В какой срок можно поменять джинсы если не подошел размер

Сроки

Многие потребители сомневаются, можно ли вернуть джинсы после того, как они находились в использовании? Независимо от того, на какой стадии эксплуатации выявлен дефект (до стирки, во время или после стирки, в процессе сушки или глажки, во время надевания и т.п.), покупатель имеет право предъявить претензию продавцу с требованием (по выбору):

  • Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои деньги;
  • Заменить джинсы аналогичным товаром надлежащего качества;
  • Уценить джинсы на соразмерную величину;
  • Выполнить ремонт товара за счет магазина в установленные сроки (до 45 дней).

Теперь вернемся к срокам. На протяжении всего гарантийного срока (а если данный срок не установлен ни производителем, ни продавцом, то «в разумный срок», но не позднее двух лет со дня покупки) возможен возврат джинсов в магазин, если в изделии выявлены дефекты, произошедшие не по вине покупателя.

Второй момент: во время разбирательства товаровед магазина может заявить, что продолжительность «разумного срока», необходимого для определения качества джинсов, составляет не более 6 месяцев с начала сезона.

Сроки рассмотрения заявления зависят от проведения независимой экспертизы. Так:

  • Если она будет проводиться, срок рассмотрения заявления может составить от 10 до 30 дней;
  • Если независимая экспертиза проводиться не будет, срок рассмотрения претензии составить от 7 до 15 дней;

Ирина, Санкт — Петербург, вопрос от 31 июля 2013 Отвечает юрист: Тарланова Майя Романовна, 31 июля 2013 Здравствуйте, Ирина! Да, Закон «О защите прав потребителей» действительно дает такое право – вернуть обратно в магазин купленную одежду, если она не подходит не только по размеру, но и по фасону, расцветке, форме и т.д. Проверьте, сохранился ли у вас чек – если да, то это очень хорошо.

Но если чека вы не сохранили, то это не беда – можно будет вернуть товар в магазин, даже не имея чека. Самое главное – чтобы вы помнили, в какой именно день вы купили брюки, и сказали об этом продавцу.

Он сможет проверить, когда была куплена вещь через базу данных, а также и понять, не возвращаете ли вы ее позже установленного законодательством срока. А срок этот, как известно, составляет четырнадцать дней со дня покупки. И очень важно, чтобы купленная вещь не была повреждена вами.

Здравствуйте, уважаемые юристы! Я с вопросом о правах потребителей. Я была в магазине модной одежды, где купила себе брюки.

Придя домой, я еще раз примерила их, и сильно удивилась, потому что они оказались мне малы! В магазине я этого не заметила почему-то. Брюки не из самых дешевых, и так как они мне малы, я хотела бы их вернуть обратно в магазин – поменять на другие (моего размера) или чтобы мне отдали деньги, которые я заплатила за эти брюки.

Скажите, по закону о защите прав потребителей имеет ли право человек вернуть в магазин одежду, если она не подошла ему по размеру? Спасибо за бесплатную консультацию.Ознакомился я с целой чередой постов на тему возврата в магазин некачественных товаров – одежды.

И тут как нельзя кстати возникла неприятная ситуация и со мной. Подумал, проверю-ка я, как это все дело работает в реале. Дальше можете ознакомиться с моим личным опытом (может быть информация для кого-то будет полезной).

Предыстория Признаюсь, я не шмоточник, и не люблю излишеств в гардеробе. У меня здесь обычно все просто – люблю практичную и крепкую одежду.

Если говорить о брюках, то, конечно же, я предпочту им обычные джинсы. Преимущественно приобретаю их непосредственно до начала сезона.

До конца сезона донашиваю одежду, а вопрос с покупкой замены возникает, только если предыдущая покупка изжила себя. Если все выглядит прилично для следующего года, то обхожусь без дополнительных затрат – ношу еще один сезон.

И без чека вряд ли будут с Вами говорить. 1. Дмитрий О. Короче все купил на Н.Черемушках — клавы не было подходящей в соседнем белом ветре — тоже. В итоге купил клаву в сраном ИОНе .

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей, консультация юриста далее 8 месяцев назад я купил в магазине товар.

На текущий момент он сломался, и в сервис-центре, куда я сдавал его на гарантийный ремонт, мне выдали справку о невозможности ремонта и акт на замену товар. далее Я купил в спортивном магазине куртку для борьбы самбо.

Сходил на первую тренировку, но как оказалось, мне противопоказан данный вид спорта.

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:

  1. Перед походом в магазин упаковать джинсы, убедиться, что они соответствуют всем условиям для благополучного возврата;

С собой необходимо захватить паспорт и ручку. Они понадобятся при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества.

Обратите внимание Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.

Проверьте, сохранился ли у вас чек – если да, то это очень хорошо.

Но если чека вы не сохранили, то это не беда – можно будет вернуть товар в магазин, даже не имея чека.

Предлагаем ознакомиться:   Как обжаловать мотивирую решение в районном суде при разводе

Самое главное – чтобы вы помнили, в какой именно день вы купили брюки, и сказали об этом продавцу. Он сможет проверить, когда была куплена вещь через базу данных, а также и понять, не возвращаете ли вы ее позже установленного законодательством срока.

Также потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая даты покупки.

Инфо Знайте, что одежда как раз относится к непродовольственным товарам.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый и товарный чек, либо любой другой документ, при помощи которого можно подтвердить оплату указанного товара.

Знайте, что если у вас отсутствует кассовый или товарный чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты и покупки, не лишает вас возможности обменять товар, если покупатель сошлется на свидетельские показания, при помощи чего и будет подтвержден факт покупки.

В какой срок можно поменять джинсы если не подошел размер

Так, российским женским 40-42 размерам соответствует международный XS. 44-ый женский размер соотносится с международным S, 46-48-й – с M.

Когда же речь о некачественной обуви, всё зависит от условий гарантии. Об этом сейчас и пойдет речь.

Спрашиваете ли вы у продавца, какова гарантия на обувь? Как мы сейчас убедимся, делать это стоит, особенно если вы имеете дело с солидным фирменным магазином.

Гарантийный срок (в отличие от упомянутого выше срока проверки соответствия ожиданиям) устанавливается продавцом. Обычно он составляет не менее 30-45 дней, но многое зависит от ГОСТа на конкретный вид обуви: детская — от 30, а модельная — от 60-90 дней. Играет роль и материал изготовления.

Обратите внимание, что точкой отсчета в случае с сезонной обувью служит дата начала сезона, а при покупке всесезонной — дата реализации. Следует учитывать сезонность обуви в России. Дата начала сезона может отличаться по регионам и не совпадать с календарными рамками времени года.

Гарантия распространяется не только на обувь, но и на фурнитуру.

Бракованные джинсы

Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде.

При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.

Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.

Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

  • уменьшения стоимости бракованной одежды;
  • обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
  • возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
  • возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

А вот с доказательством покупки будет несколько сложнее — здесь изначально основываетесь на свидетельских показаниях. Если Вы обратитесь в суд, то в суде истребуйте у продавца все документы, относительно продажи товара в интересующий Вас период времени.

29 Мая 2015, 11:08 Ответ юриста был полезен? 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента Экспертиза должна проводиться за счет продавца???? За джинсы я расплачивалась картой.

Мне приходит уведомление в виде смс о списании со счета, где написано название магазина.

Возврат некачественных товаров

Правила возврата товаров ненадлежащего качества регламентируются статьями 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”. Согласно им, покупатель может вернуть купленную в “Глория Джинс” одежду, если она окажется:

  • Дефектной (порванной, испачканной, с зацепками);
  • Бракованной (неровные строчки, неравномерный окрас и проч.);

В этом случае, покупатель может вернуть одежду обратно в магазин при удовлетворении следующих условий:

  • У покупателя сохранился чек;

Как вернуть товар без чека, читайте здесь.

  • С момента покупки прошло не более 90 дней;

Возвращая бракованный предмет одежды, покупатель может рассчитывать на удовлетворение одного из следующих условий:

  • Обмен некачественного предмета одежды на такой же, но качественный;
  • Обмен некачественного предмета одежды на товар другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Снижение стоимости покупки ввиду выявленного дефекта;
  • Выплата материальной компенсации покупателю, которая пойдет на самостоятельное устранение недостатка;
  • Устранение недостатка за счет самого магазина “Глория Джинс”;
  • Возврат денег взамен на возврат самого товара;

Для того, чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, необходимо произвести следующие действия:

  • Собрать товар, взять паспорт для заполнения претензии, взять чек;
  • Прийти в магазин , обозначить причину возврата товара и желаемые требования;
  • Заполнить претензию на возврат товара ненадлежащего качества;

Он вам понадобится в суде.

Продавец должен поставить на этом экземпляре свою подпись печать магазина и указать дату, когда вы ему ее вручили.

Причиной для подобного возврата джинсов может выступать личная антипатия к их цвету, фасону, модели, размеру и т.д. Другими словами, вы вправе вернуть купленное в магазин одежды, если вам просто не подошло.

Чтобы отвадить нечестных потребителей, закон устанавливает следующие правила при возврате подобных джинсов: У вас есть 14 дней, чтобы это сделать (в интернете – всего неделя); Одежду можно будет снова продать – вы не отрезали ярлыки с джинсов, не выкинули этикетки, и в целом джинсы сохранили товарный вид;

Через какое время можно поменять обувь в магазине

Если в джинсах нет дефекта, то покупатель может вернуть покупку в течение 15 дней со дня ее получения, если только товар не находился в эксплуатации, и вся сопроводительная документация сохранена. В отношении изделий с производственными дефектами действуют те же правила, что и в оффлайн торговле.

Предлагаем ознакомиться:   Постановка автомобиля на учет в ГИБДД — поставить машину на учет в Москве. Регистрация авто в 2019 году новым собственником после покупки

А мы продолжаем изучать права потребителей. Возможен ли возврат кольца? Читайте в следующей статье.

Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.

Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба.

Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы. Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.

Т.е.

  1. Прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
  2. После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;

Вы должны предъявить претензию не позднее чем через 14 дней после покупки, иначе возврат товара будет невозможен. 3 Проведите независимую экспертизу для установки факта брака.

Некачественные джинсы Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:

  1. Срок для возврата, установленный магазином, изготовителем или Законом, не истек;
  2. У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид.

Т.е. Собственно, в отношении продуктов питания торговая точка оставляет за собой такое право всегда. Единственным исключением может быть случай, когда после покупки человек обнаруживает, что продукт просрочен.

Оглавление: согласно закону о защите прав потребителей.

вы имеете право сдать товар назад в магазин в течении 14 дней ( счет со следующего дня после дня покупки).

товар должен быть без признаков носки.

и. получаете деньги@ если же вам откажут.

то связывайтесь с комитетом по защите прав потребителей в вашем городе.

он обычно при мэрии. они вам помогут составить заявление — претензию. вряд ли какой магазин пойдет против. в на надпись. что товар возврату не подлежит.

можно ли вернуть товар обратно в магазин? понравились шорты, намерила, вроде подошли, купила. пришла домой, померила посмотрела, что-то не так.

решила пока не поздно вернуть.

Можно ли вернуть джинсы если они не подошли по размеру

По закону, недоброкачественные товары в течение гарантийного срока должны быть возвращены в магазин. Обратите внимание, что если продавец будет «отсылать» вас с претензией к изготовителю, он не прав. Покупатель сам выбирает, к кому обращаться с претензией, к продавцу или к изготовителю.

Важный момент: если вы неправильно ухаживали за товаром, то не исключено, что дефект произошел именно по причине неправильного ухода. В таком случае вернуть вещь в магазин не удастся.

Второй важный момент: если к товару не прилагалась инструкция по уходу за изделием, и продавец не проконсультировал покупателя о правилах ухода, то в таком случае возврат джинсов возможен, на том основании, что потребителю не предоставили полной и достоверной информации о свойствах товара.

Прежде, чем обратиться с претензией к продавцу, подумайте о том, кто мог бы подтвердить тот факт, что в момент покупки продавец не проконсультировал о правилах ухода за джинсами? Например, при какой температуре воды следует стирать, можно ли во время стирки пользоваться специальными порошками с добавками, до какой температуры должен быть нагрет утюг во время глажки и т.п.

Правила и условия возврата одежды регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. Так, статья 25 регламентирует порядок возврата товаров надлежащего качества. Согласно ей, покупатель может вернуть одежду обратно в магазин в течение четырнадцати дней, если она не подошла ему по форме, фасону, размеру или расцветке.

Однако, политика магазина несколько изменила эти правила. Так, с 2013 года покупателям стало возможно возвращать купленную одежду не в 14-дневный, а 90-дневный срок , предоставив при этом паспорт и чек.

Помимо этого, должны быть соблюдены следующие условия:

  • У одежды должен сохраниться товарный вид: фабричные ярлыки, этикетки, наклейки;

Однако, покупатель может вернуть предмет одежды и с отрезанным ярлыком.

  • Одежда не должна иметь следов эксплуатации;

Т.е. на момент возврата она не должна выглядеть поношенной, растянутой, с дырками, зацепками, выгоревшей и проч.

  • У покупателя должен сохраниться чек;

Но отсутствие чека не должно стать основанием для продавца отказать в воврате/обмене товара.

  • Товар не должен входить в печень товаров надлежащего качества (Постановление №55 от 1998 года), которые возврату или обмену не подлежат;

Если все перечисленные условия удовлетворены, то покупатель может произвести возврат, потребовав взамен:

  • Обмен товара на товар подходящий по форме, фасону, размеру или цвету;
  • Обмен на другой товар с перерасчетом стоимости покупки;
  • Возврат денег взамен на возврат самого предмета одежды;

Последний пункт возможен только в том случае, если предыдущие требованию на момент обращения покупателя не подлежат удовлетворению. Так, например,  покупателю не смогли подобрать подходящие по размеру джинсы, а ждать, пока они снова появятся в наличии, он не хочет.

Для того, чтобы вернуть товар в “Глория Джинс” покупатель должен совершить следующие телодвижения:

  • Упаковать товар, взять с собой паспорт и чек на товар, предварительно убедившись, что все условия для возврата удовлетворены;
  • Прийти в магазин и обозначить причину возврата ранее купленного предмета одежды;
  • Заполнить бланк заявления на возврат товара надлежащего качества;
Предлагаем ознакомиться:   За какой срок переводят маеринский капитал

Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.

Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель.

Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:

  • вещь не находилась в употреблении;
  • сохранённый товарный вид;
  • наличие фабричных этикеток;
  • наличие документа о приобретении.

Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность. Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию.

Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии. В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.

Вскрылось это позднее, когда я еще раз примерила джинсы дома и села в них. Заплатка на колене порвалась, это мне очень странным показалось.

Затем я посмотрела с обратной стороны на них и оказалось, что там не заплатки, а обычный непрозрачный белый СКОТЧ (!), и он просто лопнул( Такого же не должно быть, как я понимаю. В вашем магазине продаются качественные вещи, сама время от времени у вас отовариваюсь, и всегда оставалось довольна.

Такого не ожидала. Этикетка сохранилась, правда, я ее оторвала (всегда так делаю, приходя домой), чек тоже сохранился.

Ко всему прочему, я был крайне возмущен тем фактом, что вместо джинсов в магазинах сейчас продают какие-то хилые «штамповки». Сами посудите – одни джинсы попросту лопнули, следующие начали протираться, а затем порвались тоже весьма странным образом.

Но мы же говорим о джинсовой ткани! Она по природе должна характеризоваться, в первую очередь, прочностью. Именно этот ее признак и определяет практичность подобной одежды. Посмотрите видео. Как правильно обменять или вернуть товар в магазин: Заметьте, покупал я джинсы не на рынке, а в фирменном магазине. Пускай джинсы не были самыми дорогими, но и по дешевке я их тоже не приобретал.

Я немногого хотел: всего лишь, чтобы джинсы прослужили хотя бы год. Неприятно, когда такой одежды хватает только на 6 месяцев.

С собой необходимо захватить паспорт и ручку.

Кроме этого отмечается что, согласно действующим условиям договора, могут быть применены нормы, в том числе и из гражданского кодекса и сопутствующих ним актов. Дополнительно устанавливаются и иные законодательные основания, дающие возможность провести замену либо возврат джинс при любом случае или поводе.

Установленные в 25 статье действия в ЗоЗПП дают возможность гражданам осуществлять возврат либо обмен 14 дней со дня осуществления покупки.

Т.е.

Кроме того, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если у них обнаружился какой-то дефект или брак, например:

  1. Неравномерно окрашенные части ткани;
  2. Другие дефекты, которые портят внешний вид джинсов;
  3. Дырки;
  4. Неработающая молния;
  5. Зацепки;
  6. Пятна, которые ни отстирываются при первой стирке;
  7. Неровно простроченные швы;

В этом случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:

  1. В течение срока службы, установленного производителем (до 10 лет);
  2. В течение двух лет;
  3. В рамках установленного магазином срока для возврата джинсов;

Подробнее о том, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, читайте далее. А еще покупатели могут столкнуться с рядом трудностей, пытаясь вернуть товар без чека.Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой.

Если вы договорились на такой вариант, то необходимо оставить джинсы у продавца, а деньги вам либо выдадут сразу же (возьмите паспорт!), либо перечислят в ближайшие три дня.Отсутствие или потеря качества – частая проблема при продаже одежды.

  1. Кривые швы;
  2. Пятна, которые поставили не вы (и которые невозможно отстирать);
  3. Выцветшая ткань или иной цвет ткани в определенных местах (если это не задумка дизайнера);
  4. Дырки, которые не предусмотрены моделью;
  5. Нефункционирующая молния или оторванные застежки.

Любой дефект джинсов не должен быть нанесен вами.

В противном случае, при возврате такого товара эксперт уличит вас, и ничего поделать будет нельзя.

Продавец может произвести возврат сразу, или же забрать заявление на рассмотрение (от 3-7 дней); Информация Если покупатель требует вернуть деньги за товар, то магазин обязан удовлетворить его требование в течение 3 дней после рассмотрения заявления способом, каким производилась оплата (наличными/безналом);

регламентируются статьями 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”.

Согласно им, покупатель может вернуть купленную в “Глория Джинс” одежду, если она окажется:

  1. Бракованной (неровные строчки, неравномерный окрас и проч.);
  2. Дефектной (порванной, испачканной, с зацепками);

Как вернуть товар без чека, читайте

Информация Некачественное нижнее белье и аксессуары возврату и обмену подлежат.

покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector