Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Гарантийный срок пуховик защита прав потребителя

Срок годности пуховика

НО! есть различия между пуховиком и синтепона. знаю, что если это пуховик — по закону продавец обязан принимать претензию в течение полугода даже после истечение гарантийного срока. кто может подсказать про синтепон? какой срок?

Дополнен 4 года назад уважаемые! не путайте пожалуйста гарантийный срок и срок годности. это абсолютно разные вещи! я спрашиваю именно про ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК Голосование за лучший ответ Владимир Новиков Ученик (186) 4 года назад Смотря как и где носить а так 3года в среднем. леaни Просветленный (23378) 4 года назад До первой стирки.

Как сделать возврат одежды в магазин

НО! есть различия между пуховиком и синтепона. знаю, что если это пуховик — по закону продавец обязан принимать претензию в течение полугода даже после истечение гарантийного срока. кто может подсказать про синтепон? какой срок? Ответов (1)

Этот юрист из города Москва 2011-12-05 13:05:56 0400 Сообщить администрации Гарантийный срок устанавливается производителем и ни о каких обязательных полгода речи быть не может. Похожие вопросы в области Защита прав потребителей Срок годности пуховика — Срок годности пуховика.

Совесть и закон велят каждому продавцу реализовывать товар только в качественном исполнении. Это касается и верхней одежды, которая в значительной степени определяет статус человека.

Исключительно красивые и добротные вещи могут использоваться по назначению. Бракованные же товары содержат изъяны, образовавшиеся в процессе изготовления, транспортировки, хранения.

К дефектам верхней одежды относятся недостроченные швы, некачественные молнии, пуговицы, кнопки, а также пятна на материале. Для определения наличия факта недостатка и виновника в его появлении нередко продавец или покупатель обращаются к услугам специальной экспертизы.

Производитель использует свое право назначать гарантийный срок. Он является маркетинговым козырем для привлечения покупателей. В период действия гарантии, начинающейся с момента оплаты товара и передачи его на руки покупателю, продавец обязан выполнять требования клиента.

Гарантийный срок пуховик защита прав потребителя

При всем богатстве ассортимента каждый тип вещей имеет свой индивидуальный гарантийный срок определенной продолжительности.

При отсутствии гарантии обращайтесь с претензиями к продавцу в течение 2-х лет с момента продажи. Если фиксированной даты покупки нет, данный срок ведет свой отсчет от момента изготовления предмета купли-продажи.

Права покупателя

Закон РФ «О защите прав потребителей» (дальше Закон) предусматривает возможность обменять некондиционный товар на подобный с перерасчетом стоимости, если возникнет необходимость.

Предъявите претензию по дополнительной компенсации, если получили материальный или моральный ущерб при использовании некачественной одежды.

Обычно в момент оспаривания вопроса, по какой причине и чьей вине возник недостаток, появляется необходимость в проведении экспертизы. Ее обязан осуществить продавец за свой счет. Он также должен предупредить покупателя о дате и месте проведения проверки, на которой тот имеет право присутствовать. При несогласии с выводами комиссии оспаривайте их, вплоть до разбирательства в судебном порядке.

По истечении 45 дней с момента обращения по поводу устранения дефекта при отсутствии положительного результата считается, что права потребителя нарушены.

Действия покупателя

При обнаружении недостатков в сезонной одежде идите в магазин и оформляйте письмо претензию на имя реализатора. Устной формы оглашения своих требований будет недостаточно с правовой точки зрения.

Заполните 2 экземпляра заявления. Один отдавайте продавцу, другой, заверенный печатью магазина, датой и подписью ответственного лица, оставляйте себе. Сотрудник магазина также обязан поставить отметку о том, что письмо для рассмотрения получено.

Гарантийный срок

У покупателя также есть свои обязанности по отношению к приобретаемым изделиям. За ними необходимо ухаживать – во время стирать, правильно хранить, защищать от вредителей, особенно это касается меховой верхней одежды и из других натуральных материалов. Перед покупкой поинтересуйтесь правилами ухода, чистки, сушки и глажки.

Все товары с недостатками имеют свой срок гарантии, который отсчитывается с момента ее приобретения после уценки.

В условия гарантии не включаются:

  • порезы, потертости, разрывы;
  • снижение яркости красок в результате выгорания после длительного пребывания под солнцем;
  • образование катышей;
  • недостатки, возникшие после неаккуратного ношения;
  • механическое повреждение фурнитуры.

После доказанного экспертизой факта нарушения целостности одежды или наличия других дефектов продавец обязан принять ее для проведения ремонта или заменить.

Закон утверждает, что при наличии брака в верхней одежде у покупателя есть право в течение гарантийного срока, или при его отсутствии, на протяжении 2-х лет с момента приобретения возвратить продукт обратно в магазин.

Гарантийный срок пуховик защита прав потребителя

Данное правило содержится в ст. 18 Закона. Если срок гарантии закончился, то владелец вещи должен доказать, что дефект возник не по его вине. Статья 22 оговаривает, что возвращение бракованного изделия может быть проведено в течение 10 дней с момента покупки.

При возврате некачественного товара следует соблюдать определенную поэтапность. Посетив магазин, обратитесь с устной жалобой. Дальнейшие действия зависят от реакции продавца или ее отсутствия. При отказе в удовлетворении претензии составьте заявление в письменном виде в 2-х экземплярах и отдайте его продавцу.

Как выглядит договор купли-продажи одежды?

О сроках гарантии на одежду читайте тут.

Затем, если реализатор будет не согласен с доводами о причинах возникновения дефекта, товар должен быть направлен на проверку. На основании ее выводов определяется виновник, который должен оплатить все расходы.

Относительно возврата качественной верхней одежды, находящейся на гарантии, у покупателя, согласно ст. 25 Закона, есть возможность возвратить вещь, если она не подходит по размерам, фасону, расцветке.

При отсутствии аналогичной вещи отказывайтесь от договорных обязательств купли-продажи и требуйте возврата денег, что и должно быть исполнено в течение 3 суток с момента обращения. Необходимо понимать, что обмен или возврат денежных средств осуществляются только в отношении неиспользованной одежды.

При этом должны быть сохранены:

  • товарный вид;
  • потребительские свойства;
  • фабричные этикетки и ярлыки;
  • товарный чек.

При отсутствии последнего Закон разрешает использовать штрих код на упаковке или свидетельские показания. Если обмен или возврат так и не были произведены, составляйте претензию в письменном виде и в случае дальнейшего отказа направляйтесь в суд. Все моменты, связанные со спором, должны письменно фиксироваться.

Также необходимо производить такие действия:

  • отправить заявление почтой и получить уведомление о вручении его лично в руки адресату;
  • при необходимости направить товар на экспертизу;
  • получить результаты решения экспертной комиссии;
  • зафиксировать отказ продавца выполнять требования.

Все эти документы указываются в исковом заявлении, если придется обращаться в суд.

Тогда виновник заплатит потерпевшему не только за все финансовые расходы и хлопоты, но и моральный ущерб. Обычно дело не доходит до судебных разбирательств, и обе стороны находят взаимовыгодный компромисс.

Предметы одежды относятся к списку непродовольственных товаров. Каждый покупатель имеет законное право приобрести качественную, подходящую ему одежду, которую он сможет использовать по ее прямому назначению.

Может возникнуть ситуация, когда приобретенный предмет одежды имеет незначительные дефекты, или даже существенный брак. Брак или недостаток могут возникнуть на ткани по любой из возможных причин: неаккуратная транспортировка, некачественный пошив, вина продавца или других покупателей.

Гарантийный срок пуховик защита прав потребителя

К дефектам можно отнести грязные или другие пятна на одежде, которые не являются элементом рисунка или узора, не достроченные швы, дырка на изделии, сломанная фурнитура, порванные элементы одежды.

Для того, чтобы выявить истинную причину возникновения недостатка на одежде продавец проводит экспертизу проверки качества.

Срок гарантии на предметы одежды составляет, как правило, 30 дней с момента приобретения. Для того чтобы осуществить обмен или возврат изделия, отвечающее стандартам качества и не имеющее дефекты, законодательством дается 14 ней после дня совершения покупки.

Проследите за тем, чтобы одежда не потеряла свой товарный внешний вид, и выглядела так же, как и при продаже. Продавцу необходимо будет предоставить не только само изделие, которое нужно поменять, но и все этикетки и бирки, шедшие в комплекте при продаже, а также чек, подтверждающий покупку вещи.

Спецодежда имеет больший срок гарантии, чем обычные предметы одежды, и может достигать одного года. Приобретенный предмет одежды, имеющий дефекты или недостатки, можно обменять на аналогичное изделие, но хорошего качества.

Вы можете попросить продавца предоставить скидку, если дефект незначительный. Кроме этого, вы можете обязать продавца произвести ремонт изделия за счет магазина. Если ни один из вышепредложенных вариантов вас не устраивает, вы можете потребовать возврата денег, которые были потрачены на товар.

Гарантия на обувь по закону

С какого дня исчисляется гарантийный срок на товары, читайте тут.

Продавец предложит составить письменную претензию. Претензия заполняется в двух экземплярах. Один экземпляр нужно оставить в магазине, а второй забрать себе, при этом попросите поставить продавца отметку о принятии претензии на вашем экземпляре.

Кто устанавливает гарантию на товар

Однако для товаров, момент покупки которых не совпадает со временем начала их использования, эти сроки исчисляются по-другому. Например, Вы купили шубу летом, а начнете носить ее зимой, Вы купили стиральную машину, а установили Вам ее через месяц после покупки и т.д.

Особенности исчисления начала сроков для некоторых товаров Если товар сезонный Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента наступления соответствующего сезона (п.2 ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Срок наступления сезона определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий. Если товар куплен по образцам или по почте При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок и срок службы товара исчисляются со дня доставки товара потребителю (п.2 ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Если товар нуждается в сборке или специальной установке Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки (подключения) или сборки товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи (п.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

Особенности исчисления гарантийного срока Товар с комплектующими изделиями или составными частями Если в купленном Вами товаре есть комплектующие изделия или составные части со своими гарантийными сроками, то эти гарантийные сроки исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар (п.3 ст.

Предлагаем ознакомиться:   Изменения сроков обращения в ЕСПЧ

19 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие — если иное не установлено договором.

Если в договоре на комплектующее изделие гарантийный срок меньше В случае, если на комплектующее изделие (составную часть товара) в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности .

Это означает, что продавец слишком долго не мог реализовать товар. Поэтому всю ответственность по его ремонту или замене несет уже магазин. По вышеописанным причинам торговые сети могут значительно сокращать гарантию на некоторые виды товаров. Особенно это касается ноутбуков и компьютерных комплектующих.

Для промышленных холодильных установок гарантия исчисляется в часах работы (например, 20 000 часов). Иногда производители указывают на определенные условия эксплуатации, при которых изделие прослужит озвученное время.

Поскольку Законом не установлен обязательный претензионный порядок рассмотрения требований потребителя, он не лишен права обратиться за судебной защитой и в том случае, когда гарантийный и иные сроки истекли.

В этот период изготовитель несет ответственность за существенные, то есть неустранимые (или устранимые только с существенными, несоразмерными затратами) недостатки товара.

Если устные переговоры с продавцом безуспешны, нужно, не теряя времени и не тратя лишние нервы, сразу составлять письменную претензию. Практикой не раз подтверждено, что это действует на администрацию торговых точек гораздо убедительнее.

Законодательство предполагает, что гарантии своим товарам должны в обязательном порядке назначать изготовители или продавцы.

В данном случае в претензии ссылаемся на то, что на обуви облезла краска — это зачастую является показателем производственного брака. А такой дефект дает полное право требовать возврата денег либо замены бракованных сапог на новые на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Гарантийный срок на одежду, как и на любой другой вид товара, должен устанавливаться с соблюдением норм Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей».

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

В каждом субъекте устанавливаются свои даты начала сезонов, что объясняется разными климатическим условиями в разных концах страны, и определяются они местным законодательством каждого субъекта Российской Федерации.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Эти требования можно предъявить как непосредственно производителю товара, так и продавцу или иному уполномоченному производителем лицу.

Совесть и закон велят каждому продавцу реализовывать товар только в качественном исполнении. Это касается и верхней одежды, которая в значительной степени определяет статус человека. Исключительно красивые и добротные вещи могут использоваться по назначению.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Добрый день! Возврат пуховика и его обмен на другой пуховик регулируется Законом о защите прав потребителей , который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.

Могу ли я вернуть его? И на каком основании? Есть гарантия, в ней-указаны сроки сезонности для нашего региона, это с 1 ноября по 31 марта. И есть фраза: Гарантийный срок на изделие составляет 30 календарных дней, исходя из сроков сезонности изделия, и предоставляется со дня продажи потребителю.

То есть в гарантийный срок я еще укладываюсь. Добрый день Александр! Гарантийным случаем это будет только в случае, если то о чем Вы говорите- это недостаток товара. Теплозащитные свойства товара пуховика зависят от количества используемого наполнителя, а также от применяемых материалов на детали верха, подкладки изделия и прокладочного слоя ветрозащитные.

Без специальных знаний в этой области потребителю определить визуально эти показатели при выборе товара сложно, поэтому покупателю следует руководствоваться информацией, представленной продавцом изготовителем на товарном ярлыке, контрольной ленте информация о составе сырья и символах по уходу за изделием и сохранять чеки, подтверждающие факт покупки у данного продавца.

Потребитель, купивший изделие надлежащего качества, которое не подошло ему по размеру, фасону, цвету и т. В случае отсутствия подходящего товара для обмена, он может расторгнуть договор купли-продажи.

Денежные средства покупателю продавец обязан вернуть в течение 3 дней. При замене товара сроки по согласованию с потребителем могут быть продлены от 7 до 30 дней. Данное требование покупателя будет правомерным, если товар не был в употреблении и на него сохранены чеки и ярлыки товарный вид.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупателю должна быть представлена информация об этом не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке, товарном чеке или иным способом.

Но если в процессе эксплуатации выявились недостатки скрытого производственного характера , то покупатель имеет право предъявить претензию продавцу в течение 2 лет. В течение гарантийного срока продавец обязан принять товар с недостатками и провести проверку его качества, а в случае необходимости при возникновении спора по причине возникновения недостатков провести экспертизу.

Приобрела пуховик, в течение носки оторвалась кнопка, ее отремонтировали

Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества товара и экспертизе. В случае несогласия с ее результатами, он вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если продавец докажет, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением проверки качества товара и экспертизы продавцу.

Если продавцом при продаже товара не установлен гарантийный срок, либо недостатки проявились уже по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, продавец несет ответственность только в том случае, если потребитель докажет, что недостатки возникли по вине изготовителя.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, и его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:. На территории Астраханской области при продаже сезонных товаров установлены следующие сроки наступления сезонов:. Начал носить около недели назад, а сегодня заметил что на спине она разошлась по шву.

Чек естественно не сохранил, но оплачивал картой. Подскажите что можно сделать в данной ситуации? Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах один — продавцу, второй — с отметкой продавца о принятии себе и, со ссылкой на ст.

В течение 10 дней продавец должен будет направить товар на экспертизу, которая установит причину дефекта. По результатам он должен будет либо удовлетворить Ваше требование, либо отказать. Если спора относительно причин дефекта не возникнет, продавец вправе без экспертизы удовлетворить Ваше требование. Хотелось бы уточнить по поводу сроков подачи претензии с момента покупки.

И что указывать в претенции где должен быть указан номер чека? В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Определенно для возврата или обмена товара надлежащего качества в том числе пуховика должны быть выполнены следующие требования:

  • Товар не должен относится к категории «непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденным Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г.;
  • С момента покупки не должно пройти более 14 дней не считая день покупки;
  • Товар не должен быть в употреблении и должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Здесь самое главное, что бы на товаре не было следов использования, то есть он должен быть таким же как в день покупки;
  • Должны быть сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
  • Должен быть чек или иной документ подтверждающий факт покупки. Если такого документа нет, то покупатель может ссылаться на свидетельские показания.

Гарантийный срок на пуховики по закону

Теплозащитные свойства товара пуховика зависят от количества используемого наполнителя, а также от применяемых материалов на детали верха, подкладки изделия и прокладочного слоя ветрозащитные. Без специальных знаний в этой области потребителю определить визуально эти показатели при выборе товара сложно, поэтому покупателю следует руководствоваться информацией, представленной продавцом изготовителем на товарном ярлыке, контрольной ленте информация о составе сырья и символах по уходу за изделием и сохранять чеки, подтверждающие факт покупки у данного продавца.

Денежные средства покупателю продавец обязан вернуть в течение 3 дней. При замене товара сроки по согласованию с потребителем могут быть продлены от 7 до 30 дней. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, покупателю должна быть представлена информация об этом не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке, товарном чеке или иным способом.

Порядок общения с продавцом и дальнейшего обращения в суд, если таковое понадобится аналогичен представленному выше. Помните: вы имеете право провести независимую экспертизу товара, и если она покажет, что дефект появился из-за небрежности продавца перевозчика, производителя , стоимость услуг эксперта будет вам в судебном порядке возмещена.

Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель, продавец обязан удовлетворить требования потребителя п. Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе талоне.

Возврат пуховика

Могу ли я вернуть его? И на каком основании? Есть гарантия, в ней-указаны сроки сезонности для нашего региона, это с 1 ноября по 31 марта.

Расцветка; Комплектация. Обменять товар надлежащего качества это Ваше первое право. При чем продавец должен выполнить Ваши требования о возврате денег за товар в течении 3 дней с момента Вашего обращения.

Предлагаем ознакомиться:   Сроки приостановки регистрации права собственности

В течение гарантийного срока продавец обязан принять товар с . Гарантия на верхнюю одежду Гарантийный срок на пуховики по закону Потребитель.

Гарантийный срок на пуховик по закону Гарантийный срок куртки из пуха и синтепона далее 1 ответ. Москва Просмотрен раза. Москва Просмотрен раз. Какая гарантия на куртку?

Могу ли я вернуть его?

Не менее распространены случаи развития рака поджелудочной железы. Дети с ограниченными возможностями имеют право на все льготы, положенные взрослым гражданам. Это может быть возмещение госпошлины, судебных издержек, возможно – возмещение морального вреда, выплата задержанной зарплаты, какой-либо компенсации и т.

Чтобы каждый раз не объяснять, сохраню здесь и буду обновлять по мере необходимости. Если выбраны иные регионы проживания (частично отнесенные к приоритетным), то размер подъемных заявителю составит от 30 до 50 тыс. Как комиссоваться из армии с плоскостопием, то есть по состоянию здоровья, читайте выше.

И помните, что любые копии должны быть заверены.

Как правило, потом пытаются подавать апелляции, но суды первой инстанции нигде не поддержали истцов. В вышеперечисленных случаях, заемщик сможет рассчитывать на следующие варианты: изменение процентной ставки, т.

Другой вариант: Например, в муниципальной квартире была прописана семья из трёх человек – мама, папа и малолетний сын. Все штрафы и транспортные налоги будут приходить на ваш адрес и оплачивать их должны (по закону) будете .

На шубы из целиковой норки, а также иную верхнюю одежду из целиковой норки — 12 месяцев со дня, следующего за днем покупки, если изделие приобретено в зимний сезон, или же 12 месяцев со дня начала зимнего сезона, если изделие приобретено не в зимний сезон. В соответствии с Законом Санкт-Петербурга № 97-28 от 06.06.1997 г.

установлены следующие даты наступления сезонов: — Зимний сезон: с 05.12 по 16.03 включительно; — Весенний сезон: с 17.03 по 01.06 включительно; — Летний сезон: с 02.06 по 11.09 включительно; — Осенний сезон: с 12.09 по 04.12 включительно. Кожгалантерея (сумки, ремни, перчатки)

НО! есть различия между пуховиком и синтепона. знаю, что если это пуховик — по закону продавец обязан принимать претензию в течение полугода даже после истечение гарантийного срока. кто может подсказать про синтепон? какой срок?

Голосование за лучший ответ Лазарь Пудовкин Мыслитель (7742) 4 года назад Гарантийный срок устанавливается производителем и ни о каких обязательных полгода речи быть не может. Потребитель Гений (54223) 4 года назад Какие порой глупости люди «знают по закону». Установление гарантийного срока это право, а не обязанность изготовителя (продавца).

Гарантийный срок и срок службы на сезонные товары исчисляется со дня наступления соответствующего сезона (которые устанавливается субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий) в месте нахождения потребителя (см.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли — продажи. (в ред.

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на одежду не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Покупая обувь, необходимо помнить, что существует срок, в течение которого обнаруженные в изделии недостатки могут стать снованием для возврат товара продавцу. Возврат возможен пока действует гарантия на обувь по закону «О защите прав потребителей». В 2019 году эти правила не менялись.

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Из вышесказанного следует прямая обязанность продавца выставлять на продажу только качественные товары (или предупреждать покупателя о наличии у изделия дефектов до совершения последним покупки).

В свою очередь, и приобретателю следует использовать приобретенный товар в соответствии с его назначением (например, одежду нужно носить, а не мыть ей пол). В противном случае ему будет отказано в обмене товара/возврате денег/бесплатном гарантийном ремонте вещи.

К наиболее распространенным дефектам одежды, возникающим по вине производителя, или поставщика, или продавца, относятся:

  • разошедшиеся (прорвавшиеся) швы;
  • следы инородного вещества (пятна, мазки, потеки) на тканевой поверхности;
  • нарушение геометрии фурнитуры.

Чтобы узнать, по чьей вине возник дефект вещи, производитель может назначить экспертизу. Если покупатель недоволен ее выводами, он после экспертизы может обратиться к независимому эксперту.

Определение гарантийного срока – не обязанность, а только право изготовителя вещи или, если он этого не сделал, продавца. Если же срок гарантии не установлен ни тем, ни другим, в действие вступает установленный государством двухгодичный срок со дня продажи вещи – или, при невозможности установить этот день, со дня ее изготовления.

Для обычной одежды срок гарантии начинает истекать со дня ее приобретения в магазине (или доставки по почте, курьером и т.д. при дистанционном заказе).

Для сезонных изделий гарантийный срок исчисляется с момента наступления времени года, для которого они предназначаются, если вещи куплены заранее.

Для сезонных товаров, купленных в продолжение соответствующего сезона, срок гарантии отсчитывается как в первом случае.

Если продавец передает покупателю вещь с дефектом и явным образом предупредил последнего об этом, обменять изделие или вернуть за него деньги клиент уже не сможет.

Как упоминалось выше, в соответствии со статьями Закона о защите прав потребителей любой предмет одежды, как повседневной, так и сезонной, может иметь установленный изготовителем или продавцом срок гарантии.

Действует последний только при условии, что вы, приобретя вещь, в должной мере за ней ухаживали, к примеру:

  • Следовали размещенным на бирках или в инструкции к товару рекомендациям;
  • Вовремя просушивали намокшую одежду, при этом исключая перегревание, а тем более прижигание ткани;
  • Стирали вещи – или, при недопустимости стирки, осуществляли другие разрешенные мероприятия по уходу;
  • Особым образом, если это необходимо, обслуживали одежду для занятий спортом и фитнесом;
  • Ухаживали, как должно, за головными уборами и перчатками (рукавицами).

Обратите внимание: как и простое нательное белье, термобелье возврату и обмену не подлежит; то же касается и носков, чулок и т.д.

Хотя на товар с изъянами, сознательно приобретенным осведомленным об этом клиентом, гарантийный срок в полной мере уже не распространяется, ограниченная гарантия все же действует.

Такая гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • образование катышков на поверхности ткани;
  • выгорание ткани или потеря расцветки;
  • порезы, разрывы и потертости;
  • эксплуатационный износ.
  • нарушение геометрии фурнитуры, вплоть до полной поломки;
  • дефекты, образовавшиеся при неправильном употреблении изделия.

Несмотря на многообразие случаев, обычно срок гарантии на одежду из текстиля составляет 30 дней со дня покупки (доставки).

Обменять товар удовлетворительного качества или вернуть за него деньги можно лишь до истечения 15 суток с момента продажи.

Для этого необходимо предоставить продавцу как саму вещь, так и упаковку, сопутствующие документы и кассовый чек.

Если вы обнаружили в купленном предмете одежды, срок гарантии на который не истек, существенный изъян, вы можете потребовать (сначала устно, а потом в письменной форме) у продавца:

  • Замены вещи на такую же, но удовлетворительного качества;
  • Замены на аналогичную модель с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону (соответственно, вы или доплатите за нее, или получите компенсацию);
  • Компенсации, соответствующей тяжести обнаруженного дефекта;
  • Бесплатного ремонта или возмещения ваших расходов на уже произведенный ремонт;
  • Возврата истраченных денежных средств в полном объеме;
  • Компенсации понесенного ущерба (в том числе морального) от некачественно произведенного товара.

Обратная связь

Добрый вечер, Элиза! По закону покупатель вправе предъявить требование о возврате денежных средств по браку. Однако для этого нам нужно увидеть конкретный товар, чтобы определить факт фабричного брака.

Обратитесь, пожалуйста, в магазин, где Вы совершали покупку. Здравствуйте! Купила 3 дня назад куртку и жилет в г.Тольятти ТЦ ПАРК-ХАУС, все бирки выкинула, остался только чек. Одев один раз куртку поняла, что верхняя пуговица пришита слишком близко и при ее застегивании образуется неудобная для подбородка складка, да еще и правый рукав тянет, когда еду за рулем, когда просто ровно стою, то все нормально.

Некачественный пуховик, отказ возращать деньги по претензии

Вам в данной ситуации я бы рекомендовала самостоятельно провести экспертизу н-р, при торгово-промышленной палате, там обычно такая процедура стоит недорого, иные места можете уточнить в отделе по защите прав потребителей администрации Вашего района , если она покажет фабричный брак — направить продавцу письменную претензию с приложением копии заключения экспертизы, потребовать возврата покупной цены и расходов на экспертизу. Если через 10 дней не удовлетворит — останется только в суд обращаться.

Купили пуховик 4 ноября. Можно ли его вернуть в магазин или поменять на другой? По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Возникает резонный вопрос: в течении какого времени вы можете предъявить данные требования.

Ответ содержится в статье 19 ЗЗПП:. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Пишите претензию в которой описываете ситуацию и в конце выделяете то, что вы требуете! Так же напишите, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд и по мимо расторжения договора купли-продажи и возврата вам суммы будете требовать компенсации морального вреда заявляйте тысяч 20, удовлетворят всего тысячи 2 , так же услуги представителя можно родственника без доверенности на участие в суде , а так же будете требовать наложения на них штрафа.

она товар ненадлежащего качества попыталалсь бы кому-нибудь «втюхивать»! Уще добавила: деньги будет возвращать только по решению суда, и что в данном дефекте я сама виновата, либо стирала неправильно и зацепила или специально шов порвала.

Конечно понятно, что такие выводы может делать только экспертная организация в своем заключении, но все равно неприятно, когда проносив изделие 1,5 месяца, оно оказывается бракованным.

Текст претензии следующий: Руководителю магазинаИП ФИОИНН № 590300366208ОГРН 304590326400200адресот ФИОпроживающей по адресу:адрес, телефон. Претензия «08» января 2011г.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Из вашего сообщения не вижу по какой причине вы хотите вернуть деньги за пуховик.

Тема: Поменять или вернуть деньгиУ меня такой вопрос. Вчера купила пуховик, просила один размер, померила его, но пока ходила в банкомат,0 мне дали другой, заметила уже домачитать ответы (1) Тема: Возврат денег за некачественный товарКупил пуховик пошел рваться по шву и полез пух не прошло 14 дне могули я потребовать возврат денег.

Предлагаем ознакомиться:   Служебная записка образец 2018

Как поступить?читать ответы (1) Тема: Могу ли я вернуть товарКупили пуховик.

Оказалось что пух сильно лезет. Правда прошло 17 дней со дня покупки.

  • Можно ли вернуть по закону?
  • Как вернуть
  • Надлежащего качества
  • Ненадлежащего качества
  • В интернет-магазин
  • Претензия

Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима. В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам – от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом.

Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, однако порой возникают недоразумения из-за недостаточной информированности.

Законом о защите прав потребителей также отмечается, что есть условия, дающие возможность провести замену либо возврат пуховика при любом случае или поводе. Так, гражданин как покупатель может осуществить возврат пуховика обратно в точку продажи по причине несоответствия размера либо иного установленного законодательством основания для этого.

прописанные в 25 статье действия в ЗоЗПП дают возможность гражданам осуществлять возврат либо обмен 14 дней со дня осуществления покупки.

Наличие пуховика в специальном перечне ограничивающем возврат товаров надлежащего качества Согласно данному законодательному определению в товарные группы перечня №55 пуховик не входит и не попадает в разделы продукции, которая не возвращается в надлежащем качестве.

Действующий в стране перечень используется для того чтобы осуществлять разграничения различных категорий товаров, и правила их возврата.

Что делать для сдачи пуховика обратно в магазин Когда будет установлено что приобретённый в магазине пуховик бракованный, гражданин как покупатель имеет право самостоятельно инициировать процесс возврата товара.

Для этого будет необходимо взять с собой повреждённый товар и направится в его точку продажи. Находясь в месте продажи товара администратору или ответственному лицу нужно изложить свои законные основания по 18 или 25 статье закона о защите прав потребителей.

Для оформления заявления могут потребоваться такие документы как паспорт и сам товарный чек, выданный при внесении денежных средств за товар. Когда чек утерян, потребуется наличие свидетеля, который бы мог подтвердить что данный товар был приобретён именно в этом месте.

После этого нужно будет составить заявление, форма которого предоставляется самой точкой продажи.

Скажу сразу, что Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г., установлен «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

В данном перечне отмечены категории товаров надлежащего качества (то есть без брака), которые не подлежат обмену и возврату. Внимательно изучив данный перечень (он не большой) можно прийти к выводу, что пуховик не относится к товару надлежащего качества не подлежащего обмену и возврату и его можно как обменять, так и вернуть.

Идем дальше.

Обосновываем свою позицию с точки зрения «Закона о защите прав потребителей» и пункт 1 статьи 25 закона говорит нам, что у потребителя есть полное право на обмен товара надлежащего качества в случае если товар не подходит потребителю по следующим параметрам:

  • Габариты;
  • Фасон;
  • Размер;
  • Расцветка;
  • Комплектация.

Обратите внимание на формулировку «обменять», то есть Вы можете прийти в случае если Вам не понравился товар по вышеуказанным причинам и попросить продавца произвести замену  по закону продавец должен предложить Вам варианты на обмен. Обменять товар надлежащего качества это Ваше первое право.

Ваше второе право на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» это вернуть товар и получить назад уплаченные за него деньги в случае если из предложенных продавцом аналогичных вариантов, Вам ничего не подошло.

Обязательно предъявляйте Ваши требования об обмене или возврате в письменной форме. Обычно в магазинах предлагают заполнить заявление на возврат или обмен. Заполните такое заявление в 2-х экземплярах и передайте продавцу на подпись, на Вашем экземпляре продавец должен поставить отметки о принятии, это подпись с расшифровкой, печать (при наличии) и дату.

Письменное требование направить на подпись продавцу Важно, так как срок для обмена или возврата товара надлежащего качества ограничен четырнадцатью днями, не считая дня покупки.

В случае если продавец не выполняет Ваши законные требования, то вы можете направить ему претензию с Вашими требованиями и сроком на выполнение в 10 дней.

Как правильно написать претензию и направить ее продавцу?

Гарантия на обувь по закону О защите прав потребителей: сроки, как вернуть

Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

Чаще всего возврат обусловлен ненадлежащим качеством изделия. Согласно ст. 18 ЗОЗПП потребитель наделен широким кругом прав при покупке некачественного товара, в том числе – правом отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.

ВАЖНО Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП). Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился.

Часто случаются следующие ситуации при покупке технически сложного товарам. Например, вы купили новый телевизор, магазин вам выдал гарантийный талон. Телевизор через пару месяцев сломался. Вы звоните в сервисный центр фирмы-изготовителя, называете код товара, а вам отвечают, что производственная гарантия по нему окончена.

Гарантия на зимнюю обувь по закону о защите прав потребителей определяется в соответствии со ст. 19 Закона – для сезонных товаров сроки исчисляются не с момента передачи их потребителю, а с момента начала сезона.

Возвращаемый товар должен быть новым, неношеным, в упаковке и со всеми ярлыками, пломбами . (Важно. Ярлыки не должны быть оторваны и оригинальные пломбы должны быть сохранены ). Если покупатель решил вернуть ношенное меховое изделие или испорченное, решив таким образом поменять его на новое, продавец не примет изделие обратно и будет, безусловно, прав по тому же закону «О защите прав потребителей», где оговаривается ответственность продавца (магазина) в части возврата/обмена.

Внимание

При наличие мембранных тканей, необходимо исключить стирку в обычных моющих средствах — необходимо использовать специальные средства для стирки мембранных тканей. Ответ: Если гарантийный срок на работу (услугу)не установлен, то вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе(услуге)(п.З ст.

Ответ: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором).

СКОЛЬКО ДЛИТСЯ ГАРАНТИЯ НА ЗИМНЮЮ ОДЕЖДУ? «Я собираюсь купить дубленку, прошла несколько магазинов, и везде дают разный срок гарантии: где-то две недели, где-то месяц.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка пуховика осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование.

Перейти к содержимому. Karmensita

Добрый день! Возврат пуховика и его обмен на другой пуховик регулируется Законом о защите прав потребителей , который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью этого Закона осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Вопросы юристу

Срок гарантии прошел. Прошу Вас проконсультировать — какие действия мне предпринять, чтобы сдать обувь в магазин и вернуть деньги. С уважением Гусева Ольга. В соответствии с ЗоЗПП продавец несет ответственность за качество товара не только в период гарантийного срока, а в пределах 2-х лет.

но! есть различия между пуховиком и синтепона. знаю, что если это пуховик — по закону продавец обязан принимать претензию в течение полугода даже после истечение гарантийного срока. кто может подсказать про синтепон? какой срок? уважаемые!

Этот юрист из города Москва 2011-12-05 09:56:27 0400 Сообщить администрации

Приобрела пуховик, в течение носки оторвалась кнопка, ее отремонтировали

Я, считаю,что вещь некачественная. по закону ст.18. получила ответ «т.к. вещь надлежащего качества, поэтому возврат денег не можем осуществить т.к. пуховик был в употреблении.Могу ли я вернуть деньги?

Этот юрист из города Москва 2012-01-21 14:41:08 0400 Сообщить администрации Вот когда ТРЕТЬЯ кнопка оторвется, вот тогда вы будете вправе предъявить такое требование.

И есть фраза: Гарантийный срок на изделие составляет 30 календарных дней, исходя из сроков сезонности изделия, и предоставляется со дня продажи потребителю. То есть в гарантийный срок я еще укладываюсь.

Поэтому сегодня я публикую краткий обзор о том как составить претензию на возврат или обмен кухонной техники и мебели, а наш консультант Мельник Александр Сергеевич (юрист о.п.) ответит на все ваши вопросы.

Предъявление претензии дело не хитрое, но сначала нужно определить, какие купленные товары подлежат обмену, а какие нет . Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель может обменять качественный непродовольственный товар в течение 14 суток после покупки, если покупка не подошла ему по цвету, фасону и пр.

но! есть различия между пуховиком и синтепона. знаю, что если это пуховик — по закону продавец обязан принимать претензию в течение полугода даже после истечение гарантийного срока. кто может подсказать про синтепон? какой срок? уважаемые! не путайте пожалуйста гарантийный срок и срок годности!это абсолютно разные вещи!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector