Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Куда обращаться если течет ржавая вода

Из крана течет ржавая вода, куда жаловаться в москве?

Почему из крана течет ржавая вода? Этот вопрос волнует очень много жителей многоэтажек, так как данная проблема в большей степени касается квартир, нежели частного сектора.

Прежде чем думать о том, куда обратиться, чтобы устранить данную проблему, необходимо разобраться, по каким причинам она появляется.

  1. Первой причиной могут быть плановые технические работы в системе трубопроводов. В некоторых районах периодическая проверка и ремонт происходит один раз за квартал, иногда — за полугодовалый период. При таких проверках просматривается вся система и проверяется подача из самой скважины. Именно в такие момент и может быть ржавая вода из крана. Однако как только вытечет определенное количество, из системы водоснабжения снова польется жидкость привычного нам цвета.
  2. Второй причиной является авария на трубопроводе. При такой ситуации земля или другие химические вредные вещества могут попадать в питьевую воду и окрашивать ее. Как показывает практика, при появлении свища, водопровод с подачей питьевой влаги моментально перекрывают до момента полного ремонта системе водоснабжения. После запуска системы буквально через пару часов снова потечет прозрачная жидкость.
  3. Следующей причиной появления ржавой воды являются систематические проблемы, которые невозможно решить самостоятельно и они никак не связаны с вышеперечисленными вариантами. Если у вас из системы водоснабжения течет оранжевая вода и происходит это каждый раз в разное время, при этом поломок на трубопроводе не было, тогда стоит обратиться в специальные службы.

Важно! Поданная заявка рассматривается ресурсоснабжающей организацией в течение 2-х рабочих дней. В результате, управляющая компания получает акт. Все обозначенные претензии адресуются комиссии для того, чтобы был произведен повторный расчет. После этого, в течение недели, должно быть принято утверждающее постановление за услуги, оказанные неподобающим образом. Если лица, отвечающие за решение проблемы не спешат реагировать на жалобы от граждан, то необходимо отправить обращение в Управление Роспотребнадзора, в отдел по надзору за коммунальной гигиеной.

Увы, но из-за нечастой замены водопроводных труб людям приходится изредка или систематически сталкиваться с тем, что из крана течет ржавая вода. Если в первом случае можно просто немного ее слить, то регулярная «кока-кола» начинает раздражать. Давайте разбираться, куда жаловаться если течет ржавая вода из крана. Почему так происходит? Причин подобного явления может быть несколько:

  1. если проводились ремонтные работы. В таких случаях горячую или холодную воду отключают и после включения некоторое время напор воды слабый и у него специфический цвет. В трубопровод ржавая вода попадает из скважины, в которой она была чистая ровно до того момента, пока железистые соединения в ней не начали контактировать с кислородом и не дали реакцию окисления;
  2. авария на трубопроводе в результате чего гражданам поступает вода с примесью грязи или ржавчины.

В этой организации также работаю специалисты, которые проводят различные экспертизы по состоянию воды, составляют Акты уровня сервиса. Роспотребнадзор может также принять действенные меры по устранению причин появления ржавчины. Обращение в суд Судебное разбирательство по поводу низкого качества водоснабжения и невыполнения управляющей организацией своих обязанностей проводится редко.

Но каждый, кто подал в суд иск, имеет право рассчитывать на защиту прав потребителей. Что делает возможным начало разбирательства? От потребителя требуется подать в суд все акты, в том числе и от Роспотребнадзора, подтверждающие низкий уровень услуг по водоснабжению, результат анализа воды. Важный документ – договор о предоставлении услуг.

Что можно сделать, если периодически течет ржавая вода и её необходимо пропускать в течении часа, а у нас стоит счетчик на воду. В ЖКХ ходили и говорили и ни какой реакции нет. Ответ: Здравствуйте, вам нужно не просто говорить, поскольку в данном случае это не имеет эффекта, а составлять претензию в письменном виде, подать ее лично с отметкой о том, что УК ее получила, а, если отказывается, направлять по почте заказным письмом с уведомлением.

В течении двух часов с момента получения вашей заявки, обязаны вам перезвонить и прийти представители компании для получения проб воды и соответственно дальнейшего исправления недостатков. Также вы можете составить акт в присутствии свидетелей о том, что из воды идет непригодная вода и приложить его к претензии.

Специализированный диспетчер объяснит, отчего идет грязная вода в квартире и когда она будет безопасной.

  • Диспетчер аварийной службы не всегда может знать причину, по которой водопровод подает грязную воду. Но он обязан фиксировать жалобы и предоставлять потребителю максимальную информацию.
  • Для того, чтобы потребители могли заблаговременно сделать запас питьевой и технической воды, службы водоканала должны информировать о плановом отключении водоснабжения за несколько дней до начала работ.

ВАЖНО! Если вода длительное время течет с ржавчиной, плохая по качеству, коммунальные службы должны сделать перерасчет за указанный период. Ведь качество услуг не соответствует требованиям. Жалоба в управляющую компанию В кране вода течет рыжая, что делать? С таким вопросом жители квартир сталкиваются нечасто, но нужно знать телефон и адрес ответственной компании.

Куда обращаться если течет ржавая вода

В любом случае вам там объяснят причину отключения и укажут предполагаемые сроки окончания аварийных работ. Желательно спросить имя человека, который с вами разговаривает, а если вы подаете заявку – то и ее номер. Телефон аварийной службы лучше всего написать где-нибудь на видном месте, рядом с квартирным телефоном, или же занести в мобильный.

2 К сожалению, управляющие компании во многих городах меняются довольно часто и порой просто не успевают установить контакты с такой службой. Если отключение воды стало для вас неприятным сюрпризом, но произошло днем, найдите телефон вашей управляющей компании. Он обычно указан в квитанциях по оплате коммунальных услуг.

Однако стоит отметить, что подавать жалобу в указанные структуры можно только при наличии соответствующей доказательной базы. В частности, если проводились какие-либо исследования от независимых экспертов, их результаты следует приложить к заявлению.

В этом случае сотрудники территориального отдела обязаны провести проверку, насколько вода отвечает необходимым требованиям. Пробы будут взяты из кранов заявителей. Итогом станет установление причины загрязнения воды.

Кроме того, составляется перечень мер, выполнение которых должно быть организовано ведомствами, ответственными за качество жидкости. В каких ситуациях нужно обращаться в суд Каждый гражданин вправе требовать подачу воды надлежащего качества и неважно, идет ли речь о холодной или горячей воде.

Поэтому, если после жалобы отсутствует какая-либо реакция со стороны инстанций, упомянутых выше, то можно смело идти в суд с иском.

После включения напора он смывается, и потому в течении первых минут после включения воды, мы имеем возможность наблюдать ржавчину. Можно ли мыться в ржавой воде Вам требуется помощь? Проконсультируйтесь с нашем юристом бесплатно! Законы в нашей стране меняются очень часто! Получите самую актуальную информацию по телефону!

Как показывают многочисленные данные аналитиков, ржавчина в воде присутствует всегда. Если концентрация составляет не более 0,3 мг на 1 л жидкости, увидеть ржавчину невозможно. Такая вода вполне пригодна к употреблению, и мыться ею тоже можно. Впрочем, специалисты рекомендуют при употреблении такой воды в питье, предварительно ее прокипятить.

Он, конечно, выполнить вашу заявку не может, но должен ответить на вопросы о причинах и сроках. 5 Если воды нет уже несколько дней, а жильцам так никто и не сообщил о том, когда предположительно она будет, какие меры предпринимаются, позвоните в орган местного самоуправления, в отдел управления жилищно-коммунальным хозяйством. Туда же можно сообщить и о невыполненной заявке, указав ее номер и фамилию сотрудника, принимавшего ваш звонок.

Куда обращаться если течет ржавая вода

Знать свои права очень важно, потому что нарушить ваши гражданские права могут где угодно – в полиции, в магазине, в школе и т.д. Знать, куда обратиться для защиты прав потребителя, очень важно, тем более в настоящее время.

Инструкция 1 В случае если вас обвесили на рынке или в магазине либо обсчитали, обращаться следует в Управление по борьбе с экономическими преступлениями, сокращенно УБЭП. Находится это управление в отделе внутренних дел, сокращенно ОВД.

И в данном случае самым эффективным способом решения проблемы будет обращение с жалобой к ответственным организациям. Почему из крана течет ржавая вода — основные причины Среди основных причин ржавой воды из-под крана можно назвать:

  1. Высокий уровень износа коммуникаций, отвечающих за водоснабжение потребителей.
  2. Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к появлению ржавчины в воде.
  3. Плохая очистка воды. Так как воды имеет значительное количество металлических частиц, ее необходимо тщательно очищать, прежде чем выполнять подачу конечным потребителям.
  4. Плановые отключения. Коммунальщики проверяют каждый дом перед началом и в конце отопительного сезона на износ инженерных коммуникаций, и выполняют необходимые ремонтные действия.

Порядок действий при появлении ржавчины из крана

Важно! Перед составлением жалобы совершите следующие действия:

  • выясните, кто поставляет услуги по водоснабжению. Например, в Москве ответственным за поставку горячей воды является ОАО «МОЭК», а за поставку холодной воды отвечают водоканалы каждого района по отдельности;
  • если качество воды вынуждает вас подать жалобу, обратитесь сначала в аварийную службу ТСЖ или ЖЭКа. Вы можете обратиться в организации лично или подать жалобу в письменном виде. Если вы обращаетесь лично, сотрудник аварийной службы уточнит ваши данные, зафиксирует факт обращения, назовет вам его порядковый номер. Вы также можете узнать дату прихода специалиста для проверки коммуникаций;
  • вы можете заказать бесплатный анализ воды в санэпидемстанции. Если по результатам проверки будет зафиксировано ненадлежащее качество воды, расходы понесет организация, в распоряжении которой находятся коммуникации. Следует отметить, что проверка может занять длительное количество времени, поэтому одновременно с ней вам следует предпринимать иные меры по решению проблемы;
  • обратитесь в водоканал с жалобой о ненадлежащем качестве воды;
  • вы также можете осветить проблему в местных СМИ, это поможет ускорить процесс ее разрешения.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Первый вопрос, который волнует потребителей, куда обращаться, если из крана течет ржавая вода. О несоответствии водопроводной воде нормам необходимо сообщить в управляющую компанию. Только в случае подачи горячей воды после ремонта либо после плановой проверки, на время которой горячее водоснабжение отключается, допускается появление ржавчины в воде. В этом случае она быстро вымывается и цвет воды из-под крана нормализуется.

Во всех остальных случаях нужно добиться вразумительного ответа от поставщика воды в дом. Городские службы должны в кратчайшее время исправить повреждения трубопроводов или поломку оборудования ситуацию. Заявку организация водоснабжения должна рассмотреть в течение двух рабочих дней. За ржавую воду можно не платить, если доказать факт оказания некачественных услуг.

Для ее получение, кроме нотариально заявления, необходимо также предоставить акты по обслуживанию водопровода и анализы воды, в которых доказано ее несоответствие санитарным нормам. Для взятия анализа используют чистую пластиковую бутылку. Необходимо полностью заполнить ее, чтобы исключить контакт воды с атмосферным воздухом. «Срок годности» водопроводной воды составляет примерно 10 часов. После этого исследование будет не точным.

https://www.youtube.com/watch?v=1kMlFTrSy_8

Что делать если ржавая вода в квартире или частном доме слишком частый гость? Имеет смысл установить хороший фильтр. Несколько модулей отлично задержат излишки железа, но при этом необходимо перед ним установить дополнительный фильтр механического типа. Он задержит крупные частицы, которые могут вывести дорогостоящую установку из строя.

Что делать, если из крана побежала ржавая вода?

Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда из их кранов начинает течь ржавая вода, непригодная для использования.

Если подобная проблема возникает крайне редко, то ничего страшного, но если ржавая вода из крана начинает течь с завидным постоянством, необходимо предпринимать различные действия, чтобы устранить проблему.

И в данном случае самым эффективным способом решения проблемы будет обращение с жалобой к ответственным организациям.

Куда обращаться если течет ржавая вода

Среди основных причин ржавой воды из-под крана можно назвать:

  1. Высокий уровень износа коммуникаций, отвечающих за водоснабжение потребителей.
  2. Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к появлению ржавчины в воде.
  3. Плохая очистка воды. Так как воды имеет значительное количество металлических частиц, ее необходимо тщательно очищать, прежде чем выполнять подачу конечным потребителям.
  4. Плановые отключения. Коммунальщики проверяют каждый дом перед началом и в конце отопительного сезона на износ инженерных коммуникаций, и выполняют необходимые ремонтные действия. После этого в кранах может появиться ржавая вода, но данная проблема довольно быстро исчезает.

Многих наших читателей волнует вопрос, почему после отключения воды идет ржавая вода? Стоит отметить, что данное явление признается нормой на законодательном уровне, однако при условии, что в данный период коммунальные службы выполняют плановую проверку трубопроводов.

Так как большая часть труб изготовлены из металла, из-за окислительных процессов на поверхности образовывается ржавчина. Когда труба заполнена полностью водой, окисление происходит гораздо медленнее.

После включения напора он смывается, и потому в течении первых минут после включения воды, мы имеем возможность наблюдать ржавчину.

Потребителей интересует вопрос, можно ли мыться в ржавой воде. Как показывают многочисленные данные аналитиков, ржавчина в воде присутствует всегда.

Пример заполнения претензии в управляющую компанию (4)

Если концентрация составляет не более 0,3 мг на 1 л жидкости, увидеть ржавчину невозможно. Такая вода вполне пригодна к употреблению, и мыться ею тоже можно.

Впрочем, специалисты рекомендуют при употреблении такой воды в питье, предварительно ее прокипятить.

Если концентрация ржавчины находится в пределах 0,4-0,8 мг, воду в качестве питьевой использовать категорически нельзя, однако для мытья посуды она еще подойдет.

Если же ржавчина в воде ярко выражена, а сама вода имеет желтый или оранжевый цвет, то и мыться ею категорически противопоказано.

При этом стоит также помнить о том, что ржавая вода способна серьезно повредить бытовые приборы, такие как стиральные машины, посудомойки и чайники. Поэтому следует проследить, чтобы с бытовой техникой грязная вода соприкасалась как можно реже.

Как очистить

Единственным вариантом очистки ржавой воды является установка специальных фильтровальных элементов. Фильтр будет задерживать частички ржавчины, тем самым позволяя потребителю наслаждаться чистой водой.

Пример заполнения заявления в Жилищную Инспекцию на управляющую компанию (1)

Однако не стоит забывать о том, что фильтры также нуждаются в уходе, и их необходимо с регулярной периодичностью менять или очищать.

В противном случае возможно возникновение вредоносных микроорганизмов, негативно сказывающихся на здоровье человека.

Предлагаем ознакомиться:   Какие документы необходимы при написании завещания

Для этого ее нужно налить в емкость и оставить на некоторое время. Спустя несколько часов, на дне емкости образуется слой ржавчины. Воду можно аккуратно слить, стараясь не взболтать мутный осадок, и ее в дальнейшем можно использовать для мытья посуды, но ни в коем случае не для питья.

Каждый потребитель обязан знать, куда жаловаться на ржавую воду. В соответствии с действующими основами законодательства, даже нерегулярное появление ржавой воды является нарушением прав потребителя. Дело в том, что каждый пользователь ежемесячно оплачивает используемую воду, и в случае со ржавчиной, он ее сливает, тем самым теряя свои деньги.

Исключение составляют ситуации, когда выполняется плановая проверка водопроводных коммуникаций. После ремонта и замены поврежденных участков, остатки ржавчины попадают в воду, и могут попасть к конечному потребителю.

В соответствии с утвержденными правилами, данная причина является единственной, когда небольшое количество ржавой воды в кранах допускается.

Также поводом для претензии может быть температура воды! Как защитить свои права в таком случае? Об этом мы написали тут: норма температуры горячей воды в кране в квартире и СанПин. ⇐

Куда жаловаться?

Если появление ржавой воды нерегулярное, и имеет единичные случае, то стоит идти с претензией в управляющую компанию. Аналогичное действие следует предпринять, если после замены труб или очистки бойлера качество поставляемой воды заметно ухудшилось.

Если же управляющая компания игнорирует претензии граждан, или же проблема продолжается в течении длительного периода времени, то большую эффективность принесет подача жалобы в ресурсноснабжающую структуру (в данном случае – водоканал). В такой ситуации будут проведены необходимые анализы питьевой воды, и будут выясняться причины загрязнения.

Если же и водоканал не может ничем помочь, то тогда стоит писать жалобы в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. Впрочем, как показывает практика, чаще всего водоканал и управляющая компания стараются не допустить подобного развития событий, и потому оперативно реагируют на обращения граждан.

Доказательства

Вполне естественно, что помимо претензии потребителю необходимо предоставить доказательства факта нарушения. Прежде всего, это фото- и видеоматериал, на котором видно, что из крана течет грязная или ржавая вода, и показания, что имеется плохой запах.

Если по запросу пользователя проводились какие-либо исследования или анализы по качеству воды, то их результаты также следует приложить к заявлению.

Кроме того, в качестве доказательства пользователь может прикрепить к жалобе договор с управляющей компанией, и коммунальный платеж за воду.

При подаче жалобы (по ссылке — ее пример) следует помнить о некоторых важных моментах касательно ее оформления:

  1. Единый образец жалобы отсутствует, потому писать ее можно в произвольной форме.
  2. Необходимо в тексте жалобы указать причину, по которой пользователь решил обратиться с претензией.
  3. Также следует указать факты подачи некачественной воды (за исключением случаев, когда проводятся плановые работы на водопроводах). Дополнительно можно указать другие причины. Так, если кран остается холодный, хотя должна идти горячая вода, это тоже нарушение.
  4. Пользователь имеет право требовать компенсацию в виде возмещения морального ущерба и стоимости поврежденного имущества (испорченные фильтры, вышедшая из строя посудомойка, стиральная машина и т.д.), возврат денег, которые были затрачены на покупку бутилированной воды. Кроме того, так как услуга ненадлежащего качества, потребитель может быть освобожден от оплаты за воду.

Посмотреть образец жалобы на низкое качество воды можно здесь. ⇐

Если никаких действий не предпринято, и из крана продолжает течь ржавая вода, то следует обратиться с письменными заявлениями в несколько вышестоящих инстанций, среди которых прокуратура, районный суд, Роспотребнадзор и Государственная Жилищная инспекция.

Однако стоит отметить, что подавать жалобу в указанные структуры можно только при наличии соответствующей доказательной базы. В частности, если проводились какие-либо исследования от независимых экспертов, их результаты следует приложить к заявлению.

Вы пришли домой и увидели, что из вашего водопровода течет оранжевая жидкость? У вас сразу возник вопрос о том, почему из крана течет ржавая вода? Для того чтобы узнать ответ на этот вопрос, вам всего лишь необходимо позвонить в диспетчерскую службу. Зачастую номер телефона изображен на платежке за коммунальные услуги. Там оператор ответит вам о причине появления оранжевой жидкости.

В многоэтажных домах перед плановой проверкой и отключением воды на подъезде вешают объявление о том, что будут проводить ремонтные работы. Это необходимо для того, чтобы жильцы набрали себе запас воды, и у них потом не возникал вопрос о том, почему ржавая вода из крана течет. В этом объявлении обязательно указывается время, до которого будет проводиться проверка.

Ситуаций, когда идёт грязная вода из крана, бывает много. Некоторые из них временные и проходят через несколько дней, а другие требуют безотлагательных действий, ведь состояние водопроводной воды оказывает воздействие на ваше здоровье. Так, грязная водопроводная вода может быть в таких ситуациях:

  • Если на водопроводных линиях проводились ремонтные работы, то несколько дней после этого из вашего крана может течь бурая или рыжеватая вода. Обычно о ремонтных работах водоканал должен предупреждать заблаговременно. Такая ситуация с грязной водой исправится сама собой через несколько дней, когда вода хорошо промоет трубы.
  • Также причиной грязной воды из труб может быть недостаточная очистка воды или неэффективные водоподготовительные мероприятия. Такая ситуация говорит о ненадлежащем выполнении своих обязанностей водоканалом и требует немедленных мер.
  • Грязная вода может быть и в тупиковых ответвлениях водопроводных путей. Состояние водной среды на таких участках должно тщательно контролироваться. Если грязная вода течёт длительное время, вы имеете право требовать от водоподающей организации исправления ситуации и пересчёта оплаты за данный вид услуг.
  • Порой о том, что у вас течёт некачественная вода можно догадаться только, сделав её анализ. Такой анализ вы можете заказать в независимой или государственной лаборатории. Цена услуг зависит от вида анализа.

Жалоба в Жилищную инспекцию

Нередко после проведения плановых проверок коммуникаций или работ по их замене из крана течет ржавая вода на протяжении нескольких дней, что не является нормой.

В таком случае позвоните по номеру горячей линии аварийной службы и опишите ситуацию наиболее подробным образом.

Оператор зафиксирует поступившее обращение в специальном регистрационном журнале, присвоив ему порядковый номер. После этого он сообщит вам данный номер, а также дату принятия заявки.

Пример заполнения заявления в Жилищную Инспекцию на управляющую компанию (2)

Чтобы пожаловаться на управляющую компанию, составьте заявление в письменной форме, подайте его в жилищную инспекцию.

В заявлении должны быть указаны следующие сведения:

  • ФИО заявителя, контактные данные;
  • сведения об управляющей компании;
  • описание проблемной ситуации с указанием фактов нарушения условий договора о предоставлении услуг между управляющей компанией и потребителем;
  • выдвигаемые требования об устранении нарушений;
  • дата составления и подпись.

Не забывайте, что изложенные в документе сведения должны быть подтверждены теми или иными доказательствами.

Запомните! В качестве доказательств вы можете использовать:

  • фотоматериалы;
  • квитанции, которые подтверждают оплату коммунальных услуг;
  • если вы указали нарушенные пункты договора, приложите к заявлению копию такого договора;
  • результаты независимой экспертизы.

Как составляется жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды. Что вы можете сделать сначала. Организации, которые могут вам помочь решить проблему некачественной воды. В какие из них стоит обращаться сначала, а в какие потом.

Какие документы нужны для обращения в суд, что вы можете требовать. У вас есть жалоба на качество воды, но вы не знаете, куда и как жаловаться на качество воды? Мы ответим на все эти вопросы и подробно расскажем о ваших действиях в случае недовольства качеством водопроводной воды.

Также мы подробно расскажем, какие документы потребуются для подачи жалобы в суд.

Что делать сначала?

Прежде чем составлять жалобу и идти в соответствующие инстанции, вам нужно кое-что выяснить:

  1. Для начала вам нужно узнать, кто является поставщиком услуг горячего или холодного водоснабжения (смотря, чем вы недовольны). Например, в городе Москве за горячую воду отвечает ОАО «МОЭК», а вот трубы холодного водоснабжения находятся в ведомстве водоканала вашего района.
  2. Если у вас есть жалоба на качество воды, то, прежде всего, нужно обратиться в аварийную службу ЖЭКа, ДЭЗа или ТСЖ. При этом вы можете пойти в эти организации сами либо написать письменную жалобу. При обращении в инстанцию вы должны будете назвать свою фамилию, имя и отчество, адрес проживания и уточнить особенности проблемы. При этом диспетчер вам сообщит свои данные и номер, а также скажет порядковый номер вашего обращения. Помимо этого он должен будет записать дату и время обращения. Если вам не дадут объяснений возникшей ситуации сразу, то вы можете сами уточнить дату прихода мастера для проверки.
  3. Также можно заказать анализ воды в санэпидемстанции. Платить денег при этом не нужно. Если в ходе проверки подтвердится низкое качество воды, то все расходы лягут на ведомственную организацию, в подчинении которой находятся сети. К сожалению, процесс проведения такой проверки может длиться не одну неделю, поэтому вам придётся предпринять другие меры.
  4. Вы можете сами обратиться в водоканал и пожаловаться на качество воды. Обычно адрес и телефон компании вы можете найти в книжках об оплате или в интернете.
  5. В качестве последней меры можно попробовать поднять шумиху в прессе. Обычно такие меры приводят к ускорению процесса улучшения услуг.

При недовольстве качеством водопроводной воды вам не нужно сразу же бежать в вышестоящую инстанцию. Возможно, ситуацию получится исправить при обращении в аварийные службы. Для этого вы можете подать жалобу в такие организации:

  1. Для начала можно попробовать позвонить на горячую линию аварийной службы. Оператор обязательно зафиксирует вашу заявку, скажет вам её номер. Если он сможет, то объяснит проблему снижения качества воды, например, ремонтные работы в сети. Если же нет, то запишет заявку и передаст её мастеру.
  2. Также вы можете написать письменную жалобу в организацию, ответственную за водоснабжение. Жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением. После отправки письма обязательно сохраните квитанцию об оплате. Такая заявка подлежит к рассмотрению на протяжении двух дней. В итоге управляющее ведомство должно получить акт. Подобные заявки обычно направляются в комиссию для проведения повторного расчёта. Если низкое качество воды будет доказано, вам сделают перерасчёт за низкое качество услуг.
  3. Если вы хотите значительно ускорить процесс анализа воды и подачи результатов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы воды. В результате вам должны будут выдать акт о результатах проверки. Кроме этого Роспотребнадзор обяжет организацию, заведующую сетями, ликвидировать причины возникновения плохого качества воды.
  4. Если и в результате этих действий качество воды не улучшится, то вам придётся обращаться в суд, а именно в комиссию для контроля водопровода. Если вина водоканала будет доказана, то все услуги юриста оплатит эта организация.

Перед тем как идти в суд, вам нужно будет взять все копии  результатов анализов и экспертиз, проведённых независимыми инстанциями. При этом в суде надо будет доказать низкое качество воды. Только так вы сможете требовать моральной компенсации.

В суд нужно идти с таким перечнем документов:

  • Договор на услуги водоснабжения, заключённый в водоканале.
  • Копии или оригиналы всех актов, которые были составлены в ходе ваших обращений в соответствующие инстанции. Если вы будет брать копии, то все они должны быть нотариально заверенные.
  • Заключения по анализам водной среды, если таковые проводились.

Когда все документы будут предоставлены суду, вы можете требовать компенсации, а также:

  • обеспечения надлежащего качества воды;
  • избавления от оплаты за некачественные услуги;
  • если выполнялось фильтрование воды бытовыми фильтрами, виновник должен будет возместить вам стоимость этих приспособлений;
  • возмещения морального ущерба;
  • также вы можете требовать возместить убытки, связанные с покупкой бутилированной воды и порчей имущества.

Если вы хотите сделать анализ воды, то можете обращаться в нашу лабораторию, где вам выдадут все необходимые заключения анализов, имеющие юридическую силу.

Если вы решили составить иск на качество воды в суд, то вам потребуется соблюсти установленную законом процедуру. Как только вы соберетесь идти в суд для подачи такого заявления, не забудьте захватить с собой следующий пакет обязательных документов:

  • Договор по оказанию соответствующих коммунальных услуг;
  • Акты экспертиз воды;
  • Копию акта Роспотребнадзора, в котором дана оценка качества поставляемой воды. Данная копия в обязательном порядке должна быть заверена у нотариуса.

Законодательно установленных требований к написанию жалобы на качество предоставляемых услуг водоснабжения в настоящее время не предусмотрено, поэтому текст жалобы допустимо оформлять в свободной форме. Он может представлять собой как рукописный текст, так и документ, оформленный при помощи компьютерной техники. Текст жалобы в обязательном порядке должен включать в себя:

  • Паспортные данные заявителя;
  • Реквизиты суда, в котором будет рассматриваться дело;
  • Краткое изложение фактов, которые стали причиной для вашего обращения в суд;
  • Ваши требования об устранении имеющихся нарушений.

Последний пункт стоит уточнить. В требованиях будет вполне правомерно указать следующие пункты:

  • Привести качество поставляемой воды в полное соответствие с установленными стандартами;
  • Сделать перерасчет ежемесячных выплат по причине предоставления услуг ненадлежащего качества;
  • Возместить денежные суммы, которые потребовались для закупки дополнительного оборудования для очистки воды, если таковое было приобретено;
  • Возместить убытки, связанные с порчей имущества, если таковое явилось следствием предоставления услуги ненадлежащего качества;
  • Требования о возмещении морального вреда.

Теперь вы знаете основные требования к составлению жалобы на качество воды, поставляемой в наши квартиры. Аналогичным образом оформляются и иные жалобы по поводу услуг жилищно-коммунального хозяйства низкого качества, в том числе, если отключили горячую воду и вовремя не дали, или постоянно допускаются иные нарушения.

Если же появление ржавчины в воде не сопряжено с плановыми работами, в таком случае следует писать претензии. Также поводом для претензии может быть температура воды! Как защитить свои права в таком случае? Об этом мы написали тут: норма температуры горячей воды в кране в квартире и СанПин. ⇐ Куда жаловаться? Если появление ржавой воды нерегулярное, и имеет единичные случае, то стоит идти с претензией в управляющую компанию.

Если никаких действий со стороны вышеуказанных органов не происходит, то следует обратиться с письменными заявлениями в несколько инстанций: прокуратуру, суд, Министерство Роспотребнадзора, Государственную жилищную инспекцию. Если есть результаты каких-то анализов и заключения независимых специалистов, то к заявлениям надо приложить их копии.

Из крана течет ржавая вода, куда жаловаться в москве?

Каждого жителя города беспокоит вопрос «Почему из крана течет ржавая вода и что делать?». К этому приводит плохой сервис коммунальных работников по обеспечению холодной воды. Поэтому их службы безопасности обязаны быстро устранять такие поломки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно!

Причины ржавой (горячей) воды из крана могут быть следующими:

  • Плановые отключения. Когда коммунальными сотрудниками вначале, и в конце отопительных сезонов не выполнено тщательной проверки состояния теплосетей на наличие в них железа и ржавчины, а также не выполняются гидравлические проверки, и замены поврежденных участков трубопроводов.Важно! «В металлических видах труб образовывается осадок в процессе их окисления от воздействия на них потока горячей воды».
  • Плохая очистка горячей воды. Вода, которая располагается под землей, имеет большое количество металлических частичек, поэтому прежде, чем выполнять ее подачу нужно провести определенную очистку.
  • Подача воды с осадками. Также существует много и других причин.
Предлагаем ознакомиться:   Какие документы нужны для получения тракторных прав

Пример заполнения заявления в Жилищную Инспекцию на управляющую компанию (3)

Если временами из под крана идет ржавая вода, — это тоже не относится к норме. Ржавчина может течь только после плановой проверки, ремонта или замены труб. В остальных случаях нужно сразу обращаться с претензией в УК.

Важно! «Нужно помнить о том, что в теплую пору года отключается теплоснабжение, а когда начинается отопительный сезон, то объем, скорость воды увеличиваются. Именно поэтому из трубопроводов, батарей поступает ржавчина, что образовалась в них за лето».

Очень часто после отключений водоснабжения либо замены всех труб, все равно бежит некачественная вода на протяжении недели. Тогда нужно попробовать решить такую проблему. Первоначально нужно обратиться на горячую линию аварийной службы к специализированному диспетчеру, и рассказать о сложившейся ситуации.

На что диспетчер должен выполнить первые меры безопасности и записать в регистрационном журнале поступившую заявку с жалобами. И сообщить для клиента нумерацию его обращения в реестре, и время ее поступления. А также при возможности объяснить причину.

На случай если по неизвестной для него причине предоставляется некачественный сервис, то в журнале должна быть зафиксирована такая заявка.

В этом случае сторона исполнителя обязана предупреждать период выполнения очистки систем водоснабжения, и делать определенный перерасчет оказываемых услуг за предоставление некачественной подачи воды.

А когда ржавая вода долго и беспричинно течет с крана, то обязательно можно пожаловаться в отделение УК.

А теперь разберем, куда жаловаться, если идет ржавая (горячая) вода из крана. Одним с действующих способов обратится с жалобой за подачу некачественной воды, является письменное обращение, которое нужно отправить заказным письмом с уведомлением. И оставить квитанцию с оплатой, как доказательство отправки.

Отправленную заявку должны рассмотреть ресурсоснабжающие организации на протяжении 2 рабочих дней. На что управляющая организация должна получить АКТ.

Все сформированные претензии адресуют комиссии для проведения повторного расчета, а дальше на протяжении недели принимается утверждающее за некачественно оказанные услуги.

Мы можем помочь вам в составлении претензий за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Когда предварительно описанные действия ничего не дадут, тогда понадобится обратиться в суд. Таким органом определяется комиссия для контроля водопровода. Дальше пишется акт с описанием неполадок, и времени для их ликвидации, и проведения перерасчетных операций средств за низкокачественное обслуживание. Виновник оплачивает услуги юриста.

Понадобится направиться с заявлениями в суд. К заявлению нужно добавить копии заключений и экспертиз независимых специалистов.

Все некачественные характеристики воды понадобится доказать в судебном процессе. И тогда можно требовать деньги за моральный ущерб. Для того чтобы подать иск в суд нужно собрать пакет таких документов:

  • Договор по обслуживанию с водоканалом.
  • Все составленные акты либо их копии, заверенные нотариусом копии.
  • Если проводились анализы воды, то заключения.

Пример заполнения заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию (1)

Чтобы компенсация была выплачена полностью, то по требованиям суда понадобится обеспечить все необходимые для этого документы. А тогда требовать:

  • Настроить качество воды;
  • По закону РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 − избавить истца от выполнения оплаты за подачу некачественной воды.
  • Возместить стоимость фильтров виновником, когда такое выполнялось.
  • Описать нравственные страдания, и материальные расходы, для требования возместить истцу моральный ущерб.
  • Требовать возместить убытки, которые связаны с покупкой питьевой воды, и порчей имущества. Потому что были нарушены такие права клиентов, как обеспечение качественных услуг.

Теперь вы знаете, куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода. Надеемся, что в будущем данной проблемы у вас не возникнет.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Куда жаловаться на ржавую воду из крана» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Это быстро и бесплатно!

5 Комментариев

5/5 (3)

Что делать сначала?

Если у вас из крана течет жидкость, по цвету больше напоминающая чай, то самое время бить тревогу. Пить такой «чай» ни в коем случае нельзя, равно как и готовить пищу и даже принимать ванну.

Кроме того, можно лишиться стиральной и посудомоечной машин и загубить фильтр.

Что делаете вы в такой ситуации: часами сливаете воду (а по сути, деньги, которые вы за нее платите) или скорее принимаете меры?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Пример заполнения заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию (2)

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону 7 (499) 500-96-41. Это быстро и бесплатно!

Для начала разберемся, почему из крана может течь грязная вода, а затем узнаем, куда в таком случае обращаться. Единственный вариант в рамках закона — это плановая проверка инженерных коммуникаций на предмет их износа.

Такие работы коммунальщики должны проводить после каждого отопительного сезона и перед началом нового, после чего, если это необходимо, следует ремонт труб.

Осторожно! На самом деле ржавчина всегда присутствует: если ее концентрация меньше 0,3 мг на 1 л воды, то в такой жидкости еще можно мыться и мыть посуду, пить после кипячения, а если показатель ржавчины больше 0,8 мг на 1 л воды, для питья она совершенно непригодна, однако в ней можно мыться и мыть посуду.

Во время ремонта, когда воду перекрывают, в пустых трубах окисление металла происходит гораздо быстрее, соответственно, ржавчины накапливается больше и требуется время, чтобы вода очистилась. О том, что будут проходить плановые работы, жителей должны оповещать заранее.

О качестве водоснабжения может достоверно сообщить только экспертиза, но есть признаки, на которые стоит обратить внимание:

  • если остаются зеленые разводы на посуде, это может свидетельствовать о высоком содержании серной или соляной кислоты;
  • органические примеси выдадут себя благодаря неприятному запаху: рыбному, древесному, земляному;
  • если столовое серебро потемнело, то, скорее всего, в воде избыток сероводорода;
  • если при мытье алюминиевой кастрюли много пены даже без моющего средства, значит, в жидкости высокая концентрация щелочей.

Не стоит оставлять такие наблюдения без внимания!

Если с плановой проверкой ничего общего ржавчина из крана не имеет, то стоит принимать меры. Другое дело, что многие даже не знают, куда обращаться, если из крана течет плохая вода.

Узнайте! Что делать, если отключили свет.

Если ситуация не типичная, а разовая, достаточно обратиться в вашу управляющую компанию. Причем сделать это лучше всего в письменном виде, желательно заказным письмом. Себе оставляем квитанцию об оплате, так у вас будут доказательства о сроке подачи жалобы.

Внимание! Заявка должна быть рассмотрена ресурсоснабжающей организацией в течение 2 рабочих дней (по закону). К вам придет мастер, чтобы зафиксировать факт некачественной воды. Если он не торопится, то можно сделать это самим, пригласив 2 соседей и заверив акт их подписями.

На основе жалобы составляется акт, дальше все претензии направляют в комиссию управляющей компании, которая обязана составить перерасчет платы за водоснабжение. Далее в течение одной недели принимается утверждающее постановление о некачественных услугах.

Если вы не хотите оставлять письменную жалобу, то можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефону горячей линии.

Там должны зафиксировать вашу заявку и сообщить регистрационный номер. Если же диспетчеру известны причины загрязнения воды, например, идет ремонт трубопровода, он сообщит вам эту информацию по телефону.

Если управляющая компания молчит, а ржавчина из крана продолжает отравлять вам жизнь, то можно обратиться в Водоканал. Он обязан взять пробу воды на анализ и выявить причины загрязнения.

Пример заполнения заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию (3)

Важно! Если вы хотите ускорить процесс, то можете направить жалобу в Роспотребнадзор, отдел надзора за коммунальной гигиеной. Эта организация проведет экспертизу качества воды, установит причину загрязнения и обязует ответственные организации устранить неполадки. Забор воды — услуга платная, но это самая действенная мера.

Как составить жалобу

Куда обращаться если из крана течет ржавая вода

Если вас не устраивает качество воды, текущей из крана, не следует сразу подавать жалобы в государственные органы. Прежде всего, следует попытаться решить проблему с помощью аварийных служб.

Важно! Вы можете адресовать жалобу непосредственно данной организации:

  • позвоните по номеру горячей линии аварийной службы, объясните оператору сложившуюся ситуацию. Он зафиксирует факт обращения, назовет вам его номер. Если оператор обладает достаточными знаниями для разрешения вашей проблемы и соответствующей компетенцией, он назовет вам варианты ее решения. Если по телефону решить проблему не удается, оператор передаст заявку специалисту;
  • вы также вправе подать жалобу в организацию, которая несет ответственность за водоснабжение вашего дома. Направьте документ по почте заказным письмом. После того как оно будет отправлено, не теряйте квитанцию, подтверждающую оплату. На рассмотрение такой жалобы отводится двухдневный срок. В результате рассмотрения в управляющую компанию поступит акт о перерасчете. Если ненадлежащее качество водопроводной воды будет подтверждено, будет перерасчет платы за данную услугу;
  • эффективным способом ускорения процесса рассмотрения обращений и разрешения проблемной ситуации будет подача заявления в Роспотребнадзор о назначении проверки качества воды. По результатам проверки будет вынесен акт. При этом Роспотребнадзор направит в организацию, в распоряжении которой находятся коммуникации, требование о необходимости незамедлительно устранить причины ухудшения качества воды;
  • если все вышеперечисленные действия не увенчались успехом, вы можете подавать иск в суд. При установлении вины водоканала все судебные издержки понесет не заявитель, а ответчик.

Что делать сначала?

Неважно, какая вода у вас грязная, горячая или холодная, вы имеете право требовать надлежащего качества любой водопроводной воды. Поэтому при отсутствии соответствующих действий со стороны вышеописанных инстанций вы имеете право подать жалобу в суд.

При этом вам нужно собрать следующие документы:

  • Договор на выполнение соответствующих услуг, заключённый между вами и организацией.
  • Также следует принести оригиналы либо нотариально заверенные копии актов, если таковые имеются.
  • Если вы заказывали анализ водной среды, то результаты анализов также необходимо принести в суд.

Что вы можете требовать в суде:

  • Надлежащего качество услуг водоснабжения.
  • Перерасчёта за некачественные услуги.
  • Возмещения расходов на покупку фильтра.
  • Компенсации морального ущерба.
  • Также вы имеете права требовать возмещения расходов на покупку бутилированной питьевой воды и за порчу имущества, если такой факт был.

У нас вы можете заказать анализ водопроводной воды. Для этого вам нужно позвонить нам по телефону.

Куда обращаться, если из-под крана течет грязная вода
Есть множество причин того, что вода из крана начинает идти не прозрачная и чистая, а ржавая, грязная, с неприятным запахом, часто несоответствующей температуры. Естественно, что коммуникации подвергаются износу. Часто именно это и влияет на качество воды из крана.

Причины
Следует знать, что под действием большого давления и скорости воды вымываются осадки, залегшие на трубах, твердые частицы ржавчины. Также есть так называемые «тупиковые линии», находящиеся в частных секторах городов, где трубопровод проложен давно владельцами частных домов. Это тоже ухудшает качество воды.

Естественно, это ненормальное явление. Ведь каждый квартиросъемщик или домовладелец оплачивает коммунальные услуги надлежащего качества, включая и водоснабжение.
Куда нужно обращаться?
Если явление плохой воды в водопроводе бывает редко, то достаточно обратиться в управляющую компанию. Так же надо поступить, если качество воды изменилось после прочистки бойлера или замены труб на аварийном участке.

Когда такая проблемная ситуация продолжается уже долго и управляющая компания игнорирует заявления квартиросъемщиков, то следует прибегнуть к обращению в местный водоканал для исследования питьевой воды. Эти исследования проводятся совместно с управляющей компанией.
Бывают ситуации, когда лица, отвечающие за данные исследования, медленно реагируют на обращения граждан.

Согласно Федеральному Закону, можно отправить обращение в Управление Роспотребнадзора в отдел по надзору за коммунальной гигиеной. Специалисты территориального отдела проведут надлежащие исследования и лабораторные проверки качества воды. Будут взяты пробы из кранов заявителей. В результате произойдут уточнения причин загрязнения воды.

Если нет никакой реакции
Если никаких действий со стороны вышеуказанных органов не происходит, то необходимо обратиться с письменными заявлениями в несколько инстанций: прокуратуру, суд, Министерство Роспотребнадзора, Государственную жилищную инспекцию. Если есть результаты каких-то анализов и заключения независимых специалистов, то к заявлениям надо приложить их копии.

Существует ошибочное мнение, что не надо платить за некачественную воду, за воду, не соответствующую нормам СанПиН. Прежде чем не платить, надо доказать несоответствие. Только доказав это в судебно-правовом порядке, можно вернуть свои деньги и заставить виновных оплатить ущерб от нанесения гражданам ущерба.

Куда обращаться если течет ржавая вода

Чтобы обратиться с иском в суд на водоканал, единого заказчика и обслуживающую организацию надо собрать следующие необходимые документы:
1. Договор обслуживания с соответствующей организацией.
2. Все акты или заверенные копии. Которые были составлены.
3. Заключения анализов, если такие имеются.

Требования по суду в полной мере должны охватывать все претензии, иначе компенсация будет частичной. Надо требовать:
1. Восстановить качество воды в водопроводе.
2. Освободить истца от оплаты за некачественную воду. Основание – статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
3.

Если были установлены фильтры, то возместить виновником их стоимость.
4. Возмещение морального ущерба. Этот пункт должен быть обоснован материальными расходами и нравственными страданиями.
5. Возмещение убытков, связанных с возможной порчей имущества, расходов на питьевую воду, так как были нарушены права граждан.

«Плохое состояние питьевой воды может быть связано с аварийной ситуацией на водопроводе и с ветхостью разводящих сетей».

«Если у жильцов возникают вопросы по качеству питьевой воды, им необходимо в соответствии с ФЗ № 59 отправить к нам обращение, в котором следует указать ФИО и домашний адрес, а также куда можно направить ответ. После чего наши специалисты из территориальных отделов проведут лабораторную проверку и определят качество питьевой воды, причины загрязнения. Для этого в квартире заявителя берутся пробы воды из крана.

Качество питьевой воды зависит от многих факторов. В Саратове, по результатам проведенных мониторингов, вода соответствует нормам СанПиН. Но в процессе доставки до потребителей ее показатели могут измениться. Иногда это связано с какой-то аварийной ситуацией на водопроводе, с ветхостью разводящих сетей и т. д. В любом случае, чтобы выяснить причину ухудшения качества воды, нужно взять пробу».

Предлагаем ознакомиться:   Отложенные налоговые активы куда и когда списываются

«Если вода плохого качества поступает длительное время, следует обратиться в управляющую организацию, чтобы она совместно с водоканалом провела лабораторное исследование питьевой воды».

«Водопроводные коммуникации подвергаются естественному износу. Продукты этого износа неопасны для здоровья человека, однако они немного изменяют вкусовые характеристики воды. При этом необходимо понимать, что на всем протяжении водопроводной сети города поддерживается необходимое давление, а скорость прохождения воды внутри водопровода достаточно высока. При таких условиях твердые частицы не покидают стенок трубопроводов и образование естественного осадка минимально.

Кроме того, в городе существуют так называемые «тупиковые» линии, исторически сложившиеся в Саратове, в основном в частном секторе. Водопроводы были построены самими собственниками жилья. Большинство таких линий имеют небольшой диаметр, скорость движения воды либо мала, либо ее нет совсем. Все это создает условия для ухудшения качества холодной воды. Для улучшения качества МУПП «Саратовводоканал» проводит постоянные работы по промывке этих линий.

Если ухудшение качества питьевой воды наблюдается периодически — либо рано утром или вечером, проблема с наибольшей вероятностью связана с неудовлетворительным состоянием внутридомовых коммуникаций. В этом случае проблему должна решить управляющая компания.

Если качество воды ухудшается после аварийного или планового ограничения водоснабжения, то, как правило, проблема кратковременна и не влияет на безопасность водопроводной воды для потребителей.

Если это продолжается длительное время, то следует обратиться в управляющую организацию, чтобы она совместно с водоканалом провела лабораторное исследование питьевой воды. По результатам лабораторных исследований совместно с управляющей организацией будет принято решение о причинах проблем и вариантах их устранения.

Для получения оперативных данных о качестве питьевой воды в вашем доме можно обратиться в Центр по работе с абонентами МУПП «Саратовводоканал» (ул. Советская, 10).

Мутность, цветность, запах и другие параметры горячей воды должны контролировать другие ресурсоснабжающие организации (крупнейшая из которых — ОАО «ВоТГК»).

«Необходимо зафиксировать, что коммунальная услуга оказывается ненадлежащего качества».

Как правило, в случае нарушений в сфере ЖКХ я рекомендую обратиться в следующие инстанции: прокуратуру, Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию и суд, через который можно потребовать компенсацию за те дни, когда поступала некачественная вода.

Существует распространенное заблуждение, что если питьевая вода не соответствует нормам СанПиН, то можно и не платить. Но нужно еще доказать, что она не соответствует. Обязательно стоит зафиксировать, что коммунальная услуга оказывается ненадлежащего качества. Для этого обратитесь в управляющую компанию».

Можно ли купаться в ржавой воде?

Процент ржавчины всегда присутствует в нашей воде. Допустимая норма составляет 0,3 мг на один литр жидкости. Когда оранжевый пигмент в данном количестве — его не видно. Однако врачи все же рекомендуют употреблять кипяченую или очищенную воду, а не просто из-под крана.

Если же количество ржавчины составляет 0,4-0,8 мг, тогда ее видно вооруженным взглядом. По сути, вы можете помыть в ней руки и не более.

Наверняка вы видели следы от ржавчины на эмалированных мойках, в унитазе или на соединениях крана. Этот отвратительный цвет наносит ущерб этим изделиям и отмыть его невозможно, иногда даже сильной кислотой. Основываясь на этих наблюдениях, как можно размышлять о том, можно ли принимать ванну с ржавой жидкостью?

Проблема ржавой воды из крана очень неприятна, но теперь вы знаете, как ее решать. Надеемся, вам это удалось.

Грязная вода из крана – что делать? Самые распространённые причины грязной водопроводной воды. Признаки, по которым можно сделать выводы о том, чем загрязнена вода из крана. Как в домашних условиях очистить грязную водную среду. В какие инстанции жаловаться, и где требовать воды надлежащего качества.

В какие инстанции можно подать претензию на качество горячей воды?

Чтобы правильно составить претензию, вам потребуются реквизиты юридического лица, а именно наименование, юридический адрес и ФИО руководителя.

Данные сведения могут находиться на информационных стендах в подъездах. Если же там вы их не обнаружили, воспользуйтесь официальными сайтами и порталами.

Документ должен содержать следующие сведения о заявителе:

  • ФИО и адрес проживания;
  • контактный телефонный номер.

Куда обращаться если течет ржавая вода

Обязательно укажите дату составления претензии.

Законодательно не закреплена определенная форма составления претензии, следовательно, излагать суть допустимо в свободной форме. При этом необходимо соблюдать деловой стиль речи, избегать эмоциональной оценки указываемых фактов и придерживаться логической последовательности изложения.

Составленный текст должен быть лаконичным, а представленные в нем сведения – точными и конкретными.

Претензии можно разделить на индивидуальные и коллективные. Если претензия коллективная (жильцы дома объединили усилия для получения положительного результата), то в ней указываются сведения о каждом из заявителей.

В конце претензии поставьте свою подпись с расшифровкой. Если претензия коллективная, то подписи должны поставить все заявители.

Составьте документ в двойном экземпляре.

Вы можете подать претензию при личном обращении или же отправить ее заказным письмом.

После получения документа сотрудник управляющей компании должен проставить на нем отметку о вручении. Он ставит дату принятия документа, подпись и печать. Оставьте одну копию претензии с отметкой о ее принятии себе.

В целом, законодательство обязывает сообщать городские коммунальные службы о различных плановых и внеплановых работах на отопительных системах города. Поводом для внезапного отключения водоснабжения без предварительного оповещения граждан могут быть только различные аварийные ситуации. Если воду отключили или вовремя не включили произвольно, это не допустимо.

В целом, на то, что из вашего крана течет ржавая вода, можно пожаловаться в Управляющую компанию, на балансе которой находится ваш дом, или же в ТСЖ. Для этого в адрес указанных выше организаций вы можете направить свою претензию заказным письмом с уведомлением. В качестве доказательства факта, что вы действительно направляли данное письмо, может послужить сохраненная квитанция об оплате почтового сбора.

После этого ваша Управляющая компания или ТСЖ обязаны перенаправить вашу жалобу в адрес городских служб, которые несут ответственность за качество водопроводной воды. Такая жалоба, по закону, должна быть рассмотрена ими в двухдневный срок. Ответ на вашу жалобу должен быть предоставлен городскими службами в письменной форме. После этого в обязательном порядке должен быть сделан перерасчет на основе того, что предоставленные услуги были ненадлежащего качества.

Параллельно вы можете также составить дополнительную жалобу на качество поставляемой воды и направить ее в адрес Роспотребнадзора. Этот контролирующий орган имеет полное право производить различные экспертизы, при помощи которых можно определить качество воды. Результаты такого исследования оформляются специализированным актом, который именуется Акт уровня сервиса.

Если же вышеуказанные действия должного результата не принесли, и из вашего крана так и продолжает течь грязная вода, тем более, если это происходит каждый день, то в такой ситуации вы вправе обратиться в суд для отстаивания своих прав и законных интересов. Подобные дела разрешаются в порядке гражданского судопроизводства, где на стороне ответчиков выступают представители городских коммунальных служб.

Основные причины, при наличии которых возможно появление ржавой воды

  1. Для начала можно написать жалобу в управляющую компанию. Так вы можете поступить, если вода редко бывает грязной (чаще по причине ремонтных работ).
  2. Если ситуация продолжается очень долгий период, то следует обратиться в службу водоканала. Они должны повести исследование состояния водной среды. При этом данная процедура выполняется совместно с жилищно-эксплуатационной конторой.
  3. В случае длительного рассмотрения вашей жалобы или отсутствия каких-то изменений вы можете пожаловаться в управление Роспотребнадзора. Данная организация должна провести все необходимые проверки и анализы для уточнения качества воды. По итогам этих исследований будет составлен список мер, которые должны быть предприняты ведомствами, ответственными за качество водной среды.

В целом, существует несколько основных причин, которые могут привести к тому, что из вашего крана внезапно потечет мутная ржавая жижа с весьма неприятным запахом. Конечно причины могут быть самыми разнообразными, но выделяются несколько самых распространенных. 

К таким причинам можно отнести следующие:

  1. Ремонтные работы на предприятиях отопительного комплекса, в результате которых проводятся отключения воды. Такие работы выполняются, как правило, после окончания одного отопительного сезона и перед началом нового. План таких работ согласуется и оговаривается заранее. Жители города о проведении подобного рода работ оповещаются заблаговременно в средствах массовой информации. Обычно целью таких работ является замена старых участков труб. Причиной появления воды ржавого цвета после проведения таких работ является мутный осадок, который образуется в результате процессов окисления в трубах, которые происходят от воздействия на них потоков горячей воды;
  2. Ржавая вода из крана может внезапно потечь и по причине того, что с ее очисткой перестало справляться специально установленное для этих целей оборудование;
  3. Еще одной причиной того, что из крана потекла непонятная ржавая жижа могут и различные аварийные ситуации, которые иногда так или иначе случаются на предприятиях отопительной системы города.

Эти ситуации являются наиболее распространенными в обиходе, но ржавая вода из крана может внезапно потечь и по иным причинам. На самом деле, они не столь уж и важны. Подать жалобу на качество оказываемых коммунальных услуг вы имеете право в любом случае.

Сроки рассмотрения

Согласно положениям законодательства, на рассмотрение обращения отводится 30-дневный срок со дня регистрации принятого документа.

При этом законодательно установлены определенные сроки на устранение неисправностей технического и иного характера.

Если ответа от управляющей компании вы не получили, или полученный ответ не повлек за собой никаких мер по устранению проблемы, подайте жалобу на ее бездействие в управляющую компанию.

При этом копия претензии и ответ управляющей компании будут служить подтверждениями бездействия управляющей компании.

После того как решение вынесено и оглашено в зале судебного заседания, судья составляет его окончательный вариант. На практике нередко сначала оглашается резолютивная часть, а затем мотивировочная.

Установлен пятидневный срок на составление окончательного варианта решения после оглашения его резолютивной части, однако зачастую он продлевается.

Согласно положениям Гражданско-процессуального кодекса, решение суда вступает в законную силу по истечении месяца со дня его окончательного изготовления.

Как понять, чем загрязнена вода?

Понять, почему вода грязная, могут только работники водоканала, но кое-какие выводы о разновидности загрязнителя вы можете сделать самостоятельно по следующим признакам:

  1. Обратите внимание на следы от воды на посуде. Если они бурого или зеленоватого цвета, то это указывает на превышение концентрации серной или соляной кислоты.
  2. О том, что ваша водопроводная вода загрязнена примесями органического происхождения, можно сделать выводы по запаху рыбы, земли или разлагающейся древесины, идущему от водной среды.
  3. О превышении концентрации сероводорода в водной среде скажут черные пятна на поверхности раковины или потемнение на серебряной столовой посуде.
  4. Вода с превышением содержания щелочей будет пениться при соприкосновении с алюминиевой посудой.
  5. О превышении концентрации металлов вы можете сделать выводы самостоятельно по металлическому привкусу водной среды.
  6. Водопроводная жидкость бурого или красноватого цвета укажет на окислительные процессы железа внутри трубопроводов.
  7. Мутная вода из крана, которая сама очищается после отстаивания, говорит о повышенном содержании метана или избытке воздуха в трубопроводах.

Ржавая вода из крана: куда жаловаться на качество водопроводной воды

В некоторых случаях вы можете кое-что сделать самостоятельно, чтобы изменить ситуацию с водой в лучшую сторону:

  • Чтобы очистить воду от тяжёлых частиц примесей, можно дать ей отстояться. Обычно за сутки вся муть осядет на дно. Таким образом рекомендуется очищать воду для поливания цветов и аквариумов.
  • Если отстоянную воду ещё и профильтровать, то она станет ещё чище. Для этих целей лучше использовать фильтрующие приспособления с кремниевыми или угольными фильтрами, поскольку их эффективность наиболее высокая. Такие фильтры помогут и в том случае, если у вас грязная вода в колодце.
  • Используя специальные реагенты, можно также очистить водопроводную воду. Такие препараты можно купить в магазине. Обычно главное действующее вещество в них – это кремний. Они используются согласно инструкции. После добавления препарата вода должна отстояться в течение 2-3 часов, после чего жидкость аккуратно сливается, чтобы не поднять образовавшийся осадок.

Когда ждать результата

Срок рассмотрения жалобы начинает исчисляться с момента принятия жалобы сотрудниками жилищной инспекции. Этот момент должен быть зафиксирован.

После получения заявления сотрудник жилищной инспекции обязан выдать расписку о принятии документа (указывается дата принятия, ФИО, должность и подпись сотрудника).

На рассмотрение заявления жилищной инспекции отводится тридцать дней. После этого заявитель получит письменный ответ.

В ответе должны быть указаны конкретные меры по разрешению проблемной ситуации или мотивированный отказ от удовлетворения жалобы, связанный с недостаточным количеством доказательств нарушений.

Ржавая вода: жалобы в тсж, роспотребнадзор и горводоканал

Заявление в Роспотребнадзор подается в письменном виде. Составьте документ в двойном экземпляре, оставив один себе, а второй направив в данную организацию. Не забывайте, что ваш экземпляр должен содержать соответствующую пометку о его принятии сотрудниками Роспотребнадзора. Наиболее эффективным способом будет личное обращение в орган.

Заявление можно разделить на следующие составляющие:

  • шапка документа. В правом верхнем углу укажите следующие сведения: ФИО и должность руководителя территориального управления Роспотребнадзора, которому адресована жалоба. После этого укажите ФИО и данные заявителя;
  • в середине документа укажите название: «Жалоба» или «Заявление»;
  • далее следует основная часть. Подробно опишите сложившуюся ситуацию, укажите фактические и юридические обстоятельства, какие права потребителя были нарушены. Не забывайте, что изложенные сведения должны быть подтверждены с помощью различных доказательств, в частности, фотоматериалов, справок и др.;
  • далее изложите выдвигаемые требования, обосновав их. Например, это может быть требование о возврате уплаченных денежных средств за услугу, так как она оказана в ненадлежащем виде. Рекомендуется ссылаться при составлении жалобы на положения законов и иных актов, в частности Закона РФ «О защите прав потребителей»;
  • в конце поставьте дату составления и свою подпись.

Для рассмотрения заявлений установлен пятидневный срок. Если документ содержит в себе сведения, требующие всестороннего длительного анализа со стороны сотрудников Роспотребнадзора, то срок рассмотрения продлевается, о чем заявитель письменно уведомляется.

Исковое заявление будет рассматриваться мировым судьей или районным судом, родовая подсудность зависит от цены иска. Согласно статье 23 ГПК РФ, если цена иска не превышает 50000 руб., рассматривает дело мировой судья. Соответственно, иски, цена которых превышает указанную сумму, передаются на рассмотрение в районный суд.

Что касается территориальной подсудности, согласно статье 28 и 29 Гражданско-процессуального кодекса РФ, иск может быть подан по месту нахождения юридического лица, которое является ответчиком, а также по месту нахождения его отдельного структурного подразделения.

По делам, связанным с защитой потребителем своих нарушенных прав, государственная пошлина с заявителя не взимается. В данном случае правоотношения истца и ответчика попадают под действие Закона «О защите прав потребителей», следовательно, госпошлина не уплачивается.

5/5 (3)

Только доказав это в судебно-правовом порядке, можно вернуть свои деньги и заставить виновных оплатить ущерб от нанесения гражданам ущерба. Чтобы обратиться с иском в суд на водоканал, единого заказчика и обслуживающую организацию надо собрать следующие необходимые документы:1. Договор обслуживания с соответствующей организацией.2. Все акты или заверенные копии.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector