Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Регионы (добавочный обязательно):
8 (800) 550-71-06 (доб. 112, бесплатно)

Адвокат по туристическим делам

Адвокат по туризму: компетенция и сфера деятельности

Адвокат по туризму — это специалист, основное направление деятельности которого — защита прав и интересов туристов в спорах с турфирмами. Наиболее распространенные споры с туроператорами и турагентами, которые требуют участия адвоката:

  • низкое качество турпродукта (плохое питание, недостаточный сервис);
  • отказ турфирмы вернуть предоплату за тур;
  • отказ турфирму вернуть деньги за несостоявшийся тур;
  • отказ турфирмы возместить убытки туриста, возникшие по ее вине.

Обращение к адвокату поможет добиться не только возврата денежных средств, потраченных на путевку: при отказе туроператора или турагента удовлетворить требования в добровольном порядке, с фирмы взыскивается штраф в пользу туриста.

Несмотря на то, что права туристов защищаются многими законами, отстоять их неспециалисту бывает непросто. Объясняется это сложностью данных правоотношений, затрудненностью доказывания правоты гражданина, а также наличием невыгодных условий договора присоединения, которые гражданин не в силах изменить.

Все эти обстоятельства свидетельствуют об одном: без помощи профессионального адвоката в спорах с турфирмой не обойтись. Наша организация обладает штатом опытных сотрудников с узкой специализацией, которые досконально знают законодательство о защите потребителей и юридическую практику. Благодаря этому 98 % дел, за которые мы беремся, разрешаются в пользу туристов.

Общественная организация «Правовой Петербург» оказывает гражданам следующие услуги:

  • консультирование;
  • подготовка претензий, жалоб, исков, заявлений;
  • ведение переговоров с турфирмой;
  • представление интересов доверителя в суде;
  • представление интересов доверителя в органах власти.

Адвокат по туристическим делам

Если вас коснулся спор с турфирмой, незамедлительно обращайтесь в общественную организацию по защите прав потребителей «Правовой Петербург». Мы обязательно поможем вам, ведь на нашей стороне — безупречная репутация, налаженные партнерские связи, а также индивидуальный подход к решению каждой задачи. Наша первостепенная цель — оказание качественных и доступных услуг гражданам.

Преимущества сотрудничества с «Правовым Петербургом»;

Предлагаем ознакомиться:   Как вернуть айфон купленный в рассрочку

  • разрешение спора «под ключ»;
  • соблюдение условий договора;
  • постоянное информирование о ходе дела;
  • круглосуточная доступность для связи;
  • возврат гонорара, если проблему решить не удалось.

Для обсуждения всех нюансов сотрудничества и заключения договора посетите наш офис с имеющимися документами. После подписания соглашения вы можете заниматься своими делами — разрешением спора займутся наши адвокаты.

Важно: Устные консультации проводятся для граждан бесплатно.

Общественная организация «Правовой Петербург» заставит турфирму вернуть вам деньги даже в непростой ситуации. Звоните и записывайтесь на прием к специалисту по номеру 7(812)603-72-21.

Что делать, если вас не устроил турпродукт?

Ст.29 Закона «О защите прав потребителей» гласит о том, что если услуга оказана некачественно, потребитель может потребовать:

  • возврата части денег за путевку;
  • возврата всей суммы за путевку, если турфирма допустила большие отступления от договора или недостатки услуги являются существенными;
  • возмещения всех понесенных расходов;
  • возмещение материального и морального вреда.

Согласно ст.32 ФЗ №2300-I, турист вправе в любое время отказаться от услуг турфирмы, уплатив лишь понесенные ей расходы, причем мотив отказа не имеет значения. Такие расходы не возмещаются, если в стране пребывания сложилась угрожающая для жизни и здоровья туриста обстановка (война, народные волнения, стихийные бедствия). Об опасных ситуациях туристов и турфирмы информирует Ростуризм.

Адвокаты общественной организации по защите прав потребителей «Правовой Петербург» советуют помнить о следующих моментах:

  1. При некачественно оказанной туристической услуге постарайтесь собрать как можно больше доказательств, например сделать фотографии или видеосъемку.
  2. Претензии по качеству тура подаются туроператору.
  3. Не затягивайте с подачей претензии: ее необходимо предъявить в течение 20 дней с даты окончания срока действия договора.
  4. Не все требования можно предъявлять к турфирме. Например, фирма не несет ответственности за отказ в выдаче визы и за действия перевозчиков, если их услуги оплачены полностью.
  5. Для истребования компенсации за моральный вред недостаточного одного факта нарушения турфирмой своих обязательств: необходимо предоставить соответствующие доказательства, например, медицинское заключение.
Предлагаем ознакомиться:   О подсудности по КАС РФ: подведомственность административных дел судам

Общественная организация «Правовой Петербург» готова проконсультировать вас о правовых возможностях в споре с турфирмой по номеру 7(812)603-72-21.

Как решаются споры с турфирмами?

Споры с турфирмами могут быть решены как в досудебном, так и в судебном порядке. Первое, что следует сделать туристу, — это обратиться с устными требованиями к фирме. Если они были проигнорированы, гражданину необходимо направить претензию в адрес турагентства или туроператора в двадцатидневный срок с даты окончания договора.

Если с фирмы взыскивается сумма в размере 50 000 рублей и менее, дело рассматривает мировой судья, если более 50 000 рублей — районный суд. Гражданин может направить иск в суд по своему месту проживания, юридическому адресу фирмы или месту заключения договора. Госпошлина не оплачивается при цене иска менее 1 млн рублей.

Важно: Помимо суда пострадавшее лицо вправе пожаловаться на действия турфирмы в Роспотребнадзор, Ростуризм или прокуратуру. В некоторых ситуациях данные органы могут обращаться в суд для защиты прав туристов самостоятельно.

«Подводные камни» и риски

Самый большой риск в споре с турфирмой — это риск безвозвратно потерять свои деньги, отданные за путевку. Учитывая стоимость некоторых направлений, сумма ущерба может достигать нескольких сотен тысяч рублей.

В процессе решения спора с турфирмой граждане нередко сталкиваются с обстоятельствами, осложняющими их ситуацию:

  1. Отсутствие квитанций об оплате или договора с фирмой (например, при приобретении путевки через сайт).
  2. Ликвидация, реорганизация, банкротство турфирмы.
  3. Наличие незаконных, размытых или неоднозначных условий в договоре с турфирмой.
  4. «Отсылка» туриста турфирмой к третьим лицам.

Адвокаты общественной организации «Правовой Петербург» более 7 лет успешно разрешают споры с турфирмами. Приведем два примера.

Пример 1

М внесла предоплату за тур в размере 90 000 рублей. За две недели до вылета М срочно вызвали из отпуска на работу, в связи с чем она захотела вернуть предоплату. Турфирма перечислила М только 74 000 рублей, заявив, что 16 000 рублей — это штраф за отказ от путевки.

Предлагаем ознакомиться:   Как возместить ущерб автомобилю не связанный с ДТП

Адвокат по туризму

Юристы «Правового Петербурга» написали турфирме претензию с требованием вернуть деньги и с указанием на то, что штраф взыскан незаконно. В течение 3 дней претензия была рассмотрена и удовлетворена полностью.

Пример 2

П купил тур (Индонезия), в стоимость которого входило проживание в трехзвездочном отеле, двухразовое питание, трансфер и перелет. П прилетел в Индонезию, но его поселили в другой отель, находившийся на значительном расстоянии от пляжа.

Кроме того, отель не предоставлял туристу питание. После возвращения в Россию П предъявил претензию турфирме, но получил отказ. Адвокаты «Правового Петербурга» добились через суд возврата части денег П за путевку в размере 41 000 рублей и компенсации понесенных расходов в размере 23 000 рублей. Также в пользу П с турфирмы был взыскан штраф в размере 32 000 рублей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector