Гарантийный срок летней обуви в россии

Гарантийные сроки по ГОСТам

Чаще всего возврат обусловлен ненадлежащим качеством изделия. Согласно ст. 18 ЗОЗПП потребитель наделен широким кругом прав при покупке некачественного товара, в том числе – правом отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.

Срок службы – это отрезок времени, в течение которого товар должен по своим качествам обеспечивать возможность его использования в соответствии с прямым назначением. В этот период изготовитель несет ответственность за существенные, то есть неустранимые (или устранимые только с существенными, несоразмерными затратами) недостатки товара.

Гарантийный срок – это временной период, в течение которого потребитель в случае обнаружение недостатков товара, то есть, его несоответствия заявленным или установленным законом, а также обычным для данной категории продукции свойствам, может его обменять, вернуть или осуществить иное право из широкого спектра, установленного законом в ст. 18.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей вправе устанавливать и изготовитель и продавец согласно ст. 5, однако, исходя из общих правил действующего законодательства, он не может быть меньше определенного законодателем в отраслевых ГОСТах. Сроки службы изготовитель устанавливать обязан.

У многих граждан возникает вопрос, сколько длится гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей. В самом законе эти сроки не устанавливаются, их можно найти в следующих ГОСТах:

  • ГОСТ 26167:2009 для повседневной кожаной обуви из искусственных материалов устанавливает гарантийный срок в пределах от 30 до 80 дней в зависимости от разновидности товара;
  • ГОСТ 19116 устанавливает гарантийный срок для модельной обуви в течение от 60 до 90 дней;
  • ГОСТ 2063-92 для спортивной обуви — 60 дней;
  • ГОСТ 26165:2009 для детской обуви — 30 дней;
  • ГОСТ 1135-88 для обуви домашней и дорожной — 30-35 дней.

Меньше 30 дней гарантийный срок составлять не может на любую обувь. Еще один актуальный вопрос, каков срок гарантии на зимнюю обувь и с какого момента он начинает течь, ведь изделие можно купить и на сезонной распродаже.

Гарантия на зимнюю обувь по закону о защите прав потребителей определяется в соответствии со ст. 19 Закона – для сезонных товаров сроки исчисляются не с момента передачи их потребителю, а с момента начала сезона.

Таким образом и устанавливается гарантия на обувь по сезонам, с какого числа и месяца начинаются сезоны определяет законодательный орган конкретного субъекта. Так, в Москве действует Постановление Правительства города от 07.04.1998г.

  • с 1 ноября по 1 марта — зима;
  • с 1 марта по 1 мая — весна;
  • с 1 мая по 1 сентября — лето;
  • с 1 сентября по 15 ноября — осень.

Эти же сроки актуальны и для области. А вот в Санкт-Петербурге и Ленинградской области сроки разные. Например, зимний период для Санкт-Петербурга – с 5 декабря по 16 марта, а для области – с 8 декабря по 5 апреля.

Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.

Существует 2 гарантийных срока на обувь:

  • установленный производителем изделия;
  • установленный продавцом товара.

Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца.

Продавец, как правило, устанавливает гарантию на обувь от 14 до 30 дней.

Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом:

  • ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» – гарантийный срок от 30 до 80 дней;
  • ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» – 60дней;
  • ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – от 60 до 90 дней;
  • ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская» – 30 дней;
  • ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – 30–35 дней.

Гарантийный срок летней обуви в россии

В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.

Если мы рассмотрим, например, климатические условия европейской части России, в частности Москвы и Московской области, то сезоны определяются следующими календарными периодами:

  • зима – с 1 ноября по 1 марта;
  • весна – с 1 марта по 1 мая;
  • лето – с 1 мая по 1 сентября;
  • осень – с 1 сентября по 15 ноября.

То есть если, например, вы являетесь жителем Москвы и летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября. Поэтому и гарантийный срок начинает течь с ноября. Однако если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут.

Как правило, вместе с обувью вам дается памятка, в которой есть указание на гарантийный срок. В некоторых случаях такую информацию можно увидеть на информационной доске в магазине. В некоторых регионах издаются Правила торговли отдельными видами товаров, в которых и предусмотрены сезоны времен года.

Если вы заказали обувь по интернету или по каталогу, то в этом случае момент заключения договора и внесения денег может не совпадать с моментом передачи обуви потребителю. Так с какого же дня начинает течь гарантийный срок? С момента передачи обуви покупателю.

Гарантийный срок летней обуви в россии

Немногие знают, что на обувь, как и на одежду и технические устройства, существует определенная гарантия. Отсутствие уверенности в ее наличии понятно, ведь сам закон напрямую не упоминает о ее обязательности. Тем не менее она есть.

Любые жалобы и претензии к качеству обуви, соответствующей ГОСТам, можно предъявлять магазину в срок 2 года с того дня, как вы ее приобрели. Именно в ГОСТах и указываются определенные сроки, в течение которых производитель гарантирует качество и возможность пользоваться вещью по назначению.

Таким образом, чтобы быть уверенным в наличии определенных обязательств со стороны магазина, нужно связаться с изготовителем изделия и уточнить сроки гарантии, установленной на его продукцию. После этого, можно обращаться в магазин.

Следует понимать, что такое гарантийный срок – как правило, это отрезок времени, в течение которого вы, как покупатель, обнаружив недостаток в товаре, можете пожаловаться на это производителю или продавцу.

По закону, для любого вида обуви сроки гарантии не должны быть меньше тридцати дней. При этом, продавец имеет право установить свои сроки, если они не окажутся меньше сроков производителя вещи.

Нарушением является предложение продавца обратиться с претензией к изготовителю обуви по истечении «магазинного» гарантийного срока. Знайте, в этом случае продавец установил свой гарантийный срок незаконно, и сделка ущемляет ваши права.

На внесезонную обувь

Внесезонной является обувь, которая предназначена для домашнего, офисного или спортивного использования. Сроки гарантий на подобные приобретения исчисляются по закону с даты продажи ее вам. При этом, гарантийный срок на обувь с кожаной подошвой составляет не менее 50 дней.

Подошва из полиуретана и пористой резины чуть «долговечнее» — гарантия не должна быть меньше 80 дней. Если же вы приобрели пару на резине, которая лишь подобна коже – гарантийный срок должен составить не менее 70 дней.

Гарантийный срок летней обуви в россии

Если вы зимой купили зимние ботинки, то гарантийный срок на них начнется с даты покупки. Однако, многие магазины предпочитают выставлять коллекцию заранее – за месяц-два до начала нового сезона. Срок гарантии на обувь, которую вы купили раньше, чем начался сезон, начинает отсчитываться с даты начала сезона.

Даты начала сезонов в каждом отдельном регионе устанавливает Роспотребнадзор или местная администрация.

К примеру, приобретая летнюю пару мокасин в апреле в Москве, следует знать, что ее гарантийный срок начинает отсчитываться с 1 мая. Осенний сезон в Москве начинается 1 сентября, весенний – 1 марта. Зимние изделия имеют гарантийный срок, начиная с 1 ноября.

Уточнить эти даты вы можете либо в Роспотребнадзоре, либо в местной администрации.

Обувные товары изготавливаются согласно ГОСТам, включающим гарантии на конкретные виды обуви. Несмотря на их различия, срок, составляющий менее, чем 30 дней, не предусматривается. Производитель не имеет возможности установить срок меньше обозначенного Госстандартом.

Гарантийный срок летней обуви в россии

Продавец также имеет возможность дачи гарантий, но на время не меньшее, чем у изготовителя. Ели он сделал это, и покупатель, поверив ему, «пропустил» срок, то такие действия продавца незаконны, и покупка будет считаться несостоявшейся, так как ущемляет покупательские права (ст. 16).

Для изделий, принадлежащих к сезонным, сроки привязываются к началу сезона, устанавливаемому администрацией субъектов на местах, ориентирующейся на климат.

Предлагаем ознакомиться:   Трудовой договор его правонорушения

Но существуют и другой вид обуви – внесезонная, к ней относятся: домашняя, спортивная, офисная. Касающийся её срок начинается в день покупки.

Различное время гарантий зависит и от материала, использованного при изготовлении туфель, сапог, ботинок.

Какие ещё сроки гарантии на обувь существуют, указано в таблице.

Как вести себя в конфликтной ситуации и что делать? Содержание статьи:

  • Гарантийный срок на обувь по закону
  • С какого числа действует гарантия на зимнюю, другую сезонную обувь?
  • Возврат в течение 14 дней со дня покупки
  • Вернуть в магазин после небольшой носки
  • Неудобные туфли, неподходящие по размеру, ненадлежащего качества
  • Возврат без чека, если неношеная обувь
  • Если товар бракованный
  • Как написать претензию?
  • Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек?
  • Как отстоять свои права?
  • Когда ботинки не примут в магазин?
  1. Гарантией возврата, когда в магазине обязаны обменять не подошедшую покупателю вещь, в товарном виде и упаковке, при предъявлении товарного чека.
  2. Гарантией качества, когда покупателем обнаружен заводской брак, подтверждённый экспертизой.
  • Напишите заявление;
  • В шапке укажите реквизиты продавца;
  • Ваши Ф.И.О. и контактные данные;
  • Напишите название товара, цену и дату приобретения.
 Сезон  Начинается с 1-го числа
Зимний В ноябре
Весенний В марте
Летний В мае
Осенний В сентябре
Вид обуви по материалу Срок гарантии
На кожаной подошве Не меньше 50-ти дн.
На кожеподобной резине Не меньше 70-ти дн.
На подошве из пористой резины и полиуретана Не меньше 80-ти дн.
 На другие виды  Срок
На детскую обувь 30 дн.
На спортивную обувь 60 дн.
На модельную   60-90 дн.
  • срок службы;
  • гарантийные сроки.

Обмен качественного изделия

Даже качественную обувь, которая не подошла по размеру, форме, габаритам, расцветке, фасону, покупатель вправе на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обменять на аналогичный товар в течение 14 дней в случае сохранения товарного вида, ярлыков, чеков и если изделие не было в употреблении.

Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней

На что можно рассчитывать при возврате обуви по гарантии

Если гарантийный срок на обувь не установлен, то по закону о защите прав потребителей в 2018 году применяется правило ст. 19 о двухлетнем сроке предъявления претензий. Если не установлены сроки службы, потребитель может потребовать в случае обнаружения существенных недостатков их устранения в течение 10 лет со дня передачи товара, но только при условии, что докажет время образования таких недостатков – до момента их передачи по договору купли-продажи.

Еще раз уточним по порядку предъявления требований, что в пределах гарантийного срока можно вернуть товар при наличии любых недостатков, а в течение срока службы — только существенных. Предприниматель освобождается от ответственности только в том случае, если докажет образование недостатков изделия после передачи их покупателю.

На практике споры относительного качества возникают постоянно. Не всегда гражданин или продавец могут определить, какой это недостаток (существенный или нет) и вследствие чего он образовался. В этом случае необходима экспертиза или, исходя из ситуации, можно сразу обратиться в суд за защитой своих прав.

Судебных споров опасаться не стоит. Согласно закону гражданин может все свои права, в том числе, на судебную защиту, реализовать беспрепятственно в любом регионе. Даже если производитель находится в Беларуси, претензии можно заявить представительствам, уполномоченным лицам, а также продавцу в России.

При составлении обращения могут появиться неожиданные вопросы. Например, наименование ответчика необходимо указывать правильно с обозначением организационно-правовой формы. Если названия Зенден и Спортмастер сразу идентифицируются и такие организации легко найти, то многие магазины принадлежат индивидуальным предпринимателям, поэтому желательно узнать данные о действительном наименовании продавца.

Несмотря на то что зимняя обувь является одной из самых простых по своему «содержанию и комплектации», на практике возникает довольно много вопросов, связанных с гарантией на зимнюю обувь.

Довольно распространенной проблемой является то, что очень часто зимняя обувь бывает скользкой, и ходить в ней становится невозможно. Но входит ли этот случай в гарантию на обувь зимой?

Гарантийный срок летней обуви в россии

Первое, что вам нужно сделать – отправить претензию продавцу (См. Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества? ). Если он откажется в добровольном порядке менять обувь, то вы вправе обратиться в суд и провести экспертизу.

Но предупреждаем сразу – в данном случае вам потребуется доказать, что обувь изготовлена с нарушением ГОСТа и ТУ, технологии производства и т. д. Кроме того, есть статья 1064 Гражданского кодекса, которая четко говорит о том, что продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине. То есть рекомендуем вам в качестве 3-го лица привлечь изготовителя обуви.

Кроме того, некоторая обувь носится только при определенной температуре и погодных условиях в силу хрупкости материала. Продавец должен вас об этом уведомить. Это его обязанность, предусмотренная в статье 10 Закона «О защите прав потребителей».

Не бойтесь защищать свои права. Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворять вашу претензию, связанную с некачественной обувью, а вы твердо уверены, что гарантия на обувь действует, обращайтесь в суд.

По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится. Кроме того, если в ходе судебного разбирательства была проведена экспертиза, по результатам которой выявится, что в недостатках товара виноват продавец, оплачивать услуги эксперта будет он, вне зависимости от того, кто был инициатором проведения экспертизы.

Схема возврата товаров, не запрещенных к обмену и возврату перечнем Постановления правительства РФ, одинаковая. В магазинах вам часто называют срок в 14 дней, в течение которого вы, как покупатель, имеете право вернуть не подошедшую вам вещь в магазин. Это, так называемая «гарантия возврата».

По гарантии возврата

Представьте, что вы купили просто шикарные туфли или кроссовки, о которых давно мечтали. Придя домой, вы обнаружили, что не так эффектно смотритесь в этой обновке или же ее не с чем носить. Горестно вздыхая, вы уже подсчитываете в уме убыток и собираетесь отправить дорогостоящую пару на самую нижнюю полку ваших редко используемых вещей, чтобы попробовать ее в «деле» когда-нибудь потом.

По закону «О защите прав потребителей» 14-дневный срок установлен не просто так. Гарантия возврата в этот период дает покупателю шанс вернуть не подошедшую вещь в магазин. От вас потребуется всего лишь соблюсти несколько условий:

  • сохраните упаковку (коробки, лейблы, даже поглотитель влаги)
  • не носите обувь (примерили – еще ладно, но если вышли в ней погулять, вернуть не выйдет)
  • постарайтесь не повредить товарный вид обуви (не стоит оставлять ее на виду, если дома есть собака или маленький ребенок)
  • сохраните чек или другое доказательство вашего приобретения

При соблюдении этих условий, вы можете вернуть обувь в магазин в течение двух недель, даже если она не подошла вам просто по цвету или модели. При этом, знайте, что закон обязывает продавца сначала подобрать вам аналогичный товар для осуществления обмена и, лишь в случае его отсутствия (ничего не подошло), позволяет вернуть вам деньги за покупку.

Гарантийный срок летней обуви в россии

Если вы купили обновку в интернет-магазине, ваше обращение должно быть не позднее седьмого дня после доставки вам товара.

По гарантии качества

Гарантия качества – это тот самый срок, который устанавливает производитель и ГОСТ. Этот вид гарантии затрагивает уже ношеную обувь, которая имеет брак или дефект. Причиной брака не должны быть ваши действия (это устанавливает экспертиза), однако есть список самых распространенных дефектов производителей.

В него входит:

  • любой дефект, влияющий на вид изделия – схождение краски, например
  • швы – кривые или неудобно расположенные (если они мешают вам ходить)
  • повреждение материала
  • отрыв подошвы или каблука.

Дефект должен ограничивать применение обуви по назначению. В этом случае, можно вернуть ее в магазин.

Если дефект был обнаружен, продавец обязан провести экспертизу и установить, по чьей вине он возник. Если дефект производственный, вы имеете право просить у магазина:

  • поменять изделие на точно такую же пару, но без изъяна
  • возместить вам средства за покупку
  • уменьшить стоимость (сделать скидку)
  • поменять на другую модель (с перерасчетом стоимости – если новая пара дешевле, вам должны компенсировать разницу, если дороже – вы должны доплатить)
  • покрыть расходы на ремонт.

Помните, если к ухудшению состояния обуви вы приложили руку и это установит экспертиза, вам придется покрыть ее стоимость и забрать ее обратно.

Предлагаем ознакомиться:   Куда пожаловаться на ГИБДД телефоны доверия ГИБДД регионов России

Требования покупателя о замене обуви должны быть выполнены в срок 20 дней, если экспертиза установила производственный брак. Вы также сможете получить свои деньги, предъявив претензию в случае, если магазин не уложился в эти сроки и не успел выдать вам новую пару или оплатить ремонт старой.

Вы не сможете вернуть или отремонтировать свою обувь, если будет установлено, что вы носили ее не в тот сезон, для которого она была предназначена. Также, если вы применяли ее не по назначению (к примеру, играли в футбол в туфлях на шпильке), это считается халатностью с вашей стороны.

К тому же, если вы уже отдавали обувь в починку, и после нее с парой туфель или ботинок начали приключаться различные курьезы, магазин откажет вам в обмене, возврате или компенсации ремонта.

Гарантийный срок летней обуви в россии

При возврате обуви с дефектом в магазин, необходимо составить грамотную претензию. В ней в обязательном порядке должна присутствовать следующая информация:

  • описание товара – наименование, цена, артикул, марка производителя
  • описание магазина – название, адрес, контакты
  • описание сути ваших претензий – что именно произошло с купленной вами парой (была ли она некачественная, отвалился ли каблук, натирает ли шов)
  • описание результата ваших претензий – что вы хотите получить у магазина (скидку, ремонт, деньги, экспертизу, обмен на другую пару или обмен на обувь без изъянов)
  • ссылки на конкретные пункты закона «О защите прав потребителей» (очень желательно)
  • информация о себе – ФИО, контактные данные (порой необходимы также и паспортные данные)
  • подпись и дата составления претензии
  • подпись менеджера, принявшего претензию

К претензии необходимо предъявить копии чеков или любого другого подтверждения совершенной покупки.

Внимание! Без подписи продавца или старшего менеджера ваша претензия не считается принятой! Вы имеете полное право требовать заверить ваш экземпляр претензии подписью представителя магазина.

При покупке обуви на рынке, претензию следует направлять администрации рынка, если продавец отказывается ее принимать.

Как действует гарантия на обувь? Информация Важно учитывать, что гарантия на обувь не начинает действовать с момента покупки, а с момента начала сезона, для которого она предназначена. Так, если вы купили зимние сапоги в сентябре, установленный на них 30-дневный гарантийный срок начнет действовать только 1 декабря текущего года.

Если вы будете носить сапоги до начала зимы и они придут в негодность, то продавец будет вправе отказать сдать их на гарантийный ремонт, так как в данном случае будет иметь место сезонное нарушение эксплуатации, а не заводской брак.

Поставьте дату. Придите в магазин и попросите пригласить товароведа.

Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

  • Замену на обувь этой же фирмы и модели;
  • Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
  • Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
  • Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
  • Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
  • Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.
    Угги
    Унты
    Бурки
  • Сапоги
  • Ботинки
  • Валенки
  • Апрески
  • Дутыши
  • Ботфорты
  • Зимние кеды
  • Альпинистские сапожки
  • Сапожки и полусапожки
  • «Лунные» сапоги или снегоходы
    из искусственной кожи – от 30 до 80 дней; на кожаной подошве – 50 дней; на спортивную обувь – 60 дней; на детскую – 30 дней; на модельную – от 60 до 90 дней.

Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону

На внесезонную обувь

Если время гарантии обозначено производителем, а продавец пытается его сократить, то он нарушает закон.

В соответствии с частью 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право подать претензию на некачественный товар в течение 2 лет, если:

  • гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни производителем;
  • со дня покупки не прошло двух лет, а обувь пришла в негодность.

В таком случае потребителю придется самостоятельно доказывать наличие заводского брака и оплачивать экспертизу.

Если дефекты получены не по вине покупателя, то все убытки ему возмещаются.

Различаются два вида товаров: внесезонные и сезонные. К внесезонной обуви относятся домашние, спортивные или офисные модели.

сколько стоит договор дарения земельного участка

В гражданском кодексе РФ сказано, что гарантия на внесезонный товар начинается с момента покупки, а в Законе о защите прав потребителей, что на следующий день. В данном случае приоритетней руководствоваться именно ЗоЗПП, ссылаясь на приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей».

Гарантийный срок на сезонную обувь – зимнюю, летнюю, демисезонную – начинается со дня наступления этого сезона. В зависимости от климатических условий на разных территориях РФ время наступления сезона может меняться.

Например, для Московской области:

  • с 1 ноября начинается зимний сезон;
  • с 1 марта – весенний;
  • с 1 мая – летний;
  • с 1 сентября – осенний.

В Алтайском крае зимний сезон начинается 15 октября и заканчивается 15 марта, в Амурской области — с 4 октября по 19 апреля.

В соответствии с ГОСТом минимальный гарантийный срок может варьировать исходя из характеристик приобретенной обуви. Основные критерии – используемый материал и тип выбранной модели.

По материалу:

  • из кожзаменителя – от 30 до 80 дней;
  • из натуральной кожи или на кожаной подошве – 50 дней;
  • подошва выполнена из пористой резины, полиуретана или из кожеподобной резины – от 70 до 80 дней.

По типу:

  • созданная для занятий спортом – от 60 дней;
  • детская – от 30 дней;
  • модельная, не предназначенная для повседневной носки – от 60 до 90 дней.

Если этого нет, то гарантийный период фурнитуры определяется по обуви.

  • бесплатный ремонт изделия или возмещение убытков, если это заранее оговорено. В случаях когда осуществляется самостоятельный ремонт, гарантия перестает действовать;
  • скидку, если дефекты не препятствуют ношению обуви;
  • полный возврат денежных средств;
  • обмен товара на другой с доплатой или частичным возвратом денег;
  • обмен на аналогичную пару обуви, но надлежащего качества.

Замена товара должна быть осуществлена в течение недели, а возврат денежных средств – не позднее 10 дней с момента подачи претензии (Закон «О защите прав потребителей», ст. 22).

Приобретая данный товар, мы рассчитываем получить качественную и долговечную вещь, отличающуюся удобством. Согласно 6 части 5 статьи Закона «О защите прав потребителей», гарантийный срок на обувь может быть установлен по желанию фирмы-производителя или самого продавца.

В течение данного периода покупатель получает возможность обменять некачественный товар, вернуть потраченные деньги или бесплатно исправить брак.

Гарантийный срок при возврате обуви обычно составляет от 14 до 30 календарных дней, однако на некоторые модели ГОСТ обязывает продлевать период вплоть до 2 или 3 месяцев.

Продавец или изготовитель вправе установить более длительный срок. К примеру, фирма Kariпредоставляет гарантию на весь ассортимент обуви до двух месяцев включительно.

Ниже представлены временные рамки гарантии на отдельные категории обуви:

  • до двух месяцев, согласно ГОСТ2063-92 (для спортивной);
  • месяц, согласно ГОСТ 26165-2003 (для детской);
  • от двух до трёх месяцев, согласно ГОСТ 19116-2005 (для модельной);
  • до 35 дней, согласно ГОСТ 1135-88 и ГОСТ 1135-2005 (для домашней);
  • от месяца до 80 суток, согласно ГОСТ 26167-2009 (для обуви из синтетических материалов);
  • и т. д.

Для Алтайского края данный период стартует позднее – с 15 октября, а завершается 15 марта. Аналогична ситуация для Калининградской, Волгоградской и многих других областей.

Зимняя обувь предназначена для использования исключительно в холодное время года.

Отсутствие перечисленных документов и упаковки не является основанием для отказа в возврате обуви. Вы вправе подтвердить факт совершения покупки с помощью показаний свидетелей.

Если магазин отказывается удовлетворить ваши законные требования, обратитесь в суд с иском и/или в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

7 (499) 653-60-72 доб. 184 (Москва)

7 (812) 426-14-07 доб. 431 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Продавец также может увеличить срок гарантии на свое усмотрение. Но он не вправе уменьшать промежуток времени, установленный компанией-изготовителем. Сроки зависят от технологии производственного процесса.

Приклеенная подошва считается ненадежной.

Возврат после носки А если зимние ботинки или сапоги уже использовались для носки, можно ли вернуть их? Даже если они использовались, но есть производственный брак, то можно сдать их обратно.

Гарантийный срок летней обуви в россии

Внимание Это утверждено статьей 18 вышеуказанного закона. К производственным дефектам относят:

  • Отрыв каблука, подошвы.
  • Дефект материала.
  • Неровные швы.
  • Сход краски и прочие дефекты.

К примеру, размер обуви выбран подходящий, а она все равно натирает. Это может быть связано с производственными дефектами.

  • Обувь не имеет брака, но из-за носки утратила товарный вид.
  • Присутствуют механические повреждения, которые появились по вине покупателя.
  • Покупатель выполнял ремонт до возврата товара продавцу.
  • Обувь имеет недостатки, появившиеся из-за несоответствующей эксплуатации.
Предлагаем ознакомиться:   Максимальный срок сдачи квартиры в аренду

В остальных случаях закон защищает права потребителя.

  1. В документе конкретный срок гарантии на зимнюю обувь не устанавливается
  2. В соответствии со статьей 19 Закона, потребитель имеет право предъявить претензии продавцу по качеству в срок продолжительностью не более двух лет
  3. Вся обувь должна соответствовать ГОСТам

Если появился производственный изъян после гарантийного срока, в период до двух лет потребитель имеет право предъявить иск продавцу с доказательствами экспертизы.

Покупая обувь, необходимо помнить, что существует срок, в течение которого обнаруженные в изделии недостатки могут стать снованием для возврат товара продавцу. Возврат возможен пока действует гарантия на обувь по закону «О защите прав потребителей». В 2018 году эти правила не менялись.

Гарантийный срок летней обуви в россии

Гарантия распространяется на все изделия, а также фурнитуру и составные части, комплектующие. В зависимости от вида изделия (обувь бывает сезонной, демисезонной, осенней, зимней и т.д.) меняются правила исчисления сроков. Есть устойчивое мнение, что общая гарантия на обувь 2 – года, однако это не так.

Например, наименование ответчика необходимо указывать правильно с обозначением организационно-правовой формы. Если названия Зенден и Спортмастер сразу идентифицируются и такие организации легко найти, то многие магазины принадлежат индивидуальным предпринимателям, поэтому желательно узнать данные о действительном наименовании продавца.

Источники:

  • yurist174.ru
  • uristboss.ru
  • yurist123.ru
  • takovzakon.ru

Обувь относится к сезонным вещам, поэтому отсчёт гарантийного периода начинается с момента наступления конкретного сезона.

Например, при покупке пары зимних сапог осенью исчисление гарантии начнётся только с ноября. При этом стоит понимать, что на действие гарантийного срока влияет соблюдение инструкции по эксплуатации.

    Замену на обувь этой же фирмы и модели; Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости; Соразмерное уменьшение покупной стоимости; Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви; Возмещение расходов на устранение дефектов товара; Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.

В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы выложили здесь ).

К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п.

Гарантийный срок летней обуви в россии

Покупка сделана в сезон: срок гарантии на обувь начинается со дня её совершения, до него: со дня начала сезона. Это имеет отношение к зимней, летней и демисезонной обуви.

Узнать о таком дне можно в местном отделении Роспотребнадзора. Для москвичей существуют следующие показатели: Сезон Начинается с 1-го числа Зимний В ноябре Весенний В марте Летний В мае Осенний В сентябре Но существуют и другой вид обуви – внесезонная, к ней относятся: домашняя, спортивная, офисная.

Пришли домой, и при детальном рассмотрении оказалось, что на ботиночках имеется царапина.

Или, шов разошелся. Или, подошва отклеилась через несколько дней. Курьезов может быть много, а вот, по закону прав потребителей в 2019 году, даже не имея гарантийного талона, требований у вас может быть несколько: бесплатное проведение ремонтных работ за счет продавца (поставщика) или возмещение, затраченных ремонт денежных средств в определенный промежуток дней;

уменьшение стоимости приобретенной обуви (данное правило распространяется на дефекты, которые принижают внешний вид, но дискомфорта при носке не доставляют); полное возмещение ущерба морального и материального в соответствии закону, который вы понесли из-за некачественной обуви (к примеру, травмы, полученные в результате использования туфель ненадлежащего качества);

возврат товара в обмен на возврат его стоимости, в интересах защиты прав потребителей в России при расторжении договора покупки (если таковой имел место быть); произведение обмена купленных некачественных товаров на аналог без пересчета стоимости (одинаковый размер, марка, производитель, цена, но только качество соответствующее);

Каков срок гарантии на обувь, и в каких случаях она действует?

При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

Если мы рассмотрим, например, климатические условия европейской части России, в частности Москвы и Московской области, то сезоны определяются следующими календарными периодами:

  1. зима – с 1 ноября по 1 марта;
  2. осень – с 1 сентября по 15 ноября.
  3. весна – с 1 марта по 1 мая;
  4. лето – с 1 мая по 1 сентября;

То есть если, например, вы являетесь жителем Москвы и летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября.

Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Причины замены, официально допускающиеся законом, также могут разниться. К ним относятся, например:

  1. неподходящая форма изделия;
  2. не подходящий фасон или цвет ботинок;
  3. большой или маленький, не подходящий эксплуататору размер обуви;
  4. неудовлетворяющая желания покупателя комплектация.

Как правильно сделать возврат товара, читайте в нашей Вторая разновидность – гарантия качества.

Согласно данной гарантийной разновидности можно вернуть реализующему лицу товар даже ношеным, при условии, что в изделии обнаружен брак.

На что распространяется гарантийный срок на обувь по закону

Как известно, обувь состоит из основной части и фурнитуры, к которой относятся различные застежки, пряжки, украшения и набойки. Но очень часто продавцы уверяют покупателей, что на фурнитуру гарантия не распространяется. Так ли это? Нет.

Гарантийный срок летней обуви в россии

Гарантия на обувь распространяется и на комплектующие изделия. По общему правилу, если не установлен отдельный гарантийный срок на фурнитуру, то он приравнивается к сроку гарантии на основное изделие.

Однако есть возможность предъявить претензию и по истечении гарантийного срока, как на обувь, так и на фурнитуру. Законодатель четко определяет, что в этом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если недостатки купленного товара были обнаружены в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки.

То есть, если вы докажете, что недостатки в товаре возникли до момента покупки (например, имел место скрытый заводской брак, который «показал» себя в дождливую погоду), то продавец не вправе отказать вам в удовлетворении претензии.

В большинстве случаев для этого требуется проведение соответствующей экспертизы. Однако мы рекомендуем вам сначала написать претензию продавцу, так как он может удовлетворить ее в добровольном порядке.

Гарантийный период распространяется на всю обувь целиком, то есть на её основную часть и дополнительные составляющие.

Покупатель вправе обратиться в магазин или к изготовителю с претензией, если им был обнаружен брак у товара. Сделать это можно не только до момента окончания гарантии, но и после этого в течение двух лет.

Что делать, если сломался каблук или оторвалась подошва?

Потеряли, забыли, выкинули – ничего страшного, с кем не бывает. Закон в этом случае гласит, что достаточно найти свидетеля произведенной сделки, и, если вы ходили по магазинам с мамой или подругами, идти писать заявление или претензии тоже с ними.

В больших торговых сетях магазины также оборудованы камерами, которые позволяют подтвердить факт вашего совершения покупки – по закону, вы имеете полное право не приносить чек, если можно доказать факт совершения сделки одним из этих способов.

Также, если по маркировкам или коробке можно определить, что фирменная обувь была куплена именно в этом магазине, это также является достаточным доказательством при отсутствии у вас кассового или товарного чека.

Не спешите идти в мастерскую в подобной ситуации. Если вы соблюдали условия эксплуатации обуви, а срок гарантии ещё не вышел, обратитесь с письменной претензией на имя руководства магазина и потребуйте исправления брака за счёт продавца.

Организация вправе настоять на проведении экспертизы. С её помощью определяются причины возникновения изъяна.

Важно

Вернуть такой товар можно, поскольку недостаток ограничивает эксплуатационные свойства. Неудобная обувь Какие бы сроки гарантии на женскую зимнюю обувь не были, товар получится отдать в течение 14 дней без предоставления чека.

Производитель и продавец определяют гарантийный срок не менее, чем установлено законодательством. Информация В соответствии с ГОСТом 26167-2005 «Обувь повседневная.

Общие технические условия» минимальный гарантийный срок определяется тридцатью днями Но это общие условия, а теперь поговорим конкретно про зимнюю обувь. Что относится к зимней обуви Что относится к зимней обуви Зимняя обувь отличается крепкой толстой подошвой.

Ее прорезиненное основание не должно скользить.

Мужская, женская, детская обувь имеет меховой или другой утеплитель. Обувь изготавливается из натуральной, искусственной кожи или замши.

Основное отличие качественной зимней обуви – прошитая подошва. Зимняя обувь выбирается по трем основным характеристикам.

Ее отличает:

  1. Устойчивость
  2. Удобство
  3. Прочность

Настоящая зимняя обувь не промокает, выдерживает суровую погоду и сильные морозы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector