Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)

Могут ли банки и мфо обзванивать родственников знакомых

Банки звонят родственникам: правомерно ли?

Имеет ли право банк звонить родственникам должника по кредиту, если последний не указывал их номера в качестве контактных телефонов для связи при оформлении договора с данной финансовой организацией? Ответ здесь будет отрицательным. Более того, если сотрудники банка будут звонить родственникам должника, у которых есть счет в той же финансовой организации, в которой последний взял кредит, и требовать от них предоставления информации о месте нахождения должника с целью возврата займа, то такие требования будут считаться противозаконными. В данном случае нужно просто сказать представителю банка, чтобы он больше не беспокоил, и отключиться.

Вступать в разговор нужно только в том случае, если об этом попросил сам должник. Например, он находится в больнице и у него нет с собой телефона.

Ну тут все понятно. Когда оформляют кредитный договор, требуют указать контакты  родственников или друзей. И гражданин, желающий как можно скорей получить заём, оставляет данные своих близких, что и даёт банку право звонить по этим контактам в случае появления просрочек по кредиту.

Именно тогда родственники или друзья неплательщика становятся жертвами обзвона коллекторов, автоинформатора или службы безопасности банка. Но случается и так, что сотрудники кредитных организаций начинают названивать лицам, не являющимся поручителями или преемниками. В таких ситуациях звонки можно спокойно игнорировать.

Закон, в свою очередь, звонить родственникам неплательщика не запрещает.

Но сотрудники банка могут лишь обратиться к ним с просьбой передать заёмщику, чтобы он вышел на связь с банком.

Но, объявлять им сумму задолженности или требовать с них оплату кредита родственника, сотрудники банка не имеют права.

Ответ на вопрос: «Имеют ли банки право звонить родственникам должника каждый день, включая праздничные и выходные дни?» — Нет, не имеют.

Но привлечь их за это к ответственности, к сожалению, будет очень непросто. Так что просто старайтесь игнорировать их звонки.

Могут ли банки и мфо обзванивать родственников знакомых

Когда вам настойчиво звонят сотрудники банка по вопросу просроченных платежей по кредиту вашего родственника, необходимо помнить о своих правах. Нарушением которых являются:

  • звонки в ночные часы;
  • телефонные угрозы;
  • вымогательство;
  • незаконное использование ваших персональных данных.

В вышеперечисленных случаях следует обращаться (в соответствии с нарушениями): в полицию, прокуратуру, следственный комитет и Роскомнадзор. Также в войне с назойливыми сотрудниками банка может помочь квалифицированный юрист.

Что делать если банк звонит родственникам должника по вопросу его задолженности? Здесь главное придерживаться основных правил в общении с ними:

  1. Не вздумайте паниковать и переходить на грубости, сделайте свою речь спокойной и максимально сдержанной.
  2. Ничего не обещать сотрудникам банка и не сообщать им никакой информации: ни о себе, ни о родных.
  3. Обязательно попросите сотрудника полностью представиться вам (название банка, ФИО, должность).
  4. Запишите разговор с представителем банка.

Эти правила помогут вам и нервы свои сохранить, и неприятных последствий избежать.

Федеральным законом о потребительском кредитовании регулируются основные права и обязанности сторон в отношении кредитного договора. У банка и коллекторских служб взыскания долгов имеются права звонить клиенту с целью напоминания о просроченных платежах, а также наведываться с визитом. Но существует небольшая оговорка в законе по поводу времени звонков и визитов. Оно ограничено 6 часами утра и 10 часами вечера. Имеется запрет на звонки и посещение должников ночью.

До принятия данных нововведений сотрудникам службы взыскания разрешено напоминать клиенту об образовавшейся задолженности и о необходимости ее погасить в кратчайшие сроки. Но кроме простого напоминания коллекторы часто используют угрозы, морально воздействуют на психику должника и его родственников.

Поскольку такие действия со стороны банка и коллекторских агентств могут расцениваться как нарушение закона, клиент вправе не отвечать на телефонные звонки с угрозами уже после первого случая.

Клиент, который по независящим от него обстоятельствам стал должником, будет перед законом прав, если он предупредил банк в письменном виде о временных финансовых трудностях. По заявлению от должника банк может предоставить кредитные каникулы, то есть время, в которое можно не выплачивать задолженность.

При непрекращающихся звонках от банка или коллекторов с угрозами должник и его родственники могут обратиться в органы для защиты своих интересов.

Не нужно поддаваться на провокации со стороны коллекторов, оправдываться перед ними. Чтобы этого избежать можно подать в банк заявление о том, что в телефонных звонках сотрудники банка не просто напоминают о задолженности, а применяют повышенный тон, грубят, что считается неприемлемым.

Необходимо зафиксировать все данные о звонке, а именно дату, время, номер телефона. Будет еще лучше, если к заявлению приложить запись телефонного разговора с коллектором. Дальнейшее взаимодействие с банком попросить осуществлять по электронной и обычной почте.

Заявление в банк необязательно подавать лично, можно отправить почтой заказным письмом с уведомлением, а копию оставить у себя.

А если сотрудники банка требуют от родственников вернуть долг?. Банк может требовать оплаты долга по кредиту только с лиц, которые являются поручителями. Родственники, которые поручителями не являются, часто недоумевают, откуда у банка их контактный номер телефона.

Заемщик при оформлении кредита оставляет контакты своих родных или знакомых. При просроченных платежах по кредиту банк, прежде всего, должен звонить самому должнику. В случае невозможности дозвониться до заемщика, сотрудники службы взыскания прозванивают по всем указанным контактам.

Возможно вам так же будет интересно узнать про виды источников предпринимательского права.

Но делается это не с целью требовать оплаты, а для того, чтобы попросить родных напомнить заемщику о просрочке и попросить должника связаться с банком. Сумма долга родным и знакомым сообщаться не должна, эта информация является банковской тайной.

Родственники и знакомые должника вправе назвать адрес заемщика, его контактный номер телефона и потребовать, чтобы банк их не беспокоил впредь.

А если сотрудники банка требуют от родственников вернуть долг. Банк может требовать оплаты долга по кредиту только с лиц, которые являются поручителями. Родственники, которые поручителями не являются, часто недоумевают, откуда у банка их контактный номер телефона.

Как не платить кредит банкам законно. подробно указано в данной статье.

Что является методом правового регулирования предпринимательского права, подробно указано в данной статье.

Юридическая помощь должникам — dolgi-net.ru

В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты. Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег.

Никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, таких как болезнь, потеря работы и т. п. приводящих к невозможности возврата заёмных средств. В этом случае неизбежны каждодневные звонки сотрудников банка с требованием погасить имеющуюся задолженность. И одно дело, когда телефонной атаке подвергается сам заёмщик. Гораздо неприятнее, если объектом истязаний становятся близкие люди должника.

Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать. К такого рода сведениям относятся данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера контактных телефонов.

Причём часто сотрудники финансовых организаций запрашивают подобную информацию не только о самом заёмщике, но и о его родственниках. И граждане, желающие во что бы то ни стало получить кредит, охотно её предоставляют, таким образом сами дают право банкам в случае возникновения каких-либо проблем с погашением задолженности обращаться к их близким людям.

Обратите внимание! В случае звонка банковского сотрудника вы не обязаны разглашать какие-либо сведения о своём родственнике. Можете сообщить звонящему, что не обладаете интересующей его информацией, и попросить больше вас не беспокоить.

Предлагаем ознакомиться:   Какие банки удвоет матерински капитал

Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство. Такое деяние уголовно наказуемо. Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст. 163 УК РФ.

Какие действия предпринять для прекращения звонков

Если связаться с неплательщиком не получается, данные организации начинают досаждать тем людям, номера которых были указаны дополнительно. Сотрудники этих учреждений не имеют права требовать с родственников оплаты чужих просрочек, а также сообщать сумму долга. Все что они могут сделать – это попросить указанную группу граждан связаться с неплательщиком и напомнить ему о кредите.

  1. Уточните личные данные сотрудника, который вам досаждает. Затем по горячей линии компании нужно сообщить о действиях одного из их работников. Найти его легко в Интернете.
  2. Спокойно растолкуйте коллектору о том, что вы ничем не способны ему помочь. При этом скажите, что, если он не прекратит звонить, вы примите меры. Жалоба составляется в Роскомнадзоре. Если ее утвердят, то по факту звонков оператор мобильной связи заблокирует данный номер для входящих.
  3. Можно также устроить очную ставку в самом отделении организации. Сперва нужно вежливо попросить о том, чтобы вас не беспокоили впредь. Эффективным рычагом давления становится угроза заявлением в прокуратуру.

На горячую линию стоит обращаться только с жалобами на банк, на коллекторскую контору они не действуют. Чаще всего вашу просьбу удовлетворят, и на время о вас отстанут. Работника накажут посредством денежных взысканий. Однако через некоторое время, если кредит не был погашен, подобная процедура может повториться для вас снова.

Это случается, когда банк передает дело все тем же коллекторам, а телефонный прессинг – основной метод их влияния. Горячая линия в таком случае вас не спасет, единственным компетентным органом будет только Роспотребнадзор. Иногда компании пытаются застать вас дома во время выходных или отправиться к вам на работу.

Избавить себя от назойливых звонков банка можно, попросив самого неплательщика написать заявление об исключении ваших контактных данных из списка. Сделать это он сможет в любом банковском отделении.

К жалобе необходимо приложить доказательства, например, аудиозапись телефонного разговора. В этом случае звонки могут прекратиться. По крайней мере, пока долг не передадут коллекторам.

Чтобы пресечь повторяющиеся звонки из банка родственники могут попросить представиться сотрудника, уточнить, как называется банк и оставить жалобу по телефону горячей линии. Но это сработает только для банковских работников. На коллекторов жаловаться получится только в службу защиты потребителей или Роспотребнадзор.

При визитах сотрудников банка родственники имеют право не открывать дверь или попросить обращаться к должнику.

Часто коллекторами или сотрудниками банка номер телефона родственника должника вносится в список на обзвон автоинформатора. Эти звонки неприятны, вызывают раздражение.

Итак, какие основные действия помогут прекратить звонки от банка родственникам заемщика:

  • не взаимодействовать с коллекторами (по возможности не отвечать на звонки или сразу вешать трубку);
  • не проявлять излишнюю эмоциональность при общении;
  • вести запись разговоров с коллекторами;
  • жаловаться по телефонам горячей линии.

Звонки родственникам начинаются не сразу. Давайте разберем примерный алгоритм работы сотрудников банка по истребованию очередных платежей по кредиту.

Акцентируя внимание на должнике можно выделить следующие этапы:

  • если просрочка еще не достигла десятидневной отметки, звонить вам будет ваш кредитный менеджер с просьбами и напоминаниями – зарплата человека, который принимал у вас документы и оформлял займ, напрямую зависит от вашей добросовестности;
  • затем информацию передают кредитным специалистам – эти люди будут общаться с вами в течение трех месяцев. Если сумма, которую одолжили в банке, крупная, кредитным специалистам будет помогать служба безопасности;
  • следующий этап – служба по взысканию просрочек. Здесь вы познакомитесь с настоящими асами «выбивания долгов», можно сказать почти те же коллекторы;
  • далее, либо продажа долга коллекторскому агентству, либо передают дело в суд.

Так вот, родственникам могут начать звонить на любом этапе, если должник игнорирует звонки менеджеров и не берет трубку. Но чаще всего, беспокоить родных начинают с третьего или четвертого месяца просрочки.

Для того чтобы кредиторы родственника отстали необходимо совершить несколько простых действий.

Война с банками по телефону может закончиться, но для этого нужно:

  • попросить должника сходить в ближайшее отделение и написать заявление об исключении ваших данных из их списков (очень редко срабатывает, особенно в случае с коллекторами);
  • написать в Роспотребнадзор;
  • написать в банковскую ассоциацию в России;
  • написать в Центральный Банк;
  • написать антимонопольщикам;
  • написать в Роскомнадзор;
  • написать в полицию;
  • подать иск в суд.

В общем, выбираете наиболее подходящий к вашей ситуации уполномоченный государственный орган и жалуетесь. А более действенный вариант – это обратиться сразу в несколько учреждений одновременно. Звонки, скорее всего, прекратятся пока долг не будет перепродан какой-нибудь другой организации.

Российское законодательство дозволяет работникам кредитных учреждений звонить родственникам должников в нескольких случаях:

  1. если клиент оставил номер телефона члена семьи в качестве контактных данных;
  2. если родственник выступает поручителем заёмщика или является его наследником;
  3. если связаться с должником и передать ему ту или иную информацию другим образом невозможно.

По законодательству РФ банки имеют право требовать погашения долга не только непосредственно от заёмщика, но также от поручителей – если должник утратил платёжеспособность, и принявших наследство наследников – в случае смерти должника. В таких ситуациях звонки вполне оправданы. Поэтому, прежде чем соглашаться на поручительство, оцените всю степень ответственности и риска, ведь если основной заёмщик не будет выплачивать кредит, эту обязанность банк переложит на ваши плечи.

В случае наследования дела обстоят аналогично. Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости имущества, которое к ним перешло. Если же вы отказались от наследства, то никакой ответственности перед кредитным учреждением по долгам умершего родственника нести не должны.

Обратите внимание! По какому бы поводу не звонили работники финансовых организаций, они могут делать это лишь в строго регламентированное время: с 08.00 до 22.00 в будни и с 09.00 до 20.00 в праздники и выходные. Такие нормы прописаны в ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите». Если данные требования не соблюдаются, можно обратиться в полицию с заявлением о хулиганстве.

О противозаконных действиях сотрудников кредитных организаций нужно сообщать в полицию, Следственный комитет, прокуратуру и другие органы в соответствии со спецификой работы каждого из них. При этом любое ваше обращение должно подкрепляться доказательствами. В случае с телефонными атаками – это диктофонная запись разговора.

  • Если банки звонят вам в ночное время, от звонящих поступают какие-либо угрозы – заявляйте в полицию и прокуратуру.
  • При вымогательстве обращайтесь в Следственный комитет.
  • Если финансовая организация незаконно использует ваши персональные данные – жалуйтесь в Роскомнадзор.

Разумеется, звонки сотрудников банков по поводу непогашенных кредитов родственников доставляют массу неприятностей. При этом просьбы не беспокоить вас зачастую остаются неуслышанными, и телефонные атаки продолжаются вновь и вновь. Не допускайте нарушения своих прав и сообщайте обо всех противозаконных действиях в соответствующие органы. Оказать содействие в борьбе с навязчивыми звонками банковских организаций также могут квалифицированные юристы.

Предлагаем ознакомиться:   Мрот и отпускные — Открой бизнес

Имеет ли право банк звонить родственникам должника

Требовать от родственников или знакомых неплательщика погасить за него долг, банки не имеют законного права.

Это уже будет расцениваться как вымогательство, согласно ст. 163 Уголовного кодекса РФ.

И если сотрудник кредитной организации позволяет себе подобные действия, запишите разговор с ним и отправьте эту запись, вместе с заявлением о вымогательстве, в полицию или прокуратуру.

Но есть и исключения.

Как мы уже говорили ранее, когда родственник заёмщика — его поручитель или же, в случае кончины должника, он вступил в права на наследство, тогда подобные требования будут вполне законными.

В подобных ситуациях бессмысленно избегать звонков от кредитной организации.

Согласно федеральному закону при возникновении задолженности перед банком у должника будет изъято имущество с целью возврата долга. В первую очередь описываются денежные средства, не только наличные, но и те, которые находятся на вкладах, счетах. Причем изымаются сначала рубли, потом валюта. Затем изымаются ценности. Если этих средств будет недостаточно, взыскание распространяется на имущество, которое находится в собственности должника.

Возможно вам так же будет узнать про понятие и содержание права частной собственности.

Что относится к принципам предпринимательского права, подробно указано в данной статье.

Возможно вам так же будет интересно узнать про кпп индивидуального предпринимателя в платежном поручении.

Из данной статьи станет ясно, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника.

Так же интересно будет узнать про основные положения закона о защите прав потребителей.

Если приставом будет нарушен закон и имущество, принадлежащее родным должника, будет арестовано, собственники вправе подать иск в суд о снятии ареста. О том, как подавать в суд читайте в нашей статье.

Прекратить звонки со стороны коллекторов родственникам должника бывает трудно, иногда можно это сделать только на определенное время. Но после короткой передышки сотрудники службы взыскания возобновляют обзвон. Таким способом они оказывают психологическое воздействие на должника и на его родных и друзей.

Банки могут звонить на законных основаниях только определенному кругу лиц.

В них входят:

  • люди, чей номер телефона был оставлен заемщиком, как контактный;
  • люди, которые приняли на себя бремя поручительства.

Причем звонить нужно начинать при условии, что должник не выходит на связь сам и не отвечает на звонки кредитора.

Поручителям

В соответствии с текстом кредитного договора и Российским законодательством поручитель несет такую же ответственность перед банком, что и заемщик.

То есть, ставя свою подпись, человек подтверждает, что если заемщик платить не сможет, за него это сделает поручитель. Соответственно, звонить поручителю банковские сотрудники имеют право наравне с должником. И говорить о том, что «не ведал, что творю и о последствиях не догадывался» бесполезно.

Наследникам

Известно, что долги по кредитным обязательствам могут передаваться по наследству вместе с имуществом умершего. Но это не значит, что сразу после смерти наследники должны бежать в банк и вносить очередной долг.

Они изначально могут даже не догадываться, что им за счастье перепало, а потом вообще отказаться от наследства. По крайней мере, предполагаемого наследника в первые пол года после смерти по кредитам никто беспокоить не имеет права. Да и потом, все общение с банком должно происходить только в суде и никак иначе.

Если приставом будет нарушен закон и имущество, принадлежащее родным должника, будет арестовано, собственники вправе подать иск в суд о снятии ареста.

Телефонные звонки от банковских сотрудников и коллекторов являются основным психологическим приемом. Особенно раздражает когда звонят по чужим кредитам. Десятки звонков могут вывести из себя кого угодно.

Имеет ли банк право звонить родственникам должника и как с этим бороться на сегодняшний день актуальный вопрос для многих жителей нашей страны.

Наследникам

Они изначально могут даже не догадываться, что им за счастье перепало, а потом вообще отказаться от наследства. По крайней мере, предполагаемого наследника в первые пол года после смерти по кредитам никто беспокоить не имеет права. Да и потом, все общение с банком должно происходить только в суде и никак иначе.

Когда вам звонят по поводу задолженности вашего родственника по кредиту, придерживайтесь определённых правил общения.

  • Во-первых, не стоит паниковать, грубо и дерзко разговаривать. Ваша речь должна быть сдержанной и спокойной.
  • Во-вторых, не следует ничего обещать звонящему, а также разглашать какие-либо данные о себе или своих родственниках.
  • В-третьих, обязательно поинтересуйтесь, сотрудником какого банка является звонящий, на каком основании он беспокоит вас, попросите его представиться и назвать свою должность.
  • И в-четвёртых, обязательно включите диктофон и запишите разговор. Если в ходе диалога ваши права будут нарушены, вы сможете впоследствии доказать это, предоставив диктофонную запись.

Очень часто мы сталкиваемся с фактами неправомерного давления сотрудников банка и коллекторских фирм на родственников должника. В настоящей статье мы разберемся является ли данная практика законной. Для примера возьмем реальный случай, с которым столкнулась наш клиент.

Здравствуйте! В 2008 году я взяла в кредит 50 000 рублей. Платила исправно, соблюдала график платежей и ни разу не допускала просрочек. В 2011 году я шла в декретный отпуск и возникли проблемы с финансами. Теперь у меня имеется несколько фактов просрочки, плачу по кредиту по возможности, поскольку денег не хватает даже на самое необходимое.

Конечно, это незаконно. Если родственники не выступали по кредитному договору поручителями, банк не имеет право им звонить и требовать уплаты Вашего долга. А факт звонка Вашим родственникам и упоминание в разговоре наличия между Вами и банком заключенного кредитного договора является ни чем иным, как разглашением банковской тайны.

Банк, который допустил разглашение сведений, составляющих банковскую тайну может быть привлечен к ответственности. Для этого Вам надо написать жалобу в адрес Центрального Банка РФ. Также необходимо учитывать, что сотрудники Банка, которые требуют оплаты долга с Ваших родственников, по сути занимаются вымогательством. За это предусмотрена уголовная ответственность.

Что касается снижения суммы долга по кредиту, то Вам необходимо обратится в Банк с просьбой предоставить Вам рассрочку или иным образом реструктуризировать долг. Если Банк откажется идти Вам на встречу, можете дождаться суда. На судебном заседании заявите ходатайство о снижении суммы процентов, по причине их несоразмерности, а потом заявите ходатайство о рассрочке платежа, сославшись на затруднительное материальное положение. При этом не забудьте предоставить документы, подтверждающие это обстоятельство.

Если у Вас возникла подобная ситуация, обращайтесь к нам! Мы знаем как Вам помочь!

Если вы нашли ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

  1. Гражданское право
  2. Взыскание задолженности

Здравствуйте.оказалась в должниках у мфо.угрожают звонить родителям,хотя номера их не оставляла и симки оформлены не на них. Какова вероятность что им позвонить и насколько это законно? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Имеют ли право работники МФО звонить на работу должника и его родственников?
  • Имеют ли право сотрудники полиции звонить на работу свидетеля преступления?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Составление иска об освобождении имущества от ареста Москва от 3000 руб.

Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно. В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых. Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика.

Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд. Когда начинают Когда начинают звонить родственникам? Первые несколько месяцев банки беспокоят звонками только самого должника.

Предлагаем ознакомиться:   Законно ли записывать разговор на диктофон

Через специальную программу на сотрудника назначается звонок, после чего сотрудник ведет беседу по заранее заготовленным скриптам. Убрать номер из базы данных не в его компетенции. Если звонки продолжаются, рекомендуется:

  1. Совершить исходящий вызов по номеру горячей линии банка и пожаловаться на навязчивые звонки. Можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
  2. Посетить офис банка и написать заявление-требование о том, чтобы номер исключили из базы данных – именно так и рекомендуют делать специалисты колл-центра при первом звонке.

    Следует обязательно оставить при себе копию заявления с датой принятия. Скандалить не нужно: этим вы ничего не добьетесь, только испортите настроение себе и окружающим.

Жалобы эффективны, только если звонки совершаются банками. Если в дело вступают коллекторские агентства, жаловаться бесполезно.

Что говорить

Ошибкой и даже должностным правонарушением (раскрытие банковской тайны) может стать слишком откровенный телефонный рассказ сотрудника банка о заключении договора. Тем более, о сумме долга. Максимум, что он имеет право сделать, это вежливо попросить передать должнику просьбу перезвонить в кредитный отдел. Другое дело, что на практике все происходит несколько иначе. А вот коллекторы подобными этическими нормами не связаны, чем охотно и пользуются.

Наиболее же безнравственным и противозаконным является требование от постороннего человека оплаты им долга на основании только того факта, что должник является членом его семьи. Особенно, в ультимативной или оскорбительной форме. На языке уголовного права это именуется вымогательством и наказывается даже лишением свободы. Если, конечно, это удастся доказать в суде.

Как реагировать

Вы абсолютно уверены в нарушении банком правил «честной игры»? Слова о том, что вы не знаете, где родственник сейчас живет, и у вас отсутствует номер его телефона, не воспринимаются? Можно попытаться прекратить подобное неприятное общение. Например, не отвечать на звонки. Либо, наоборот, посетить офис банка или агентства, откуда они регулярно раздаются, и попробовать объяснить, что вы абсолютно неспособны помочь им в розыске родственника.

Эффективным считается и более агрессивный способ пресечь «телефонный терроризм» банка или, что происходит гораздо чаще, агентства — обращение в полицию. Мол, вам не просто регулярно звонят, а фактически оказывают серьезное психологическое воздействие, требуя невозможное. Да попросту мешают спокойно жить.

Причины телефонного терроризма

Когда человек берет на себя любые кредитные обязательства, кредитор подстраховывается. Обязательным условием при заполнении анкеты на займ является предоставление хотя бы одного номера телефона родственника или близкого знакомого.

На должника начинается воздействие со всех сторон. С одной стороны, круглосуточно названивают из банка. С другой стороны звонят родственники и сослуживцы, которые требуют сделать что угодно, но только чтобы им перестали звонить.

Информация для распространения

Имеет ли право банк звонить родственникам должника и в каких случаях? Ответ на указанный вопрос волнует многих граждан, которые столкнулись с подобной проблемой.

Банк имеет полное право звонить родственникам должника, если:

  • их номер был указан в договоре займа в качестве контактных данных для связи;
  • близкий человек является поручителем по кредиту или наследником должника;
  • заемщик не выходит на связь, и дозвониться до него не представляется возможным.

Поэтому, перед тем, как обращаться в финансовую организацию за кредитом, заемщик должен подумать о том, нужно ли ему это на самом деле, сможет ли он вернуть банку взятую в долг сумму.

Кому имеют право звонить банковские сотрудники выяснили. Теперь необходимо разобраться, какую информацию о должнике они могут распространять. Ответ – практически никакую.

Если должник обратится в суд с заявлением, что его права были нарушены в этом отношении и ему удастся это доказать (что в принципе делается элементарно), то банку придется выплачивать моральный ущерб. Но этого можно добиться только в судебном порядке.

Хотя бы на определенный период времени. Оплатить долг за своего недобросовестного клиента банк может потребовать только у его поручителя или созаемщика. Так как у них солидарная ответственность по финансовым обязательствам перед кредитором.

Алгоритм поведения родственников

Как себя вести во время подобных телефонных разговоров и вообще во время общения с банкирами в любом виде.

Во время беседы необходимо:

  • не нервничать и не грубить, отвечайте на вопросы спокойно и уверенно;
  • не нужно подробно рассказывать о себе и о своих близких;
  • постарайтесь объяснить, что не знаете, где найти «потерянного» должника или предоставьте звонящему его контактные данные;
  • не давайте никаких конкретных обещаний, иначе от вас не отстанут никогда;
  • в обязательном порядке узнайте место работы, должность звонящего и попросите его представиться;
  • порекомендуйте передать дело в суд;
  • постарайтесь записать разговор на любое звукозаписывающее устройство.

Наличие записи вашего общения даст возможность обратиться в полицию или в суд, если в процессе разговора были нарушены права должника или его родственника. Необходимо учесть, что запись признают доказательством только в случае, если вы предварительно уведомили звонящего вам человека о том, что записываете.

В какое время можно звонить

В соответствии с современным законодательством, регулирующим правоотношения в сфере кредитования, сотрудники коллекторских агентств и банковские работники имеют право звонить должнику и указанным в кредитном договоре лицам в строго определенное время.

Связаться по телефону с неплательщиком можно:

  • с восьми утра до десяти вечера по рабочим дня;
  • с девяти утра до восьми вечера по выходным.

Время учитывается местное. И слова абонента о том, что они находятся в Москве и у них сейчас всего семь – восемь часов вечера никого не должны интересовать. Тем более неприемлемы звонки в ночное время.

Право на конфискацию собственности родственников

Кредитные организации и банки в том числе, в случае невыполнения заемщиком своих финансовых обязательств (попросту говоря, невыплата кредита) имеют право на изъятие его имущества.

Очередность взыскания такова:

  • денежные средства в банке в национальной валюте;
  • наличные;
  • денежные средства в банке в иностранной валюте;
  • ценные вещи, хранящиеся в ячейках банка;
  • имущество, находящееся в собственности;
  • ценные вещи, хранящиеся дома (например, цепочки, кольца и т.п.).

Причем под арест попадают не только карточные счета, но и накопительные тоже. Изъять имущество могут только судебные пристава при наличии судебного решения и исполнительного листа. Изъять могут имущество собственника.

Если данных нет, то вещь изымут. Если нет документов, можно собрать свидетельские показания и написать заявление на исключение принадлежащей вам вещи из описи.

Что в итоге

Добиться прекращения звонков банковских сотрудников и коллекторов (тем более коллекторов) практически невозможно, если ваш телефон был оставлен заемщиком в качестве контактного. Можно лишь чуть-чуть передохнуть, оставив им данные должника для связи с ним.

Или постараться объяснить, что не знаете, где находится этот человек, и никакую информацию ему передать не можете. Если вам угрожают или даже вежливо просят погасить долг за другого человека, обращайтесь в полицию или иные уполномоченные органы. При этом желательно иметь записи телефонных разговоров.

Когда будут дивиденды и даты закрытия реестров 2016 году? Ответ по ссылке .

Что такое выплата дивидендов по акциям? Узнайте далее .

Или постараться объяснить, что не знаете, где находится этот человек, и никакую информацию ему передать не можете. Если вам угрожают или даже вежливо просят погасить долг за другого человека, обращайтесь в полицию или иные уполномоченные органы. При этом желательно иметь записи телефонных разговоров.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector