Куда пожаловаться на сотрудника пятерочки

Как написать заявление?

Специальной формы для написания заявлений (в прокуратуру, Роспотребнадзор) нет. Поэтому жалоба составляется по общим правилам деловой переписки. Это значит, что обращение не должно содержать эмоционально–экспрессивных оборотов, нецензурных слов и оценочных суждений. Все должно быть изложено четко, лаконично и по делу.

Теперь о содержании. В обращении обязательно должна быть следующая информация:

  1. Название и полные реквизиты ведомства.
  2. ФИО и реквизиты заявителя.
  3. Название документа.
  4. Вступительная часть (когда, в каком магазине произошла конфликтная ситуация);
  5. Основная часть (суть жалобы).
  6. Требования.
  7. Список дополнительных материалов (видео, аудиозаписи, копии переписки, копия претензии и ответа на нее).
  8. Дата и подпись.

Обращения можно передать лично через канцелярию, по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений, онлайн способом.

Через интернет

Подать жалобе через интернет можно как в государственные учреждения, так и в претензионный отдел магазина.

Для того чтобы подать жалобу руководству магазина, вам следует написать обращение, следуя рекомендациям, приведенным выше, и отправить его на адрес vopros@5ka.ru.

Обратиться в государственные ведомства можно также не выходя из дома.

Для обращения в Роспотребнадзор, необходимо зайти на официальный сайт ведомства и заполнить специальную форму. После заполнения прикрепить все дополнительные материалы и отправить письмо.

Обращение в прокуратуру производится также через официальный портал или сайт госуслуг.

Звонок по телефону горячей линии компании может также помочь в разрешении конфликтной ситуации. Ваше обращение будет официально зарегистрировано, и руководством компании будет проведена проверка по инциденту.

Кроме того, специалисты колл-центра могут дать вам советы по дальнейшим действиям. А если звонок произведен во время возникновения конфликта/ выявления факта нарушения, то операторы помогут разрешить спорную ситуацию сразу на месте.

Номер горячей линии магазина «пятерочка»: 8 (800) 555- 55- 05.

Ни чего у меня не найдя, подвергнув меня такому унижению, администратор начала на меня ОРАТЬ, что я ВОРОВКА, что я их задерживаю и отвлекаю их внимание пока кто то, что то у них ворует. Куда пожаловаться на хамство сотрудника в Пятерочке? и вальяжной пробежкой Недавно была в Пятерочке с мужем, и увидала как из под лотка с заморозками вырулила крыса(длиной около зо!

см) и вальяжной пробежкой направилась к лотку с молоком и творогом Крысы-мыши водятся в практически всех магазинах, так что расслабьтесь. Когда мы подошли на кассу, то с удивлением узнали,что акция закончена(хотя ценник висит прямо над товаром). Впечатления от такой работы,мягко говоря не радужные и хотелось бы наказать виновных.

Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись. В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить.

Жалобы на пятерочку — пожаловаться на магазин

Не всегда покупатели знают о своих правах, и недобросовестные сотрудники часто этим пользуются. К наиболее распространенным нарушениям со стороны сотрудников магазина относятся:

  • Незаконные действия охранников. Часто сотрудники охраны превышают свои полномочия. Покупателю следует помнить, что проводить досмотр вещей сотрудники магазина имеют право только в присутствии полиции;
  • Обман покупателя. К такому виду нарушений можно отнести: несоответствие цены товара в чеке и на прилавке, обвес, добавление лишних позиций в чек и т.д.;
  • Продажа некачественных товаров. Чтобы получить большую выгоду, продавцы часто продают просроченный или бракованный товар. Это является прямым нарушением закона;
  • Незаконные действия администратора магазина. К таким действиям можно отнести: требование оплатить разбитый/испорченный товар, хотя вины покупателя нет, отказ от предоставления сертификатов на продукцию, книги жалоб.

Это лишь список наиболее распространенных случаев нарушения прав покупателя. Если и вы столкнулись с чем-то подобным, рекомендуем обратиться за защитой своих интересов в специальные ведомства.

Если решить конфликт на месте не удалось, можно пожаловаться руководству магазина. Если нарушение имеет серьезные последствия, можно потребовать возмещения морального и материального вреда через суд. Для того чтобы наказать виновных в инциденте, следует обращаться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор.

Такое правило распространяется не на все виды нарушений. Например, если вы столкнулись с реализацией просроченных продуктов, которые могут нанести вред жизни и здоровью людей, то оставить жалобу на магазин в Роспотребнадзоре можно без соблюдения претензионного порядка.

Предлагаем ознакомиться:   Межевание земельного участка до какого года продлена

Помимо вышеперечисленных ведомств, покупатель вправе написать жалобу на магазин в ОЗПП, торговую инспекцию (при продаже некачественных товаров), в департамент торговли, в УБЭП (при обнаружении факта мошенничества), в СЭС.

Для начала достаточно будет обращения в сам магазин, Роспотребнадзор и прокуратуру. Поговорим подробнее, как и в каких случаях следует подавать заявления в эти инстанции.

Прокуратура

Жаловаться в правоохранительные органы следует в том случае, если были нарушены ваши права как гражданина, а не как потребителя. К таким нарушениям можно отнести противоправные действия охранников магазина, обнаружение факта мошенничества.

Заявление следует направлять в территориальный отдел по месту нахождения организации.

После подачи заявления, в магазине будет проведена прокурорская проверка, если факт нарушения будет доказан, виновным лицам может грозить административная или даже уголовная ответственность.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это организация, решающая конфликты между продавцами и покупателями. Ее работа основана на контроле за соблюдением закона о защите прав потребителей (ФЗ от 07.02.92 № 2300-1). Если сотрудниками магазина были нарушены пункты этого закона, то покупателю следует обратиться в ближайшее территориальное ведомство.

Причины для подачи жалобы могут быть следующие:

  • Обман покупателя;
  • Продажа некачественной продукции;
  • Несоблюдение норм СанПиНа.

После подачи заявления в магазине проводится внеплановая проверка. По результатам проверки в отношении организации выносится предписание об устранении нарушений, может быть выписан штраф. В случае выявления серьезных нарушений, сотрудники Роспотребнадзора могут передать дела в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.

горячей линии для работников магазинов Пятёрочка

На все вопросы по трудоустройству в магазины «Пятерочка» вам ответят по телефону: 8 800 555 17 50

Как находим, переписываем телефоны или гуглим по организации.

а ты руководству жаловаться собрался.

после твоей жалобы — директору магазина ещё и премию выпишут

Куда пожаловаться на сотрудника пятерочки

Привет вам, пикабушники и пикабушницы, вот моя история.

Спасибо, кто прочел мой первый пост, не ругайте сильно, писал в буквально спустя 10 минут после того, как все случилось

Вследствие большого количества магазинов в сети не всегда появляется возможность у высших руководящих органов проследить за соблюдением законных требований в отдельных торговых точках. Жалобы на магазин чаще всего возникают по следующим причинам:

  • отказ в обслуживании через недостаток сдачи в торговой точке при открытии смены;
  • неправомерный обвес со стороны обслуживающего персонала;
  • наличие просроченного товара на полках;
  • заявление об акциях и полное их отсутствие по факту;
  • разная цена на кассе и на ценнике;
  • отказ в возвращении денег за некачественную продукцию;
  • от жителей ближайших домов поступают жалобы на шумных поставщиков и технику.

Это далеко не полный перечень жалоб. На сегодняшний день Пятёрочка по количеству таких заявлений в сети «Интернет» занимает третье место.

Необходимо чётко описать суть дела, свои требования и привлечь иных лиц в свидетели для подтверждений показаний. Не запрещён и такой способ добиться справедливости, как коллективный иск. Госпошлину оплачивать для рассмотрения такой категории дел не нужно.Обращение в государственные органы подлежит регистрации в течение трёх дней с момента принятия и должно быть рассмотренным в течение 30 дней, при необходимости срок может быть продлён.

Ответ можно обжаловать в высшие инстанции в соответствии с процессуальным законодательством. Исковое заявление по гражданским делам рассматривается в течение двух месяцев. Сначала необходимо попытаться урегулировать возникшую проблему с продавцом или с администрацией.

При отсутствии должной реакции следует обратиться в государственные органы. На сегодняшний день существует коллективное обращение, которое поможет оперативно решить проблему.

Магазины розничной торговли стали неотъемлемой частью жизни граждан. Рост сферы торговли практически искоренил привычные для большинства людей продовольственные рынки. Представительства розничных сетей есть практически в каждом дворе всех городов России, и количество данных торговых точек продолжает увеличиваться.

Каждый магазин представляет собой определенную структуру со своим начальством и бывают случаи, когда сотрудники магазина или руководство действует неправомерно. Причиной самоуправства, нарушения утвержденных компанией правил является недостаточный контроль, как со стороны самой организации, вышестоящего руководства, так и со стороны контролирующих органов.

  • замена товара на другой с перерасчётом цены;
  • возвращение стоимость продукта (можно также попросить скидку за обнаруженный недостаток).
Предлагаем ознакомиться:   Заявление о согласии на совмещение должностей образец

Законодательство предусматривает действенный механизм для обмена некачественного продукта питания на другой, пригодный к употреблению. Таким образом, при отказе продавца принять испорченный товар обратно нужно попробовать другие действенные методы. Клиентская служба сети магазинов «пятерочка» Важно Письменная жалоба в государственные органы должна содержать следующие положения:

  • название и полные реквизиты органа;
  • данные заявителя;
  • название магазина, его адрес;
  • описание факта нарушения закона;
  • сведения о наличии свидетельских, документальных или других доказательств;
  • ссылки на нарушенные нормы закона;
  • дату и подпись.

С заявлением нужно подать копию чека.

Как подать жалобу в центральное управление:

  • Отправить письмо с уведомлением по адресу: 127994, г.Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Написать на [email protected]
  • Обратиться в колл-центр:

8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная.

  • Обратиться по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Управление защиты прав потребителей принимает заявителей по средам с 13:00 до 16:00.

Жалобы на пятерочка Внимание Кассовый чек – не единственное доказательство покупки некачественного товара. Покупатель может использовать любые правомерные способы убеждения в покупке товара в конкретном магазине, в том числе, свидетельские показания.Исходя из изложенного, руководствуясь действующим законодательством и Положением о Роспотребнадзоре, Прошу:

  1. Проверить магазин Пятёрочка в г.

Куда подать жалобу на магазин пятерочка С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

  • Заполнить онлайн-форму на официальном сайте по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

После отправки обращение будет зарегистрировано и перенаправлено в территориальное управление по месту регистрации заявителя. Поэтому, чтобы ускорить рассмотрение жалобы жители регионов могут обратиться непосредственно в Роспотребнадзор по месту проживания. Информацию о региональных управлениях в субъектах РФ можно посмотреть по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Горячая линия сети «Пятёрочка»

Во время колоссального развития технологий связи и передачи данных все организации, как частные, так и государственные, стремятся как можно плотнее общаться со своими клиентами и потребителями услуг. Сеть продуктовых магазинов «Пятёрочка» тоже входит в их число. На горячую линию этой сети можно дозвониться, набрав телефонный многоканальный номер 8-800-555-55-05.

Некоторые особенности горячей линии «Пятёрочки»:

  • Звонить можно круглосуточно, что очень удобно, так как Россия — очень большая страна. Было бы несправедливо, как делают некоторые организации, работать по московскому времени, ведь когда в столице только 18:00, то в том же Петропавловске-Камчатском 3 часа ночи, и люди просто не смогут оттуда дозвониться. Так вот, можно позвонить не только в любое время суток, но еще и бесплатно. Правда, надо отметить, что бесплатные звонки могут быть осуществлены только со стационарного («городского») телефона, с мобильного этого сделать нельзя — придется платить как за междугороднее соединение.
  • Любая проблема будет рассмотрена оперативно. Тут нужно учитывать специфику сети: все-таки магазины продовольственные. Где-то человека обвесили во время покупки (даже сегодня такое случается, особенно в небольших населенных пунктах) или продали испорченный продукт. Кстати, представители магазина после того, как покупателям был выявлен испорченный продукт, но заявленный как свежий (допустим, детское молоко в пачке прокисло), то представители сети сами обращаются в санитарно-эпидемиологическую службы для проверки данного нарушения. Дело том, что иначе всю сеть могут, пусть временно, но лишить лицензии, а это колоссальные убытки для корпорации.

В общем, горячая линия работает весьма хорошо — за это честь и хвала.

02.05.2015

www.hotlinesupport.ru

Всё больше людей ищут способы воздействия на крупные магазины с целью обеспечения защиты своих прав. Жалоба на магазин Пятерочка – действенный инструмент против плохого обслуживания покупателей, недоработок администрации и других нарушений этой продуктовой торговой сетью. Итак, как правильно жаловаться на пункты розничной торговли в нашей стране? Содержание

  1. Магазин Пятёрочка и основные причины для жалоб покупателей
  2. Как вернуть продукты питания по закону
  3. Обращение с жалобой к администрации магазина
  4. Жалоба в государственные органы
  5. Образец жалобы в Роспотребнадзор

Магазин Пятёрочка и основные причины для жалоб покупателей Пятёрочка — сеть продуктовых магазинов, расположенная по всей стране.

Пятёрочка — жалоба на директора магазина

Кроме того, прокуратура помогает собрать все необходимые документы, провести допрос свидетелей и виновных лиц и решить вопрос о необходимости подачи исковой жалобы.

  • Суд – при понесённых убытках вследствие несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей следует написать в этот орган для восстановления справедливости. Данная возможность возникает в случае попытки потребителя урегулировать спор иными методами или при серьёзных последствиях (допустим, вследствие отравления). В иске необходимо указать его цену. Кроме того, только суд может решить вопрос о моральной компенсации за приобретение некачественного товара, таким образом, если у истца появились проблемы со здоровьем вследствие употребления продукта, нужно потребовать деньги, потраченные на лечение.
    Иск подаётся по месту нахождения магазина или по месту жительства потребителя – по выбору истца.
Предлагаем ознакомиться:   Госпошлина закон о защите прав потребителей

Горячая линия магазина пятерочка для жалоб

Кроме того, только суд может решить вопрос о моральной компенсации за приобретение некачественного товара, таким образом, если у истца появились проблемы со здоровьем вследствие употребления продукта, нужно потребовать деньги, потраченные на лечение. Иск подаётся по месту нахождения магазина или по месту жительства потребителя – по выбору истца.

Необходимо чётко описать суть дела, свои требования и привлечь иных лиц в свидетели для подтверждений показаний. Не запрещён и такой способ добиться справедливости, как коллективный иск. Госпошлину оплачивать для рассмотрения такой категории дел не нужно.Обращение в государственные органы подлежит регистрации в течение трёх дней с момента принятия и должно быть рассмотренным в течение 30 дней, при необходимости срок может быть продлён. Ответ можно обжаловать в высшие инстанции в соответствии с процессуальным законодательством.

Причём колбаса лежала на полке с конечной датой употребления 12 марта, что свидетельствует о недобросовестном отношении работников магазина. Обратившись на следующий день в Пятёрочку с целью возврата товаров, в магазине мне грубо отказали. Причём продавец Дубовый Евгений был явно в нетрезвом виде. С целью составить на него жалобу я потребовал Книгу отзывов и предложений.

Внимание

По Закону «О защите прав потребителей» положен десятидневный срок рассмотрения такого требования (ст. 22). Получена жалоба была в тот же день, о чём имею уведомление о вручении.

Вчера положенный срок подошёл к концу, ответа не последовало. Таким образом, пишу к вам с целью урегулирования данной ситуации.

02.05.2015

Будьте готовы назвать адрес торговой точки, предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства, срок годности).

  1. Роспотребнадзор.
  2. ОЗПП.
  3. Торговая инспекция. Сюда можно пожаловаться на несоблюдение условий качества, безвредности, безопасности товаров, сокрытие информации о свойствах изделий, их производителе.
  4. Департамент торговли и услуг http://dtu.mos.ru/.
  5. Прокуратура или суд.
  6. Управление по борьбе с экономическими преступлениями (при подозрении продавца в мошенничестве).
  7. Региональная санитарно-эпидемиологическая служба (по факту нарушений санитарных правил и правил торговли).
  8. Портал сбора жалоб «Добродел».

Как пожаловаться на «Пятёрочку» в Роспотребнадзор Роспотребнадзор защищает права покупателей на федеральном уровне.

Горячая линия пятерочки В этом мне также отказали. Прождав старшего менеджера более 40 минут, я отправился домой. В тот же день мною была отправлена претензия, в которой я просил администрацию вернуть положенные мне деньги. По Закону «О защите прав потребителей» положен десятидневный срок рассмотрения такого требования (ст. 22).

Получена жалоба была в тот же день, о чём имею уведомление о вручении. Вчера положенный срок подошёл к концу, ответа не последовало. Таким образом, пишу к вам с целью урегулирования данной ситуации. Покупатель имеет законное право на приобретение качественного товара, на возврат денег за просроченный продукт или на его обмен. Считаю свои права необоснованно нарушенными.

7 (495) 763-51-24, 7 (499) 241 40 87, 7 (499) 241 43 10, 7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

  • Написав на электронный адрес: [email protected]
  • На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями: понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;суббота: с 10:00 до 17:00

  • С помощью официальной страницы в соцсетях:

Фейсбук https://www.ru/;Вконтакте: https://f=1;Livejournal http://ozpp-ru.livejournal.com/profile. Как пожаловаться на магазин «Пятёрочка» в Прокуратуру Если магазин совершил серьезное правонарушение, а обращение в другие инстанции было безрезультативным, можно написать жалобу в прокуратуру.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector