москва, ул. Заповедная 52А, кв7 Тел. домашний: 7 (499) 713-48-23 () Тел.

мобильный: 7 (926)5215857 Жалоба Я, Кравец Александр Сергеевич, прошу защитить мои права в связи с возвратом денежных средств за оплату некачественной услуги мобильного оператора Мегафон.

Находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан» оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона 7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.

При регистрации в услуге был введён номер телефона: 7 (926)5215857.

Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

Бланки заявлений мегафон москва

А претезию можно попросить составить и в самом салоне оператора, все равно она пойдет в отдел претензий. У нас тоже возникали «непонятки» с Мегафоном. Зачастую это было связано с подключением ненужных платных опций без нашего ведома.

Странно, почему вы не можете дозвониться, у нас всегда получалось. Номер справочной службы — 0500. Как правило, когда связываешься с оператором, просишь его посмотреть, за что идет снятие денег каждый день.

Естественно, мы об этом ничего не знаем и просим вернуть деньги. В нашем случае все эти платные опции и подписки блокировались самим оператором, и деньги возвращались на счет. Конечно, сначала оператор идет к «главному» и спрашивает разрешения, но в итоге деньги возвращаются.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector