В какой срок возвращают деньги за авиабилет

Можно ли вернуть билет на самолет: правила авиакомпаний и права пассажиров

Перед возвратом билета, определите к какой категории, относится возврат Вашего билета. Имеется 2 категории возврата билетов: добровольный и вынужденный возврат.

Вторая категория возврата электронного билета производится с полным возмещением стоимости.

Вынужденный возврат осуществляется в следующих случаях:

  • Рейс перенесен;
  • Смерть пассажира. Иногда даже смерть близких родственников можно отнести к этой категории, но это зависит от авиакомпании;
  • Посадка отменена в пункте, оговоренном предварительным маршрутом;
  • В случае перелета с пересадкой несогласование рейсов;
  • Замена обслуживающей компании или класса.

Остальные случаи возврата относятся к добровольному возврату, а размер возмещения стоимости билета, будет производиться в соответствии с правилами авиакомпании.

Окончательный срок для возврата билета устанавливается самой компанией, самые популярные сроки:

  • За неделю до вылета;
  • За сутки до вылета;
  • За 1 час до вылета.

Возвратить билет можно при помощи телефонного звонка в компанию. Только денежные средства вернутся тем способом, которым производилась оплата пассажиром.

Получение денежных средств за возврат электронного билета осуществляется по месту приобретения:

  • У авиакомпании, предоставляющей услугу по приобретению билета;
  • С помощи интернет-сервиса, через который приобретался билет.

Для оформления возврата электронного билета пассажир предъявляет следующий пакет документов:

  • Паспорт;
  • Документы, подтверждающие невозможность вылета (справка о болезни, свидетельство о смерти и прочие);
  • Квитанции об оплате билет.

В случае если компания не верит, вашей правдивости. Правом компании является требование документального подтверждения. Возможно даже прохождение обследование у доверенного врача компании, для подтверждения состояния здоровья пассажира. Такое может произойти, в случае отмены полета по сообщению пассажира о заболевании.

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по причинам, не связанным с нарушением сроков перевозки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо сумма за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично. 236.

  • При вынужденном возврате также в отсканированном виде пришлите подтверждающие документы (печать об отмене/задержке рейса, справка от врача, письмо об отказе в визе).
  • Обращаем Ваше внимание, что срок возврата денежных средств составляет:
  • 3-30 банковских дней при платеже банковской картой в адрес Сити.Трэвел. Возврат производится на ту карту, с которой производилась оплата.
  • 30-60 банковских дней при платеже картой напрямую в авиакомпанию (Уральские авиалинии, Аэрофлот, Люфганза, Etihad Airways, Turkish Airlines, Международные авиалинии Украины и т.д.).
  • 3-30 банковских дней при платежах в Евросети, Связном, терминалах Киви, Компей.
  • Сервисный сбор за осуществление возврата — 20 евро за один проездной документ для пассажиров, переходящих на наш сайт напрямую.

  • Сервисный сбор за осуществление возврата — 30 евро за один проездной документ для пассажиров, переходящих на наш сайт с метапоискового агрегатора.
  • Сервисный сбор за осуществление обмена билетов — 35 евро за один проездной документ. Оплата производится по курсу на день оформления обмена/возврата.
Предлагаем ознакомиться:   В течении какого времени выписывают жильца

В какой срок авиакомпания возвращает деньги за сданный обратно билет?

Личное обращение передача оригиналов и копий документов в офисе авиакомпании. Для быстрого оформления возврата лучше личное обращение. При дистанционном обращении необходимо время для обработки информации системой.

Возвращение мест в систему для последующего бронирования, относится к операции, которую уже кассир не сможет отменить. Продажа билетов с этими же местами и по такой же стоимости уже практически не реальна.

В случае добровольного отказа билета приобретенного по льготному предложению или во время сезонных распродаж, то возврат происходит только частично.

В случае добровольного возврата авиакомпания имеет право удержать штраф за возврат билета, для билетов, купленных по льготным тарифам или с ограниченными возможностями, он составляет 20-70 %, если иное не предусмотрено договором. В частности авиакомпании удерживают 100 % стоимости.

Давайте рассмотрим дополнительные затраты включенные в стоимость платежа кроме стоимости места. Такие дополнительные затраты клиенту не возвращаются:

  • Банковская комиссия за операцию;
  • Услуги туроператора-посредника;
  • Комиссионный сбор;
  • Платеж за срочный заказ.

Эти услуги предоставляют сторонние организации, поэтому авиакомпания не несет за них ответственность. Эти затраты не возвращаются даже если пассажир приобретал билет по полному тарифу.

Осуществление возврата денежных средств за электронный авиабилет производится:

  • На счет в банке;
  • На расчетный счет в банке.

Право выбора варианта возврата денежных средств остается за клиентом. О сделанном выборе уведомляете авиакомпанию в письменном виде.

Важно! В письменном уведомлении внимательно указывайте реквизиты, отмена или повтор операции не будет производиться. 

У многих авиаперевозчиков имеется система штрафов для клиентов, и взимаются разные сборы. При сдаче электронного авиабилета менее чем за 24 часа до вылета, то не рассчитывайте на возврат более 75 % от стоимости. В случае сдачи билета в день отлета, делайте все, что можно, чтобы заявку подать за 4 часа до начала регистрации, чтобы получить хотя бы 75 % стоимости.

В случае подачи заявки менее чем за 4 часа до начала регистрации штрафные санкции увеличатся, и возврат в лучшем случае будет 50 % от стоимости билет.

Предлагаем ознакомиться:   Каким законом гост регламентируется право подписи на документе

Если не успели на рейс, то возвратить его можно и после вылета. Переносите дату вылета на другой день и уплачиваете штраф, в некоторых случаях это выгоднее, чем вернуть билет и приобретать новый. К этому случаю можно отнести и задержку, произошедшую по вине службы безопасности. 

Деньги, потраченные на приобретения электронного авиабилета, возможно, получить следующими способами:

  • Перевод на электронный кошелек;
  • Перевод на расчетный счет в банке;
  • Перевод на банковскую карту.

Для скорейшего возвращения денег на карту, укажите фамилию, имя, отчество клиента, а также реквизиты банка и расчетного счета в банке.

Для возврата оплаты электронного авиабилета, которая производилась через электронный кошелек, укажите:

  • Фамилию, имя, отчество клиента;
  • Номер электронного кошелька;
  • Название электронной системы (Яндекс деньги, WebMoney и пр.)

Когда вы подаете заявку на возврат электронного билета, то теряете право на место указанное в билете. Это место будет выкуплено в течение неопределенного времени другим клиентом. Вы подали заявку на возврат электронного авиабилета, с этого момента вы теряете право передумать и вернуть себе билет. Вся процедура возврат электронного билета длиться во временном промежутке от 10 до 90 суток.

Обратите внимание! При возврате билета с вас будет снята определенная сумма – комиссия компании-перевозчика. 

Используя для возврата билета Web-систему Организатора, будьте готовы к следующим расходам:

  • 5 % снимается при сдаче маршрутной квитанции более чем за два часа до отхода автобуса;
  • 15 % будут сняты при возврате билета в течение двух часов до отправления;
  • 25 % снимаются во время сдачи билета в течение трех суток после того, как автобус отправился по маршруту. При этом обязательно представьте в кассе медицинскую справку о наличии заболевания, которое не позволило вам совершить поезду по купленному билету.

Обратите внимание! Средства, которые были направлены на сбор ЕКС, клиенту не возвращаются! 

Возврат полной стоимости билета возможен только в том случае, когда пассажир сдал билет обратно в течение получаса поле его приобретения или если автобус не отправился в рейс по вине компании-перевозчика.

Если вы намереваетесь сдать свой билет, обратитесь в кассу или офис Агентства. Не забудьте взять с собой сам билет и паспорт (копию или оригинал).

Предлагаем ознакомиться:   Выписка по счету - лицевого, из банка по расчетному образец, финансового, пример, где взять

Нет возможности сделать это лично, отошлите на электронный адрес Агентства заявление о возврате билета и ксерокопию паспорта.

Важно! Отправляя письмо по электронной почте, делайте это с того же электронного адреса, на который был заказан билет.

Среди самых распространенных причин можно назвать следующие:

  • несвоевременное прибытие пассажира на вокзал;
  • поездка отменена в силу сложившихся обстоятельств;
  • личные обстоятельства отказа от поездки;
  • несвоевременное прибытие на вокзал из-за несчастного случая;
  • срочная госпитализация пассажира;
  • несвоевременное прибытие поезда;
  • отмена рейса;
  • место в вагоне, на которое был приобретен билет, не устраивает пассажира;
  • изменение даты поездки, обмен билетов.

Как происходит возврат электронного билета по интернету?

Основные правила возврата жд билетов.

Откройте сайт РЖД. Зайдите в свой личный кабинет. Найдите в меню ваш билет и отметьте позицию «Возврат».

Обратите внимание! Комиссионный сбор за возврат билета в данном случае составит 185 рублей. 

Размер основной суммы, которую вы можете получить за возврат билета, зависит от времени возврата.

Давайте рассмотрим зависимость суммы возврата от сроков.

Проездные документы на поезда внутреннего сообщения и поездок в ближнее зарубежье сдаются со следующими условиями:

  • Полная стоимость билета возвращается в том случае, если вы сдаете билет более чем за 8 часов до отхода поезда.
  • Полная стоимость проездного документа и 50 % от стоимости посадочного места будут возвращены при условии сдачи билета менее чем за 8 и более чем за 2 часа до отправления состава.
  • Стоимость посадочного места возвращается при сдаче билета менее чем за 2 часа до отправления и не позднее чем через 12 часов после отхода поезда. 

Обратите внимание! В стоимость проездного документа входит цена за оплату проезда состава и суммы посадочного места (30 % от полной стоимости).

Когда процедура возврата осуществляется в стране ближнего зарубежья, вы потеряете в деньгах сумму равную 10 евро (по курсу в день сдачи билета).

Условия возврата проездного документа в странах ближнего зарубежья:

  • Полную стоимость билета вам вернут, если вы обратились с данной просьбой не позднее 6 часов до отхода состава;
  • Стоимость посадочного места будет возвращена при условии возврата билета позднее 6 часов. В некоторых ситуациях стоимость проезда возвращена не будет. 

Обратите внимание! Если вы приобретали билет для ребенка в возрасте до 5 лет, то комиссионного сбора не было. 

https://www.youtube.com/watch?v=5dCR7Fs2GrI

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector