В какой маназин сети можно сделать возврат товара

Что б все знали. (возврат товара)

Согласно Закону «О защите прав потребителей», если вы найдете какие-либо недостатки или же Вам просто не понравится купленный товар, Вы можете его вернуть в течение 14 дней. В данный срок не входит сам день покупки вещи. Также если завершающий день срока выпадает на выходной или праздничный день, то крайним будет считаться ближайший рабочий день. Данные сроки прописаны как в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», так и в ст. 193 ГК РФ.

При покупке обязательно сохраняйте кассовый или товарный чек. Если по товару предусмотрена гарантия, то не стоит игнорировать печать в гарантийном талоне. Это важно, ведь в случае возникновения конфликта Вам могут сказать, что этот товар был куплен не в данной сети.

Касаемо одежды. Кто-то знает, а кто-то, нет. Решила написать, т.к. сама столкнулась с якобы «невозможностью» возврата товара, в данном случае одежда. Так вот, девочки, если вы не сохранили чек, то и без него вам ОБЯЗАНЫ вернуть товар. Объясняю почему: чек — доказательство покупки именно в этом магазине, чека нет — доказательством могут служить свидетели, муж, подруга и т.д., т.

***** те люди, кот. с вами были. Если таковых нет, то вам обязаны все равно вернуть деньги или обменять товар, т.к. в документах указаны и артикул и т.д. и в компьюторе вся инфа забита об этом товаре. Если не хотят принимать, то считайте что продавцы косячат: либо товар не провели, либо еще что, тогда берите тел. заведующей ну или обращайтесь в «права потребителей.» Но запомните, назад принять товар обязаны, кроме тех вещей, которые указаны в законе.

а продукты можно возвращать.Недавно стала свидетелем.Женщина купила коробку конфет, они её пробили, а на полке другой ценник был.Женщина говорит, тогда я возьму другую, а эту возьмите обратно.Они на неё наезжать стали вы её купили, мы обратно её брать не будем.

Если данные номера различаются, то произвести возврат в данном магазине маловероятно, и все будет зависеть от клиентоориентированности сотрудников сети. Однако если возврат товара в случае разных юридических лиц будет невозможен, то часто потребителям предлагаются услуги ремонта или же обмена в других магазинах одной торговой сети. Уточнять информацию потребуется в самом магазине, либо по контактам сети.

Полезный совет Если же у Вас возникла серьезная проблема, товар нанес вред Вашему здоровью либо оказался некачественным, Вы можете воспользоваться бесплатной консультацией одного из наших юристов. Помните, что каждый случай уникален, и чтобы решить именно Вашу проблему, требуется индивидуальный подход.

Как вернуть в другой магазин сети Согласно закону торговая сеть представляет собой совокупность двух и более объектов, которые принадлежат одному или нескольким хозяйствующим субъектам на основании закона и входят в одну группу в соответствии с Законом «О защите конкуренции». Или же это могут быть объекты, которые пользуются одним коммерческим обозначением или средством индивидуализации.

Дело в том, что эти компании могут представлять собой франшизу. При франшизе каждая точка принадлежит разным юридическим лицам, но все они торгуют под определенной маркой или брендом и имеют право продажи товаров по франшизе. Принадлежность к конкретному юридическому лицу можно найти в чеке магазина.

Возврат товара в интернет-магазин

Итак, вам пришло совсем не то, что вы ожидали, и вы решили вернуть товар. В первую очередь вы звоните в интернет-магазин, и рассказываете, что не так. Лучше, конечно, заранее перечитать ЗоЗПП РФ, чтобы убедиться, что вы во всем правы, и только тогда звонить.

Напугайте продавца своей юридической грамотностью, и если он не будет соглашаться, скажите волшебное слово «Потребнадзор», — должно помочь.

Если продавец сообщит вам, что вы не имеете право вернуть этот товар, например, колготки или белье, вас пытаются обмануть. Для магазинов в оффлайне и правда установлен список товаров, которые нельзя вернуть, но на интернет-магазины он не распространяется. Так что вернуть вы можете всё, главное, чтобы вы это не носили и не использовали.

Итак, если разговор с продавцом прошел не продуктивно, вы составляете письменное требование (пример можно посмотреть здесь) о возврате и вместе со всеми документами (копия чека, гарантийного талона и техпаспорта) отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении.

Закон «О защите прав потребителя» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В какой маназин сети можно сделать возврат товара

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Статья 193. Окончание срока в нерабочий день

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

otvet.mail.ru

Предлагаем ознакомиться:   В течение какого времени выплачивают декретные после сдачи больничного

Каждый человек совершает покупки регулярно, будь то продукты питания или одежда, либо бытовая техника. Некоторые из них запланированные, а некоторые совершаются совершенно спонтанно. Однако благодаря тому, как часто мы сталкиваемся с фактом покупки, достаточно велик и шанс того, что возникнут некоторые сложности. Даже если Вы совершаете покупку в крупной сети магазинов, можно столкнуться с некоторыми проблемами.

К одной из таких можно причислить желание вернуть товар. Не понравился ли он Вам, или Вы нашли у него значительный недостаток, причина не так важна, когда место покупки товара довольно далеко от Вас. И одно дело, когда просто потребуется пересечь собственный город, а что если место покупки – в совершенно других городе и области? В нашей статье мы расскажем, можно ли вернуть товар в другой магазин одной сети.

Здравствуйте! Ситуация такова: купил видеокарту в г.Новокузнецк, затем переехал в г.Красноярск. Видюха вышла из строя, отнес по гарантии в СЦ ДНС Красноярска, признали неработоспособной и выдали соответствующий акт. Сказали, мол выбирай друг себе новую карту в любой день в любом магазине. НО, в следствии других недавних событий, дел с компанией ДНС я вести не хочу более никогда.

Максим Валерьяныч Здравствуйте! Ситуация такова: купил видеокарту в г.Новокузнецк, затем переехал в г.Красноярск. Видюха вышла из строя, отнес по гарантии в СЦ ДНС Красноярска, признали неработоспособной и выдали соответствующий акт. Сказали, мол выбирай друг себе новую карту в любой день в любом магазине.

НО, в следствии других недавних событий, дел с компанией ДНС я вести не хочу более никогда. В общем, я пожелал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ден.средства (согласно ст.18. п.1 закона «о защите прав потребителей»), в чем мне (устно) было отказано и предложено съездить за деньгами в г.Новокузнецк.

Вопрос: правомерен ли отказ и могу ли я вернуть деньги именно в Красноярске? Добрый день.А кто вам устно отказал, продавцы?Вы имеете полное право вернуть деньги, в другом магазине. Единственное продавцы могли бы ссылаться на то, что «у нас юр лицо одно, а там другое. Мы не можем вернуть деньги за другое юр лицо!

» оно так и есть в принципе, но в таких случаях как ваш, мы всегда стараемся идти клиенту на встречу. Т.к у вас сейчас акт выданный сервис центром, он позволяет вернуть свои ДС или обменять на аналогичный или другой товар, абсолютно в любом магазине нашей компании! Подойдите на магазин и попросите заместителя или управляющего, объясните ситуацию и я думаю вам пойдут на встречу и все будет ок!=)Удачи вам.С уважение.

Отказ был дан менеджером торгового зала. Возможно написание письменного заявления исправит ситуацию либо попадутся более лояльные персонажи! Благодарю за ответ!

Кстати, про различие юр. лиц ничего сказано не было, просто было сказано что не вернут и чтоб ехал я в Новокузнецк со своими претензиями!

Илья Ильмуратов А кто вам устно отказал, продавцы?Вы имеете полное право вернуть деньги, в другом магазине. Единственное продавцы могли бы ссылаться на то, что «у нас юр лицо одно, а там другое. Мы не можем вернуть деньги за другое юр лицо!» оно так и есть в принципе, но в таких случаях как ваш, мы всегда стараемся идти клиенту на встречу. Т.

к у вас сейчас акт выданный сервис центром, он позволяет вернуть свои ДС или обменять на аналогичный или другой товар, абсолютно в любом магазине нашей компании! Подойдите на магазин и попросите заместителя или управляющего, объясните ситуацию и я думаю вам пойдут на встречу и все будет ок!=)Удачи вам.С уважение.

Илья, я уверен, что вы ни разу с этим не сталкивались у себя на филиале. Я же сталкивался. Вы даже расходку не откроете, если магазин-продавец в другом регионе. на основании чего вы собираетесь делать РКО? Возврат возможен только через кассу магазина-продавца (разные юр.лица) или через суд снятие денег со счёта компании (но суд не поддержит, т.к. в правах ТСу не отказывали).

ТСу не вижу проблемы взять Акт дефектовки и поменять на новую нужную видеокарту или любой другой товар.что, в другом магазине вы купите более качественную видеокарту асус, гигабайт или сапфир? недавние негативные события — это другое. вы сейчас получили хороший и положительный для вас опыт в использовании федеральной гарантии.

вижу здесь только плюсы. вас не послали с гарантией, вам подтвердили дефект и выдали Акт дефектовки. вы можете взять более новую и быструю видеокарту за те же деньги, а возможно и дешевле, а на разницу что-то ещё. или же доплатить и взять более крутую видеокарту или же вообще что-то другое (смартфон, планшет, ноутбук, телевизор и т.д.).побольше оптимизма и всё будет хорошо!

Денис Шакин Илья, я уверен, что вы ни разу с этим не сталкивались у себя на филиале. Я же сталкивался. Вы даже расходку не откроете, если магазин-продавец в другом регионе. на основании чего вы собираетесь делать РКО? Возврат возможен только через кассу магазина-продавца (разные юр.лица) или через суд снятие денег со счёта компании (но суд не поддержит, т.к. в правах ТСу не отказывали).

Опа! А вот и сотрудники появились, которые собрания не посещают. Зачем расходка нужна для возврата ДС за неисправный товар? Все, про ту структуру можно забыть. Клиенту выдан документ местного производства, а значит с открытием никаких проблем не будет, а балансы приведет в порядок трансфер.

Мы и при старой структуре делали возвраты клиентам из другого города.

Давайте успокоимся.И разберем ситуацию с другой стороны.Если говорить только в рамках законодательства, то возвращать деньги должно, то юр лицо которому они уплачены. Т.к. в разных городах разные юр лица (что скорее всего у клиента), то клиенту могут отказать на вполне законных основаниях сославшись на разные юр лица.

Предлагаем ознакомиться:   Сколько действует медсправка на права?

Законно, но не лояльно по отношению к клиенту. В целом возврат другой магазин вероятно может сделать, но больше заинтересован в замене товара с доплатой (пусть это будет даже другой товар). А целом ситуация показывает, насколько удобно, что ДНС федеральная сеть, уехал в другой город, видяху приняли, протестировали, готовы поменять.

А ТС все равно не доволен. Что можно посоветовать, подойти на магазин и самое главное спокойно попросить администратора (его зама) вернуть деньги. Если клиент без претензий подойдет — думаю вопрос решить в его пользу, никогда не видел, чтобы хорошо настроенному человек отказали. Конечно если клиент, простите «качает права» — то конечно он вряд ли что-то увидит. Я думаю все ответы на вопрос ТС даны, можно дальше не дискутировать.

Илья, я уверен, что вы ни разу с этим не сталкивались у себя на филиале. Я же сталкивался. Вы даже расходку не откроете, если магазин-продавец в другом регионе. на основании чего вы собираетесь делать РКО? Возврат возможен только через кассу магазина-продавца (разные юр.лица) или через суд снятие денег со счёта компании (но суд не поддержит, т.к. в правах ТСу не отказывали).

ТСу не вижу проблемы взять Акт дефектовки и поменять на новую нужную видеокарту или любой другой товар.что, в другом магазине вы купите более качественную видеокарту асус, гигабайт или сапфир? недавние негативные события — это другое. вы сейчас получили хороший и положительный для вас опыт в использовании федеральной гарантии.

вижу здесь только плюсы. вас не послали с гарантией, вам подтвердили дефект и выдали Акт дефектовки. вы можете взять более новую и быструю видеокарту за те же деньги, а возможно и дешевле, а на разницу что-то ещё. или же доплатить и взять более крутую видеокарту или же вообще что-то другое (смартфон, планшет, ноутбук, телевизор и т.д.).

побольше оптимизма и всё будет хорошо! Денис, добрый день.Возможно я открою для вас небольшую тайну, но как уже написал пользователь выше, ни какой проблемы в этом нет!открываем веб базу, ввыбираем «Мастер замены» и там вводим номер акта дифектовки. Далее у тебя появляется, что человек сдал, и за какую сумму покупал.

Ты в свою очередь не чего не добиваешь, и просто тыкаешь дальше, и создаешь документ РКО, и в структуре будет висеть РКО и к нему будет прикреплен трансфер сумм. Если говорить проще, то трансфер дает менеджеру продажу с 0,( в том случае если клиент меняет или берет чуть дороже) и при создании трансфера сумм, тебе уже упала эта сумма, что означает, клиент положил тебе деньги в кассу.

И они упали тебе уже на баланс, что говорит о том, что ты можешь отдать деньги клиенту!И я неоднократно сталкивался с такими проблемами! Будучи продавцом, и как сейчас будучи Зам управляющего. П.с Расходку можно открыть. Не поверишь, но права на это (если ты зам или опытный мен) тебе может дать твой Управляющий, и ты сможешь смотреть расходки даже другого региона=))Мир.С уважением.

○ Можно ли вернуть товар в интернет-магазин? ✔ Действует ли ЗоЗПП в интернете? ○ «Правило семи дней» что это? ✔ В каком случае 7 дней увеличиваются до 3-х месяцев?✔ Что должно быть в памятке о правилах возврата? ○ Какие товары, заказанные через интернет можно вернуть,в отличиеот покупки на месте? ○ Условия возврата? ○ Можно ли вернуть, просто позвонив и отменив сделку? ✔ Придется ли платить за выезд курьера? ○ В какой срок продавец должен вернуть деньги? ✔ В момент передачи товара курьеру.✔ По истечению 10 дней с момента возврата.

Онлайн журнал для бухгалтера

Также особенность подобных покупок в том, что нет списка товаров, которые нельзя было бы вернуть продавцу в течение определенного времени. Другими словами, возврат товара, купленного через Интернет, возможен при приобретении любых вещей или продовольственных товаров. Трудность может возникнуть в том случае, если товар был поврежден или утерян при перевозке.

В случае возникшей необходимости получить консультацию у продавца (изготовителя, исполнителя) о правилах и условиях эксплуатации товара. Важно Использовать товар только по его целевому назначению. Во избежание негативных последствий при использовании товара – применять средства безопасности, предусмотренные инструкцией от производителя.

Возврат товара в другом магазине одной сети Возврат товара в любой магазин сети В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, подлежит возврату Покупателю на основании его письменного заявления (форма заявления ), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара.

Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Какие правила обмена и возврата товара в магазин? Какие правила обмена и возврата товара в магазин? Следует, однако, отметить, что далеко не каждый товар, соответствующий качеству, можно вернуть.

Законодатель определяет перечень качественных, которые невозможно ни обменять, ни вернуть. Коме того, на момент возврата товар должен сохранять свои первоначальные свойства: внешний вид, комплектацию, ярлыки, бирки, а также должен иметься товарный чек, подтверждающий факт совершения сделки.

Как вернуть товар в интернет-магазин Как вернуть товар в интернет-магазин На самом деле, вернуть товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила. 1. Продавец предоставляет вам каталоги, буклеты, фотки, видео — всё, через что можно показать вам товар на сайте.

Это объясняется тем, что покупатель не может удостоверится в качестве в момент заключения сделки и вынужден довольствоваться описанием, данным продавцом. ✔ В каком случае 7 дней увеличиваются до 3-х месяцев? Если в момент оформления покупки или доставки потребителю не была предоставлена информация, касающаяся порядка и сроков возврата, семидневный срок увеличивается до трех месяцев.

Сведения должны быть предоставлены в письменном виде. Пункт 4 ст. 26.1 ЗоЗПП:Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Предлагаем ознакомиться:   Какая гарантия на светодиодные лампы закон

Что должно быть в памятке о правилах возврата? Письменная памятка должна включать в себя следующую информацию:

  • точный адрес местонахождения продавца для возможности возврата товара;
  • график работы;
  • срок, в течение которого возможен возврат товара (не менее 7 дней);
  • требование о сохранении товарного вида и полезных характеристик товара;
  • предупреждение о сохранении документов, подтверждающих факт заключения сделки;
  • порядок возврата денег и срок, в который осуществляется возврат.

Возврат товара в сетевых магазинах

otvet.mail.ru

Иногда подтормаживает, не все вай фай сети распознает. Хочу вернуть обратно и забрать деньги. Прошло 4 дня со дня покупки. Все сохранено, кроме цилофановых пакетиков от зарядки и наушников. Завтра собираюсь идти забирать деньги. как это лучше сделать, подмскажите пожалуйста. на что надавить. чем аргументироваться.

Чтобы избежать проблем с возвратом необходимо соблюсти следующие условия:

  1. Сохранение кассового или товарного чека, который подтверждает факт покупки.
  2. Отсутствие повреждений на товаре.
  3. Отсутствие повреждений упаковки.

Последний пункт не всегда актуален. Некоторые виды товара невозможно осмотреть без повреждения целостности упаковки.

Многие интернет-магазины принимают товары с поврежденными упаковками, но высчитывают с покупателя небольшую комиссию. Пункт 21 Правил дистанционной торговли:Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При обращении к продавцу покупатель согласно Закону «О защите прав потребителей» имеет право требовать от продавца:

  • замены товара на аналогичный качественный товар;
  • замены изделия на другое с перерасчетом покупной стоимости;
  • возврата денежных средств взамен возврата изделия;
  • произведения ремонта продавцом или компенсация стоимости такого ремонта.

Для возвращения покупатель должен сохранить товарный вид купленной вещи или изделия, т.е. все этикетки, наклейки и упаковку. Другим необходимым условием является сохранность чека или товарного, как доказательства произведенной покупки именно в этом торговом объекте. Но стоит запомнить, что при отсутствии чека можно привлечь в качестве свидетелей тех людей, которые были с вами в момент покупки, а также продавцов — консультантов.

Нельзя вернуть изделия, относящиеся к группам:

  • продовольственных;
  • медикаментозных;
  • индивидуально-гигиеничных изделий.

Возвращаемая покупка должна иметь целостный вид и не иметь следов ношения или использования, на ней должны быть этикетки, бирки, пломбы. Как написать заявление на возврат товара в магазин — образец Заявление на обмен или возвращение продукции пишется покупателем в любой удобной форме. Его содержание включает такие пункты:

  • Данные о магазине и личные данные, с указанием адреса, телефона и имени;
  • Описание покупки, когда и как она была произведена;
  • Разъяснение причины возврата;
  • Обязательная просьба о возвращении денег или замене на другую позицию;
  • Перечень прилагаемых документов;
  • Заверение личной подписью;
  • К документам можно отнести чек, договор, гарантия.

Возврат товара в любой магазин сети

1) Сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки. Но речь идет именно о товаре, а не о его упаковке, поэтому, если вы перешлёте товар через курьерскую почту, магазин не может отказать вам в приемке товара на том основании, что упаковка товара помята;

Что б все знали. (возврат товара) Я тоже слышала, что в последней редакции з-на о правах потребителей написано, что покупатель имеет право вернуть БЕЗ чека А мы уже давно об этом знали. А если купить вещь в магазине одной сети, но купить по одному адресу, а сдать по другому можно? Который ближе к дому? Чек есть, но нет сил и времени ехать на другой конец Москвы!

А причины бывают абсолютно разные:

  1. не хватает какой-либо детали, т. е. неполная комплектация;
  2. не устраивает размер, не подходящий фасон или расцветка изделия;
  3. другая веская причина.
  4. не подходит форма, слишком большие или наоборот маленькие габариты;

Покупатель оформляет заявление, если желает вернуть спортивный товар или оборудование.

  • В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
  • То есть по этому закону возможно обменять практически любой не подошедший товар.

Приобрести какую-либо вещь с недостатками и различными дефектами можно в любой торговой точке, в не зависимости от ее размеров и популярности, даже известные по всей стране торговые сети могут продать плохой товар, имеющий различные недостатки. Покупателя в свою очередь не сильно интересует размер и популярность торговой точки и, купив где-либо товар сомнительного качества, он постарается как можно быстрее вернуть его назад.

Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату. Если Вы оплатили заказ наличными курьеру (DPD, СДЭК), то стоимость возвращенного товара будет отправлена почтовым переводом по Вашему почтовому адресу, указанному в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г.

Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август». Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector