Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы:
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)

Досудебная претензия на аукцион тур

Основные нарушения прав туристов

   Среди основных причин написать и подать жалобу выделяют такие, как:

  1. задержание или вообще отмена рейса на уже купленный тур;
  2. номер в отеле, который был забронирован туроператором, по факту оказался занятым другими постояльцами, вследствие чего клиенту пришлось самостоятельно решать вопрос с поселением и дополнительно нести финансовые затраты;
  3. возврат денег за путевку по причине болезни клиента также может являться весомой причиной, чтобы написать претензию;
  4. условия размещения в номере существенно отличались от предварительно заявленных компанией;
  5. путешественник понес дополнительные траты за услуги, хотя при этом в договоре они были указаны как бесплатные;
  6. иные ситуации, создавшие трудности для комфортного и беззаботного отдыха.

   Все эти причины — достаточно весомые обстоятельства для того, чтобы была подана претензия турагентству о возврате денежных средств.

В претензии помимо описания испытанных неудобств и правового обоснования своих претензий нужно четко сформулировать требования. В досудебной претензии можно требовать, как возврата денег за некачественные туристические услуги, так и возмещения убытков и морального вреда.

Иные требования, например, взыскать неустойку за несвоевременное удовлетворение требований или взыскать штраф в пользу потребителя, а также прочее – это уже требования, которые можно заявлять в случае судебного разбирательства.

Основания для составления жалобы на туроператора

Важно понимать, в каких случаях граждане могут подавать претензию. Основаниями для того, чтобы составить образец требований на возврат денег, являются:

  • неисполнение обязательств, указанных в контракте;
  • низкое качество услуг;
  • предоставление неправдивой информации о туристическом продукте;
  • нарушение сроков оказания услуг;
  • причинение вреда здоровью, материального или морального ущерба гражданам.
Предлагаем ознакомиться:   Претензия о нарушении срока проверки качества товара

Возврат денег за оплаченную турпутевку – это не единственное, что граждане могут требовать от непорядочного тур. агента. Жалоба на туроператора может также содержать требование возмещения расходов и убытков, уменьшения стоимости путевки, выплаты неустойки, компенсации морального вреда, выплаты штрафных санкций.

Досудебная претензия на аукцион тур
Претензия к туроператору

Чаще всего жители РФ сталкиваются с такими проблемами, как задержка сроков вылета, ухудшение условий поездки и проживания, вынужденные дополнительные расходы, несоответствие результатов путешествия обещанным стандартам и т.д.

Законодательство РФ защищает права граждан, однако важно знать, на какие акты и нормативы опираться, составляя образец жалобы. Юрист, имеющий опыт в данных вопросах, представит все аргументы и доказательства, чтобы выиграть дело.

Почему нужна досудебная претензия турагентству

Стоит отметить, что многие клиенты ошибочно думают, что добиться справедливости можно исключительно обращением в суд с исковым заявлением. Однако это уже крайняя мера, и в основных случаях нарушения потребительских прав вопрос решается в досудебном порядке с помощью написания жалобы. Причем может быть написана претензия в турфирму на возмещение морального ущерба также.

Главным фактором во всей этой ситуации является то, что подобная бумага должна быть составлена правильно и грамотно. К тому же в ней должны быть четко изложены факты, подтвержденные доказательствами, например, фотографиями, видеозаписями, записями с диктофона и т.д.

Стоит отметить и тот факт, что досудебный порядок урегулирования споров у нас сейчас предусмотрен законодателем практически в обязательном порядке. Также хотелось бы обратить внимание и на то, что в случае, если предметом рассмотрения в суде будет последующее исковое заявление о нарушении закона о защите прав потребителей, то претензия необходима еще и для того, чтобы взыскать с туристической компании неустойку и штраф, который предусмотрен законодательством.

Предлагаем ознакомиться:   Досудебная претензия о возврате денежных средств образец

ПОЛЕЗНО: наш адвокат поможет составить претензию, смотрите видео с советами адвоката

Порядок оформления претензии на турфирму

Возврат денег необходимо попытаться провести в досудебном порядке. Изначально жалобу следует подать в электронном виде, направив ее на электронный ящик туроператора. Затем граждане имеют 3 недели после завершения поездки, чтобы отстаивать свои права. Образец ходатайства следует вручить под подпись или передать заказным письмом.

Важно, чтобы документ был подтвержден документальными фактами – фото из гостиницы, выписками и чеками о дополнительных расходах, квитанцией от авиакомпании и т.д. Туроператор обязан в 10-дневный срок рассмотреть образец претензии и предоставить свое решение.

Заявление в судебные инстанции должно быть составлено с учетом всех норм гражданского процесса. Важно подробно указать недостатки и неудобства, которые послужили основанием для подачи иска. Чем оперативнее и увереннее вы будите действовать, тем больше шансов доказать свою правоту и получить максимальную компенсацию расходов и морального ущерба.

Стоит учитывать, что обращение за помощью к юристу в сети интернет, характеризуется рядом преимуществ.

Специалист индивидуально изучит ситуацию, а также составит алгоритм эффективных действий. При необходимости профессионал предоставит образец жалобы или поможет составить документ без юридических и грамматических ошибок. Помощь юриста онлайн совершенно конфиденциальна и надежна.

Досудебная претензия на аукцион тур

Если дело дойдет до суда, то лучше всего, чтобы от имени потерпевшей стороны выступал адвокат. Юрист должен иметь доверенность на представление интересов.

Порядок оформления претензии на турфирму

Претензия составляется обязательно в письменном виде. Подавать необходимо лично и лучше в двух экземплярах: так, чтобы на Вашем экземпляре поставили отметку о принятии претензии с указанием должности и фамилии принявшего работника.

В случае, если претензию отказываются принимать лично, ее нужно направить по почте заказным письмом с описью вложения. Направляете претензию по всем известным адресам турфирмы. Не лишним будет отправить и по юридическому адресу, если он Вам известен или доступен в открытом доступе.

Предлагаем ознакомиться:   Соглашение об индексации арендной платы образец

Так уж сложилось, что не каждая компания, занимающаяся организацией различных туров, оказывает свои услуги надлежащим образом. Как следствие, грубо нарушаются потребительские права клиентов. Причем они очень четко прописаны в соответствующем законе «О защите прав потребителя».

В результате таких нарушений туристы, желающие путешествовать и получать удовольствия от поездок, имеют только финансовые затраты и подпорченные нервы. Но все же добиться справедливости и возмещения ущерба можно. И поможет в этом написанная претензия туроператору за некачественную услугу.

Проявление непрофессионализма и неуважения со стороны компании к своим клиентам наказуемо законом. Главное — понимать, на каких основаниях может быть подано в Роспотребнадзор, например, заявление на возврат денежных средств за тур.

Досудебная претензия на аукцион тур

Дополнительно на нашем сайте имеется иная полезная информация. Например, получателям медицинских услуг может быть полезна информация о том, как написать жалобу на врача — увы, но некачественные медицинские услуги последнее время встречаются не так редко, как хотелось бы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector