Какая гарантия дается на пуховики

Возврат куртки

Обратите внимание, что некоторая одежда, бывшая в употреблении, не подлежит возврату или обмену, в соответствии с приложением 172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей», а именно: газо-баллонное оборудование и продукция KOVEA . ORGAZ, GZWM — 12 месяцев, кроме газовых резаков (срок гарантии — 6 месяцев ) — со дня продажи; зарядные устройства Powertraveller — 12 месяцев ; средства по уходу за одеждой, обувью, снаряжением Nikwax — 4 года со дня производства; альпинистское снаряжение Climbing Technology, Rock Empire, Vento — 12 месяцев со дня продажи (исключение составляют некоторые товары); одежда Milo, Directalpine, Fuse/H.A.D .

Зачастую долгожданная/спонтанная, а порой запланированная и необходимая покупка приносит разочарование и неприятные моменты общения с продавцами. Нередко отечественный потребитель, приобретая, скажем, какой-либо предмет гардероба, впоследствии понимает, что покупка ему не подходит – например, по размеру, цвету и прочим подобным характеристикам. Что делать?

Примечание: На сезонные изделия, приобретенные заранее, до наступления сезона, для которого они предназначены, гарантия исчисляется со дня начала сезона, установленного распоряжением Правительства субъекта РФ (на основании ч.2. ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обязательным условием выполнения гарантийных обязательств является соблюдение покупателем правил по уходу за изделием, а также правил эксплуатации данного изделия.

Как правило, срок возврата не превышает 14 дней. Когда возврат товара требуется спустя более длительное время, придется заказывать независимую экспертизу, позволяющую доказать: недостатки товара есть заводской брак, который мешает использовать товар по назначению. По закону ОЗПП, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления . А каждый день просрочки сверх этих 10 дней обойдется продавцу в 1% от общей стоимости товара . Если продавец утверждает, что брак товара — это результат некорректной эксплуатации или нарушения рекомендованных правил хранения, то независимая экспертиза — единственный способ подтвердить обратное.

Сегодня 23.07.2019 мы ответили на 317 вопросов.

Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1) Юрист, г. ИжевскОбщаться в чате На вопрос что это не законно вещь на гарантий нас назвали мошенниками и отправили. как нам быть в такой ситуации??ольгаПриветствую Вас.

13 Ноября 2014, 12:04 Ответ юриста был полезен?

Любой потребитель имеет право вернуть одежду в магазин. Для этого человек должен выполнить ряд простых действий. Их объем зависит от причин возврата продукции.

Если решение покупателя связано с тем, что одежда не подошла ему по размеру, фасону или цвету, то нужно будет просто принести вещь в торговую точку. Возможно потребуется написать заявление об обратной передаче товара.

У многих реализаторов это является обязательным условием возврата. Продавец проверяет состояние одежды. В этом случае устанавливается надлежащий внешний вид товара, целостность бирок и ярлыков, а также определяется – использовал ли покупатель вещь ранее или нет.

С ситуацией, касающейся недостатков одежды все несколько сложнее. Хотя по закону продавец обязан принять обратно бракованный товар, на практике реализаторы не торопятся делать этого. Прежде всего, продавец сам осматривает вещь.

Если на одежде имеются следы естественного износа, то вернуть её будет крайне затруднительно. К таким признакам можно отнести: порезы, потертости, порывы и дыры, уменьшение яркости окраса под воздействием солнечных лучей, катыши, повреждения пуговиц и застежек.

Все указанное дает продавцу возможность заявить о том, что недостатки возникли из-за небрежного ношения одежды или использования её в условиях сезона, для которого она не предусмотрена. Это может стать причиной отказа в удовлетворении требований покупателя.

После визуального осмотра, как правило, происходят переговоры между реализатором и человеком. В рамках такой беседы уточняются намерения сторон, а также порядок урегулирования спора. На практике довольно часто продавцы направляют вещь на экспертизу.

Такую процедуру может инициировать и сам покупатель. По результатам оценки специалист даст свое заключение. Оно оформляется в виде акта. В тексте такого документа указывается характер недостатков и возможные причины их появления.

В случае получения отказа от возврата товара и проведения оценки, человек может за свой счет реализовать такую процедуру. Расходы на услуги эксперта впоследствии можно будет взыскать в судебном порядке с виновной стороны.

В тексте нужно будет указать:

  1. Сведения о продавце – название, адрес расположения.
  2. Данные о потребителе – фамилия, имя, отчество полностью, место проживания или нахождения, номер телефона для контактов.
  3. Дата и место приобретения одежды.
  4. Её название, модель, цвет и стоимость.
  5. Характер брака и дата его обнаружения.
  6. Требования человека – вернуть деньги, заменить товар, произвести ремонт за счет средств реализатора.
  7. Перечень прилагаемой документации – гарантийный талон, договор о продаже, чек об оплате, заключение эксперта.
  8. Дата оформления претензии.

Обращение подписывается покупателем. К претензии можно прилагать как оригиналы документов, так и их заверенные копии. Заявление направляется по почте, передается лично, через доверенное лицо или интернет.

416 юристов сейчас на сайте Здравствуйте!Я купила зимний пуховик 11 сентября, как начался сезон я начала его носить заметила что стали расходится швы на пуховике в разных местах.Обратились в магазин 11 ноября, написали заявление предоставили чек о продаже, я просила возврат денег.

Предлагаем ознакомиться:   Какой срок амортизации поставить при покупке злдания

через сутки нам позвонили пригласили забрать свой пуховик обратно ссылаясь на то что пуховик ношеный и это не гарантийный случай( Мотивируя это тем что я сама зацепилась видя даже что швы расходятся в нескольких местах) На вопрос что это не законно вещь на гарантий нас назвали мошенниками и отправили. как нам быть в такой ситуации?? 12 Ноября 2014, 19:32, вопрос №614464 ольга, г.

Ижевск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. ИжевскОбщаться в чате На вопрос что это не законно вещь на гарантий нас назвали мошенниками и отправили. как нам быть в такой ситуации??ольгаПриветствую Вас. В случае несогласия с экспертизой магазина, Вы вправе обратиться в независимую компанию для экспертизы дефектов, с целью установления причины их возникновения. Если экспертиза покажет, что дефекты возникли по вине продавца, ввиду некачественности пуховика, соответственно надо будет писать письменную претензию в их адрес, и в случае неудовлетворения ее, обращаться в суд с иском о взыскании суммы. 13 Ноября 2014, 12:04 Ответ юриста был полезен? 0 — 0 Свернуть
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 01 Октября 2017, 12:54, вопрос №1394026
  • 12 Января 2017, 11:38, вопрос №1096019
  • 13 Января 2014, 13:28, вопрос №339862
  • 28 Декабря 2013, 13:18, вопрос №333570
  • 30 Июля 2013, 14:45, вопрос №149000

Какая гарантия на шубу дается по закону

Ведь продавец не возьмет товар, если вы затаскали шубу, а потом решили, что она вам не подходит.

Это дело добровольное. Иными словами, по истечению двух недельного срока после факта приобретения полушубка вы будете решать возникнувшие с ним проблемы самостоятельно, если магазин не предоставил вам в момент покупки гарантийные документы.

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

Оглавление:

  • Гарантийный срок на одежду по закону о защите прав потребителей
  • Сколько гарантия на одежду по закону
  • Самозащита потребителя
  • Сезонная гарантия на обувь по закону 2018- 2018 в спб
  • Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Гарантийный срок на одежду по закону о защите прав потребителей Чтобы узнать, по чьей вине возник дефект вещи, производитель может назначить экспертизу. Если покупатель недоволен ее выводами, он после экспертизы может обратиться к независимому эксперту.

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней. Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи.

То же самое касается других сезонных изделий. Если гарантийный срок не установлен, то у потребителя есть право предъявления претензий в течение 2 лет после покупки. При незафиксированной дате покупки этот период исчисляется от изготовления.

Если продавец предупредил о дефектах, и покупатель взял вещь, то у него нет права предъявлять претензии по качеству. По законодательству может быть заменен на аналогичный, и для этого потребуется перерасчет стоимости. У покупателя есть право требования скидки, удаления дефектов и оплаты денег за ремонт.

Можно вернуть одежду и забрать деньги, несмотря на период использования и изменения цен.

Если из-за товара ненадлежащего качества покупатель получил ущерб, то продавец должен все компенсировать.

Во время спора может возникнуть вопрос, по какой причине возник дефект, то этот факт устанавливается экспертизой.

То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права.

https://www.youtube.com/watch?v=s8uZgcH3DO8

Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ. В ФЗ «О защите прав потребителей» не выделяется отдельная гарантия на обувь, но по общим правилам вернуть товар можно в течение двух недель после покупки, если он не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам.

При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде. Также у покупателя должен быть товарный или кассовый чек.

В соответствии со ст.19 этого закона на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект.

Но очень часто продавцы уверяют покупателей, что на фурнитуру гарантия не распространяется. Так ли это? Нет. Гарантия на обувь распространяется и на комплектующие изделия.

То есть, если вы докажете, что недостатки в товаре возникли до момента покупки (например, имел место скрытый заводской брак, который «показал» себя в дождливую погоду), то продавец не вправе отказать вам в удовлетворении претензии.

Она составляется в двух экземплярах:

  1. второй остается у покупателя (при этом продавец должен указать на нем свою фамилию и расписаться).
  2. первый отдается продавцу;
Предлагаем ознакомиться:   Постановка иностранцев на миграционный учет в 2019 году

Если в принятии претензии клиенту отказано, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении.

Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом.

Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований:

  1. уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.
  2. обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене;
  3. обмен купленного товара на аналогичный;
  4. возврат обуви и получение уплаченных за нее денег;
  5. бесплатный ремонт обуви;

Право выбора остается именно за покупателем, а не за продавцом.

Для этого к покупке должна идти информация по чистке, глажке и сушки.

Обычно для нее используется специальный порошок.

  • Верхняя одежда для спорта. Правила ухода аналогичны предыдущему виду изделий.
  • Термо-белье, носки и нижнее белье не возвращается в магазин.

    При использовании тоже нужно соблюдать правила.

  • Шапки и перчатки. Во время ухода следует соблюдать требования производителя.
  • Для товаров с дефектами действует ограниченная гарантия, которая тоже исчисляется с даты покупки.

    В гарантийный износ не входит:

    1. Износ во время эксплуатации.
    2. Поломка фурнитуры.
    3. Образовались катышки.
    4. Разрывы, порезы и потертости.
    5. Если ткань выгорела или выцвела.
    6. Дефекты, связанные с неправильным использованием одежды.

    Если на товар был установлен гарантийный срок, то он может быть передан продавцу.

    В отношении верхней одежды практикуется сезонный принцип расчет периода годности. За основу берется начало ближайшего времени года, в течение которого изделие будет использоваться. Например, если человек приобретает демисезонную куртку, то отсчет срока начнется с приходом ближайшей весны или осени. Как правило, срок гарантии равен продолжительности соответствующего времени года.

    Каждый покупатель имеет право потребовать от продавца оформить гарантийный талон.

    Как вернуть куртку в магазин, если на нее нет гарантии?

    В период ремонта поломки куртки гарантийный срок не течет.

    Цитата: Сообщение от Pass1 Я та понял,30 дней-это обязательный минимум гарантийного срока, который должны давать при продаже. Буть то холодильник или брюки.. вы ошибаетесь. Обязательные минимальные сроки, действительно, могут устанавливаться в отдельных случаях законом, но для одежды, обуви, бытовой техники таких минимальных сроков нет.

    И это очевидно из приведенного мной отрывка: Цитата: Сообщение от Доброжелательница Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет Аналогичные нормы содержит Гражданский кодекс: Цитата: 1.

    Отказать в возврате или обмене продавец сможет только, если у него будут официальные результаты экспертизы. Если гарантии нет, то возможность вернуть некачественный товар в течение двух лет у вас также сохраняется.

    Но на этот раз вам самим нужно будет доказать продавцу, что купленный у него товар ненадлежащего качества и был таким до того, как вы приобрели эту вещь. То есть, куртку нужно будет отдать на экспертизу.

    https://www.youtube.com/watch?v=Cjj5V9RiEQ0

    Также помните о том, что в течение 14 дней после покупки вы можете вернуть одежду, даже если вас устраивает ее качество, но она не подошла по размеру, цвету, фасону и т.д. В этом случае важно доказать продавцу, что вы еще не носили данное изделие, — сохранить ярлычки, этикетку, чеки.

    Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу. 4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

    5. Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства) «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Правила ухода за Одеждой и Обувью: — Верхняя одежда. Уход за одеждой необходимо производить в соответствии с требованиями производителя: правила стирки, чистки, глажения и сушки указаны на ярлыках или вкладышах к одежде.

    При наличие мембранных тканей, необходимо исключить стирку в обычных моющих средствах — необходимо использовать специальные средства для стирки мембранных тканей. Ответ: Если гарантийный срок на работу (услугу)не установлен, то вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе(услуге)(п.З ст.

    Ответ: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором). СКОЛЬКО ДЛИТСЯ ГАРАНТИЯ НА ЗИМНЮЮ ОДЕЖДУ? «Я собираюсь купить дубленку, прошла несколько магазинов, и везде дают разный срок гарантии: где-то две недели, где-то месяц.

    № 55 ( пункт 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.; пункт 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 ). Поскольку кожаная куртка не включена в вышеуказанный перечень, покупатель вправе вернуть кожаную куртку, но при условии, что куртка не была в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

    Покупатель должен помнить, что отрывать или срезать бирку не рекомендуется! В противном случае это может означать, что товар использовался. Если Вы купили изделие себе или родным, и уже дома оказалось, что Вам не подходит фасон, цвет или размер, необходимо запаковать его обратно и вернуть в магазин.

    Предлагаем ознакомиться:   Договор купли продажи земельного участка под гаражом

    В том случае, если Вы хоть один раз оденете изделие на улицу, вернуть товар надлежащего качества, который уже использовался, не получится (это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей)

    Возврат денежных средств за товар производится в течение 10 дней после физического получения Вашей посылки на нашем складе Центра дистрибуции. Перед отправкой возвращаемого товара просим проверить наличие всех документов.

    во избежание задержки с рассмотрением Вашего требования на возврат денежных средств. В случае возврата товара ненадлежащего качества мы также вернем Вам стоимость обратной доставки. В некоторых магазинах Вы сможете оформить возврат товара, заказанного на сайте.

    Согласно ст.18,ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителя». вы вправе вернуть продавцу бракованный товар (при необходимости следует провести экспертизу) и потребовать или заменить товар (куртку-пуховик), или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег.

    В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст.

    По вопросам возврата верхней одежды перед отправкой обращайтесь в наш колцентр по телефону 8-800-777-8-999. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, необходимо предварительно связаться с нашими специалистами, позвонив в нашу службу клиентской поддержки. Внимание!

    Курьер является перевозчиком посылки, решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после проведения проверки товара. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

    Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

    Полный список товаров, не подлежащих возврату, можно посмотреть здесь . Дело в том, что государство гарантирует не только ваши права, но и права других потребителей, которые приобретут возвращенный вами товар. Следовательно, вернуть товар из этого перечня не удастся. Бывает такое, что в магазине купили обувь, принесли домой, обули еще раз оно начало давить, и фасон кажется уже не таким модным, а еще муж (жена) раскритиковал(а) покупку. Снимайте обувь, заверните ее в упаковочную бумагу и кладите обратно в коробку! Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе, пломбы, ярлыки) и другие потребительские свойства.То есть, куртку нужно будет отдать на экспертизу. Если экспертиза подтвердит ваши слова, то вы получите документ, напишете заявление с подробным описанием претензии и своих требовании (возврата денег, замены или ремонта). Также помните о том, что в течение 14 дней после покупки вы можете вернуть одежду, даже если вас устраивает ее качество, но она не подошла по размеру, цвету, фасону и т.д.

    На основании данного правила прописанного в ЗоЗПП, лицо имеет право осуществить возврат и получить назад уплаченные суммы. По каким законным основаниям можно вернуть в магазин пуховик Полная оплата стоимости пуховика будет признана конечным этапом оформления сделки по товару.

    Дополнительно отмечается, что закон о защите прав потребителей также даёт возможность разрешать конфликты и споры, при возврате товара руководствуюсь его статьями. Действующие статьи в первой главе, позволяют урегулировать возникающий конфликт ещё на стадии досудебного разбирательства.

    В дальнейшем, в случае приобретения некачественного товара, действовать в соответствии с требованиями Правил продажи отдельных видов товаров и Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Потребитель, купивший изделие надлежащего качества, которое не подошло ему по размеру, фасону, цвету и т.д., вправе обратиться по месту приобретения товара в течение 14 дней с момента покупки и потребовать замены товара. В случае отсутствия подходящего товара для обмена, он может расторгнуть договор купли-продажи.

    Денежные средства покупателю продавец обязан вернуть в течение 3 дней.

    При замене товара сроки (по согласованию с потребителем) могут быть продлены от 7 до 30 дней.

    Данное требование покупателя будет правомерным, если товар не был в употреблении и на него сохранены чеки и ярлыки (товарный вид).

    Но это для товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

    Меня товар не устраивает, т.к. в нем в процессе эксплуатации обнаружился БРАК.

    ЗоЗПП) не действуют! В данном случае мы ссылаемся на 19 ст. ЗоЗПП

    На пуховик гаринтии не давали.

    Значит

    Ипшница тоже не совсем понимает в чем разница между товаром надлежащего качества и ненадлещащего.

    Белгород Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

    Сегодня 23.07.2019 мы ответили на 317 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юрист поможет
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector