Куда и как написать жалобу на должника

Центральный банк

Руководству кредитной организации допустимо направлять обращения по ситуациям, не имеющим критического значения. К примеру, жалобу на сотрудника, допустившего хамство, непрофессионализм или грубое отношение к клиенту.

Во всех банках предусмотрена форма обратной связи, когда заполнив форму на сайте, клиент отправляет сообщение. Другие способы связи:

  • телефон горячей линии или специально выделенный номер для сбора данных о качестве обслуживания;
  • лично в часы приема руководителю или его секретарю;
  • ценным письмом с описью вложений или курьером.

Банк России контролирует все кредитные организации, действующие на территории страны. Написать жалобу на банк можно только в том случае, если он нарушил законодательство, действующее в банковской сфере.

В каждом субъекте Банк России представляет региональное управление. Именно туда и следует направлять жалобу в Центробанк России. Отправить ее можно через сайт, используя интернет-приемную или отправить письмо по почте.

Эта организация занимается урегулированием споров, возникших между банком и его клиентом. Для этого АРБ обращается в кредитную организацию и находит компромисс, удобный для всех участников конфликта. Следовательно, обращаться туда рекомендуется, когда спор не носит принципиальный характер и задача – разрешить конфликт, а не наказать банк. Поэтому жалоба на действия банка, направленная в АРБ, должного результата не принесет.

В какие сроки подается жалоба на пристава?

Ниже представлены распространенные инциденты, которые служат причиной подачи жалобы на судебного пристава:

  • Невыполнение решений суда, касающихся взысканий с должника.
  • Пропуск срока исполнения по производству.
  • Бездействие судебного пристава исполнителя. В данный пункт входит отказ от полного исполнения или частичное обеспечение требований.
  • Судебный пристав не может быть заинтересованным лицом в исполнительном производстве, а также состоять в дружеских отношениях с должником или ответчиком по рассматриваемому делу.Если такое произошло, он обязан взять самоотвод. Бывают ситуации, когда пристав этого не делает, что является причиной жалобы.
  • Должник не был оповещен должным образом о наличии долга, а арест на его имущество уже наложен.
  • Вы получили штраф однофамильца. В практике бывают ситуации, когда существует несколько человек с одной фамилией и инициалами, то есть по факту идентичными данными вплоть до совпадающего места рождения.
  • Запрет на выезд за границу не был проставлен, что помогло должнику скрыться и уйти от ответственности.
  • Алименты не были принудительно удержаны с ответчика. Производство по делу было возбуждено, однако пристав не предпринял никаких действий по обеспечению исполнения решения суда. (Взыскание на зарплату не было наложено, счета не арестованы, имущество распродано).
  • Штраф по одному и тому же исполнительному производству взыскан 2 и более раз. Ошибка в данном случае не только со стороны судебного пристава, но и работников банка. Вам следует детально разобраться в данной ситуации. Иногда хватает просто позвонить в ФССП и сказать о возникшей проблеме.
  • Запрет на регистрационные действия не был поставлен и предъявлен вовремя, вследствие чего должник успел распродать имущество, передать компанию другому владельцу.
  • Розыск должника не был проведен. Не стоит медлить, жалоба на бездействие судебного пристава должна быть незамедлительно отправлена.
  • Штраф по административному правонарушению был оплачен в отведенные сроки, а пристав направил вам двойной штраф в порядке ст. 20. 25 КоАП РФ. В качестве доказательств своей невиновности стоит приложить квитанцию об оплате штрафных санкций.
  • Не было представлено ответчику возможности исполнить санкции в добровольном порядке.

Если вы не удовлетворены работой судебного пристава или он попросту бездействует, не выполняя вверенные ему должностные обязанности, то следует написать жалобу.

Куда и как написать жалобу на должника

Внимание! Федеральным законом отводится 10 дней для подачи претензии. Отсчет срока начинается с того момента, когда вы узнали, что ваши права или законные интересы были нарушены.

При наличии уважительных причин пропущенный срок может быть восстановлен, путем подачи заявления.

Написать жалобу на пристава достаточно просто, придерживаясь поэтапной схемы:

  1. Выберите государственную структуру, в которую непосредственно будет отправлена претензия (Управление ССП, суд, прокуратура, старший судебный пристав).
  2. В правом верхнем углу укажите следующие данные:
    • Для истца – ФИО, адрес, контактный телефон.
    • Информацию об ответчике – должность, ФИО.
  3. Укажите причину, мотивирующую написать жалобу (действие, бездействие работника ССП, халатность, личная заинтересованность в деле, несоблюдение сроков исполнительного производства и др.).
  4. Далее напишите требования: устранить нарушение, восстановить пропущенный срок, передать дело другому исполнителю.
  5. Приложите доказательства.
  6. Поставьте подпись с расшифровкой и дату.

Внимание! При написании жалобы не забудьте ссылаться на действующие законодательные акты.

Судебные исполнители занимаются взысканием денежных средств, возвратом имущества, в соответствии с имеющимися решениями судов и других вышестоящих инстанций.

На имущество граждан, которые отказывают добровольно исполнять свои долговые обязанности перед третьими лицами, налагается арест, изымаются ценные вещи или деньги.

Арестовать можно не только наличные средства, но и суммы, находящиеся на банковских счетах, картах.

Стоит отметить: на вооружении исполнителя должны быть только законные способы, с помощью которых он должен взыскать долг.

Какие действия находятся в полномочии службы судебных приставов при взыскании денежной задолженности:

  1. У пристава есть право делать запросы, касающиеся имеющихся у задолжника средств на погашение долга.
  2. Он имеет право наложить арест на счета.
  3. Выезжать на адрес, указанный в исковом документе.
  4. В обязанности судебного исполнителя вменяется проведение мероприятий, связанных с розыском должника, если по указанному адресу он не проживает. Сотрудники правоохранительных органов обязаны оказывать содействие.

Кроме того, существует ряд других мероприятий, которые соответствуют закону РФ.

Чем бы ни руководствовался судебный пристав при выполнении своих обязанностей, отойти от существующих законов он не имеет права.

Если попадается сознательный должник, контактирующий с приставом, то, как правило, никаких проблем с ним не возникает.

У взыскателя есть законное право отслеживать процесс работы, связанный с его делом, согласно ст. 50 ФЗ «Об исполнительном производстве».

Но уповать только на материалы производства недостаточно. Приставу требуется помощь со стороны взыскателя.

Куда и как написать жалобу на должника

Он вправе предоставить своему приставу разного рода информацию о должнике:

  • местонахождение;
  • номера контактных телефонов;
  • места, где он часто бывает.

Общаясь с исполнителем, взыскатель помогает сам себе в скорейшем возвращении долга. Если же гражданин замечает, что его дело практически не продвигается, он имеет полное право пожаловаться на бездействие пристава.

Примите во внимание: чтобы пристав видел вашу заинтересованность в скорейшем решении вопроса, взыскатель имеет право держать дело на контроле.

Как не парадоксально, но и среди судебных исполнителей попадаются люди, которые не исполняют свои судебные обязанности, либо совершают правонарушения.

Давайте разберемся, что же такое неправомерные действия, которые могут быть обжалованы истцами:

  1. Явное бездействие, когда государственный служащий не предпринимает никаких действий для успешного завершения дела.
  2. Требует денег в качестве исполнительского сбора.
  3. Неверно возбуждено производство.
  4. Нарушает своими действиями законные права и свободы взимателя, ответчика.
  5. Действует в противовес интересам истца.

Куда и как написать жалобу на должника

При подаче жалобы нужно ознакомиться с соответствующими документами и правилами оформления.

Принимаются такие петиции в письменном виде или в режиме онлайн:

  1. Через интернет оформить жалобу можно на официальном портале ФССП, заполнив соответствующую форму. В течение тридцати дней должен прийти ответ.
  2. Письменное заявление должно иметь такую информацию:
    • ФИО пристава, должностное положение, причины, побудившие написать жалобу;
    • ФИО истца;
    • собственные адресные данные, контактный телефон;
    • для подтверждения жалобы предъявляется постановление служебного пристава, конкретно указывается суть неправомерных действий;
    • коротко, но лаконично указать собственные требования.

Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:

  1. При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
  2. Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
  3. Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
  4. Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.

Предлагаем ознакомиться:   Жалоба в сбербанк на пользование денежными средствами

Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.

Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.

Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.

«Руководителю управляющей компании

Журавлеву В.С.

от Калугина В.В.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1;

Смирнова А.И.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2;

Иванова М.Д.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.

20 декабря 2014 года

ЖАЛОБА

Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.

Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.

Роспотребнадзор

Выбирая, куда можно пожаловаться на банк, стоит помнить о Роспотребнадзоре. Этот орган принимает обращения в электронной форме. На официальном сайте через раздел «обращения граждан» направляются жалобы и иные письма.

Среди возможных тем указано «некачественное оказание услуг», предоставляемых кредитными учреждениями. Для отправки жалобы в Роспотребнадзор необходима идентификация через ЕСИА (портал госуслуг), если требуется проведение проверки.

Роспотребнадзор – самая популярная организация, в которую обращаются за защитой прав потребителей в банковской сфере.

Чем занимается служба судебных приставов

При рассмотрении жалобы старший исполнитель закона проводит проверку указанных в заявлении обстоятельств дела. По факту проверки он принимает меры. Это может быть наложение ареста на имущество, розыск имущества, направление запросов в кредитные организации о наличии счетов. О принятых мерах старший судебный пристав в письменном виде сообщает обратившемуся лицу.

Прокуратура при проверке действий или бездействий приставов обладает широкими полномочиями. Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Прокурор может отменить незаконное решение, вынести представление, объявить предостережение.

При рассмотрении дела в суде, судья не дает конкретные указания, а выносит решение о признании действий или бездействий судебного пристава незаконными и обязывает его совершить определенные действия по устранению допущенных нарушений.

Существует множество вариантов повлиять на пристава, не желающего исполнять свои прямые обязанности. Одним из вариантов является жалоба на действия судебного пристава-исполнителя старшему приставу.

Что следует сделать? Опишите подробно действия пристава, нарушающие ваши права или интересы в исполнительном производстве. При наличии документов, подтверждающих необоснованные требования, включите их в приложение к жалобе.

Куда и как написать жалобу на должника

Вы можете отправить документы заказным письмом с уведомлением о получении или отнести в канцелярию. Если вы выбрали 2 вариант, то сделайте 2 экземпляра и попросите зарегистрировать документ (поставить входящий с номером и датой принятия).

Еще одним вариантом является подача претензии через интернет.

Важно! Срок рассмотрения жалобы старшим судебным приставом составляет 10 дней.

Если вам отказали в рассмотрении жалобы, то направьте ее в вышестоящую инстанцию – региональное Управление ССП. Тогда она будет не только вновь отправлена старшему судебному приставу, но и взята под контроль Управлением.

Старший судебный пристав проведет проверку в отношении сотрудника, занимающегося рассмотрением производства, и принудит его исполнить надлежащие обязанности. После рассмотрения претензии, заявителю отправят ответное письмо с принятыми мерами.

Прокуратуру

Жалоба на судебного пристава может быть направлена в органы прокуратуры после обращения к старшему судебному приставу и Управление ССП.

Особенно актуально подавать жалобу, если пристав вымогает денежные средства или присвоил часть денег, выплаченных должником.

Куда и как написать жалобу на должника

В жалобе необходимо указать:

  • Подробно опишите претензии по работе исполнителя: превышения должностных полномочий, грубое обращение и т. д.
  • Обязательно укажите ФИО. Анонимные документы не будут рассматриваться.
  • Укажите номер судебного решения.
  • Фамилию пристава и его должность. Обычно данные указываются внизу исполнительного документа, присланного вам.
  • Опишите меры, принятые приставом.
  • Приложите копию обращения с претензией в ССП.
  • Жалоба на судебного пристава пишется в свободной форме, но ссылаться на законодательные акты стоит.

Внимание! В течение 30 дней с момента получения и регистрации жалобы, будет проведена прокурорская проверка. Результаты вы получите в ответном письме. По статистике больше 92% жалоб подлежат полному или частичному удовлетворению.

Жалоба на судебного пристава может быть подана в суд общей юрисдикции или арбитражный суд. Но перед этим лучше соблюсти претензионный порядок, путем направления жалобы в нижестоящие инстанции.

Жалоба подается в течение 10 суток с того момента как вы узнали или должны были узнать, что ваши права или законные интересы были нарушены.

Срок может быть продлен при наличии уважительных причин истца:

  • Болезнь. Должна быть справка от врача, однако наличие ОРВИ в легкой форме не считается уважительной причиной.
  • Командировка. Должны быть представлены официальные документы, заверенные печатью с места работы.
  • Документы о выполнении определенных требований не дошли до адресата письма. Фактически он не был уведомлен о дате и месте рассмотрения дела.

При написании жалобы обязательно укажите:

  • ФИО истца.
  • ФИО ответчика – судебный пристав или отделение ССП.
  • Укажите причины обращения.
  • Приложите документы, подтверждающие нарушение со стороны исполнителя.
  • После изложенных фактов, напишите свое требование, прошу признать действие/ бездействие судебного пристава незаконным и возобновить производство по делу. Или другую просьбу в зависимости от нарушений, допущенных работником ССП.

С момента подачи жалобы в суд, исполнительное производство по делу приостанавливается.

Суд может истребовать дополнительные документы у истца, ответчика. Рассматриваются такие жалобы достаточно быстро в течение 10 дней.

Внимание! Написание жалобы в суд – сложная задача для человека, не имеющего юридического образования. Поэтому лучшим решением будет прибегнуть к помощи адвоката. Тем более при положительном исходе дела расходы, понесенные истцом, будут возмещены из государственной казны.

Если районный суд не рассмотрел жалобу должным образом или вы недовольны принятым решение, то можно подать на апелляцию в вышестоящий суд. Срок обжалования составляет 1 месяц с момента вступления решения суда в законную силу.

Для подачи заявления в суд вам понадобится:

  • Напишите свое ФИО.
  • Адрес.
  • Копия документа, удостоверяющего вашу личность.
  • Номер решения суда, с которым вы не согласны.
  • Приложите копию решения суда и жалобу, ранее написанную в суд 1 инстанции.
  • В самой жалобе напишите, какие законодательные акты были не соблюдены или нарушены.
  • Если вы считаете, что некоторые обстоятельства дела были просто проигнорированы, то опишите какие именно.
  • Обязательно прикрепите, документы, подтверждающие невыполнение требований.
  • Квитанция об оплате госпошлины является одним из основных документов. Без ее наличия дело не будет принято к рассмотрению.

Закон не исключает возможности обращения с жалобой на пристава одновременно в несколько инстанций: старшему приставу, прокуратуру, суд, ФССП и другие органы государственной власти.

Вы можете написать 1 жалобу, а при отправке в верхней части документа менять получателя письма.

Важно! Как показывает практика, чем в большее количество инстанций вы обратитесь, тем более вероятен резонанс, по рассматриваемой проблеме. И при выявлении любого нарушения закона, оно будет устранено в кратчайшие сроки.

Старшему приставу срок для ответа устанавливается 10 дней.

В судебном заседании заявление рассматривается в течение 10 суток, так как исполнительное производство по делу не может приостановлено на более длительный срок.

Прокурорская проверка по жалобе на действия работников ССП рассматривается в течение 30 дней. При запросе дополнительных документов срок может быть продлен.

Ответ на заявление, поданное через интернет, составляет 30 дней.

Взыскание долга, алиментов — хлопотный и сложный процесс.

Предстоит урегулировать вопросы до суда, выдержать судебное заседание, получить исполнительный лист и так далее. На любое действие затрачивается время.

Как сказано в законе, взыскать долг пристав должен в двухмесячный срок, как только решение вступает с законную силу. Но по факту может растянуться на многие годы.

Чтобы добиться положительных результатов, вернуть долг, истец имеет право обращаться с повторным заявлением к приставу.

Есть еще один важный момент, который не следует оставлять без внимания. Некоторые взыскатели, прочитав, что по закону об исполнении решения его дело должно завершиться по истечении двух месяцев, требуют от исполнителя получения своих денег или имущества.

Это неправильное мнение, поскольку не всегда должники располагают необходимой денежной суммой или имуществом, адекватным долгу. Поэтому чаще всего процесс взыскания растягивается на годы.

Замечание юриста: положенные два месяца не является пресекательными, то есть нет окончательного срока действия. Он может быть продлен.

Действие судебного производства ограничивается тремя годами – это так называемый срок давности. Но на долг это не распространяется.

Образец написания жалобы

Фокинского РОУФССП Брянской области

Ивановой Светланы Михайловны

255600, г.Брянск, ул.Ленина, 47

Телефон 8-999-99-99

Жалоба на бездействие судебного пристава

24.04.201 года судебным приставом Сидоровой А.Б. было возбуждено исполнительное производство №2548/32/05 о взыскании с Иванова А.Д. (25.07.1957 года рождения, проживающего по адресу: г.Брянск, ул.Пересвета, 54) 10000 рублей.

Предлагаем ознакомиться:   Приказ о сокращении численности и штата в организации: образец в 2019 году

Куда и как написать жалобу на должника

До настоящего момента Сидорова А.Б. не предприняла никаких мер по взысканию долга.

Прошу Вас рассмотреть жалобу и обязать судебного пристава Сидорову А.Б. совершить запросы в соответствующие органы для выяснения источников доходов должника.

27.08.2017 г.

Подпись

Директору ООО «Стройка»

Денисову В.В.

от Клюева М.М.

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

ЖАЛОБА

01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич.

Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 сентября 2014 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 сентября 2014 года (их копии также прилагаю).

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

01 октября 2014 года

С уважением, Клюев М.М.

Избавление от долгов!Бесплатная консультация!

Укажите сумму Вашей задолженности

100 000 ₽

Разбирательство, имеют ли право коллекторы что-то от вас требовать, сопровождается множеством вариаций.

Совсем иная ситуация, если коллекторы переходят на личности и угрожают вам и вашей семье, донимают звонками и визитами для вымогательства. В каждом случае свой путь для прекращения притязаний и быстрее всего избавиться от проблем с коллекторами поможет жалоба на них.

В качестве адресата жалобы должник вправе выбирать следующие инстанции:

  • Центральный Банк РФ;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • полиция;
  • НАПКА и другие профессиональные союзы коллекторов.

В них можно направлять заявление одновременно или по отдельности.

Прокуратура стоит на защите законности и интересов заемщиков, Роспотребнадзор заботится о соблюдении прав потребителей, Центробанк отслеживает соблюдение банковского законодательства и корректность передачи обязательств кредитными учреждениями сторонним фирмам, правоохранительные органы борются с теми взыскателями долгов, кто преступил закон, а профессиональные объединения следят за соблюдением этики коллекторской деятельности.

Задаетесь вопросом: куда обращаться, если звонят коллекторы и угрожают, либо приходят на дом – все просто, нужно писать заявление в полицию, так как налицо посягательство на вашу неприкосновенность.

При любом нарушении ваших прав (неприкосновенности личной жизни, тайны персональных данных), а также при бездействии полиции и Роспотребнадзора, либо при наличии жалобы на действия коллекторов стоит обратиться в прокуратуру.

В Центральный банк претензию можно направить на действия кредитного учреждения. Если банк передал третьим лицам (коллекторам) информацию о клиенте, относящуюся к персональным данным и банковской тайне, без согласия самого заемщика, то это должно быть оспорено.

Сначала нужно подготовить заявление в соответствующий банк с просьбой частично отозвать персональные данные, после этого связываться с клиентом кредитор может лишь по почте, отправляя письма по адресу постоянной регистрации – никаких звонков коллекторов на дом, на работу или родственникам.

Еще можно пожаловаться в Роскомнадзор, который осуществляет контроль в сфере защиты персональных данных.

Нет явного нарушения законодательства, но действия «сборщиков долгов» носят назойливый характер? На нарушение профессиональной этики можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов (НАПКА). Жалобы принимаются на официальном сайте организации при указании конкретного коллекторского агентства.

В случаях, когда коллекторы заходят далеко и вместо того, чтобы совместными усилиями искать компромисс с должником, начинают угрожать по телефону или лично, придется идти в наступление.

Вызывать участкового следует, если представитель коллекторского агентства пытается проникнуть в ваш дом или квартиру, невзирая на отсутствие вашего согласия.

В полицейский участок нужно отправить заявление о вымогательстве коллекторов, если они угрожают насилием вам или вашим близким. Подкрепить это необходимо свидетельскими показаниями или аудио-/видеозаписью. Письменные угрозы нужно также зафиксировать и предъявить полицейским.

В прокуратуру обращаться стоит тогда, когда все остальные инстанции проигнорировали ваши претензии к коллекторам, и жаловаться надо уже не самих «выбивателей долгов», а на бездействие правоохранительных органов.

Содержание такого заявления похоже на все остальные жалобы – здесь должны быть указаны все реквизиты сторон (должника и коллекторов), суть претензии, неправомерные действия участников конфликта.

Куда подать жалобу на коллекторов?

Срок подачи жалобы составляет 10 календарных дней. Течение этого срока начинает на следующий день с момента, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав. Он может быть восстановлен, если пропущен по уважительным причинам, таким как болезнь, командировка, неполучение письма.

К составлению обращения предъявляются определенные требования. Оно должно быть написано разборчивым подчерком при собственноручном написании текста. Возможен его набор на персональном компьютере.

Не допускается применение в тексте оскорблений и нецензурной брани. По данным основаниям вам могут отказать в рассмотрении обращения. Текст должен быть конкретным, то есть содержать четкое описание проблемной ситуации и требования обратившегося лица.

В шапке заявления (правом верхнем углу) указывается наименование органа, куда оно полается, адрес. Здесь же пишется имя, отчество, фамилия обратившегося лица, адрес и телефон.

В описательной части указывается ситуация, действия или бездействия пристава, перечисляются нарушенные права и излагаются требования. В качестве требования к старшему исполнителю закона можно указать осуществление конкретных действий;

к прокурору – провести проверку, восстановить нарушенные права и наказать виновных лиц; в суд – требование о признании действий (бездействий) судебного пристава незаконными. Не забудьте к обращению приложить копии имеющихся документов.

Способы оправки обращения в прокуратуру аналогичны способам оправки в службу судебных приставов. А вот обратиться в суд через интернет не удастся.

Существует 3 способа направления претензии:

  1. личная подача;
  2. почтовое отправление;
  3. интернет.

Выбрав первый способ, следует придерживаться следующих советов:

  • сделайте копию документов;
  • в канцелярии зарегистрируйте 1 экземпляр (поставьте входящий номер с датой принятия);
  • с момента регистрации начинается отсчет времени для предоставления ответа;
  • при отправлении почтой обязательно выбирайте письмо с обратным уведомлением о получении и описью вложения.

Важно! Не во всех почтовых отделения есть опись предоставляемых документов. Данная услуга возможна в центральном отделении почты.

Когда письмо дойдет до адреса, вернется открепительный листок, в котором будет написана дата получения, и стоять подпись.

При электронной подаче, ответ придет либо на емейл, либо на почтовый адрес, указанный заявителем.

С жалобой может обратиться любой гражданин или юридическое лицо. Но последнему придётся иметь дело с арбитражным судом.

После того, как неправомерные действия судебного исполнителя были доказаны, жалобу подают:

  1. В первую инстанцию – в организацию, которой подчиняется пристав. Получив соответствующий документ, старший судебный пристав в трехдневный срок должен передать его своему руководству. Должностное лицо пишет ответ отправителю в течение одного месяца.
  2. В том случае, когда воздействия на пристава в первичной организации не дали нужного результата, можно подавать ходатайство в УФССПРФ, подробно описав все претензии к их сотруднику.
  3. Если же никаких мер не было принято, остается только судебная инстанция по месту регистрации должностного лица.

Исковое заявление подается в течение 10 дней со дня нарушения прав взыскателя.

Обратите внимание: жалобу может написать не только должник, но и его родные, если по ошибке у них изъяли имущество и оплатили им долг.

Когда у вас составлено исковое заявление и оплачена госпошлина, вы идете в суд и подаете эти документы в канцелярию или приемную суда, вам там подскажут точнее. Обязательно возьмите с собой паспорт.

Также вы можете отправить эти документы в суд почтой. Мне, например, самому так больше нравится потому, что не надо ждать очереди, общаться лишний раз с судебными исполнителями и выслушивать их сомнительные идеи относительно ваших документов.

Судья получит почтой ваше исковое заявление и вынесет определение о приеме иска к рассмотрению или о том, что в нем надо что-нибудь поправить. В случае отправления документов почтой главное, чтобы были верно указаны ваши координаты для связи: телефоны, электронная почта, адрес, индекс. С вами они свяжутся сами.

В статьях непросто описать полное руководство к действию по взысканию долга, поэтому мы сделали пошаговое пособие по взысканию — с первого до последнего шага. Получить его можно бесплатно на этой странице.

Законодательная борьба с коллекторами, на первый взгляд, не принесла существенных результатов. Ведь долги с людей по-прежнему требуют в грубой форме. Только сегодня вы вполне можете защитить свои права, в отличие от начала двухтысячных.

И куда подать жалобу на коллекторов или пожаловаться на коллекторскую организацию мы разберем во всех деталях. Стоит отметить, что вы имеете право обращаться, как в Роспотребнадзор, так и в полицию.

При желании, вымогателей можно обложить по всем фронтам. 

С народной точки зрения и так понятно. Но данное определение прописано и в ФЗ «О потребительском кредите». Также есть ещё закон «О коллекторах», где тоже касаются такого вопроса. 

Предлагаем ознакомиться:   Договор аренды помещения под офис образец

Там написано, что коллектор — это сотрудник специальной организации, которая внесена в определенный реестр или один человек, но открывший юридическое лицо с указанием рода деятельности и также попавший в государственный реестр.

Само же коллекторское агентство — это юридическое лицо, зарегистрированное в определенном порядке. Оно должно работать согласно нормам законодательства. А иначе его могут закрыть, применив штрафные санкции.

Если вы решили пожаловаться на коллекторов и их работу, то у вас появляется сразу несколько вариантов. Данные сотрудники могут быть привлечены к:

  1. Административной ответственности. Если сотрудник коллекторское фирмы нарушает закон, то его можно оштрафовать на 50 000 рублей за превышение полномочий;
  2. Штрафным санкциям на всю компанию. За нарушение действующего законодательства коллекторские фирмы наказываются штрафом до 100 000 рублей;
  3. Штрафу до 1 миллиона рублей, если коллектор не зарегистрирован должным образом. И к двум миллионам штрафа, если такие личности работают в сообществе, не открывая при этом компанию.

В первую очередь, можно обраться в ФССП. Это федеральная служба судебных приставов. Она контролирует все организации, которые находятся в государственном реестре. Сюда входят и коллекторы. Так что подать заявление судебным приставам вы можете в любое время.

Есть еще НАПКА. Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств. Все крупные фирмы такой отрасли входят в нее. И если вы на официальном сайте данного объединения подадите претензию, то ее точно рассмотрят.

Но это еще не все. У вас еще много инструментов самозащиты. 

Российский комитет по надзору вполне позволяет вам подать жалобу на коллекторов, если они превысили свои полномочия. 

У данного органа есть официальный сайт. Он имеет широкие полномочия. С его помощью можно привлечь коллекторов к административной ответственности и серьезному штрафу. 

Существует еще и специальный финансовый омбудсмен. Это правозащитник в  финансовой сфере. Он должен присутствовать в каждом городе. Вы имеете право обратиться к нему. Этот человек даст вам важные консультации и поможет делом.

Российский потребительский надзор защищает права всех потребителей товаров и услуг. Если вы обратитесь туда, то вам могут дать все необходимые советы, растолковать, как работают законы. 

Кроме того, Роспотребнадзор имеет и свои полномочия. В частности, он может провести проверку или обратить внимание более компетентных органов на коллекторское агентство. 

Во всех муниципалитетах должны быть филиалы Роспотребнадзора. Можно подать жалобу, как при личном визите, так и через интернет.

Прокуратора — это важный правоохранительный орган. Она делает то, что не может сделать полиция и иные инстанции. В частности, данный орган может провести прокурорскую проверку и возбудить дело по поводу правонарушения со стороны коллекторской фирмы.

Заявление в прокуратуру на коллекторов можно подать разными способами. Бланки заявлений должны быть на сайте этой инстанции. Но вообще, заявления такого рода должны в себя включать: 

  • Ваши данные. ФИО, адрес, контактную информацию;
  • Описание деловым языком возникшей проблемы;
  • Требования. Например: «Прошу проверить деятельность компании Н…»;
  • Дату и подпись.

Вы можете оставить жалобу на коллекторскую деятельность на сайте ЦБ РФ. Там есть такая возможность. Но помните, что главный банк страны регулирует деятельность банков. Поэтом и спрос будет с банка. 

Если по вине вашего банка произошли:

  1. Незаконная передача личных данных;
  2. Утечки информации о вашей семье;
  3. Неправомерная продажа долга;
  4. Составления заведомо убыточного для вас договора;
  5. Ваши проблемы на работе, то Центробанк точно разберётся. 

Но если вам угрожают или психологически давят коллекторы, то ЦБ будет бесполезным. Так как он не является правоохранительной структурой. Это просто орган контроля в сфере финансов.

Обращаемся в полицию

Пожаловаться на коллекторов в полицию можно в острых ситуациях. Например, если вас побили, серьезно угрожали, нанесли психическую травму, притеснили ваших родственников. 

В такой ситуации нужно просто пойти в отделении и написать там заявление по установленному образцу, по факту нарушения ваших прав. Как именно это сделать, мы подробно разобрали в этой статье. Прочитайте ее, чтобы быть в курсе.

Чтобы любая жалоба в адрес коллектора была действенной, стоит позаботиться о предоставлении доказательств. Это могут быть: 

  • Аудио или видеозаписи;
  • История звонков;
  • Поданные вами ранее жалобы;
  • Протоколы, которые фиксируют проблему;
  • Договор о кредите;
  • Документы о том, что долг был продан, если таковые есть. 

Прокуратура

Главный надзирающий за соблюдением законности орган в РФ. Прокуратуру можно считать последней досудебной инстанцией. Жалобы на неправомерные действия кредитных организаций принимаются через сайт, по почте, лично, через ящик для обращений.

Часто бывает, что после получения этого заявления коллекторы перестают донимать должника и передают кредит обратно в банк.

Если же в вашем случае отзыв персональных данных не помог, и Ваши права продолжают систематически нарушаться, тогда действительно имеет смысл жаловаться на действия коллекторов в органы правоохраны.

Разница между жалобами в прокуратуру и в полицию состоит в том, что в полицию нужно жаловаться на действия, которые, с вашей точки зрения, могут быть квалифицированы как преступление, а прокуратура обязана следить за соблюдением законности работы организаций и граждан. Выражаясь простым языком, возможности прокуратуры чуть шире, чем полиции.

Сразу хотим указать, что если Вы не пользуетесь услугами кредитного адвоката, наказать коллекторов у Вас вряд ли получится.

Тем не менее, если Вы не хотите обращаться к антиколлектору, Вы можете воспользоваться кратким образцом жалобы на коллекторов в прокуратуру, только не забывайте поменять в этом заявлении свои данные и выбрать те эпизоды, которые имеют отношение к Вашей ситуации.

Для того, чтобы обратиться в прокуратуру, вам имеет смысл собрать комплект документов, которые подтверждают и обосновывают текст жалобы. Так, если коллекторы угрожают вам по телефону, имеет смысл взять у вашего оператора распечатку звонков и выбелить текстовым маркером номера обидчиков.

Если коллекторы приходят к вам домой, обязательно вызывайте полицию и требуйте составления протокола, копию которого также можно приложить к жалобе.

Кроме того, нужно приложить составленную и отправленную ранее жалобу в коллекторское агентство и/или банк, а также почтовый документ, служащий доказательством ее отправки.

Сюда относятся заявления о неправомерном разглашении персональных данных, заявления о проверке законности звонков в ночное время суток, заявления о том, что коллекторы представляются приставами и так далее.

В данной статье мы делаем акцент на так называемые первичные обращения.

Итак, жалоба в прокуратуру должна содержать следующие элементы: 1. ФИО, телефон и адрес регистрации заявителя, а также (при их различии) адрес, по которому с заявителем можно связаться. 2.

Конкретные фактические обстоятельства или действия, которыми по разумению заявителя нарушаются его законные права и интересы. 3. Примерная квалификация этих действий в соответствии с законодательством. 4.

5. Приложения, которые подтверждают фактические обстоятельства, изложенные в заявлении.

Образец написания жалобы

Денисову В.В.

от Клюева М.М.

ЖАЛОБА

01 октября 2014 года

Цель написания жалобы не всегда сводится к защите права, а чаще – наказанию банка. Жалобу стоит писать, когда:

  1. хочется наказать работников, допустивших непрофессиональное отношение к выполнению своих обязанностей. Речь идет не только об ошибках, но и общении с клиентом;
  2. желание повлиять на решение, принимаемое банком. К проблеме подключаются контролирующие органы, и кредитная организация находится под надзором;
  3. формирование доказательственной базы, необходимой для обращения в суд. В нее могут входить ответы на претензии и жалобы.

Что делать, если вам отказали?

Возможные причины отказа в приеме жалобы или оставление ее без рассмотрения могут послужить следующие факторы:

  • неправильное оформление;
  • обжалование исполнительного сбора, указанного в постановлении (не подлежит изменению, устанавливается в соответствии с действующим законодательством);
  • сроки обжалования пропущены и не были восстановлены;
  • использование нецензурной лексики;
  • по аналогичной претензии ранее было вынесено решение суда;
  • рассмотрения данного вопроса не входит в компетенцию ССП.

Если вам отказали в одной из инстанций, то переадресуйте жалобу в Управление ССП или судебные органы.

При ненадлежащем оформлении, обратитесь с заявлением о восстановлении срока. Затем напишете претензию в установленной форме.

Не забывайте, защищая свои права, стоит использовать любые законные методы воздействия.

Правила составления

Обращение всегда составляется в письменной форме. Некоторые банки разработали унифицированные формы – их можно найти на официальных сайтах. Если жалоба будет составлена самостоятельно, в ее принятии не откажут.

Излагать проблему рекомендуется лаконично, но подробно, не упуская важные детали, относящиеся к делу. В шапке указываются контактные данные лица, подавшего жалобу, а в самом тексте предпочтительный способ связи и отправки ответа на письмо.

Жалоба может быть направлена через интернет с использованием официального сайта или специально выделенного для обращений адреса электронной почты, курьером, по обычной почте. Если заявитель сам относит свое обращение, рекомендуется взять еще один экземпляр и проставить на нем отметку о вручении с датой и подписью сотрудника и входящим номером.

Срок рассмотрения обращения – 1 месяц, он может быть сокращен внутренними стандартами оказания услуг, действующими в банке.

Зная, куда пожаловаться на банк, вы будете защищены и уверены в том, что кредитная организация, допустившая нарушение прав подвергнется взысканию со стороны государственных органов. В случае любого нарушения пишем жалобу и обращаемся в один из указанных выше органов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector