Что делать если тебя обманули мошенники через интернет ⋆ Citize

Как вернуть деньги за покупку в интернет магазине при обмане?

Предъявить претензии потребитель может в следующих случаях:

  • оплата произведена, а товара на руки так и не получили;
  • в посылке пришел совсем другой товар;
  • покупка прибыла с дефектами;
  • отказ в замене или возврате товара надлежащего вида.

Часто интернет магазины забывают о действующем законе, что потребитель имеет право в течение 14-и дней произвести обмен или возврат товара. Если продавец не ответил на претензию в течение 2-х недель, в попытке вернуть свои деньги можно обратиться в Отдел по защите прав потребителей.

Вся документация о факте покупки, чеки должны быть сохранены для их дальнейшего предъявления. В претензии нужно указать на какие статьи ЗоЗПП опирается истец и какие требования выдвигает. Чем больше сведений, доказывающих его правоту и факт обмана будет у потребителя на руках, тем выше будет шанс, что претензия будет рассмотрена в его пользу.

При отправке жалобы нужно соблюсти все правила ее написания. Написание претензии играет важную роль в досудебном решении проблемы.

Защита лиц, предпочитающих приобретать товары онлайн, чаще всего зависит от них самих. Те, кто стал жертвой аферы, могут обратиться к правоохранительным органам с требованием поймать и наказать мошенников. Но полиция возбудит уголовное дело только тогда, когда в действиях продавца будут обнаружены явные признаки мошенничества.

Что делать если тебя обманули мошенники через интернет ⋆ Citize

Вторая проблема – местонахождение злоумышленника. Если заявитель не знает, где находится офис магазина, то привлечь к ответственности его владельцев будет крайне тяжело. Опытные аферисты умеют скрывать IP-адреса своих сайтов с помощью специальных программ. Но даже если начнется следствие, вернуть потраченные деньги сразу не получится. Все возмещения будут осуществляться только по решению суда.

По закону, покупатель имеет право вернуть заказ в течение 14 дней, а затем получить за него деньги обратно. Если товар был отправлен, но с возвратом денежных средств магазин смог обмануть клиента, это также является основанием для обращения в суд. Но для того чтобы борьба не оказалась напрасной, важно найти и представить все необходимые доказательства обмана.

  • Внедрение интернет-технологий в различные сферы жизни (совершение покупок в интернет-магазине, получение услуг, оплата счетов и т.д.);
  • Быстрое создание различных мошеннических схем;
  • Неосведомленность определенных категорий граждан о вариантах мошенничества в Интернете.

Мошенниками в Сети могут быть как организации, так и физические лица.

С интернет-мошенничеством сталкивался практически каждый гражданин России. И речь идет не только о частных лицах, но и о вполне приличных, на первый взгляд, магазинах, где очень легко обманывают клиентов. А вернуть деньги, если обманули в интернет-магазине, довольно проблематично.

Вторая проблема – местонахождение злоумышленника. Если заявитель не знает, где находится офис магазина, то привлечь к ответственности его владельцев будет крайне тяжело. Опытные аферисты умеют скрывать IP -адреса своих сайтов с помощью специальных программ. Но даже если начнется следствие, вернуть потраченные деньги сразу не получится. Все возмещения будут осуществляться только по решению суда.

Мошенничество в Интернете — это одна из самых серьезных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи Всемирной сети. О том, как защитить свои интересы в случае мошенничества в Интернете, вам расскажет данная статья.

Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться? Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете? Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции? Что делать, если обманули в интернет-магазине? Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием.

То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же уголовным преступлением, как и деяние, совершенное в реальной жизни.

Аферисты постоянно придумывают новые способы отъема денег у добропорядочных граждан.

Иногда их схемы бывают настолько изощренными, что даже самый бдительный человек попадается на «удочку». Что делать, если вы отправили деньги мошеннику?

Если вы совершили перевод менее суток назад, средства еще можно вернуть. В противном случае, банк ничем не сможет вам помочь.

Для этого обратитесь в кредитное учреждение, в котором оформлена карта, и напишите заявление о случайно проведенной операции с просьбой отменить платеж. Даже если это не поможет вернуть средства, ответ на ваше обращение в дальнейшем следует приобщить к заявлению в полицию или суд.

Некоторые банки (например, Сбербанк) вообще отказываются делать отмену платежей, мотивируя это тем, что вы совершили операцию добровольно.

Если у вас не вышло возвратить деньги с помощью банка (опоздали или получили от кредитного учреждения отказ), тогда придется действовать более решительно — обращаться в полицию с заявлением о краже.

Если вы перевели деньги мошенникам через платежную систему Киви или Яндекс-Деньги, необходимо обратиться в техническую поддержку. Подробно опишите сложившуюся ситуацию и укажите реквизиты афериста.

Если вас обманули мошенники в интернет

Деньги вам вряд ли вернут, но хотя бы заблокируют аккаунт мошенника.

Если вам неизвестны личные данные афериста, нужно идти в полицию. Заявление подается в ближайший территориальный отдел полиции, либо в управление «К» МВД России.

Как показывает практика, для достижения наилучшего эффекта следует направить обращение одновременно в обе инстанции. Заявление можно подать лично, либо через официальный сайт МВД РФ.

Можно подать заявление по факту мошенничества в ваше отделение полиции или управление «К».

В тексте обращения укажите:

  • обстоятельства, при которых вы перевели деньги обманщику;
  • сумму перевода;
  • реквизиты (номер карты, яндекс-кошелька, мобильного телефона и др.);
  • способ платежа (через терминал оплаты, через онлайн-сервис и др.).

К заявлению приложите копии бумаг, подтверждающих факт оплаты, распечатку переписки с мошенниками, копию полученного из банка ответа (или распечатку переписки с технической поддержкой платежной системы) и другие сведения, которые у вас имеются о мошеннике.

Возвращаем деньги

Полицейские проведут расследование, установят виновное лицо и привлекут его к ответственности. Только после этого у вас появится шанс вернуть свои денежные средства.

Для этого вам нужно заявить свои требования в ходе уголовного судопроизводства. Это осуществляется с помощью подачи дополнительного гражданского иска о возмещении материального вреда, причиненного преступлением.

Если вы не знаете личные данные злоумышленника, пишите заявление в полицию, а если знаете — обращайтесь в суд.

Что делать если тебя обманули мошенники через интернет ⋆ Citize

Процедура возврата денежных средств обычно занимает от 2 месяцев до полугода — в зависимости от обстоятельств дела и скорости работы правоохранителей.

Предлагаем ознакомиться:   Справка об отсутствии судимости в 2019 году: как и где получить

Если вам известны все личные данные мошенника, можно сразу подать гражданский иск о неправомерном обогащении в суд, минуя полицию.

Если вас «нагрел» официально зарегистрированный интернет-магазин, необходимо направить туда письменную претензию с требованием об аннулировании соглашения купли-продажи товара и возврате уплаченных ранее средств.

Если магазин проигнорировал или отказался выполнить ваше требование, можно подать на него жалобу в Роспортебнадзор, а также направить исковое заявление о несоблюдении прав потребителей в суд.

На интернет-магазин можно «накатать» жалобу в Роспотребнадзор и подать иск в суд.

К заявлению приложите следующие документы:

  • копии всех чеков, подтверждающих факт оплаты;
  • распечатку переписки с менеджером недобросовестного интернет-магазина;
  • выписку из ЕГРЮЛ данного юридического лица;
  • копию ответа, полученного от банка (или распечатку переписки с техподдержкой);
  • другие доказательства оформления покупки и перевода денег на реквизиты указанной организации.

В данном случае процедура возврата денег занимает от 2 до 4 месяцев.

Помните, что при переводе денежных средств через интернет вы не можете быть на 100% уверены, кто сидит по ту сторону монитора — аферист или добропорядочный человек.

Так как интернет-продавцы обычно дают о себе минимум информации, у вас вряд ли хватит сведений, достаточных для обращения в суд в случае обмана.

Что делать если тебя обманули мошенники через интернет ⋆ Citize

Чтобы максимально снизить вероятность обмана, перед покупкой проверьте потенциального продавца по всем доступным каналам:

  • почитайте отзывы о продавце. Если о нем отзываются крайне отрицательно, не стоит покупать товар или переводить деньги;
  • внимательно изучить страничку продавца — когда она создана, присутствуют ли отзывы и т.д.;
  • пользуйтесь проверенными средствами платежа и переводите средства только на реальные банковские реквизиты (банковская карта, именной кошелек и др.).

Проявляйте бдительность, и тогда вы не окажетесь в числе обманутых.

Что делать в случае обмана в интернет-магазине

Случаи обмана в интернете сейчас очень распространены не только в России, но и в Украине, Казахстане и т.д. Проблема заключается в том, что особую популярность имеют покупки в интернет-магазинах. Но процедура защиты прав потребителей при этом до конца не разработана, чем и пользуются мошенники.

Попасться на уловки афериста может каждый человек. Первое, что должен сделать обманутый покупатель, – это предупредить о последствиях и пригрозить продавцу жалобой. Часто мошенники пугаются реальных проблем с полицией и наказания, поэтому осуществляют возврат денег.

Но если действия покупателя не принесли необходимого результата, следует бороться за свои права. Придется реально обращаться за помощью к правоохранительным органам. Если администрация магазина пытается запугать покупателя, важно сохранить доказательства. Тогда можно будет доказать, что мошеннические действия продавца носят умышленный характер.

Страница создана: 2011-02-18, обновлена: 2017-11-07

Статья ИНФОРМАЦИОННАЯ! Статья ИНФОРМАЦИОННАЯ! Статья ИНФОРМАЦИОННАЯ!

Если вас обманули, то обращайтесь в полицию, а не нужно писать и звонить в нашу компанию «помогите». Мы ИТ компания, а не правоохранительные органы.

Халявы не бывает!

Если, кто-то, что-то обещает вам, типа деньги или другую выгоду, при этом утверждает, что вам делать ничего не нужно, за исключением внести какую либо сумму предоплаты, то это уже 100% развод. Причем в качестве гарантий выступает обычные заверения на информационном ресурсе, типа что-то верьте мне.

Что делать если тебя обманули мошенники через интернет ⋆ Citize

Суть данной статьи в том, что если вы уже попались на развод и отдали деньги дяде Васе, то это еще не все потеряно, есть шанс вернуть свое кровное ну или хотя бы наказать обидчика. Да и наказать тоже польза, чтобы как говориться другие не попались на уловку.

Из-за огромного количества мошенников в последнее время, а также любителей легких денег совершать покупки через Интернет достаточно рискованное дело, я решил рассказать несколько важных аспектов, как можно наказать Интернет мошенников. Можно переходить к действиям, либо прочитать чуть ниже основы и более не попадаться на удочку мошенников.

Например, если у вас просят сделать перевод через платежную систему QIWI это должно вас насторожить. Причина тому то, что через эту систему вы никак не вернете деньги, а сама система не гнушается мошенничеством и обманом пользователей. Подробнее об этом читайте здесь.

На многих сайтах-визитках можно встретить раздел «гарантии», но в большинстве случаев он нужен только для того, чтобы потенциальные покупатели легче расставались с финансовыми средствами.

На этой странице, как правило, все красиво оформлено и расписано о мифических гарантиях.

Например, многие вывешивают сканированные копии левых сертификатов чего-либо, или, мол, аттестованный участник кого-либо, при этом вставлена просто картинка с небольшими photoshop изменениями.

https://www.youtube.com/watch?v=ynmWlsjlLVE

На самом деле все эти «гарантии» или рассуждения о том, что «нам не выгодно вас обманывать, нам нужны постоянные клиенты» (не стоит этому верить, многих мошенников совершенно устраивает сбор денег с потока, извините за выражение, лохов и никакие постоянные клиенты им не нужны) или просто громкое и щедрое обещание возврата денег в случае чего, правда, когда такой случай наступает, никто никому никаких денег не возвращает, поскольку изначально и не собирался этого делать, а мнимые «гарантии» возврата были нужны только для того, чтобы покупатель уверился в солидности конторы.

Странно видеть, но многие покупатели до сих пор не понимают, что деньги движутся только в одну сторону и если они перекочевали из вашего кошелька в кошелек недобросовестного продавца, то обратно они уже не вернутся, не смотря на все красивые слова о «гарантиях».

Кстати, особо ушлые аферисты даже рекомендуют возмущенным обманутым покупателям обращаться в суд. Мол, подавайте в суд, а если суд решит, то мы вам тогда все выплатим. Но только по решению суда.

Понятно, что из-за потери небольших сумм никто не будет обращаться суд, тем более, что часто не вполне понятно кто должен быть ответчиком, отсутствует договор и платежные документы и, наконец, даже если решение суда будет в пользу истца, то его почти не реально исполнить, то есть взыскать с ответчика причитающуюся сумму. Такое положение дел развязывает руки множеству аферистов и ставит потенциальных покупателей в крайне уязвимое положение.

Более того, эта ситуация негативно сказывается на бизнесе тех, кто ведет дела честно и выполняет все взятые на себя обязательства.

Поэтому хочется подробно рассказать о реально действенных способах проконтролировать исполнение тех или иных обязательств, взятых на себя Интернет бизнесменами и заставить их выполнять, если возникнут какие-то проблемы.

Самый эффективный способ, это юридическая помощь от профессионалов.

Также реально действующим способом заставить продавца товара или исполнителя виртуальных услуг выполнять свои обязательства, а значит, и единственной реальной гарантией для покупателя является обращение в правоохранительные органы.

Когда Интернет мошенники «забывают», «игнорируют» своих клиентов, поставляют им вместо обещанных товаров нечто совершенно не соответствующее рекламным обещаниям или каким-то другим образом «кидают» людей, поверивших в рекламные акции, аферисты упускают из виду, что их действия уголовно наказуемы. Можно, конечно, прятаться и бегать, можно нагло заявлять «подавайте на нас в суд», но и прятки с пробегами и наглые заявления не отменяют Уголовный кодекс Российской Федерации.

Предлагаем ознакомиться:   Если подать заявление на регистрацию через госуслуги

Способы мошенничества в интернете: ТОП-10 самых распространенных способов обмана!

Обманывать в интернете проще всего, так как очень сложно доказать факт мошенничества. Поэтому покупателям нужно соблюдать определенные меры безопасности:

  1. Если необходимо заказать товар на сайте, то это должен быть проверенный магазин. Сейчас очень много известных продавцов с хорошей репутацией, предоставляющих скидки и большое количество способов оплаты.

  2. Не стоит связываться с магазинами, где требуют оплату сразу. Лучше заплатить наложенным платежом при доставке.

  3. Для проверки сайта следует потратить время, чтобы поискать отзывы.

  4. Если магазин новый, перед заказом нужно проверить адрес, а также другие реквизиты.

  5. Не нужно использовать свою банковскую карту при оплате товара на подозрительных сайтах. Если же есть вероятность мошенничества, то нужно заявить в банк и попросить заблокировать платеж.

Возвратить деньги, переданные аферистам, сложно. Особенно, если эта сумма менее 5 тыс. рублей, так как полиция даже не откроет уголовное дело. А судебные издержки могут превысить ущерб в несколько раз. Поэтому не стоит связываться с сомнительными сайтами, даже если там немного дешевле. Такая экономия может обернуться для покупателя потерей и денег, и времени.

  • обязательные работы до 360 часов;
  • исправительные работы — до 1 года;
  • принудительные работы — до 2 лет;
  • ограничение свободы до 2 лет;
  • арест до 4 месяцев.

При отягчающих обстоятельствах (крупный размер, группа лиц и т.д.) размеры штрафных санкций и сроки лишения свободы и выполнения работ возрастают в разы.

Максимальным наказанием является лишение свободы до 10 лет со штрафом в размере 1 млн рублей.

Если преступник требовал передачи денежных средств путем шантажа (например, при угрозе распространения порочащих фотографий в социальных сетях), то преступление квалифицируется по ст. 163 УК РФ – «Вымогательство».

Предварительно перед покупкой следует почитать отзывы о магазине.

Мошенничество в Интернете — это одна из самых серьезных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи Всемирной сети.

О том, как защитить свои интересы в случае мошенничества в Интернете, вам расскажет данная статья.

Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться? Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете? Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции? Что делать, если обманули в интернет-магазине? Интернет-мошенничество.

Понятие и основные формы С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием.

Если необходимо заказать товар на сайте, то это должен быть проверенный магазин. Сейчас очень много известных продавцов с хорошей репутацией, предоставляющих скидки и большое количество способов оплаты.

Не стоит связываться с магазинами, где требуют оплату сразу. Лучше заплатить наложенным платежом при доставке.

Для проверки сайта следует потратить время, чтобы поискать отзывы.

Если магазин новый, перед заказом нужно проверить адрес, а также другие реквизиты.

Не нужно использовать свою банковскую карту при оплате товара на подозрительных сайтах. Если же есть вероятность мошенничества, то нужно заявить в банк и попросить заблокировать платеж.

  • Как выглядит стандартная жалоба
  • Жалоба на интернет — магазин в сам магазин
  • В платформу, на которой он торгует
  • Производителю товаров
  • В Роспотребнадзор
  • В УБЭП
  • Иск в суд

Что делать если тебя обманули мошенники через интернет ⋆ Citize

Как выглядит стандартная жалоба Практически все виды жалобы на интернет — магазин идентичны между собой. В первую очередь это связано с тем, что форма претензии очень универсальна и в полной мере описывает как вашу ситуацию, так и виденье её разрешения.

  • Заголовок;
  • Информационная часть;
  • Заключение.

В заголовке нужно указать адрес и наименование учреждения, в котором претензия будет рассматриваться. После этого указываются сведения о заявителе: ФИО, адрес и контакты. Информационная часть значительно более обширна.

В случае, если Вы стали жертвой мошенников, Вам необходимо действовать решительно и сообщить об этом. Что делать, если вас обманули мошенники и куда пожаловаться?

Если Вы были обмануты физическим лицом, то необходимо обращаться в полицию по поводу мошенничества. От скорости, с которой Вы обратитесь за защитой своих прав в полицию напрямую зависит благоприятный для Вас исход дела. Заявление в полицию по факту мошенничества можно написать в территориальном отделении полиции, но лучше подготовить заявление заранее.

Заявление подается в Ваше территориальное отделение полиции (а также в управление „К” МВД России в случае мошенничества в сети „Интернет”). Подавать заявление эффективнее всего лично, однако в случае невозможности этого, Вы можете подать заявление по факту мошенничества через официальный сайт МВД.

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

В заявлении в полицию по факту мошенничества со стороны физического лица указывается:

  1. ФИО и звание начальника отдела, в который подается заявление, а также наименование самого отдела;
  2. Адрес отдела с индексом;
  3. ФИО заявителя и адрес с индексом для приема корреспонденции (почты). Желательно указания адреса регистрации и проживания;
  4. Мобильный телефон для обратной связи;
  5. Название заявления: „Заявление о преступлении”;
  6. Текст самого заявления.

    В данном тексте указываете обстоятельства, при которых Вы были обмануты, сумму денег, которую Вы потеряли вследствие преступных действий мошенников. Также необходимо указать все данные, которые имеются у Вас о мошенниках:

    • номера их телефонов;
    • даты, когда Вы общались с мошенником;
    • доказательства, которые Вы можете представить против мошенников;
    • круг лиц, которых Вы подозреваете в совершении данного преступления.

    Необходимо максимально четко и сжато описать обстоятельства, при которых произошло преступление.

  7. В конце заявления указываете фразу: „Об ответственности за заведомо ложный донос по статье 306 Уголовного Кодекса РФ мне известно”;
  8. Приложение: перечисляете доказательства, которые Вы прилагаете к заявлению по данному делу, копии документов;
  9. Дата подачи заявления и Ваша подпись с расшифровкой.

https://www.youtube.com/watch?v=qx8c8Yuz914

В течение 10 дней Ваше заявление должно быть рассмотрено и по нему будет вынесено решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела в порядке, предусмотренном статьями 144, 145, 148 Уголовно-процессуального кодекса РФ.

В случае отказа в возбуждении уголовного дела по Вашему заявлению (обоснованный отказ придёт Вам по почте заказным письмом, зачастую в течение 14 суток с момента подачи заявления), Вы вправе обжаловать данный отказ в порядке, предусмотренном статьями 124, 125, 148 Уголовно-процессуального кодекса РФ в прокуратуру, руководителю следственного комитета или в суд.

Важно! Самым действенным способом считается обжалование отказа в возбуждении уголовного дела в прокуратуру.

Что делать если тебя обманули мошенники через интернет ⋆ Citize

В данной жалобе указываете, что Вы не согласны с доводами полиции, послужившими основанием для отказа в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. При наличии, можете приложить дополнительные доказательства (копии документов), свидетельствующие о факте совершения мошенничества.

Предлагаем ознакомиться:   Где можно заменить снил красноярск

Если Вы были обмануты юридическим лицом (организацией или индивидуальным предпринимателем), Вам необходимо в адрес данного юридического лица направить письменную претензию в интернет-магазин с требованием расторжения договора и возврата денежных средств в полном объеме, затем в рамках гражданского процесса подать исковое заявление о защите прав потребителей и взыскании неосновательного обогащения в суд.

Важно! Исковое заявление подается в данном случае по месту регистрации истца (то есть по Вашему месту регистрации) и не облагается государственной пошлиной.

  1. Наименование суда, в который подается заявление (при иске на сумму до 50 000 рублей, заявление подается мировому судье соответствующего судебного участка с указанием ФИО судьи);
  2. ФИО истца и адрес его регистрации с индексом;
  3. Мобильный или домашний телефон истца для обратной связи;
  4. Наименование ответчика и адрес регистрации ответчика (адрес можно узнать по бесплатной выписке из ЕГРЮЛ или ЕГРИП по адресу: https://egrul.nalog.ru);
  5. Цена иска (сумма всех исковых требований);
  6. Фраза: „Истец освобожден от уплаты госпошлины в соответствии с п. 4 ч.2 ст.333.36 НК РФ;
  7. Текст самого заявления.

    В тексте указываете факты, при которых Вы были обмануты юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, ссылаетесь на положения Закона РФ „О защите прав потребителей”, Гражданского и Гражданского-процессуального кодекса РФ;

  8. Указываете слово „Прошу:” и перечисляете исковые требования (например, „Взыскать с ответчика неосновательно сбереженные денежные средства в сумме … рублей”)
  9. Приложение: копия искового заявления, а также перечисляете доказательства, которые Вы прилагаете к исковому заявлению по данному делу (например, копия электронной переписки с интернет-магазином, копия квитанции о переводе денежных средств на реквизиты организации), копии документов;
  10. Дата подачи заявления и Ваша подпись с расшифровкой.

В течение 10 дней судом будет вынесено определение о возбуждении дела по Вашему иску, заседание, чаще всего, назначается через 30 дней после подачи искового заявления (дата назначения заседания зависит от суда и судьи).

Дополнительно к указанной претензии и заявлению, Вы можете направить заявление в территориальный орган прокуратуры (по месту нахождения организации) с требованием проведения проверки законности действий организации по подозрению в мошеннических действиях со стороны работников организации.

  1. Наименование прокуратуры, в которую подается заявление, адрес с индексом;
  2. ФИО заявителя и адрес регистрации заявителя с индексом;
  3. Мобильный или домашний телефон заявителя для обратной связи;
  4. Текст заявления.

    В данном тексте указываете обстоятельства, при которых Вы были обмануты юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Указываете четко и сжато все обстоятельства дела;

  5. Указываете слово „Прошу:” и перечисляете требования, например, „проверить законность действий организации (наименование организации)”;
  6. Приложение: оформляется аналогично, как и приложение к предыдущим заявлениям. То есть доказательства по делу, имеющие значение при принятии решения прокуратурой о проведении соответствующих проверок и привлечении к ответственности;
  7. Дата подачи заявления и Ваша подпись с расшифровкой.

Халявы не бывает!

Что делать если обвешивают в магазине

Последствие – срабатывание электронной рамки на выходе, и требование оплаты ненужного товара или денежной компенсации, под угрозой вызова представителей правоохранительных органов.

Важно! Становится очевидным, что обман может произойти в любой момент процесса покупки: от выбора товара в зале, до обсчета на кассе.

Приемов, чтобы завладеть деньгами покупателей, не так много, но все они по-прежнему работают. Обманули в магазине, что делать? Основным нормативным документом, стоящим на страже интересов покупателей, является закон «О защите прав потребителей».

В нем четко оговорены взаимоотношения между продавцом и клиентом.

Его применяют в случае возникновения разногласий сторон.

План действий при получении «не того» товара

Вы перевели деньги, посылка пришла, и (вот он, момент истины!) вы открываете коробку. Содержимое огорчает, ведь это не то, что вы заказали! Как поступить? Обратится в службу поддержки, написать на электронный ящик, позвонить в интернет-магазин. В точности описать сложившуюся ситуацию. Важно:

  • Обозначить номер декларации, гарантийного талона, информацию о товаре;
  • Приложите к письму копию чека (если оплата производилась через терминал) или скрин страницы (при если вы воспользовались Webmoney или аналогами);
  • Сделайте фото товара, прикрепите их к сообщению.

Возможно, случилась ошибка (перепутали заказ, адрес) и расстраиваться не надо. Помните: в течении 7 – 14 дней законодательство гарантирует возврат товара, не бывшего в использовании, не медлите! Не важно, приобретаете вы что-либо в обычном магазине или в он-лайн, покупку можно вернуть. По ссылке http://www.hobbyshop.com.ua/dir.php?id=320 дополнительно посмотрите пастель и акварельные карандаши.

«Завтра» слишком долго не наступает?

Многие мошеннические организации пытаются выиграть время или скрыть факт обмана. Обычно для этого используются такие уловки:

  • товара нет в наличии (если на момент покупки был – требуйте возврата денег, приложив скриншот);
  • товар уже выслали (потребуйте номер посылки, отследите его через систему);
  • в задержке виновата транспортная компания (обратитесь в отделение).

Если вы вовсе не получили ответ, с ним тянут или не хотят возвращать деньги, не сдавайтесь! Обращайтесь в полицию. Ни денег, ни товара: может ли найти интернет-мошенников полиция? Заказ не пришел и ответа от интернет-магазина нет? Задав похожий запрос в поисковике, вы удивитесь числу «кинутых» мошенниками. Немедленно подайте заявление в правоохранительные органы! Подобными случаями занимается специальный отдел «К» МВД.

Злоумышленника поможет найти:

  • имя (даже ненастоящее), ник, используемый на форуме, юридические данные;
  • адрес сайта, с которого совершалась покупка (возможно, дело уже возбуждено или были подобные жалобы);
  • любые контакты, по которым жулик выходил на связь (телефон, емейл, скайп, страницы в соцсетях);
  • номер карты, счёта, веб-кошелька, на который переводились деньги.

Каждая деталь важна для установления личности афериста. Попытайтесь быть максимально точными и указать все известные детали. Можно подать заявление анонимно на сайте МВД (www.mvd.ru), но в этом случае шансы на раскрытие преступления падают.

  • Чтобы не сидеть сложа руки, пока правозащитники ищут вашего обидчика, вы можете здорово «подсластить» ему жизнь.
  • Отзывы на сайте. Это привлечёт внимание, покажет, что вы не собираетесь сдаваться, предупредит других пользователей ресурса и убережет их от покупки.
  • Посты/репосты в соцсетях. Публикация заявлений, подтверждённых фактами, будет ударом по репутации, разрушит доверие и уменьшит число клиентов в компании.
  • Жалоба в хостинговую компанию. Позволит временно закрыть доступ к ресурсу мошенников.
  • Блокирование кошелька. Если вы переводили средства через Webmoney, подайте запрос на замораживание доступа к нему в арбитраж платёжной системы.
  • Подача в суд. Через номер счёта можно получить паспортные данные, далее – дело за вами.

Закон «О защите прав потребителя» – на вашей стороне! Действуйте, и вы сумеете добиться правды! И помните: вы не виноваты в том, что произошло. Не нужно стыдиться. Нужно действовать.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector