Куда жаловаться на департамент транспорта москвы

Куда можно пожаловаться на департамент транспорта и развития

Как написано на сайте Мосгортранс «ГУП «Мосгортранс» оставляет за собой право не рассматривать обращения, поступающие с неполной или неточной информацией об отправителе.»Есть и телефон Горячей Линии, по которому почти невозможно дозвониться. Она принимает звонки с с 08:00 до 20:00 — 8 (495) 950 4204Есть телефон канцелярии, по которому перенаправляют сразу же на Горячую Линию или на форму обратной связи.

Гуп «мосгортранс»

Способ написания документа не имеет значения, допускается рукописный и печатный варианты. Форма не регламентирована законодательными нормами, но соблюдение некоторых требований обязательно:

  • использование официально-делового стиля;
  • соблюдение правил деловодства;
  • грамотность;
  • недопустимость употребления фраз с ненормативной лексикой с признаками хамства, неуважительное отношение;
  • краткость;
  • объективность;
  • правовая база;
  • отсутствие эмоциональных преувеличений;
  • точность изложения с указанием подробностей, имеющих отношение к конфликту;
  • указание свидетелей, очевидцев происшествия;
  • хронологическая последовательность.

Вышеуказанные правила распространяются и при написании жалобы на кондуктора.

Порядок действий

1.     Изучить информацию, размещенную в маршрутном транспортном средстве, об обслуживающем подрядчике и контактных средствах связи.
   
2.     Сделать личные записи, указав регистрационный номер машины и сведения о шафере.
   
3.     Отметить время и место совершения противоправных действий.
   
4.     Заручиться поддержкой остальных пассажиров (свидетелей), записать контакты. Рассмотреть возможность написания коллективной жалобы.
   
5.     Правильно и грамотно составить заявление, передать в инстанцию, уполномоченную рассматривать данную категорию дел.

Ответ на жалобу предоставляется в течение месяца, несмотря на способ подачи (почта, личный прием, интернет-приемная).

Предлагаем ознакомиться:   Как писать заявление о пропаже ребенка

Образец 2019

Структура документа не предполагает четкий план изложения. Текст должен содержать существенную информацию по делу:

  1. Название компетентной инстанции (ФИО, должность):
    • юридический адрес;
    • средства связи.
  2. Личные сведения о заявителе:
    • место прописки;
    • контактный номер телефона, электронная почта.
  3. Наименование — «Жалоба» (претензия).
  4. Сведения о нарушителе (водителе маршрута).
  5. Проступок, признаки и квалификация (нормативное обоснование).
  6. Обстоятельства совершения деяния.
  7. Наличие свидетелей.
  8. Требование (предложение).
  9. Приложения.
  10. Дата составления.
  11. Личная подпись (с расшифровкой).

Куда обращаться В зависимости от характера нарушения «Правил пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москва», обращаться с жалобой на автобус/маршрутку и проч. можно в одну из следующих инстанций:

  • «Мосгортранс». Изложить суть обращения можно, позвонив по телефону Горячей линии 8(495)- 953-0061 или отправив письменную жалобу по адресу 115035,г. Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс».
    Кроме того, пассажир может оставить электронную претензию, воспользовавшись следующей ссылкой: http://www.mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/. Передавая устную жалобу следует сообщить диспетчеру следующую информацию: номера транспорта, название маршрута, точную дату, адрес и время, когда произошла конфликтная ситуация с водителем;

Департамент транспорта москвы жалоба

Помимо этого заявитель также должен сообщить личные данные. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Образец 2019

Существует определенная система органов, компетентных в восстановлении справедливости. Правильный выбор организации зависит от конфликтной ситуации: предмета спора, обстоятельств и степени тяжести совершенных деяний, правовых последствий.

Перечень уполномоченных органов:

  1. Мосгортранс.
  2. Министерство транспорта.
  3. Администрация муниципального образования.
  4. Сайт «Добродел».

В процессе определения должного помощника можно прибегнуть к услугам юридической конторы, практикующей в транспортной сфере.

В Мосгортранс

Первоначальной инстанцией в решении спора является организация, предоставляющая наземные транспортные услуги. Точное наименование и контактные средства связи обязаны публиковаться на информационных досках в салоне автомобиля. Для разных населенных пунктов – разные инстанции.

В Москве и Московской области основным исполнителем транспортных услуг (автобус, трамвай, троллейбус) является государственное унитарное предприятие «Мосгортранс».

Жалоба на водителя в адрес руководства организации должна содержать информацию:

  • название маршрута;
  • регистрационный номер авто;
  • место совершения проступка;
  • точное время;
  • фото-доказательства;
  • личные данные водителя;
  • сведения о заявителе.
Предлагаем ознакомиться:   Как правильно начать оперативное совещание

Предоставление документа такого содержания способствует скорейшему поиску нарушителя и привлечения его к ответственности.

Число жалоб на коммерческих перевозчиков в Москве снизилось почти ...

Варианты обращения:

  • заполнение анкеты на сайте transport.mos.ru;
  • звонок на номер контактного центра — 84955395454, мобильный – 3210;
  • «горячая линия» — 849504204;
  • почтовый адрес: 115035, Москва, Раушская набережная, дом № 22/21, строение № 1.

Лицо, принявшее решение написать письмо анонимно, рискует остаться без ее рассмотрения

В Министерство

Министерство транспорта состоит из отдельных структурных подразделений, уполномоченных в решении определенной категории вопросов. Данная структура предполагает наличие отдела по работе с обращениями граждан. Споры с водителем не являются компетенцией главного офиса Министерства. Такой порядок подачи лишь увеличит процесс разбирательства.

Обращение с вопросом о профессиональной деятельности сотрудника транспортной организации возможно в территориальное подразделение – Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.

Способы подачи

Минтранс

Территориальная структура

1.       Телефон контактного центра — 84952281919.

1.     Телефонный звонок 84955395454, 3210 — для сотового.
2.       Отправить письмо почтой России: 143407, Московская область, город Красногорск, Бульвар Строителей, дом № 4, корпус 1.

2.     Интернет — приемная;

        Официальный сайт

3.     Личный прием в Департаменте (улица Садово — Самотечная, дом № 1, кабинет № 715. Режим работы с населением: два дня в месяц.

3.       Заявление на электронный ящик MTDI@mosreg.ru.

 

4.       Отдать собственноручно в канцелярию.

 

Потерпевший вправе обратиться с жалобой на автобус в местную администрацию. Сделать это можно несколькими способами:

  • воспользоваться электронным ящиком муниципалитета;
  • личное посещение учреждения;
  • официальный сайт города (мэра): обычно установлена анкетная форма заполнения.

В структуре администрации существует отдел по работе с обращениями гражданами, куда поступает обращение. Далее вопросы решаются в консультационном порядке со специалистами транспортной сферы.Изучив материалы дела, составляется объективный «сухой» ответ и предоставляется заявителю по истечению месяца способом, указанным в претензии.

На сайте Добродел

Данный сайт разработан для москвичей. Вход на интернет-портал осуществляется после авторизации личного аккаунта, осуществляемой вводом следующего содержания:

  • персональная информация (ФИО);
  • адрес активного электронного ящика;
  • вымысел пароля.
Предлагаем ознакомиться:   Срок политического убежищя в россии

Далее должен следовать рассказ о произошедшем согласно предложенным вариантам:

  • выбор категории и темы;
  • описание ситуации по существу;
  • указание точного месторасположения совершения противоправного деяния;
  • контактные средства связи;
  • подтверждение операции и отправка жалобы.

Пикапам запрещают ездить по Москве ! — Сообщество «DRIVE2 Offroad ...

Для удобства было разработано мобильное приложение, позволяющее отслеживать стадии процесса рассмотрения заявления и стремление в их решении.

Контакт-центр «Московский транспорт»8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2) Контакт-центр «Автовокзалы» 8 (499) 940-08-43 Контакт-центр «Служба заказных перевозок» 8 (499) 940-15-15 |Версия для слабовидящих Пассажирам Обратная связь Обращения граждан о работе Транспортного комплекса Москвы принимаются через единую электронную форму Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт?

  • Когда жаловаться
  • Куда обращаться
  • Как написать
  • Образец

Когда жаловаться К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector