Подлежит ли обмену или возврату одежда

Можно ли сдать в магазин домашнюю одежду

Опираясь на закон о защите прав потребителей, нижнее бельё на территории РФ обмену и возврату не подлежит.

Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств.

Вернуть нижнее бельё всё же разрешено, при наличии ряда обязательных обстоятельств. Сделать это можно в добровольном порядке (обратившись к продавцу), через службу по защите прав потребителей (обратившись за помощью в этот орган и получив от них необходимые экспертные заключения) либо через суд.

Если деньги за товар были возвращены продавцу без написания им заявления, то это значит, что для магазина и продавцов никаких штрафных санкций не последует, так как факт возврата зафиксирован не был. Когда клиент хочет наказать нечестного поставщика товара, ему необходимо оформить письменную претензию.

Обойти закон практически невозможно из-за практики, сложившейся в начале двухтысячных. Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон.

Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.

Попытки обмануть продавца могут закончиться административным или даже уголовным иском и делом по статье «Жульничество». Юрисдикция зависит от характера действий правонарушителя и суммы убытков, которые он нанёс своими действиями магазину.

Мобильные средства малой механизации сх работ прогулочные судна и иные плавсредства бытового назначения — мебельные гарнитуры и наборы — инструменты для маникюра и педикюра (за исключением таковых в герметичной упаковке) — игрушки , карнавальные костюмы, макси и полумаски (за исключением таковыйх в герметичной упаковке) — товары бытовой химии, в тч лаки и краски — фотопленка, фотобумага, фотореактивы (за исключением тех, что в герметичной упаковке) Можно ли вернуть халат обратно в магазин по закону 19 Сентября 2015, 01:04 Олеся, г.

Пенза Ответы юристов (2) Здравствуйте! а чем мотивировали отказ? Здравствуйте, Олеся! Это достаточно спорный вопрос. Статья 502 Гражданского кодекса РФ. Обмен товара При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски. Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.

Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать).

Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить.

Действует, но в другой редакции ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см.

текст в предыдущей редакции) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см.

Вас процедуру сбора доказательств (по закону мог бы просто сразу отправить Вас за этими самыми «если докажет…»). И в первом, и во втором случае результаты экспертизы дадут основание продавцу для решения вопроса о Вашей претензии (отказ или удовлетворение).

Но закон предусматривает возможность Вашего несогласия с выводами экспертизы, проведенной продавцом, проведения повторной экспертизы независимо от продавца, обращения в суд для решения спора Цитата: п.5 …………..

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л.

Когда клиент хочет наказать нечестного поставщика товара, ему необходимо оформить письменную претензию. Что считается «нижним бельём» Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей.

К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями. Например, к категории нижнего белья относятся: повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки.

Все эти товары законом о защите прав потребителей будут защищаться как предметы, которые считаются нижним бельём и, соответственно, имеют особый порядок обмена и возврата. Читайте о том, можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека.

А тут инструкция по написанию претензии в МТС. Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.Можно ли обойти закон и чем это грозит Обойти закон практически невозможно из-за практики, сложившейся в начале двухтысячных.

Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон. Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.

Предлагаем ознакомиться:   Как оформить возврат денег покупателю за услуги

Попытки обмануть продавца могут закончиться административным или даже уголовным иском и делом по статье «Жульничество». Юрисдикция зависит от характера действий правонарушителя и суммы убытков, которые он нанёс своими действиями магазину.

На практике вернуть деньги намного сложнее, чем получить такой же продукт. Ни один продавец не заинтересован в том, чтобы покупатель обращался в службу по защите прав потребителей, поэтому, чаще всего, при наличии очевидных дефектов, продающая сторона старается сгладить углы и заменить испорченный товар на новый.

Этот метод хорош для тех, кто не желает тратить время на споры и поиск аналогичного товара. В то же время покупателю стоит помнить, что дефектную единицу далеко не всегда списывают. Очень часто подобные товары продают со скидкой, либо обманом вручают более доверчивому покупателю, который не станет отстаивать свои права.

Исключения из правил Возврат нижнего белья Закон о защите прав потребителей предполагает в нескольких исключительных случаях:

  1. Любое бельё в течение двух недель, при условии найденных фактическиех недостатков (сломанная застёжка, обнаружились надрывы, пятна и т.д.).
  2. Верхний трикотаж (топы, майки) на протяжении первых двух недель, если фасон, цвет или размер изделия не подошёл покупателю. На купальники это правило не распространяется.
  3. Особенность есть и в обмене/возврате купальников.

    Если после намокания его ткань начала просвечивать, то вернуть такой товар можно без бирок и упаковки.

  4. Если размер на бирке и фактический размер отличаются, товар также может быть возвращён в любом состоянии.

Возврат или обмен Вне зависимости от того, можно ли вернуть в магазин нижнее бельё, гражданин имеет право предложить продавцу равноценный обмен.

Альтернативой чека может выступить: Правила по возврату одежды в магазин аналогичны правилам возврата с чеком. В дополнение к основному заявлению руководство магазина может попросить заполнить дополнительное заявление о потере чека. Можно ли вернуть одежду в магазин без бирки?

Если вы срезали бирку купленной одежды, то возврату или обмену такая одежда не подлежит. Прежде чем описать порядок действий в этом случае, перечислим характеристики одежды, которые считаются дефектами:

  1. Торчащие нити.
  2. Разрывы в стежках.
  3. Неаккуратные швы
  4. Дефектные кнопки.
  5. Потёртости ткани вплоть до дыр.
  6. Разводы, пятна.
  7. Сломанные молнии.
  8. Отсутствие пуговиц.

Как поступить, если в магазине отказываются принимать одежду?

Опыт работы юристом с 2003 года.

Срок рассмотрения заявления, не превышает трёх дней.

Законодательно закреплено, в течение какого времени можно вернуть в магазин одежду, на каких основаниях и как правильно к этому. Непонравившуюся вещь можно просто вернуть продавцу. Законодательством допустим возврат одежды в течении 14 дней без объяснения причин, но излишне временить и затягивать с решением не стоит.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» в течении 14 дней после покупки Вы можете вернуть и получить деньги обратно либо обменять товар на другой даже если он Вам просто не понравился.Потребитель должен оформить в магазине претензию . со ссылкой на 25-ю статью закона « О защите прав потребителей».

Домашняя одежда возврат товара

На изделии необходимо пометить место брака.

Для региональных клиентов просьба учитывать рентабельность возврата, т.к.

товар дешевый и стоимость пересылки может превышать стоимость самого товара.

В процессе примерки никто ни слова не сказал что данный товар является нательным бельем и возврату не подлежит. В частности на пункт 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Также я нашла ГОСТы и определения термину «одежда домашняя» согласну ярлыку на изделии, прикрепленному непосредственно изготовителем.

В том же ОК 005-93 ГОСТ 85 2600 — одежда домашняя верхняя относится к верхнему трикотажу. Дальше я позвонила на горячую линию Роспотребнадзора и там мне сообщили, что халат не входит в изделия швейные трикотажные бельевые и магазин не имеет право трактовать этот перечень так как ему вздумается.

— производство трикотажных теннисок, футболок, фуфаек и аналогичных изделий 18.23.2 Производство нательного белья из тканей — производство нательного белья из тканей, включая кружево, шитье, эластичные ткани и т.п.

, для мужчин, женщин, детей (ростом более 86 см): рубашек, блузок, батников, халатов, ночных рубашек, пижам, трусов, нижних юбок, корсетов, поясов, бюстгальтеров и т.п Поэтому халат возврату/обмену не подлежит)) Также нарыла я ГОСТы на трикотаж бельевой и верхний трикотаж для девочек и женщин: там ну понятно что халат относится верхнему трикотажу.

По требованию продавца покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Возврат товара осуществляется двумя способами: 1. Самостоятельный возврат (для жителей Москвы и МО) Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине «Стильпарк» осуществляется в розничном магазине «Стильпарк» в торговом центре «Семеновский пассаж».

Адрес: ул. Б.Семеновская, д.49а, м. «Семеновская», тел. (499) 369-19-66. Часы работы магазина — ежедневно с 10:00 до 21:00.

2. Возврат почтой (для покупателей из регионов России) Возврат осуществляется только Почтой России. При возврате обратную доставку оплачивает Покупатель.

Бытовая химия для детей Не подлежат обмену/возврату п.

( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Принадлежности для кормления Не подлежат обмену/возврату п.

( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Обмен и возврат товара имеет место, если:

  1. был получен не тот цвет товара.
  2. покупателю пришла не та или не полная комплектация;
  3. не подошел по форме, размеру или фасону;
Предлагаем ознакомиться:   Обмен брака по закону между юр лицами

Основания для этого — закон «О защите прав потребителей», часть 1 статьи 25.

Фактически можно обменять, как уже было сказано, любую вещь. Но имеются исключения. Какие товары не подлежат обмену ни при каких обстоятельствах?

Итак, первая категория — это предметы личной гигиены и личного пользования.

от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ. Если Вы приобрели надлежащего качества, но он не подошел вам по каким-либо причинам (кроме товаров не подлежащих возврату), вызов курьера для обмена или возврата оплачивается в размере 600 руб (курьерские услуги). Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента покупки

В процессе примерки никто ни слова не сказал что данный товар является нательным бельем и возврату не подлежит.

В частности на пункт 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Также я нашла ГОСТы и определения термину «одежда домашняя» согласну ярлыку на изделии, прикрепленному непосредственно изготовителем.

В том же ОК 005-93 ГОСТ 85 2600 — одежда домашняя верхняя относится к верхнему трикотажу. Попутно позвонила еще раз в Роспотребнадзор и получила следующую консультацию: что согласно ОКВЭД: 18.23.1 Производство трикотажного

Возможен ли возврат товара оптовыми покупателями (ИП и ООО)? Причины возврата по ошибке поставщика:

  1. наличие брака или дефектов
  2. неправильная комплектация заказа

Для физических лиц: (оптовых и розничных покупателей) Обращаем Ваше внимание на то, что существует список продукции надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55) 2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

На изделии необходимо пометить место брака. Обмен возможен только бракованных вещей. Товар может быть обменен на аналогичную модель или на другую с доплатой или возвратом денежной разницы. Возможен ли возврат денежных средств?

Возврат денежных средств осуществляется при обнаружении бракованного товара, в случае переплаты за товар. Каждый конкретный случай рассматривается индивидуально. Для региональных клиентов просьба учитывать рентабельность возврата, т.к.

В том же ОК 005-93 ГОСТ 85 2600 — одежда домашняя верхняя относится к верхнему трикотажу.

Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, в момент передачи товара курьером, а после передачи товара — в течение 30 дней.

3. Основанием для возврата является заявление покупателя. в случае обнаружения дефекта или брака в случае, если заказ был доставлен в неполной или неправильной комплектации не подошел, размер, фасон, не понравился цвет, передумал покупатель ВНИМАНИЕ!

Подлежит ли возврату домашняя одежда

Вне зависимости от того, можно ли вернуть в магазин нижнее бельё, гражданин имеет право предложить продавцу равноценный обмен.

На практике вернуть деньги намного сложнее, чем получить такой же продукт. Ни один продавец не заинтересован в том, чтобы покупатель обращался в службу по защите прав потребителей, поэтому, чаще всего, при наличии очевидных дефектов, продающая сторона старается сгладить углы и заменить испорченный товар на новый.

Этот метод хорош для тех, кто не желает тратить время на споры и поиск аналогичного товара. В то же время покупателю стоит помнить, что дефектную единицу далеко не всегда списывают. Очень часто подобные товары продают со скидкой, либо обманом вручают более доверчивому покупателю, который не станет отстаивать свои права.

Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств. Вернуть нижнее бельё всё же разрешено, при наличии ряда обязательных обстоятельств.

Одежда обязательно должна сохранить свой изначальный вид, фабричные ярлычки и пломбы должны остаться на месте. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Закона «О защите прав потребителей»).

2. Если не вернули, вручаем претензию. 3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.

4. в том числе, майки, топы, пижамы и футболки, обмену и возврату не подлежат. Потому что «неверный оттенок», по закону, не является недостатком.

В следующем столбце указано можно ли обменять или вернуть данный. Ну а если какой-либо товар нельзя обменять или вернуть, то в третьем столбце вы можете ознакомиться с соответствующим пунктом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров.

Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки.

В розничный магазин не могут быть возвращены товары, оплаченные электронными деньгами. Возврат в магазине займет 10-15 минут. 28 «Правил продажи дистанционно».

Если вы хотите обменять или сделать возврат, необходимо в течение 7 дней уведомить посредством электронной почты администрацию нашего интернет-магазина. Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат.

Если в процессе покупки был приобретен продукт швейного производства плохого качества, то покупателю дается возможность возвратить вещь по гарантии. Ее срок зависит от вида товара, но на одежду он не превышает обычно одного года.

Предлагаем ознакомиться:   Какие докумены нужны на обмен паспорта

Отсутствие гарантийных обязательств от реализатора не является препятствием для пользования установленными законодателями правилами гарантий.

Таким образом, подлежат возврату и обмену:

  1. кроватки, колыбели;
  2. ящики для игрушек;
  3. манежи;
  4. полки, вешалки, ростомеры.
  5. комоды и пеленальные столики;
  6. стульчики для кормления, шезлонги, качели;

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

  1. ювелирные украшения для детей (серьги, кулоны, броши).
  2. погремушки, ложечки и детская посуда из серебра;

Важно Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Если заказанный Вами товар не подошел Вам по цвету, фасону, либо размеру, Вы сможете гарантированно вернуть или обменять на другую модель в течении семи дней с момента получения заказа.

Для принятия возврата обязательно: — Сохранение товарного вида — Отсутствие признаков использования 1.

Возврат товара должен быть оформлен, как ценная бандероль

В следующем столбце указано можно ли обменять или вернуть данный. Ну а если какой-либо товар нельзя обменять или вернуть, то в третьем столбце вы можете ознакомиться с соответствующим пунктом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, а также с разделами ГОСТа 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные.

только убедимся, что товар куплен у нас. Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки.

В розничный магазин не могут быть возвращены товары, оплаченные электронными деньгами.

  • вещь не находилась в употреблении;
  • сохранённый товарный вид;
  • наличие фабричных этикеток;
  • наличие документа о приобретении.

Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность. То, что надевается на голое тело, возврату и обмену не подлежит.

Пижамы, халаты, ночные сорочки и т.д — являются нижнем бельем, т.к. одеваются на голое тело. ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые.

Общие технические условия.»: Скатерти, салфетки, полотенца, одеяла, подушки, пледы, постельное белье — товары личной гигиены. Правовед.RU 184 юриста сейчас на сайте

  • Могу ли я вернуть халат и ночную в интернет-магазин?
  • Можно ли вернуть деньги, если одежда не подошла по размеру?
  • Все услуги юристов в Москве Комплексное обслуживание юридических лиц Москва от 33000 руб. Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет.

Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя. Предметы гардероба, которые нельзя вернуть либо обменять: Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи. Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

ООО «Гестия». Адрес: 119021, г. Москва, Комсомольский проспект, 3, стр3.

И еще один маленький пример.

Я знаю магазин, в котором всегда принимают возвраты, причем практически не спрашивая о причинах. И это никак не связано с поставщиком, на которого перекладывают все проблемы. Основной аргумент – повышенная лояльность к покупателям, большую часть которых составляют постоянные клиенты.

Мы помним, что покупка белья очень интимный процесс и иногда беседа с продавцом по атмосфере похожа на диалог с врачом, личным парикмахером. При написании заявления указываются:

  1. наименование продавца;
  2. наименование товара, его стоимость;
  3. фамилия, имя и отчество, а также ваши паспортные данные;
  4. подписи продавца и покупателя.
  5. дата покупки товара и заключения договора;
  6. сумма, подлежащая возврату;

Образец заявления на возврат одежды.

Ответ эксперта: Конечно, вы можете вернуть вещь, если она не подошла вам по размеру, цвету или каким-либо другим критериям. При возврате изделий одежды действуют следующие правила: 3.

При возврате необходимо сообщить вашему Консультанту причину возврата товара. Это поможет нам улучшить качество продукции и повысить уровень обслуживания.

Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.

Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства. Обратите внимание!

Если заказанный Вами товар не подошел Вам по цвету, фасону, либо размеру, Вы сможете гарантированно вернуть или обменять на другую модель в течении семи дней с момента получения заказа. Важно! Товары из разделов «Акции и скидки» и «Нижнее бельё» возврату и обмену не подлежат.

О своем решении вернуть или обменять модель Вы до отправки должны сообщить на адрес эл.

почты: Без предварительного предупреждения нас о возврате, без сообщения № посылки (для отслеживания отправления и установке сроков возврата), а также без уточнения адреса для приёма возврата — такие неизвестные посылки востребованы не будут.

https://www.youtube.com/watch?v=vIJ0iQzD3fc

Для принятия возврата обязательно: — Сохранение товарного вида — Отсутствие признаков использования 1. Возврат товара должен быть оформлен, как ценная бандероль или посылка Возврат денежных средств осуществляется в течении пяти дней после получения нами изделия.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector