Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Течет крыша в многоквартирном доме что делать, куда обращаться и жаловаться

Если обстоятельства вынуждают обратиться в суд?

Почему течет крыша? Фото № 1

Протекание крыши можно наблюдать как в старых домах, так и в только построенных. Причина у этого общая – покрытие крыши негерметично. Нарушения в материале кровли могут быть разными у старых домов и новостроек.

Если дом старый, то срок службы материала может заканчиваться. А вот такая проблема в новостройках говорит о том, что во время построения был употреблен некачественный материал или в технологии были сделаны ошибки.

Чаще всего кровля начинает протекать по таким причинам:

  • нарушения возникли вследствие уборки снега на крыше;
  • материалы для кровли уже исчерпали свой срок годности;
  • покрытие крыши было изначально неправильно установлено;
  • материал был некачественным;
  • покрытие повредили растения.

Если крыша скатная, то еще одной причиной может стать плохая стыковка краев с вертикальными поверхностями. Причиной этому неправильное оборудование мест соприкосновения.

Куда бежать, если крыша прохудилась? Фото № 2

Протекание крыши всегда влияет за собой много неудобств. Как правило, жильцам такой квартиры придется делать ремонт. И вот вопрос: течет крыша – куда жаловаться и что делать в первую очередь?

Мнение эксперта

Гуменюк Екатерина Владимировна

Росреестр – работала государственным регистратором прав. Начальник отдела имущества. Помогаю решать проблемы, возникшие с недвижимостью.

Задать вопрос

Согласно действующего жилищного кодекса управление общим имуществом многоквартирного дома, будь то крыши, подвалы или придомовые территории являются общим имуществом всех собственников жилья. Форму управления многоэтажным жилым домом (МЖД) выбирают сами жильцы.

Если собственники выбрали в качестве управления форму товарищества собственников жилья, то и обращаться с проблемами протекания крыши нужно в первую очередь к председателю ТСЖ. Комиссией будет назначено обследование и приняты дальнейшие меры.

Наиболее частой формой управления МЖД является управляющая компания. В каждой компании есть телефон диспетчера, звонок на который фиксируется в специальном журнале и приравнивается к письменному обращению.

В любом случае для принятия решения о текущем или капитальном ремонте, после поступления обращения создается комиссия по обследованию проблемного объекта и принимаются дальнейшие меры.

В случае, если ремонт крыши носит частичный характер, то такую проблему можно устранить силами обслуживающей организации. Если повреждения требуют капитального ремонта крыши, заключение комиссии направляется в фонд капитального ремонта, специально созданный в каждом регионе для осуществления капитального ремонта домов. По изучению представленных материалов, дом ставится на очередь и на его ремонт выделяются денежные средства.

Во-первых, необходимо заснять места протекания (сделать фото или видео). Это и будет доказательством порчи имущества. Важно обращать внимание на каждую мелочь, на снимках желательно помечать дату и время.

Уже после этого можно обращаться в такие инстанции:

  1. Обратится к диспетчеру коммунальной службы. Заявление может быть как в письменной, так и в устной форме. Но, как показывает практика, устному заявлению не придают такого значения, как письменному.
  2. Заявление должно включать в себя реквизиты заявителя (ФИО, адрес).
  3. Текст документа должен содержать в себе полное изложение проблемы, указать дату, время, место протекания, а также размеры материального ущерба в квартире.
  4. К заявлению обязательно необходимо приложить фото- и видеоматериалы, которые есть в наличии.

Ничего не помогает — идите в суд. Фото № 4

Если все вышеприведенные шаги не дали результата, то жильцы квартиры могут обратиться в суд. Это последняя инстанция. Для обращения в суд необходимо собрать такие документы:

  • акт о том, что крыша протекает;
  • заявление, с которым гражданин обращался в ЖКХ;
  • фотографии и видеоматериалы;
  • акт об оценке нанесенного ущерба.

Исковое заявление в суд должно содержать в себе такую информацию:

  • причина его написания;
  • количество времени, которое прошло после затопления;
  • адрес и другие реквизиты коммунальщиков, к которым гражданин обращался за помощью;
  • ФИО сотрудников ЖКХ, которые не ответили на просьбу.

После прихода холодов, вопросы устранения неполадок в жилище становятся особенно актуальными. Одной из возможных проблем является протекание крыши. Но кто несет ответственность за этот элемент дома и как правильно поступать, если в вашей квартире образовались разводы на потолке? Где найти акт о протечке крыши, образец его заполнения?

Во-первых, жалобу на возникновение проблемы с крышей необходимо подавать дважды — устно и письменно. Первый вариант необходим для оперативного информирования работников ЖЭКа о протечке кровли. Но зачастую информирование остается лишь информированием, без реальных результатов в виде проведения ремонта.

протечка крыши что делать

Еще одним инструментом воздействия на безответственность работников ЖЭКа являются СМИ. При этом «бумажный» документ об обращении в службу должен находиться у вас на руках. 

Вы можете написать собственноручное заявление о протечке крыши, образец также доступен и в ЖЭКе. 

Пример заявления

Если у вас случилась протечка крыши заявление образец подобного плана станет как раз кстати. 

Я – владелец квартиры номер __, проживающий в доме __ по улице __. Обслуживание проводится вашей организацией. Ввиду того, что вы являетесь непосредственным исполнителем услуг по содержанию имущества дома, то независимо от формы собственности обязаны предоставить потребителю соответствующий уровень обслуживания и стандартов услуги. При этом соблюдая санитарные нормы и правила, установленные условиями договора и соответствующими нормативными документами. 

В свою очередь отмечаю, что я регулярно выполняю обязательства по договору, оплачивая услуги содержания имущества общего пользования. 

жалоба на протечку крыши

На данный момент нарушаются нормы закона РФ «О защите прав потребителей», а именно статья 4 — услуги по содержанию имущества общего пользования предоставляются с нарушениями, так как крыша над моей квартирой имеет многочисленные протечки, что прямиком отражается на качестве проживания. 

В соответствии со статьей 4 закона РФ «О защите прав потребителей», а также статьями 40 и 42 Правил содержания имущества общего пользования, требую устранить причину протекания крыши над моей квартирой в течении суток и выполнить ремонт в соответствии со взятыми обязательствами.

В случае отказа в устранении протечки или недобросовестного выполнения своих обязанностей я буду обращаться в прокуратуру и жилищную инспекцию с жалобой, в связи с нарушением вами статьи 7.22 КОАП РФ. Ко всему прочему я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания морального и реального ущерба, и осуществления пересчета коммунальных платежей за содержание и ремонт жилищного фонда. 

Жалоба на протечку крыши

План составления заявления в ЖЭК:

  • В правом верхнем углу указываются координаты адресата — наименование ЖЭКа, его юридический адрес и номер.
  • На следующей строке пишется ФИО начальника организации (в дательном падеже).
  • В следующей строке указываются данные заявителя: номер паспорта, адрес прописки/проживания. Также необходимо указать номер мобильного или домашнего телефона для возможности связи с вами сотрудников ЖЭКа.
    исковое заявление о протечке кровли

  • Отступив одну строку посредине пишется слово «заявление.» (именно так — с маленькой буквы и с точкой в конце).
  • После этого излагается основная часть документа (пример выше), в которой необходимо наиболее точно описать суть возникшей проблемы.
  • В конце заявления проставляется дата и подпись заявителя. 

Основная часть заявления на ремонт крыши

Вся суть документа должна отразить проблему во всех ее проявлениях. В данной части заявления недостаточно просто написать, что крыша течет. Необходимо дать полную картину проблемы. То есть важно отразить когда и кто заметил неисправность или протечку, номер квартиры, в которой это обнаружилось и даже сумму нанесенного ущерба. 

Затем важно подробно изложить доказательства того, почему необходимо провести 

срочный ремонт кровли крыши

. Важно описать характер проблемы и нанесенного ею ущерба — обвал, затопление, трещины и т. д. 

 протечка кровли заявление
  • В правом верхнем углу указываются координаты адресата — наименование ЖЭКа, его юридический адрес и номер.
  • На следующей строке пишется ФИО начальника организации (в дательном падеже).
  • В следующей строке указываются данные заявителя: номер паспорта, адрес прописки/проживания. Также необходимо указать номер мобильного или домашнего телефона для возможности связи с вами сотрудников ЖЭКа.
    исковое заявление о протечке кровли

  • Отступив одну строку посредине пишется слово «заявление.» (именно так — с маленькой буквы и с точкой в конце).
  • После этого излагается основная часть документа (пример выше), в которой необходимо наиболее точно описать суть возникшей проблемы.
  • В конце заявления проставляется дата и подпись заявителя. 
  • заявление о протечке крыши и образец акта оценки материального ущерба готовят в двух экземплярах — один отдают в ЖЭК, второй заверяется у диспетчера и оставляется при себе;
  • если работники ЖЭКа никак не отреагировали на заявление, необходимо обратиться в управление еще один раз с требованием обязательного письменного ответа. Так как диспетчеры боятся дать негативный ответ, то процесс ремонта крыши заметно ускоряется;
  • в самом заявлении будет не лишним описать какой ущерб может быть нанесен в будущем, если ЖЭК не предпримет мер по устранению неисправности;
  • необходимо настоять на визите тех. работника для составления акта о неисправностях (этот документ можно будет использовать в суде, как доказательство того, что коммунальные службы не предприняли мер по устранению проблемы).

Кто отвечает за ремонт крыши в многоквартирном доме?

Нет видео.

Видео (кликните для воспроизведения).

Проблема протекания требует принятия срочных мер. Подходить к этому вопросу стоит, вооружившись знаниями законов, и выработав план конкретных действий. Только, если подходить грамотно, можно решить вопрос в кратчайшие сроки, не возвращаясь к его решению впоследствии еще раз.

Протечка крыши может наблюдаться не только в домах «со стажем». От подобного явления совершенно не застрахованы и новостройки. Чаще всего, данная неприятность становится следствием изменений в системе герметизации кровельной конструкции.

Разгерметизация в домах давней постройки, и в недавно возведенных многоэтажках, существенно разнится. Старые дома сталкиваются с этой проблемой в том случае, когда покрытие достигло предельного срока эксплуатации.

Если речь идет о категории крыш плоского или скатного типа, то наиболее частыми причинами разгерметизации, результатом которой становится протекание, является использование кровельных материалов с истекшим сроком годности.

В случае, если у владельца нет возможности посетить ЖЭУ лично, жалобу можно направить по почте заказным отправлением.

При личном посещении, следует иметь при себе паспорт, ксерокопию его главных страниц, документ, подтверждающий право на квартиру, и также его копию.

Не стоит откладывать дело на потом, если протекла крыша, и в квартире присутствует влага, проникающая извне. Многие пребывают в этом случае в растерянности, не понимая, что делать и куда жаловаться. Прежде всего, следует решать вопрос, если течет крыша, куда звонить.

Для первичного обращения, при подобной проблеме, предназначены ЖЭУ по месту проживания, также это могут быть вышестоящие коммунальные подразделения. Обращаться следует к диспетчеру, или, непосредственно, к начальнику службы.

Если течет крыша в квартире, представители коммунальной службы, в частности, ее управляющий, должен в течение двух недель, создать комиссию, которая посетит проблемную квартиру, и составит акт обследования.

В документе должна быть указана дата посещения, результат осмотра помещения, показания владельца квартиры о периоде возникновения проблемы. Должны быть учтены нанесенный ущерб, и стоимость ремонта. Желательно, чтобы при осмотре, в качестве свидетелей, присутствовали соседи.

Понятно, что по имеющейся ситуации в обязательном порядке ожидается принятие адекватных мер со стороны ЖЭУ. В том числе, коммунальщиками рассчитывается сумма нанесенного ущерба, и осуществляются ремонтные работы внутри помещения.

Следует знать, что в процессе осмотра жилого помещения, представители коммунальной службы, должны установить место протечки. С этой целью, рабочими осматривается помещение внутри и кровельная часть снаружи.

При определении характера протечки, обращают внимание, когда она активизируется – после дождей, выпадения снега, или имеет постоянный характер. Ее появление может быть связано с образованием конденсата или с возникновением микроповреждений в кровле.

Если никто из представителей коммунальных служб не принял мер по устранению проблемы, то оформляется жалоба, которая в дальнейшем направляется в вышестоящие органы, в том числе, и в суд.

акт о протечке крыши образец

В жалобе указываются ФИО и адрес проживания заявителя, причина обращения, описывается последовательность действий, в том числе, и обращение с заявлением в ЖЭУ. Указывается на то, что не были приняты никакие меры по устранению проблемы со стороны коммунальщиков.

В итоге, излагается просьба рассмотреть данную ситуацию. К заявлению могут прилагаться копии актов по обследованию помещения со стороны комиссии, фото- и видеоматериалы, свидетельство соседей в письменном виде, заверенное подписями и датированное.

Для скачивания образца перейти по ссылке.

При отсутствии каких-либо действий со стороны ЖЭУ по устранению протечки, если их не интересует данная ситуация, жилец имеет право подать заявление в суд. Помимо заявления, понадобится следующий пакет документов:

  • Паспорт;
  • Технический паспорт на квартиру;
  • Акты по обследованию помещения со стороны коммунальной службы;
  • Адрес ЖЭУ, в которое подавалась жалоба, а также данные принявших ее работников.

При обращении в суд, нужно обратить внимание на нанесенный материальный ущерб, и на возникшие проблемы со здоровьем – частые простудные заболевания, обострение хронических болезней.

В подобном случае, к заявлению прилагаются и медицинские документы.

На то, чтобы устранить протечку, может понадобиться немало времени, при этом придется обращаться в различные инстанции, но это стоит того. Ведь проникновение воды в помещение не только нарушает эстетичность жилья, но и создает угрозу здоровью, и может привести к аварийным ситуациям. Стоит бороться за то, чтобы дом был красивым и безопасным.

Поэтому если выходят из строя разные важные его части, требуется своевременно заняться ремонтными работами. Нередко возникают разные проблемы с фундаментом, крышей или другими важными элементами.

Если протекает крыша, куда обращаться? Следует разобраться в этом процессе, чтобы устранить протечки в короткие сроки.

Если протекает крыша в многоквартирном доме, то это является негативным моментом для каждого жильца, причем даже для людей, квартиры которых располагаются на нижнем этаже. Это обусловлено разными причинами:

  • разрушается отделка и внешний вид мебели, располагающейся в квартирах на верхних этажах строения;
  • ухудшается комфортность проживания всех граждан;
  • на стенах или других поверхностях появляется грибок, причем он может распространяться на другие квартиры;
  • происходит затопление чердака и даже лестничных площадок;
  • у жильцов появляются разные заболевания из-за повышенной сырости;
  • возникает вероятность обрушения крыши;
  • существует возможность, что влага попадет на электрическую проводку или разные приборы.

Разные меры надо предпринимать как можно скорей при обнаружении протечки. Если грамотно и оперативно осуществить ремонтные работы, то предотвращаются все негативные последствия нарушения целостности крыши.

Итак, протекает крыша в многоквартирном доме: что делать? Для этого надо обращаться в ЖЭУ или управляющую компанию, но эффективный ремонт возможен исключительно при определении причины образования протечки.

Для появления данной проблемы могут иметься разные причины. Они представлены в таблице ниже.

Причина протечки Ее особенности
Изменения в системе герметизации Такая причина встречается в старых домах, а обусловлено это износом или ухудшением качества материалов, используемых в процессе формирования кровельного пирога. За счет ухудшения герметизации обеспечивается возможность проникновения влаги непосредственно под крышу
Использование некачественных материалов Застройщики для снижения стоимости квартир нередко пользуются кровельными материалами с истекшим сроком годности. Они не могут обеспечить должный уровень герметизации, а также не прослужат слишком долго
Повреждение кровельного покрытия Это может осуществляться при механическом воздействии, когда с крыши убирают снег или лед
Неправильная технология укладки Часто застройщики обращаются для выполнения разных работ к людям, которые не являются специалистами, поэтому допускают грубые ошибки в процессе формирования кровельной конструкции. Это становится причиной появления протечек
Допущены ошибки при установке дополнительных элементов Нередко влага проникает через места, где кровельное покрытие соединяется с частями вентиляционной системы, дымоходами или другими предметами, необходимыми для установки на крыше

Независимо от причины следует оперативно удалять протечки. Если протекает крыша, куда обращаться? Для этого надо первоначально обратиться к УК или ЖЭУ.

Если же это не приведет к нужному результату, то придется идти в прокуратуру или составлять заявление в суд.

Если протекает крыша в многоквартирном доме, куда жаловаться? Для этого жильцы должны выполнить последовательные действия:

  • первоначально надо позвонить в ЖЭУ, который обслуживает конкретный многоквартирный дом, что позволит зарегистрировать жалобу;
  • дополнительно рекомендуется составить, если протекла крыша в многоквартирном доме, заявление в письменном виде (в двух экземплярах), чтобы обладать доказательствами уведомления работников ЖЭУ о проблеме;
  • заявление должно содержать причину обращения, адрес строения и Ф. И. О. заявителя;
  • к этому документу желательно прилагать фотографии, выступающие доказательствами имеющейся проблемы.

Далее надо только ждать ответа от данного учреждения.

Если протекает крыша в квартире, куда обращаться? Сначала рекомендуется написать заявление в ЖЭУ. Оно составляется по нескольким правилам:

  • подробно описывается возникшая проблема, а именно место расположения протечки;
  • указывается, течет ли вода постоянно;
  • прописывается, нанесла ли уже протечка какой-либо ущерб;
  • в конце надо написать о необходимости рассмотрения данного заявления работниками ЖЭУ оперативно, а также о том, чтобы были предприняты необходимые меры для устранения протечки;
  • указывается, что надо составить акт, на основании которого жителям будет возмещен нанесенный ущерб;
  • все сведения должны быть приведены четко, понятно и объективно.

Распечатывается заявление в двух экземплярах. Один отдается работнику ЖЭУ, а на втором он должен поставить отметку о принятии документа.

В течение двух недель после получения заявления работники ЖЭУ должны созвать специальную комиссию, которая будет решать эту проблему. Будет произведено обследование, на основании которого составляется соответствующий акт.

Как воздействовать на ЖКХ совместными усилиями жильцов дома с прохудившейся крышей. Фото № 5

Советы жильцам многоквартирного дома

Вся суть документа должна отразить проблему во всех ее проявлениях. В данной части заявления недостаточно просто написать, что крыша течет. Необходимо дать полную картину проблемы. То есть важно отразить когда и кто заметил неисправность или протечку, номер квартиры, в которой это обнаружилось и даже сумму нанесенного ущерба.

Затем важно подробно изложить доказательства того, почему необходимо провести 

срочный ремонт кровли крыши

. Важно описать характер проблемы и нанесенного ею ущерба — обвал, затопление, трещины и т. д. 

Обычно реакция работников ЖЭКа на заявление должна протекать следующим образом: коммунальные службы оперативно связываются с организацией подрядчиком, которая занимается непосредственным ремонтом крыш. Вполне возможно, что придется написать еще одно заявление о протечке, но уже на имя организации-подрядчика. Далее, если все проходит гладко, подрядчик присылает специалиста для осмотра и составления 

образца сметы на ремонт кровли

Содержание ремонт жилья, пункт в квитанции

Содержание ремонт жилья, пункт в квитанции

Но очень часто после устранения протечек нужно думать о выполнении полноценного ремонта кровли, кто должен финансировать эти работы?

Течет крыша в многоквартирном доме что делать, куда обращаться и жаловаться

Здесь все намного сложнее. Вначале следует внимательно изучить статью по оплате за текущий ремонт, сколько там денег и куда они ушли. Не все управляющие компании рассказывают эту информацию, придется с ними повоевать.

Узнайте, сколько есть свободных денег и попросите управляющую компанию, пусть она закажет проектную документацию и расчет сметной стоимости кровельных работ. Желательно, чтобы среди жильцов были строители, способные хоть примерно проверить честность сотрудников управляющей компании.

Если фактических денег на счету мало, то придется проводить общее собрание собственников дома и на нем под протокол поручить управляющей компании выполнение такого ремонта. Недостающие деньги можно взять в счет будущих платежей за содержание дома или ввести дополнительные целевые взносы.

Нужно провести собрание жильцов и составить протокол

Нужно провести собрание жильцов и составить протокол

Можно попробовать пойти еще одним путем – потребовать свои законные права у органов местного самоуправления. В соответствии со статьей №16 закона «О приватизации» муниципалитет был обязан сделать капитальный ремонт зданий, у которых на момент приватизации истек срок амортизации.

Закон «О приватизации жилищного фонда в РФ». Статья 16

Закон «О приватизации жилищного фонда в РФ». Статья 16

Как показывает практика, более 99% зданий перед приватизацией не ремонтировались не только капитально, но и аварийно. Причина всегда одна – недостаток средств на счетах ЖЭКов, хотя коммунальные платежи жильцами оплачивались своевременно и в полном объеме.

Закон позволяет подать в суд на муниципальные органы и требовать с них денежную компенсацию за невыполнение своих обязательств. На настоящее время в нашей стране еще неизвестны случаи, когда данные иски решались в пользу простых жителей.

Что касается сроков ликвидации протечек, то управляющая компания должна устранить проблему в течение суток. Если ее представители утверждают, что ремонт начнется лишь после того, как владельцы квартир соберут дополнительные деньги, то это прямой обман.

Надо привыкать бороться за свои права, только так можно заставить огромный бюрократический механизм функционировать в интересах жителей страны. Терпение, настойчивость и нежелание чувствовать себя никчемным винтиком – залог положительных изменений в стране.

Битумная мастика

Мы рассмотрим случай с плоскими крышами, такие конструкции чаще всего текут, а ремонтировать их намного проще, чем скатные. Конечно, в дальнейшем можно требовать от управляющей организации выполнения полноценного ремонта, в том числе и капитального с полной заменой кровельных материалов.

Работать рекомендуется специальным водовытесняющим полимерным материалом для быстрого ремонта плоских кровель с рулонными покрытиями на основе модифицированного или обыкновенного битума.

Ремонтный состав

Ремонтный состав

Состав специально разработан для оперативного ремонта крыши, может использоваться в любую погоду, в том числе и во время дождя. Не требует больших практических знаний и специальных дорогостоящих строительных инструментов и приспособлений.

Шаг 1. Осмотрите поверхность крыши на предмет обнаружения протечек.

Сразу скажем, что иногда их обнаружить довольно сложно, особенно это касается старых домов. Каждый ремонт крыши в таких строениях делался без демонтажа прохудившихся слоев гидроизоляции, за время эксплуатации кровельный пирог может насчитывать более десяти слоев.

Какой из них протекает и где именно узнать очень сложно. Протечка может располагаться на удалении десятков метров от места скапливания воды или снега, от мест примыканий к вертикальным архитектурным конструкциям.

В настоящее время есть специальные приборы для поиска протечек, но стоит такая услуга в разы дороже, чем сам процесс ремонта крыши. Да и вызвать специализированную компанию можно только в больших городах, маленькие районные центры понятия не имеют от такой сложной технологии.

Течеискатель TROTEC PD 200

Течеискатель TROTEC PD 200

Шаг 2. Очистите поверхности кровли от растительности, мусора и грязи.

Воду высушивать нет необходимости, она удалится специальным компонентом, входящим в состав ремонтной смеси. Растительность удаляйте пластиковыми щетками, металлическими пользоваться категорически запрещается.

Очистка поверхности

Очистка поверхности

Шаг 3. Тщательно перемешайте состав в емкости.

Если крышу нужно ремонтировать зимой, то раствор надо сутки разогреть в теплом помещении. Перед началом работ внимательно изучите инструкцию производителя. Состав смешивайте миксерной насадкой на средних оборотах.

Смесь перемешивают миксером или дрелью с насадкой

Смесь перемешивают миксером или дрелью с насадкой

Большинство жильцов по причине незнания своих прав, урегулированных Жилищным кодексом Российской Федерации, проводят ремонт помещения за собственные денежные средства.

В связи с этим предлагаем поговорить о том, на какие статьи действующего законодательства необходимо ссылаться в данной ситуации, куда обращаться с целью возмещения нанесенного протечкой кровли ущерба, а также как правильно составить соответствующее заявление.

Течет крыша в многоквартирном доме что делать, куда обращаться и жаловаться

Такое явление, как протечка кровли в домах, построенных более двадцати или даже менее лет назад, является довольно распространенным.

В дождливые сезоны, а также когда резко меняется температура и начинает таять снег, велика вероятность того, что квартиры, расположенные на последнем этаже дома, будут затоплены. Невыгодные последствия подобного рода должны быть компенсированы пострадавшим физическим лицам.

Однако прежде чем требовать возмещения ущерба, настоятельно рекомендуем ознакомиться со статьями Жилищного кодекса, на основании которых в результате жильцами и будет произведено данное действие.

Для того чтобы любое физическое лицо, имущественному объекту которого был причинен вред в результате протечки кровли, могло легко отстоять свои права, а также было уверено в том, что оно действует в рамках закона, необходимо рассмотреть следующие статьи Жилищного кодекса:

  • № 162 – этот законодательный акт посвящен соглашению, связанному с осуществлением управления многоквартирным домом. В первом пункте статьи говорится о том, что такой договор составляется с управляющей службой, причем не любой, а только одной из тех, у которых есть лицензия на выполнение данной деятельности. Во втором пункте статьи обозначено, что на основании договора, управленческая организация, подписавшая документ с определенным кругом жильцов многоквартирного дома, обязана должным образом содержать и ремонтировать соответствующий имущественный объект;
  • №36 – данный закон связан с правами собственности имуществом, находящимся в общем пользовании. К примеру, это подъезд и крыша в многоквартирных домах. В статье отображен факт, свидетельствующий о том, что крыша принадлежит всем владельцам квартир, расположенным в этом доме, но на правах общей собственности. Таким образом, в случае протекания кровли жильцы верхних этажей смело могут жаловаться и добиваться возмещения нанесенного вреда, поскольку по закону они являются как собственниками крыши, так и квартиры.

Согласно такому документу как Постановление Правительства Российской Федерации под номером 491, которое вступило в действие тринадцатого августа 2006 года, а именно статьям №40 и №42, ремонтом кровли обязана заниматься управляющая организация.

Если жильцы дома замечают, что началась протечка воды, то данная контора обязана не позднее, чем через двадцать четыре часа устранить проблему.

Если этого не произошло, то физическим лицам, имущественным объектам которых был причинен вред, управляющая служба обязательно должна либо возместить денежные затраты, связанные с вынужденными ремонтными работами, либо сделать ремонт.

Если кровля в многоквартирном доме протекает уже далеко не первый день и соответственно непрерывно наносится все больший и больший ущерб квартирам, находящимся на последнем этаже, то их собственникам необходимо срочно действовать. Для начала нужно рассчитать то, сколько денежных средств требуется на проведения ремонтных работ.

Владелец квартиры может самостоятельно оценить нанесенный ущерб в результате протекания кровли, однако делать это необходимо при свидетелях. В большинстве случаев управляющие конторы не соглашаются компенсировать данную сумму, поскольку считают ее необъективной.

Ремонт швов в панельных домах кто должен делать и как правильно написать заявление в УК

К нам часто обращаются жильцы старых и даже относительно новых многоэтажек, межпанельные швы которых нуждаются в ремонте. Читателей интересует, на ком лежит ответственность за состояние этой части дома.

Здесь приведены самые «горячие» вопросы. Наши специалисты дали на них исчерпывающие ответы, с которыми и предлагаем ознакомиться. Эта информация является актуальной и широко востребованной, поэтому наверняка пригодится многим читателям, проживающим в «панельках». Итак, кто же обязан платить за ремонт стыков?

Чего нужно требовать от коммунальщиков? Фото № 3

Коммунальные службы после рассмотрения заявления могут предпринять такие действия:

  1. В первое время после отправки заявления жильцы поврежденной квартиры могут ожидать приезда слесаря или сантехника. Он не сможет самостоятельно решить все проблемы, но зафиксирует факт протекания крыши.
  2. Если сантехник ничего не сделал, нужно переходить ко второму шагу – писать заявление начальнику ЖКХ. После этого в дом должна прийти соответствующая комиссия, которая сможет оценить нанесенный ущерб. В этом случае важно не соглашаться на ремонт квартиры: главная задача – отремонтировать крышу. В ином случае проблемы и дальше будут преследовать жильцов дома.
  3. Если и это не помогло решить проблему полностью – можно обратиться к главным коммунальщикам города или района. В этом случае снова придет комиссия, которая должна будет составить акт о характере и причинах нанесенных повреждений.

Ремонт швов в панельных домах кто должен делать и как правильно написать заявление в УК

Как оценить ущерб в случае затопления соседями сверху?

Исполнитель коммунальных услуг это ТСЖ или управляющая компания.

А теперь пару слов об ответственности УК. Согласно пункту 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, управляющие компании несут ответственность перед собственниками жилых помещений за нарушение своих обязательств, а так же несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества.

Что же такое общее имущество? Крыша к нему относится?

Течет крыша в многоквартирном доме что делать, куда обращаться и жаловаться

Несомненно! Согласно подпункту «б», пункта 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущество включаются «крыши».

То есть исходя из законодательства приходим к выводу, что за надлежащее содержание крыши, ответственность несет никто иной, как управляющая компания с которой у вас заключен договор. Именно УК должна была позаботиться о том, что бы крыша не протекала и вас не затопило по данной причине.

Мы всем подъездом собрались и написали коллективное обращение в УК с просьбой отремонтировать межпанельные соединения и устранить аварийную ситуацию. Коммунальщики провели обследование, измерили t швов.

Понятно, что ЖЭК пытается уклониться от расходов на заделку швов. Разъясните, пожалуйста, на основании каких законов мы можем требовать ремонта?

Герметизация стыков — прямая обязанность УК. Более того, жильцы дома уже заплатили за эту услугу, поскольку годами вносили квартплату. Ремонт швов на фасаде — это часть общего текущего ремонта многоэтажки, а жильцы за него и так каждый месяц платят. Эти статьи Жилищного кодекса помогут вам призвать УК к ответственности:

  • № 161, согласно которой УК обязана обеспечить жильцам подведомственного ей дома безопасное и удобное проживание;
  • № 162: УК обязана содержать в хорошем состоянии все домовое имущество;
  • № 4.2.3.1: ремонтировать стыки нужно по мере обнаружения их разрушения;
  • № 4.2.1.7 описывает нормы, которым должно соответствовать состояние межпанельных соединений.

Вода льет с потолка и зонтик

Сначала жильцы дома могут написать письмо в ЖЭК, привести в нем все перечисленные законодательные акты и цитаты из них. Желательно, чтобы под обращением стояли подписи всех жильцов или хотя бы максимального их количества.

На этом этапе можно «полюбовно» договориться с УК. Если она не желает мирно решать вопрос, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию! Аргументированно и в письменном виде.

У нас прохудились швы между панелями в зоне балкона. Написали письмо в УК с просьбой исправить ситуацию (тем более, объем работ не такой уж большой для целой организации). Пришел ответ такого содержания: нуждающиеся в ремонте стыки находятся в области вашего балкона, вот вы и ремонтируйте!

Квартира зарегистрирована как частная собственность. Действительно ли мы должны заботиться о швах в районе своего балкона? УК права?

Нет. Ответ УК не имеет законных оснований. Согласно правилам ЖКХ, никакого разделения на зоны фасада здания не существует. ЖЭК обязан проводить ремонт всех стыков, в том числе и расположенных в районе балконов.

Эти стыки — часть общедомового имущества, за надлежащее состояние которого ежемесячно платят владельцы всех квартир. Управляющая компания обязана использовать эти деньги по назначению — ремонтировать домовое имущество, включая межпанельные швы на всех балконах.

Владелец квартиры может по своему желанию производить отделку или остекление балкона. Но и в этом случае он не обязан сам ремонтировать стыки.

Стыки в нашей панельке давно нуждаются в ремонте. В квартирах дует из всех щелей. Летом после дождей стены сырые, зимой — ледяные. Написали в ЖЭК. Получили ответ, что в текущем году ремонт вообще не запланирован.

Волнует вопрос, сможем ли мы дождаться «запланированного ремонта». Жить в таких условиях невыносимо. Подскажите, пожалуйста, как часто швы должны проверяться на разгерметизацию и ремонтироваться?

Никаких норм и стандартов относительно частоты проверок не существует. На состояние межпанельных швов может со временем повлиять что угодно:

  • изначально плохое качество строительных работ;
  • использование дешевых или разведенных водой герметиков;
  • солидный «возраст» здания и износ материалов в силу естественных причин.

Есть несколько нормативных документов, регулирующих вопрос ремонта фасадов многоквартирных панельных зданий. Согласно ст. 4.2.6.2., УК обязана подготовить дом к зиме. Это касается и герметизации швов на фасаде здания.

Заявку на герметизацию швов мы двумя подъездами подали еще в конце осени 2015-го. ЖЭК назначил ремонт на лето 2016-го, поскольку в зимний график мы не попали. Опоздали. Имеет ли ЖЭК право переносить такой нужный ремонт на несколько месяцев? И когда вообще проводятся такие работы?

Да, УК имеет право планировать ремонтные работы и, если того требует график, переносить их на несколько месяцев. Сроки зависят от многих факторов: сметы, бюджета и пр.

Однако раз в полугодие — весной и осенью — коммунальщики обязаны осматривать межпанельные швы. Конкретное время обследования сильно зависит от климата в вашем регионе проживания. Если зима затяжная и морозная, осмотр может быть перенесен на позднюю весну.

В целом, проверку швов производят 2 раза в год, а сам ремонт планируют только на теплый период. Зимой производить герметизацию нецелесообразно: герметики будут хуже застывать, и качество ремонта окажется очень низким.

Моя квартира угловая. Зимой сильно дует. Холод немилосердный. Срочно отремонтировал межпанельные швы на свои средства. Можно ли потребовать от УК возмещения расходов?

заявление о протечке крыши

Вы изначально все сделали неправильно. Ремонтом должны заниматься коммунальщики. Если же они не спешат это делать, а вы готовы, то сначала нужно подписать соглашение с УК о возмещении ваших расходов. Только после этого можно начинать что-то делать.

Если такой документ не составили, придется обратиться в суд и доказать, что срочный ремонт был действительно необходим. При этом важно предоставить все счета, чеки за материалы и пр. Удастся доказать свою правоту — УК вернет часть средств.

Почему только часть? Дело в том, что жильцы обычно делают все качественно и добросовестно. Покупают хорошие, дорогие материалы. Но лишние расходы не вписываются в смету ремонтов УК. Так что деньги будут возмещены только в рамках этой сметы. Вот поэтому мы и советуем договариваться с УК заранее и только в письменном виде.

Нужен срочный ремонт межпанельных стыков. Стены «текут». В квартирах (особенно угловых) ужасно холодно. Звонили в ЖЭК, но там отмалчиваются. Должна ли эта организация заделывать швы на фасаде или это — обязанность жильцов?

Нет, жильцы не обязаны выполнять никакие фасадные работы. Ими должна заниматься управляющая компания. На деле же она обычно старается уклониться от своих прямых обязанностей. Повлиять на УК может только коллективное письменное обращение жильцов дома.

ремонт крыши

Всем подъездом решили обратиться в ЖЭК по поводу ремонта стыков. Как правильно написать заявку?

Первый этап — доказать необходимость ремонта. Обратитесь в ЖЭК и потребуйте провести обследование панельных соединений. Обычно с этой процедурой проблем не возникает. Коммунальщики проверяют состояние квартир и наружных стыков между панелями, замеряют температуру в швах и после этого дают письменное заключение, нужен ремонт или нет.

Если проверка дала «добро», оформляйте заявку! Образец можно взять в ЖЭКе. В документе: .docx

  • укажите свои ФИО;
  • лаконично изложите суть проблемы;
  • сформулируйте просьбу.
  • В конце — подпись и дата.

Желательно, чтобы заявку подписало как можно большее количество жильцов. К заявлению нужно приложить заключение комиссии. Подготовленные таким образом документы следует отнести в УК. Заявка там будет зарегистрирована и поставлена в очередь.

Летом и даже поздней осенью прохудившиеся швы между плитами дома особо не беспокоили. Но когда ударили первые морозы, стало ясно, что без ремонта никак не обойтись. Написали в домоуправляющую компанию. Получили отказ. Подскажите, должна ли УК заделывать швы зимой, если это очень-очень нужно?

Изношенные герметизирующие материалы между стыками — забота УК в любом случае. По Правилам эксплуатации жилфонда (ст. 2.6.2), ремонт этой части здания проводится, если:

  • температура в швах ниже нормы;
  • стены сырые;
  • заметны следы плесени;
  • присутствует сквозняк даже при закрытых окнах (холод идет от щелей);
  • зимой стены промерзают.

Всё это — достаточные основания для начала ремонтных работ. Однако совсем не обязательно ждать, когда стены в квартире зарастут плесенью. По закону, УК должна каждую осень проверять, готов ли дом к холодам. Если проверка показала, что нужен ремонт, — обязана провести его.

Однако не всегда УК справляется со своими обязанностями. Если осенью швы не были заделаны, а ситуация экстренная, теоретически это можно сделать и зимой. Однако качество работы в этом случае будет более чем средненькое.

Многие герметики и монтажная пена при сильном морозе (от -15°C) не застывают, как того требует технология, а просто замерзают. После оттаивания они приходят в негодность. При сильном морозе тяжело работать и альпинистам.

Единственное, что удобно делать зимой, — проверять герметичность, область и степень промерзания швов. Летом выполнить эту операцию просто невозможно. В идеале зимой стоит проводить диагностику, а летом — собственно герметизацию.

Заявление по поводу ремонта подали в ЖЭК еще 2 месяца тому назад. В ответ — тишина. Между тем мы живем с маленькими детьми в сырой квартире. Стены заплесневели. Обстановка, мягко говоря, нездоровая. Куда обращаться, чтобы побыстрее провели ремонт? Какие сроки вообще на это отводятся?

В законах не указаны конкретные сроки. Однако на практике ответы на заявки жильцов поступают не позднее 45 дней после их подачи. Убедитесь, что правильно составили заявление (была проведена комиссия, есть все реквизиты и пр.)!

Предлагаем ознакомиться:   Куда следует жаловаться при парковке машин на газоне
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector