Какие услуги должна предоставить управляющая кромпания если квартира по найму

Что входит в обязанности управляющей компании жкх по закону?

Деятельность управляющих компаний регулируется законодательством. Законодательная база, устанавливающая права и обязанности УК, содержится в Жилищном кодексе РФ. В частности, это оговаривается в 161-162 статьях.

Жилищный кодекс

УК должна обеспечить жильцов подходящими и безопасными условиями проживания, а также достойное содержание общей собственности, решать проблемы его использования и предоставлять жильцам коммунальные услуги.

Так гласит первый пункт 161 статьи ЖК.

Его первый подпункт вносит больше конкретики в вопрос содержания общего имущества и дает более четкую формулировку.

Согласно ему, УК обязана:

  1. Соблюдать санитарно-эпидемиологические требования и правила пожарной безопасности, в целях сохранения надежности дома и благополучия жильцов;
  2. Сохранять уровень безопасности, подходящий для поддержания жизни и здоровья людей, хранение их владений, а также собственности государства и муниципалитета;
  3. Давать жильцам доступ к использованию помещений и общей собственности владельцев жилья;
  4. Соблюдать права и интересы владельцев жилья в многоэтажном доме, если это не противоречит законодательству;
  5. Поддерживать коммуникационную систему в хорошем состоянии, а также следить за исправностью приборов для учета и прочих видов всеобщего оснащения;
  6. Осуществлять поставки ресурсов, необходимых для обеспечения жильцов коммунальными услугами.

Управляющая компания возлагает на себя обязанность за общую собственность в конкретном многоквартирном доме и за поставку коммунальных услуг, вне зависимости от степени благоустройства этой недвижимости.

Качество обслуживания в любом случае должно соответствовать государственным требованиям и правилам, которые указаны в Жилищном кодексе.

При этом УК несет ответственность не только перед государством или муниципалитетом, но и непосредственно перед жильцами.

Также управляющая компания обязана обеспечивать для жильцов доступ к сведениям о ее финансово-хозяйственной деятельности, об услугах, которые она оказывает, и о порядке их оказания.

Какие услуги должна предоставить управляющая кромпания если квартира по найму

Она должна осведомлять жильцов о стоимости и тарифах на все предоставляемые ей услуги.

В 162 статье оговариваются правила заключения соглашения управления многоквартирным домом, которое заключается между УК и всеми собственниками его помещений. Данный документ стоит рассмотреть отдельно, так как он имеет под собой достаточно объемную законодательную базу.

Вся деятельность управляющей компании основывается на нормативных актах, но самым главным среди них является Жилищный кодекс РФ.

Лицензия не имеет срока действия, но может быть отозвана при нарушениях. После того как деятельность УК стала лицензированной, над ней осуществляется государственный надзор.

У управляющей компании достаточно обязанностей, но есть и определенные права. К ним относится:

  1. сообщение государственным органам о незаконных перепланировках и фактах незаконного использования жильцами общедомового имущества.
  2. Взыскание с собственников квартир задолженностей.
  3. Использование резервных средств для проведения срочных ремонтных работ.
  4. Проверка технического состояния и показателей счетчиков.
  5. Взыскание с собственников квартир компенсации за причиненный ими материальный ущерб.

Это основные полномочия, которыми закон наделяет управляющие компании, но при необходимости в договоре могут быть указаны дополнительные права. Тем не менее, вся деятельность УК должна быть направлена на то, чтобы соблюдать интересы жильцов и представлять их в государственных учреждениях.

Деятельность УК должна обеспечиваться пакетом документов, соответствующим регламенту требований Государственных стандартов и нормативных актов.

Управляющие компании создаются для организационной деятельности в многоквартирных домах, по инициативе действующих ТСЖ и согласованию с жильцами или, по инициативе жильцов, оповестивших ТСЖ о факте организации УК.

В некоторых случаях компании, уже существуя на рынке услуг, предлагают расширить сферу собственной деятельности, включая в качестве объекта управления близлежащие дома.

Деятельность УК регламентирована:

  1. Ст. 154-157 и ст.161-165 ЖК РФ;
  2. Ст. 209-217, 288-293, 683-688 ГК РФ;
  3. ФЗ «Об основах регулирования организаций коммунальных комплексов» от 30.12.04, за № 210-ФЗ;
  4. ПП «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации управлением многоквартирного дома» от 06.02.06 за №75.

Перед проведением собрания активная группа обязана ознакомиться с учредительными документами компании и уставом, который обязан соответствовать уставу ООО (п. 3 ст. 89 ГК РФ, ст. 12 ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»).

действия

Группа разрабатывает план проведения общего собрания и определяет вносимые в его повестку вопросы. На собрании жильцы голосуют за признание управляющего статуса учредителей и скрепляют своё согласие подписанием протокола. Этот документ имеет юридическую силу правоустанавливающего документа для регистрации последующих отношений.

В протоколе указываются:

  • Основные положения Устава, на основании которого будут выстроены отношения между исполнителем услуг и заказчиком. Устав должен быть разработан, иметь форму утверждённого документа, и предложен в готовом виде. При необходимости могут вноситься поправки.
  • Учредители, с которыми будет заключён договор, и которые будут выступать уполномоченными лицами со стороны УК в структуре договора.
  • Решение собрания, которое постулирует признание статуса компании, а также отражает согласие большинства жильцов на заключение договора.

Принятие решения осуществляется путём голосования жильцов в открытой (закрытой) форме. Протокол составляется с учётом принятых решений, а на его основе составляется договор (ст.162 ЖК РФ).

Какие документы должна иметь УК?

Управляющая компания должна иметь такие документы:

  • протокол общего собрания, проведенного учредителями юридического лица – решение о создании;
  • устав организации;
  • если УК организовывается более чем одним лицом, предоставляется учредительный договор.

Жильцам по их требованию предоставляется информация в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг:

  • адрес УК, полное название, реквизиты, номер свидетельства о регистрации, данные руководителя должны быть доступны в виде объявлений, вывешиваться на стендах;
  • телефоны и местонахождение диспетчерских, аварийных служб;
  • тарифы на комуслуги, ссылки на нормативные акты по услугам ЖКХ;
  • сроки, способы оплаты услуг;
  • нормы качества услуг, предельные сроки перерывов в предоставлении;
  • адреса, телефоны и полные наименования госорганов власти, местного самоуправления, осуществляющих контроль деятельности указанной УК.

Все эти пункты должны быть прописаны в договоре, который является подтверждением законности взаимоотношений между жильцом и УК.

Информация должна быть общедоступной: размещаться в виде объявлений в пределах территории обслуживания УК: на стендах, досках объявлений, в офисе компании.

Функции и обязанности управляющей компании по содержанию придомовой территории

Жилищный кодекс

Кроме обязанностей, законодательство и нормативные акты устанавливают права УК.

Жильцам также необходимо их изучить, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, нарушив одно из прав организации.

услуги ЖКХ

Итак, УК имеет право на:

  • Получение дохода;
  • Взыскание долгов с жильцов;
  • Лишать жильца определенного ресурса за долги;
  • Начислять пени.

По сути, доход управляющей компании зависит от тарифа на оплату ее услуг.

Организация имеет полное право на его повышение, однако лишь при проведении собрания владельцев квартир и предоставлении сметы.

Конечно, на собрании увеличение тарифа может быть не одобрено, и в таком случае УК обязана продолжить работу в прежнем режиме. На взыскание долгов УК имеет право, но только через суд.

Однако можно обойтись и без суда, попросту отключив поставку коммунальной услуги, за которую не платит должник.

На последнее УК также имеет полное право. Его дает 354 Постановление. Но это возможно лишь в том случае, если ресурс поставляется жильцу через данную организацию, а не от ресурсоснабжающей организации напрямую.

Еще одним способом борьбы с должниками является право на начисление им пени. Это разрешает 14 пункт 155 статьи ЖК. Пени начисляется с 91 дня просрочки.

Общедомовое имщество – это все помещения, которые не относятся к квартирам жильцов. К общедомовой собственности относится также само здание, придомовая территория и различные нежилые объекты, расположенные на ней.

Управляющая компания также обязана контролировать степень износа систем отопления, водоснабжения, электроснабжения и т.д. Осмотры таких систем для устранения дефектов должны проводиться систематически.

Помимо этого, УК предоставляет услуги по вывозу и утилизации мусора. Для этого руководство компании обычно заключает соглашение с соответствующими организациями.

Что обязана делать управляющая компания с вывозом мусора?

УК не обязана вывозить крупногабаритный мусор.

не входит

Речь идет о технике, мебели и стройматериалах, которые жильцы нередко выносят к подъезду в надежде, что их уберут.

Для того чтобы утилизировать такие отходы, необходимо заключать дополнительный договор.

И вывоз крупногабаритных отходов будет осуществляться за отдельную плату. Следует знать, что если такого документа нет, жильцы не имеют права оставлять его возле мусорных баков. За это предусмотрен штраф.

Вся земля, которая согласно документации, принадлежит МКД и жильцам, должна содержаться управляющей компанией. Эта территория включает:

  • землю под зданием;
  • площадки (спортивные, детские);
  • автостоянки;
  • проезды для транспорта;
  • площадки, на которых располагаются трансформаторы и т. д.;
  • участки озеленения.

Поэтому иногда можно увидеть, что возле многоквартирного дома нет устроенных детских площадок, автостоянок и т. д. Если компания не занимается благоустройством придомовой территории, необходимо обращаться в жилинспекцию или прокуратуру.

Для нанимателей объектов недвижимости, относящихся к муниципальному или государственному фонду, предоставляются довольно широкие полномочия в плане полноценного использования указанного жилья, а именно:

  • Предоставление квартиры для проживания каких-либо других лиц, с условием соблюдения норм ЖК РФ, включая сдачу квартиры в поднаем;
  • Осуществлять обмен жильем с иными нанимателями;
  • Получать услуги по капитальному ремонту квартиры и общедомового имущества на бесплатной основе;
  • Пользоваться всем объемом коммунальных услуг на платной основе.
Предлагаем ознакомиться:   Как получить свидетельство по гос программе на рвп

Также, помимо прав, у квартиросъемщика имеется и перечень обязанностей:

  • Использование жилья по его основному предназначению, а именно с целью проживания;
  • Осуществлять целесообразные работы по ремонту и поддержанию нормального эксплуатационного состояния объекта и имеющихся в нем коммуникаций;
  • Производить оплату найма квартиры, а также осуществлять компенсирование затрат на потребляемые услуги коммунального характера.

Семья нанимателя учитывается в рамках договора социального найма, согласно которому осуществляется пользование квартирой. Указанные граждане обладают правомочностями на уровне нанимателя.

К таким членам семьи жилищное законодательство относит:

  • Жену (мужа) нанимателя;
  • Детей нанимателя;
  • Родителей;
  • Иных родственников, а также иждивенцев, которые были вселены как члены семьи.

Новые члены семьи нанимателя (например, дети или супруга) регистрируются в квартиру по письменному согласованию с родственниками, которые уже проживают вместе с нанимателем и подвержены внесению в договор соцнайма.

С целью регистрации иных членов семьи, также будет необходимо получение разрешения от наймодателя. Последний может ответить отказом, при условии нарушения регламентированного норматива площади на одного жильца.

Не требуется получения разрешения для вселения только лишь малолетних детей, чьи родители прописаны в муниципальной квартире.

Управляющая организация имеет права, которые делегированы ей в соответствии с исполнением контролирующих и инспектирующих функций договора.

Соответственно, она имеет право:

  • Сообщать о незаконной перепланировке и иных несанкционированных способах эксплуатации жилья и общих нежилых площадей;
  • Взыскивать задолженности с жильцов;
  • Распоряжаться резервными средствами для проведения ремонтных, эксплуатационных и иных работ в случае необходимости;
  • Инспектировать предоставленные жильцами данные на оплату коммунальных услуг. Проверять функционирование приборов учёта. Пересчитывать начисления по платежам. Ограничивать задолжников в получении коммунальных услуг;
  • Требовать от жильцов или исполнителей работ полного возмещения убытков, возникших по их вине;
  • Осуществлять иные права, на основании положений договора или нормативных резолюций локальных актов.

ТСЖ (ЖЭК) имеет право оформить по своему усмотрению участок, если иное не предусмотрено договором. Имеет право занимать подсобные помещения и подвалы для нужд УК или подрядчиков, при условии, что это не нарушает технику безопасности и комфорт жильцов.

Договор управления домом

Порядок заключения соглашения с УК следующий:

  1. жильцы на общем собрании принимают решение о том, чтобы передать содержание жилого дома управляющей компании.
  2. Далее стороны подготавливают договор. Он заключается в 2 экземплярах, каждый из которых хранится у сторон.

Вносить изменения в документ самостоятельно сторонам запрещено. Что касается сроков, то договор не может заключаться на срок меньше 1 года. Максимальный срок действия документа – 5 лет.

В договоре между УК и хозяевами квартир обязательно нужно указать:

  • местонахождение дома;
  • список объектов, который входят в общедомовое имущество;
  • подробный перечень услуги и работ, которые должна оказывать управляющая компания;
  • размер платы за «коммуналку», работу УК и т. д.;
  • способ, с помощью которого жильцы буду осуществлять контроль за деятельностью УК.

ДСН – договор двустороннего характера, согласно условиям которого, одна сторона, в виде муниципального или государственного органа (наймодателя), обязана предоставить в адрес второй стороны (нанимателя) помещение жилого характера из соответствующего фонда. Данное жилье должно быть предоставлено для осуществления правомочностей владения и пользования.

Согласно договору СН, предоставляются:

  • Дом (часть дома);
  • Квартира (часть квартиры).

Согласно части 2 статьи 62 Жилищного Кодекса РФ, указанное помещение должно быть изолированным, не должно выступать общедомовым имуществом (подсобными помещениями, чердаками, лестничными клетками). Для найма могут быть предоставлены лишь технически исправные объекты, которые будут пригодными для полноценного проживания.

Правовые отношения по договору социального найма находят свое регулирование в нормах жилищного законодательства РФ, а при отсутствии в ЖК РФ подходящих норм, применима глава 35 ГК РФ. Также отношения по ДСН могут быть урегулированы постановлениями Правительства РФ и, кроме того, актами органов местной власти конкретного населенного пункта.

Кем может быть заключен договор социального найма?

В соответствии со статьей 49 ЖК РФ, установлено, что лица, которые имеют желание заключения такого договора, должны:

  • Обладать статусом малоимущего гражданина;
  • Быть признанным в определенном порядке лицом, которое нуждается в жилье.

Касательно статуса малоимущего, его получают в администрации населенного пункта. Основным условием выступает получение дохода в размере, меньшем, нежели прожиточный минимум, а среди собственности не имеется дорогих транспортных средств, недвижимого имущества и подобного значительного по стоимости имущества. Размер прожиточного минимума определяется дифференцировано каждым субъектом РФ.

Для того чтобы семью признали нуждающейся, потребуется наличие хотя бы одного из нижеприведенных оснований:

  • «Ячейка общества» нанимателя в принципе не владеет никаким жильем;
  • У семьи есть жилье, однако, площадь его из расчета на одного человека меньше установленной по региону нормы;
  • Жилье является непригодным для жизни, пребывает в аварийном или несправном состоянии;
  • При условии проживания в одной квартире нескольких семей, причем среди одной из них есть больной, подвергающий совместное существование всех лиц опасности. Список подобных заболеваний находится в тексте Постановления Правительства РФ под № 378 (к примеру, абсцесс легких, эпилептические припадки и т. п.).

В договоре по управлению многоквартирным домом обязательно прописывается информация:

  • обязанности и права сторон;
  • объект управления – многоквартирный дом или несколько;
  • стороны договора: собственник и УК.

В документе должно быть полное описание имущества многквартирного дома: подъезды, лифты, инженерные сети, подвалы, прилегающая территория и прочее. Чем подробней будет прописано имущество, тем большую ответственность будет нести УК.

Стороны договора – это компания и владелец помещения. Последний – не обязательно гражданин, в собственности которого находится квартира.

В доме часть помещений может принадлежать государству, муниципалитету, юридическому лицу. Они также выступают стороной договора наравне с жильцами — физическими лицами.

В договоре указываются также правила предоставления отчета о деятельности УК, использование некоторых свободных помещений: фойе, подвалов.

Кроме того, жильцы могут требовать внесения изменений в текст пунктов договора: условия повышения платы, контроль использования средств, создание резервного фонда и прочее.

Подписанию документа предшествует направление оферты: одна из сторон (чаще всего это именно УК) направляет предложение второй стороне – ТСЖ (ТСН), кооперативу. В идеале к оферте уже должен быть приложен образец договора.

Теоретически, любой из жильцов может принести в офис компании свой образец договора или воспользоваться типовым бланком с управляющей компании. Важно лишь прийти к компромиссу.

УК выступает в роли исполнителя, а жильцы – заказчика. Поэтому последние и диктуют условия. И если предоставленный образец договора владельцев квартир не устроил, его следует скорректировать.

По всем пунктам должно быть достигнуто соглашение. Соглашение от правления – решение собрания собственников многоквартирного дома.

Если в пределах срока, указанного в оферте, жильцы дали согласие, договор считается заключенным. Собственники могут и сами выступать инициаторами оферты, направляя ее в понравившуюся УК.

Если соглашение не достигнуто с первого раза, но потенциальное сотрудничество возможно, правление дома и УК могут внести коррективы в текст договора, объявить собрание собственников, принять решение.

Если решение положительное, правление от имени всех жильцов подписывает договор с управляющей компанией.

Договор должен иметь каждый собственник помещения. А заключается он только при согласии сторон. Для этого используются типовые договоры на обслуживание многоквартирного дома.

Договор основан на протоколе общего собрания, данные о котором вносятся в основные мотивирующие сведения о его заключении, наряду с обозначением сторон и датой его заключения (составления) и окончанием действия.

Период действия договора составляет по усмотрению сторон от года до 5 лет. Выбор на конкурсной основе предполагает актуальный срок в 3 года.

Объект договора – услуги по управлению многоэтажкой, презентованные УК и принятые жильцами. Это положение отражает общие тенденции жилищного кодекса РФ и преимущества, которые обещает гражданам взаимодействие с компанией.

Здесь перечисляются все виды услуг, которые предоставляются:

  • По эксплуатации и ремонту;
  • По организации управления.

В качестве субъекта выступают уполномоченные на подписание документа лица с обеих сторон, которые именуются соответствующим образом — стороны.

Обязательны пункты договора о правах и ответственности сторон. Здесь перечисляются конкретные виды услуг, гарантируемые компанией и установленная к оплате сумма, а также условия выплаты и сроки, в течение которых она должна быть осуществлена.

Определяют положения, в которых устанавливается регламент ответственности за неисполнение договорённостей, а также правовые последствия неисполнения в виде штрафов, санкций и условий его расторжения:

  • Односторонне;
  • По соглашению;
  • В суде.

В заключении составленное соглашение подписывается сторонами, фиксируются сведения об уполномоченных на подписание лицах, ставится дата подписания документа и печать УК. По закону о правах потребителей, договор может расторгаться в течение месяца без объяснения причин и выплаты неустойки.

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности?

Чаще всего управляющая компания игнорирует свои обязанности по проведению ремонта и ухода за общим имуществом.

Наиболее яркий и частый пример – отказ от замены определенных предметов, которые входят в собственность всех жителей дома.

Здесь закон остается на стороне жильцов, и поэтому вы можете легко изменить положение, привлекая УК к ответственности.

В последствии, она либо начнет работать надлежащим образом, либо придется разорвать с ней соглашение и нанять иную управляющую организацию.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Написать обращение в УК, изложить свои претензии и попросить исполнить свои обязательства, согласно соглашению;
  • Если оно не было принято, стоит прийти на прием к руководителю УК;
  • Представить доказательства неисполнения обязанностей;
  • Если должной реакции не последовало, обратиться в жилищную инспекцию, написав соответствующее заявление с указанием в нем своих претензий и ссылками на нормативные акты и статьи. К заявлению стоит приложить доказательства.

Перечень бесплатных услуг ЖКХ в приватизированной квартире, является не единственным важным нюансом в правовых взаимоотношениях УК и правообладателей квартир.

Предлагаем ознакомиться:   Родные сестры наследники какой очереди

В аварийной ситуации общего домового имущества или при выходе его из строя внутри квартиры, управляющая компания должна в определенные сроки выполнить соответствующий ремонт.

Правообладатели квартир должны быть информированы, что в ситуации, когда ремонт оборудования жилых помещений, сломанного или пришедшего в негодность по вине коммунальщиков и некачественного предоставления услуг, — их права будут защищены Решением Властей РФ от 6. 05. 2011 г. №354 п.149.

Данный закон обеспечивает право на требование вернуть потраченные средства или осуществить ремонтные работы сотрудниками коммунального предприятия.

При таких обстоятельствах, собственники квартир вправе подать письменную жалобу с указанием своих претензий в органы исполнительной власти РФ, а именно в ГЖИ. Далее правообладатели жилья могут подать иск в суд с прошением взыскать с УК штрафные санкции в размере 50%.

Порядок отчета УК за работу перед жильцами

В зависимости от типа выбранной УК, она выполняет такую работу самостоятельно или с привлечением сторонних организаций, ИП. Все действия УК осуществляются на основании договора управления.

Возможно два варианта организации работы:

  1. Собственники жилья делегируют обязанности в полном объеме УК, оставляя за собой право контролировать качество и объем услуг и начислять/получать платежи.
  2. Управляющая компания занимается только обслуживанием, ремонтом, содержанием имущества, а коммунальные услуги предоставляет ТСЖ или кооператив.

Если УК занимается только предоставлением коммунальных услуг, ее нельзя называть управляющей компанией, поскольку управление будет осуществлять ТСЖ. В этом случае УК выступает в роли посредника.

Отчет в письменном виде предоставляется жильцам согласно договору или по мере выполнения работ.

Однако отчет в любом случае должен быть предоставлен в первый квартал года, следующего за отчетным.

В отчете могут быть и иные расходы. Все они должны быть подтверждены документами: чеки, квитанции, накладные и прочее.

Если что-то не было сделано, в отчете указываются причины и способы устранения.

Прилагается план работ на следующий период, чаще всего, год. Отчет УК презентует на общем собрании жильцов.

Последней инстанцией решения споров является суд. До этого можно обратиться в администрацию города, Роспотребнадзор и другие компетентные органы.

Но первым шагом должна быть подача заявления в УК. Там обязаны предоставить письменный ответ.

Заявление лучше составлять в двух экземплярах, один из которых заявитель оставляет себе с отметкой о принятии. Если и после заявления проблема не устранена, можно обращаться в органы управления города или района.

Претензии жильцов или УК должны подтверждаться документально. Например, если услуги не соответствуют заявленным в договоре, должны прилагаться акты обследований экспертами.

Компания обязана осуществлять организационную деятельность среди жильцов, предоставляя в соответствии с жилищным кодексом (ст.165) информацию:

  • О начислениях;
  • О задолженностях жильцов;
  • О санкциях за нарушения и задолженности;
  • Контактные данные для обратной связи.

За халатное отношение к своим обязанностям, компания понесет не только убытки, но и может подвергнуться достаточно значимым штрафам.

Вся проделанная работа должна быть подотчётна. Отчёты необходимо предоставлять планово (ежегодно) и по требованию жильцов. В них необходимо обнародовать не только информацию о проведённой работе, но и финансовые отчёты по затратам на проведение тех или иных работ.

Современные представления в адрес ненадлежащей деятельности ЖКХ и управляющих компаний могут быть развеяны при условии, что они будут работать, как можно более открыто, с опорой на актив из числа жильцов дома.

В этом случае будет больше взаимопонимания, а жильцы будут уверены, что их средства не оседают в карманах у бесчестных управленцев, а будут возвращаться к ним в виде продуктов труда и условий оптимального функционирования здания.

Слишком большая квартплата? Возможно, вас обманывают! Какие самые популярные схемы воровства в ЖКХ. Предлагаем вам посмотреть видеоролик.

Права и обязанности управляющей компании по закону

Жилищный кодекс

Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, заставляя УК делать то, что не входит в ее обязанности, необходимо знать, какие действия она может не выполнять:

  1. Вывоз мусора;
  2. Проведение внеочередных ремонтных работ, если в этом нет необходимости;
  3. Покупка нового теплоносителя;
  4. Сруб деревьев на придомовой территории;
  5. Ремонт домофона;
  6. Освещение придомового участка;
  7. Установка системы видеонаблюдения;
  8. Украшение придомовой территории.

Управляющие компании имеют свой набор прав и обязанностей, согласно закону и документам.

При нарушении этих правил организация может либо лишиться лицензии, либо уплатить штраф. Однако для этого необходимо, чтобы жилец вовремя заметил нарушение и обратился в соответствующую инстанцию.

Перечисленные в договоре обязанности должны выполняться компанией неукоснительно, во избежание расторжения договора и применения в адрес ТСЖ (ЖЭКа) штрафных санкций, которые могут появиться на основании жалобы жильцов в прокуратуру.

Важным пунктом договора, подлежащим реализации, является исполнение эксплуатационно-ремонтных работ. Управляющая компания должна оказывать максимально возможное количество качественных услуг по содержанию многоэтажки.

Некоторые претенденты на роль УК предлагают жильцам исключительно услуги по управлению коммунальными счетами и прочей организационной деятельностью. Это в корне неверная позиция, на основании которой надлежит отказывать в претензии на предоставление услуг.

Обязанности управляющей компании ЖКХ должны быть чётко обозначены в договоре юридически корректным языком, без возможности интерпретации в последующем, при условии возникновения препятствий или желания освободиться от взятой на себя ответственности в случае поступления требований от жильцов.

Компания обязана предоставлять услуги для ремонта двух видов, исходя из необходимости эксплуатации здания. Но для этого необходимо, чтобы гарантия выполнения обеих видов ремонтных работ фигурировала в договоре.

Ремонтные работы:

  • Текущие работы;
  • Капитальный ремонт.

Если в документе прописано общее обещание проведения ремонта, то принудить осуществить кардинальные изменения в свойствах дома, будет практически невозможно.

Если оба вида работ прописаны чётко, то жильцы могут контролировать их наличие. При этом нужно понимать различие:

  1. Капитальный ремонт предусматривает качественное изменение в сторону улучшения эксплуатационных параметров (характеристик) здания;
  2. Текущий ремонт призван сохранять существующие эксплуатационные характеристики, не допуская их изменения в сторону ухудшения.

Однако дом может не нуждаться в капитальном ремонте или жильцы пожелают вместо проведения ремонта осуществить снос ветхого жилья. Эти моменты также необходимо рассмотреть в соглашении о предоставлении эксплуатационных услуг.

Организационная деятельность заключается в следующем:

  • Установление контроля за своевременной и качественной поставкой услуг от уполномоченных организаций. Обеспечение дома энергоресурсами (отоплением, электроэнергией и газом), водой и канализацией;
  • Приём и расчёт платежей за предоставляемые услуги. Контроль, за своевременной уплатой;
  • Планирование и организация ремонтно-эксплуатационных работ. Расчёт сметы, привлечение исполнителей работ, заключение договоров подряда (субподряда) на выполнение работ;
  • Обеспечение условий безопасности в эксплуатации дома жильцами, а также – при проведении ремонтных работ;
  • Рассмотрение жалоб жильцов.

Для этого, в свою очередь, вся финансовая деятельность компании должна быть прозрачной, легальной и находиться в открытом доступе для заинтересованных лиц.

Список обязанностей УК

К управляющим компаниям предъявляют достаточно высокие требования и государство, и клиенты. Обязанностей у УК действительно много, но большинство компаний предоставляет лишь ограниченное количество услуг.

Жильцы, заключающие договора с УК, обязаны знать, что они могут требовать от УК. Для этого есть обязательно предоставляемый перечень услуг управляющей компании жкх по содержанию жилья, прописанный в договоре.

К основным обязательствам управляющей компании по содержанию МКД можно отнести:

  • передача средств от жильцов поставщикам коммунальных услуг;
  • поиск и заключение соглашений с ресурсоснабжающими организациями;
  • осуществление регистрационного учета жильцов;
  • проведение встреч жильцов не менее 1 раза в год;
  • хранение технической документации.

К обязанностям УК в сфере предоставления эксплуатационно-ремонтных услуг можно отнести:

    Какие услуги должна предоставить управляющая кромпания если квартира по найму

  1. контроль технического состояния жилого здания;
  2. поведение проверок общедомового имущества и устранение неполадок;
  3. подготовка МКД к сезонной эксплуатации;
  4. устранение аварий;
  5. соблюдение правил противопожарной безопасности;
  6. ремонт технического оборудования;
  7. вывоз мусора и прочих отходов с территории многоквартирного дома;
  8. установка и контроль за общедомовыми счетчиками;
  9. соблюдение чистоты на придомовой территории;
  10. проведение запланированных ремонтных работ;
  11. проведение капитального ремонта;
  12. благоустройство и озеленение придомовой территории;
  13. устранение поломок по заявкам жильцов;
  14. предоставление услуг специалистов (слесарей, сантехников, электриков);
  15. ремонт оборудования для предоставления услуг ЖКХ.

При этом управляющая компания должна предоставлять собственникам отчет о проделанной работе и трате средств. Для этого жильцы готовят запрос и подают его руководству УК. Если было обнаружено, что компания осуществляет свою деятельность с нарушениями, необходимо обратиться в контролирующие органы.

Перечень бесплатных коммунальных услуг описывается в Постановлении Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003. Управляющая компания обязана знакомить жильцов с этим списком. Перечень вывешивается на сайте УК и в ее офисе.

В квартплату автоматически включается определенный список коммунальных услуг, которые предоставляются бесплатно. Доплата за их предоставление не требуется. Форма собственности на жилое помещение значения при этом не имеет. Услуги предоставляются и в служебном жилье, и в приватизированных квартирах, и в тех, которые принадлежат муниципалитету. Перечислим ниже эти услуги:

  • содержание общедомового имущества
     — стен и фасадов, крыш и водостоков, дверей и окон, полов, придомовой территории;
  • техническое обслуживание центрального отопления, водопровода и канализации, электроснабжения;
  • аварийное обслуживание инженерных коммуникаций с выполнением сопутствующих ликвидации аварий работ (откачивание воды из подвала, копка траншей, опорожнение требующих ремонта трубопроводов и так далее).

Видео: Как правильно выбрать управляющую компанию?

В программе разбираются вопросы управления многоквартирными домами. Разъясняется, каким образом происходит выбор управляющей компании, на какие моменты собственники должны обращать внимание при выборе организации.

Раскрывается минимальный перечень обязанностей УК, даются советы, как жильцам проконтролировать работу УК и надлежащее исполнение ими договора с собственниками жилья. Каким образом происходит процедура разрешения споров между жильцами и УК?

Какие бесплатные услуги предоставляются коммунальными службами?

Хозяевами помещений в МКД могут быть организации, то есть юридические лица.

Предлагаем ознакомиться:   Как узнать каким коллекторам продали долг

И они могут сотрудничать с ресурсоснабжающими организациями напрямую, а не через УК.

Но соглашение о содержании дома юридические лица, так же как и физические лица, все-таки заключают с УК.

Если владельцы квартир приняли решение о том, что УК будет предоставлять дополнительные услуги, юридические лица обязаны участвовать в подписании договора. Оплату за работу УК организации могут осуществлять как наличным, так и безналичным способом. Все зависит от того, что указано в соглашении.

За свою деятельность по содержанию МКД управляющая компания обязана нести определенную ответственность. Чаще всего УК совершают следующие правонарушения:

  • нарушают правила эксплуатации общедомового имущества;
  • нарушают нормы предоставления коммунальных услуг;
  • не отчитываются перед собственниками квартир;
  • не предоставляют техническую документацию.

Если управляющая компания не содержит имущество жильцов надлежащим способом, ее могут оштрафовать на сумму не менее 50 тыс. рублей.

А проблемы с предоставлением коммунальных услуг могут обойтись управляющей компании в 10 тыс. рублей.

Нарушение установленных правил противопожарной безопасности или санитарных норм предусматривает административную ответственность и штраф в размере 200 тыс. рублей.

Жаловаться на незаконные действия управляющей компании или ее бездействие могут все потерпевшие жильцы. Стандартную жалобу можно направить в жилинспекцию.

Нужно понимать, что работающие в ЖКХ компании ведут коммерческую деятельность. Оказывающая услуги управляющая компания выбирается владельцами квартир для того, чтобы обеспечивать общую жизнедеятельность дома и содержать общедомовую собственность в нормальном состоянии. Для этого заключается договор управления.

Владельцы помещений регулярно проводят ОСС, на которых происходят обсуждения следующих нюансов:

  • какие именно инженерные системы и элементы здания будут ремонтироваться обслуживающей организацией;
  • в каком размере каждый месяц будут оплачиваться эти услуги;
  • как УО отвечает перед владельцами помещений;
  • на какие именно услуги УК будут направляться средства от оплаченной коммуналки.

Собственники при регулярной оплате услуг ЖКХ могут рассчитывать на бесплатное обслуживание общедомового имущества, включая лестничные клетки. Ответственные жильцы могут требовать от УК проведения ремонтных работ в соответствии с положениями из подписанного соглашения. Здесь идет речь о ремонте общедомового имущества, в том числе:

  • водопровода и канализации;
  • сети отопления;
  • сети газоснабжения;
  • сети подачи электроэнергии;
  • межэтажных пролетов;
  • чердаков и перекрытий крыш;
  • придомовой территории.

В перечень коммунальных услуг не входят все виды ремонта, как думают некоторые жильцы. За состояние личного имущества, находящегося внутри квартир, собственники отвечают сами.

При авариях на общедомовом имуществе управляющая организация в установленные сроки обязана выполнить необходимый ремонт. Помимо перечня бесплатных услуг ЖКХ для граждан, проживающих в приватизированных квартирах, существуют и другие важные моменты в правовых отношениях УК и владельцев квартиры.

Если управляющая организация за устранение аварии или другие уже согласованные и внесенные в ДУ работы взимает дополнительные средства, то это будет считаться неправомерными действиями. Жильцы могут их оспорить и возвратить уплаченные деньги. Уклонение УК от выполнения обязательств будет считаться нарушением прав потребителей (статья 310 ГК РФ).

Давайте разберемся, какие услуги ЖКХ бесплатно предоставляются гражданам РФ.

Как известно, управляющая компания является коммерческим хозяйством, которую добровольно выбирают жильцы многоквартирного дома, для поддержания надлежащего состояния принадлежащего ему имущества и доверительного управления.

Обычно договоренность о проведении ремонтных и строительных работ закрепляется соглашением между УК и собственниками жилья.

Документ будет являться гарантом соблюдения ЖКХ всех пунктов договора.

На общем собрании владельцев квартир и представителей коммунального хозяйства должны оговориться следующие вопросы:

  • Какие ремонтные работы внутри квартир, снаружи дома и на общей территории жильцов будут возложены на УК?
  • Каков ежемесячный платеж за оказанные услуги?
    Какую ответственность будет нести управляющая компания перед собственниками квартир?
  • На какие услуги от ЖКХ идет уплата коммунальных платежей?

Ежемесячно оплачивая коммунальные услуги, арендатор или владелец жилья имеет право требовать с управляющей компании вовремя осуществить ремонт общедомового имущества, исходя из пунктов заключенного соглашения.

В этом случае имеются в виду ремонт коммуникаций и площадей, которые относятся к нескольким квартирам или всему дому в целом, а именно:

  • Водопровод и стоки.
  • Газоснабжение
  • Отопительная система.
  • Электроэнергия
  • Уборка и ремонт этажных пролетов.
  • Перекрытие крыши и ремонтные работы на чердачных помещениях.
  • Поддержание должного состояния прилежащей к дому территории.

Законодательством РФ, а точнее Жилищным кодексом ст. №36 и Решением властей от 13.08. 2016 г. №491 принят перечень ремонтных услуг, возлагающихся на коммунальные хозяйства, а также список имущества, ремонт которого обязаны самостоятельно осуществлять владельцы квартир и арендаторы государственного жилья.

То имущество, которое является общедомовым и находится внутри квартир, ремонтируется представителями ЖКХ бесплатно.

Для того чтобы разобраться какое именно оборудование относится к общему имуществу дома, и что именно обязаны ремонтировать коммунальщики, давайте обратимся к списку, установленному законом.

Газоснабжение

Ремонтные работы выполняются до крана перекрытия, находящегося в кухонной зоне, а именно у плиты.

Система отопления

Сюда входят ремонт ответвлений до места соединения труб отвода. Ветви снабжения горячей и холодной водой. До места соединения с центральным трубопроводом. Стоки и их ветви (фитинги, соединительные муфты, штуцера) до места начального подсоединения к трубам отвода.

До места соединения с перекрывающим краном или устройством отключения.

Все выше перечисленные системы снабжения, а точнее их ремонт можно расценивать как бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире.

Приборы, техника и оборудования, являющиеся собственностью владельца жилья, ремонтируются из его личных средств.

В этот список можно внести:

  • Газовая плита и электрические приборы.
  • Радиаторы отопления.
  • Лично установленные счетчики, без регистрации и пломбирования в коммунальных службах.
  • Люстры и патроны под лампочку, дополнительные кабеля электроэнергии, розетка, выключатель, располагающиеся на территории квартиры.
  • Все сантехническое оборудование, за исключением труб.

Пакет дополнительных услуг

Жилищный кодекс РФ содержит основные обязанности, которые должна выполнять управляющая компания, сотрудничая с жильцами многоквартирного дома. Что касается списка дополнительных услуг, которые УК может оказывать, то в нормативных актах он не указан.

К таким услугам чаще всего относится предоставление охраны МКД и придомовой территории, установка домофона, доставка продуктов и т. д. Но компания не имеет права навязывать их жильцам. Собственники самостоятельно определяют, есть ли необходимость заказывать такие услуги.

Тем более что их предоставление подразумевает дополнительные расходы. Дополнительные услуги управляющей компании жкх, и цены на них, также, указываются в договоре.

Стоимость услуг УК

Согласно законодательству РФ, существует список услуг управляющей компании, которые жильцы обязаны оплачивать. Отказ от оплаты невозможен. Стоимость услуг управляющей компании и оплата коммунальных зависит от большого количества факторов, включая тарифы ресурсоснабжающих организаций.

В каждом регионе страны размер оплаты за содержание МКД отличаются. После того, как подсчитывается общая сумма, она делится на всех жильцов МКД.

Жилищным кодексом РФ установлено, что жильцы обязаны оплачивать:

  • содержание и ремонт имущества;
  • услуги управляющей компании;
  • капитальный ремонт здания;
  • коммунальные услуги.

Стоимость капитального ремонта чаще всего устанавливают региональные власти, а цену за коммунальные услуги – энергетические комиссии.

От чего еще зависит сумма оплаты услуг УК?

Хозяева квартир в жилом доме нередко пользуются услугами управляющей компании.

Это более удобно и выгодно, чем самостоятельное управление многоквартирным домом.

Так как УК является юридическим лицом, свою деятельность она может осуществлять только на договорной основе.

Должна ли делать управляющая компания бесплатно что либо? Услуги УК в обязательном порядке оплачиваются. Для удобства собственников общая сумма просто распределяется между всеми жильцами и включается в квитанцию по квартплате. Там же указаны банковские реквизиты управляющей компании. Оплату можно осуществить с помощью банка, почты и т. д.

Счет за коммунальные услуги, который ежемесячно получает собственник квартиры, может зависеть от нескольких особенностей.

Зачастую тарификация двух идентичных квартир имеет существенные различия. Конечная сумма формируется, беря во внимание некоторые факторы.

К ним относятся:

  • Площадь квартиры.
  • Тип жилья.
  • Величина потребляемых услуг, исходя из показаний приборов учета.
  • Количество жильцов, прописанных в квартире.
  • Положения и договоренности, указанные в соглашении сторон.

В случае если таковой отсутствует, в оплату включаются установленные законом нормы.

Действия УК при авариях

Любая УК занимается содержанием многоквартирного дома, поэтому обязана следить за его техническим состоянием. И, соответственно, устранять все возникающие аварийные ситуации.

Чаще всего такими аварийными ситуациями являются:

  1. повреждения труб водоснабжения, что привело к прорывам и протечке;
  2. поломка системы водоотведения;
  3. повреждения электрического оборудования;
  4. появление засоров в мусоропроводе;
  5. поломка лифта.

Собственники квартир в жилом доме после заключения соглашения с УК, имеют право требовать от компании устранения этих и других аварий. А компания, в свою очередь, обязана либо содержать за свой счет аварийную службу, либо заключить контракт с соответствующей организацией.

Она будет предоставлять специалистов для выполнения работы по требованию. Важно: за устранение аварийных ситуаций УК не имеет права брать с жильцов какие-то дополнительные средства.

Круг обязанностей и услуг предоставляемых управляющей компанией во время содержания жилого дома достаточно широк. Но собственники квартир сами решают, что именно им нужно от УК. Определившись с выбором услуг, их следует указать в договоре, уточнив размер платы и ответственность УК.

При необходимости спектр услуг компании можно расширить. А если обязанности управляющей организации и услуги ею предоставляемые не выполняются, ее всегда можно поменять.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector