Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

В каких случаях возвращаются деньги за невозвратный авиабилет

Какие билеты считаются невозвратными?

Многие задаются вопросом, почему же невыгодные авиабилеты без возможности возврата все-таки покупаются. Все дело в стоимости такого билета.

Это и делает их привлекательными для пассажиров, желающих потратить как можно меньше на перелет. Однако предлагают недорогие билеты в России не только, лоукостеры, но и крупные авиаперевозчики.

Возвратные авиабилеты продаются по более высокой цене, но их при невозможности полета можно сдать обратно. Конечная цена полета для пассажира складывается из нескольких составляющих. Среди них сам тариф на полет, а также различные сборы и таксы.

Эти сборы включаются в сумму билета как плюс к тарифу. Предусматриваются сборы топливные, за безопасность, сервисные и другие.

В каких случаях возвращаются деньги за невозвратный авиабилет

Пользоваться таким тарифом оказывается не так уж и выгодно. Это довольно высокий риск и при различных обстоятельствах вернуть потраченные деньги невозможно. Хотя в большинстве случаев именно привлекательная стоимость перелета подкупает множество туристов.

Опишем ситуации, когда уместно воспользоваться таким предложением:

  • ваша поездка не зависит от других людей – начальства, детей, родственников;
  • виза уже получена и все необходимые для путешествия документы на руках;
  • из багажа у вас только ручная кладь, не превышающая по весу или объему допустимые нормы;
  • экономия на перелете действительно важна и стоит на первом месте.

Если на поездку влияет множество факторов, которые могут поменяться, тогда лучше не рисковать и покупать только такие билеты, которые можно вернуть.

В апреле 2014 года Государственной Думой РФ был принят закон «О невозвратных авиабилетах». Уже с 21 июня того же года открылась продажа таких билетов.

Название «невозвратный» говорит само за себя, то есть сдача данного авиабилета невозможна. Использование авиабилетов с тарифом «невозвратный» дает возможность авиакомпаниям снижать стоимость перелетов.

За границей на авиарейсах реализовывать такой вид авиабилетов начали значительно раньше. Сейчас же аналогичный способ активно используется многими путешественниками, которые планируют отдать меньше денег за перелет.

При приобретении таких билетов рекомендуется очень внимательно изучить правила тарифа, поскольку именно в них отмечено — возвратный билет или невозвратный, что именно подлежит не возврату, а также каковы условия для компенсации.

Авиабилеты, купленные по тарифу «невозвратный», обладают некоторыми особенностями:

  • их цена намного ниже;
  • за них нельзя получить обратно деньги;
  • их не возможно обменять или вернуть

Как сдать невозвратный билет. Условия авиакомпании «Аэрофлот»Если отталкиваться от наименования такого билета, то возвратить или обменять безвозвратный билет на самолет невозможно. Но закон предусматривает исключительные случаи, когда это становится допустимо.

Главная особенность в такой ситуации — осуществить возврат билета до окончания регистрации, иначе утратится возможность для возврата уплаченных денежных средств.

К причинам не допуска относятся:

  • пассажир нарушил таможенные правила;
  • неверно внесены паспортные данные, просроченная виза;
  • при регистрации выявлены запрещенные к перелету вещества или предметы;
  • пассажир отказывается доплатить за превышающий норму багаж.

Возврат авиабилета в «Аэрофлоте» возможен при следующих обстоятельствах:

  • Болезнь человека либо заболевание члена его семьи, атакже близкого родственника, которые планируют осуществить совместный перелет сданным пассажиром.
  • Смерть члена семьи пассажира либо его близкого родственника.
  • Ненадлежащее исполнение или неисполнение авиакомпанией обязательств подоговору воздушной перевозки пассажира.Например, произошла задержка рейса на несколько часов или вовсе отмена рейса.

Чтобы получилось осуществить сдачу такого «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо аргументировать эти основания документально: медицинский документ, справка.

Основные пункты для путешественника, желающего получить возврат денег за билет с невозвратным тарифом:

  • своевременно сдать билет (не позднее, чем за 24 часа до вылета);
  • сданный авиабилет за сутки поможет избежать оплаты штрафа;
  • 25% от стоимости билета — размер штрафа за более поздний срок возврата;
  • имеется действительно уважительная причина для возврата — сумма компенсации будет выше;
  • просто передать билет через авиакассу не получится, потребуется связаться с перевозчиком;
  • если возвращается билет от авиакомпании «Аэрофлот», лучше заранее позвонить по горячей линии;
  • если покупка была произведена через агентство, реально сделать возврат через сайт соответствующей компании;
  • пассажир теряет лишь небольшую часть от стоимости, ведь сама цена авиабилета недорогая по сравнению с аналогичными билетами в других авиакомпаниях.

Цена перелета с тарифом «невозвратный» включает в себя:

  • сборы и налоги, на которые указывает действующие законодательство;
  • тариф самой авиакомпании;

Для проверки действующих тарифов на рейсы, рекомендуется обращать внимание на ниже представленные правила перевозки.

«TICKET IS NON-REFUNDABLE» сдать билет без веской причины не получится
«WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» вероятнее всего сборы не вернут
«CHANGES NOT PERMITTED» билет точно не подлежит обмену

Тариф — это стоимость перелёта, которую установила авиакомпания. На цену перелета влияет протяжённость маршрута, класс бронирования и сезонность.

Сборы и таксы. Таксы — это аэропортовые сборы за наземное обслуживание самолётов — топливный, страховой и сервисный. Если изменилась цена на топливо, то абсолютно точно изменится и стоимость перелета.

Услуга перебронирования может предоставляться только в том случае, когда имеется весомая причина. Чтобы совершить новое бронирование, необходимо позвонить в авиакомпанию либо направить на электронную почту письмо, с указанием точной даты новой брони. В таком случае с покупателя могут взимать штраф.

Что касается обмена невозвратных авиабилетов, то универсальным выходом здесь станет обычный возврат.

При себе нужно обязательно иметь паспорт. Бронь будет снята с пассажира в течение нескольких минут, но надеяться на мгновенное получение денег не стоит: чаще всего это займет несколько недель.

Гражданин, желающий приобрести этот билет, сможет его выкупить после выполнения вышеуказанных действий.

Не нужно бояться покупать дешевые авиабилеты с невозвратным тарифом, ведь это замечательная возможность сэкономить бюджет. Делать нужно это обдуманно и в срок, и тогда проблем со сдачей авиабилетов не будет.

Предлагаем ознакомиться:   Как напугать мужа о разводе — Все вопросы

В каких случаях возвращаются деньги за невозвратный авиабилет

Да, вернуть невозвратный билет на самолет можно. Более того, вам будет возвращена стоимость авиабилета (точнее, провозная плата, т.е. стоимость билета без комиссионных сборов и фактических затрат перевозчика). Данная норма закреплена статьей 108 Воздушного кодекса РФ.

Но возврат невозвратного билета будет возможен только в случае, если отказ пассажира от перелета будет вынужденным. А вынужденным отказ будет являться только при наличии следующих обстоятельств:

  1. болезнь самого пассажира, либо болезнь члена его семьи или близкого родственника, который должен лететь с ним на самолете. При этом факт болезни должен быть подтвержден медицинскими документами. Важно: пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте болезни до окончания регистрации пассажиров на рейс;
  2. смерть члена семьи пассажира или его близкого родственника. Данный факт должен быть подтвержден документами.Важно:пассажир должен сообщить авиаперевозчику о факте смерти до окончания регистрации пассажиров на рейс;
  3. задержка вылета самолета, а также иные действия (или бездействия) перевозчика, перечисленные в федеральных авиационных правилах, повлекшие неисполнение обязательств по договору воздушной перевозки.

Примечание. К членам семьи относятся супруги, родители и дети (в том числе усыновители и усыновленные), к близким родственникам относятся дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Обращаем ваше внимание на то, что перевозчик или его агент обязаны до заключения договора (до покупки билета) информировать пассажира об условиях возврата невозвратных билетов на самолет. То есть информацию о том, сможет ли пассажир сдать билет и будет ли ему возвращена провозная плата (стоимость авиабилета), перевозчик должен предоставить до момента оплаты авиабилета.

Если приобретен невозвратный авиабилет (т.е. договор воздушной перевозки содержит условие о невозврате провозной платы), то стоимость билета не возвращается, если отказ не является вынужденным. Но неиспользованные суммы, взимаемые перевозчиком в пользу других организаций в соответствии с законодательством иностранных государств (например, аэропортовые сборы), могут быть пассажиру возвращены.

В случае вынужденного отказа от полета все сборы (за оформление билета, за оформление электронного многоцелевого документа, за оформление квитанции оплаты багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, аэропортовый сбор, и др.) подлежат возврату пассажиру. Таким образом, за невозвратный авиабилет деньги вернуть можно.

Авиабилетами, не подлежащими возврату, считаются:

  • Билеты, приобретаемые на сайте в электронном варианте с пометкой “Non Ref”, что означает «безвозвратный». Будьте внимательны, покупая такие билеты.
  • Билеты, покупаемые по специальным акциям, скидкам, распродаже авиакомпаниитуристического агентства интернет портала (можно оформить обмен на другое время и день)
  • Билеты, купленные на так называемых лоукостах, где представлены самые выгодные ценники на нынешний момент.
  • Билеты тарифа R, N, E, T, Q.

Определение термина и суть вопроса

С начала лета 2014 года люди смогли приобретать невозвратные авиабилеты. Это право закреплено на законодательном уровне проектом Государственной Думы. В названии тарифа кроется и расшифровка термина. Приобретение мест на борту подобного класса делает невозможным возврат авиалиниями денег клиенту при отказе пассажира лететь по личным причинам. Правда, тут законодатели учли некоторые исключения, которые мы обсудим позже.

В каких случаях возвращаются деньги за невозвратный авиабилет

С этого времени клиенты авиакомпаний самостоятельно определяют условия бронирования мест в лайнере. Если человек заинтересован в перелете и уверен, что обстоятельства не помешают начать путешествие в намеченное время, такой пассажир вправе купить невозвратные билеты на самолет.

Кроме того, власти внесли правки в закон и ужесточили правила с июля 2014 года. До этого момента авиалинии компенсировали неиспользованные билеты, купленные пассажирами на подобных условиях. Причем перевозчик возвращал клиентам полную стоимость проезда при отказе лететь, а при поздних обращениях налагал штраф размером в 25% суммы номинала.

Обычно такое понятие означало сдачу авиабилета в последние 24 часа перед отправлением борта. Однако после вступления в силу изменений, такое решение вопроса исключено. Хотя и здесь клиенты найдут лазейку и смогут вернуть частичную стоимость билета.

Можно ли обменять или перебронировать невозвратный билет на самолет: условия

Стоимость авиабилета по каждому из указных тарифов в разных авиакомпаниях может различаться. У европейских перевозчиков невозвратные тарифы не действуют постоянно, а обычно устанавливаются на время определенного сезона или каких-нибудь акций.

У разных перевозчиков также могут отличаться обозначения этого тарифа и его условия. Внимательные пассажиры могут прочитать на своем проездном документе одну из нескольких надписей:

  1. Можно ли вернуть невозвратный билетTicket is non-refundable или Ticket is non-refundable in case of cancel/no-show. Эта формулировка обозначает, что при неявке на рейс или отмене полета без уважительных причин билет невозможно сдать.
  2. Change not permitted. Такие билеты нельзя обменивать на другие, если полет на купленном рейсе отменяется.
  3. Changes any time charge. Билет с этой надписью можно обменять, заплатив указанную перевозчиком сумму. В разных авиакомпаниях эта сумма отличается.
  4. Name change not permitted. Это означает, что в купленном билете нельзя потом поменять имя.

В российских авиакомпаниях недорогие билеты с невозвратным тарифом могут обозначаться, как «бюджет», «промо», «дисконт». При этом пассажирам по таким билетам авиакомпании также предоставляют дополнительные услуги.

Помимо перелета практически у всех перевозчиков в них входят провоз багажа, обеспечение питанием. Теперь рассмотрим, какие авиабилеты не подлежат возврату, а когда можно рассчитывать на внесенную за них плату.

Предлагаем ознакомиться:   В какой срок осуществляется обмен украшения

Как вернуть невозвратные билеты на самолет и получить обратно всю его стоимость, было описано выше. А что делать в иных ситуациях, когда отказ от полета совершен по другим причинам? На получение всей уплаченной суммы при добровольном отказе от вылета рассчитывать не стоит.

Однако пассажиры, своевременно известившие об отказе от вылета, могут просить возместить частично свои расходы. Авиалинии вправе возвратить заявителю суммы, не включенные в сам тариф. К ним относятся разнообразные сборы, таксы местных и зарубежных перевозчиков.

В каких случаях возвращаются деньги за невозвратный авиабилет

Цена авиабилета включает в себя тариф авиакомпании и дополнительные сборы, а также аэропортовые сборы, закон разрешает включать в категорию «невозврат» только тариф. Гражданину обязаны возместить сумму за аэропортовые сборы, даже если он просто опоздал на самолет.

Допустимо одновременно выполнять регистрационные формальности для пассажиров, прошедших регистрацию. Вся информация о новом покупателе уже будет отображена.

Для некоторых направлений может потребоваться дополнительная информация, запрашиваемая местными властями. Если такая информация неполная или заполнена неправильно, пассажир не сможет распечатать посадочную карточку.

Особенности нововведений

Учитывая желание перевозчиков максимально обогатиться при минимальных вложениях, принятый закон работает не совсем так, как это планировали его разработчики. Идея принятия подобных нововведений состояла в появлении на отечественном авиарынке категории бюджетных билетов, однако реальность сегодня иная.

Например, на западе бюджетные тарифы регулярно меняют в зависимости от наступления «низких» сезонов, дней недели и праздников. Здесь же активно используют подобную технологию для повышения лояльности клиентов, устраивая акционные предложения и организовывая бюджетные рейсы в дни с минимальным пассажиропотоком.

Чтобы новичок не ошибся с выбором нужного места на борту, важно внимательно изучить предложенные авиакомпанией условия еще на этапе бронирования места. Обычно здесь стоит пометка красным шрифтом «невозвратный».

Когда реально вернуть уплаченные за билеты деньги

Возврат невозвратных авиабилетов авиакомпаниями обычно не практикуется. Из самого названия тарифа следует, что деньги за купленный билет в случае опоздания на свой рейс или отказа от полета не подлежат возвращению.

Однако в исключительных случаях остается шанс возвратить всю стоимость тарифа или его часть. Но для этого пассажиру придется доказать уважительный характер причин отказа пассажира от вылета.

Полную сумму

Полную стоимость билетов с невозвратным тарифом авиакомпании возвращают только в строго ограниченных случаях.

Первые два случая подпадают под понятие вынужденного возврата билета пассажиром. Такой вынужденный отказ от полета повлечет выплату его стоимости при условии подтверждения болезни (смерти) соответствующими документами. Уведомить авиаперевозчика об отказе от вылета нужно до начала регистрации на рейс.

Важно знать, что данные правила применимы в российском воздушном законодательстве. У иностранных компаний случаи болезни, смерти пассажиров обычно являются страховыми, поэтому возмещаются за счет страховки.

Билет по акции

Последний пункт указывает на неисполнение договора по вине воздушной компании. К числу таких нарушений может относиться долговременная задержка вылета, его отмена, другие случаи ненадлежащего исполнения перевозчиком договора.

Авиакомпании в этой ситуации должны сами позаботиться о своих пассажирах, им предоставлять доказательства невозможности вылета не нужно.

Часть суммы

Как сдать невозвратный билет на самолет, чтобы получить обратно всю его стоимость, было описано ранее. А что делать, если отказ от полета совершен по иным причинам? Рассчитывать на получение всей уплаченной суммы при добровольном отказе от вылета не стоит.

Однако пассажиры, своевременно известившие об отказе от вылета, могут просить о частичном возмещении своих расходов. Авиакомпании вправе возвратить заявителю суммы, не включенные в сам тариф. К ним относятся разнообразные сборы, таксы местных и зарубежных перевозчиков.

Удастся ли возвратить средства

Пожалуй, наиболее важной темой для россиян становится вопрос, как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе. В большинстве случаев авиалинии отказывают клиентам в подобной просьбе. Ведь сегодня это право закреплено законодательно. Пассажир рискует столкнуться с такими ситуациями при следующих обстоятельствах:

  • изменение планов клиента;
  • срыв стыковки при самостоятельном планировании маршрута;
  • опоздание на регистрацию и посадку;
  • болезнь родственников;
  • отказ от перелета спутника пассажира;
  • ухудшение самочувствия клиента, не подтвержденное документально;
  • форс-мажорные обстоятельства.

Теперь рассмотрим исключения, как вернуть невозвратный билет на самолет. Авиалинии предоставляют клиентам такое право в особых ситуациях. Перечислим этот перечень, который выглядит следующим образом:

  1. Подтвержденное заболевание. Если пассажир или его спутники больны и смогут предъявить соответствующий документ работнику авиакомпании, перевозчик возвращает сумму, потраченную на приобретение билета.
  2. Смерть. Признание человека покойным позволяет родственникам вернуть деньги за неиспользованный авиабилет. Аналогичное правило работает и для членов семьи пассажира. Правда, сообщить об этом перевозчику придется до момента взлета лайнера.
  3. Изменения расписания вылета. Сдать невозвратный авиабилет и компенсировать потраченную сумму удастся, если авиакомпания задерживает вылет самолета от 4 часов либо отменила рейс вовсе.

Кроме того, клиенты всегда вправе возместить убытки хотя бы частично. Ведь сумма за перелет состоит из нескольких составляющих. Здесь заложен тариф, сбор аэродрома, страховые взносы и другие подобные платежи. Поэтому все деньги, помимо тарифного плана, удастся вернуть без проблем.

Итак, обязательным этапом, без которого следующие действия бессмысленны, становится снятие бронирование места. Для этого достаточно связаться с представителем авиалиний по телефону либо прийти в офис компании.

Предлагаем ознакомиться:   Права и обязанности опекуна может ли он распоряжаться имуществом опекаемого

Остальные действия допустимы и после вылета лайнера. Пассажир собирает документы, которые станут основанием для компенсации потраченной зря суммы. Начать лучше с похода к врачам. Авиалинии требуют справку, где указана медицинская причина и дата, объясняющая отказ лететь конкретным рейсом.

Последним шагом становится посещение офиса компании. Здесь пассажир передает работнику авиалиний пакет бумаг и составляет заявление с просьбой вернуть деньги. Форму написания бланка здесь подскажет сотрудник авиакомпании.

Однако подобную политику ведут лишь некоторые отечественные компании. Желание компенсировать перелет лоукостером даже по уважительной причине, скорее всего, повлечет отказ перевозчика оплачивать промахи пассажира. Большинство зарубежных авиалиний не практикуют возврата денег за пропущенный рейс.

Есть ситуации, обозначенные как форс-мажоры, когда стоимость билета могут вернуть полностью или частично. То есть, если причиной того, что вы не попали на свой рейс стали объективные обстоятельства, независящие от вашего желания и планов, тогда компания обязана возместить ущерб.

Обычно к таким случаям относятся:

  • при отмене рейса;
  • если по какой-то другой причине вас не смогли посадить на самолет;
  • при сильной задержке отлета, когда из-за этого ваши планы приходится существенно менять;
  • при серьезных заболеваниях пассажира или его ближайших родственников;
  • в случае смерти члена семьи.

Несмотря на упомянутое положение Воздушного кодекса РФ, билет, купленный по тарифу «невозвратный», не может быть принят обратно и возмещен при следующих обстоятельствах:

  • Пассажир опоздал на рейс.
  • У пассажира появились проблемы со здоровьем, но они никак не препятствуют перелету.
  • Гражданин просто решил отказаться от перелета.
  • Человек, сопровождающий путешественника, не в состоянии совершить полет. В данном случае, они не являются близкими родственниками или членами семьи.
  • У гражданина, который находится в родственных отношениях с пассажиром, возникли причины отказаться от полета, а пассажир желает остаться, для ухода за ним.
  • Другие поводы и экстренные ситуации, возникающие непосредственно перед полетом.

Бывают случаи, когда авиаперевозчик находит нужным отказать в компенсации стоимости билета или дополнительных сборов. Это достаточно известная практика, целью которой является удержание с путешественника большей суммы за несостоявшийся полет.

Документацию и обмен письмами с авиакомпанией необходимо переслать Федеральному агентству воздушного транспорта. Также свое обращение можно адресовать на официальный сайт, указав свой обратный адрес.

В покупке авиабилета без возможности возврата имеется много тонкостей, о которых следует знать заблаговременно. На сайте компании «Аэрофлот» содержится исчерпывающая информация относительно приобретения и сдачи билетов.

В случае возникновения непредусмотренных случаев лучше всего в первую очередь выйти на связь с работниками аэропорта, у которых найдутся четкие инструкции относительно дальнейших действий. Если билет был сдан, то есть возможность забронировать другую дату при условии уплаты штрафа, а это будет значить минимальные потери.

  • Лучше сдавать билет более чем за день до времени вылета самолета. Возвращая билет более, чем за 24 часа, пассажир может избежать уплаты штрафных санкций за возврат, который равняется ¼ стоимости билета.
  • Главное условие возврата билета по невозвратному тарифу – успеть до начала рейса.

Как осуществляется возврат денег

Если были куплены невозвратные авиабилеты, то пассажиры часто интересуются, как вернуть деньги за них. При вынужденном возврате перед обращением к воздушной компании следует подготовить подтверждающие документы.

Болезнь, смерть пассажиров или их родственников удостоверяется медицинскими документами (справками о состоянии здоровья, больничном, свидетельством о кончине пассажира, близких ему людей).

Если куплен невозвратный билет на самолет, пассажиров беспокоит вопрос, как вернуть деньги. Порядок получения стоимости несостоявшегося полета выглядит следующим образом:

  1. Можно ли вернуть невозвратный билетИзвещение компании о вынужденном или добровольном отказе от вылета. Это можно сделать любым способом (по электронной почте, телефонным звонком, а также лично), но до начала регистрации на вылет.
  2. При вынужденном отказе по болезни (смерти) важно предъявить подтверждающие указные обстоятельства документы.
  3. Если причиной невычета являются действия воздушной компании, то нужно поставить в аэропорту отметку об отмене, изменении даты вылета.
  4. После сбора всех доказательств пишется заявление на возвращение (обмен) билета.
  5. Далее заявление рассматривается и принимается либо решение об удовлетворении предъявленных недовольным пассажиром требований, либо об отказе в ней.

Ожидание отклика от авиакомпании и получение средств может длиться от нескольких недель до нескольких месяцев.

Алгоритм компенсации

Разберемся, можно ли сдать невозвратные билеты «Аэрофлот». Ведь этот перевозчик сегодня популярен в нашей стране и частично принадлежит государству. Если ваш случай вписывается в рамки условий возврата денег, рассчитывайте на полную компенсацию необдуманных затрат.

Рассмотрим распространенный случай отказа от полета из-за внезапной болезни клиента. Эта процедура проста и представляет собой такой алгоритм действий клиента:

  1. Снятие бронирования.
  2. Сбор документов.
  3. Передача бумаг авиакомпании и написание заявления на возврат.

Если клиент правильно и своевременно выполнил необходимые условия, авиалинии компенсируют полную стоимость несостоявшегося рейса. Деньги перечисляются по безналичному расчету на счета, откуда пассажир совершил покупку.

Детали приобретения

Напоследок, выясним, где продают билеты невозвратного тарифа. Сегодня подобные авиабилеты удастся найти на сайте перевозчика, кассе, портале аэровокзала, онлайн-агрегаторах, туристических агентствах. Забронировать место на лайнере удастся любым доступным способом – ведь тарифный план не предполагает ограничений для людей в этой ситуации.

Чтобы не ошибиться при покупке, изучайте информацию о тарифном плане конкретного билета заранее. Кроме того, уточните условия перелета и провоза багажа – ведь разные авиалинии меняют подход в зависимости от потребностей клиентов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector